Nalley Ford Sandy Springs Огляд

Вони забрали 130 доларів моїх грошей і не полагодили мою машину

Незмінно великий досвід! Персонал привітний, обізнаний та професійний, і моя машина майже завжди робиться швидше, ніж очікувалося! Я їду вдвічі далеко, щоб приїхати до цього місця через мій місцевий дилерський центр Форда, тому що обслуговування тут експоненціально краще!

Мій досвід придбання моєї нової вантажівки в Nalley Sandy Springs був чудовим. Мій продавець Гільєрмо був надзвичайно професійним і не чинив на мене жодного тиску. Я обов’язково повернусь до Наллі для своєї наступної покупки.

Великий досвід в цілому. Важлива цінність та розум, щоб отримати наш F-150 послугою, яку він заслуговує.

Привезли в машину, щоб нещодавно робити кілька разів, і все ще були деякі невирішені проблеми. Менеджер служби знайшов час поговорити зі мною, і тепер все виправлено, і машина їде чудово!

Продавець Кріс був дуже корисним та обізнаним щодо придбаної мною експедиції .. Усі зробили весь досвід купівлі автомобілів швидким та доброзичливим

Чудовий сервіс! Я купив свій мустанг у квітні 2015 року, і Денис був дуже корисний! Це була моя перша велика покупка, і він зробив процес швидким і простим. Весь персонал був дуже привітним. Я приїжджаю в це місце для регулярного обслуговування, і у мене не виникало жодної проблеми!

Я поїхав для відкликання на подушці безпеки на старій машині. Пішов до виставкового залу, щоб подивитися на машини, і Карлос зробив все, щоб їхати гладко. Дуже просто і переконався, що я щасливий. Він приніс мені найкращу угоду, і Евері переконався, що я отримав найкраще фінансування. Це велика покупка, але я дуже задоволений цим

Дуже професійно, швидко та чудова кімната очікування. Дякую!

Я володів Lexus і раніше, і коли б я заходив у сервісну бухту Lexus, дуже професійна, доброзичлива і тепла людина завжди вітала мене. Вони поводились зі мною як з королем кожен раз. Тут не так. Вони не привітали мене і навіть не привіталися - я повинен був повідомити їх, чому я там. Ось чому я ненавиджу Ford, торгові представники та люди, що обслуговують, жахливі. Всім все одно. Цінові показники практично однакові: я міг придбати вантажівку на 90 000 доларів або Lexus на 90 000 доларів, але Ford не навчає своїх людей ставитись до клієнта з добротою та турботою. Я ніколи не буду купувати Ford через це.

Я б дав 0 зірок, якби міг - вони доброзичливі при покупці, бо заробляють комісію, але якщо у вас виникнуть проблеми після покупки, будьте готові до того, щоб з вами поговорили і були розчаровані. Якщо ви хочете Ford, перейдіть до AutoNation в Марієтті.

Після першої оренди мого автомобіля мені дали 2 набори ключів - один з них був неправильним і фактично належав до іншого автомобіля. Коли я випадково програв перший набір і зрозумів, що набір 2 був неправильним ключем (до другого набору буквально був прикріплений інший VIN автомобіля), замість того, щоб надати мені другий набір без запитань, вони вирішили використати день, щоб спробувати відшукайте іншого власника, щоб побачити, чи випадково у них був мій ключ, хоча він був проданий 2 роки тому. Ймовірність того, що власник відповість на дзвінок, перебуватиме в місті під час святкового тижня і матиме можливість навіть перемикати ключ (якщо вони взагалі його матимуть) була низькою, але Наллі Форд все одно змусив мене почекати день.

Нарешті мені зателефонував Джон у 19:00, сказавши, що він зробить мені другий ключ і що "він робить мені послугу", тому що вони не були Наллі Фордом, коли я почав здавати в оренду свою машину (що неправда - не Тільки у мене є близько 15 електронних листів, в яких зазначається, що це Наллі Форд, у моєму документі про оренду вказано, що це Наллі Форд, а мій власник номерного знака каже Наллі Форд - який я видалю, бо вони не заслуговують на безкоштовну рекламу). Він також прокоментував, що "я не винен, що я загубив свій перший ключ", і він вимагав, щоб я заплатив за буксирування автомобіля.

Вони воліють розсердити клієнта (5 років, 2 машини взяли в оренду), нехай я плачу з власної кишені за буксир, і буду поблажливою проти з’їдання невеликої вартості буксирування мого автомобіля на 10 миль.

Нарешті, мені довелося скористатися моєю програмою допомоги на дорозі Ford, щоб привезти мій транспорт до іншого дилерського центру і змусити їх обробити його.

Джон на сьогоднішній день найгірший менеджер з продажу, з яким я коли-небудь стикався. Йому потрібно взяти урок з обслуговування клієнтів.

Зараз 4 дні пізніше, і Кевін та AutoNation стали НАЙКРАЩИМИ. У них не було запасного ключа, тож у одного з їхніх партнерів доїхав до Теннессі, щоб отримати новий.

Мені доведеться з’їсти вартість того, щоб Uber працював протягом останніх 3 днів, але варто того, щоб більше не довелося мати справу з Наллі чи Джоном. Я досі не думаю, що він усвідомлює, що НІЩО з цього не відбулося б, якби мені дали правильні два набори ключів, щоб почати з листопада 2015 року. Не звинувачуйте своїх клієнтів у помилках, які зробив ВАШ персонал . Я працюю у галузі обслуговування споживачів, і хоча замовник не завжди має рацію, я дуже добре маю рацію за цим сценарієм.

