Cruise1st UK Огляд

Уникайте будь-якою ціною !!!!! Страшна компанія з жахливим персоналом!

Наш круїз був скасований. Круїз 1-й щойно зателефонував і без суєти повернув наші гроші. Молодці. Відмінне обслуговування клієнтів. Коли прийде час, ми знову будемо користуватися вашими послугами

Зірка для шоуруму - обслуговування клієнтів, з іншого боку .........!

Яка туристична компанія цього дня та віку не має обслуговування клієнтів у суботу чи неділю?
Чому "радник з продажу" не може впоратися із скасуванням?
Чому для скасування свята потрібно було 3 відвідування магазину?

Тобто У вівторок пояснив, що ми розглядаємо можливість скасувати / змінити бронювання (сказали, що ми не можемо відмовитись у магазині, це може зробити лише їхня «сервісна команда»), тому дзвінок був заброньований на той же день «, але це може бути завтра зараз дуже зайнятий ". Я перевірив правильні контактні номери, чекав, чекав і ................. zzzzzzz

До неділі дзвінка не надійшло, тому я знову завітав до магазину, сказав продавцю, якого ми хочемо скасувати, сказав сісти, (без пропозиції здивувати), поки я не зупинив його в середині речення, щоб відхилити пропозицію дзвінка від служби обслуговування клієнтів наступного дня "вони не працюють у вихідні", сказав він. Оскільки він їхав у відпустку наступного дня (не в круїз - я справді просив!). Він набрав речення як підтвердження скасування, яке я підписав, і передав його колезі, який "подбає про те, щоб нам телефонували вранці"

Середа - досі немає дзвінків, тому ще один візит - той самий співробітник наполягав, що вона здала документ першим ділом у понеділок вранці, і запевнили, що мені хтось зателефонує. Потім вона зайшла через двері в службу обслуговування клієнтів, повернувшись з ім'ям співробітника, який би мені задзвонив, "папір на вершині її купи - вона була в щорічній відпустці". На моє запитання, чи є лише один співробітник, який займається скасуванням, вона відповіла "так" - яка хороша робота, коли вона не була у відпустці по вагітності та пологах! Це було 10.30 ранку. Небо допоможе тим, хто перебуває під мною в «купі», тому що заклик зрештою надійшов о 15:00. Чому людина не могла пройти через двері до магазину, вирішити проблему і повернутися до свого столу, мені не під силу.

Жодного разу ніхто не пропонував альтернативну дату / судно / маршрут, не обговорював будь-які варіанти. Я повністю розумів, що втрачу депозит тощо, справа не в цьому. Гарне, що з цього випливає, полягає в тому, що наше рішення про скасування було правильним - я, звичайно, не використовував би Cruise 1st у майбутньому, і не рекомендував би їх.

Я розумію проблеми на даний момент, мабуть, більше, ніж більшість людей, які займаються доглядом за дуже хворими пацієнтами протягом 30 років
Але я настільки розчарований тим, що ця компанія не отримала відповіді на численні телефонні дзвінки, електронні листи в чаті з Амі, яка не може відповісти на жодне з питань і пообіцяла організувати зворотний дзвінок
Я хочу лише забезпечити свої рейси та готель
Нічого не швидко взяти гроші, але ніякої відповіді після такого розчарування
Деббі справді розчарувала
Все ще чекає якогось контакту, навіть телефонного дзвінка

Я намагався зв'язатися, надіслав багато електронних листів, запитував контакт через Ami, все ще нічого, будь ласка, зв'яжіться зі мною

Заброньовано Apex Celebrity на 5 квітня, який було скасовано. Просив повернути гроші, і тепер повідомляється, можливо, наступного березня (11 місяців), перш ніж я поверну свої гроші. Я був звільнений через COVID, і круїзні гроші - це різниця між утриманням даху над головою моїх сімей чи ні ...... вішайте голови від сорому!

Дуже корисний персонал. Робить бронювання приємним.

з тобою ставилися так, ніби ти єдиний на кораблі, всі різні речі, які потрібно було їхати і робити, це були найкращі канікули, які ми з чоловіком проводили.

Мав електронний лист із ціною від Cruise 1st. Піднявшись до бронювання, агент потім додав трансфери, плату за багаж, бронювання та сказав, що круїз збільшився. Знайшов угоду дешевшою та отримав набагато краще обслуговування клієнтів в іншому місці.

Уникайте цієї компанії за будь-яку ціну! Смітне обслуговування клієнтів.

Круїз на досліднику морів у листопаді минулого року, трансатлантичне, блискуче обслуговування з 1-го круїзу, оскільки корабель затримався на 2 дні через погану погоду, що означало згортання деяких зупинок, але все поза їх контролем, ми будемо курсувати з ними знову, коли всі це божевілля пішло (сподіваємось, скоро)

Ми насолоджувались кораблем та персоналом. Як уже згадувалося вище, наш люкс та супроводжуючий були чудовими. Ми не можемо говорити про екскурсії, коли потрапляємо в місто і вибираємо, що хочемо робити.

Заброньований круїз, хороша взаємодія з персоналом, обов’язково отримуйте трансфери.

Чудове, розкішне таксі, яке чекає в аеропорту та порту, все добре організовано

Якість каюти була відмінна.
чудовий корабель, персонал та їжа ..... вже заброньовано на наступний рік.

Загалом дуже приємний круїз. Було кілька приємних барів та кілька хороших музикантів, тому вечірні приміщення не були надто переповненими

Ми насолоджувались кораблем та персоналом. Як уже згадувалося вище, наш люкс та супроводжуючий були чудовими. Ми не можемо говорити про екскурсії, коли потрапляємо в місто і вибираємо, що хочемо робити.

