Brown's Volkswagen Jaguar Огляд

Джон Стефенс відмінно справився, допомагаючи нам знайти ідеальний автомобіль для наших потреб. Я б порекомендував його кожному, хто шукає нову або б / в машину, він був дуже обізнаним.

Я отримав Jetta 2016 року в травні. Тед Сіск був чудовим продавцем, він був ввічливим, доброзичливим, чесним і завзятим. Менеджер Рабіх Саба також дуже допоміг мені допомогти отримати фінансування. Купити машину було просто, і люди, які там працюють, чудові

Де я взяв свою машину. Заміна нафти на невеликій висоті, іноді ви отримуєте угоду.

Гаразд, так довгий пост, але терпіть зі мною.

Я поїхав туди 15.10.18, щоб завершити викуп спонсорованої VW нашої Jetta 2010 року. Зробив закриття і все таке з Дженніфер. Вона була неймовірно корисною та старанною, переконавшись, що все пройшло якомога гладше. Один ми почали, ніякої гикавки, і він закінчився до того, як ми про це знали. Отже, ми з нею почали роздумувати про те, що я збирався отримати далі. Ми зайнялися деякими туди-сюди про те, на що я дивився і що я отримував за гроші. Вона не наполегливо рекомендувала продукцію VW або висміювала рішення, яке ми з дружиною вже прийняли. Ми просто розмовляли, але вона викликала мій інтерес до одного з їх транспортних засобів. Тоді вона познайомила мене з Тедом С. Тед був надзвичайно доброзичливим і рано обізнаним, який Атлас я хотів би подивитися. Я знаю, що всі думають, що всі продавці обізнані, але в більшості випадків це не так. Тед точно був. Тож ми поговорили про всі чудові моменти транспортного засобу та провели деякі інші загальні розмови. Трохи пізніше мені потрібно було піти, тому Тед дасть мені номер свого мобільного телефону і сказав, якщо у мене виникнуть запитання, не соромтеся зателефонувати йому. І у мене були запитання, і він відповідав на них протягом наступних кількох днів. Як би там не було, тієї ж ночі я вивів свою дружину подивитися на машину. Теда вже не було, але був Кріс В. Він взяв високу планку, яку встановив Тед, і підтримував її протягом нашої пробної поїздки та подальшої розмови. Кріс поширив на мене той самий привілей на мобільний телефон. На щастя, у мене вже був номер Теда, але я знав, що Кріс не заперечить, якщо у мене виникнуть запитання і я зателефоную йому. Швидко перемотуйтеся на кілька днів до сьогоднішнього дня, і ось я повернувся у VW Брауна, завершуючи покупку нашого Атласу. Тед зробив себе доступним, провів мене через процес і зробив його безболісним. Потім він віддав мене у більш ніж здібні руки Роббі, щоб я впорався з фінансуванням та всією реєстрацією і т. Д. Роббі було приємно поговорити, і ми зрозуміли, що виросли не так далеко один від одного в багатьох штатах. Тож протягом процесу оформлення документів ми ділились історіями старої батьківщини, якщо хочете, і наступного, що ви знаєте, я був гордим власником нового VW Atlas. Всі люди, яких я зустрічав у Брауна, були неймовірно добрими, корисними, доброзичливими і головне щирими. Я б не вагаючись ні на йоту порекомендував будь-кому поїхати до них щодо транспортного засобу. Вони перетворили те, що зазвичай є враженням нервів, на приємне. Я просто бажаю, щоб іншої ночі я виграв мільйони мільйонів, щоб я міг купити у них більше транспортних засобів!

Нещодавно придбав уживаний автомобіль у Browns VW і мав чудовий досвід. Я ходив по магазинах протягом усіх вихідних і пробував проїзд понад десяток автомобілів, але жоден інший автосалон не міг зрівнятися з угодою та відверто послугами клієнтів. Великий досвід - дуже рекомендую.

Дякуємо Reamy Belski за чудовий досвід придбання, дуже обізнаний, корисний та приємний. Перетворив наш день на чудовий досвід. Любіть гольф, завдяки Брауну.

Чудове обслуговування клієнтів! Джон Стефенс був більш ніж поступливим, коли він проїхав машину на 60 миль, щоб доставити її мені на тест-драйв з подальшою покупкою. Процес пройшов гладко.

Кілька (3-4) працівників стійки реєстрації НЕ мали належних масок. Маски висіли на 1 вухо з відкритим ротом і носом.

Нещодавно ми мали чудовий досвід, коли Браун купував Golf TDI 2013 року. Продавець, Зак Херст, був яскравим та енергійним. А Джейсон, менеджер з продажу, був коштовністю. Він працював понаднормово, щоб отримати нам машину, яку ми хотіли, за ціною, яка нам потрібна. Мені дуже сподобалось працювати з ним та його екіпажем, і я відчуваю себе комфортно, витративши суму, яку ми зробили за отриманий нами автомобіль. Я настійно рекомендую VW Брауна. Якщо ви нещасні, поговоріть з Джейсоном. Він справді дивовижний менеджер, прагне зробити своїх клієнтів щасливими.

Джон Стефенс допоміг моєму синові знайти Volkswagen Jetta SE 2017 року випуску. Він був дуже ретельним у своїй презентації та ефективним протягом усього процесу. Я буду купувати у нього свою наступну машину і рекомендуватиму його будь-кому з моїх друзів. Він був дуже обізнаним та доброзичливим.