Я мав тут нормальний досвід. Персонал був дуже привітним та привітнішим. Однак, як тільки я залишив, усі контрольні лампи двигуна знову увімкнулись. Вони мали долити рідини, але не долили охолоджуючу рідину двигуна, тому мені доведеться їхати Pep Boys, щоб отримати це. Датчик тиску в шинах був зламаний, але хлопці у дилерському центрі сказали, що його просто потрібно перенастроїти з комп'ютером у машині. Це світло повернулось менше ніж через 24 години. Тоді з нізвідки на екран вийшло повідомлення про те, що батарея брелока померла. Ford має чудове обслуговування клієнтів, вони просто мають транспортні засоби з основними проблемами. Це була одна механічна проблема за іншою. Серйозно кажучи, за 3 роки у мене було близько 20 відкликань, можливо більше, я просто не мав шансу скласти їх. Я точно не придбаю ще один Ford.

Я придбав Mustang у Nalley Ford 8 квітня. Я зв’язався з Наллі перед тим, як обрати свого Мустанга, я поговорив з Деннісом Роузом. З того моменту, як Денніс прийняв мій дзвінок, він був більш ніж корисним і розумів, що мені потрібно в машині, а головне фінансування. Я погодився зайти у виставковий зал через кілька днів. Деніс познайомив мене з Адамом Рубіном; з великим здивуванням та ефективно процес пройшов гладко і безперешкодно. Спочатку я не надав Адаму визнання, на яке він заслуговує. Адам підкорив мене в перші 15 хвилин нашої зустрічі. Він був ввічливим, розуміючим і дуже обізнаним щодо продукту Ford. Він допоміг мені вибрати мого "Ідеального" мустанга.
Я так люблю свій Новий Мустанг !! Якщо ви потребуєте або хочете новий автомобіль, будь ласка, зверніться до Наллі Форд. Люди там такі корисні, ввічливі, і вони справді хочуть переконатись, що ви задоволені своєю новою покупкою.

Спробував змусити мене піти в Bank of America і втратити 750 доларів за кредитом Ford. І був
досить наполегливо про це. Не щасливий

Відмінне та швидке обслуговування клієнтів. Всі були супер доброзичливі та надзвичайно корисні. Я б точно рекомендував.

Сервісний технік був просто чудовий !!!! Краще не могло бути!

Дуже приємний дилерський центр Ford із професійною командою з продажу, яка дійсно піклується і бажає співпрацювати з вами. Будь ласка, попросіть Адама Рубіна - дуже приємну людину для ведення бізнесу. Я купив у нього свій перший Мустанг, і це крутий автомобіль для їзди

Все було чудово. Сервісна команда була доброзичливою та корисною, хоч це був напружений час, вони не поспішали пояснити, що робиться і для чого це потрібно, а також мої варіанти обслуговування. Робота з технічного обслуговування та відкликання була зроблена швидше, ніж я очікував, і пікап автомобіля пішов швидко.

Продовжуйте велику роботу

Мій досвід роботи з Сенді Спрінгз Форд був чудовим. Я пішов, точно знаючи, що я хочу, і все, чого не хочу. Незважаючи на те, що минула година до закриття, Ел був дуже чуйним та корисним у пошуку того, що мені сподобалось. Через годину мої документи були підписані, і я виходив за двері. Наступного дня, коли я прийшов забрати машину, деталі були зроблені, але оскільки того дня пішов дощ, на вікнах та дверях було кілька плям. Ел міг дозволити мені залишити ділянку як є, але натомість він вийшов із ганчіркою та засобом для чищення та сам витер її. Я люблю свою нову машину і обов’язково порекомендую Сенді Спрінгз Форд іншим.

Чудовий досвід, ми працювали з Дерріком Батсом у нашому "Ларіаті", і він був прозорим і швидким.
Великі 5 зірок

Джон пішов вище і далі, щоб допомогти мені у придбанні нового Explorer. Ми вже домовились про остаточні номери до мого прибуття до автосалону. Після прибуття до автосалону, мій новий автомобіль був спереду, чекаючи мого тест-драйву. Нік допомагав з тест-драйвом та доопрацьовував моє фінансування, щоб забезпечити мінімальний час перебування у дилерському центрі відповідно до мого запиту. За ці роки я придбав кілька нових автомобілів, але це, безумовно, мій найкращий досвід, і я вітаю цю команду за мій мінімальний час, що сидів у дилерському центрі.

Незважаючи на те, що робота була завершена, і я не маю з цим жодних проблем, у мене є проблема з тим, як автор служби повідомляв нас про це. Я реєструю машину у вівторок о 9 ранку. у середу о 10:15 я надіслав текстове повідомлення для оновлення. О 12:29 я отримав оновлення з пропозицією на послугу. Я швидко відповів, щоб продовжувати послугу. У середу о 4:09 я надіслав текстове повідомлення службі запитів з проханням оновити. Немає відповіді. Я зателефонував до служби письма і залишив повідомлення. Немає відповіді. Я зателефонував вдруге до служби написання та запитав, чи завершено це. У той час він повідомив мені, що частина недоступна, і вона буде виконуватися в п'ятницю (четвер - День Подяки) і завершить роботу. У п'ятницю службовець пише мені близько 10 ранку, повідомляючи машину про завершення.
1. У вівторок після обіду службовець повинен був зателефонувати мені, щоб повідомити, що машину сьогодні не дивитимуть і не комплектуватимуть.
2. У середу службовець повинен був повідомити мене, що вони не мають участі, і встановити очікування в п'ятницю.

