Universal Property and Casualty Insurance Company Огляд

Найгірший досвід, який я мав зі страховою компанією наразі. Майже 1 рік з моменту початку претензії з поновленням між ними все ще нічого. Мені довелося залучити офіс генеральної прокуратури та мого представника місцевого конгресу, щоб отримати зворотний дзвінок. Не можу дочекатися, поки цей кошмар закінчиться. Не дозволяйте моєму досвіду стати вашим уроком. Можливо, вони були почесною компанією в якийсь момент, але не зараз.

Чад Нортон був найкращим наладчиком, з яким я коли-небудь працював. Настійно рекомендую.

Лігія в претензіях - це фантастика! Вона завжди робить справи швидко і вчасно! Люблю працювати з нею!

Раніше цього року я ходив на ринок страхування деяких власників будинків .. Під час пошуку в Інтернеті я виявив Universal Property .. Я живу з дуже обмеженим фінансовим бюджетом, я спілкувався з кількома різними представниками .. Мене перевели до іншого, я був жадібний до чудового представника на ім'я Памела Санчес .. Вона працювала над моєю політикою, ніби вона була власною .. Вона змогла скласти план мого бюджету .. Якщо ви на ринку страхування житла з доступні ціни, спробуйте цій компанії ..

Який жарт, я маю страховку орендодавців і сплачую щорічний платіж через свій банк. Вони скаржились, що не отримали. Його було видалено з мого облікового запису до настання строку дії політики. Мій колектив каже, що він оплачений і не повернений. Вони злодії. Мені доведеться шукати адвоката, щоб повернути гроші!

Хільда ​​Нівс була нашим наладчиком. Вона є професіоналом зі співчуттям, підкріпленим високим рівнем прихильності до своєчасного, всебічного та безперебійного задоволення наших потреб. У час нужди Хільда ​​справді пройшла і значно полегшила наше життя. Найвищі оцінки від нас. Роджер / Брюс, FLA

Чудове обслуговування клієнтів, найкращі тарифи та покриття ціни. Не вдалося знайти кращих показників на узбережжі, яке охоплювало вітер. Настільки полегшене, що має покриття за одним полісом.

Руксан - чудова. Я зателефонував багатьом страховим компаніям через свою роботу, і вона, безумовно, найкращий представник, з яким я коли-небудь спілкувався !!!!

Стівен був дуже корисний і відповів на всі мої запитання.

Джудіт у службі обслуговування клієнтів чудово допомогла нам досягти успіху після довгих затримок із розглядом будь-чого щодо нашого позову місяцями тому - вона пришвидшила ситуацію, і, сподіваємось, у нас буде кращий зв’язок. дякую Джудіт!

Я переживаю цю компанію як незадоволений, нещасний, розчарований, засмучений тощо тощо тощо. На жаль, я мав претензію більше року тому, і вони не реагували на мою справу. Незважаючи на те, що мій Громадський налагоджувач і я нескінченно телефонували, щоб отримати відповідь, якої ніхто ніколи не робив. Я навіть завантажив усі свої файли на їх веб-сайт, і відповіді ніколи не було. Ішов час, і я продовжував чекати, я отримав лист із вказівкою на те, що в моєму позові відмовлено через "ненадання інформації" таку брехню !!!! В даний час ми боремося з адвокатами, але вони не відповідали з червня. Такий ЖАХЛИВ ДОСВІД !!!! Зараз я закликаю Державного уповноваженого з питань страхування, оскільки це виходить за межі допустимого. Тим часом тягнучи мене за легальною поїздкою, мені доводиться мати справу з втратою. НЕ КУПУЙТЕ СТРАХОВУ КОМПАНІЮ ВІД ТУТ !!!

Ця друга частина є відповіддю на ваше попереднє повідомлення. Минулого тижня ви вказали, що хтось проведе розслідування та зв’яжеться зі мною. Минув тиждень знову, і ніяких контактів і все ще живеш у цих умовах.

Універсальне майно виправляє мій дах. Вони вийшли, як тільки я подаю звіт. Вони працюють з моїми підрядниками, яким вони заплатили вчасно .добрі люди.

Сьогодні Каллін дуже допомогла, коли я зателефонував, щоб вирішити проблему. Вона була такою приємною та знаною!

Позовна заявка № FL-19-0122888-E317

Я вже кілька місяців маю справу з позовом. Я був дуже засмучений тим, що не отримую відповіді. Голосові повідомлення на адресу Sammy Nasser Ext6655 на 100% залишились без відповіді як я, так і мій покрівельник. Я повинен був припинити продаж цього будинку 15.09.2020, здається, цього не станеться. Я можу втратити покупця разом, оскільки не можу виконати цю претензію.

Сьогодні я спілкувався з Патрісом Проспером Ext6853. Він допоміг мені більше, ніж хтось інший, до цього моменту. Я дякую Патрісу за допомогу, яку він чудово зробив.

Я можу лише сподіватися, що цього достатньо, щоб закінчити цю заяву.

У мене була ця компанія 10 місяців. У моєму домі в серпні 2016 року стався збиток від повені. Ця компанія чудово отримує мої гроші, але не рухатиметься вперед, допомагаючи мені отримувати свої кошти для виправлення збитків. До листопада було потрібно отримати чек для початку будівництва, і я ще не почув ні від кого щодо додаткової перевірки моїх втрат майна, яка була надіслана їм на перевірку в грудні 2016 року.

Доступні ціни та жахливе обслуговування клієнтів. Порожні обіцянки, повільні процеси, жахливе спілкування та необережне ставлення - це те, з чим я стикався досі.
Успіхів усім!

Робота над опрацюванням моєї страхової вимоги не могла бути простішою! Герцелл Віггінс спростив процес і завжди був доступний для відповіді на запитання. Дякую!