Це місце - це жарт! Моя фара неодноразово гасла, вони працювали над нею 3 рази (майже рік)! Взяли його в AutoZone, щоб отримати нову лампочку, вони сказали мені, що не так (загальна вартість 38 доларів), вони вказали мені понад 200 доларів! ??! Можливо, їм краще працювати на VW, але не на Suzuki! Загалом, я б не довіряв цьому автосалону!

Чудове обслуговування клієнтів, чудові люди, чудове обслуговування автомобілів

Поїхав з грошима, щоб відразу купити транспортний засіб, і вони жорстко боролися зі мною, щоб фінансувати. Насправді так важко, що фінансовий менеджер прийшов до мене, коли я збирався заплатити за транспортний засіб, і сказав мені, що вони повинні керувати моїм кредитом, перш ніж вони зможуть прийняти оплату. Шахраї. Продаж загублений.

Сьюзен на службі була чесною і доброзичливою. Завжди візьму туди свої машини на обслуговування!

Джон Стівенс був чудовим протягом усього процесу! Напевно рекомендую купувати тут машину.

Це було приємне задоволення та досвід придбання автомобіля за допомогою Мо Бухафра. Я б порекомендував його як спеціаліста з продажу, якщо ви купуєте автомобіль у компанії Brown's Ricmond.

Після величезної оцінки, щоб запустити мою машину, друг порекомендував спробувати Браунів. Кайл допоміг мені це зробити, не взявши мене на прогулянку. Зробив це за половину ціни! Чесні та надійні! Дякую Кайл!

Поїхав туди для мого обслуговування автомобіля, як завжди вони просто чудові !!!!!
Вчора я був там знову, цього разу у мене другий автомобіль Volkswagen, я можу сказати, що люди, що продають, чудові, Аманда, Рабіх - найкращі.
Плюс Браунс має найкращі пропозиції у RVA

У мене тут був зроблений лише сервіс, але я зміг зайти без домовленості і замінити масло менше ніж за 1,5 години. Ціна також була на 15-20 доларів дешевша за West Broad VW за ту саму послугу. Службовий радник також зовсім не вимагав "пропонованих" послуг, що для мене завжди ВЕЛИЧЕЗНИЙ плюс.

Величезний крик до команди у Brown's за те, що я зайшов до мого нового автомобіля. Джон Стівенс допоміг мені підібрати чудову машину, що ідеально відповідає моєму бюджету, і відповів на будь-які запитання! Джон Еллі також допоміг мені, змусив почувати себе комфортно і почував себе як вдома. Фінанси працювали зі мною, щоб отримати якомога кращий показник. Навколо фантастичні люди дали б 6 зірок, якщо це можливо. Якщо ви поїдете туди, попросіть Джона, і ви обов’язково отримаєте чудовий досвід!

Джон Стивенс був нашим торговим партнером, і ми були дуже вражені. Що стосується паперів, він був добре обізнаним, приємним, швидким та ефективним. Ми настійно рекомендуємо Джону і, не вагаючись, придбаємо інший транспортний засіб у нього в майбутньому.

У мене VW Golf з 2012 року, і я не маю нічого поганого сказати! Я не можу говорити за інші місця, але можу сказати, що персонал дуже привітний та привітний. У мене хороші стосунки зі Сьюзен, і вона замовляє всі мої зустрічі! Також дуже обізнаний!

Тут просто чудово відгуки. Reamey є такою допомогою та змушує вас відчувати, ніби вона про вас потурбувалась.

Зайшов з моїм автомобілем, що супер жорстко відхилився до лівого боку, отримав вирівнювання від них, і поїхав з моїм автомобілем, що їхав прямо, як рейки! Настійно рекомендую

У мене була проблема в обслуговуванні. Але нового менеджера взяв на себе. Він зв’язався зі мною. І він допоміг вирішити більшість проблем, спричинених його попередником. Приємно.

На цьому місці триває серйозна наживка. На їхньому ОФІЦІЙНОМУ САЙТІ була викладена ціна за двері, але коли в автосалоні особисто сказали, що ціна насправді на 2 тис. Доларів більше. Тоді було сказано, що пропозиція веб-сайту є "ціною працівника" і що вона недоступна для широкої громадськості. Навіщо розміщувати його на веб-сайті як такому, якщо ви не збираєтеся його вшановувати? До речі, ніде на їх веб-сайті не було застереження про те, що вказана ціна доступна лише працівникам. У районі кращі дилерські центри VW як за ціною, так і за послугами та підбором інвентарю.

Я завітав у середу 15 липня, щоб перевірити VW, і поспілкувався з дамою на ім'я Кім Кріч, яка була дуже обізнаною, бадьорою та орієнтованою на клієнтів. Ми говорили про машини, а також про майбутні операції її дочки, і я скажу, що коли я буду готовий купити, вона буде тією, з якої я буду купувати! Дякую Кім!

Всі такі професійні та милі. Чудове обслуговування клієнтів!

Обслуговування було швидким, і чоловік за столом Коннор дуже допоміг

Сервісний відділ завжди доброзичливий і оперативно повідомляє, чи заплановано обслуговування або транспортний засіб висаджено без попередження. Робота завжди пояснюється та надаються варіанти виходячи з фактичної потреби.

