Hotels.com Огляд

Я був лояльним клієнтом понад 10 років і в 169 країнах. Майже 100 000 доларів за бронювання ...

По-перше, ви розбавили програму винагород, щоб людям було важче отримати повну вартість своєї винагороди ...

тепер ви відмовляєтеся повернути гроші тим, хто бронював через вас - коли НІКОЛИ не може поїхати до готелю через закриття кордону. Це ганебно.

Ви залишили мої 2000 доларів на це бронювання. Придбайте собі щось приємне з цим. Тому що ти ніколи більше не отримаєш від мене жодної копійки. Ви втратили весь мій бізнес у майбутньому. До побачення.

Я хотів поговорити з агентом про додаткові збори, і я протримався 1 годину 8 хвилин, поки віртуальний помічник чату згадав 18 хвилин очікування. Я дуже розчарований інтересом цієї компанії щодо вирішення проблеми для клієнта.
Дуже погане обслуговування клієнтів

Все ще дуже задоволений hotels.com, я отримав відшкодування за своє перебування через хворобу, яка поширила світ .... навіть якщо проживання не було повернено. Дякую тобі

вони заберуть ваші гроші, а ви нічого за них не отримаєте

Погодьтеся з усіма іншими повідомленнями, що ця компанія є надзвичайно оманливою, неетичною компанією. У мене був заброньований готель (ROW) у Нью-Йорку на 13 березня 2020 року. Губернатор наказав обов'язково закрити його роботу 12 березня 2020 року. Усе в Нью-Йорку було закрито, включаючи Бродвей, ресторани, музеї. Я просив повернути гроші на Hotels.com. Вони порадили мені, що вони не можуть повернути мені гроші, оскільки Hotel Row відмовляє. Я отримав електронний лист від директора з експлуатації компанії ROW (Джина), який сказав Hotels.com повернути мені гроші. Вони відмовились. Вони тримаються своєї брехні. Вони навіть ніколи не пропонували мені кредит. Окрім того, я є медичною сестрою-лідером у невідкладному лікуванні. Я бачив 2 або більше позитивних випадків COVID і заразився COVID за цей час (про що свідчить позитивний тест на антитіла до COVID). Я написав HOTELS.com все це і нічого. Зовсім неетично. Доведеться розбиратися з Державною прокуратурою.

Я замовив бронювання через hotel.com у січні на поїздку до Кейп-Мей 17 травня на суму $ 904,44. Коли нас закрили через кризу Covid-19, 22 березня я негайно скасував свою поїздку. З тих пір я неодноразово телефонував і надсилав електронну адресу Hotel.com (завжди направляючи в місце в Азії), щоб повідомити, збої в системі на моєму рахунку PayPal, і вони не змогли обробити моє відшкодування. Вони сказали мені зв’язатися з PayPal. PayPal заявив, що Hotel.com сказав, що я не маю цього відшкодування. Я закінчую свою дотепність із цією аферою. Вони не мають наміру повертати мої гроші. Я зробив кардинальну помилку, не здійснивши бронювання за допомогою картки American Express, де вони повертають ваші гроші, а потім розглядають 90-денний спірний розслідування. Я не здаюся.

дуже погано, ви насправді втрачаєте бронювання, як я

Якщо вам не потрібен готель, який не користується цим сайтом, все, що вони роблять - це дістатися між вами та вашим готелем. Якщо все піде добре, ви економите 3 долари на день, ви навіть не знаєте, що вони там, але якщо щось піде не так, щастя вам.
Ви не отримаєте відповіді на Hotels.com, адже насправді ви не пройдете повз їх кол-центрів. Кол-центри не матимуть справу з усім, що не можуть вирішити за 5 хвилин або менше, вони повісять на вас, менеджери вимагають отримати переказ наступному хлопцеві в кол-центрі або поклали слухавку.
Я забронював через цю сторінку і погрожував насильством, мене та мою сім'ю вигнали з нашої кімнати о 1 годині ночі. Мені довелося зателефонувати до поліції, щоб перенести мене до мого автомобіля, колл-центри Hotels.com хочуть повернути мені $ 40 за мою Проблеми, не дозвольте мені подати скаргу на готель, піддаючи більшу кількість людей ризику.