Найгірший!!!! Потерпів значну шкоду для мого будинку від урагану "Майкл". За рік за минуле і нічого не зроблено, але дах виплатив смішну суму в $ 38000 +. Це без будь-якого пояснення, чому це коштувало стільки для даху в 1250 кв. (можливо, повернення назад до компанії з розрахунку витрат GSD). Потім спробував виплатити моєму адвокату 20 000 доларів, щоб поспішити прийняти мізерні 42 000 доларів. Я не так багато можу з цим зробити для будинку, який повністю потрощений.
Вони взагалі не допомогли. Я сплачую свої премії вчасно і отримую жахливе обслуговування.
З усіма негативними відгуками мені цікаво, як їм все ще дозволено вести бізнес. І якби я міг знайти хорошого адвоката, я б розглянув колективний позов проти цієї нещасної компанії

Шановна Універсальна власність, мене дуже бентежить те, що мені відмовили у задоволенні позову про втрачену дату 19.04.2020, і мого сусіда Дейва Мартіна схвалили. Йдеться про номер претензії FL20-0122624-M620.
Тепер ми обидва подали позов в одну і ту ж дату. У нас обох була однакова шкода.
І його, і моя дах були встановлені в тому ж році після урагану Іван.
Той факт, що ви мені відмовили і схвалили його, свідчить про те, що ви, хлопці, не є суперечливим. Крім того, це не допомагає тому факту, що у регулятора претензій, здавалося, були серйозні проблеми з моєю підрядною компанією Apex Roofing, що, на мою думку, спричинило та створило миттєву напругу між усіма присутніми під час мого огляду даху. Через напруженість між Apex Roofing та регулятором вимог Universal, моєму позову було відмовлено.
Я буду подавати скаргу. Я не задоволений і не задоволений тим, як до мене поводились.

Станом на 29 вересня 2020 року мені зателефонував джентльмен на ім’я Девід Левен, і ми змогли обговорити кілька речей і дійти до резолюції.
Здається, ця страхова компанія повертає ситуацію в правильному напрямку.

Я є адвокатом іншої страхової компанії, і Малкольм з SIU був особливо корисним у наданні мені допомоги у розгляді претензій.

Абсолютно найгірший досвід, який я коли-небудь мав. Ми подали позов 3 жовтня 2016 року. Після кількох телефонних дзвінків та залишених повідомлень ми досі не вирішили ситуацію, а також не отримали зворотного телефонного дзвінка. Мені кажуть лише те, що вони зайняті, позов розглядається, розгляд прискорений тощо. Ми почули всі можливі виправдання. Зараз нам довелося виплатити майже 7 000,00 доларів зі своєї кишені, і ми все ще чекаємо. Понеділок пройде 6 тижнів з моменту подання позову, а в нашому будинку все ще лихо. Якби я запізнився із сплатою премії на 6 тижнів, мою страховку було б скасовано, але вони не дозволили б споживачеві ввічливості швидко вирішити претензії. Тепер нам потрібно найняти адвоката, щоб це вирішити. Я ніколи не рекомендував би цю компанію нікому.

Минуло два роки, як я подав свою претензію, і я отримав 3 тижні тому $ 11 547 від страхової компанії, щоб розпочати свій ремонт. Будь ласка, майте на увазі, що 11 тис. Було призначено судом. Суддя змусив Універсал віддати його мені. Вони не видавали мені це місяцями.

Я передав чек своїй іпотечній компанії для затвердження, і іпотечна компанія просить університетів надіслати мені їхню оцінку збитків, завданих моєму майну ураганом Ірма. Адвокат Universal ще не відповів на жоден з моїх запитів адвокатів щодо надання мені цієї оцінки.

За два роки, коли я чекав, коли Universal пришле мені чек, мені довелося попрацювати додатково, щоб не відставати від ремонту. Я завагітніла і була вагітною з високим ризиком. У моєму будинку лише дві кімнати, і через збитки, завдані штормом, у мене залишилася лише одна кімната.

Я спала на дивані і віддавала своїй 10-річній кімнаті ліжко протягом усієї своєї вагітності. У моїй кімнаті було цвіллю, стіни довелося видалити, зайшли щури. Це було 12 місяців моєї вагітності.

Переходьте до 2019 року, і я отримав чек, щоб остаточно полагодити свій дах від Universal. І я не можу це торкнутися, тому що Universal не дасть мені оцінки збитків.

Я перебуваю на іпотечному кредиті, я плачу за страхування будинку, і коли я прошу про те, що, на мою думку, має дати мені Universal, вони проігнорували і продовжили цей процес. 2 РОКИ.

На даний момент обґрунтування цього немає. Ні вибачень, нічого. Мій будинок може не пережити черговий сезон дощів з цим дахом.
Зробіть мені послугу Universal і не відповідайте коротким повідомленням, щоб зв’язатися з вашим відділом позовів електронною поштою. Ви повністю відмовились від цього.

Мою претензію розглянув Джоді Спілотрас.
Вона негайно зв’язалася зі мною, коли було подано заявку на встановлення мого килима та подальші питання якості та минулого часу.
Протягом усього процесу перегляду всієї інформації
необхідний для оцінки вартості позову ... який завжди викликає розчарування та стрес ... Джоді підтримувала постійний контакт і відповідала на всі питання.
Її поводження було професійним, і вона мала впевнений досвід, щоб пояснити різні запитання, подані мною.
Джоді не зробив процес подання позову жодних клопотів, на відміну від іншого досвіду.
У вас хороший працівник і експерт, який знає свою роботу.

ДеШон Уоррен має відмінні навички спілкування і по-справжньому зосереджений на вирішенні питань найкращим чином для всіх залучених сторін. Він був дуже співчутливим і розуміючим. DeShawn, безумовно, є активом Universal Property & Casualty.

