BMW of San Antonio Огляд

Представник служби Белінда МакМахон була надзвичайно приємна зустрітися і працювати з її службою обслуговування клієнтів була чудовою, всі питання, пов’язані зі сервісом, що стосуються мого 740li, мені були детально пояснені. Я більше нікуди не поїду свою машину на обслуговування.

Дякую, Терренс, ваш водій Uber Деймон привіз вашу маму з аеропорту

У мене немає нічого, крім позитивних відгуків про BMW San Antonio. Приблизно тиждень тому мій BMW I3 залишив мене на узбіччі дороги. Моя дівчина зателефонувала в BMW Сан-Антоніо і поспілкувалася з портьє, яка швидко перенесла дзвінок у відділ обслуговування. Нашим представником служби було призначено джентльмена на ім’я Райан Марарак. Райан був дуже ретельним та професійним під час проходження процесу обслуговування. Це було справді золотим стандартним досвідом. Протягом тижня Райан повідомляв мені про стан автомобіля та про те, коли інженери розпочали обслуговування автомобіля. Все було бездоганно, включаючи автомобіль ввічливості та обслуговуючий персонал, який привітав мене по дорозі. Я вчора повернув свою машину, і вона повернулася до того, як було!

Будь ласка, продовжуйте так BMW SA TX.

-Нік

Найбільший дилерський центр BMW у США! Це прекрасний об’єкт, і запас автомобілів є що подивитися.

Спосіб роботи дилерського центру. На 100% орієнтований на клієнта, і справді почувався цінованим Відсутність тиску, чудові ціни, 100% прозорість. Продавець - Бенджамін був просто чудовим (ти чесний, не напористий, привабливий, гнучкий). Роландо був ретельним і забезпечив, щоб оформлення документів пройшло безперебійно. Будемо точно їхати назад для будь-яких майбутніх потреб автомобіля.

Дуже розчарований послугою. Мав вибух шини на автостраді, повний збій шини при пробігу з низьким пробігом. Викликаний та скоординований евакуатор назад до автосалону. Наступного дня надійшло текстове повідомлення із запитанням, чому авто буксирували до дилерського центру. На заміну однієї шини знадобився цілий день. Доводилося телефонувати кілька разів, щоб отримати статус ремонту. Представника служби не цікавило, як і чому вийшла з ладу шина. Сервісний технік під'їхав машину, все ще вкриту дорожньою брудом та помилками на лобовому склі. Дозволене колесо, у якого виникла шина, все ще було покрите розплавленою гумою та брудом. Здавалося, нікого це не хвилювало. Цей автомобіль є моїм четвертим BMW, яким він володіє, і це, безумовно, найбідніший сервіс коли-небудь цим дилерським центром. BMW San Antonio має підвищити їх якість.

Я завжди добре піклувався про те, щоб мою машину обслуговували в BMW Сан-Антоніо. Сьогодні Меґі Кінг була ASM, яка опікувалася мною. Мене зареєстрували та я вирушив у оренду менш ніж за 15 хвилин. Меґі постійно інформувала мене про стан мого автомобіля, і техніком мені було надіслано посилання на відео проходження, в якому описувались необхідні додаткові послуги. Ці незначні служби були потурбовані до кінця дня. Накричіть спеціалістів з перевезень, які не лише швидко мене взяли в оренду, але й подбали про повернення позичальника і навіть завантажили мої сумки в мою машину після звільнення мого автомобіля. Ніхто не любить брати свою машину до магазину, але BMW Сан-Антоніо робить все можливе, щоб зробити цей досвід максимально безпроблемним.

Містер Колон у відділі обслуговування, його послуга була видатною.

Провів дуже приємний час, перебуваючи у закладах. Елізабет Кук чудово виконувала свою роботу і надавала мені надзвичайне обслуговування клієнтів. Обов’язково повернусь, щоб просто побачити її!

Пішов просто озирнутися і поговорив з Даніелем, і він був настільки корисним, що я вийшов з машиною своєї мрії. Дякую, Даніеле!

Принцип автоматичної групи, НЕ МАЄ ПРИНЦИПІВ! Вони фальшиво рекламують машини на продаж, а потім повертаються з продажу за рекламованою ціною. Оманлива практика торгівлі, оманливі оголошення, приманки та перемикання. Вони не використовують людей, за всі помилки звинувачують AI в рекламі та незалежну агенцію, яка їх представляє. БЕЗ обслуговування клієнтів та підзвітності. Отримано від держави та призначено

Оманлива практика торгівлі, скарга:

Відділ захисту прав споживачів
Генеральна прокуратура

Документи та 15-хвилинний запис Повної транзакції надсилаються до OAG.
Також пересилав копії всієї інформації на адресу:
Партнери: Марк Сміт та Ебігейл Кампманн, партнери, які започаткували Principle Auto Group.

Я зайшов у BMW Сан-Антоніо просто дивлячись і вийшов власником транспортного засобу завдяки професіоналізму Стівена Пейджа. Гостра молода людина зі світлим майбутнім.

