Crown Honda of Southpoint Огляд

Отримав відмінне обслуговування та стосунки з клієнтами (Джо був моїм представником служби). Це велика частина того, чому я продовжую продовжувати купувати машини у цих людей.

Мою машину повернули не тільки до обіцяного часу, але й очищення та пилососування перед поверненням - ВЕЛИЧЕЗНЕ в житті мами. Дякую!!

Привітний почесний персонал. Так задоволений своїм часом. Їхнє обслуговування було приголомшливим. Дякую Crown Honda Southpoint !!! Їх пакет технічного обслуговування цілком вартий того! Туди дуже швидко їздять машини, і багато людей приїжджають, бажаючи машини, про яку я вже вів переговори. Джеймс Парк подбав про те, щоб машина залишилася зарезервованою для мене того дня, тому що я також сказав про своє слово і прийшов через той же день! Отримайте їх, поки вони гарячі! Автомобілі рухаються швидко, не чекайте потрібного часу. Якщо це те, що ти хочеш, іди, діставай! -Життя радить :)

Дуже щасливий. Я отримав відмінне обслуговування від початку до кінця. Від чудового спілкування з Вайатом Кімбро до особистого тестування та продажу з Річардом Пауеллом, все було чудово! Річард Пауелл був особливо добрим до мене, оскільки мені було ДУЖЕ сумно прощатись зі своїм 20-річним Громадянином! Він дав мені багато хороших порад та підказок щодо керування моєю "новою" Honda Fit. Я люблю цю машину та отримала чудову угоду!

Я приїжджаю сюди близько 10 років і сьогодні мав найкращий досвід! Замінив масло та фільтр на моєму новому автомобілі під час прогулянки. Мій радник з обслуговування Джеральд Батлер завів мене і вивів приблизно за 30 хвилин і зміг застосувати спеціальну знижку та заощадив мені 20 доларів! Він навіть привіз машину навколо себе, коли все це було зроблено. Він пішов вище і далі для мене, і він має дуже приємне поведінку! Я не можу рекомендувати його досить! Дякую Джеральде!

Мій хлопець із служби Джеймі був чудовим. Мені подобається, що у них вечірні години. Мені подобається, що у них є текстова система, яка дозволяє клієнту контактувати зі своїм службовцем щодо статусу послуги.

Мав чудовий досвід загалом. Персонал надав найкраще обслуговування клієнтів. У них хороший вибір автомобілів, як нових, так і попередніх.

Вони виявили поганий витік масла та трансмісійної рідини, який я пропустив. Можливо, врятував мені машину.

Даніель був дуже приємним і професійним, і моя машина була готова саме тоді, коли він сказав, що це буде.

Відмінне обслуговування клієнтів від пана Р. Річардсона! Я був дуже вражений ефективним обертом часу. Вони дотримуються свого часу догляду та навіть почистили мою машину! Ого

Я зайшов і випробував їзду на Honda Accord 2016 року і полюбив її. Я повернувся до магазину, і вони по-справжньому дбали про мене. Продавці автомобілів (Carl) переконалися, що я знаю, як підключити свій телефон до Apple play, і були настільки терплячими до мене. Я точно їду назад за іншим автомобілем.

Відмінна якість обслуговування та хороша деталізація, надані представником та швидшим, ніж прогнозованим часом.

Наша сім'я мала досить цікавий досвід роботи з Crown Honda. Спочатку ми обговорили деякі варіанти транспортних засобів та фінансування електронною поштою, перед тим, як поїхати на місце, щоб протестувати наш бажаний автомобіль та розібрати деякі деталі. На цьому шляху ми стикалися з деякими ускладненнями, але, незважаючи на трохи незручностей, люди в Crown докладали всіх зусиль, щоб забезпечити великий досвід до кінця нашого нового процесу оренди. Дякую Crown Honda за чудову роботу! Ми цінуємо вас і любимо нашу нову Одісею.

Ми з дружиною, дочкою стояли перед автосалоном принаймні 20 хвилин, чекаючи, що хтось нам допоможе. На додаток до поганого обслуговування клієнтів, кілька дилерів вийшли з-за дверей і пройшли прямо біля нас, і навіть ніколи не думали про те, щоб запитати нас, чи потрібна нам якась допомога.

Це був мій перший візит до Crown Honda із Southpoint. Я був надзвичайно задоволений послугою, яку отримав від свого радника. Він розглянув усі мої занепокоєння та дав усі відповідні рекомендації щодо найкращого способу обслуговування мого автомобіля. Я також був вражений трансфером, який постійно пропонував зручний транспорт клієнтам, які прямували до різних напрямків. Я б точно використовував Crown Honda із Southpoint для всіх своїх майбутніх потреб у сервісі.

У мене була зустріч із заміною масла о 11:30 ... Я прибув об 11:15 ... Я не повернув свою машину до 13:45, без миття ... 2 з половиною години для нафтової тростини без жодної Пояснення, чому ... Я ніколи не повернусь до автосалону для обслуговування

Джеральд Батлер був моїм радником служби і зробив чудову роботу. Доброзичливий, професійний та ґрунтовний. Він переконався робити лише те, що потрібно було зробити, і переконався, що це було зроблено правильно. Він відповів на всі мої запитання і, здавалося, був щасливий. Він був дуже обізнаний про мою машину, шини, перерви та обслуговування. Я був би радий, якби він відповідав за мою наступну службу. У мене є Honda Accord 2018, яку я купив у Канзасі. У мене виникла проблема із шумом вікна, і я спробував пояснити виставковий зал Honda, що я насправді купив машину, яку вони не змогли повторити. Джеральд Батлер був феноменальним, він швидко заїхав до мене і проїхав. Хлопці служби - це справді команда, вони можуть повторити та виправити проблему.