Аарон в агентській підтримці FL був приголомшливим. Він відповів на всі мої запитання і викликав у мене відчуття, ніби я веду бесіду зі старим другом. Я почувався спокійно і поглинув усе, що він сказав, бо мені було так комфортно розмовляти з ним. Цей хлопець повинен бути у керівництві зі своєю особистістю.

Деякі співробітники грубо поводяться з широкою громадськістю, базуючись на моєму досвіді в організації компанії в громадському місці. Не дивно, що їх акції падають нижче 30, а також я бачу негативні відгуки своїх клієнтів. Я бажаю їм лише удачі у майбутньому.

Я представник служби обслуговування клієнтів для незалежного агентства, яке пише з Universal P&C, анулювання клієнтів не було оброблено на правильну дату, і компанія подбала про те, щоб про це подбали для наших клієнтів, чудове обслуговування клієнтів.

Ця компанія має відмінні ціни, а також дуже швидкий час реагування на потреби клієнтів. Мені буквально знадобилося менше 10 хвилин, щоб забезпечити покриття та надіслати підшивку моєму іпотечному кредитору! Відмінне обслуговування! Настійно рекомендую. Тепер я подивився історію оглядів і боюся, що зробив неправильний вибір !!!!!!

Наташа, мені було приємно поспілкуватися. Вона була дуже терплячою і ретельною. Наташа відповідала на всі мої запитання. Я був би більш ніж радий дати їй% зірок за її службу !! Ще раз спасибі Наташе!

Я зателефонував і зміг поговорити зі справжнім представником. Вони були дуже ввічливими та терплячими, оскільки допомогли швидко вирішити нашу претензію. Джоді особливо дуже допомогла, вона підтримувала зв’язок і спілкувалася з нами на кожному кроці всього процесу. Чудовий догляд та обслуговування!

Вражаючий досвід, мій агент Брайан Коннор був доброзичливим, корисним і не давав мені жодних труднощів. Ви завжди чуєте страшилки, коли йдеться про страхові компанії, я можу запевнити вас, що це не було з Брайаном та Універсалом. Гордий, що називаю їх своїм страховим постачальником.

Я перебуваю посеред претензії до Universal (моя перша) і хотів повідомити когось, що незалежно від результату претензії я відчуваю щастя, що контактував з Asiah. Вона завжди демонструвала професіоналізм та компетентність, які ви сподіваєтеся відчувати, маючи справу з агентом, але, крім того, вона передавала відчуття, що їй щиро цікавлять мої занепокоєння. Хоча я не можу сказати, що це рідко, я можу сказати, що це не зазвичай. Це була освіжаюча зміна в порівнянні з типовими робототехнічними реакціями агентів в інших компаніях. Я можу з упевненістю сказати, що мої розмови з Азією залишили у мене дуже позитивне враження про Universal.

Я хотів би подякувати Брайану Коннору за те, що він більше ніж допоміг мені та моєму чоловікові у вирішенні наших вимог минулого лютого. Він дуже старанно дістав необхідне у регулювача. Він також переходив службовий обов'язок, коли моя іпотечна компанія постійно просила більше документів. Я дякую тобі і ціную тебе, Брайан Коннер.

Був дуже привітним та швидким. Настійно рекомендую.

Придбав невелике бунгало в Еверглейдс і був андеррайтером в середині урагану і без проблем вилетів. Чудова компанія і ще кращий сервіс. Настійно рекомендую.

Універсальне страхування забезпечило нам велике покриття, яке нам потрібно було з вигідною ціною. Ми були дуже задоволені нашою політикою протягом останніх кількох років. Навіть я звертаюся до них через службу.

Приблизно 2 тижні тому в мій дім потрапив торнадо. Того ж дня я зв’язався з Універсалом і повідомив їх. Вони сказали мені, що передали мою претензію зовнішньому регулятору (сторонній компанії), і вони зв’яжуться зі мною безпосередньо. Пройшло приблизно 5 днів, і я зателефонував "Універсалу", щоб поцікавитись, що регулятор прийшов до будинку. Я запитав, чи можу я назвати компанію, на яку було укладено контракт на підтвердження регулювальника, і мені відповіли, що компанія ще не призначена. Джентльмен по телефону в основному сказав мені, що я повинен почекати, поки регулятор зв’яжеться зі мною, але він зовсім не був доброзичливим. Можливо, у нього був поганий день, з тоном і напливом у голосі. Тож я позначив це і закінчив розмову. Наступного ранку наладчик зв’язався зі мною (який сюрприз) і запланував вийти того ж дня. Після закінчення наладчик сказав мені, що мені доведеться ще раз зв’язатися з Universal, щоб отримати копію запропонованої заяви про пошкодження та ремонт. Тож сьогодні, через тиждень, я передзвонив Universal, щоб отримати копію пропозиції та з’ясувати, що робити далі, але мені сказали зателефонувати ще через тиждень, щоб поговорити з універсальним регулятором, який буде призначений моя справа. Я попросив її, що я отримаю електронний лист із повідомленням про те, ким буде цей регулювач, або якщо вони зв’яжуться зі мною, коли цю людину призначать, і вона сказала, що ні. Мені потрібно було би передзвонити через тиждень. Принаймні друга людина, з якою я розмовляв, була трохи більш доброзичливою, але недостатньою, щоб сказати, що Universal забезпечує доброзичливе та ввічливе обслуговування клієнтів. Можна подумати, що якби мій будинок потрапив у смерч (не з моєї вини), то Universal зробить усе, що зможе (постійне спілкування та доброзичливе обслуговування клієнтів), щоб переконатися, що їхні клієнти були повністю задоволені. Я вважаю, що якщо людина платить щомісяця за послугу, то компанія, яка надає послугу, повинна зробити все можливе, щоб переконатись, що ця людина на 100% задоволена. Зараз я усвідомлюю, що задовольнити всіх неможливо, але спроби зробити це дуже довгий шлях.