Нещодавно я привіз свою машину в сервісний центр Наллі Форда через випуск, який виявився дуже дорогим. Джессі не тільки був готовий допомогти мені з цінами, знаходячи менш дорогі варіанти, він завжди тримав мене в курсі стану мого автомобіля. Я вдячний за всю допомогу, яку вони надали, щоб мою машину запрацювали і не вбили, не вбиваючи мій банківський рахунок.

Вони зробили чудово, виконали моє гарантійне обслуговування за менший час, ніж вказали.

Я придбав тут Ford Transit Connect у червні 2011 року, щоб розширити мою освітню програму.

Продавець сказав все, що я хотів почути, і запевнив, що це найкраща угода, коли-небудь укладена саме з тим, що я хотів. Я ненавиджу торгуватися, і я просто повірив хлопцям і купив транспортний засіб. Під час фінансових домовленостей було виявлено, що це не та модель, про яку я просив, і що це фактично МОДЕЛЬ РОКУ СТАРШИХ !! ніж те, що мені сказали.
Мене підштовхнули придбати його за допомогою всіх стандартних тактик високого тиску тощо ...
Я був готовий жити з цим рішенням, тому вклав кілька тисяч доларів у транспортний засіб, щоб він був готовий до перевезення мого обладнання тощо ... Тоді я зрозумів, що в ньому немає заводських датчиків резервного копіювання, як мені сказали.

Я повернувся до автосалону на 5000 миль (поворот шин, заміна масла) і попросив їх встановити резервні датчики. Вони стягнули з мене $ 375 доларів, і протягом наступного тижня я виявив, що датчики все ще не працюють, тиск в шинах на 20 фунтів низький у задніх шинах, оскільки вони не знали, що робили, і що вирівнювання передньої частини зіпсували так погано, що мені довелося перекласти його в місцевому Goodyear.

Коли я передзвонив щодо датчиків, мені сказали, що вони передзвонять мені ... через тиждень, передзвонення не було, тому я зателефонував ще раз і сказав, що мені потрібно розглянути це питання зі сторонньою установкою післяпродажного обслуговування, яка зробила робота, щоб виправити мої резервні датчики. Смішно.

Того ж тижня я також придбав крейсер FJ у World Toyota, і дозвольте сказати вам, різниця між якістю, компетентністю та сервісом між цими двома дилерськими центрами вражає. Якщо вам подобається хороший підхід до хлопчика-продавця Фордів з 70-х, Френк Джексон - для вас. якщо ви хочете отримати якісний продукт, чисті зони обслуговування та продажів та компетентний сервісний персонал, ви витрачаєте свій час, їдучи сюди. Я не бачу, як це місце може так само погано працювати, як вони працюють.

Я придбав свій Ford Mustang 2019 року 29 червня 2019 року з домовленістю встановити червоні шкіряні сидіння. Професіоналізм продажів був ВЕЛИКИМ. Вони дуже міжособистісні і змушують вас почуватися родиною. АЛЕ, я став дуже незадоволений, коли виїхав з ділянки, і півтора тижні пройшло, і я все ще не мав дати, щоб встановити шкіряні сидіння. Я почувався як поза зором, поза розумом. Ford змусив мене відчути, що все, про що вони піклуються, це продаж автомобіля, і все, що після цього, вони рухаються, як хочуть. Все, що їм потрібно було для мене, я робив своєчасно, і я не отримував такої ж ввічливості. Я даю п’ять зірок за їх продажі, але я даю НУЛЬ зірок за будь-які наступні послуги. Я їхав 2,5 години з іншого штату о 0400 ранку на зустріч 0800, щоб взяти мою машину назад, щоб встановити шкіру, і мій продавець не з’явився. Робітники дилера запитували МЕНЕ, де він був. Я більше не буду робити послуги з Наллі Форд Сенді Спрінгз.

Швидке завершення складного ремонту. Все на гарантії. Транспортний засіб доставили до сервісної бухти в призначений час.

Привітний досвідчений персонал із задоволенням мати справу

Спочатку я відчував, що мене вводять в оману, і мене поводилися так, ніби я був просто черговою операцією, особливо, коли справа стосувалась питань, які з’являлися після продажу. Я хочу запевнити вас, що ГМ подбав про всі мої хвилинні проблеми та зробив все правильно. Дякую Хосе та вашій команді, що зробили те, що не було хорошим досвідом, до чудового результату. Мені доведеться визнати, що Наллі буде піклуватися про своїх клієнтів, оскільки це моя друга покупка у них, і я знову буду робити з ними бізнес.

Чесно кажучи, я відчуваю, що люди, які представляють вашу компанію, не піклуються про обслуговування клієнтів. Я привіз свою машину і розповів дезінформацію щодо того, як працює ваш процес ремонту моєї машини. Замість того, щоб вибачитися і зрозуміти моє занепокоєння, вони поводились зі мною як з Єси, що є. Я сподіваюся, що більше ніколи не придбаю автомобіль у вашої компанії або ніколи більше не буду робити з вами бізнес. Я

Я отримав лист про відкликання повітряної подушки Ford Fusion 2010 року. У листі зазначається, що обладнання для усунення проблеми немає на складі. Тим часом вони нададуть мені прокат автомобілів, за який вони відповідають. Я двічі приходив до цього дилера і отримував дві різні історії. Менеджер сервісного відділу повідомив мене, поки я нікого не сиджу на пасажирському сидінні, це повинно бути в безпеці. Це було сьогодні. Жахлива порада не допоможе жахливе обслуговування клієнтів. Більше інформації додається ще раз. Чому не могли вони щойно згадали про це вперше? Я планував придбати нову вантажівку зараз, і ніколи б не розглядав це як дилера, у якого можна придбати.