A + до Ніка Холланда. Побачив вживаний автомобіль, який я шукав в Інтернеті. Надіслали додатковий інформаційний запит. Нік Холланд зателефонував мені, щоб розповісти про транспортний засіб. Оскільки це було найдальше від мого будинку, я подивився на 4 інші машини по дорозі, і всі вони мали певні проблеми. Коли я заїхав до автосалону, машина сиділа спереду, щоб я міг на неї подивитися. Незважаючи на те, що ним щойно торгували, фінансовий хлопець сказав мені, що Нік сам пішов і почистив, оскільки не було часу відправляти його через магазин деталей. Ми домовились про ціну. Я пішов за чеком та обідом, коли повернувся, машина була повна бензину і навіть чистіша, ніж раніше. Загалом великий досвід купівлі та гарна угода на машині, яку ми шукали.

Це місце, де можна придбати машину, це нормально.
Однак для обслуговування автомобіля - це зовсім інша історія. Якщо вам потрібна лише заміна масла - ціни на них хороші. Однак ви можете чекати довго. Одного разу я чекав більше ЧЕТИРИХ годин, хоча мав зустріч.
Чому у них є можливість призначити зустріч, якщо, коли ви привозите свою машину, вони навіть не уявляють, що у вас є, або що потрібно зробити, навіть після того, як ви ввели всю цю інформацію в систему при створенні зустрічі?
Крім того, крім зміни нафти, ціни на них на 20-30% вищі, ніж у більшості місць.

Я завжди мав найкращий досвід роботи з Кеннетом у відділі обслуговування. Коли у мене є невелика проблема, я можу заїхати до автосалону, і Кеннет негайно допомагає.

Моя сім'я відвідує це місце більше 20 років. Отже, це було основне місце, де можна було взяти мій автомобіль, і до минулих вихідних це був загалом хороший досвід. Однак минулі вихідні змусили мене переглянути це місце. Я розумію, що бізнес не ідеальний, але коли мчить машина (сміття залишається в транспортному засобі, речі забуті в експлуатації) у мене виникають проблеми.
Я залишив свій автомобіль у п'ятницю для стандартного обслуговування на 50000 миль. Це було зроблено, і, звичайно, були додаткові послуги, які потрібно було задовольнити. Я зобов'язався і забрав свою машину пізно в суботу вдень. У моєму сервісі було включення двох нових шин, застосованих до мого автомобіля, і, звичайно, з 15 Honda Civic комп'ютер потребував програмування. Цього не було зроблено, і я спочатку не бачив про це великої справи, коли повернув свій автомобіль, і вони запевнили мене, що він виправлений. однак це не було виправлено, оскільки пізніше тієї ночі мій сигнал про несправність TPMS продовжував виходити, і тому я намагався скинути його сам тричі тієї ночі. Це було невдало, і тому я знову повернув свою машину до Honda, щоб випустити її, щоб її подивились на неділю.
Ну, звичайно, відкритий для ще однієї сукупності речей, які раптом потрібно зробити на моєму автомобілі, включаючи трансмісійну рідину, про яку мені мали згадати попереднього дня, оскільки вони щойно зробили мою гальмівну рідину. ще один приємний сюрприз, звичайно, був те, що щуп для моєї передачі раптово відсутній. Я навіть не знав би, де шукати щуп для трансмісії, тому це неможливо, оскільки я доставляю його в Хонду лише на обслуговування, оскільки я отримав свою машину в 2016 році. Мене запевнили, що все вирішено за допомогою TPMS і щуп буде замінено без жодних витрат для мене, оскільки я погодився на те, що рідина для трансмісії також робиться. 800 доларів пізніше, і я забираю свою машину з усієї послуги, яку я отримав у ці вихідні, лише для того, щоб побачити на своєму рахунку цікаву плату в розмірі 17 доларів у магазині, яку, я можу лише припустити, стосується щупа, за який мені сказали, що я не платитиму за . Я запитав жінку біля прилавку, коли я платив би цим, і вона сказала мені, щоб я про це не турбувався. У цей момент я був дуже розчарований і вирішив не піднімати галасу, платячи рахунок повністю, і пішов, щоб знайти свою машину в лоті. Приблизно через 20 хвилин їзди на моєму автомобілі сигнал TPMS знову зник. Я зв’язався з компанією Honda і залишив голосову пошту, і відповіді ще не отримав. Я надзвичайно нещасний, оскільки хтось не міг зрозуміти цього довгого огляду, і сподіваюся, що вони скоро зв’яжуться зі мною.
ОНОВЛЕННЯ: Повернув мою машину назад і зв’язався з інформацією про те, що технік вибив неправильний розмір шини на моєму автомобілі, і якимось чином цей факт минув двох інших техніків. Також на моєму автомобілі зараз на 400 миль більше, ніж це було 4 дні тому (і я їздив на ньому не більше ніж 60 миль, коли в нього була частина суботи).
Я ще раз повернувся до Honda і поспілкувався з менеджером служби, Келлі, який був дуже сприйнятливим. У нього була потрібна мені шина, яку я замовив, і заявив, що вона замінить неправильну шину безкоштовно. Він також заявив, що зателефонує мені наступного робочого дня (ср.) Щодо додаткових 400 миль, розміщених на моєму автомобілі.
Я повернувся до Honda у наступний четвер для мого запланованого побачення у 830, чекав до 23:00 для заміни шини (лише 10 хвилин роботи, яку я запевнив) і залишив Honda. Ось ось, датчик TPMS ЗНОВУ зник. Келлі зараз поза містом і недосяжна до цього наступного тижня. До всього іншого, представник служби, який весь цей час займався моєю справою, Даніель, занадто зайнятий, дивлячись у моє тіло, щоб вислухати мої занепокоєння та надати мені належне обслуговування клієнтів. Це дуже неповажно, і я більше не буду працювати з ним.

Я сподіваюся на компенсацію, або я не повернусь у це місце. Знайте

Приїхав, ніхто не чекав, і в підсумку отримав три послуги та чудове обслуговування клієнтів.

Уокер, наш продавець, був приголомшливим !! Доброзичливий, обізнаний, корисний і приземлений. Наш досвід купівлі був швидким, легким та без проблем. Повернусь до цього дилерського центру !!