Я придбав свою машину наприкінці 2013 року, і був досить розчарований рівнем обслуговування клієнтів, який отримав. Я очікував більшого, враховуючи репутацію BMW. Лише коли пару місяців тому я взяв свою машину на сервісне обслуговування, я нарешті отримав рівень обслуговування клієнтів, який очікував. Я пишаюся гарним обслуговуванням клієнтів та підтримкою у своїй професії, Келлі Девіс надала той вид послуг, який я сподівався отримати під час першого візиту. Вона чудова, дуже професійна і дуже ефективно спілкується. Вона щиро піклується про клієнта, і саме тому я не прийму свою машину, якщо вона не буде доступна.

Це був великий досвід придбання у BMW Сан-Антоніо. Я купив білий вживаний сертифікований BMW X5. Ціна була чудова, і жоден продавець не відчував тиску. Я виявив, що BMW із Сан-Антоніо завжди має багато, тому я почав контактувати з цим дилером. (Увага: економія принаймні 10 000 доларів у порівнянні з покупкою в Сіетлі, штат Вашингтон. Розумно купувати у BMW Сан-Антоніо!) У людей виникають мільйони сумнівів щодо придбання вживаного автомобіля, який знаходиться на відстані 2500 миль від місця вашого проживання.
Мішель з BMW Сан-Антоніо - надзвичайно приємна, надзвичайна продавець, НІЯКОГО тиску, ЛЕГКО спілкування. Її професіоналізм та увага до деталей виняткові.
Я рекомендую Мішель та BMW Сан-Антоніо всім, кого знаю. Дякую.

Полюбіть мій BMW, і всі в дилерському центрі такі чудові!

Нещодавно я купив свою машину у BMW SA, і це був чудовий досвід. Івонн Гарсія допомогла мені, і вона справді допомогла показати та пояснити всі варіанти, які я міг розглянути. Вона полегшила оцінку досвіду та прийняла остаточне рішення, в якому автомобілі я хотіла.

Цей дилерський центр має великий розрив у спілкуванні, департамент обслуговування є найгіршим сервісним відділом, який я коли-небудь відчував, оскільки дилерський центр знаходиться в приватній власності, ніхто не піклується, а корпорація не має права сказати

Наш менеджер з обслуговування BMW, Денні Діас, привітно і інформативно відповідав на наші потреби! Кава була чудова; і дякуємо за надання того приємного орендодавця BMW X3, який полегшив керування автомобілем, оскільки це було схоже на те, що наш X3 обслуговується! Дякуємо Денні!

Місце - це жарт. СЕРВІСНИЙ відділ виключає RIP .... привіз мою машину на діагностику .... сказав, що не можуть її діагностувати через зайві деталі, які я мав ... і все ще стягував плату. ТАК в значній мірі мені зарядили, навіть якщо вони не змогли поставити діагноз. Лол. Цитував мені 5 тис. Для якогось модуля, коли вони витягували коди. Ті ж коди автозони дав мені безкоштовно ... відніс у маленький магазин. Вони замінили датчик швидкості колеса, який діагностували за 10 хвилин. 85 доларів пізніше, і машина працює ідеально, а не 5k +. Я буду розміщувати повідомлення про це на своїх веб-сайтах із понад 6 тис. Учасників BMW та інших можливих сайтах.

Я хотів би подякувати Джареду Коронадо за його експертну допомогу у роботі зі мною щодо моєї покупки. Незважаючи на те, що він новачок у грі продажу автомобілів, радісно працювати з кимось, хто розповість вам факти, і нехай клієнт прийме рішення про свою покупку. Джаред був там, щоб відповісти на всі мої запитання без тактики продажу.
Продовжуйте велику роботу Джаред! Ваш стиль продажів похвальний !.
Всього найкращого.
Джон Х.

Я ЛЮБЛЮ Роберта Гомеса !!! Він був моїм радником з тих пір, як ми купили мою машину в 2015 році, і я дуже рада, що він переїжджає в Корпус !!! Я живу в Корпусі !!!
Ще раз спасибі Роберту за чудовий досвід .... Ви робите 2 години їзди абсолютно вартими цього !!!

Не вдалося попросити кращого обслуговування клієнтів та уваги до деталей.

У мене був великий і легкий досвід роботи Дона Вілкінсона як мого торгового представника. Він повністю повідомив мене про машину, бо я був за містом. Я б знову займався з ними бізнесом.

Ось так поводяться з вами після закінчення терміну гарантії: "Ентоні (менеджер служби) сказав, що ми не можемо продовжувати діагностувати транспортний засіб, лише щоб ви поїхали кудись десь і попросили їх зробити ремонт, а потім повернутися до нам з іншим випуском ". -Джуан Канту (радник служби) ... Так, я теж не міг повірити цьому текстовому повідомленню. Якщо я заплачу вам 150 доларів за простий діагноз, ви будете перевіряти його стільки разів, скільки я плачу вам, подобається вам це чи ні - тоді, якщо я вирішу взяти його кудись ще, тому що ви цитуєте мене на 800% більше, ніж будь-який в іншому магазині в місті, тоді я буду, вибачте, можливо, вам не слід вибивати людям очі ... Але це добре, мій BMW був проданий, придбав приємний новий Range Rover і люблю його.

