ASOS.com Огляд

вони повернули мені лише 30,93 (руб.) замість 1960 (руб.) за замовлення. Зараз я не буду рекомендувати його всім своїм друзям. Я більше ніколи нічого тут не куплю. Це найгірший досвід покупок за всю історію.

Клієнти обслуговують абсолютно марно. Я скаржився і сподіваюся, що вони з цим впораються. Я закінчив замовлення в ASOS.

Я замовив в asos, мій пакет був доставлений моєму сусіду, і я не знав ... знайти свій пакет asos заблокував мій рахунок, оскільки не довелося знаходити мій пакет! Я задзвонив у двері своєї вулиці і нарешті знайшов свій пакет. Сьогодні я хотів би повернути речі, які мені не подобаються, і мені потрібно, щоб я розблокував свій рахунок, я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, яку він повторює 2 місяці щотижня "ми повертаємось до вас, але, звичайно, до мене ніхто не повертається ! Я не відпущу!

занадто багато пластикової упаковки, яка навіть не виготовлена ​​з переробленого пластику, і занадто багато одягу із пластикової суміші

Можливо, найгірше обслуговування клієнтів, яке я мав за останні роки. Чекали більше тижня на доставку наступного дня, яка все ще бог знає де? Раніше ASOS був найкращим, але, на жаль, зараз дуже середній. Якщо ні, то нижче ...

ASOS було б чудовою послугою, якби вони не використовували Yodel як свою кур'єрську компанію. Не думаю, що зможу або замовлятиму у них знову, поки це не зміниться. Використання Yodel практично гарантує, що ви ніколи не отримаєте пакунки, або якщо ви це зробите, це запізниться на два-три тижні.

Я би хотів, щоб я міг дати їм оцінку -5 зірок, якби це було можливо. Я отримав не тільки неправильний колір, але й неправильний предмет. Я зв’язався з їхнім першим представником служби обслуговування клієнтів через їхній онлайн-чат щодо цього питання, і він / вона не відповів безпосередньо на мої запитання, навпаки, він / вона дав мені кілька побільних посилань на інформацію, яку я вже знайшов на їх веб-сайті. Він / вона були абсолютно невідомі! Дотримуючись його / її вказівок та повертаючи товар, та надаючи їх наступному представнику служби обслуговування клієнтів квитанції про отримання та відправлення неправильного товару назад до них, він / вона заявляє, що вони нададуть мені повну суму. Однак пізніше 3-й представник зв’язався зі мною та повідомив, що вони НЕ повернуть мені грошей за отримання, навіть якщо це було явною помилкою в кінці їх компанії, і спочатку мені сказали, що вони повернуть мені за це. Але в підсумку я заплатив за отримання витрат за товар, який я не замовляв. Тому я прошу відшкодувати витрати на доставку, принаймні, і МНОГО електронних листів та представників служби обслуговування клієнтів пізніше, 6-й та 7-й представники стверджують, що НЕ МОГУТЬ повернути мені кошти за допомогою мого ОРИГІНАЛЬНОГО МЕТОДУ ОПЛАТИ (Paypal), навіть після того, як я вказав своє посилання на Paypal І 5-й представник заявив наступне: "Потім ваше відшкодування буде оброблено і займе 5-10 робочих днів, щоб повернути його на ваш рахунок PayPal". Сьомі представники не змогли повідомити мені причину, чому письмово або політика компанії, яка стверджує, що відшкодування Paypal НЕ МОЖЕ обробляти через Paypal, хоча це був оригінальний спосіб оплати замовлення.

Це, безумовно, НАЙГОРШИЙ найгірший досвід не лише з обслуговуванням клієнтів, а й з компанією загалом. Я, чесно кажучи, не можу зрозуміти, чому така компанія, як ASOS, не може обробити відшкодування за допомогою способу оплати за замовчуванням, суперечить кожному позову в будь-якому іншому електронному листі та НАДІСЛАТИ МОРОКУ СИНУ КУРТКУ З ЕТИКЕТКОЮ РОЗОВОГО замовлення на рожеву куртку. Я терпляче співпрацюю з їхніми повністю неорганізованими представниками служби обслуговування клієнтів задля того, щоб ОТРИМАТИ МІНАРОДНО $ 156,42 канадських доларів із тих 204,28 канадських доларів, які я заплатив за проблеми з отриманням та поверненням того, що навіть не замовляв.