Я пишу, щоб висловити видатні послуги, які я отримав від Джоша Геральда (радника з обслуговування). Я привіз свою машину, бо мені інший представник служби повідомив, що мої задні гальма потребують негайної заміни, і мені загрожує небезпека. Однак я висловив думку, що не відчував жодних ознак того, що мої гальма потребують обслуговування. Мої гальма не видавали ніякого шуму, і я зміг зупинити свою машину як зазвичай. Оскільки я знав, що мені потрібно вирівняти машину, я призначив чергову зустріч і поїхав із першим доступним радником служби. Я радий, що зробив. Я отримав шанс познайомитися з Джошем Геральдом. Він вислухав мої занепокоєння і сказав мені, що йому доведеться оглянути моє гальмо. Він погодився з моїми висновками. Він порадив мені, що протягом приблизно 2-х замін мастила мені знадобляться нові гальма назад, але я встиг. Я оцінив його чесність зі мною. Він також вказав на деякі інші речі і дав мені розумний графік того, коли ці предмети потрібно буде виправити. Я сказав усім своїм друзям просити Джоша Геральда або, коли виходимо в Інтернет, вибрати Джоша Геральда. Я ціную когось, хто збирається 1) вислухати мої занепокоєння, 2) повідомити, як він збирається вирішити мої занепокоєння, і 3) прослідкувати і дати мені відгук про результати. Ви не можете просити кращого. До речі, це жваве місце. Якщо ви плануєте дочекатися свого автомобіля, плануйте взяти з собою хорошу книгу або якусь форму розваги. Я можу сказати, що завжди був задоволений роботою механіків, тому варто почекати, бо це місце залишається зайнятим.

Crown Honda із відділу обслуговування Southpoint є видатною! Починаючи з того часу, коли вони працюють, до професіоналізму, який вони демонструють, вони є першокласним відділом, до якого я б із задоволенням повернувся лише заради якості обслуговування. У неділю я привіз наш мінівен «Honda» для заміни масла, обертання шин та огляду. Вони були дуже зайняті, і очікування здавалося наче довгим. На мій подив, це не було. Вони вивезли мене звідти менш ніж за годину. Гадаю, це говорить само за себе, чи не так?

Відмінне, інформативне та швидке обслуговування. Можливо, більше часу, проведеного у ввічливій мийці, оскільки задній кінець все ще був покритий брудом від проносу його через мийку. В іншому випадку я настійно рекомендую і планую продовжувати використовувати Crown Honda з Southpoint і в майбутньому!

Чудовий час відгуку, спілкування та загальне обслуговування клієнтів. З Травоном було чудово працювати.

Crown Honda піклується про мене ВІРНО, КОЖНО ОДИНОЧНО! Я зайшов о 4: 35р для заміни масла, і Seqourie підніс мене і домігся! Вони ДИВУЮТЬ! Корона Honda

Тім С. був дуже приємним та обізнаним. Він доглянув мою машину в розумні терміни та за чудову ціну! Я точно їду назад!

Це був чудовий досвід. Мій менеджер служби Кіт Джонс був поза мережею. Він і надалі надає послуги. Велике спасибі Кіт

Замовив наш автомобіль у Crown Honda після пошуку у багатьох дилерів, не маючи гарного відчуття ціни. Довелося чекати, поки машину виготовлять, але посередництво повідомляло нас про прогрес, і ми були дуже задоволені рівнем спілкування. Коли транспортний засіб прибув, нам зателефонували та призначили зустріч у нашому комфорті. Переговори щодо нашої торгівлі пройшли спокійно, і бізнес-офіс був легким та приємним у завершенні угоди. Ми в захваті від нашого нового автомобіля та сподіваємось на наші нові стосунки з Crown Honda Durham.

Був призначений на 11:15 ранку для заміни масла. Все ще тут о 15:00, над цим все ще "працюють". Найгірший час. Призначати зустріч безглуздо, здається. Ніколи більше не приїде сюди на службу.

Придбав два CR-V 2018 року у Джеймса Парку. Настійно рекомендую містеру Парку та Crown Honda, якщо ви хочете придбати нову HOnda.

Як завжди, обслуговування клієнтів тут абсолютно виняткове !! Демонд та Джонні були настільки корисними та вдумливими у своєму процесі, щоб допомогти мені вибрати свій новий автомобіль! Я настійно рекомендую їх усім! Протягом останніх семи років я сумлінно використовував South Pointe Honda !!

Призначили зустріч на 15:00. Коли я приїхав туди, вони сказали, що вони переброніровані і не будуть виконувати роботу. Невтішний.

Відділ сервісного обслуговування / запчастин втратив мою довіру ... це змусило мене почуватись по-справжньому невпевненим у тому, що за моєю машиною не доглядають належним чином. Це вже другий раз, коли я піду на заміну масла. Перший раз, коли вони зауважили, я відкликав подушку безпеки сторони пасажира. Вони замінили подушку безпеки, але верхня частина не була надійно висунута. Не помітив, поки я не зіткнувся зі швидкістю, і верхня частина вискочила наполовину. Другий візит, заміна масла та заміна ущільнювача осі. Покинув сервісний відділ, все ще світилося світло тиску в шинах після того, як під час служби я зазначив, що мені потрібно більше повітря в шинах. Вийшовши з гаража знову, я хотів перевірити% терміну служби масла. Помічено, що він все ще був на рівні 40%. Це змусило мене думати, що моя машина не отримала заміну масла після оплати. Так, це лише дрібні деталі, але ці дрібні деталі також важливі, оскільки це дає мені зрозуміти, що про мою машину піклувались під час служби. Тепер мене змусило задуматись, чи все інше було зроблено повністю - заміна масла та заміна ущільнювача осі. Пропозиція, попросіть когось перевірити механічні роботи. Я не хочу залишати сервісний відділ, відчуваючи страх, що мою машину не обслуговували до кінця. Однак обидва радники з моїх останніх двох служб були дуже поступливими та доброзичливими. Проблема не в цьому, але їм слід ще раз перевірити механічні роботи.

