TELUS Enterprise Solutions Огляд

- Мав службу протягом 2 років на комерційному рахунку
- Мобільна послуга була нормальною, приблизно така ж, як і у інших провайдерів, але тут вища (порівняно з усіма внутрішніми лініями для команди)
- Щомісячні рахунки приблизно від 100 до 145 доларів США постійно, в актуальному стані
- Перенесли номер із залишком в 0 доларів
- Немає повідомлень про остаточний рахунок, електронних листів, офіційних листів - нічого
- Доступ до програми / онлайнового облікового запису вимкнено при порту
- Нещодавно я дізнався про минулу плату за використання у розмірі 30 доларів США, за яку було виставлено рахунок та тепер повідомлено в моє кредитне файло
- Не бажає вирішувати проблеми та правильно повідомляти їх у кредитний файл, незважаючи на відсутність повідомлень

Очевидно, чітке відображення їх цінностей ... збої в їхніх системах, погані сповіщення та неадекватні робочі процеси. Загубив мене і мою мережу на все життя. Розміщення тут для обізнаності, щоб допомогти іншим.

Жахливе обслуговування клієнтів для мене та мого чоловіка. Агент з обслуговування клієнтів був грубим і не надто допомагав із проблемами, з якими ми стикалися

Як власник малого бізнесу неможливо дати Telus гірший відгук! Тримайтеся подалі від них, якщо ви цінуєте обслуговування клієнтів та чесні рахунки! Поїдьте з будь-якою іншою компанією, як Шоу або Роджерс, і уникайте Телуса за будь-яку ціну! Огляд однієї зірки занадто високий.

Шукаєте оперативне обслуговування клієнтів, своєчасну доставку, з’являється, коли обіцяють - ви не отримаєте БІЛЬКО такого від Telus Business Solutions. Яке збентеження компанії. Уникайте, уникайте, уникайте.

Найгірший фкінг-сервіс, який я коли-небудь отримував !!!! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ТЕЛУС !!!! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ТЕЛУС !!! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ТЕЛУС !!!!

Якби я міг дати їм 0 зірок, я б фактично дав їм -5 зірок.

Зареєструвались для ділового Інтернету на 50 доларів, і в кінцевому підсумку отримували плату за 80 на місяць. Зателефонували за номером служби їхнього бізнес-споживача, і це абсолютно сміття. Ніхто нічого не може зробити.

Telus передає в аутсорсинг свої кол-центри, і ви не отримаєте жодної послуги.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ТЕЛУС.

Мені доводилося дзвонити стільки разів, і кожного разу пробігатись і переводитись до КСВ, які мають абсолютно абсурдні питання.

Мені потрібен був Wi-Fi та стаціонарний телефон, встановлений у моєму комерційному майні, це зайняло 5 дзвінків та три зустрічі. Перше призначення, надісланий спеціаліст, який встановив житло, який встановив неправильне обладнання. Друга зустріч (для виправлення першої зустрічі) вони замість цього відправили інсталятора до мене додому. Нарешті, на третій зустріч, прийшов правильний інсталятор і вирішив проблему.

Після всього цього мені дійсно потрібен був другий стаціонарний телефон для сигналізації, який називався 9 жовтня, поспілкувався з Марією, і вона призначила зустріч на 13:00 з 8 ранку до 12 вечора, і ніхто не показував і не дзвонив. Вже цілу годину телефонують, після того як їх знову передають численним людям, лише для того, щоб затриматися, бо Марія насправді не замовила зустріч. КСВ не повернувся на лінію, але перевів мене назад в головне меню, щоб уникнути помилки, тому тепер я повернувся до початку пояснення ?!

Telus взяв на себе моніторинг безпеки від іншого постачальника, і це було найгіршим сервісним обслуговуванням, яке я коли-небудь мав. Я зачекав більше двох годин по телефону і перейшов до 4 відділів, щоб повісити слухавку.
Хтось має рекомендації щодо нового провайдера?

Підтримка бізнесу Telus була такою жорстокою підтримкою клієнтів, що я припинив свою службу з ними. Близько кінця мого обслуговування був найгірший показник обслуговування клієнтів ще. У якийсь момент, невідомий мені, Telus припинив обробку моєї кредитної картки для здійснення автоматичних платежів. Ніхто з телусу не зв’язувався зі мною з цього приводу і не мав пояснень, чому, коли я допитував їх про це. Telus досить регулярно зв’язувався зі мною, щоб сказати, яким шановним клієнтом я був, і вони хотіли запропонувати знижки на мою послугу. І коли я зателефонував, щоб скасувати свою послугу, Telus побажав, щоб я залишався цінним клієнтом. Під час дзвінків на скасування ніхто з Телуса не згадував, що є гроші в обігу. Коли я наздогнав бухгалтерію і помітив, що маю непогашений баланс із Telus, я зв’язався з Telus. Пояснень Телус не мав. У будь-якому випадку, я сплатив непогашений залишок по телефону разом з ними. Через багато місяців Telus зараз зв’язується зі мною, кажучи, що рахунок не оплачений, і вони залучили колекторське агентство. ДО ВСЬОГО, якщо ви з Telus, Telus запропонував мені 80 доларів на місяць, в яких я спочатку платив близько 180 доларів на місяць.

Я прийшов на борт з Телусом, думаючи, що це був би гарний перехід від Телуса. Але не тоді мені було найважче намагатися мати з ними справу. Тож я повернувся до Роджерса в березні. Я не отримав рахунок, електронну пошту або навіть телефонний дзвінок, щоб сказати, що вам потрібно сплатити рахунок. Я веду бізнес, у мене немає часу, щоб переконатись, що я працюю на всіх своїх рахунках, більшість моїх рахунків - це автоматична оплата або отримання листа для оплати рахунку! Ці хлопці надіслали мені електронного листа 2 травня, сказавши, що необхідна оплата, потім через два дні я отримую електронне повідомлення від колекцій із повідомленням, що я винен гроші, тоді Telus надсилає інший електронний лист із повідомленням про ігнорування процесу інкасації. Майте на увазі, що всі ці електронні листи надійшли на мою небажану електронну пошту, яку я не перевіряю через ділову електронну адресу. Я помітив свою небажану електронну пошту з непрочитаними повідомленнями 10 травня, зрозумівши, що вони надсилали її до колекцій. Де були мої дзвінки, електронні листи чи навіть лист із повідомленням, що мені потрібно платити ?? Щомісяця я сплачую рахунок вчасно. Я не знаю, як ви, хлопці, на службі. Зараз я скасовую свої домашні послуги через це, оскільки недобре це робити з клієнтами.