Коли я пізніше запитав про моє відшкодування в той день, коли мені сказали, що я повинен його отримати, їх представник каже, що вони не можуть повернути мені гроші, оскільки мені потрібно було надати підтвердження того, що я використовував свою Visa як спосіб оплати. АБСОЛЮТНО ЗАКЛАДНО, ЯК ВИ ДЕОРГАНІЗОВАНІ! Мені довелося підкреслити та виділити жирним шрифт наступний електронний лист так, ніби я розмовляв із чотирирічною дитиною, щоб допомогти їм зрозуміти, що я використовував Paypal як свій оригінальний спосіб оплати замовлення, але ЇХ ПРИМУГАЛИ ПІЗНІШНІШИМ способом змінити свій Visa для того, щоб отримати мою поштову оплату, тому ОТНОСЬ тому, ЯВНО, не було жодного запису транзакції Visa для замовлення. Я надав наступне представницьке підтвердження моєї транзакції Paypal, і вони кажуть мені, що минула дата повернення. Звичайно, минула дата мого повернення, тому що потрібні були дні спілкування з некомпетентними представниками служби обслуговування клієнтів.

Я сподіваюся, що цей відгук завадить іншому клієнту пройти через цей досвід GORRID і втратити час. Я втратив гроші за СМІСЛОВУ помилку з їхнього боку!

Найгірше обслуговування клієнтів! Як писати роботами. Преміум-доставка - це жарт! НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ !!!!

Я зв’яжусь із сторожовою собакою за мої гроші від ASOS.

Так розчарований своїм замовленням. З мене було стягнуто майже половину ціни мита, а потім, коли мій товар не підходив, довелося заплатити ще 22,50 за відправлення, що в підсумку було близьким до всієї вартості мого замовлення. Не кажучи вже про доставку зайняли вічно. Не замовляйте, якщо ви з Канади.

У мене ніколи не було проблем з ASOS, але цього разу вони мене справді розчарували!
Я замовив свої речі близько півтора тижнів тому, і вони так і не надійшли! Коли я йду відстежувати своє замовлення, там пише, що спроба доставки була зроблена, але я весь час був удома! схоже, хлопець з доставки навіть не намагається вибити двері. Коли я зв’язався із службою обслуговування клієнтів, вони не змогли мені допомогти в жоден момент.

Не маючи уявлення, чому ASOS об’єдналися з On The Dot. Вони доставляють лише з 18:00 до 22:00, що ASOS не заявляє, коли ви вибираєте варіант доставки. Я встановлюю адресу доставки як свою робочу адресу, яка закривається до 18:00. Коли їм не вдалося здійснити першу доставку, я отримав електронне повідомлення про те, що вони спробують ще два рази, однак, коли я зателефонував їхній службі обслуговування клієнтів, вони сказали, що його вже повернули ASOS після однієї невдалої спроби доставки. Вони навіть не дали можливості забрати його з депо. Тепер мені доведеться чекати до 14 днів, поки посилку повернуть та повернуть гроші з ASOS, а потім повторно замовляю, щоб повторилася та сама проблема. Зараз більше немає замовлення на ASOS. Чому On The Dot обіцяв двічі здійснити повторну доставку, а потім цього не робити? Точно така ж ситуація сталася і з моїм колегою. Догляд за клієнтами ASOS буквально не байдужий і перекладе провину на кур’єра, коли саме вони мають стосунки з кур’єром, а не з клієнтом!

Asos чудово, коли все має йти швидко, а ви не надто чекаєте.
Тут ви можете робити покупки недорого.
На жаль, якість іноді низька, але тут я маю хороший досвід обслуговування клієнтів.

Ніколи більше не замовляти на ASOS. Замовив плаття зі знижкою чорної п’ятниці у пункті доставки DPD. Мені не вдалося відстежити товар за посиланням DPD на веб-сайті ASOS (інформації з наданим поштовим індексом не було). Ніхто з ASOS чи DPD не потрудився зв’язатися зі мною про те, що посилка прибула, і зараз її буде відправлено назад. Мені порадили змінити порядок, але зараз я втрачу рекламну пропозицію, незважаючи на те, що не несу відповідальності за затримку. Не чекайте від них жодної підтримки клієнтів, якщо щось піде не так.

Дивовижна будівля, мені дуже сподобалось! А коти спереду - чудові!

Ніколи не відчував такого поганого обслуговування клієнтів за все своє життя. Процес неможливого повернення, огидна турбота про клієнтів. Я хочу повернути свої гроші також.

Найгірший досвід покупок у всьому моєму житті, грубе і марне обслуговування клієнтів, вони кажуть лише, що наразі не мають жодної інформації, обіцяли, що хтось зв’яжеться зі мною протягом 48 годин, через 3 дні, звичайно, нічого. Зберегти ур Більше

Замовлення так і не надійшло, товари не були обурені, допомога в чаті дуже розчарувала, і повернення коштів не надано. Сьогодні ASOS втратив клієнта.