За будь-яких інших обставин, я б оцінив цей досвід як 5. Опинившись у відділі обслуговування, вони були чудовими і вивели мене за рекордний час. Але ця служба мала справу з відкликанням подушок безпеки, і я відчуваю, що вони недобросовісно повільно ставилися до планування. вони ніколи не повертали жодного з моїх телефонних дзвінків, коли я намагався зрозуміти, як вписати сервіс у свою сім'ю з одним автомобілем. Нарешті, я зателефонував у суботу ввечері біля їхнього вечірнього часу закриття, і мені допомогла чудова співробітниця (жінка), яка відповіла на всі мої запитання.
Сам сервіс видався чудовим. Обслуговування клієнтів, що призвело до цього, було незграбним.

Найгірше обслуговування клієнтів. Після того, як їх механіки зіпсували механізм VSA на моєму пілоті 2005 року, я поклявся, що більше ніколи їх не використовуватиму. Однак мені потрібно було встановити купольне світло. Записавши зустріч за тиждень наперед, мені сказали, що моя машина буде готова менш ніж за годину. Це було 2 години 20 хвилин. Я міг домовитись про поїздку назад на роботу, але чекав у холі. Я думаю, це моя вина, що я їм повірив. Мені так соромно.

Мій досвід був приголомшливим, я робив багато покупок навколо району Трикутника / Східної Північної Кароліни, і Корона була найкращою на сьогоднішній день. Олівер Джордж, Кеннон Форест та Джонні Тран були найкращими. Їх обслуговування клієнтів є першокласним. Найкраще надбання для Корони - це їхні люди. Це зводиться до обслуговування клієнтів та ціни, і Crown виграє обидві руки.

Сервіс був чудовим у Southpoint Honda. Єдина проблема полягала в тому, що мені не сказали, коли почався шаттл, тому я не був готовий вийти, але після того, як я попросив, мене взяли. Вони також деталізували мою машину всередині та зовні, щоб сказати, що їм було шкода! Приємно!

Коли я зателефонував домовитись про зустріч, жінка розмовляла колами, що суперечить усьому, що вона сказала. Вона не могла повідомити мене, коли я можу домовитись про зустріч, а потім поклала мені трубку. Висадивши мою машину для обслуговування, мені ніхто не зателефонував, щоб сказати, чи моя машина закінчена. Коли я зателефонував перевірити це, жінка, з якою я розмовляв, сказала мені, що моя машина закінчена, але я не міг її забрати, бо вона була занадто близька до закриття. Я попросив поговорити з яслами, і він сказав мені, що мою машину не зробили, але хтось зателефонує мені. Через 45 хвилин мені ніхто не зателефонував, тому мені довелося передзвонити. Ніхто не відповів би на мій дзвінок і не перевів би мене на лінію, яка переходила б на голосову пошту. Нарешті хтось передзвонив мені і дозволив приїхати забрати машину через години. Коли ми прибули, щоб забрати його, все одно знадобилося ще 30 хвилин, щоб дістати мою машину. У них не було готових паперів. Вони замінили 2 шини і не могли сказати мені, які шини замінили. Вони також не надали звіт про перевірку, поки ми не запитали. Загалом, усі були невпевненими та некомпетентними. Я ніколи в житті нічого подібного не переживав. Я придбав свою машину в Crown Honda. Але, Я НІКОЛИ туди більше не поїду.

Великий досвід. Доброзичливий персонал відділу продажів. Не дуже напористий менеджер.

Я отримав уживану toyota camry .. вони навіть не надали гарантії на 3 місяці, як це роблять усі місцеві дилери .. несподівано і сумно, незадоволено ....

Олівер був дуже корисний. Я зміг зв’язатися з ним і призначив зустріч для тестового водіння автомобіля, який мені дуже хотілося. Він навіть терпів, коли я попросив змінити зустріч.

Після прибуття нас зустріли співробітники, і всі були привітні. Олівер прийшов і показав нам машину, і ми підписали документи. Він був доброзичливим і корисним весь час.

З того часу, коли ми зайшли, аж до того, як я сидів у своїй новій машині, було близько 3 годин. Я мав чудовий досвід. Полюбіть мою машину.

Оновлення: після того, як моя машина була на добу, загорілося світло. Я взяв його до офіційного дилера Kia, і агрегат двигуна насоса 4wd був зіпсований, і це виправлення 800 доларів. Я зв’язався з Олівером, і він сказав, що зробив усе, що міг, з керівництвом, щоб допомогти мені, але такої удачі не було. Маючи машину протягом декількох тижнів, резервна камера почала збоїти.
Я не знаю, що вони навмисно ввели мене в оману, але, здається, у машини не було жодної з цих проблем під час тестового водіння. Був дуже розчарований, відчуваючи, що мене зіграли. Все ще подобається моя машина, але тим не менше відчуваю себе обдуреним.

Вони є чудовим дилерським та сервісним відділом. Я купив звідти мою Honda Civic і там зроблю послуги. Мені подобається, як їх робочий час такий широкий і, здається, завжди відкритий ... полегшує вписати його в мій напружений графік.

Команда обслуговування там фантастична. Я мав справу з Джо Дефранческо, він слухав і за 5 хвилин вирішив для мене мою проблему, в ситуації, коли я був впевнений, що мені довелося б залишити транспортний засіб там на день. Не типовий тип «залиште машину тут, і ми дійдемо до неї, коли зможемо» тип служби обслуговування.

Настійно рекомендую для професійного обслуговування.

Перший раз, коли я взяв свою машину тут, я просто хотів, щоб вони подивились / перевірили моє гальмо. Ну вони перевірили гальма, але вони не сказали мені, що за дивовижну плату просто подивились на машину. Вони також сказали мені, що мені потрібні всі нові гальма, передні та задні, і вказали ціну від 700 до 800 доларів. Мені піднесла ця ціна і я пішов. Я пішов і отримав другу думку. Виявляється, мої гальма були в порядку і не потребували заміни. Якби вони це зробили, вартість заміни склала б близько 350 доларів, тому ніде поблизу 700-800 доларів я раніше не цитувався у дилерському центрі Honda.