Мій продавець був чудовим! Він зовсім не тиснув на мене. Він просто показав мені машину, яка мене зацікавила, це особливості. Ми швидко провели тест-драйв, і я знав, що це автомобіль для мене. Весь процес зайняв близько 2 годин, і я зміг повернутися до роботи. Я не міг би бути щасливішим з послугою чи своїм автомобілем.

Я мав чудовий досвід з усією командою, з якою спілкувався у Сенді Спрінгз Форд. Придбання автомобіля ніколи не є простим процесом, але персонал там знайшов мій ідеальний автомобіль, мав конкурентоспроможну ціну і старанно працював, щоб процес пройшов якомога гладше.

Дякую команді, особливо Фіну та Тому,

Брайан

Сервіс у Наллі Форд ніколи не розчаровує. Вони експерти!

Чудове обслуговування клієнтів. На моїй вантажівці було виконано певну роботу, але на неї поширювалася гарантія. Вони привезли мені орендований автомобіль одразу для використання, поки моя вантажівка виправлялася. Я був дуже задоволений тим, як все було оброблено.

Мені було приємно працювати з Джейсоном на службі. Він дуже уважно ставився до того, що потрібно моїй вантажівці, і як визначити це для мене. Він - ковток свіжого повітря для відділу обслуговування!

Потрібно було виправити проблему з відкликанням, зателефонував за цим місцем, і вони надзвичайно допомогли по телефону та змогли в той день обслуговувати машину. Якби одночасно було замінено масло, з менеджером сервісу було чудово працювати! Зателефонував в інші місця бродів у цьому районі, і це місце мало найкраще обслуговування клієнтів по телефону! В іншому місці мені сказали, що мені доведеться почекати, поки через три дні не прийде менеджер служби, щоб навіть запланувати обслуговування, смішно. Йди сюди, вони з тобою поводяться правильно!

Взяв мою машину, щоб залатати шину, і мені було призначено час очікування від 45 хв до 1 години. Зачекавши 2,5 години, мені нарешті сказали, що для цього потрібен спеціальний патч, який вони не можуть зробити. Вони запропонували мені замінити шину, або я міг би спробувати зателефонувати, щоб побачити, чи є місце, яке зробило спеціальний патч. Я вирішив зателефонувати, і мені пару раз сказали, що Наллі Форд, мабуть, бреше мені. Я приніс його у сусідній магазин, і вони підтвердили, так, Наллі Форд справді брехав мені, і вони продовжили латати мою шину звичайним патчем. Я маю обмежені знання про машини, то чому б мені колись повертатися до сервісного центру, який так відверто цим користується?

Кевен Крейг на службі - НАЙКРАЩИЙ !!!!!! ******

Ми з родиною переїхали до Техасу. Вантажівка мала світло двигуна Check. Інші дилери Ford не хочуть навіть дивитись на це протягом тижня! Ми повинні були знати, що вантажівка була безпечною для довгої їзди.

Кевен не тільки залучив нас додому, але й поправив того самого дня.

Чудовий сервіс, як це, тому ми рекомендуємо Наллі Форд!

Я ніколи не поверну свою машину до цього автосалону для обслуговування. Дозвольте сказати, чому.

Я висадив свою машину в понеділок вранці, тому що кондиціонер дув гарячим повітрям (на абсолютно новій машині до речі). Я очікував, що це буде швидке виправлення, максимум на пару годин. До середи мені сказали, що сервісний відділ телефонує інженерам Ford, щоб спробувати зрозуміти, що сталося з кондиціонером. До п'ятниці вони не отримали відповіді від Ford. Наступного понеділка вони нарешті зрозуміли, що компресор не стискається, і замовили новий. Вони виправили це до вівторка вдень. Весь цей процес був неприємним, але не зовсім поза межами звичайного ремонту автомобілів.

Однак, приїхавши до автосалону, щоб забрати мою машину, в бензобаку не було газу. Буквально ні краплі. Я негайно закликав працівника прислати когось за бензином, щоб я міг піти. Натомість мене в обличчя завів менеджер, який наполягав на тому, що я, напевно, висадив машину, не маючи в ній жодного бензину, і що немає жодної можливості, що це було виною автосалону, ігноруючи той факт, що я пригнав машину до автосалону, і зараз воно навіть не викочується з місця для паркування. Після ще кількох саркастичних зауважень та сумнівних думок керівник нарешті пішов за бензином. Отримавши змогу відігнати мою машину від ділянки, він ще раз засунув голову до мого вікна, щоб наполягти, що якось це моя вина, що в машині не було бензину. Через півтора тижні тривалої одісеї просто для того, щоб закріпити кондиціонер на новій машині, яку я купив у того самого дилерського центру.

Мері Шарп була радником служби при моєму недавньому візиті до цього дилерського центру - вона була приголомшлива, добра, розуміюча і дуже терпляча. Я привіз свою машину на заміну надувної подушки водія через повідомлення про відкликання. За сприяння менеджера служби та зусиль Мері; Я виїхав із відділу обслуговування менш ніж за 30 хвилин.

Вони роблять тут хорошу роботу, що стало значним покращенням з тих пір, як ним став Наллі Форд. Потрібно опрацювати час очікування, особливо на вихідних.