Все про мій досвід було фантастичним! У сервісному відділі мене встановили Urban Loader, і я був вражений простотою протягом усього процесу та професіоналізмом як виставленого сервісного відділу, так і деталей. Я придбав його в Інтернеті у VW і зміг доставити його безкоштовно до вашого дилера, коли я подзвонив на зустріч, ми змогли працювати за нашим графіком. Мені довелося перепланувати, і це зовсім не було проблемою. Фактичне призначення також було чудове, і воно було правильно за графіком без затримок.
Незважаючи на те, що ми живемо за 1,5 години, я продовжуватиму надавати послуги для всіх 3-х наших VW в Browns. Дякую

Жахливе обслуговування. Викликали кілька разів для багатьох проблем і постійно передавались туди-сюди або просто надсилали на голосову пошту без зворотного дзвінка. Довелося зайти в одному випадку, а в іншому лише отримав електронний лист у відповідь.

Продавець-консультант "Теодор Сіск" - це п’ятизірковий спеціаліст, орієнтований на клієнтів, який забезпечив, що ми ніколи не забудемо придбати сертифікованого VW Жука. Знання Теда про всі продукти VW, варіанти фінансування та гарантійні плани є винятковими. Крім того, підтримка клієнтів Теда не закінчується закриттям продажів. Після виникнення численних проблем із реєстрацією тегів нашого нового автомобіля, ми зв’язалися з Тедом за допомогою. Він затримався з нами через цей процес, інформуючи нас про знайдені проблеми та досягнутий прогрес, поки всі питання не будуть вирішені. Не можу похвалити Теда достатньою похвалою за те, що він продемонстрував нам, якими всі бажають бути консультанта з продажу. Дякую Теде, ти найкращий !!!

Ці хлопці чудові. Придбав там мій vw і там зробив усі послуги, хоча це набагато далі, ніж місцевий магазин vw для мене. Хороший чесний доброзичливий сервіс.

Сьогодні я приїхав сюди на Toyota Camry 2019 року і мав чудовий досвід! Джон Стефенс був надзвичайно обізнаним і допомагав нам у вирішенні будь-яких питань. Він був приємним та професійним, і я б напевно рекомендував поїхати до нього для ваших потреб у машині. П’ять зірок!

*** Після того, як автосалон побачив цей відгук, вони попросили мого нареченого, чи не видалити я цей відгук (ми зберегли електронне повідомлення).

Прошу вибачення за довгий огляд, але я думаю, що люди повинні знати про наш досвід ...

На жаль, нещодавно у мене був жахливий досвід купівлі автомобілів у Фольксвагені Брауна. Ми з нареченим їхали близько півтори години, щоб подивитися на вживану Джетту, яку ми знайшли на їх веб-сайті. Автомобіль чудово їхав під час тест-драйву та мав невеликі кілометри.

Я запитав продавця, якщо вони можуть трохи знизити ціну, оскільки вона оцінюється на вищому кінці вартості транспортних засобів. Його відповідь була: "ці машини вже продаються за агресивними цінами". Я сказав йому, що можу заплатити готівкою прямо зараз, якщо він готовий працювати зі мною. Потім він заявив, мабуть, я можу запитати, але я сумніваюся, що вони знизять ціну. Продавець повернувся і сказав, що вони трохи зійшли, тому що у них був онлайн-купон - я погодився придбати машину. У процесі я запитав, чи змогли ми розрахуватись карткою, оскільки у мене не було чека (це була спонтанна покупка), і мені відповіли, що ні.

Поки продавець заповнював документи, я почув, що продавець по сусідству використовує той самий рівень продажів для свого клієнта "ці машини вже мають агресивні ціни" - я припускаю, що це їх фраза "перейти", коли клієнти намагаються домовитись .

Запитавши, чи змогли ми скористатися карткою для оплати повної суми, і мені сказали «ні», я попросив продавця, чи можуть вони залишити мій чек кілька днів, щоб я міг перевести гроші на відповідний рахунок. Продавець сказав, що проблем немає, просто повідомте про це фінансовому менеджеру. Я також запитав, чи зможу я взяти машину додому, оскільки ми живемо понад годину їзди. Він сказав, що ми можемо.

Як тільки продавець закінчив свої документи, він сказав, що поїде готувати машину і віддасть усі документи на фінансування. Ми чекали довше і годину на фінанси, коли ніхто інший не був переді мною. Ми, мабуть, провели близько 4 годин в автосалоні.

Коли ми нарешті повернулися до фінансування, я попросив ясел провести чек на конкретну дату. Він сказав, що буде, проте, мені доведеться повертатися, тому що він не міг передати мої номери, оскільки за машину ще не заплатили. Продавець цього не знав. Фінансовий менеджер повинен був піти поговорити з продавцем та вищим керівництвом, щоб переконатися, що ми заберемо машину додому. Зрештою продавець повернувся фінансувати, щоб вибачитися, що нам доведеться їхати назад до автосалону (знову ж таки, понад півтори години), щоб змінити плити.

Я попросив у фінансового менеджера щось письмово, заявивши, що він не буде готувати чек до понеділка, він сказав, що не може нічого записати, і що мені доведеться повірити йому на слово. Я, правда, не усвідомлював, що понеділок був днем ​​ветеранів, і попросив їх почекати, щоб перевести чек до понеділка. Мийка чеків обналичилася в понеділок, як я просив мене, але кошти були вирахувані першого разу, вранці вранці, оскільки понеділок був святковим. Мої кошти надійшли лише у вівторок, і, на жаль, чек повернувся, і з мене стягнули комісію.