Я купував в ASOS Іспанія як резидент, що не є членом ЄС, але багато подорожував до Іспанії. Я прошу їх надати мені відповідний рахунок-фактуру (з відповідним зазначенням застосованої суми ПДВ), щоб на нього поставили штамп в аеропорту, і, здається, вони нічого не знають про відшкодування податку / ПДВ. Електронні листи вперед-назад вже 3 тижні ... Ще чекаю правильної відповіді.

У них немає номера телефону, за яким ви могли б зателефонувати та обговорити простіше і швидше та дійти до остаточного вирішення проблеми. Кожного разу, коли я надсилаю електронне повідомлення, інша людина відповідає ... Немає можливості отримати від них належної відповіді ... Просто бігаю ...

Легко дати їм 5 зірок, коли ви купуєте щось вперше, воно доставляється вчасно, і ви можете повернути частину замовлення без проблем. Але коли ти робиш це кілька разів, ти починаєш страждати від їх вад ... Те саме робив із Заландо Іспанія і ніколи не мав жодних проблем. Напевно, краще переключитися на своїх конкурентів.

Я сподіваюся, що якийсь менеджер або хтось, хто має лише 10 хвилин, щоб правильно прочитати мої електронні листи, зв’яжеться зі мною для вирішення цієї жахливої ​​ситуації.

Повна красивих молодих людей, які роблять свою справу. Благослови їх!

Перш за все, чому ти скаржишся на доставку сюди? Це огляд фактичної будівлі штабу. У будь-якому випадку, це гарний офіс, особливо з майбутніми ремонтами. Дав би 5 *, якби було більше ліфтів.

Обслуговування клієнтів їх веб-магазину - це жарт. Вони не оновлюють базу даних своїх клієнтів. Якщо ви змінили адресу електронної пошти та хочете повернути / замінити дефектний товар, який був придбаний, коли ви мали стару адресу електронної пошти. Отже, якщо вам доведеться змінити адресу електронної пошти з міркувань безпеки чи чогось іншого, ви не зможете.

Обслуговування клієнтів шокує, що Гермес втратив мою посилку, і ASOS нічого не допоможе з цим, навіть якщо я надіслав їх скріншоти з команди обслуговування клієнтів Гермесу, говорячи мені це. ПОВТОРНО НЕ ПОКУПУЄТЬСЯ В ASOS

Поспілкувався з їхньою службою обслуговування клієнтів у веб-чаті через те, що мій обліковий запис вимкнено, і вони не змогли його негайно розблокувати.
Відповідь, яку вони дали, була за 1 годину, яку він розблокує, що було помилково, оскільки рахунок все ще заблокований. Дуже розчаровує обслуговування клієнтів

Жалке обслуговування клієнтів, дуже довгі терміни погашення

Отже, я замовив велике замовлення, вони надіслали мені електронного листа вранці перед моєю доставкою, в якому сказано, що у нас немає штанів у штанах, після того, як я заплатив за них, тож після того, як я замовив нові, вони надіслали мені ще раз кажуть вони більше

у мене несправна сукня. неправильний розмір ... взуття не може поміститися. я більше ніколи не буду купувати за це asos.

Чудове місце для роботи! Дивовижний ресторан всередині. Швидка ІТ-служба, величезний офіс майже лабіринт

найгірше обслуговування клієнтів, 1 година очікування відповіді від них по телефону. відчуваючи, що взагалі нікого не турбує. я чекаю свого замовлення 2 місяці, я хочу просто скасувати його та повернути свої гроші. вперше у своєму житті я бачу такий вид очків

Яке обслуговування клієнтів .... # НАЙГОРШЕ. Вигнав мене з розмови перед вирішенням проблеми і без того, щоб я погодився.

Основною проблемою є неповне повернення коштів - я повернув повний пакет, однак ASOS повернув мені менше, ніж я заплатив. Це тому, що, очевидно, мій повернутий пакет не досягнув мінімальних витрат ... (Примітка ** Ми досягли мінімальних витрат, коли я розмістив це замовлення, отже, я зміг застосувати код знижки.) А зараз, очевидно, це досягається .... ЦЕ Є тому, що вони використовують поточну ціну зі знижкою на один із предметів у пакеті для розрахунку чистого відшкодування мені. НЕ використовуючи стару повну ціну, яку я заплатив за цей товар ... отже, чиста ціна буде менше мінімальних витрат.

Для ASOS дуже смішно брати частину моїх грошей з цієї причини? Я більш ніж радий поспілкуватися та пояснити вашому CS, якщо вони знову випадково не виженуть мене з чату.

