City of Portland - Portland Water Bureau Огляд

Щойно зателефонував до бюро водних ресурсів Портленда. Після короткої затримки та близько хвилини розмови все було вирішено. Не можу попросити кращого за це.

Переїхавши до району Портлендського бюро водних ресурсів та отримавши величезний початковий квартальний рахунок за воду, я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, шукаючи відповіді та рекомендації. Це також було після консультацій із сусідами, які погодились, що рахунок був набагато, набагато вищим за їхній. Мене не підтримали, і я відчував, що все Бюро водних ресурсів Портленда захищало себе від будь-яких майбутніх судових розглядів. Це був жалюгідний досвід, і, звісно, ​​я в підсумку заплатив величезний рахунок.

Хижацькі практики виставлення рахунків, а також шалено високі тарифи на зливову воду. Відділ водопостачання працює так само, як і офіс мерів.

Перш ніж продовжувати, я хочу сказати, що я вважаю, що комунальні послуги, що перебувають у відкритому доступі, є єдиним способом функціонування комунальних служб. Я не відчуваю, що так багато людей роблять, що уряд поганий. Але бюро водних ресурсів у Портленді повільно відмовляється від цієї основної віри!

Вони найгірші. Багато представників служби обслуговування клієнтів неймовірно грубі (хоча у мене теж були дуже гарні), і вони не будуть працювати з вами. Я пройшов грубу фінансову ситуацію, і поки інші комунальні компанії працювали зі мною, вони відмовлялися це робити. Оскільки я сплачував із запізненням (?), Вони постійно стягували всі види пізніх зборів. Це також трапилось зі мною минулого року, коли вони раптово скасували автоплатеж. Вони також припинили моє водопостачання, хоч я і заплатив за щомісячний рахунок, але через те, що не заплатив 90 доларів за прострочення. І знову ж таки, ці пізні збори надходять часто, здавалося б випадково. Врешті-решт я поспілкувався з керівником, який зменшив рахунок за прострочення з 90 до 25 доларів. І чому це зменшення? Припускаю, тому що мені було приємно по телефону. Я не розумію, як і чому з цього. Вони нагадують мені про розчарування в роботі з Pacific Bell 40 років тому.

Я зателефонував і чесно намагався розібратися у своєму скрутному становищі ... вона змогла перенести його через 2 дні, але була грубою і не запитала, чи є ще щось, що мені можна допомогти, як GE, Comcast, Sprint та інші комунальні компанії і швидко сказав спасибі і поклав слухавку .... Я би хотів, щоб я записав це, але буду в майбутньому, щоб я міг відтворити його для друга, який працює в тій же компанії. Дуже непрофесійно, саме тому це лише одна зірка !!!

Серед найвищих рахунків за воду в країні. Більшість рахунків - це каналізація - неважливо, що в цьому районі наші вулиці регулярно затоплюються. Наскільки я можу сказати, вони оцінюють ваш рахунок. Незалежно від того, що ви робите - воно йде вгору і вгору, а якість обслуговування клієнтів знижується.

Персонал був дуже корисним, доброзичливим і з ним легко працювати, коли домовлялися про оплату. Дякую портландському бюро водних ресурсів: D

Жахливе обслуговування клієнтів. Негідний і грубий. Нульове співчуття. Справжня клоунада у найкращому вигляді. Я не знаю, скільки цим людям платять, але я гарантую, що це занадто багато.

Кращий екіпаж! Любіть цих хлопців. Виправлено перерву водопроводу у нашому передньому дворі. Прибрали все. Переїхали їх вантажівкою, щоб ми могли дістати буррито. Відмінна розвага влітку для всієї родини. Дивовижний! Дякую Портландському бюро водних ресурсів

Вода чудова, але загроза коштує багато! Портленд має монополію, тому вони можуть стягувати з вас стільки, скільки хочуть. Зараз я перебуваю на 10-хвилинній затримці, незважаючи на щомісячну оплату понад 500 доларів.

Високоякісна вода. Але їх ціни залишають бажати кращого. Загалом, я б порадив шукати воду деінде.

Вони беруть місцеву воду, переконуються, що вона здоровою, і підводять її до вашого будинку під тиском. Ви заплатите премію за цю послугу, але я б не хотів, щоб це було інакше. Це справді дуже здорово мати внутрішню сантехніку. Дякуємо за послугу водного бюро Портленда.

Я не отримав рахунок за 6 місяців, коли рахунок був на моє ім’я. Я лише уявляю собі пізні збори, які вони намагатимуться з мене стягувати. Я просто відмовлюся платити, і виїжджаю, враховуючи те, що я все одно переїжджаю. Вони надіслали мені лист із інформацією для входу в Інтернет, яка неодноразово не спрацьовувала. Як я пробував це 100 разів і ніколи не працював. Я навіть спробував здійснити оплату, не входячи в систему, і там написано, що мій рахунок не може бути знайдений за моєю адресою. Тож, гадаю, ви, хлопці, не отримаєте своїх грошей ...? Можливо, ви могли б полегшити своїм клієнтам перегляд вашого рахунку або залишатись відкритим до 18:00, або бути відкритим на кілька годин у суботу, щоб хтось міг зателефонувати, коли їх немає на роботі. Дякую.