Ми зателефонували до автосалону, як тільки зрозуміли, що чек відскочив (вони нам не зателефонували), і фінансовий радник попросив, чи ми принесемо засвідчений чек; знову ми живемо півтори години далеко, і ми вже були там двічі і порадили, що нам потрібні додаткові опції, тому що ми не їхали ще півтори години (що було б втретє). Він дав нам можливість оплатити кредитною карткою, як ми спочатку просили, і проблема була вирішена.

Загалом, стався повний збій у спілкуванні між усіма співробітниками, залученими до придбання автомобіля. Продавець неохоче працював зі мною за цінами і годував мене навченим продажем. Я міг би згадати деякі інші проблеми, з якими зіткнувся, але цей огляд досить тривалий. Хоча ми задоволені автомобілем, ми дуже розчаровані загальним досвідом.

Мо Бухафра був нашим представником дилера і неодноразово проходив для нас додаткову милю. Він допоміг зробити процес закупівлі безперебійним і дуже терплячим був до обмежень нашого графіку! Він був чудовим представником VW Брауна! Величезна похвала фінансовому директору Кріссу Вільямсу. Дуже ефективно та ретельно!

Мав пристойний досвід роботи з моїм продавцем (Клер Уоллес) і любив мій новий TDI Sportwagen. Однак після продажу досвід роботи з представництвом був справді незначним.
Коли я виїхав з автосалону на своєму новому автомобілі, я відразу помітив, що колесо було зведене вліво, коли їхав по прямій. Я знав, що це не повинно бути таким чином, тому я зателефонував у дилерський центр, і вони сказали, що жодних проблем не буде.
Коли я пішов на перевірку, я змусив автора записів сервісів спочатку повідомити мені, що гарантія регулювання на вирівнювання складала лише 1000 миль, тож я вийшов із гарантійного терміну. Після суперечки з тим фактом, що мені сказали почекати до перевірки на 1500 миль, він спробував сказати мені, що колесо мало бути зведеним, щоб компенсувати корону в дорозі !!! Це було безглуздо - у моєї свекрухи та хорошого друга обидва мають один і той же автомобіль, і колеса у них мертві прямо (як і повинно бути), тому я знав, що мене ошукали. Браун хотів, щоб я заплатив, щоб мою машину поставили на вирівнюючу стійку, і я відмовився. На цей момент я бачив і чув усе, що мені потрібно, від відділу служби Брауна.
Я відвіз свою машину до West Broad VW, і вони провели вирівнювання за гарантією та дали безкоштовний загальний огляд автомобіля. Після цього позитивного досвіду з West Broad я з тих пір отримую там послуги і завжди був їм задоволений. Хоча я не купував у них свою машину (хоч би я віддав їм свою справу замість Браунів), вони ставилися до мене дуже чесно під час кожного відвідування служби.
Підсумок: Завдяки існуванню трьох різних представництв Volkswagen у районі Річмонда (West Broad, Browns та Priority) насправді немає причин задовольнятися поганим сервісом у Browns. Поганий сервіс автомобіля може по-справжньому зіпсувати досвід володіння інакше чудовим автомобілем. Виходячи з мого досвіду, я б порадив уникати Брауна та відвезти ваш бізнес до дилерського центру, який принаймні поводиться так, ніби вони це цінують.

Ще один чудовий досвід @ Brown s Volkswagen Midlothian. Parts & Service забезпечив чудове обслуговування клієнтів і безпечно повернув мене в дорогу. Продовжуватиму обслуговування мого автомобіля @ Brown s!

Це був найпростіший досвід купівлі автомобілів за всю історію! Я придбав свій новий Passat, і тактика продажів під високим тиском не існувала. Навколишнє середовище було дуже спокійним, і продавець з усіх сил намагався переконатись, що мені комфортно, є все необхідне. Якщо я сказав "ні", тоді не було жодного натискання, і на кожне моє запитання відповідав їх дуже обізнаний персонал.

Це буде автосалон, який я пропоную друзям та родині та зробить тут усі мої майбутні покупки!

Джон Стівенс (фахівець з продажу) був фантастичним. Він запропонував тест-тест на фемоненал на Nissan Versa Note. Сподіваюся, я зможу зняти цю річ з партії якомога швидше!

Коннор був дуже корисним та обізнаним щодо транспортних засобів. Повернемося для майбутніх покупок!

Відмінний сервісний відділ. Я їм більше, ніж комусь іншому, довіряю свою машину.

Чудовий досвід купівлі автомобіля від початку до кінця

Чудовий досвід! Настійно рекомендую, швидке обслуговування

Брауна та Грега Шенка було фантастично працювати. Після того, як ходив по магазинах і домагався деяких інших дилерів, я звернувся до Грега, і він був чесним, відкритим і прозорим для своєї першої відповіді по електронній пошті. У нас була угода, розроблена менш ніж за 2 години та кілька електронних листів. Вражаючий досвід, я відчував, що мене цінують клієнтом і до мене ставляться як до людини. Після доставки автомобіля ми також мали прекрасну професійну взаємодію з Джошем Садлером у фінансовому офісі. Вся команда у Брауна була чудова!