Другий раз, коли вони мене накрутили, це стосувалося відкликання техніки безпеки. Я домовився про зустріч і по телефону сказав, що це займе близько 45 хвилин, тому я просто збирався почекати свою машину, а не залишати її. Добре я дістаюся до посередництва, і хлопець, який перевіряє мене, каже мені, що це насправді займе кілька годин. Ну, я не мав їзди, щоб забрати мене додому, тому що я збирався почекати машину, тому я запитав, чи зможе шатл взяти мене додому. Їх відповідь полягала в тому, що човник не зайшов так далеко, як мій поштовий індекс. Врешті-решт мені довелося повертати Uber додому. Я перебуваю в Uber, і мені зателефонував сервісний хлопець, який сказав мені, що вони насправді навіть не мають участі і повинні були б замовити її, але що її доставлять наступного дня. Вони запитали, чи можуть вони залишити мою машину на ніч, і я сказав, що це буде добре, але мені знадобиться позичальник, щоб наступного дня приступити до роботи. Звичайно, у них не було орендодавців. Вони запропонували встановити для мене орендований автомобіль, але мені довелося би пройти весь шлях до каплиці, щоб забрати це, що означало ще один Uber. Врешті-решт, того ж дня я повернувся до автосалону ще одним Uber, щоб забрати мою машину, яка не обслуговувалась, і сказав їм зателефонувати мені, коли деталь фактично буде на складі, і я розгляну питання перенесення.



Що й казати, це була остання крапля, і я буду
більше не повертатися до цього автосалону.

Чудовий досвід роботи з відділом обслуговування, оскільки я придбав наш Ridgeline 3 роки тому.
Мій вчорашній візит пройшов дуже гладко з моменту прибуття, запису служби, спілкування під час обслуговування та оплати.

Професійно, ввічливо і ретельно. Ви дійсно не можете просити більше.

Чудовий сервіс від Дарсі та Джонні .. щойно отримав мою другу Honda, цю першу від цього дилерського центру, і вони обидва зробили досвід таким особливим і надзвичайно швидким .. Я точно їх порекомендую і повернусь

Дуже задоволений. Дарсі була чудова. Дуже детально .... Повернеться, коли я зроблю наступну торгівлю.

Дуже легко домовитись про зустріч, яка відповідає графіку особистості, коли вони відкриваються 7 днів на тиждень

Нещодавно я обслужив свій Honda Pilot 2015 року в Crown Honda з Southpoint. Я також придбав нові шини для свого автомобіля. Обидва враження були чудовими. Мій спеціаліст із обслуговування, Владимир, був корисним та ввічливим. Трансфер був своєчасним та професійним. У мене почувся шум із тире, я повернувся через два дні, і менеджер служби, Тоні Холланд, мав добрі пропозиції, якщо проблема не була вирішена, але вона була. Я б точно повернувся до Crown Honda.

Дійсно хороший заклад. Персонал корисний та підтримує. Знання про продукцію.

Мав великий досвід придбання нової Honda Pilot. Персонал був дуже корисним, і я швидко відповів на всі мої запитання!

Відмінний представник служби обслуговування клієнтів. Зняв зірку, бо час очікування дуже довгий.

Я придбав Honda CRV у грудні 2019 року. Це моя перша покупка автомобіля. Оскільки моя англійська мова погана, я пішов із друзями. Продавець автомобілів дуже хороший, але менеджер з позик Джонні - дуже нечесна людина. Він підписав контракт і купив десятирічну гарантію на автомобіль без мого відома. Мій друг не знав. Познавши його, що я сплачував гарантію на автомобіль протягом 3520 років, я пішов до нього в офіс. Він сказав, що я знав це зі своїми друзями, і я зателефонував своїй подрузі, і вона сказала, що не знає, що я купив гарантію на автомобіль у 3520 доларів. Пізніше він сказав, що може повернути мені гроші через 6-8 тижнів. Але почекавши 8 тижнів, я не повернув грошей, я поскаржився на сервісну мережу Honda. Наступного дня мені хтось зателефонував і сказав, що він перевірить це для мене. Згодом я не дочекався дзвінка, тож зателефонував Джонні Тран. Перевіривши його для мене, він ніби сказав, що банк помилився, тож він не повернув гроші. Його ставлення було дуже поганим. Я знав, що я азіат і не маю англійської. Купівля машини цього разу змусила мене відчути дуже поганий досвід. Я більше не буду представляти своїх друзів купувати машини тут.

Мене зареєстрували нормально: перевірили нормально. Проста заміна масла. Але зайняло 2 години 15 хвилин. Не можу звинуватити Деня, якщо він не мав певного розсуду при плануванні.

Тут для відкликання вперше. Одна зі службових дверей зламана. За столом стоять три сервісні техніки і допомагає лише одна людина. Буде довгий день! Потім, коли моя машина була готова, я сказав їм, що просив пікап. Тге доводиться сказати мені, що коли ви знаєте, що машина готова, вам доведеться зателефонувати планувальнику, щоб домовитись про трансфер. Чи можуть вони повідомити їх, що розмовляли зі мною, що машина закінчена, і надіслати її? Ну що ж, у всіх мозок у той момент застиг. Людина, що планувала графік, була в обіді, а технік обслуговування, з яким я мав справу, був із клієнтом. Тож, мабуть, відповів інший сервісний технік. Я сказав йому, звідки мені потрібно забрати, і він дав мені номер водія, який їде не туди, тому мені довелося передзвонити. Так відповіла дама, і я сказав їй свою дилему, а вона не зробила Мені здається, вони не знали номерів водіїв човників, тому вона дала мені інший номер, але потім сказала, що не думає, що це все. Потім мене переправили до радника служби обслуговування, який дав мені перший номер, який я мав сказав їм, що помилився. Отже ps Мені дзвонять назад, і водій їхав моїм шляхом. Коли ми повернулися до автосалону, вони втратили всю свою силу! Було спекотніше, як тільки ми виходимо з фургона, і вже немає вказівки, куди їхати, щоб взяти машину. На партах багато людей, які виглядають зайнятими, але роблять багато нічого. Очевидно, вам доведеться повернутися назад до техніки, з якою ви мали справу. Після пошуку моєї машини вони її дістали. На жаль, я повинен повернутися, щоб замінити ремені безпеки. Це буде безкоштовно, оскільки це гарантія довічна, інакше я не повернусь. довелося замовити їх!