Абсолютне сміття. На наступний день доставка - сміття. Команда повернення коштів - це сміття. Я не брешу, найгірший досвід коли-небудь.

Дуже добре, поки вони не загублять і не замовлять. Це сталося вже двічі, і дуже важко отримати будь-яку інформацію чи поговорити з реальною людиною. Процедура розгляду скарг відсутня, і коли ви скаржитеся, немає справжніх вибачень чи спроб покращити ситуацію. Все ще чекаю інформації про посилку, яку я очікував більше тижня тому. Все, що я отримую від ASOS - це те, що ми дотримуємося нашого процесу, і очевидно, хтось зв’яжеться зі мною через 24 години - це було 48 годин тому. Шокуючі, важкі та неймовірно відповідні сценарії відповіді команди обслуговування клієнтів! Не будемо купувати у них знову.

Я РОЗМІНИЛ ЗАМОВЛЕННЯ 11.08.2017 НА ДОСТАВКУ НА наступний день, І ДО ЦЬОГО ДНЯ Я ТРЕБА ОТРИМАТИ ПРЕДМЕТИ, ЩО Я КУПИТИ. Я ОТРИМАВ ПОВІДОМЛЕННЯ КОМПАНІЇ ДОСТАВКИ, ЩО СКАЗАЄ, ЩО БУДЕ ДОСТАВЛЕНО 13.08.2018, АЛІ НІЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ АСОС ПРО ЧОМУ ЗАРЯДКА. НЕКОЛЬКО ГОДИН ПІЗНІШЕ, ПІСЛЯ Я ВИБРАТИ СВОЙ ЧАС ДОСТАВКИ, ЯКИЙ ВІДПРАВИЛИ СТАНДАРТНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ, СКАЗАЮЧИ, ЩО Є ЗАДЕРЖКА І ПРОПОНУЮЧИ КОМПЕНСАЦІЮ КЛІЄНТАМ, ЩО ПЛАТИЛИ ЗА ДОСТАВКУ, КРІМ ПРЕМІУМНИХ КЛІЄНТІВ, ТАК ЩО ЦЕ ВІДПРАВЛЕНО І НАПИСАЛИ НАТСЯТЬ ПРО НЕГО ВІДПОВІДЬ. ЗВ'ЯЗАТИСЯ З КОМ-ЯКУ НА ЇХНУ СЛУЖБУ ЧАТУ ПРО ЦЕ ВИПУСК В ДЕНЬ ДОСТАВКИ, ТАК ЧАС ПРОГРАМИ ДОСТАВКИ МИНУЛО, І Я ЩО НЕ ОТРИМАЛИ СВОИХ ПРЕДМЕТІВ, І МНЕ БУЛО ПРЕДСТАВЛЕНО НАЙБІЛЬШЕ НЕПРОФЕСІОНАЛЬНОГО ЛЮДИНА НАЗВАНОГО TAYYIBAH WOULD WOULD УМОВИ СТАННЯ, А ПОТІМ РОЗУМНО ЗАКІНЧИЛИ ЧАТ, КОЖИЙ, ЩО СКАЗАЮ МНЕ, ЩО ВІН НЕ МОЖЕ ДОПОМОГТИ. Оскільки це була неділя, я НЕ МОЖА ВІДПОВІДАТИ НІКОМУ НАД ТЕЛЕФОНОМ, ТАК Я РЕШИЛА ЗАКЛИНАТИ В ПОНЕДЕЛЬНИК І ПРОГОВОРИТИ ДО ХАННІ, ЯКИЙ ДІЙСНО СОЛОДКИЙ І ДОПОМОЖНИЙ, СКУДАВСЯ ДОПОМОГТИ МНЕ З ВИПУСКОМ. Вона сказала мені кінець нашого дзвінка, що вона б надіслала підтвердження електронною поштою, але я ніколи цього не отримав. Я ПРОВЕРИЛА ЦЕ ЧЕРЕЗ ПОСЛУГУ ПОВІДОМЛЕННЯ FACEBOOK І ПОВІДОМЛИЛА З НЯКОЛЬКИМИ ЛЮДЯМИ, Але НІхто ІХ З них НЕ ДОПОМОГАЛ. Я ПРОСТО ДОЖДАВ ДОСТАВКИ ВІВТОРОК І СЕРЕДУ В НАДІЯНЯХ, ЩО ПОВТОРИТЬСЯ, АЛЕ НІЧОГО ТАКОГО ЧЕТВЕР РОКУ Я РЕШИЛ Дзвонити ДПД ДОСТАВЧІЙ КОМПАНІЇ І ДУМАТИСЯ, ЩО ПАКЕТ БУДЕ ПОЗНАЧЕН ВИПАДЕНИМ. ДІВЧИНА, ЯКОЮ Я РОЗПОВІДАЛА, ДОСВІДИЛА МЕНЕ, ЩО ЇЇ СКАНУЄТЬСЯ В ЇХНУ СИСТЕМУ, АЛЕ ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ТОГО НЕ БУЛА ВСТАНОВЛЕНА. ТАК В ДУЖЕ ВІДОМОСТІ ДЕРЖАВИ Я ЗАКЛИКАЛ АСОСУ, ЩО ГОВОРИЛ ГРУБОГО ХЛОПЦЯ НАЗВАНИХ РОСІВ, ЯКИЙ РОЗПОВІДАЛ МЕНЕ, ЩО СИСТЕМА ЗНИЖЕНА, ТАКОМ МОЖЕ ПОНАМОГТИ, ЯК ТИ МОЖЕ ПЕРЕЗУМІТИ, ЩО ЦЕ ЗАРУДИЛО. Йому ПОВИННО БУТИ ПРОПОЗИЦІЯ ЗБЕРИТИ МОЙ НОМЕР І ЗАКЛИКАТИ МЕНЯ, ЯКЩО ЇХНЕ ВИПУСК СИСТЕМИ ВИПРАВЛЕНИЙ, АЛЕ ЗАМЕСТО ВІДМІРИТИ НА МЕНІ. Я ПЕРЕЗУЗНАЧИЛ І ПОВІДОМЛИВ ДІВЧИНКУ НА ІМЕ ТАМАЛА, І ДИВОТНО, ЩО СИСТЕМУ РЕЗЕРВУВАНО, І ВОНА МОЖНА ЗАРАЗ ДОПОМОГТИ. Я ЙОГО ПОЯСНИТЕЛЬНО ЙОГО, ЩО ВИПУСК І СКУПИЛАСЯ ДОПОМОГТИ, І ОБЕЩАЛИ, ЩО Б Я ОТРИМАЛИ ЗАМЕНУ ПУНКТІВ, ЯКІ Я ЗАКАЗАВ, ЩО ЗАРАЗ ВТРАЧЕНО, А ТАКОЖ ДОБЕРИТЬ МЕНЕДЖЕРА, ЩОБ МЕН ЗАЗВОНАТИ. Я СКАЗАВ ЙОГО, ЩО ХОЧУ, ЩОБ МЕНЕДЖЕР ЗВОНАЛИ МНОГО ГРОДИН, І ЩО ЙОГО ВІДПРАВИТЬ МНЕ ПІДТВЕРДЖЕННЯ НА ЕМОЙЛУ І ЗНО, ЯК НІКОЛИ НЕ ОТРИМОВАЛИ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ ТА ЗВ'ЯЗК З МЕНЕДЖЕРА НІКОЛИ НЕ БУДЕ. ДОДАТИ ОБРАЗУ ДО ТРАВМИ ПУНКТ, ЯКИЙ Я ВІДПРАВИВ НА ЗАМІНЕННЯ НА РІЗНИЙ РОЗМІР В СУБОТУ, ЯК Я ПРИБУТИ, ПОКУЛИ Я БУЛО ЗА ТЕЛЕФОНОМ НА ТАМАЛУ, ТОЧИ ЦЕ ПРОСТО ДОДАЛО ПАЛИВО В ПОЛІМ. Я РЕШИЛ ЗВОНАТИ ПІСЛЯ НЕ ПОСЛУХАННЯ З МЕНЕДЖЕРА І МОВИЛ МАРІЇ, ЯКОЙ ДІЙСНО БУДЕ ХОРОСТИЙ І ВІДМОВЛЕНО, ВІДМОВАЮТЬСЯ, ЧОГО МЕНІДЖЕР МЕНЕДЖЕРА СКОРБИЛ, ТА Я СКАЗАВ, ЩО ТАК СТАНОВИЙ Я ЗАКЛИКАЛА ГОЛОВНУ ДІЯЛЬНІСТЬ, ЩОБ МОЖНА РОЗМОВИТИСЯ З КОМ-ДО ПЛАТИ КОМАНДИ КС, АЛЕ ПОВТОРНО НІКОЙ НЕ МОЖЕ РОЗМОВИТИ ДО МНОГО, І ЇХ РЕЦЕПЦІОНЕР ВИКОНАВ ВИКЛИКАТИ КОМАНДУ КС. Я ЗАКЛИКАВ КОМАНДУ КОШТИ ВСЕ ЩО ІНШИЙ ЧАС І ЦЬОГО МОВИ РОЗМОВИЛИ З РОБОМ, ЯКИЙ ВЕРІЙ СОЛОДКИЙ, І СКУДАЛИСЯ ДОПОМОГТИ ПРИЙТИ ДО РЕЗОЛЮЦІЇ, Я ДЕЙСТВИТЬ ДУМАЛ, ЩО ВИРІШИЛО, А ВСЕ ВСЕ ВСЕ РАЗЧАЛО. СЬОГОДНІ Я ОТРИМУЮ ДО ДІВЧИНИ ІМЕНІ ТАШИ ЧЕРЕЗ СВІЙ МЕСЕНДЖЕР FACEBOOK, НАВІТЬ ПО ЕЛЕКТРОННІЙ пошті, щоб сказати, що вони спробували замінити предмети, але не в наявності, тому вони просто повернуть мені гроші, але все-таки НА ЗАКЛАДІ, МЕНЕ МОЖЕ БУТИ НАДАНО ВАРІАНТ, ЩОБ ВИБРАТИ РІЗНИЙ РОЗМІР, ВРАХОВУЮЧИ IVE, ЯКИЙ Згадано ДВА МОЖЛИВОСТІ, ЩО Я БУДУ НОСИТИ ЦЕ ТИЖДЕНЬ МОДИ ЛОНДОНСЬКОГО, НО ЦЬОГО НЕ було. Я ЗАКЛИКЛА БАЧИТИ, ЩОБ МОЖЛИВО ПРОСТО ОТРИМАТИ РІЗНИЙ РОЗМІР, АЛЕ ВІДМОВИЛИСЯ, ЩО БУДУТЬ ПРИМО ЧОРНО-БІЛІ З ЗАМІНАМИ І ЩО БУДЬ ЩО НЕ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ ДЛЯ мене. Я ВСЕ ДУЖЕ ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНИЙ І ЦЕХОВОЛЬНО ПИТАННЯ, ЩО Б Я МЕНИ ЗАСТАВАТИ КЛІЄНТОМ.