Мій радник з обслуговування Джефф завжди привітний та корисний. Я також можу виконати роботу в той день, коли я прошу про це, і вона зазвичай виконується достроково. Мені дуже подобається, коли моє авто обслуговується тут!

Мо був дуже професійним, пильним і добрим. Він допоміг переконатись, що ми отримуємо найкращу пропозицію на дуже конкретному транспортному засобі, який ми шукали, і навіть продовжив контакт після продажу. Якщо ви шукаєте транспортний засіб, заїжджайте до Браунс Фолксвагон і запитуйте Мо! Ви не зможете розчаруватися.

Я ДУЖЕ задоволений покупкою свого автомобіля завдяки Тоні Джонсу. Він точно M.V.P! Чудове обслуговування клієнтів та спілкування навколо. Він подбає про те, щоб ви поїхали з чудовим автомобілем, який точно!

Кайл Ост! Кайл Ост! Кайл Ост! Що ще я можу сказати. Він ставився до мого 87 Ванагана, як до його. Він пішов вище і далі, допомагаючи мені, насправді єдиний спосіб, яким він міг би покращити цю послугу, - це якщо він дав мені нирку, яку я так гостро потребую і трохи заслуговую. Це тип хлопця, якого ви можете попросити забрати вашу пошту, поки ви знаходитесь у відпустці, а ви повертаєтесь на газон, а також його косять. Чудовий хлопець, цей Кайл Ост, я тобі кажу! ! ! ! !

Нас зацікавив рекламований золотий б / у F150, якому я зателефонував ввечері перед плануванням нашої подорожі, і сказали, що автомобіль доступний. Ми поїхали туди та сказали автомобіль був у цеху це буде назад через 45 хвилин. Ми виїхали через годину, я зателефонував їм, щоб підтвердити, що автомобіль був там, мені повідомили, що він повертається і повинен прибути будь-якої миті. Ми повернулися, і транспортний засіб фактично все ще знаходився в магазині з невідомою датою повернення. Ми їхали з Ланекси, штат Вірджинія, і цей дилерський центр мені не довіряв.

Мене зв’язали з Джошем під час пошуку автомобілів через мою страховку, і він подбав, щоб машина була готова до того, як ми туди приїхали, і зробив все по-справжньому легко! Це був мій перший раз, коли я купував машину, тому я дуже оцінив доброту від нього та всіх людей, з якими я розмовляв!

Відділ обслуговування в BROWN VW був найкращим !!! Моя машина зламалася у місті Річмонд, штат Вірджинія, і коричневий VW був усім корисним, щоб повернути мене в дорогу. І навпаки, Пріоритет VW з Річмонда був грубим і відкинув мене без жодної допомоги. Дякую BROWN VW :)

Мій досвід роботи з новим замовником послуг почався погано через те, що на мій запит не отримали негайну відповідь. Після того, як радник служби зв’язався зі мною, до речі її звали Сьюзен, справи пішли дуже добре. Вона уважно вислухала мої проблеми з нашим VW Passat і запропонувала принести його наступного дня. З того моменту, як Сьюзен взяла на себе допомогу, я відчув її щирість та зацікавленість у вирішенні своїх проблем. Вона перетворила, що могло стати поганим досвідом, на довгострокового клієнта. Дякую Сьюзен та Браунс VW.

Ешлі у відділі обслуговування була дуже чемною та професійною. вона є реальним активом для вашого сервісного центру ..

Відмінний досвід, як завжди. Працював з менеджером з продажу та Тедом, торговим партнером. З ними було чудово працювати, ґрунтовні та уважні, і поводились зі мною так, ніби я мав значення / мене цінують. Не можу попросити кращого за це.

Дуже чемні співробітники, завдяки яким ви почуваєтесь як вдома

Дуже задоволений Mo Bouhafra, він зробив все, щоб допомогти мені отримати машину, дуже дякую, і персонал дуже корисний !!!

Великий досвід повернення до придбання автомобіля Volkswagen. Серхіо - чудовий продавець і настільки корисний у всьому, що вам потрібно, він захоче, щоб ви купували щасливо і отримували чудовий досвід роботи в браунах! Я задоволений своєю покупкою завдяки Серхіо та всім, хто мені допоміг!

Жахливе обслуговування клієнтів, схематичні співробітники.

Додатковий ключ був частиною нашої угоди. Ми чекали більше 6 тижнів і кілька разів зв’язувались з багатьма людьми безрезультатно. Це вартість у 300 доларів, яку мені обдурили.

Чудова компанія, ще кращий сервісний відділ та техніки, адже врешті-решт це те, що насправді має значення. 10/10

Я не впевнений, що відбувається в цьому місці. Раніше це було тепле та привабливе місце для обслуговування мого автомобіля. Спілкування з консультантами служби є жахливим. Я намагався попрацювати з ними щодо плану виплат і ніколи не чув відповіді. Коли моїй машині нещодавно довелося перейти на шланг радіатора, мені довелося заплатити велику суму грошей, перш ніж "корпорація" дозволить випуск моєї машини. Частина цих звинувачень (1600) була з року тому, що стосувалася моїх дверей, які ніколи не працювали належним чином. І на мій подив мені довелося заплатити !!!!!
Директор служби намагався працювати зі мною, і він хороший хлопець, але їх новий спосіб ведення бізнесу - це один із способів, яким я більше не буду. # розчарований # титрнеобслуговуваноговідділу # сюдизахіднийширокийтранспорт # іверене добро про пріоритет

Сервіс чудовий! Кожен надзвичайно корисний і хоче переконатися, що ви задоволені як клієнт. Вони також чудово справляються з вашим автомобілем. Чудовий дилерський центр для покупки автомобіля, а також видатний сервіс.