Чарлі був чудовим! Він з усіх сил намагався переконатись, що ми з дружиною щасливі. Я повідомлю іншим про мій досвід роботи у Crown Honda із Southpoint!

Я поїхав вперше коронувати Honda для заміни масла, це було нормально, я збирався дати оцінку 5 зірок, але мийка автомобілів була погано виконана, шини все ще були брудні, а отже і решта машини. я очікував кращого сервісу, оскільки це був мій перший раз, я здогадуюсь, не тому, що я не погодився витратити більше грошей, ніж те, що мені потрібно, щоб сподобатися обертання шин та мастильні матеріали для axel на моделі 2017 року. я платив би лише за те, що транспортний засіб повинен перевіряти, включати за ціну, яку ви платите, автомобілі honda недешеві, ми всі знаємо, я думаю, що вони завищені, і не всі оснащені функціями безпеки або сидіннями, що є більш важливим у транспортному засобі

Даніель Бледсо був дуже прямолінійний зі мною і дав мені дуже справедливу ціну на нову машину. Персонал мав намір провести реєстрацію зі мною, щоб переконатися, що я задоволений протягом перших 10 днів володіння новим автомобілем.

Як сказати ФАЙД? Як щодо шахрайства? Crown Honda з Southpoint - це саме визначення. Каталізатор та всі деталі були замінені у лютому 2018 року через крадіжку. Оригінальному було понад 10 років.
Взяв машину на сервіс сьогодні, 11 січня 2020 року, і вони сказали мені, що все ті ж деталі, які вони встановили менше 2 років тому, повинні бути замінені вартістю понад 3000 доларів. Honda з Southpoint зробила монтаж у лютому 2018 року вартістю 1400 доларів.
Вони сказали мені, що деталі зараз не гарантовані, і що моя страхова компанія вела переговори недобросовісно. Що це не їхня проблема.
Вони не вирішать проблему. Метт Манн і Тоні Кадула заявили, що гарантія становить 1 рік, а потім змінили її на 2 роки, але потім заявили, що ми отримали 4 000 гарантій за милю. Ніде в заяві про ремонт не вказано гарантію на 2 роки, 25000 миль.

У моєму контракті з дилерським центром зазначено. "деталі, що використовуються для ремонту вашого автомобіля, виготовлені не оригінальним виробником, повинні бути принаймні еквівалентними з точки зору придатності, якості, продуктивності та гарантії оригінальним деталям виробника, які вони замінюють".

Вся справа в заробітку більше грошей !! Обманюйте клієнта за будь-яку ціну.
- заявив Метт. "ми не повинні розповідати нашим клієнтам про гарантію, оскільки всі знають, що існують гарантії". Він порівняв каталітичний перетворювач із DVD, який може не працювати, та його "гарантією".

Редагувати:
Розмовляв із Скоттом Уошлом після цього оригінального допису, тому додайте це як правку
Скотт Уошл, генеральний директор заявив, що дилерська компанія використовувала неякісні деталі на прохання мого страхового регулювача, і вони ніколи не використовують запасні частини для ремонту автомобілів. Це насправді неправда, бо я виявив, що вони купують багато предметів післяпродажного обслуговування у дилера NAPA у Карборо та Даремі.
Також за кількома джерелами було виявлено, що навряд чи всі деталі зношуватимуться за однакову кількість часу. Деталі - це каталітичний нейтралізатор та прокладки, резонатор, передні та задні датчики та вихлопна труба, а також кронштейни. Оригінальні деталі мали вік 12 років, перш ніж їх потрібно було замінювати через вандалізм, тому менше 2 не відповідають технічним характеристикам та гарантіям деталей O / E.
Метт Манн, менеджер з обслуговування, заявив, що на всі різні частини є гарантії і що вони не надаються в письмовій формі, оскільки кожен клієнт знає, що є гарантія.

Оновлення:
Після спілкування з дилером NAPA та пошуку виробника деталей, зв’язався з ними та сказав, що деталь має 5-річну гарантію, 50000 миль гарантії, і моя частина покрита. Вони надсилають частину безпосередньо до мене додому. Crown не буде дотримуватися гарантії. (У мене є лист і гарантія від виробника для всіх, хто хотів би його побачити).
Тим часом зі мною зв’язався менеджер служби Метт Манн і сказав, що Crown Honda із Southpoint ніколи не працюватиме на моїх автомобілях, і я там не вітаю.

Відповідь Метту - ви не доклали зусиль, щоб вирішити проблему. Ви хотіли лише взяти з нас понад 5 тис. Доларів за ремонт. Зараз у мене в гаражі є деталі, на які була гарантія. Все, що потрібно було зробити посередництву, - це зателефонувати виробнику, щоб з’ясувати, що існує 5-річна гарантія на 50000 миль на цілісність деталей, яка покривала цю частину. Не ті 2 роки 25000 миль, які ви заявили. Це стосується лише відмов від викидів.
Як ви зазначаєте у багатьох інших відповідях, ваш дилерський центр зручний для обслуговування клієнтів. Справді? Ви заборонили мені свій дилерський центр.

Ще одне оновлення:
Зробив це! Після такого жахливого досвіду з Crown Honda із Southpoint у Даремі, штат Північна Кароліна, ми позбулися нашої Honda на цих вихідних і купили Ford. Після 15 років володіння Honda ми ніколи не повернемося назад. Дякуємо Метту Манну та Скотту Вашиулу у Crown Honda за повну відсутність поваги та орієнтації на клієнтів!