Мій досвід у BMW був приголомшливим! Мій торговий представник Едгар вислухав усе, що я хотів у своїй машині, і знайшов час, щоб допомогти мені знайти свою мрію! Він перевершив і вийшов за рамки будь-якого торгового представника! Заклад першокласний, і я почувався таким розпещеним. Найбільшим сюрпризом був мій великий червоний бант на машині, перш ніж я отримав ключі від нього! Едгар знайшов час, щоб показати мені все в машині, незважаючи на те, що було пізно ввечері! Першокласна подача!

Бенджамін Кнак був моїм консультантом з продажу, і він провів чудову роботу. Ось чому:

Він ніколи не був напористим.
Він був поважний.
Він був дуже щирим.
Він був винахідливим.
Він був дуже привабливим.
Він дуже непохитно ставився до того, хто перед ним, включаючи і мою дівчину, і я.

Він мав усі ці якості і давав нам увесь час, який нам потрібен для прийняття рішення.

Незважаючи на те, що я придбав вживаний автомобіль, я впевнений, бо знаю, що він говорив нам з прозорістю.

Дякую Бенджамін! Незабаром повернусь із рефералами, якщо зможу!

Дякую BMW Сан-Антоніо! Мені було приємно працювати з цими хлопцями!

Я ненавиджу процес покупки автомобіля. Але мій чоловік ненавидить це більше, ніж мене. Отже, я поїхав сам, щоб дізнатись про оренду. Дженні ДеХойос була моїм радником з продажу. Вона намагалася поставити мене в серію 4 (що було приголомшливо), але я мав на увазі авансовий платіж та щомісячний платіж, які не працювали з 4 серіями. Натомість вона поставила мені 320i. Це було не зовсім те, про що я мав на увазі, але я вважаю, що я мав добру угоду. Можливо, ми зробимо оновлення після закінчення терміну оренди.
Тим не менше, Дженні зробила процес дуже приємним. Вона добре слухає і веде себе дуже професійно. І зрештою, вона була набагато ближче. :)

Чудова команда зверху вниз !!! У мене було питання ПІСЛЯ покупки, і BMW Сан-Антоніо ДОГЛЯДАЛИСЯ ПРО МЕНЯ! Вони поїхали до Х'юстона, залишили мені позичальника та зробили необхідний ремонт !!! Я не міг попросити у них більше ... вони все зробили !!!

JR - це одна для всіх потреб наших автомобілів тут, у головному BMW San Antonio. Він дуже професійний і доброзичливий. Ще раз спасибі за допомогу і спасибі принциповий BMW !!

ПОГРАНІ КЛІЄНТСЬКІ ПОСЛУГИ ,, НАДУВАЮЧІ ЦІНИ ЗАМОВЛЕНО ЧАСТИНОЮ SA SA BMW, ЗАМОВЛЕНО ТУЮ ЖЕ ЧАСТИНУ ДАЛЛАС BMW 60% МЕНШЕ, ЩО САН БМВ НЕ ДОБРЕ

Вчора я привіз свою машину, і Райан мені допоміг.
Я йому дуже вдячна, бо він насправді вислухав мене і зрозумів мою ситуацію. Вірте чи ні, я нічого не знаю про свою машину. Я просто буквально загнав його. Мій чоловік ретельно доглядає за утриманням та усім. Тож учора захисна таємниця моєї машини впала, і я не знаю, що сталося, вона просто впала і занесла дорогу, тому я привіз свою машину до магазину, зачекав, може, близько 20-25 хвилин, я заходжу до клієнта, тому Я розумію, чому я так довго чекаю, а потім Райан підійшов до мене. Запитав мене, в чому проблема мого автомобіля. Я намагався пояснити, що сталося, оскільки я нічого не знаю про свою машину, навіть про папери чи страховку, я зателефонував своєму чоловікові, і запитав Райана, чи зможе він мати з ним справу по телефону, і він із задоволенням це зробив. Наступне, що я знаю, що отримав ключі від одного з співробітників і дозволив мені позичити машину у BMW.

Це воно. легко вітряно, і я виходжу з офісу.

Суть в тому, що я просто вдячний Райану, він добре зробив роботу! Він доклав додаткових зусиль, щоб змусити мене почувати себе ЦІННИМ КОСТЮМЕРОМ. BMW повинен найняти такого, як Райан, і утримувати його. Він визначив актив!

маючи Брайана моїм консультантом, мій щомісячний платіж ще більше ВАРТА !!!!!

Додано візитну картку Райана !!!
Я супер пупер над ВИСОКО РЕКОМЕНДУЮ його всім вам !!!!

Сподіваємось, мій відгук дійде до керівництва і похвалить його!