Я дуже розчарований, тому що після того, як мене схвалили встановити замінні гаражні ворота, мені просто потрібно було надіслати їм електронний лист із рахунком, і він буде виплачений протягом 30 днів. Це було 15 квітня, а тепер, коли 18 серпня, і я досі не отримував відповідей на електронну пошту чи телефонного дзвінка, щоб пояснити, чому вони брехали та мають жахливу ділову практику. Якщо ви підрядник, я б попросив їх заплатити 80% заздалегідь, щоб ви могли принаймні платити за матеріали та працівників. Я хотів би дати менше однієї зірки за цей досвід.

Я вагався йти з цією компанією, бо ніколи раніше не чув про них. Поки що ми були задоволені, хороші тарифи на покриття. Отримавши нашу політику, ми вирішили додати покриття механічної поломки, і я радий, що ми це зробили. Через не два роки після придбання нашого будинку HVAC має тріщину, і його неможливо запустити взагалі. Тож я зателефонував, щоб дізнатись про це покриття. Обслуговування клієнтів було дуже корисним для початку роботи. Тіффані Макколл зв’язалася зі мною щодо позову та переконалася, що я маю те, що мені потрібно. Вона рок-зірка !!! Зробив це так просто. Дуже задоволений усім про досвід.

Джоді Спілотрас чудово і швидко допомогла мені. Минув майже місяць, як я розпочав цю претензію, і, здається, деякі люди, які відповідали на мої дзвінки, насправді не хотіли мені допомагати, а просто сказали передзвонити наступного тижня. Коли я зателефонував сьогодні, щоб сказати їй, що відбувається, вона взяла на себе відповідальність та обробила мою претензію прямо на місці до остаточного етапу для остаточного затвердження для керівника. Я залишаю свої 2,5 зірки прямо зараз, тому що перші 3 тижні дуже тяжко обкладалися тим, наскільки повільним і небайдужим був процес. Не дозволяйте їй покинути цю компанію. Здається, її небагато, хто насправді піклується про людей та цю роботу / посаду. Я сподіваюся, що вона якомога швидше отримає керівну посаду.

Швидка та ефективна реакція! Чудове обслуговування клієнтів!

Останні кілька місяців були для мене напруженими через збитки, нанесені моєму майну. Це завжди трохи страшно, проходячи процес подання претензії та чекаючи, щоб отримати відповідь та отримати кошти. Брайан Коннор, експерт з розгляду претензій, пішов вище, щоб забезпечити своєчасну обробку моєї претензії та отримання всіх документів для обробки. Рівень обслуговування клієнтів був просто видатним, і тепер я бачу Universal Property and Casualty в новому світлі. Дякую Брайану за все, що ти зробив, щоб зробити погану ситуацію чудовою.
Доктор Ніл

Я з усіх сил намагався переконатися, що у них є все, що вони вимагали для моєї страховки, і спочатку справи йшли добре до двох тижнів після мого закриття. Коли я отримав лист із повідомленням про збільшення політики на 261,00 доларів більше. Я запитав їх, чому вони стверджують, що отримали неправильну інформацію про будівництво. Пам'ятайте, вони мали все від мене за більш ніж 75 днів наперед, і тепер я повинен заплатити ціну за ЇХНУ помилку. Я не міг внести зміни до політики, тому довелося скасувати політику та переписати нову. На мій сюрприз, вони не пропорували моє відшкодування належним чином ... ну, вони пропорували свої умови. Врешті-решт я заплатив 74,00 дол. США за подвійні збори. Вони сказали мені вибачте, але це їхній спосіб .. тому я втрачаю 74,00 дол. США за їх не мою помилку. Вони були непохитні. Їм байдуже до вас. Це суть для них. Як тільки ця політика закінчується, я переходжу до іншого програмного забезпечення. Вам слід .. триматися подалі від них ... тепер вони надсилають мені електронний лист із розповіддю, щоб виправдати свою погану послугу. І, НІ, я не буду видаляти свій НЕГАТИВНИЙ звіт. Ви це заробили. Виплатіть мені гроші, які я втратив через вашу некомпетентність, і, можливо, тоді я додаю позитивну відповідь. До речі, знову мою політику скасували, а потім знову активували .. у них там працюють МОРОНИ ...

Не проходьте від цієї компанії! Їх обслуговування клієнтів жахливе. Вони вічно відповідають на електронні листи, і коли вони нарешті відповідають, вони змушують почуватись дурними. Гірша страхова компанія ніколи!

УНІВЕРСАЛЬНЕ ЗДАЄТЬСЯ ЗАВЖДИ ТАМ, КОЛИ ВИ ПОТРІБНІ. КОЛИ РИНОК МІСЦЕ ДОСТУПИТИ НА УНІВЕРСАЛЬНІ СТЕНДИ ТАМ АГЕНТСТВА ЗАЛИШИСЯ ЗАСТОСОВАНИМИ.

Енн-Марі Браун була дуже корисною, інформативною та справедливою !!

У мене було два позови з інтервалом у кілька місяців, і представник позову Джоді Спілотрас взяв це і почав розглядати обидва позови. Джоді Спілотрас дуже оперативно відповідала на телефонні повідомлення та електронні листи, завжди була чуйною (настільки, наскільки це могло бути дозволено страховому представнику) та професійною. Щодо претензій ми мали досить велику суму, і Джоді була справедливою, але жорсткою. Добре вам Universal!