Я ЦЕ ЛЮБЛЮ !!!!!!! це чудово! Обслуговування клієнтів було приголомшливим, вони допомогли мені з усіма моїми потребами.

Містер Том з піщаних джерел Наллі Форд був дуже корисним та поступливим, ми завершили ці транзакції без жодних болів. Ми вигнали машину з ділянки протягом двох годин.

НАЙКРАЩИЙ дилерський центр Ford в Атланті ..... Я рекомендуватиму цей дилерський центр кожному, хто хоче придбати автомобіль, пов'язаний з Ford. Наш продавець Том Хостеттер та менеджер Мухаммад Умайр привели нас отримати наш GT. Вони мають справді хорошу команду та гарну гостинність, якої я ніколи не бачив у жодному іншому Ford !! Їхня онлайн-команда також вражає.

Чудовий досвід роботи у відділі обслуговування! Джессі ясла служби була чудова! Подбав про свою вантажівку, і це звичайна заміна масла і т. Д. Обов’язково повернусь і єдине місце, де я обслуговую свій F150. Чудове обслуговування клієнтів.

Весь процес від початку до кінця був чудовим. Генеральний менеджер Морріс та фінансові хлопці Ейвері та Роб покладали максимум зусиль, щоб отримати мені велику справу. Я настійно рекомендую придбати транспортний засіб у Наллі Форд. Попросіть продавця Майкла Гіббса, чудового хлопця.

У мене був великий досвід роботи з Томом, і весь перехід пройшов гладко.

Найгірший дилер коли-небудь ..... !! Намагайтеся уникати цього дилера

Мій досвід був чудовим, і вони зробили все досить швидко, дякую

Зазвичай я не роблю оглядів у Google, але я просто хотів повідомити всіх, що я маю тут послуги світового класу. Я поїхав купувати свою першу машину (2018 Mustang GT), і Hunter допомагав мені на кожному кроці. Він розповів мені всі входи та виходи моєї машини, і я не міг бути щасливішим з моєю покупкою. Подивившись на 3 інших дилерів Ford, перш ніж я приїхав до Наллі, я вирішив, що хочу червоно-рубіновий Mustang GT в їх інвентарі, і я був там протягом великої кількості часу. Я згадав, що всі, хто дивиться на купівлю Форда, повинні їхати сюди і поговорити з Хантером. Чудовий сервіс і спасибі!

(ПРОЧИТАЙТЕ ОГЛЯД) Пішов на діагностику. Я вже знав, що проблема полягає в вільному ланцюзі ГРМ. Я заявив, що хочу отримати чесний діагноз. Вони сказали мені 120 доларів (які вони оподаткували різними платежами) за послугу, і я погодився. Через дві години очікування. Вони сказали: "Вам потрібен новий двигун". Я сказав, "ну, що не так з двигуном, оскільки ти уникаєш мені говорити". Потім він заявив: "О так, ланцюг ГРМ розірваний". "Маленькі шматочки, поламані там". Він сказав: "Якщо ви не заміните двигун, у вас не буде вантажівки". Що, ланцюг ГРМ навіть не був розірваний. Проблема полягала в засміченні натягувача ланцюга ГРМ. Не натягуючи ланцюг через тиск масла. Мій інший механік Кеннет, який полагодив вантажівку, передав мені відеозаписи та фотографії. Деталі для двох натягувачів та напрямних ланцюга коштували 150 доларів. Наллі Форд процитував мені 4500 доларів на вживаний двигун із 100 000 миль, а ціна на заміну «Зламаного» ланцюга ГРМ становила 3200 доларів (справді хлопці). Отже, Наллі Форд збрехав, і паперові роботи були сформульовані на свою користь (газета сказала: "запитайте керівника, що не так з вашим автомобілем"). Я мав купу речей не так із моєю вантажівкою, про які я знав. Повернувся аркуш "контрольного списку", все було нормально. У ньому є витік масла, поганий абс, ланцюг ГРМ і т. Д. Я запитав його, чому він не цитував мене про те, що не так з вантажівкою. Він відповів: "Це ваші гроші. Робіть, що хочете!" Вони не чесні. Вони механічні халери! Вони забрали мої гроші і збрехали мені в обличчя!

Я настійно рекомендую цей сервісний центр. Справедливий у всіх відношеннях. У мене було кілька проблем з моєю машиною, і вони завжди працювали зі мною. Дуже вдячний.

ОНОВЛЕННЯ:
Нещодавно я повернувся до Наллі Форда для ремонту і працював з Марком Дьюї. Я думав, що він чесний і навіть тримав погані частини, щоб показати мені, що він не вигадує. Це все ще було дорожче за незалежного механіка, але вони змогли діагностувати деякі проблеми, які мій стандартний механік не зміг визначити.

Я скажу, обов’язково перевірте свою заяву в кінці, оскільки спочатку вони не застосовували купон на обслуговування та мою діагностичну плату до мого ремонту.
Однак це могло бути тому, що я виїхав із іншим консультантом служби. Я зрозумів це, перевірившись, але не мав часу сперечатися про це, і повинен був повернутися наступного дня. Я підвищую свій рейтинг до 3 зірок суто завдяки своїй взаємодії з Марком.
_________________
У мене було кілька проблем із досвідом служби в Nalley Ford Sandy Springs.