Skyler Schnee - чудовий радник послуг! Це мій 2-й BMW, і сервіс завжди чудовий! У будь-який час, коли у мене виникають будь-які занепокоєння, він завжди стежить за мною та перевіряє мене :-) Я настійно рекомендую Skyler та BMW із Сан-Антоніо

Нещодавно я здивував свою дружину новим BMW X5 2015 року, який придбав у BMW Сан-Антоніо. Я працював з Джеррі Агілерою, і він був фантастичним. Це була друга „нова машина”, яку я придбав цього року, і 5 „нова машина” в цілому (3 з яких були BMW). Це був “BY FAR” найприємніший та найпрофесійніший досвід, який я коли-небудь мав, купуючи автомобіль. Джеррі був неперевершеним професіоналом, який працював надзвичайно старанно і старанно, щоб все пройшло якомога гладше / ціліше. Він, безумовно, перевершив усе, що я очікував, і перевершив усі мої сподівання. Я б не вагаючись придбав інший транспортний засіб у Джеррі, і я із задоволенням рекомендую його кожному, хто хоче або потребує придбання транспортного засобу!

Я привіз свою машину на сервіс і мав задоволення спілкуватися з чудовим радником з обслуговування Скайлер Шні. Він був таким корисним, професійним та ввічливим. Він справді зробив мій досвід роботи з BMW SA справжнім задоволенням і підтвердив, що моє рішення вести бізнес з ними було гарним! Дякую, Скайлер!

Був встановлений час зустрічі, але вони були зайняті того дня. Вони добре співпрацювали з моєю гарантійною компанією і безкоштовно дали мені на ніч машину-орендиста. Єдина проблема, з якою я стикалася, це те, що вони не пропонували та не заряджали мій i3. Тож не повний сервіс, але моя машина працює чудово. Дякую.

Зараз я маю свій BMW X1 2014 року протягом п’яти місяців. Треба сказати, те, що мій продавець Джаред пішов і підтримував зв’язок, неймовірне. Його пильна увага до деталей обов’язково принесе йому великий успіх у кар’єрі. Настійно рекомендується продавець і дилерський центр. Мені було приємно співпрацювати з Jared та Principle Auto Group у BMW з Сан-Антоніо.

Хуан Канту завжди був надзвичайно корисним, перевершуючи очікування. Це мій другий BMW, який Хуан був моїм радником з обслуговування, і він попросить його про моє наступне транспортне средство.

Я мав справу з цим посередництвом з 1996 року в 3 різних місцях. Хоча сам дилерський центр є компетентним та професійним, коли вони продають вам машину, обслуговування автомобіля - це зовсім інший досвід. Зробіть собі послугу і призначте обслуговування в Остіні
Або Х'юстон. Вони насправді намагаються вирішувати проблеми там і ставляться до вас як до людини.

Мій досвід роботи в BMW Сан-Антоніо був вітаним і теплим. Пан Джеррі Агілера та пані Сьюзі Де Ла Фуенте є одними з найбільш професійних та терплячих консультантів з продажу / клієнтів, з якими я стикався. На всі запитання та зауваження відповідає повне розуміння клієнта. Їхній такт продажу та прихильність до придбання саме того, що я просив, - це те, що я отримав і оцінив. Певно, що я буду тут робити покупки! 5 із 5 зірок !!!!!

Це був абсолютно неймовірний досвід від початку до кінця. Я тісно співпрацював з Тімом Наваррете, який поводився зі мною так, ніби я друг сім'ї. Він вислухав те, що я хотів, дослідив найкращі варіанти і виконав фантастичну пропозицію та BMW, що значно перевершило мої очікування. Не кажучи вже про його обслуговування клієнтів ... бездоганне! Майкл Кінг також був дивовижним. Вони створили чудову команду і справді нахилились назад, щоб доглядати за мною!

Я настійно рекомендую BMW із Сан-Антоніо всім, кого я знаю. Вони зроблять це для вас. Там усі дуже доброзичливі. Навколо чудові вібрації, але якщо ти зможеш отримати Тіма, це глазур на торті.

Ліз Кук надає видатні послуги. Люби, кохай, люби її!

Це другий автомобіль, який я придбав у BMW Сан-Антоніо. Вони пропонують великий вибір автомобілів за дуже справедливими цінами. Дон Вілкінсон був нашим продавцем обох продажів. Обидва рази він надав виняткові послуги. Я особливо вражений тим, як швидко він повертається до мене, коли у мене виникають запитання. Я настійно рекомендую BMW всім своїм друзям та родині, а Дон Вілкінсон надає дуже сумлінну послугу.

Нещодавно ми придбали автомобіль у BMW Сан-Антоніо і мали чудовий досвід купівлі автомобілів з ними. Наш радник з питань клієнтів, Дон Вілкінсон, був чудовим !!!! Якщо ви шукаєте новий автомобіль, будьте впевнені і зробіть BMW з Сан-Антоніо своєю першою зупинкою!

Еммануель Колон був моїм радником з обслуговування років, і я не міг бути щасливішим! Протягом останніх років існувало сумнівне обслуговування клієнтів, але з тих пір, як Ентоні Баєрга зайняв посаду, на моєму досвіді все було чудово.

Крім того, коротке зауваження, що Кеті Таннері також дивовижна. Зараз вона працює у бек-офісі, але підтримала мене, поки Еммануель швидко перервався, щоб запустити службу Mini; Вона також дивовижна!

Відмінне обслуговування клієнтів та продаж. Вітаю продавця Метта Халлінгера за мій винятковий досвід, він зробив усе, що було в його силах, щоб задовольнити всі мої потреби і завести мене в ідеальний автомобіль. Обов’язково буде посилатися на моїх друзів та родину.

