2020-8-23 10:44:06
Якщо ви цінуєте свій час, не отримуйте послуги з ц...
Якщо ви цінуєте свій час, не отримуйте послуги з цими шахраями! Ви будете говорити з ними годинами, і вони обіцять вам, що вирішать ваші проблеми, а насправді вони навіть не вводять ваш запит у свою систему. Ми щойно переїхали в житловий комплекс тут, у Лос-Анджелесі, і їх дуже рекомендували працівники житлового комплексу (що досить прикро, бо вони, мабуть, знають про жахливу репутацію цієї компанії, але все одно рекомендують їх, бо отримують комісію). Тож ми прийняли їх рекомендації та підписалися на цю компанію. Коли ми спробували підключитися до їх Інтернету, виникла проблема, тому я зателефонував у їхню технічну підтримку. Я не кажу про те, що ви будете чекати щонайменше 30 хвилин по телефону, щоб отримати їх марну підтримку, але вони також автоматично перенаправлять вас на свою голосову пошту, оскільки жоден представник не може відповісти на ваш телефон. У будь-якому випадку, зрештою через кілька годин вони передзвонили і почали вирішувати проблему. Приблизно через 2 години усунення несправностей представник служби технічної підтримки дійшов висновку, що технічний працівник повинен вийти і вирішити проблему, яка є в їх обладнанні в житловому комплексі. Він пообіцяв мені, що наступного ранку вийде технік і все полагодить. Гаразд, я міг зрозуміти, що у них, мабуть, не було доступного техніка того ж дня, оскільки було близько 20:00. Наступного ранку я зателефонував за ними, бо вже 11:00, але жоден технік не прибув. Зачекавши на лінії ще 30 хвилин, я зміг поговорити з представником. Коли я запитав про зустріч на сьогоднішній ранок, представник сказав мені, що навіть не було відкрито квитка на вчорашній дзвінок. Ну, тут я якось злився, враховуючи, що я працюю вдома через Інтернет. У будь-якому випадку, я намагався пояснити цій новій представниці, яка саме проблема була обговорена вчора, але вона насправді не слухала, і тому через дві години чергового усунення несправностей ми дійшли того самого висновку, який я намагався пояснити. Однак цього разу представник сказав мені, що технік не зможе вийти раніше, ніж через 3 дні. Тут я вийшов і сказав, що вона не повинна турбуватися і що я радше скасую послугу. Тож вона відразу змінила сказане. Вона сказала мені, що через годину мені зателефонує менеджер. Він зателефонував і, поговоривши деякий час з ним, запевнив мене, що технік сьогодні вийде. Я погодився. Ще через годину зателефонував інший менеджер і сказав, що технік не зможе вийти раніше, ніж через 3 дні. Ну, на цей момент мені вистачило, і я відразу скасував послугу, яку він приємно прагнув зробити. Потім він попросив повернути їх обладнання (яке було в квартирі ще до того, як ми навіть прибули, і ми не вимагали його спочатку), інакше з нас буде стягнено плату. Жоден із цих людей навіть не вибачився за незручності та збитки, які вони нам заподіяли. Вони кілька разів збрехали мене, а потім просто анулювали наш рахунок, коли не змогли виконати обіцянку. Сподіваюсь, це добре описало мій досвід роботи з цими шахраями.
Перекладено