Наш досвід роботи в Crown Honda був чудовим, а наш продавець "James Park" - чудовим. Він був дуже добре обізнаний і провів нас через усі можливості та функції Pilot Elite. Ми дуже вражені нашою новою покупкою та досвідом роботи з Crown Honda!

Дякую

Wyatt було приголомшливо мати справу з і зробив весь досвід покупки автомобіля приємним!

Я насолоджувався кожною секундою, купуючи ще одну Honda Civic у Crown Honda Southpoint. Ден Бледсо був доброзичливим, професійним і без тиску. Я сказав йому, що я хочу, і він одразу ж піклувався про мене. Це був швидкий, плавний процес, який я рекомендую будь-кому.

Щойно отримали наш 2-й автомобіль від Crown Honda, і ми не могли бути щасливішими! Дарсі дивував !!! Супер доброзичливий, терплячий та надзвичайно обізнаний про Одісею. Вона показала мені ВСІ функції та те, як ними користуватися, і навіть налаштувала мій телефон у машині до мого від'їзду ..... Дуже рекомендую цей дилерський центр! Попросіть Дарсі!

Це був жахливий досвід, без ввічливості та обслуговування клієнтів. Не повернеться назад. Вони дісталися до великого, щоб розмістити людей, які туди приходять.

Як завжди Чарлі Мелелла був надзвичайно ввічливим та корисним.

Зручне місце розташування, якісне обслуговування, ДУЖЕ повільно (навіть за попереднім записом.) Плануйте зробити це ввечері / вдень, якщо ви не заїдете.

Я отримав чудовий сервіс, увагу на те, щоб я точно знав, яка послуга, ціна, моє погодження з продовженням тощо. Було приємно бути там. Я оцінив доступні пампушки та напої та місце, де можна посидіти, щоб подивитися телевізор та / або перевірити електронну пошту тощо. Автомобіль помили і виглядали приголомшливо. Мені повідомили про відкликання та про те, що було зроблено, і що зі мною зв’яжуться у вересні, коли мені потрібно буде повернутися за одним із відкликань. Знову дякую. --Алі Кемпбелл

Завжди мав тут надійний сервіс. Чисто, професійно, а вранці у них є пампушки та бублики.

Приємні люди та чудовий сервіс Метт Кінг дуже допомагає. У мене була погана батарея і чорний дисплей. Він допоміг вирішити всі проблеми з моїм CRV. Дякую за чудову роботу.

Гальмівна робота, призначена на 7 ранку, і обслуговування було професійним та швидким, без проблем!
Біллі Джуел був моїм радником служби, він ретельний і дуже професійний.

Найгірший дилерський центр, з яким я коли-небудь стикався. Прийом на службу тут жарт. Хто може очікувати, що будь-який справжній дилерський центр займе 3 години, щоб почати працювати на вашому автомобілі, коли у вас буде зустріч. 4 години на заміну масла із домовленістю та очікуванням клієнта у фойє. Смішно !!! Ніколи більше не повертатися сюди, навіть якщо вони збираються обслуговувати це безкоштовно ...

Після планування простої заміни масла я зачекав 2 години, щоб мені сказали, що мою машину не побачать до 45 хвилин. На запитання, чому моє призначення простої заміни масла триває понад 2 години, співробітник Honda сказав мені, що прості заміни масла зазвичай тривають так довго. Мені довелося вимагати, щоб мою машину забрали назад, оскільки я не можу чекати 3 години для запланованої заміни масла.

Я не вперше відчуваю такий рівень поганого сервісу в цьому дилерському центрі. Графік призначення не дотримується в цьому дилерському центрі. Це найгірший сервіс, який я коли-небудь відчував, коли отримував заплановану заміну масла.

Як тільки я приїхав, щоб повернути свою машину, мені сказали, що сталася помилка, і моя машина допрацьовується. Я думаю, що попросили мою машину назад і скасувати послугу, можливо, пришвидшили. Я думаю, що довгі очікування є нормою в цьому місці. Однак хлопець, який допомагав мені після того, як я прибув, щоб взяти свою машину, був дуже професійним.

Відділ обслуговування .... чекав 3,5 години після зустрічі і жодної послуги !!! Ніколи не обслуговував мою машину. Менеджер служби брехав мені 3 рази, кажучи, що вони працювали на моїй вантажівці і навіть ніколи не запускали. НІКОЛИ НЕ ПОВЕРНУТИСЯ В ЦЕ МІСЦЕ !!!

Crown Honda, будь ласка, припиніть надсилати мені електронні листи та розсилки. Ви надаєте абсолютно жахливі послуги. Якби моя Honda загорілася, я їхав би до VA, і зупинявся і плював на двигун кожні 5 миль, перш ніж привезти його до Crown.

Я з’явився на зустріч, яку мав для обслуговування автомобілів, і мене ніхто не визнав. Я пішов і став перед партою, і все-таки чоловік мені нічого не сказав. на різних партах працювало близько 5 інших чоловіків. Нарешті я сказав, вибачте мене, і він сказав, щоб я зачекав біля своєї машини. Я чекав 15 хвилин, перш ніж хтось мені допоміг. він був розсеяний і грубий. Я пішов на просту заміну масла і чекав більше двох годин, а досі в приймальні зі мною ще п’ятеро людей. вони вимкнули половину світла та закрили двері гаража, бо зачинили 45 хвилин тому. заміна масла ніколи не повинна тривати так довго, і я божеволію. не ходи сюди. піти кудись ще.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ НЕ ПРИЙДІТЬ ДО ЦЕГО МІСЦЯ. Ні трудової етики, ні повноважень, ні підзвітності, щоразу розчарувань! Таке невдале рішення з мого боку прийти до цього місця. Я впевнений, що мій коментар буде видалено (вдруге.) Будь ласка, зверніть увагу, якщо цей коментар все-таки буде опубліковано.

Чудовий сервіс, ввічливий та обізнаний! Кожен раз, коли я заходжу, це фантастика!