Я купив кілька автомобілів BMW у Івонн Гарсії, і це завжди було приголомшливим досвідом. Вона завжди дбає про мене, поки я також на службі. Приємно знати, що про мене завжди піклуються, коли я відвідую автосалон.

Ми купували приємні машини роками, і це найгірше обслуговування клієнтів, яке ми коли-небудь отримували від передбачуваного дилера високих класів автомобілів. Після декількох тижнів спілкування електронною поштою продавець не міг заважати вийти і зустріти нас, коли ми туди потрапили. Вислали особу типу секретаря (без поваги до неї). Їй постійно доводилося бігти до нього і отримувати відповіді. Стверджував, що у нього є інший клієнт, але він міг принаймні привітатись. Було ясно, що вживаний автомобіль, який нас цікавив, не був досить великим продажем, тому після того, як вони нас підірвали, ми поїхали до Mercedes Benz Сан-Антоніо, де ВСІ ставились до нас з повагою. І ми не тільки придбали вживаний автомобіль, а член сім’ї повертається назад, щоб придбати новенький. Тож вони отримали ДВА розпродажі, просто ставившись до нас трохи гідно. Здогадуємось, ці продажі GM перевищують, і вони нам не потрібні.

Процитувавши Джулію Робертс у «Гарненькій жінці», ВЕЛИКА ПОМИЛКА.

Не судіть своїх клієнтів за тим, що ви ДУМАЄТЕ, що вони мають.

Я був так радий, що Файлін є моїм радником служби! Вона залишалася на зв'язку зі мною щодо мого автомобіля і завжди була більше ніж корисною! Я не міг попросити кращого обслуговування.

Дуже безшовні. Я зміг призначити зустріч через додаток BMW Connected. Висадивши автомобіль, мене зустріли і підтвердили свою прихильність. Я переглянув роботу, яку слід виконати з консультантом з обслуговування (в даному випадку планове технічне обслуговування), і попросив позикодавця. Я не розумів, що про це слід просити раніше, але не хвилюючись, вони змогли влаштувати мені це. Вони зв’язалися зі мною через текст із відеооглядом мого автомобіля, пояснивши виміри гальм та шин та роботу, яку вони виконували для технічного обслуговування (масла та рідин). Коли транспортний засіб був готовий, вони знову надіслали мені повідомлення, і забрати також було легко, оскільки автомобіль чекав або мене в зоні обслуговування. Як я вже заявив, у цілому дуже бездоганно. Крім того, вони практикували хороші профілактичні дії щодо COVID.

Винятковий сервіс у відділі деталей, Джейсон дуже старанно допомагав мені зрозуміти, що саме мені потрібно.

Нещодавно я відвідав представництво BMW, коли минулого тижня був у Сан-Антоніо, через зацікавленість у придбанні нового позашляховика. Ваш представник, Еліз Делаж, був дуже корисним та інформативним та зміг підвести мене у правильному напрямку. Коли я придбаю свій наступний автомобіль, я обов’язково повернусь і побачу її. Відмінне обслуговування клієнтів!

Я придбав у цього дилерського центру нові шини близько місяця тому, тиждень тому мені зателефонували про те, щоб привезти свій автомобіль на заміну масла. Коли я їхав у транспорті, мені повідомили, що в шинах низький рівень. Я сказав продавцю-консультанту, коли мені більше

Я взяв свою машину на обслуговування, планове обслуговування, моїм радником був містер Колон. Я отримав найкращий сервіс за всі часи! Дивовижний досвід, дякую!

Ми є новими клієнтами тут після придбання у них транспортного засобу на початку серпня. По-перше, це місце величезне. Але до нас швидко звернулись, і з нашим продавцем, Даніелем, було чудово мати справу. Персонал поводився з нами майже як з королівською владою, і всі наші взаємодії були стильними. Наша єдина скарга полягала в тому, що процес фактичного завершення транзакції зайняв тривалий час, і, здавалося, це, мабуть, вирішило проблеми з фінансовим програмним забезпеченням BMW Америки.

Чудовий сервіс, як завжди. Дуже оперативно та професійно, і все зроблено своєчасно.

Хуан Канту та вся команда професійні, уважні та прозорі. Дякую!