НАДІЙНО ДЕЦЕПТИВНА, НЕЕТИЧНА І НЕБЕЗПЕЧНА ділова практика. У мене сталася ДУЖЕ НЕБЕЗПЕЧНА ситуація в готелі, який я забронював через цей сайт, і мій відгук не був розміщений. Я не уявляю, скільки інших відгуків інших гостей було піддано цензурі чи не опубліковано в їх спробах штучно завищити рейтинги та приховати проблему БЕЗПЕКИ та ЗДОРОВ'Я на незначних та небезпечних об'єктах. Вони також завищують добові тарифи в готелях неприродно вище, ніж їх варто, включаючи ПІД ЧАС ПАНДЕМІЇ. Їх відділ "обслуговування клієнтів" жахливий і НЕМОЖЛИВИЙ отримати телефонний зв’язок або їхню функцію "чату", в тому числі під час надзвичайних ситуацій. Їхня програма "винагород" - це розкрадання, оскільки вони регулярно беруть більше, ніж стягує сам готель, і коли ви включаєте плату за бронювання до того часу, коли ви досягаєте 10 днів, ви вже переплатили за "безкоштовну" ніч, і вам доведеться чекати далеко довше, ніж вони вимагають, і необхідно, щоб ваші ночі були зараховані на ваш рахунок, що є ще однією беззаперечною брехнею цієї компанії.

Хостел, який я забронював у них (Кам'яний готель Утрехт), буквально вкрав мене 10. Hotels.com приємно намагається мені допомогти, зв’язавшись з готелем і сказавши, що вони нічого не можуть зробити, оскільки готель теж ігнорує їх електронні листи ...
Я ніколи не знав, що заробляти гроші так просто!

Був замовником з 2013 року та забронював близько 400 номерів. Послуга нещодавно пішла вниз навіть для членів Gold. Раніше я отримував більш персоналізовані послуги, але зараз я отримую більше представників роботизованих служб і формую листи. Шкода, бо в якийсь момент Hotels.com був лідером у бронюванні послуг, винагород та доступності.

Ми з нареченим втекли з нашого району, який був добровільно евакуйований через ураган "Лора". Ми забронювали триночі на сайті hotels.com у готелі в Сан-Антоніо. Ми забронювали номер поспіхом, коли знаходились у дорозі, щоб не опинитися в пастці, коли тисячі людей врешті-решт прокричать дорогу, щоб виїхати. Затримавшись першої ночі, ми дізналися, що ураган "Лора" рушив далі на схід і зробить землю подалі від нашої громади. Ми вирішили, що нам краще залишитися на другу ніч нашого триночі, щоб бути в безпеці, але ми хотіли скасувати третю ніч, щоб ми могли повернутися додому. Ми зателефонували на hotels.com, щоб отримати відшкодування за останню ніч триденного перебування. Вони сказали, що їм доведеться зателефонувати до готелю, в якому ми зупиняємось, на затвердження, якого вони не отримали. Я вирішив поговорити з менеджером, який повідомив мене, що hotels.com купує номери оптом за копійки за долар і що вони (готель) не мають нічого спільного з політикою повернення. Коротше кажучи, hotels.com дав нам змогу побігати. Менеджер сказав, що вони нічого не можуть зробити, оскільки вони не мають нічого спільного з нашим процесом бронювання. Hotels.com просто не хоче повертати гроші. Я поспілкувався з hotels.com, і вони сказали, що не можуть повернути гроші, якщо не можуть отримати схвалення від готелю. Ці кімнати були б порожніми, якби ми не забронювали їх в останню хвилину. Можна подумати, що вони готові працювати з людьми, які рятуються від стихійного лиха. Схоже, вони насправді не піклуються про своїх клієнтів.

Я є клієнтом і членом винагороди роками. Нещодавно я відчув те, що Hotels.com може описати лише як навмисне шахрайство. Відмова від повернення суми, відмова відповідати на телефонні дзвінки, відмова від клієнтів, доручення індійським агентам служби обслуговування клієнтів робити вигляд, що вони не є агентами Hotels.com, і тому стверджують, що не можуть вам допомогти. На даний момент я подав скаргу на шахрайство BBB і встановлюю додаток Hotels.com. Що б ви не робили, НЕ бронюйте через цю неймовірно недобросовісну компанію.

Афера компанії. У них немає робочого номера телефону або служби обміну повідомленнями в Інтернеті для вирішення проблем. На жаль, наразі ми не можемо прийняти ваш дзвінок, і всі агенти зараз зайняті, будь ласка, спробуйте пізніше. Очікуйте втратити свої гроші!

Дуже незадоволені сумою податків, які ви, хлопці, таємно стягуєте, щоб забронювати номер. Це абсолютно абсурдно

Скасовано бронювання та відмовлено у відшкодуванні!