Я мав дуже хороший досвід роботи в Volkswagen в Брауні. Мій продавець Мо відповів на всі мої запитання та занепокоєння. Не було тиску, який високо цінували! Я б порекомендував VW Брауна всій моїй родині та друзям!

Наживка і перемикач, Метт, мій торговий представник був чесним і крутим. Завітав до автосалону, щоб поглянути на новий Golf 2018 року на їхньому сайті, перерахованому за пристойною ціною. Метт провів мене до машини, щоб подивитися і пішов зробити копію мого посвідчення. Коли Метт повернувся, мені сказали, що його менеджер сказав, що він не може продати машину, і я можу поговорити з ним ... Я вирішив не говорити з ним. Натомість я поїду до пріоритетного VW у Честері. Зніміть машину з місця, якщо вона не продається.

Всі були дуже приємні та інформативні. Зі мною був свій 5-місячний вік, і вони подбали про те, щоб нам обом було комфортно. Всі навіть прийшли поговорити з ним! Я люблю фольксвагени, тому я завжди буду повертатися в Browns Volkswagen на Midlothian. Я і дитина любимо наш Tiguan!

Я ніколи не рекомендуватиму нікому приїжджати сюди, щоб купити VW. Наш досвід був таким жахливим, у мене немає серця поділитися ним; Я буквально подивився на свій номерний знак і миттєво мені нагадали, наскільки поганим був цей досвід для нас, саме тому я зараз пишу цей відгук.

Оновлення: як бачите, генеральний директор відповів на мій рейтинг. Я маю на увазі, що простий пошук із використанням мого прізвища в його системі призведе до пошуку продажу. Ми спробували це вирішити, і корпоративний офіс залучився, але це ніколи не повинно бути в разі придбання транспортного засобу. Це безпосередньо говорить про відсутність уваги до деталей, яку ми відчували, коли наші таблички не доставляли через адресу, написану правильно. Я справді маю зняти обкладинку номерного знака ...

Найкращий сервісний відділ Volkswagen, з яким я стикався за 43 роки володіння Фольксвагенами. Знаючий, надійний і доступний. Плюс вони з усіх сил намагаються пристосувати мій напружений графік. Ці люди найкращі!

Джон Стефенс провів чудову роботу, допомагаючи нам отримати машину. Він був дуже обізнаний про машину, яку ми отримували, і дуже допоміг у процесі покупки. Він був доброзичливим, а решта персоналу також дуже привітним. Якщо ви шукаєте машину, попросіть Джона.

Джон С. був неймовірно обізнаним, корисним та ввічливим, допомагаючи нам купувати! Він знайшов час, щоб докладно пояснити і без вагань відповів на всі наші запитання! Дуже рекомендую його!

Цей дилерський центр не знає, як поводитися з людьми, у яких фінансування вже в порядку. Я приїхав готовий заплатити ціну за наклейку на VW Golf, і я мав свої гроші, готові поїхати з USAA. Продавець намагався - явно двічі, сумнівно втретє - обдурити мене, щоб я подав заявку на фінансування. Коли я кажу "фокус", я маю на увазі, що в якийсь момент він мені прямо сказав, що форма з написом "заявка на фінансування" стосується податку, мітки та титулу, а інший раз прокручувала екран вниз, щоб приховати ярлик фінансової заяви, і сказав мені, що це місце для реєстраційних даних. Коли ми з чоловіком помітили ярлик, він зробив вигляд, що це випадковість (не впевнений, як ти випадково ідеально прокрутив повз заголовок сторінки). Цього я очікую від хитрому вживаному магазину, а не від автосалону VW.

Кілька разів я говорив, що вже затвердив фінансування і просто хотів перевірити драйв, і насправді повинен був сказати, що збираюся поїхати, перш ніж мені дозволили тестувати машину. На той час, коли я зміг придбати машину, я голодував і був там втричі довше, ніж це потрібно було, коли я призначив конкретну зустріч для цієї машини.

Якщо вам цікаво, чому я все-таки купив цю машину, це модель TDI з 2015 року. Досить дивовижна, не у відкликанні, а твердий автомобіль. Я проїхав 3 години, щоб дістати цю машину, і якщо я її відмовив, мені довелося б їхати 3 години додому, а потім ще 8 годин, щоб дістатися до наступної найближчої порівнянної моделі у Флориді. Тим не менш, мені все одно залишалося одне речення від від’їзду. Я вражений поведінкою цього продавця.

На цьому мої неприємності не закінчились. За кілька днів до закінчення терміну дії мого тимчасового тегу мені зателефонував продавець, який сказав, що йому потрібен підтвердження адреси (яку я привіз до автосалону, але про це не запитували), щоб закінчити реєстрацію. Я відправив це. Він стверджує, що його не отримав, хоча я маю цифровий запис про те, що я надіслав його на адресу, яку він мені вказав. Мені довелося зателефонувати менеджеру з продажу, щоб отримати новий тимчасовий тег, поки вони розбирали ситуацію. У цей момент зателефонував менеджер, щоб вибачитися і запевнити, що про все подбають. Він здавався щирим, тому я розслабився, чекаючи мого ярлика.