Моя машина зламалася, і я привіз її сюди для обслуговування. Мою машину відбуксирували до автосалону у вівторок вранці і залишили там працювати. Того ранку я отримав 2 дзвінки, щоб вони могли повідомити мене про мою машину. Мені сказали, що до середи машину повинен зробити мій радник на ім’я Ерік. Прийшла середа і о 15:00 я кілька разів зателефонував своєму раднику і нарешті залишив голосову пошту. Я НІКОЛИ не отримував дзвінка в той день. У четвер я зателефонував ще раз близько 8 ранку, 12 вечора, 15 вечора та 5 вечора і залишив більше голосових повідомлень. НІКОЛИ не отримували дзвінка або оновлення щодо мого автомобіля. У п’ятницю я зателефонував ще кілька разів і залишив більше голосових повідомлень, і НІКОЛИ не отримував дзвінка від когось. Оскільки я студент Школи стоматології UT Health and Science Center, я перебуваю в класі з 8:00 до 17:00 з понеділка по п’ятницю. Це дозволяє абсолютно нульовий час для мене, щоб під'їхати до автосалону, щоб поскаржитися. На щастя у п’ятницю, я рано закінчив тест і поїхав до автосалону, щоб запитати про свою машину. Я поспілкувався з менеджером служби Філіпом Розалесом і розповів йому про свою ситуацію з Еріком. Поскаржившись, він сказав мені, що машина не готова, але це буде зроблено в суботу о 14:00. Він також сказав мені, що повідомить мене особисто в суботу. У суботу близько 4 вечора я все ще не отримував дзвінків чи повідомлень, і мені довелося зателефонувати кілька разів, щоб поговорити з кимось, хто знав, закінчена моя машина чи ні. Нарешті, касир відділу обслуговування перевірив стан мого автомобіля і сказав мені, що він готовий їхати. Це НАЙГОРША ПОСЛУГА коли-небудь! Я не дуже чекаю від них, але сподіваюся, що дзвінок, що повернувся, повідомить мене про стан мого автомобіля.

Жахливе обслуговування клієнтів. Якщо ви виглядаєте молодо або покірно, вони вас засудять. Дама переднього прилавку допомагала всім, крім мене. Мене проігнорували більше 20 хвилин, тоді я підійшов до неї, щоб запитати у неї статус мого BMW та мого орендованого автомобіля, і вона заявила, що у нас немає орендованих автомобілів, і я вже сказав вам, що ми будемо з вами прямо. (Тим часом клієнтів не було, вона телефонувала по мобільному телефону і сміялася зі своїми співробітниками). Потім я сказав їй, що вона мала мене оновити. Невдовзі навіть через 5 хвилин приємний чоловік сказав, що у нас є багато позичальників, і він готовий допомогти. Леді просто не хотіла мені допомогти ... страшно, що я плачу стільки грошей за товар, лише щоб отримати погане обслуговування клієнтів та відкликання мого автомобіля. Bmw ти мені винна !!!

Це був один з найкращих досвіду купівлі автомобілів, який я мав. Дон Вілкінсон та Джей Крус справді піклувались про мене протягом усієї покупки, і вони телефонували та надсилали електронні листи, щоб гарантувати, що будь-які мої проблеми були вирішені на 100%. Я точно придбаю свій наступний автомобіль у цих панів.

Цей дилерський центр, головним чином сервісний відділ, нижче середнього.
У нас є 2 нових BMW, і нам доводилося неодноразово їхати до автосалону з цією ж проблемою. Останньою була заміна масла. Минулого тижня машина була у дилерів, я попросив перевірити, чи не приїжджають послуги, через що мені сказали “ні”. Через 3 дні після повернення машини я отримав попередження, що автомобіль повинен бути замінений маслом. Іншим питанням є розбіжність між іграми автомобілів BMW та Apple, що є рекламованою функцією.
Ми привозили машину 4 рази для цього випуску. Перший раз, коли нам повідомили, що головний дисплей не безпечний, тому не працює хтось, хто був грубим з моєю дружиною і, здається, не знав про машину, і це звідти пішов вниз. Зрештою це було виправлено, але це не мало займати так багато зусиль, і моя відсутність обслуговування клієнтів є непростимою. Деякі представники дуже гарні, інші нижче середнього. Раніше я мав справу з іншими дилерськими центрами, і це нижче середнього. Я не думаю, що в Сан-Антоніо є ще один, тож ми можемо застрягти з посереднім сервісом. Враховуючи, що це розкішний бренд, ви очікуєте більшого.

Чудові люди і дуже корисні .. Єдине, з чим я не погодився, це те, що вони їздили на моїй машині 8 миль, не даючи мені знати .. так, вони зробили мелодію і заміну масла, але не дозволяють це запускати, я б подумав, що вони мав би випробувальну станцію .. коли я отримую свою машину, це в режимі plus plus, яким я все ще не користуюся .. для мене 8 миль - це багато, а 8 миль - на хтозна, яких швидкостях

Позитивний досвід продажів, негативний досвід обслуговування. Читаючи інші відгуки, здається, що це тенденція для цього місця. Допоміжні та непрофесійні комунікації представником служби. Я хотів би зробити це до одноразового поганого дня для обслуговування, але було так багато помилок у спілкуванні та звинувачувальних відповідей, що тенденцію не можна ігнорувати. Я думаю, що стандарт BMW для обслуговуючого персоналу за ці роки суттєво погіршився, що сильно шкодить бренду. Якщо ваш BMW знаходиться на гарантії та потребує ремонту, спробуйте поїхати до BMW в Остіні чи деінде, щоб уникнути сервісного відділу Сан-Антоніо.