Зупиніть, будь ласка, дуже дуже дуже ПОГОЛОЇ якості

Раніше їздив туди на роботу. Блискуча будівля в стилі арт-деко з майже усіма сучасними зручностями.

Поступово спускаючись у сток. Протягом багатьох років я витратив багато грошей на ASOS, проте минулого року я отримав страшну послугу, що знижується. Від отримання дефектних товарів до абсолютно неправильних товарів, до брехні про невдалі спроби доставки (і зовсім недавно, коли в 15:00 дня доставки сказали, що насправді вони не будуть турбуватись доставкою), та ухилення від запитань про причини відсутності доставки та її відсутності спілкування - я більше не довіряю цьому сайту !!

Я не знаю, як видалити відгук, але я погоджуся з усіма вами. Повернення смоктати.

Відвідав подію зустрічі Agile.
Легке розташування на метро та чудова будівля ,, / місце проведення
PS Office bldg - Без покупок!

Якби я міг дати негативні зірки, я б. ASOS буквально зіпсував цілу подію! Я замовив більше тижня тому. Вони сказали мені, що мої речі будуть відправлені та доставлені за два дні. Ось це 4 дні ПІСЛЯ, і я не можу зв’язатися з ким-небудь, а люди в чаті дуже грубі і взагалі ніякої допомоги! Поки Інтернет працює і працює, я буду розміщувати повідомлення в усіх соціальних мережах про цю ЖАХЛИВУ ТВОРДУ КОМПАНІЮ! ДЯКУЄ, ЩО ВСЕ ЗРУТИЛИ

Найгірший досвід роботи з клієнтами, який я коли-небудь мав!

Я не раджу замовляти тут, імовірно, ви все одно не отримаєте свій товар. Я замовив 3.06.19 і повинен прийти з пакетом 13.06. До сьогоднішнього дня це навіть не в дорозі, і так зване "обслуговування клієнтів" - це не що інше, як поганий жарт. Насправді одна зірка - це все-таки занадто добре.

Чудово, я головний клієнт доставки, який є фантастичним, хороший асортимент товарів, однак деякі товари власної торгової марки / дешевші бренди, доступні на їх сайті, не такі вже й якісні

У мене було чудове обслуговування клієнтів від ASOS.

Після придбання дефектного одягу команда дійсно доглядала за мною, повертала кошти за дефект і навіть замінювала інший предмет, який був пошкоджений внаслідок кольорової гами. ви насправді не можете просити кращого, ніж це.

Я також плачу за щорічну доставку наступного дня, що є божевільним хорошим співвідношенням ціни та якості.