Я володів своїм автомобілем менше місяця, і одного ранку він не запустився. У мене вийшов AAA (думаючи, що я, мабуть, залишив включені ліхтарі протягом ночі і розрядив батарею). Натомість у батареї був поганий елемент. AAA запустив батарею, і я направився до Crown Honda за 35 миль від мого дому.

Коли я сказав керівнику служби обслуговування, що мені потрібно їхати за дітьми зі школи, він негайно встановив новий акумулятор і переконався, що я нічого не заряджаю, оскільки машина була на гарантії.

Незважаючи на те, що я давно замовник Crown honda для роботи мого автомобіля, я боюся, що за 6 років їх використання закінчився мій час із ними, і це пов’язано з тривалим часом очікування роботи автомобіля та відсутністю відповідних спілкування та зниження очікувань того, що є правильним для замовника, над тим, що в кінцевому підсумку є нахилом на користь бізнесу. Пишу цей огляд, щоб люди могли звернутися до нього, якщо вони хочуть ще там працювати, але я переходжу до іншого магазину. Перш за все, якщо ви їдете на вихідні, то краще заведіть друга, щоб той забрав вас, і просто залиште його там, і це пов’язано з недостатньою ефективністю магазину через великий об’єм та низьку кількість механіків для роботи вони мають. Я чекав раніше, зазвичай це 2 години, але востаннє це було 4 години, і я домовився. Ще одне зауваження: ніхто з службовців не турбується перевіряти, чи є у вас зустріч, тож якщо ви домовитесь про це, то це просто загубиться в Інтернеті, і ніхто не потурбує це перевірити, і якщо вони це роблять, їм все одно, оскільки обсяг автомобілі та кількість людей там не збігаються, тому вони перестали дбати про зустрічі у вихідні, дні тижня - це вже інша історія, але у вихідні це перше, що приходить першим. Також, прийшовши, принесіть копію своїх планових термінів обслуговування. Сума продажів, що продовжується у цьому дилерському центрі, надзвичайно інтенсивна. Мене кілька разів просили виконувати різні сервісні роботи протягом чотирьох годин. Я відмовився, ніби вони не можуть зробити заміну масла та перевірку сервісу за 4 години, чому б я довіряв їм робити промивку гальма або промивку трансмісії таким же чином. Крім того, жодна робота, яку вони заявили, не була потрібна згідно з моїм керівництвом, у дилера інші часові рамки, ніж у керівництві. Крім того, якщо у вас є веб-купон, візьміть його з собою, комп’ютери магазину не оновлюються досить регулярно, тому, якщо ви хочете отримати знижку на заміну масла, тоді купон у вас під рукою, це допоможе представнику служби за вашим рахунком. Мені довелося зробити для них велику кількість наземних робіт, коли я був там, щоб допомогти дістати рахунок, де він повинен був бути. Як правило, цей досвід був зовсім іншим досвідом, ніж той, до якого я звик, але від того, як люди чекали навколо, то це теперішній стандарт, і я можу піти в інші магазини для кращого обслуговування.

У мене був аппт. просто для заміни масла, і мені довелося чекати 2 години! Це не коштувало купона зі знижкою, який мені надіслали електронною поштою. Мій час цінніший. Це сталося, незважаючи на те, що я сказав представнику служби, що моя 91-річна мама чекає мене, і я сказав їй, що мене не буде близько години. Я відчуваю, що найменше, що мені слід було запропонувати, - це більша знижка за мої незручності.

Майк був ґрунтовним та обізнаним. Він був добрим і ввічливим. Він зробив машину хорошим досвідом.

З Кітом і Кенноном було фантастично працювати. Дуже професійно і добре обізнаний. Обидва швидко відповіли і наполегливо працювали, щоб зробити конкурентну пропозицію. Я б порекомендував працювати з ними обома, якщо ви шукаєте новий / вживаний автомобіль.

Їх години роботи дуже зручні, оскільки вони працюють у суботу та неділю для базового обслуговування. Ви можете домовитись про зустріч в Інтернеті, і вони одразу ж забирають машину на обслуговування, коли ви туди потрапите. Я чекав у вітальні, користуючись їх безкоштовним Wi-Fi, а також взяв їх човник аж до Брієр-Крік. Загалом залишився дуже задоволений!

Обслуговування було швидким. Персонал був корисним. Процес був трохи заплутаним, але тут завжди є помічник, який допоможе вам. Рекомендую

Дуже професійно та обізнано. Автомобіль був готовий раніше, ніж заданий час.

Для мене Southpoint Honda - найкраще місце для обслуговування наших двох Honda. Це чудове місце для жителів Південного Дарема. Вони мають привітний, компетентний персонал радників з обслуговування, який буде в курсі того, що потрібно зробити. Мені подобаються своєчасні нагадування електронною поштою про те, що послугу потрібно надіслати. Вони також повезуть вас додому / на роботу, якщо ви вирішите не чекати своєї машини.

Тім - сервісний технік, який допомагав мені в процесі виправлення мого автомобіля, був фантастичним. Він підтримував відмінне спілкування та був професіоналом, зберігаючи "людський елемент" у своїх стосунках зі мною та іншими клієнтами. Мені довелося проїхати Uber до автосалону та з нього, а також орендувати транспортний засіб, поки моя машина ремонтувалася. Було б непогано, якби ці витрати (принаймні Ubers) були відшкодовані. Мені також сказали, що мій транспортний засіб буде готовий свого часу, коли насправді він був доступний на 9 годин пізніше, ніж мені сказали (що вимагало від мене ще одного Uber). Під час наступного візиту мені видали картку, що дозволяє вільно мити та пилососити, але це було б винятковим обслуговуванням клієнтів, якби ця послуга виконувалась автоматично до того, як мій автомобіль був повернений мені. Якби я міг дати Тіму оцінку - 5 зірок, без сумніву. Без нього мій загальний огляд, безсумнівно, був би нижчим. Однак, чесно кажучи, сервіс, наданий моєму автомобілю, був хорошим, і я не маю претензій до нього. Але загалом я чекав від Honda більше.