Я зателефонував, щоб отримати ціну на нову установку акумулятора. Машина сказала, що це буде час очікування чотири хвилини. Представник підняв слухавку через п’ять хвилин і сказав: "BMW Сан-Антоніо, будь ласка", так що зараз я все ще тримаю. Мій таймер телефону каже, що минуло тринадцять хвилин. Мене турбує представник, який знайшов час, щоб коротко взяти слухавку, щоб телефонна система думала, що вони добре працюють під час дзвінка. Як слід іти представнику BMW, скиньте час, щоб керівництво думало, що ви, хлопці, робите хорошу роботу, а насправді - ні. По правді кажучи, якби керівництво знало, що час витримки такий довгий, вони, мабуть, знали б, що їм потрібно найняти іншого представника для відділу деталей. Ну, я вклав у це п'ятнадцять хвилин зараз, і ніякої допомоги. Дай Боже, дозвольте відкрити ще один дилерський центр BMW у Сан-Антоніо під іншим керівництвом та керівництвом, AMEN. Я закінчую молитву і кладу слухавку. Цей час утримання майже гірший, ніж у адміністрації VA. Я не можу оцінити менше, ніж одну зірку, отже. Приємного Апітіто!

Найгірше обслуговування клієнтів по телефону, яке я коли-небудь відчував. Вони або припиняють дзвінок, або ніколи не передзвонюють, або взагалі ніколи не приймають дзвінок

Купив у них мій BMW X5 у березні. Ми їхали 2,5 години, щоб забрати його, і вони пообіцяли нам, що він буде готовий, коли ми туди дійдемо. Мало того, що він не був готовий, він ще не був чистим, перевірявся і навіть не торкався! В салоні автомобіля було їжу та сміття, стружки фарби та шматочки вздовж переднього та заднього бампера, а також запряжені в саму задню частину магазину. Це було майже так, ніби вони щойно отримали його від попереднього власника і забули про це.

Тому замість того, щоб скаржитися, я був схожий на добре, я буду практикувати терпіння. Мій чоловік - гендиректор у великому дилерському центрі в Далласі. Тож продавець та мій чоловік склали угоду про те, що ми розробимо деталі деталей у його магазині, і вони відшкодують нам чек на суму. Тож переходимо до оформлення документів. Також не готовий! Що було ще більшим сюрпризом, тому що ми завершили все в електронному вигляді, перш ніж поїхати туди - це мало бути приводом та обміном. Це не так. Ми закінчили чекати ще три години, щоб закрити цю угоду.
Хлопець, що продає, просив вибачення, але, як я вже казав, коли мій чоловік є генеральним директором, я знаю, як речі повинні працювати. Це зайняло так багато часу, що ми в кінцевому підсумку отримали номер в готелі і провели ніч, тому що було занадто пізно їхати назад додому.

Швидко вперед через два місяці, мені довелося зателефонувати їм 6 разів (буквально!), Щоб отримати чек, який вони обіцяли відшкодувати мені за деталізацію мого власного автомобіля, і тепер мої тимчасові мітки закінчились. Я зателефонував на сьогоднішній день чотири рази, і досі не можу з кимсь зв’язати статус мого номерного знаку. Портьє сказала, що не бачить мене у списку, і вона продовжує передавати мене людям, які, очевидно, не перевіряють свою голосову пошту. Це поза смішним!

Ми приїхали сюди, тому що я думав, що отримую гарну угоду на чудовому транспортному засобі. Я намагався заощадити гроші - чи не всі ми? Але якби я знав, що мені потрібно переслідувати людей, щоб отримати послугу, на яку я маю право як клієнт, я витратив би зайві гроші і пішов би до когось із місцевих жителів Далласа. Це був головний біль!

Їм бракує спілкування у всіх аспектах, у них немає найкращих практик, і клієнти, очевидно, не є їх головним пріоритетом. Я б не рекомендував їх. Зовсім!

Обслуговування клієнтів - це те, чого ви очікуєте від дилера BMW. Допоміг мені знайти саме те, що я хотів.

Чудовий сервіс та професійний персонал. Мій C6 вимагав значної роботи з двигуном, а сервісний відділ BMW забезпечив оперативне та експертне обслуговування.

Мені було приємно співпрацювати з Лізою Робінсон і я дуже в захваті від того, що вона змогла ввести мене в мій новий 330e. Ліза не поспішала, була терплячою, прямо до справи і поставила єдине, що мало значення; правильна ціна. Дякую Лізо !!

Я люблю наш BMW у Сан-Антоніо. Івонн Гарсія - НАЙКРАЩА. Ми придбали у неї 3 машини і будемо продовжувати це робити, оскільки вона забезпечила нам чудовий досвід обслуговування клієнтів. Дякую Івон!

Я щойно придбав сертифікований вживаний автомобіль. Це 2018, 330E з 2000 милями! Супер продавець Стівен Пейдж допоміг орієнтуватися у моїй покупці. Я не можу висловити, наскільки я вдячний за його терпіння. (Я не міг вирішити). Він працював з фінансами, щоб отримати найкращу угоду. Все це він робив по телефону та текстовими повідомленнями. Мій час у дилерському центрі BMW обмежувався підписанням документів та забранням машини. Я даю Стіву найвищий можливий рейтинг і порекомендую його та BMW Сан-Антоніо всім своїм друзям та партнерам.

На сьогоднішній день це найпрофесійніший дилерський центр, з яким я коли-небудь працював. Весь персонал такий ввічливий та орієнтований на клієнтів. Вони задовольнили всі мої потреби / прохання, не вагаючись.