Я ціную воду, а не питання ..
Але служба (та персонал, з яким я розмовляв), зневажливо та грубо. Я думав, що заплатив перший рахунок, коли отримав його, хоча, мабуть, не мав. Потім зателефонував хтось, хто залишив повідомлення про те, що мою воду перекриють, передзвонив на номер і сказав, що це, мабуть, помилка. Потім отримав третє попередження поштою, в якому погрожували, що мою воду перекриють, якщо я не заплачу (я ніколи навіть не мав із ними пізнього рахунку, про який я знаю). Потім того ж дня надіслали чек. Сьогодні ввечері я прийшов додому, щоб отримати повідомлення про попереднє відключення та оплату за запізнення поштою. Коли я спробував зателефонувати, мене спочатку попросили зачекати хвилинку, щоб жінка, з якою я спілкувався, могла мені допомогти. Натомість вона віддала мене комусь іншому, хто зневажливо / і коротко повідомив, що я можу зателефонувати у робочий час, інакше вони не допоможуть мені.
Я усвідомлюю, що у нас немає інших варіантів водопостачання, але я сподіваюся, що PWB принаймні розгляне спосіб їхнього поводження та вислухає (чи ні) клієнтів. Страшно сказати, що вам перекривають воду, і що вам беруть додаткові гроші, отримуєте неоднозначні повідомлення, а вас не слухають, ще гірше.

Я отримував повідомлення про роботи на водосховищах у Вашингтон-Парку. Це так, що я з нетерпінням чекаю їх, бо вони такі інформативні та лаконічні. Технічні матеріали знаходяться в кінці або в додатку, тому мені не доведеться пробиратися крізь жулик. Зазвичай буває якась поворотна фраза, яка викликає у мене посмішку. Спілкування в найкращому вигляді, Ретта! Дякую.

Нульове співчуття людини до комунального господарства, без якого люди не можуть вижити. Діти, медичні проблеми .... вони просто перекриють воду, не маючи плати за виплату чи нічого іншого. Увага. :(

Системи голосової пошти займають занадто багато часу, тоді людина відповіла і негайно кинула мені слухавку.

PWB вимкнули свою функцію автоматичної оплати праці на рік. У 2016 році. Незважаючи на численні запити на сповіщення електронною поштою та телефонними дзвінками, вони не змогли цим керувати. Після оновлення їх функцій автоматичної оплати я налаштував її, і вона не спрацювала. За це вони стягували пізню плату. Робота з ними стала катастрофою.

Ціна PWB становить 5,2 дол. США за воду в кубовому режимі, ціна Грешем - 2,6 дол. США
для каналізації PWB зарядки в 3 рази більше

швидкий, приємний, привітний. Допоміг мені передати комунальні послуги за 5 хвилин.

Обслуговування клієнтів жахливе. Вони не будуть працювати з вами. Випадкове закриття офісу та хамський персонал навколо

Типова державна керівна установа, де деякі з них міцно наклали дупи. Якби їм довелося взяти участь у вільному ринку, вони б не вижили, тому уряд повинен підкріпити їх жалюгідним. Змушує вас побажати, щоб ви могли поставити генерала Піночета відповідальним за їх випрямлення.

Найгірша утиліта, з якою мені доводилося стикатися. Спочатку вони скасовують автоматичну оплату, тому зараз я весь час спізнююсь - у 2016 році я не можу розрахуватися через Інтернет за допомогою автоматичної оплати. Потім вони змінили всі онлайнові акаунти без попередження, тому тепер я навіть не можу ввійти, хоча приблизно через рік вони знову мають автоматичну оплату. Дебіли.

Це найбільш корумпована утиліта в нашій державі. Вони стягують запізнення із запізненням за вже оплаченими рахунками. Спробуйте зателефонувати і змусити когось відповісти. Вони цього не роблять. Я надіслав їм чек, вони повернули його назад. Вони в хаосі!

Сьогодні вранці у нас був витік з боку власності, який закинув нас до тихого водного бюро, коли ми зателефонували, були дуже привітні, і протягом декількох годин послали одного зі своїх технічних працівників, який дуже допоміг виявити джерело витоку та тимчасово виправити це. тож ми не мали б величезних рахунків за воду. Це було вище і вище того, що ми очікували, і те, що ми відчували в бюро води у багатьох містах, де ми жили. Дуже задоволений!

Куди йдуть всі гроші? Рахунки надзвичайно високі - чи отримує Дональд Трамп скорочення? Якщо він цього не зробив, він хотів би, як ви роздираєте публіку. БАД! СУМНО!