Я взяв свій Edge для випуску MyFordTouch у суботу кілька тижнів тому. Я замовив зустріч в Інтернеті, і після прибуття до дилерського центру сервісний агент сказав мені, що він може вирішити проблему за умови розширеної гарантії SYNC / MyFordTouch від Ford. На жаль, вони сказали мені, що вони не виконують роботу над системами SYNC у суботу, якщо ви не приїдете рано вранці. Вони призначили мене на понеділок, що було добре, але все одно незручно, оскільки мені довелося знайти альтернативний транспорт для роботи. Було б непогано знати до прибуття до автосалону.

Що мене більше розчаровує, це те, що після прибуття в понеділок інший сервісний агент сказав мені, що моя проблема не поширюється на гарантію і що мені доведеться заплатити за виправлення проблеми. Не обов’язково передана інформація мене засмутила, але той тон, який він використав, змусив мене почуватись неповажно та принижено. Я знайшов оригінального сервісного агента і залишив свій автомобіль у нього на цілий день, щоб перевірити, чи зможуть вони зробити якийсь підставу щодо питань MyFordTouch.

Через кілька годин сервісний агент зателефонував мені, сказавши, що гарантія MyFordTouch не підлягає передачі, тому мені доведеться заплатити приблизно 700-800 доларів, щоб отримати новий модуль APIM для мого автомобіля. Для мене це звучало трохи по-рибськи, тому я зателефонував компанії Ford Motor Company, і вони сказали мені, що розширена гарантія SYNC дійсно передається і що Ford заплатить за необхідний ремонт. Зателефонувавши до дилерського центру ще раз, вони сказали мені, що мені доведеться зателефонувати до Форда і передати гарантію на моє ім'я, перш ніж вони зможуть працювати на моєму транспортному засобі. Я зателефонував Ford ще раз, і вони знову сказали мені, що SYNC / MyFordTouch продовжує гарантійні перекази автомобілем. Знову я зателефонував до автосалону, і вони сказали, що не будуть робити ремонт, якщо мені не передадуть гарантію.

Отож я тут із моєю системою SYNC, яка все ще діє, і я надзвичайно розчарована тим, як вирішила цю проблему представництво Ford. Я відчув, що мені дали приманку і переключення, коли вони сказали мені, що проблема була спочатку висвітлена, але потім відредагована, намагаючись змусити мене заплатити 700-800 доларів США за ремонт, який, на мій погляд, повинен покриватися гарантією MyFordTouch з моменту випуску Я маю з системою MyFordTouch.

Я збирався привезти мою вантажівку у Наллі Форд. Я вже деякий час хотів комплект для вирівнювання свого F150, нещодавно взяв цвях у боковину однієї шини (яку я придбав нову шину менше місяця тому) і коли пробив боковину на іншій шини, я вирішив натиснути на курок. Поки я був там, я подбав про відкликання головного циліндра обриву, заміну масла, гальма та ротори, 4 нові шини та послугу трансмісії. У мене залишилося близько 10 тис. Протектора на двох шинах і, звичайно, новій шині, яку я сказав їм, що хочу залишити. У мене 35 тис. Миль на вантажівці. По-перше, будь-коли, коли ви міняєте трансмісійну рідину, ви опускаєте каструлю, замінюєте прокладку та перевіряєте наявність металевої стружки в каструлі, щоб переконатися, що ви не шліфуєте шестерні та не маєте проблеми. Ні, вони просто підключили його до насоса і промили. Чудово. Дякую Наллі. Потім вони викинули всі мої шини. Була велика нотатка, в якій сказано, що клієнт хоче старі (нові) шини. Вони сказали "ми знайдемо вам новий" - і ніколи, коли вони мають мої гроші (3 тисячі), не передзвонять мені. Не ходіть туди. У цьому "сервісному" відділі не так багато служби!

Я завжди приїжджав сюди, щоб міняти олію на моєму альпіністу Mercury 2000 року, і що я привіз новішу вантажівку, я хочу, щоб вони її обслуговували, якщо це необхідно. Єдине, що мені не сподобалось, - це час очікування, що дещо зрозуміло. Я продовжуватиму повертатися сюди для обслуговування моєї вантажівки.

