Landmark home warranty Огляд

***Нова інформація. Через кілька годин моєї оригінальної публікації приємна жінка на ім’я Тереза ​​зв’язалася зі мною і пояснила, що їх короткостроковість пов’язана з необхідністю надати OEM-запчастини. Що я розумію. Вона також пояснила, що пропозицію готівки було передано некоректно. Net- Net. Landmark піклується про мою пральну машину. Отже, нехтуйте нижче. Страшний досвід. У мене було дві претензії в обох випадках. Спочатку в покритті було відмовлено. Перший раз мені довелося боротися близько трьох тижнів, щоб відремонтувати гостьовий туалет. Тепер вони кажуть, що не можуть полагодити прилад, тому що запчастини доступні, але частина доступна на Amazon та у їхнього власного підрядника. Збережіть свої гроші. Вони обдурка.

Ця компанія є шахраєм. Не витрачайте гроші на домашню гарантію і точно не на Landmark. Вони відправили до мого будинку підрядника з кондиціонування повітря, який зробив жахливу роботу, яка коштувала мені додаткових 1000 доларів з моєї кишені, щоб виправити шкоду, завдану компанією AC, яку вони надіслали.
Відповідь Landmark звучала так: «Ви можете заплатити ще 100 доларів США за послуги, щоб знайти іншого підрядника, надісланого для перевірки роботи». Так, ні, дякую. Я попросив про посилення до слідчого відділу, і все, що вони зробили, це зателефонували підряднику з кондиціонування повітря, якого вони надіслали (який зробив недбалу роботу), поговорили з ними та закрили розслідування.
Ця компанія — шахрайство, вони забирають у вас гроші, і щоб скасувати їх, вони дають вам прощальний шанс, стягуючи з вас 75 доларів за скасування.

Здається, останнім часом у мене був схожий досвід з багатьма відгуками. Мій досвід роботи з Landmark, коли я був клієнтом, був тим, чого ви очікуєте від домашньої гарантії. Вони ніколи не замінять те, що зламано, але зроблять найдешевші виправлення, щоб просто підтримувати роботу на мінімальному рівні. При цьому я не був їхнім клієнтом більше 2 років. Коли я скасував обліковий запис, мій обліковий запис був у режимі автоматичного платежу. 2 тижні тому мені зателефонували з колекторської агенції про те, що мене відправили в колекцію за орієнтиром за непогашений залишок. Я ніколи не отримував жодного електронного листа, листа чи телефонного дзвінка від Landmark про те, що у мене є заборгованість і не було жодних підстав для того, щоб я мав заборгованість (вона сплачувалась автоматично, доки її не було скасовано). Я міг би подбати про це з Landmark, але мені потрібно поговорити з керівником. Я зателефонував у Landmark, і вони відмовили мені поговорити з керівником і сказали, що зателефонують мені один раз. Вони сказали мені, що вони щойно вирішили надіслати всі неоплачені рахунки до зборів, не повідомляючи їм жодних зауважень чи попереджень. Вони ніколи не передзвонювали мені. У підсумку мені просто довелося сплатити залишок, щоб жити далі. Мені здалося, що це виправдовує поганий огляд, і після прочитання всіх інших останніх оглядів, здається, що останнім часом вони засмутили багатьох людей

У грудні 2020 року ми з дружиною придбали будинок з басейном. Інспектор сказав, що басейн працював нормально, але через те, що не було необхідності його обслуговувати, я чекав теплішої погоди тут, у Техасі. Зайве говорити, що я почав свій кошмар із Landmark квітня 2021 року. Вони відхилили мою першу претензію, заявивши, що вона «вже пошкоджена», і мені довелося отримати другу думку. Після численних невдалих спроб з їх боку або підрядника, тому що вони зробили багато імен, звинувачуючи роботу так і не було виконано, ні другої думки. Поки я постійно дзвонив їм, а потім вони нарешті дозволили мені вийти за межі мережі. Тільки для того, щоб повідомити мене, що ліміт покриття становить 1000 доларів США, і, очевидно, їм довелося призначити підрядника за 150 доларів, і вони змогли відшкодувати мені лише 850 доларів. Це має великий сенс, враховуючи, що я заплатив вам понад 600 доларів за гарантію. Ремонт басейну коштував 4800 доларів. Крім того, представник надіслав мені електронного листа з проханням провести перевірку будинку, яка була проведена, коли я купив будинок. Бріанна Лопес сказала мені: «Я буду регулювачем претензій лише для вас». Вона навіть дала мені своє продовження лише для того, щоб її проігнорували і залишили спілкуватися з кількома іншими представниками протягом місяців. Нижче наведено скріншот останнього електронного листа між мною та Бріанною Лопес із Landmark Home Warranty. Цей електронний лист і її зникнення відбулися після нашої останньої телефонної розмови, коли вона сказала: «Просто надішліть інспекцію, і якщо в ній буде зазначено, що пул в робочому стані, ми виправимо це». Я не хотів вірити в негативні речі, які я чув зі штату Арізона, але тепер правда стає видимою. Нечесна і непрофесійна компанія. Я відчуваю, що цей метод страхування є шахрайством і повною тратою часу, якщо ремонт, який потрібно зробити, становить менше 1000 доларів. Можливо, компанія повинна бути більш відвертою, а не використовувати стару тактику «читати дрібний шрифт». Так вони ставляться до нещодавно відставних військовослужбовців, обдираючи їх. Я збираюся переконатися, що комісар із страхування штату Техас має мій файл.