Сьогодні я отримав рахунок за податок на транспортні засоби. Податок, який я сплатив з покупки автомобіля, як і більшість із нас. На даний момент я на сто відсотків закінчив. НЕ купуйте в цьому місці без крайньої причини. Я би хотів, щоб я слідував своїм інстинктам і пішов, тому що, хоча машина чудова, цей автосалон викликав більше неприємностей, ніж я собі уявляв можливим.

В інтересах справедливості дозвольте мені сказати, що адміністратор і адміністратор фінансів здавалися привітними та компетентними. Я також отримав цей телефонний виклик від менеджера, але потім проблеми тривали. Я вражений. Тримайся подалі.

Жахливий сервіс, неправдивий відділ продажів і небажання співпрацювати з клієнтом, щоб все налагодилось. Їдьте кудись ще, щоб придбати нову або б / у машину.

Я отримав машину, яку хотів. Дякуємо Ніко Салазар за допомогу в процесі.

Це була позитивна та приємна операція. Я зайшов зі своєю Jetta Tdi і хотів продати її через скандал з дизелями. Вони дуже охоче працювали зі мною. Якби не Рей і Браунс, я б ніколи не привіз іншого Volkswagen.

Я дуже задоволений Брауном. Вчора я поїхав купувати свою першу машину самостійно. і Шон був ТАК корисним. Він дуже чітко пояснив все і переконався, що я отримав машину, яку хотів, але також обов’язково відповів на будь-які запитання, які у мене виникли. Він пішов і далі, і навіть допоміг мені самостійно отримати страховку. Я ніколи не бував там, де так охоче сідали і витрачали час, щоб справді переконатись, що клієнт задоволений. Протягом усього досвіду я міг спілкуватися з людьми з відділу обслуговування, фінансового відділу і навіть менеджера, і всі були такими ж привітними та корисними. Навколо, це був чудовий досвід купівлі автомобілів, і я дуже рекомендую їх. Я дуже радий стати частиною сім'ї Браунів, і я з нетерпінням чекаю співпраці з ними в майбутньому.

Обслуговування клієнтів +, швидке, ефективне, надійне та заощаджене. Джон Стівенс - найкращий

Тед був нашим продавцем, дуже обізнаним і не напористим. Майк також був дуже приємний як менеджер

Мій справжній рейтинг - 3,8 із 5 золотих зірок! Я фактично придбав Hyundai Santa Fe Ultimate 2017 року звідси минулого тижня, і це було досить безболісно. Моїм агентом була Мо Бухафра, яка була дивовижною, привабливою та гнучкою! Я хотів зробити гарну і чесну покупку, і саме це ми в підсумку зробили!

Я відчував, що мене низько оцінили за обмінною вартістю мого автомобіля, яку вони насправді довели до тієї вартості, де вона мала бути після моєї контратаки. Я не думаю, що багато хто з нас отримує задоволення від процесу фінансування, але я відчував себе трохи підштовхнутим, що було відкладно, але ми змусили його спрацювати!

Загалом, мій процес покупки був безболісним. Я б погодився, ви не бачите багатьох людей, які носять маски, що викликає занепокоєння. Деталізація мого автомобіля могла бути кращою, але це було корисним досвідом. Мо продовжував реєстрацію, і я вдячний йому за це! Ділянка та виставковий зал були дуже чистими. Персонал, особливо Мо та Троя, забезпечив великий комфорт та обслуговування клієнтів.

Я б порекомендував їх!

Джефф у відділі обслуговування дуже доброзичливий і стурбований своїми клієнтами. Він дуже чесний щодо ремонту, необхідного для вашої машини. Час очікування дуже застосовний, і вони надають вам оновлення щодо ваших послуг. Я довіряю своєму автомобілю Volkswagen Брауна і рекомендую всім, хто потребує ремонту, поїхати до них.

Я дуже вдячний, що у вашій команді є Ремі, знання та приємне перебування поруч. Вона, очевидно, рада бути там і покращує мій досвід!

Brown's VW на Midlothian Turnpike - це місце, де можна отримати чудовий сервіс, чудові пропозиції та сімейне оточення !!!!! Я щойно орендував Passat 2016 року, і мені доведеться сказати, що Шон В. дійсно пішов вище і далі, щоб отримати найкращу пропозицію та транспортний засіб. Крім того, Джером, Ліз і Брайан були чудовими, будучи командними гравцями. Я буду впевнений приїжджати сюди для моїх транспортних засобів у майбутньому. Вам теж слід !!!