Лише чотири зірки для Universal (вибачте Джоді), оскільки їх електронна пошта на ВЕБ-САЙТІ не спрацювала вчасно, і Джоді не отримала того, що їй потрібно, якщо я не надіслав її безпосередньо їй.

Джоді отримує 5 зірок, Universal - лише 4.

Наш польовий регулятор для UPCIC негайно зателефонував через 1 день після подання претензії в Інтернеті, щоб призначити перевірку та розгляд; Пояснивши, я не зміг зробити дні, коли він був доступний через мій графік поїздок / роботи, він запитав, чи можу я бачити його зараз ... маючи на увазі, наскільки він регульований і розуміючий. Він прибув протягом 90 хвилин після нашого телефонного дзвінка і ретельно пояснив мою політику, її обмеження та охоплення (які не застосовувались, оскільки вони все одно все охоплювали). Дуже задоволений транзакцією, і особливо радий, коли він сказав, що це буде зазначено на моєму рахунку, якщо мені потрібно буде пред'являти будь-які додаткові вимоги, коли підрядник копається в моєму гіпсокартоні та визначає, що було завдано подальшої шкоди та потрібно її виправити. Дякуємо за своєчасну відповідь на мою онлайн-претензію, присутність регулювача, виплату претензій, щоб я міг негайно найняти підрядника з ремонту.

Я збирався закрити свій перший будинок у Філадельфії! Вашою компанією я процитував закриття протягом 30 днів, лише щоб раптово виявити, що на вихідних Філадельфія більше не покриватиметься! Зараз затримка з закриттям, і я, можливо, не зможу придбати свій перший будинок! Ця компанія не здається такою серйозною, як радгосп! Я намагався спробувати, але у них явно інший порядок денний! Здається, вони взагалі не хочуть рости! Хто не застрахував би компанією жодної речовини чи основи, хто змінив би правила, нікому не попереджаючи!

Хільда ​​Нівс була дуже корисною для того, щоб дуже швидко вирішити мою вимогу! Вона була професіоналом, в точності і швидко - тепер я можу легше дихати завдяки її допомозі. Дякую

Патріс допомагав мені в ситуації, коли я здійснив два платежі за одним полісом, а жоден - за іншим. Він був дуже чемним, терплячим і впевненим, як це можна виправити. Він є великим активом для вашої компанії ..

Я є державним регулювачем, і робота з регулювальниками перевізників може бути складною. Однак Universal - це НАЙКРАЩЕ !!!! Вони рухаються в дусі відшкодування шкоди і наполегливо працюють, щоб повернути своїх страхувальників до стану до втрати.
Я хочу особисто подякувати пану Річарду Лопесу за професіоналізм та терпіння! Ти чудово справляєшся з тим, що робиш.
Слава!

Довгий час я маю справу із фотографіями претензій, і сьогодні Джоді Спілотрас відповіла на телефон і закінчила мої проблеми саме там, дуже професійна, корисна сказала мені, що і як це робити, і навіть зайняла свій час, щоб надіслати мені повідомлення з результатами! Шапка цій пані !!! Вона фантастична !!!! Тереза

Я не можу висловити достатньо чудовий рівень обслуговування, який мені та моїй родині надав Гамаліель Лозано з Universal Property. У наш важкий час Гамаліель "Гамі" провів мене через процес розгляду претензій і приніс сильне відчуття спокою до нашої шторму. Я ціную його оперативність, ретельність, знання своєї справи та чудові навички спілкування. Gamy добре представляє Universal Property. Ми з родиною надзвичайно вдячні за його щиру турботу.

Руксан працював і працює зі мною над великим позовом про шкоду воді. Вона для мене цілком відповідала цьому і завжди негайно відповідає по електронній пошті ... приємно працювати з нею

Ця компанія - найгірша компанія, з якою я коли-небудь працював. Ви ніколи не можете розмовляти з керівником, і коли вас надсилають на голосову пошту керівника, воно повно (цікаво, чому). Агенти розповідають вам будь-яку історію, яку вони складають на той конкретний день, оскільки жодна з історій не однакова. Я не знаю, звідки вони навчаються. Раджу всім провести дослідження перед придбанням страховки. Додаткові 10 доларів на місяць того варті. Аж до мого будинку. Ми живемо на шарових дерев'яних підлогах, оскільки ця компанія витрачає дорогоцінний час, щоб отримати нам те, що нам потрібно. Жахливо ... Жахливо ... Жахливо

Як незалежний агент я працюю з більшістю домашніх страховиків. Компанія, яка має найбільш послідовні тарифи та найкраще обслуговування клієнтів та агентів, - Universal Property & Casualty. Вони мають швидкий сервісний центр, який у багатьох випадках доставить вам регулятора протягом 24 годин та перевірку протягом 48 годин. У мене немає питань, коли я розміщую клієнта в Universal, що Universal буде виконувати їх зобов’язання.

Послуги вище моїх очікувань від DeShawn Warren! Як завжди, він знає, як подбати про цю проблему під час кожного дзвінка. Він точний і дуже ефективний, мені завжди дуже приємно щоразу, коли я з ним розмовляю! Продовжуйте дивовижну роботу DeShawn!

Хочемо подякувати Гамаліелю Лозано (Гамі) за те, що він був таким уважним перевірителем претензій та за те, що він дотримувався нашої претензії аж до завершення. Незважаючи на те, що це потрапило на дорожній загін ще до того, як він вийшов на сцену, він дотримався кожної даної обіцянки і був чудовим комунікатором, що ми так високо оцінили. Через його професійне обслуговування ми задоволені Універсальною компанією з страхування майна та нещасних випадків і рекомендуємо їх своїм друзям.