Я ДАЛ 1 ЗІРКУ, БО ТАКОЖ МЕНЕ ТАКОЖ. Це справді 0 зірок.

Як і багато інших інтернет-магазинів, для доставки покладаються на логістичну компанію HERMES. Якщо ви щось знаєте про логістику Hermes, то знаєте, що ваша продукція надходить із запізненням, якщо взагалі. Багатьом з цих Інтернет-магазинів потрібно вирвати аркуш з логістичної структури амазонок і зосередитись на всьому досвіді обслуговування споживачів, фактично дістаючи товари споживачам, і в день ми спеціально сплачуємо за них додаткову плату. Натомість ASOS зосереджується на створенні ідеальних впорядкованих веб-сайтів платіжних систем електронної комерції, які дозволяють здаватися менш простими для покупки, тому їх нульова проблема з тим, що вони беруть і банкують ваші гроші. Що прекрасно, але тоді ASOS інвестує в інфраструктуру доставки, щоб забезпечити такий самий досвід клієнтів після продажу. Ось чому я часто відвідую інтернет-магазину MR Porter. Дизайнерське спорядження коштує дорого, але вони керують казковою послугою мережі постачання для інтернет-магазину. Вони мають виняткове обслуговування клієнтів та доставку часу. ASOS, моя порада - відмовитися від логістики HERMES, тому що, коли такі наряди, як логістика Amazon, стають все кращими та кращими, ви віддаляєтесь, оскільки люди, які зростають в Інтернеті, потребують задоволення.

Моє найбільше розчарування !!!

Надішліть 4 електронні листи із доданими фотографіями. Немає відповіді.
Такий кривавий нещасний!

Жахливе обслуговування клієнтів ... здається, коли гроші перебувають на їх рахунку, вони не несуть відповідальності в будь-який час після того, як ... мій пакет надійшов з Лондона до Дубая до Лондона до Дуабі ... відповідь електронною поштою автоматизована ... потім у почекайте 10 днів ... потім грубий електронний лист із повідомленням, що мені потрібно зв’язатися з компанією доставки ....

Все це через те, що веб-сайт приймає мою адресу в Дубаї, але не дозволяє номер телефону дуабі ... навіщо навіть потрібен мій номер, якщо моя адреса була правильною !?

погане обслуговування. Замовлено 3 тижні тому .. ще чекаю мого одягу.

Тільки пройшов повз вулиці. Як мені увійти і отримати цю знижку, про яку чують люди?

Найгірше обслуговування клієнтів. Моє замовлення було ЦІЛЬКИ неправильним, і мені довелося сперечатися, щоб отримати правильне відшкодування. Мені прислали сукні, які я не замовляв та інші, які були пошкоджені. Сукня, яку я хотіла, повністю відсутня.
Я повернув усі сукні (4) загалом і повернув гроші лише за дві (2) сукні. Я дзвонив аж до Лондона зі США, і ніхто не дозволяв мені говорити з керівником. Я протримався більше 40 хвилин і нарешті кинув слухавку.

Я купую Asos вже багато років, і вони ніколи не доводять, що я помиляюся. Час доставки займає приблизно 11 днів, оскільки я перебуваю в Греції, і вважаю це дуже розумним - безкоштовна поштова оплата дивовижна! Їх продукція як завжди вбиває !!!!

Заброньовано доставку на наступний день перед відпусткою, цілими днями сиділи вдома, чекаючи на це, але жодного шоу. Хотіли заощадити трохи часу, але витратили багато свого дорогоцінного часу. Уникайте, якщо вам все одно, коли його доставлять.

Професійна компанія з помірними цінами, професійною упаковкою, швидкою доставкою та безкоштовним поверненням. Завжди чудова якість та асортимент одягу для всіх вікових груп. Я ніколи не озирався назад. Корисна порада онлайн-чату теж :)

Абсолютно жахлива компанія. Навіть не впевнені, що вони розуміють законодавство споживачів. Уникайте.

Преміум-доставка - шахрайство !! Не підписуйтесь на це! Я заплатив за преміальну доставку у Великобританії та призначив доставку на наступний день за адресою в Лондоні. Вони не тільки не з’явились, брехали про повторну доставку пізніше того ж дня, вони навіть навмисно змінили день доставки без моєї згоди і надіслали мені повідомлення про «підтвердження мого прохання змінити дату доставки», запит якого я ніколи зробив !!