Коли акумулятор розряджається, БУДЕ! Моя вантажівка гине, перебуваючи з моїм 1-річним сином. Я зміг отримати стрибок, щоб змусити нас йти. Однак, побоюючись, що це повториться, я зробив кілька дзвінків, щоб призначити зустріч. Сьюзен Хайндл змогла мене одразу ввести! Вона не тільки залучила мене до заміни батареї, але й проклала додаткову милю, щоб розшифрувати модель моєї вантажівки! 5 зірок

Я купив Volkswagen CC 2011 року на вихідних, і Алекс був надзвичайно приємний, однак менеджер з продажу був дурнем. Я увійшов із затвердженою позикою з відсотковою ставкою 5% від Банку Америки. Я сказав їм 5 разів, і вони намагалися знайти мені щось краще, однак повернулися і сказали, що банк Америки котирував мене за курсом 8,44. Я показав їм електронний лист, який я отримав того самого ранку, і мені сказали, що він помилковий. Вчора я зателефонував до Банку Америки і сказав, що вони пройшли дилерський шлях проти споживчої позики, щоб покласти більше грошей у кишеню. Банк Америки зміг рефінансувати транспортний засіб за тієї нижчої процентної ставки для мене, так що нарешті він виправився. Потім я зателефонував і залишив кілька повідомлень щодо предметів, які я залишив у своєму транспорті, я торгував їх проханням надіслати їх мені назад, оскільки я перебуваю за 3 години. На мій заклик ніхто не відгукнувся. Цим людям не можна довіряти чи покладатись на них, щоб задовольнити споживачів. Фактично, як тільки ми підписали всі документи з фінансовим менеджером, жоден з наших продавців навіть не вийшов на вулицю, коли ми їхали, щоб подякувати нам за наш бізнес. Дуже поганий бізнес, тому просто заходьте туди підготовленими, тому що вони намагатимуться пережити вас !! Вони навіть не заслуговують на 1 зірку, і я продовжуватиму свою справу з Honda, коли настане час для нового автомобіля, бо вони знають, як задовольнити клієнта. Крім того, Браун повністю завищений, тому просто стережіться !!

Огляд послуги - Шахраї. Акули. Дав мені оцінку майже 2000 доларів за роботу, яку я провів в іншому дилерському центрі, 390 доларів. І вони відмовились дати мені оцінку письмово. Тож я досі не уявляю, для чого був цей кошторис у 2000 доларів. Це те місце, де, якщо ви привозите новий автомобіль із спущеною шиною, вони дадуть вам оцінку в 450 доларів за нову шину та нове колесо і не розглядатимуть варіант фіксації цвяхового отвору в шині для 25 доларів. Це те місце, де, якщо ви принесете новий акумулятор, який не заряджається, оскільки ви залишили ввімкнене світло автомобіля, вони продадуть вам лише новий акумулятор. Вони навіть не розглядатимуть варіант зарядки акумулятора за 25 доларів. Після багатого досвіду з цим сервісним відділом (вони поруч з моєю роботою), мені сказали, що мій акумулятор не можна зарядити, коли я знав, що це неправда. Я сказав співробітникові: "О, давай, будьмо чесними, цю батарею можна зарядити. Але ти, швидше, продаси мені батарею за 150 доларів, ніж заряджаєш за 25 доларів". Співробітник негайно сказав: "Якщо ви не вважаєте, що я чесний, перенесіть свій бізнес кудись ще. І в майбутньому ми не будемо обслуговувати акумулятор або щось інше, якщо його не придбали у нас". Мені безкоштовно зарядили акумулятор в іншому місці.

Я знаю Джона Стівенса вже кілька років, і коли мені потрібна була нова машина, я знав, кому телефонувати. Він терпляче переглядав кожну машину в моєму ціновому діапазоні, яка відповідала моїм критеріям, поки ми не знайшли ідеальну машину для мене. Hyundai Sonata GLS 2014 року. У ньому було все, що я шукав, і платежі, в яких мені потрібно було бути, були задоволені. Я буду рекомендувати його своїм друзям. Процес був ефективним, і перш ніж я це зрозумів, я їхав на своєму новому автомобілі.

У мене була нестача часу, коли моя дочка була вдома з коледжу через перерву на День Подяки. Я зв’язався з VW Брауна і пояснив ситуацію. Я зайшов, вони швидко показали мені, які машини є в моєму асортименті, і склали угоду, яка дозволила мені бути впевненою в машині, в яку я садив дочку, а також переконавшись, що це має фінансовий сенс.

Дякуємо Джону Стівенсу за відмінне обслуговування клієнтів при придбанні нашого першого в історії Tiguan!

Супер дружнє обслуговування клієнтів, швидке та чесне / розумне ціноутворення! Я точно продовжуватиму повертатися сюди для всіх своїх автомобільних потреб.

Я придбав сертифіковану власну Jetta у цього дилерського центру і не мав нічого, крім проблем із нею. У мене є автомобіль майже 2 роки, і я більше ніколи не придбаю інший Volkswagen. Привід дверного замка зіпсувався, і мені сказали, що я отримаю "спеціальну" ціну, щоб це виправити, оскільки сервісний відділ неправильно повідомляв, і сказав мені, що моя машина все ще кілька разів була в гарантії, перш ніж висаджувати її та отримувати автомобіль-позичальник. Одного разу, коли вони дали мені "спеціальну ціну", це було не дуже спеціально. Зарядка 200 для заміни деталі, яку я можу отримати за 37 доларів, здається не дуже особливою. Само собою зрозуміло, що Browns був абсолютно підведений, і я б не рекомендував купувати у них VW, якщо ви не хочете проблем.

Я мав чудовий досвід роботи з відділом обслуговування. Вони забрали мою машину з моєї роботи і залишили мені позичальника, який я мав використати на день. У мене того ж дня діагностував та виправляв проблеми з перемінним струмом. Я обов’язково буду використовувати їх у майбутньому.

Чудовий досвід обслуговування, як завжди. Персонал дуже обізнаний, призначення зустрічі було легким, і машина була готова, як обіцяли.