Це чудова компанія. Вони докладають зусиль, щоб допомогти клієнтам отримати весь кредит, який вони заслуговують і мають право. Порівнюючи цю компанію з громадянами, я б сказав, що ця компанія має вищі тарифи, покращує обслуговування клієнтів та розширює можливості подальшого спостереження та вирішення претензій. Висока 5 до Універсальної!

Обслуговування клієнтів може бути трохи більш доброзичливим та корисним під час розгляду претензій, інакше послуга чудова.

Жодна служба обслуговування клієнтів ніколи не стикалася з тим, щоб вони виправляли мій чек на оплату через ураган "Мішель". Я б їх нікому не рекомендував. Вони найгірші у Флориді, понад 200 людей подали на них позов. Новинний канал Флориди робив про них сегмент, і їх практика є злочинною.

Простий у використанні та завжди швидко доступний. Дуже доброзичливий та корисний

Після подання претензії у наших підрядників було норх8нг, але ми хвалимо за ретельність та увагу до деталей оформлення претензії. Вони сказали, що інші основні компанії, або SF, AS, ніколи не бувають такими і регулярно пропускають багато деталей, викладених у моєму позові. І Чад, налагоджувач, був дуже корисний, а також оперативний і ретельний. Дуже задоволений усім процесом і матиме замовника до тих пір, поки вони будуть мати нас.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ !! Якби вони були нашою домашньою страховкою протягом 3 років, ніколи не пропускали оплату. Кухонна стеля виникла 9 місяців тому. Досі не можу розпочати будівництво, оскільки якийсь керівник по імені Вільям та його приятелі у компанії не відповідають на телефонні дзвінки, електронні листи та зворотні дзвінки чи електронні листи. Вони не дадуть чек підряднику для початку будівництва. Чорна цвіль з’являється на всьому цилінге. Досі не можу отримати відповідь. Я ПОВТОРЮЮ НЕ ВИКОРИСТОВУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ. Вони дуже чуйні, коли вам від них нічого не потрібно або ще не є клієнтом. Як тільки вони вам знадобляться, вони зникають. Платіть більше в іншому місці в надійній страховій компанії. Все, що вони роблять, це сказати вам зв’язатися зі службою підтримки, але потім служба підтримки каже, що зв’яжіться з керівником через внутрішню лінію, а потім переадресовує на голосову пошту. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ!

Пані Ен Марі Браун - одна з найкращих установок, з якими я коли-небудь мав справу з вами. Дуже обізнана у своїй роботі та добра. Щиро дякуємо за вашу наполегливу роботу з вирішення моєї вимоги так швидко!

Ми все ще чекаємо перевірки амортизації після 4 місяців. Кожного разу, коли ми зателефонували представнику, він сказав би, все ще очікує. Коли ми попросили менеджера чи керівника Едвіна Таураса, нам сказали, що вони зайняті. Абсолютно гірший досвід обслуговування клієнтів.

Я хотів сказати подяку Carol за чудове обслуговування клієнтів! Чудова компанія для співпраці!

Наша ситуація була досить складною, але за допомогою Метта Каллена, який дуже професійно допоміг нам врегулювати нашу претензію швидко і на наше задоволення. Дякую

Найгірше обслуговування клієнтів. 30 хвилин, щоб дістатися до потрібного агента, щоб просто задати прості питання щодо політики, і ніхто ніколи не міг знайти мій рахунок, я навіть не хочу думати про те, наскільки важкою може бути подача претензії. Мало того, був тиждень, коли я зателефонував їм для деяких питань, і вони були закриті цілий тиждень через шторм, який знаходився в іншому штаті за 600 миль. Найгірший сервіс, який я коли-небудь відчував.

Наша претензія була дещо складною через характер збитку, однак ми отримали велику підтримку безпосередньо від керівника позовів, Алекса Коджі, який спростив розгляд претензії набагато простіше та швидше. Це жахливо, коли вражає Ураган, але дуже втішно знати, що така компанія, як Universal Property, яку представляє хтось, як містер Коджі, різниться у тому, щоб ставитись до нас більше як до друзів, ніж до клієнтів, і змусити нас почувати себе в безпеці та сейф.
Ще раз спасибі, пане Коджі.

Відмінне обслуговування та увага до деталей. Настійно рекомендується для подібних потреб, як наше прибережне помешкання у Флориді.
Дякуємо за чудове обслуговування ...

Дуже грубі та безпомічні представники служби обслуговування клієнтів. Дуже незадоволений.

Нещодавно наше агентство відкрило філію у Флориді. Нам потрібен був конкурентний ринок у цьому районі. Майкл, представник маркетингового агентства, був там, щоб допомогти нам від початку до кінця в призначенні зустрічі. Одного разу призначена допомога Майкла на цьому не зупинилася. Відповідаючи на наші запитання електронною поштою з відповідями пізно ввечері та на свята. Хороші тарифи, хороші товари, хороша UW та хороші брокерські послуги!

Я б не рекомендував цю компанію. Я знаю, що я не єдиний, але чотири місяці - це довгий час, і я все ще нікуди не діджусь. Довга історія, але знову ж не рекомендував би їх.

Завищений для невеликого покриття. Агенти також дуже грубі.

Мій дім був буквально зруйнований ураганом Ірма, і мені довелося подати позов (вперше), щоб повернути свій будинок / життя в порядок. Хоча я бачу всі негативні відгуки, і я, безумовно, можу співчувати, як тільки ви отримаєте ПРАВИЛЬНУ людину, процес насправді працює.

Після значних затримок та адміністративної нісенітниці (включаючи справу з багатьма безтурботними людьми в Universal), мені нарешті пощастило працювати з Джоді Спілотрас, і вона була фантастичною !!. Вона була чуйною, професійною і пришвидшила мою претензію в ефективному питанні.

Щиро дякую Джоді за всю вашу допомогу. Ви зробили жахливий час у нашому житті трохи більш стерпним.

