germain toyota Огляд

Довелося скинути 3 зірки через другий абзац ...

Я знайшов свій 2016 Rav4 в Інтернеті. Танеша привітав нас, знайшов транспортний засіб і швидко провів тест-драйв. Після нашого повернення вони вже оцінили мою торгівлю. Вона фактично переглянула цифри, і жодного разу я не відчував тиску. Мені було приділено належну увагу, не відчуваючи себе поганим. Я поїхав відвідати інший дилерський центр і повернувся, щоб закінчити свою покупку. Танеша чекав іншого клієнта, який дзвонив вперед, але зміг закінчити нашу транзакцію, одночасно забезпечивши участь іншого клієнта. Я боявся всього процесу покупки автомобіля, але Танеша зробив це швидко легким і безболісним.

** Оновити до цього повідомлення **

Довелося скинути 3 зірки ... Минуло 4 тижні з моменту підписання документів, щоб повернути мою стару позику на придбаний ними автомобіль, який був найдовшим із будь-якої угоди з автомобілем, яку я коли-небудь робив. Це спричинило перший прострочений внесок за мою попередню позику ... (На їх захист, Жермен ДІЙСЬ заплатив несвоєчасний збір.) Частково я винен у тому, що не стежив за старішою позикою та зухвалий припустити, що він буде сплачений вчасно способом, хоча мені сказали, що це має бути виконано за 14 днів або менше. Якщо вам потрібно зв’язатися з їхнім фінансовим відділом, підготуйтеся до отримання голосової пошти, яку або проігнорували, або просто ніколи не перевіряли. Залишивши кілька повідомлень, які не дали жодної відповіді, я врешті-решт вийшов в Інтернет і використав опцію чату, щоб пояснити свою ситуацію. Наступного дня я нарешті отримав зворотний дзвінок. Своєчасне спілкування з будь-якими труднощами з позикою було б дуже вдячне, щоб мені не доводилося неодноразово намагатися когось відстежити, щоб отримати оновлення. Невтішний кінець інакше сприятливого досвіду. (Все ще люблю Rav4.)

Не відрізняється від дилера в капоті. продавець просто продовжує брехати. Сама машина хороша, але не чекайте, що вони стануть більш професійними завдяки Жермену. Дзвонили їм двічі, вони перевели безпосередньо продавця. о так ... він сказав, що ви передзвоните нам. Я вже більше 3 місяців. Я більше ніколи не купуватиму з цього місця.

Найповільніше обслуговування, яке я коли-небудь відчував

Жермен відвів мого сина до прибиральниці. Він поїхав «дивитись» на машини. Був проданий вживаний автомобіль за 18000 доларів. (ціна квитка - без переговорів). Він успадкував гроші від дядька і мав гроші, щоб заплатити готівкою. Його поговорили про позику, бо йому сказали, що він повинен отримати кредитну історію. На отримання платіжного буклета пішло 4 тижні. Йому сказали, що його виплата складатиме близько 300 доларів на місяць. Виплати складають $ 409. Він зателефонував нам і розгубився, тож ми попросили переглянути документи з продажу. Йому продали розширену гарантію, попередньо оплачений план технічного обслуговування, план допомоги на дорозі, страхування позики (995 доларів за це, коли фінансовий хлопець знав, що у нього є гроші, щоб заплатити за машину) - 5000 доларів на додаток до ціни автомобіля . Він сказав, що фінансовий хлопець розповів йому про ці речі, але дав зрозуміти, що вони потрібні. Офіційна інформація про позику зручно з’явилася через тиждень після 21-денного терміну повернення. Звичайно, мій син мав би все уважніше прочитати. Але він, очевидно, наївний і ніколи раніше не купував машину. Він засвоїв справді важкий урок. Але досить недобросовісне поводження. Я приголомшений і огидний.

Ми щойно придбали Toyota Highlander. Спочатку я хочу вигукнути Терезу Вільсон на службі, яка познайомила мене з Люсі Грін у вживаних автомобілях. Люсі допомогла нам знайти найкращий автомобіль для наших потреб. Виникла проблема з колесами на машині. Люсі та команда вживаних автомобілів та відділ обслуговування працювали з нами, щоб вирішити проблему. Ми дуже задоволені тим, як з нами поводились і послугою, яку ми отримали.

Легко запланувати .. доброзичливі люди .. варті грошей ,.

Я покладав такі великі надії на призначення на службу. Я завжди їздив у Toyota West (якій володіє germain), тому я був радий спробувати germain. Мене підвели, виконані роботи на моїй машині були зроблені добре, але кожна зустріч з людиною була абсолютно жахливою. Я хотів взяти в оренду машину через необхідність виконати кілька доручень, і касир сказала, що ви справді не можете знайти час, щоб почекати годину? Добре, що я не чекав, бо це зайняло більше години. Службовий радник, з яким я працював, також був грубим, намагався продати послугу, яка ще не виплачена, але на моєму автомобілі (за словами Toyota) вони наполегливо намагалися домогтися моєї заміни масла в 50 доларів майже до 400 доларів! Зазвичай я не скаржусь, але я був так схвильований, щоб забрати свою машину з автосалону. Я відчув тиск і поїхав забрати машину на годину раніше, щоб повернути свою машину. Я продовжуватиму поїхати до Toyota west після цього досвіду, і я рекомендую вам це зробити!

Зайшов розглядати машини для моєї сестри ... хоча, зрештою, вона не придбала, Калеб Мюррей був надзвичайно корисним та ввічливим!