Співпрацював з Доном В. та Джеррі О. моїми консультантами з продажу. Вони були СУПЕР! Розпочав процес з онлайн-пошуку, а потім зв’язався з ними щодо автомобіля, який мене зацікавив. Весь процес був таким безглуздим. Наступного дня я їхав своєю новою поїздкою назад до Х'юстона! Процес фінансування також був дуже плавним і прямим. Було освіжаюче мати справу з людьми з такою доброчесністю.

Безумовно, один із найкращих досвіду купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав. Настійно рекомендую в моїй книзі!

Ми купили BMW X2 2020 року, Адам, продавець, був дуже корисним, інформативним та уважним протягом усього процесу. Ми дуже задоволені нашим новим автомобілем. Також Джош, фінансовий співробітник, був дуже детальний і все чітко пояснив. Це був чудовий досвід.

Моїм радником по роботі з клієнтами був Брендон Бейбер. Містер Бейбер завжди поводився дуже професійно. Він чудово відповів на все моє запитання, а також повідомив мене про все, що відбувалося протягом усього процесу. Він змусив процес проходити дуже гладко, без того, щоб я відчував, наче наполегливо чи нечесно. Дякуємо за приємний досвід!

Дякую Elise Delage за допомогу у торгівлі автомобілем та придбанні X5m. Весь процес був швидким і безболісним.

Щойно купив у цьому магазині мій 2017 430i. Мій продавець, Брендон Бадер, був чудовим! Професіонал весь час, стежив за деталями і дійсно робив весь процес надзвичайно простим. Дуже рекомендую BMW Сан-Антоніо та Брендону!

Нещодавно мою 3 серію обслуговували, як я вважав, проблемою передачі. Ліз Кук була моїм радником, який запропонував їздити з техніком, коли той їхав, щоб переконатися, що вирішена правильна проблема. Виявляється, це була передача, а не передача. Проблема вирішена. Автомобіль їде як перший день, коли я його купив. Я не міг бути щасливішим. Дякуємо, Ліз та Сан-Антоніо BMW Сервісний відділ!

Я живу в Далласі і хотів орендувати X1. У Далласа не було автомобіля, який мені сподобався, тому я заглянув в Інтернет на BMW SA. Моя остання машина була здана в оренду через них, і я думав, що повернення назад було хорошою ідеєю. Я працював з Біджу, і за 2 дні ми домовились, і він доставив машину мені в Даллас. Відмінне обслуговування, надзвичайно простий процес. Я не міг бути щасливішим з моєю новою машиною. Дякую!!

Гірше обслуговування клієнтів. Я люблю свій автомобіль, але мені довелося зателефонувати щодо організації зустрічі з Genius, щоб дізнатись про технологію. Продавець ніколи не дзвонив мені, щоб навіть розповісти мені про цю послугу. Мені довелося стежити за своїми тарілками. І мене зупинила міліція і затримала, бо спочатку мені дали неправильні паперові таблички, які не відповідали машині. Потім продавець надіслав мені електронною поштою правильні паперові тарілки, і я повинен був покласти їх на свою машину сам. Вони ніколи не пропонували зробити це за мене. Мені ще не зателефонували з гм щодо будь-якої з цих проблем.

Дякую, Габріель Мартінес за чудове обслуговування клієнтів!

Чудовий сервіс Хуана та команди BMW. Дякуємо за швидкий поворот. Продовжуй гарно працювати.

Якщо ви повертаєтесь до цього дилерського центру, попросіть Рамона Вільямса. Він був дуже професійним та інформативним. Він знає свої машини і був надзвичайно корисним у всьому процесі.

Файлін - найкращий радник з обслуговування, який я коли-небудь мав. Вона завжди йде вище і далі, щоб піклуватися про мене та тримати мене в курсі стану мого автомобіля.

Дякую BMW Сан-Антоніо і особливо Віктору Гарсії за чудовий досвід! Я люблю свій новий X3!

Isidro у відділі запасних частин перевищує мої запити і з ним дуже раді працювати. Я постійно повертаюся через його щиру турботу.

Відділ гірших частин, коли йдеться про відповіді на телефонні дзвінки. Я БЕЗ УТРИМАННЯ БІЛЬШЕ 20 ХВИЛИН.

Найгірший досвід роботи з продавцями, зарозумілість і необдуманість.

Рікі Барроу був чудовим і дуже корисним, він точно стане моїм хлопцем під час мого наступного візиту до дилерського центру BMW.

Нещодавно я взяв в оренду автомобіль у BMW Сан-Антоніо, і молода леді, яка допомагала мені в процесі, була Дженні Де Хойос. Вона неймовірно обізнана з продуктом, а також справді вислухала мої потреби, щоб переконатися, що я на 100% задоволений своєю покупкою. Дженні забезпечує неймовірний споживчий досвід, хоча він справді справжній та привабливий. Я настійно рекомендую побачити її для ваших потреб BMW.

Івонн Гарсія була чудова, вона зробила нас вдома, приїжджаючи із Західного Техасу, щоб отримати Дивовижний автомобіль!