ОНОВЛЕННЯ: все-таки після всіх моїх спроб мені повідомили, що Landmark дозволив 1000 доларів США. Не вражений. І будь ласка, Landmark, що б ви не робили, не відповідайте: "Шановний пане Даніель, дякуємо, що звернули нашу увагу на цю інформацію та надали Landmark можливість переглянути вашу історію обслуговування з перших вуст. Нашим головним пріоритетом є задоволення клієнтів і забезпечення всебічного покриття, і ми щиро шкодуємо про розчарування». Це лише розчарує 20-річний пост OEF/OIF і будь-які інші «Fs» цієї країни на моїй службі.

Звернувся з претензією до Landmark щодо проблеми з водонагрівачем у суботу. Зателефонували, щоб дізнатися, чи зможемо ми вивести когось на вихідні, тому що у нас є діти, і ми не хочемо, щоб вони приймали холодний душ. Вони заявили, що гаряча вода не є надзвичайною ситуацією, і в понеділок з нами зв’яжеться підрядник. Це було добре. Ми зателефонували в понеділок, щоб попросити нового підрядника, тому що той, кого вони призначили, мав жахливі відгуки. Вони сказали, що у них лише один підрядник. Ми зателефонували тому підряднику, і вони були заброньовані приблизно на 3 тижні, але сказали, що спробують записати нас через пару днів. Ми вже пішли два дні з холодним душем. Ми зателефонували в Landmark, щоб дізнатися, чи можуть вони змусити когось прийти подивитися на це того ж дня, але вони сказали, що планування не є їх обов’язком, ми повинні будемо узгоджувати це з їхнім підрядником. Кожен раз, коли ми дзвонили, вони були дуже грубими по телефону. Нікому не рекомендував би цю гарантійну компанію. У підсумку ми самі зателефонували в кілька компаній і заплатили за ремонт зі своєї кишені. Не користуйтеся цією компанією, вони заберуть ваші гроші, але не допоможуть, коли прийде час.

ОНОВЛЕНО: ця компанія пройшла шлях від хорошої компанії з гарантійного обслуговування дому до сміття. Ми з ними вже 8 років і готуємося до зміни. Будьте готові дочекатися одного підрядника, який обслуговуватиме величезні площі, грубе обслуговування клієнтів, жахливі відділи авторизації та вирішення проблем, а також чекати на запчастини, які повинні пройти через Landmark, які, я впевнений, є найдешевшими з доступних.
ОНОВЛЕННЯ: у мене була відповідь на нещодавню проблему з нашим водонагрівачем дуже схожа на публікацію нижче. Якось після цього огляду один підрядник, який обслуговує цю величезну територію, завтра буде тут. Я не буду називати їх ім'я... Поки що. Подивимося, як це піде, і я повернуся

Щоразу, коли у мене виникла потреба, ми отримуємо швидку відповідь, і зазвичай питання повністю вирішується за плату за дзвінок. Не намагайтеся знайти лазейку, тому їм не доведеться публікувати, як моя попередня гарантія! Однозначно хороший сервіс за мої гроші. Спокійно, що мої проблеми будуть належним чином вирішені вперше!

14 ДНІВ БЕЗ ГАРЯЧОЇ ВОДИ БЕЗ КІНЦЯ!!!

Вже майже 14 днів без гарячої води. Я зателефонував для оновлення, і немає статусу про те, чи був замовлений мій водонагрівач або коли він прийде.

Хочу ще раз наголосити, що я і моя сім’я були без гарячої води, щоб готувати, прибирати чи мити посуд протягом 14 днів, поки я чекаю на Landmark. Мій сусід, професійний сантехнік, міг би полагодити мій водонагрівач буквально наступного дня, коли він зламався. Але оскільки Landmark має політику використання лише кількох підрядників, з якими вони співпрацюють, я не зміг піти цим шляхом, і ця можливість втратила.

Я навіть не збираюся розглядати сотні доларів їжі, які я втратив, чекаючи, коли орієнтир пришле майстром по ремонту холодильників. Здається, компанія не може дотримуватися будь-якої угоди про рівень обслуговування.

Оновлення огляду через 6 днів: у мене все ще немає водонагрівача, графіка та відповіді. Нікому не рекомендував би вибирати цю компанію.

Все займає вічно. Оскільки ви не можете вибрати власних підрядників, обслуговування може зайняти кілька днів. Вже кілька днів я без гарячої води, чекаючи, поки один із їхніх сантехніків прийде подивитися. Тепер чекаю покупки, щоб мені зателефонували. Я дзвонив двічі, щоб покращити ситуацію та пришвидшити обслуговування, але нічого. Гадаю, побачимо. Але не варто, оскільки є дещо дорожчі варіанти, але набагато дорожчі. У мого найкращого друга є конкурентна гарантія, і вони отримали гарячу воду через 48 годин. Така ж історія була і з іншими приладами. Я два тижні провів без холодильника, коли мій зламався, і мені нікого не дістали.

У мене був чудовий досвід роботи з Landmark. Вони дуже чуйні і в будь-якому випадку мене не розчарують. Я дуже рекомендую їх, вони надають чудовий сервіс.

Перший досвід роботи з Landmark Home Warrant був надзвичайно позитивним. Вони навіть нагадали мені про службу для мого HVAC, і тоді планувати було дуже легко. Техніка була професійною, корисною та дружньою.