У суботу, 8 вересня, я привіз свій Ford Explorer до сервісного відділу міста Наллі, оскільки підозрював проблему з акумулятором та / або генератором змінного струму, а також із проблемами з задньою камерою та вентиляцією та вентиляцією. Оскільки мені потрібно було залишити автомобіль, я також попросив заміни масла / обертання шини. Коли я висадив автомобіль, я спеціально сказав представнику служби, що мені потрібна машина для поїздки за місто у вівторок, 8/14. Мені сказали, що це не буде проблемою. Не отримавши зв’язку з відділом обслуговування в понеділок, 8/13, я зателефонував приблизно о 14:30. Представник служби, з яким я мав справу, сказав мені, що вона перевірить транспортний засіб і зателефонує мені негайно. Я не отримав дзвінок до 17:07, і мені сказали, що вони не закінчили діагностичний тест. Знаючи, що для запуску діагностичного тесту зазвичай потрібні 10-15 хвилин, я запитав, що взагалі було зроблено з моїм автомобілем з моменту вивезення його в суботу. НІЧОГО не було зроблено. Я повідомив представника, що мені потрібен транспортний засіб для роботи, і я збираюся його забрати. Вона сказала, що їй дозволить носильник привезти транспорт, щоб я міг забрати його після прибуття. Я прибув до дилера приблизно о 18:00. Представника, з яким я мав справу, ніде не було. Натомість я мав справу з іншим представником. Йому довелося дістати транспортний засіб ззаду. Він підтвердив, що з автомобілем нічого не було зроблено ... навіть заміна масла. Коли я сів у транспортний засіб, в одному з моїх вентиляційних отворів стояло обладнання, а складова частина переднього сидіння знаходилася на дошці підлоги. Звичайно, я висловив своє невдоволення та шок від того, що з транспортним засобом нічого не зроблено та відсутність будь-якого зв'язку з відділом обслуговування. Другий представник, з яким я мав справу, повідомив мені, що гарантію від бампера до бампера, яку я придбав, купуючи транспортний засіб, передбачав оренду автомобіля на термін до 10 днів. Це було б приємно знати до 6:15 вечора в понеділок, 8/13 та 15 хвилин, перш ніж мені потрібно було відвідувати школу моєї дитини для зустрічі PTA. Я забрав транспорт додому. Наступного дня я взяв автомобіль своєї дружини у відрядження за місто. За 45 хвилин додому вона зателефонувала мені, щоб повідомити, що мій автомобіль мертвий. В результаті їй довелося домовитись про те, щоб мого наймолодшого взяти до школи та взяти 1/2 робочого дня для роботи з розрядженою батареєю .... проблема, яку слід було виявити та вирішити, коли я спочатку привіз автомобіль в суботу, 8/11. Мені потрібно було повернути свій автомобіль до служби обслуговування. у п’ятницю, 8/17. Лише після того, як привезли автомобіль вдруге та зіткнулися з другим представником, Брайаном Семюелсом, проблеми з моїм автомобілем були врешті вирішені. Треба додати, що Брайан чудово впорався з очищенням безладу, створеного іншими. Я придбав 2 судна у цього посередництва, але ще тоді, коли це був Френк Джексон Сенді Спрінгс Форд. Я також порекомендував дилера діловому партнеру, і він придбав там транспортний засіб. Всі 3 машини були придбані у того самого продавця, який був видатним і, я вважаю, все ще був у дилера. Однак з тих пір, як Наллі взяв на себе посередництво, рівень обслуговування через відділ обслуговування. стрімко впала. Працевлаштування у відділі обслуговування. також здається обертовими дверима. Кожного разу, коли я їду туди, ніхто з працівників не знайомий. Я не буду купувати будь-які транспортні засоби у Наллі Форд у майбутньому просто через похмуру послугу.

Еллі по частинах - освіжаючий голос у загально розчарованій галузі! Її потрібно визнати та інтегрувати в частину тренінгу для інших працівників. Так тримати Еллі! Сприйняття компанії змінює одну людину за раз! Дякую за твою допомогу!

Дуже мило. Все пояснив, прослідкував і вчасно зробив це.

Я мав дуже приємний досвід у Наллі
Форд із продавцем Стайлзом та моїм фінансовим менеджером Джеєм. Я б остаточно купив там ще раз і повністю рекомендував їх усім, хто готовий до нового автомобіля

Чудове обслуговування клієнтів !!! Я надсилаю величезне спасибі Наллі Форд Сенді Спрінгз. Вони були дивовижні та дуже корисні. Моїм службовцем був Джозеф Р., і Мері Бет також дуже допомогла, похвала їй. Я дівчина, хлопець якої вирішує всі автомобільні проблеми. Моя машина повністю зламалася через відкликання модуля TC (думаю, це так її називають), а мій хлопець був на іншому кінці міста на роботі. Мері Бет поговорила з ним по телефону і змусила мене подбати. Опинившись у магазині, маючи справу з Джозефом, я почувався дуже комфортно. Поміж ними двома вони допомогли мені зрозуміти, що відбувається з моєю машиною, взяли напрокат оренду і дали мені всю необхідну інформацію, весь час терплячи і маючи також пояснити все своєму хлопцеві, що я впевнений було нелегко, ха-ха, я даю їм двом разом із цілим закладом велике Хвала і дякую. Вони чудові і стали моїм новим центром автомобілів. Я рекомендую будь-якому власнику / водію Ford відправитися в це місце за послугами !!

Я бачив на їх веб-сайті ціну, знижку тощо, але коли я прибув, це було не те, що вони рекламували. Дуже розчаровуючи, проте я поїхав на північ на 400 і знайшов дилера, який справді проголосив рекламовану ціну без усіх сміттєвих зборів, які Наллі намагався стягнути.

Потрібне оновлення програмного забезпечення MFT моєї вантажівки, зателефонував у сусідній дилерський центр і склалося відчуття, що вони намагаються запустити вкладку на послуги, відмінні від того, про що я просив. Зателефонував Наллі, трохи трохи далі дорогою, і йому допоміг Річард, який надав зразкові послуги від мого телефонного дзвінка до кінця служби (вже наступного дня). Все, що стосується досвіду обслуговування Nalley, було першокласним, включаючи всіх людей, з якими я спілкувався під час процесу. Я повернусь на регулярне технічне обслуговування та будь-які додаткові послуги, які можуть знадобитися моєму вантажівці в майбутньому, і рекомендую Nalley іншим клієнтам Ford.

** ОНОВЛЕННЯ - 5.22.17 ** Довелося взяти мою вантажівку, щоб перевірити люк. Коді був моїм спеціалістом, і я знову мав досвід роботи в Наллі Форд. Вантажівку перевірили своєчасно, Коді повідомив мене про те, що / скільки часу знадобиться для виправлення, і повернув мені вантажівку, коли обіцяли. 10/10 якість роботи та обслуговування клієнтів.

Найгірший досвід купівлі ... Сподіваюся більше ніколи не їхати туди.