Спеціальна служба обслуговування - це жарт, я не можу отримати корисної поради. Вони буквально сказали мені, що дата доставки - це передбачувана дата, жодної гарантії немає. Тоді чому ж ви, до речі, платили своїм клієнтам "преміум-доставку", ASOS ?? Мені подобається ваш одяг, але якість вашого обслуговування неймовірно погана! Будь ласка, навчіть свій персонал досить добре перед тим, як почати надавати так звану "преміум-послугу" !!

Фантастичне обслуговування та надзвичайно корисний персонал

Чудове місце для зустрічей компаній. Безпека на місці

Ніколи більше там не купуватиме.

Будьте обережні, щоб вони навмисно ускладнили для вас повернення.

Я зробив два замовлення, одне до Австрії, і його повернули автоматично, навіть не отримавши. і вони не можуть навести обґрунтовану причину.

Другу до Сінгапуру я отримав, приміряв і потребував повернення. процедура є найскладнішою, яку я бачив: потрібно ввести ЗА НАБОРОМ "опис товару", "код", "ціна", "кількість" і т. д. Справді, продуктові магазини тут простіше повідомити про проблему з вашими товарами . І компанія доставки так і не прийшла забрати її, я зв’язався з усім персоналом, який міг, як з компанії доставки, так і з ASOS, але вони просто ігнорували мене або копіювали та вставляли правила, і взагалі не допомагали.

Надзвичайно поганий сервіс. Це моє перше замовлення, і, швидше за все, це буде мій останній, оскільки я замовив свої товари 7 липня, і мені сказали, що я повинен очікувати цього до 12 липня. Потім я зателефонував Асосу 13-го, і вони повідомляють його про доставку якомога швидше (що б це не означало), тому я запитав, що це означає сьогодні, завтра? Вони кажуть мені, що це може бути в найближчу годину, але якщо це не прийде до 19 липня, то передзвоніть нам, тому що це буде приводом для занепокоєння ...
ВЖЕ КРОВА КРОВА ДЛЯ КОНЦЕРУ !!

Зараз 20 липня, і я досі не отримав замовлення. Моя нова передбачувана дата доставки - 23 липня! Мені кажуть, що я можу отримати відшкодування, якщо воно не надійде до того часу. Абсолютно смішно !!! Це перший і останній раз, коли я замовляю щось через Asos.

НЕ КУПУЙТЕ НА ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Оновлення: 03.01.2019


---



Гірша підтримка клієнтів: Приблизно через 15 листів до "Команди обслуговування клієнтів" із проханням (проханням) про повернення коштів нічого не сталося! Тільки ті самі стандартні відповіді, ще ніхто не встиг подбати про моє прохання!

Я б рекомендував вам не купувати тут! Озирніться десь ще.

Оновлення: 03.01.2019
Повернення було отримано.

Ганьба тобі.
Замовлення замовлено на цілодобову доставку додому, замовлення не отримано протягом 24 годин і його потрібно забрати в пункті передачі (коли я правильно заповню свої дані на сайті asos). Ніколи більше я б не рекомендував вам, будь то я, моя сім'я, мої друзі та мої передплатники Twitter. З оглядів здається, що ваша звичка бути шахраями

Автентичні, сміливі та креативні

Я пишу цей огляд перший, який я коли-небудь писав з розчаруванням. Я зробив замовлення 28 липня, отримав підтвердження, що замовлення буде доставлено 8/1 або до 8/1 (збережене підтвердження). Пізніше я отримав електронний лист із вказівкою 8/2. Я звернувся за допомогою чату. Я поспілкувався з агентом, який повідомив, що їх помилково попросили надіслати скріншот підтвердження, яке я отримав), і вибачився, але замовлення буде відправлено та отримано 8/2. Якщо був якийсь спосіб, замовлення може бути перевидано на іншу адресу або навіть повернено гроші та замовлено на мою копійку. (тьфу) Зайве говорити, що агент виявився непомітним, коли менеджер запитував мене, мені повідомляли, що це неможливо зробити, але "вибачте за незручності". Я вирішив попросити ще один чат, а пізніше ще один, бо мені не допомогли. Це замовлення було зроблене з важливістю та сподіванням, що воно буде виконане до 8/1. Ніхто не бажав ескалації, окрім як запропонувати замовнику можливість придбання ще раз. Це суперечить усьому, за що ця компанія виступає. Я звернувся до багатьох людей на основі попереднього досвіду.

Мене зневажали і звільняли

Ніколи більше, якщо я можу дати 0 зірок, я б. Замовили 2 сукні. Не прибув. Жодних вибачень чи пояснень. Наступне електронне повідомлення отримано, суконь немає в наявності. Відстій!

Дешевий і веселий кінотеатр. Відносно чистий. Як колись були кінотеатри у старі добрі часи (до мультиплексів)