Джон

Той представник, з яким я щойно розмовляв, був дуже професійним і ретельним, переконавшись, що я дізнався і впорався з усім, що мені потрібно для моєї політики. Відмінне обслуговування клієнтів !!!

Налаштування Стівен Монтгомері дивовижний. Він був підзвітним, дієвим і результативним, що є 3 рідкісними якостями у цьому бізнесі. Я б найняв його в будь-який день тижня! Дякую Стівене!

Це був найгірший досвід роботи зі страховою компанією, який я коли-небудь переживав. вже більше двох місяців я чекаю на інформацію про позов. кожного разу, коли я телефоную на лінію претензій, мені повідомляють, що це перевіряється, коли мене просять поговорити з менеджером або керівником, мені дають номер для того, хто ніколи не відповідає на дзвінки. це неприйнятно для будь-якої компанії.

Керрол виходив за рамки і надавав чудові послуги. Дякую тобі за все!

Займаючись проблемами урагану ще у вересні 2017 року, з якоїсь дивної причини все, що любить робити ця компанія, - це безперервно зривати вас, не маючи реальних відповідей або врегулювання. ВИСОКО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИКОРИСТОВУВАТИ ЇХ! ДЕШЕВО! НЕ НАДІЙНИЙ!

НІЧОГО НЕ СТРАХУЙТЕ В ЦІЙ КОМПАНІЇ !!!!! Я подав до них позов наприкінці лютого 2018 року (на сьогодні 18 квітня), інспектору знадобився тиждень, щоб він подивився шкоду. Їм знадобилося ще 2 тижні, щоб вони подали свої звіти в Universal Property (Після того, як я зробив кілька дзвінків як Universal, так і інспектору, з яким вони уклали контракт). Потрібно було ще 3 тижні, щоб мені зателефонував регулятор збитків (знову ж таки, це відбувається після кількох дзвінків щотижня, щоб запитати статус, запропонувати будь-яку інформацію / фотографії збитків, які я мав тощо). Нарешті вони заявили, що надсилають мені чек на відшкодування збитків (ніякого руху щодо відшкодування витрат на готель / їжу, які я надіслав їм на 3-му тижні), і що я маю очікувати цього десь наступного тижня. Ніякої перевірки наступного тижня, тому я передзвоню їм, і вони кажуть, що вона ще не згасла, але вона відбудеться на цьому тижні, все ще нічого, щоб підтвердити МОЮ перевірку. Через 2 з половиною тижні, досі жодної перевірки! Я телефоную щодня, і вони відмовляються від мене на кожному кроці, і кожен раз, коли я телефоную, вони говорять мені, що це проблема USPS, і якимось чином забувають, що я надіслав усі свої квитанції на відшкодування, хоча я сказав їм, і вони знаходили їх КОЖНИЙ РАЗ, ЯК Я ЗАКЛИКАВ Зараз я зателефонував і сказав їм, що вони повинні заночувати мій чек, і їх відповідь полягає в тому, що "щоб за ніч чеком вам доведеться надіслати нам конверт із оплатою доставки за ніч". Я все ще не отримав чека, і досі не було телефонних дзвінків щодо мого готелю / витрат на харчування, поки я не міг залишатися в своєму будинку. НЕ КУПІТЬ СТРАХУВАННЯ В ЦЬОЇ КОМПАНІЇ !!! ВОНИ БУДУТЬ НОГАМИ КОЖНИМ КОЖНИМ КРОКОМ ПРОЦЕСУ. На сьогоднішній день я все ще не знаю, чи потрібно буде залучати адвоката або ВВВ, але я вже готовий.
ОНОВЛЕННЯ (20.04.18): Після 2 невдалих дзвінків вчора близько обіду, мені вчора вдень подзвонила Дженніфер Марті (менеджер з питань претензій), яка була винятковою. Вона зателефонувала, щоб повідомити, що вона в повній мірі усвідомлює ситуацію, вона вибачилася за розчарування і сказала, що негайно це вирішить. Менш ніж через годину вона надіслала мені електронний лист із номером відстеження І для мого чека на збитки, і для мого чека на відшкодування витрат на готель / їжу. Я отримав обидва чеки сьогодні.

Мою страховку сьогодні скасували так само, як інші, хто переглядає цю тему ... Мій брокер зателефонував і залишив мені повідомлення ... Коли я відповів на його дзвінок, він сказав мені, що вони часто роблять це навколо сезону ураганів. - інвалід-ветеран ,, щойно зв’язався з адвокатом ...

Універсальний P&C був для нас чудовим. Їх ставки дуже конкурентоспроможні, і наша претензія була виплачена протягом 2 тижнів.

Остерігайтеся цієї компанії! Вони використовують тактику "Наживка і перемикач". Спочатку ви отримуєте дійсно хорошу ціну і ставку, а потім, коли ви платите гроші і думаєте, що у вас є політика, вони змінюють відновну вартість майна, що в моєму випадку майже подвоїло річну премію. Тоді вони думають, що вони у вас є, паперова робота настільки заплутана, що ви справді не можете сказати, що відбувається. Вони кажуть, що ви заборгували мінімальну суму в той час, але коли і якщо ви заглянете глибше, ви побачите, що премія полісу різко зросла. Бог знає, що сталося б, якби ви насправді мали претензію - ОСТЕРЕЖАЙТЕСЬ !!

Пані Араселіс Персо є експертом з розгляду претензій до Universal Adjusting Corporation. Вона надзвичайна!!! Дуже обізнаний та професійний. Я хотів би бачити, як її підвищують як керівника, щоб вона могла навчати та навчати інших, як зробити так, щоб клієнти почувались цінованими. Пані Персо - справжній подарунок цій компанії та благословення.