Я плачу гроші, а вода виходить із моїх кранів. Великий компроміс, зробив би знову.

Зверніть увагу, надзвичайно груба представниця служби обслуговування клієнтів, Кеті Кох, жахливо зневажливо ставиться, коли телефонує про те, що хтось відкрив рахунок за водою на нашу адресу. Досить типово для жалюгідного портландського бюрократа, не вистачає особистих навичок, вакантний, безглуздий.

Обслуговування клієнтів дуже грубе, і вони взагалі не працюватимуть з вами. Вони неймовірно завищені !!! Я міг би придбати чудовий автомобіль та щомісячно платити за нього за ціну, яку я плачу у воді !!!!

Ми виявляємо витоки у водопровідних трубах у дворі. Водне бюро допомагає, якщо ящик лічильника води зламаний корінням дерев або лічильник тече.
Вони завжди корисні. Портлендські сантехніки доброзичливі.

Я не можу зрозуміти, наскільки це дорого. Я живу одна, і це понад 100 доларів на місяць. З цього міста

Хто пише огляд для водного бюро? Диваки.
Мені подобається огляд знайти воду деінде. Як добре, у мене є ресурси для цього. Тільки в Америці люди пишуть негативні відгуки про чисту безпечну питну воду.

Джессі був дуже корисний, він проклав дорогу перед моїм будинком, і це було дуже корисно, тому я заплатив йому 60 доларів.

Нічого собі, я навіть не підозрював, що ці хлопці доставляють людям стільки горя, застерігайте, що це буде проблемою, якщо ВИ самі не візьмете на себе відповідальність за реєстрацію з ними щодо вашого бізнесу та виставлення рахунків.

Будучи офіс-менеджером у компанії з управління нерухомістю, я часто багато телефоную з Portland Water Bureau. Персонал завжди привітний і чіткий.

Гірша утиліта, з якою доводиться мати справу. Якби я міг звільнити цих хлопців, я б. Найгірше обслуговування клієнтів.

Сьогодні мені перевірили труби Лілліан та Метт із бюро водних ресурсів Портленда. Вони були супер привітні. Мені навіть не довелося платити за тестування свинцю на своїх трубах. Насправді ... вони дають мені 20 доларів на рахунок за воду. Я зміг з’ясувати, що сьогодні у моїй воді немає свинцю.
Я думаю, було приголомшливо, що Метт ставився до Ліліан як до рівної.
Вони давали мені поради щодо того, який хороший фільтр для води використовувати. Ми вдячні за їх візит сьогодні.

Не дуже дбати про них. завжди мали проблеми з ними.

Ого, мені довелося зателефонувати цим хлопцям, щоб спробувати зрозуміти, чому мій рахунок збільшився. Обидва рази вони були надзвичайно корисними та інформативними. Як бути PDX Water Bureau!

Жахливо, після більш ніж 6 років, коли мешканці мого майна не сплатили лише плату за каналізацію, бюро води зв’язалося зі мною та повідомило, що я відповідаю за понад 10 000 доларів. Вони вилучили рахунок з імені мешканців і помістили його в моєму і відмовляються повернути його на ім'я відповідальних осіб. Я просив розподілу платежів на рахунку щодо плати за каналізацію, зборів за прострочення, зборів за відключення (які вони не можуть відключити), останнього шансу та будь-яких інших комісій, які вони могли додати без відповіді. Я також попросив їх надати мені документацію щодо спроб збору, зроблених разом з мешканцем, і нічого від них. Мені сказали, що вони йдуть за мною, бо вони можуть накласти на мене заставу. Відмова відповісти на моє запитання, чому їм знадобилося більше 6 років, перш ніж вони зв’язалися зі мною. Немає відповіді. Я думаю, що громадськість повинна бути ознайомлена з їхньою практикою, якщо вона є каналізаційним обліковим записом у місті Портленд. Вони відмовляються надсилати будь-яку кореспонденцію туди, де я проживаю, після того, як я надіслав їм лист від своїх сусідів, сестри та мого тата вказуючи моє правильне місце проживання. Я думаю, оскільки вони є муніципалітетом, вони можуть робити те, що хочуть.
Так розчарований .....

Найгірший. Нульове знання того, чим займається їх власний відділ, і обслуговування клієнтів менше нуля. Я заплатив рахунок, і через два тижні вони повернули мені повну суму поштою як чек, без пояснень. Потім вони почали стягувати з мене пізню плату. Ніхто не може пояснити, чому так сталося, або як це виправити, крім того, як скопіювати чек і надіслати його їм ...? Я запитав, чому і мені сказали, "щоб ми могли побачити номер рахунку". Я сказав: "Той, кого я вам читаю, не працює?" Мені сказали: "О так, це так, ми просто хочемо це побачити". (Е-е.) Оскільки той, хто говорив по телефону, навіть не підозрював, чим займається їх власний відділ, вони почувались абсолютно невмілими, химерними та непомітними. Це еквівалентно виклику Comcast.