Мав чудовий досвід 13.06.2017. Продавець Стилі був дуже інформативним і переконався, що я все зрозумів, перш ніж ми пішли далі. Він не був напористий або надмірно агресивний. Весь досвід був дуже спокійним та розслабленим. Коли я вирішив про покупку, фінансовий менеджер був таким же прохолодним спокійним та зібраним. Він розробив угоду, яка привела мене до від’їзду з мого 2014 Focus Titanium Hatchback. Дякую всім у Nalley Ford Sandy Springs. Я люблю свою машину та підтримую високий рівень професіоналізму.

Вони мені дуже допомогли з моєю машиною, і я завжди міг відповісти на будь-які запитання, які виникали протягом дня. Дуже професійний та добрий. Девід був найкращим!

Мій продавець, Вернон Макдональд, був чудовим A +++ і переконався, що я добре працюю з усіма новими технологіями. Управління фінансами забезпечило мені найкращу ставку, і це був дивовижний досвід! Дякую вам, хлопці з Nalley Ford !!!

Хороше обслуговування клієнтів - спілкування могло б бути і краще, дзвонили двічі, перш ніж хтось передзвонив мені. Ремонт був дуже дорогим.

Я зайшов із шиною, що втрачала повітря. Більшість дилерів змусять вас чекати годинами чогось такого простого. Мене прийняли і поводились у мене першокласно. Вони полагодили це швидко та ефективно, поки я чекав у затишній вітальні. Я обов’язково буду надавати їм покровительство в майбутньому.

Вони були чудові. Особливо Кім. Я взяв свою машину для деяких служб відкликання. Вони забезпечили мені трансфер до і з моєї роботи. Вони доглядали мою машину. Загальний досвід був чудовим!

Я мав великий досвід у Сенді Спрінгз Форд. Раніше я розвідував тип автомобіля (Ford Focus), на який я націлювався, і загалом знав, що хочу S або SE.

Це, безумовно, найшвидший досвід придбання автомобілів, який я мав. Від того, як я зайшов у двері, провівши два дорожні випробування, до того, як придбати досвід у Фінансах було близько двох годин. Продавець, з яким я мав справу, був дуже обізнаний про товар та різні особливості різних моделей / рівнів. Вибір автомобілів був дуже хорошим, оскільки у них було кілька автомобілів у кольорі з різними характеристиками, на які націлювались. Час у фінансах був швидким і безболісним. Загалом, чудовий досвід.

Брайсон був дуже корисним та чуйним. Він піклувався про машину моїх батьків, а обслуговування було чудове!

Відколи я приїжджаю сюди, сервіс був чудовим. Робота на моєму автомобілі завжди закінчується вчасно, і персонал тут дуже привітний та професійний. Після цього вони завжди слідкують, щоб переконатися, що за мною належним чином піклуються і що я задоволений своїм сервісом. Я рекомендую це місце будь-кому.

Дуже позитивний досвід ... всі люди, яких зустрічали, були професіоналами та піклувались про те, що вони робили ... Я купував тут два рази раніше і хотів би знову.

Тед Лакус і Кай були ДУЖЕ корисними і вислухали мої занепокоєння

Дейв К. та решта команди в Наллі завжди піклуються про мої F150, Шелбі та Кобра, ніби вони їх власні. Дякую!

Я поїхав до автосалону в понеділок, 20-го. У мене не було зустрічі, але мені потрібен був пульт для мого дослідника. Мері була моєю представницею служби. Я поділився з нею своїм досвідом на вихідних, коли моє пульт не працює. Вона показала мені надзвичайну ситуацію, щось, що слід було зробити, коли я придбав автомобіль. Вона доглянула мене якомога швидше. Служба, яку я отримав, підтвердила, що саме тут я збираюся придбати свій наступний продукт Ford.

Перехід від старого власника до нового зайняв кілька років, але вони завершили процес і стали прекрасним автосалоном.

Сервіс Nalley Ford завжди приємний. Нещодавно я спробував інший сервісний центр Ford, який був ближче до мого будинку, і я не був радий і буду продовжувати їхати далі, щоб дістатися до Наллі Форда. Мій технік доброзичливий і обізнаний. Я довіряю своєму техніку Наллі Форд.

Радник з обслуговування та механік були чудовими. Дилерський центр повинен надавати орендовані транспортні засоби клієнтам, які перебувають на ремонті більше 24 годин. Загальний досвід був дуже хорошим завдяки підтримці людей. (радник з обслуговування та механік.)

Придбати мою машину у Ніка було фантастичним досвідом. Він був доброзичливим, чесним, розуміючим і зовсім не тиснув на нас. Я настійно рекомендую його будь-кому, а також буду використовувати в майбутньому.

Я купив новий Ford F-150 2018 року у Наллі Форд. Я відчуваю, що отримав чудову ціну, і я дуже задоволений усім процесом.

Байрон - це дуже ефективний та привітний радник з обслуговування. Він постійно тримав мене в курсі всієї служби. Я настійно рекомендую Байрона для Вашої наступної потреби в послузі. Дуже професійно! Дякуємо Байрону за допомогу мені та дружині у виконанні наших запитів на обслуговування.

Мій досвід був чудовим у Наллі Форд! Від мого продавця Гіллермо до фінансового менеджера Олліна. Вони були на вищому рівні! Гільєрмо навіть прийшов до мене додому, щоб я підписав папір, яку пропустили. Я обов’язково буду робити з ними бізнес ще раз, і Я ЛЮБЛЮ свій новий Мустанг!