Містер Робертс

Агент з розгляду претензій Тед Гудвін був приємним, корисним і справді прийшов до моєї мами, коли торнадо обрушився на її квартиру у Флориді. Дякую Теде!

Дуже незадоволений цією страховою компанією. Якщо великий ураган знищив мій будинок, і вони сказали, що я не маю достатньої шкоди, щоб задовольнити свою франшизу. Якби вийшов ще один державний регулювальник, який мав би збиток на суму понад 337 000 доларів. Я не можу дочекатися, поки ми звернемося до суду з цією компанією. У мене немає нічого, крім грошей і часу, щоб подати позов проти цієї компанії. Нехай кілька інших друзів переживають те саме з цією компанією. Я надсилаю в компанію фотографії та відео, щоб довести всю шкоду. Компанія з якості повітря та вологи вийшла і повинна замінити східну сторону мого будинку. Ця компанія найняла найгіршого ПА, щоб вийти, і зробила жахливу роботу, тому вони кажуть, що доказів немає, але вони збираються отримати всі докази

Все залежить від того, з ким ви працюєте! Моя претензія була відкрита протягом 5 місяців, і я продовжував бігати. Інформація ніколи не передавалась, документація ніколи не вимагалася, мене постійно передавали комусь, хто мав "переглянути мій файл" і ніколи не міг отримати конкретної відповіді. Один роздратований телефонний дзвінок змусив мене призначити Енн-Марі Браун, і це була історія !!! Вона на сьогоднішній день НАЙКРАЩИЙ регулювач вимог! Якщо вона скаже, що вона вам зателефонує .. сідайте біля телефону, бо вона так і буде. За один тиждень вона розглянула мою претензію через 5 місяців засідання! Вона розумна, детальна, ретельна і вимагає часу, щоб повністю зрозуміти вашу справу. Я б дуже хотів, щоб усі їх співробітники були такими, як вона!

Вони змінюють вашу політику, не повідомляючи вас про це через 2 місяці після подання претензії.

Ніколи більше не використовуватиме універсальну страховку після великої штормової події та втрати потужності, тому що моя насосна колонка зламалася і втратила все в моєму підвалі. спочатку вони кажуть мені, що я покритий, а потім відмовляю в моїй вимозі, після того, як у мене вже вийшов сервпро, щоб допомогти, думаючи, що я покритий ... так що тепер я не тільки все в своєму підвалі
необхідний ремонт у мене є рахунок від servpro, який я не можу заплатити завдяки Universal .... Ви платите за страховку, і коли вам це дійсно потрібно, вгадайте, ЩО ЗАБЕЗПЕЧЕНО ... Вони тут, щоб забрати ваші гроші, а коли вам потрібно, відмовити .. Якщо ви хочете скористатися цією компанією, зробіть собі послугу і не робіть цього.

на відповідь універсалу ... Мені сказали по телефону, що я був покритий тоді, після того, як мені сказали, що я не покритий, перевірте ваші записані дзвінки ....

Це набагато гірше. компанії. Вони скинули наш дім. без попередження та збрехали причину. Обслуговування клієнтів жахливе! Вони грубі та зарозумілі! БУДЬ ЛАСКА, ТРИМАЙТЕ ВДАЛІ ВІД ЦІХ INS. КОМПАНІЯ !!

Тіффані М. допомогла мені з моїм позовом. Вона зробила дуже стресову ситуацію в мільйон разів менше кращою, і моя сім'я дуже вдячна їй, як і цій компанії.

Зателефонував 20.06.18, щоб переконатись, що мій платіж надісланий 13.06.18, Пол повідомив, що пошта надійшла 15.06.18 - дивовижно !!! Дякую!

9 березня 2019 року, у нас збувся наш гірший кошмар. Усі чавунні труби під нашим будинком потріскані і завдають серйозної шкоди воді в нашому домі. У нас була 35-футова траншея у нашій вітальні, ми виходили з кухні протягом 2 з половиною місяців. Весь час проживання тут з двома маленькими дітьми та двома собаками. Я назвав універсальне страхування першою секундою, коли зрозумів, що це не буде добре. Коли я вперше зателефонував, я злякався свого дому та сім'ї, і вони забрали мою інформацію. Через 7 днів після багатьох телефонних дзвінків у них взагалі не було відчуття нагальності. Нарешті показав наладчик. Після від'їзду він сказав, що негайно розгляне нашу претензію, і був дуже стурбований. У нас було два майстри-сантехніки, які замінили основну каналізаційну лінію лише у нашій головній житловій площі. Сьогодні 29 квітня, я телефонував до страховки 7 разів. Жодної відповіді, нам довелося витратити понад 40 тис. Доларів на ремонт нашого будинку, і наші ванні кімнати досі не є повністю. Два сантехніки сказали, що весь наш дім потребує заміни. Ми все ще повинні порвати обидві ванні кімнати та наш під’їзд, щоб закінчити. Не маючи грошей на готель, ми вже тижнів не маємо ні кухні, ні проточної води. Я не дзвонив, не дзвонив і не просив про фінансову допомогу зі страхування. Я просив керівника, відповіді немає. Все, що вони кажуть - це, звичайно, ваше покриття, ми все ще приймаємо рішення. Ми платимо за страховку, звичайно, вони допоможуть. НЕПРАВИЛЬНО! Це смішно, ми платимо за страхування неспроста. І Universal взагалі не піклується про мій дім чи сім’ю. Якщо у вас є інші варіанти страхування. Нам ще належить витратити тисячі і тисячі, для цього немає причин! Візьми це від мене ЗАХИНИТЬСЯ ВДАЛЬ ВІД УНІВЕРСАЛУ! І якщо ви все-таки попросите їх негайно найняти когось за допомогою. Ця страхова компанія ЖАХЛИВА!