Ми забронювали наше "Свято на все життя" з круїзом 1-го, який був пакетом круїзних поїздок із Сіднея в Окленд, штат Нова Зеландія. включити чотири ночі Проживання в готелі в Сіднеї плюс дві ночі в Окленді ......... чудово, або так ми думали!

Перед поїздкою ми попросили покращені номери до принаймні королівських, або, ще краще, спальних кімнат Super King.

Після тривалого перельоту до Сіднею та прибуття до нашого виділеного готелю, The Capitol Square Hotel, (там було три пари, отже три кімнати) все, що ми хотіли зробити, - це опустити голову на пару годин, але після входу до нашого відповідного "Стандартні номери з двома окремими ліжками" ми просто не могли повірити у огидний стан номерів, котрих, колективно, ми вирішили, що жодним чином не можемо залишитися в такому закладі. Найгірші готельні номери, які ми коли-небудь бачили Country Mile, і нічого подібного до фотографії на будь-якому веб-сайті !!!

Потім ми провели значну частину цього дня, шукаючи три альтернативні доступні кімнати в іншому місці протягом чотирьох ночей.

Наш готель в Окленді, Аскотія біля Квінсу, був дуже трохи кращим, тоді як чистіший, наші стандартні номери з двома односпальними ліжками були тісними та незручними, ніде не можна було щось класти, крім підлоги. (Трохи шорсткий килим) Лише дві ночі тут ми з цим миримося, але найгірший готель, в якому ми коли-небудь зупинялись. На виїзд скаржились і інші гості.

Повернувшись додому, Круїз 1st повернув нам деякі гроші, попросивши документи, що підтверджують, що ми забронювали альтернативний готель у Сіднеї.

Однак, коли ми попросили, щоб вони надали нам документи, що показують вартість сіднейського готелю, за який вони погодились повернути деякі гроші, вони відмовились, сказавши, що не можуть дати детальної інформації про витрати, оскільки відпустка "продається у вигляді пакета" ???

Ми виявили Cruise 1st НЕ бронюйте самі готелі, але, схоже, вони виставляються на тендер, і ми підозрюємо, що вони приймають найдешевшу угоду, не враховуючи та не знаючи про готелі, що використовуються ..... ОСТОПЕРЕЖА !!

Ми більше їх використовувати не будемо !!! (Не дозволить мені розмістити це, не давши зірковий рейтинг)

Я любив цей круїз. Це був ідеальний баланс релаксації та веселощів. Обов’язково вирушимо в черговий круїз наступного року

Велике спасибі Гейнору в обслуговуванні клієнтів та Шарлотті у продажах за те, що вони спочатку розібрались із проблемою бронювання, а потім за професійну та корисну броню круїзу в такий складний час для круїзної галузі.

Не те, що зображено на теле .. нудна крамниця і ніхто не приходить 2 с я, коли я заходжу туди .. не здавалося зацікавленим ти там був

Наш круїз був скасований 21 квітня 2020 року, і з цієї дати у нас не було нічого, крім порушених обіцянок від 1-го круїзу. Нам сказали, що ми повернемо кошти протягом 45 днів. Цей термін минув. Тоді нам сказали, що повернення коштів буде здійснено протягом 60 днів. Зараз у нас 110 днів, і повернення коштів досі не здійснюється. Що насправді розчаровує, це погане обслуговування споживачів. Телефонні дзвінки ігноруються - електронні листи ігноруються - все абсолютно неприйнятно. Коли вся довіра піде - чи справді ви хочете замовити бронювання у цієї компанії?

Це мій 3-й круїз. Навігатор був першим кораблем, на якому я плавав, а зараз 3-м. Ми з чоловіком чудово провели час, залишаючись активними та відпочиваючи біля басейну. Ми підтримували гарний баланс і загалом насолоджувались поїздкою.

Нам сподобалось подорожувати з родиною. У цьому круїзі до нас приєдналися Брат, Ерн та Діана, а також кузен Бонні. Наша онучка Кассі приєдналася до нас у цьому круїзі. Ми всі дуже добре проводили час, відвідуючи одне одного під час їжі та проводячи екскурсії.

Це чудова круїзна компанія, в якій можна забронювати. Співробітники служби обслуговування дуже привітні та привітні, а пропоновані ціни та вибір неймовірні! Молодці.

Відмінне телефонне спілкування ...... дуже вражено.

З квітня чекаю повернення грошей із скасованого круїзу, який я замовив. Подумайте двічі, перш ніж забронювати відпочинок у цієї компанії.

Ми рятували і планували цей круїз протягом декількох років. Цей круїз був вартий того, щоб почекати. Ми можемо позначити це у нашому "Списку сегментів". Яка подорож!

Я замовив круїз із 1-м круїзом і вимагав інформацію під час блокування. Усі телефонні лінії були закриті, і вони не були доступні в лінії. Хоча це засмучує, можливо, це можна пояснити
Royal Caribbean скасував круїз, і я отримав електронне повідомлення від круїзу 1-го, повернення коштів буде за кілька місяців
Я надіслав їм двічі електронною поштою (одна була минулого тижня), і вони заявили, що не отримали відшкодування від RC і переслідуватимуть це
Я вирішив зв’язатись безпосередньо з RC, щоб повідомити, що вони обробили відшкодування за круїз 1 липня 2020 року !!!!!!
Отже круїз 1-й брехав і все ще має мої гроші !!!!
НЕ БРОНЮЙТЕ В ЦІЙ КОМПАНІЇ

Я щойно прочитав історію про безповоротну заставу клієнта, у якого діагностовано рак. Круїзна фірма ховається за словами "політика компанії". Я майже впевнений, що вони зможуть перепродати квиток, і жест доброї волі не зникне. Його жадібність !!