Я був дуже незадоволений послугою прокату та машиною. Я повинен взяти машину назад через поганий запах. Автомобіль був невеликий для деяких, хто старший, транспортному засобу було більше 18 років. Це було дуже низько до землі. Що коли-небудь траплялося з обслуговуванням клієнтів. Мені сказали не палити і не мати домашніх тварин у машині та повертати її чистою нормально, я не нечиста людина. Я не палю і не маю домашніх тварин. На передніх сидіннях автомобіля були плями і запах ще раз запах. Я думаю, що Toyota не повинна брати участь у прокатному бізнесі. Відділ обслуговування був, коли я висаджу свою машину, було приємно. Я просто незадоволений послугою прокату.

Огидний якістю обслуговування клієнтів відділом запчастин компанії Germain Toyota. Я веду невеликий незалежний магазин. Я зателефонував 15.01.19, щоб отримати ціну на клапан та охолоджувач EGR. Після того, як я продав деталі своєму клієнту, я передзвонив, щоб замовити їх (того ж дня 1/15). Я передзвонив у п’ятницю (1/18), щоб подивитися, де знаходяться деталі. Мені сказали, що вони були замовлені 1/17, і вони будуть доставлені мені до 1/21. Я оновив мою клієнтку, і на щастя вона поїхала на вихідних. 1/21 зараз тут. Частина була доставлена ​​о 13:30. З'явився лише кулер. Немає клапана EGR, немає прокладок. Я телефоную і мені сказали, що прокладки є в наявності, але клапан EGR потрібно буде замовити, але це були додаткові 300 доларів. Я пояснив, що мене вже вказали для всіх частин, тому мені не доведеться платити за додаткові частини, які не були вказані або замовлені. Я попросив поговорити з менеджером. Мені сказали "звичайно, але він скаже те саме, що і вам". Я почав пояснювати своє питання менеджеру, і він обов’язково перебив мене, сказавши, що я не дзвонив у той день, який є в моїх записках, але я зателефонував через два дні, і тому деталі запізнились. Його реакцією на той факт, що мене вказали за клапан EGR та охолоджувач, але я надіслав лише охолоджувач, був той факт, що всі роблять помилки. Я пояснив йому, що я це повністю розумію, але я просто хотів, щоб це було правильно. Він не погодився. Мені сказали, що мені потрібно буде заплатити за деталі, на які я спочатку цитував, але не отримав. Розчаровує те, що працівники навчаються зосереджуватися лише на нижчому, а не створювати клієнтів на все життя.

Найгірше обслуговування клієнтів коли-небудь, і я навіть не ступив ногою всередину дилерського центру. Я щодня розмовляв і розмовляв по телефону, розглядаючи різні машини в межах цінового діапазону, який мені дали, і досі не отримав відповіді від когось, оскільки знайшов автомобіль, який мені подобається..Я зараз абсолютно розчарований

Зайшов подивитися на інший автомобіль, який продали напередодні ввечері. Познайомився з торговим представником Джошуа Джонсом. Чудовий хлопець, котрий отримав чудову угоду на Toyota Tundra 2008 року випуску! Найпростіший час у мене було придбання автомобіля. Деметрій у фінансовому відділі dwpadepart був класовим актом і не міркував. Я настійно рекомендую зв’язатися з Джошем, якщо ви хочете не відчувати тиску на транспортному засобі. Я скоро повернуся!!!

Зупиніться сьогодні, щоб подивитися на кілька автомобілів і поспілкувався з Томмі Ломбардо, він просто стоячий продавець, який відповідає на всі запитання, про які я запитую і яких потрібно знати. дуже радий, що поспілкувався з ним

Подано заявку на фінансування вживаної вантажівки через Інтернет Потім мені зателефонували і призначили зустріч із Беном Таббсом, щоб подивитися на вантажівку в ті вихідні після мого затвердження. Бен надіслав мені електронною поштою день, бажаючи підтвердити, що я все ще приїжджаю. Я був, і я проїхав увесь шлях по місту, щоб подивитися на вантажівку, лише дізнавшись, що вона була продана напередодні !!! Навіть ввічливості не зателефонував Бен Таббс, щоб повідомити мене, і він все одно дозволив мені прийти до автосалону під фальшивим приводом. Тож я проїхав 45 хвилин в один бік, щоб дізнатись у когось іншого, що вантажівка була продана, тому я просто повернувся додому ще 45 хвилин і навіть не бачив Бена Таббса. НЕ БІЙТЬСЯ ЦИМИ Бен Тубсами!
Редагувати: Вероніка зв’язалася зі мною та зв’язала мене з Тайлером та Кельвіном, котрі повністю змінили мій досвід! Тайлер провів мене через процес і відповів на всі мої запитання, і Келвін був поруч, щоб закінчити угоду плавно. Я не міг бути щасливішим у своїй Такомі і повернувся б через них.

Вони зробили чудову роботу - це розумний проміжок часу.

Обслуговування особисте приємне. Ціни дорогі до ремонту автомобіля віком понад 15 років

Нещодавно я купив звідси Toyota Camry. Мені сказали, що всі мої перерви були новими, за тиждень до того, як я навіть здійснив перший платіж, перерви на зворотному боці та необхідні ротори змінили, коштували мені 400 доларів. Через 2 тижні мій генератор згас, і мені знадобився новий акумулятор, який коштував мені 600 доларів. Не кажучи вже про те, коли вони деталізували мою машину, їм довелося це робити двічі, тому що вони залишили кільцевий поп, який розтанув на задньому сидінні, на щастя, я зловив це перед тим, як ми поїхали. Тож я думаю, що якщо вони не можуть звернути увагу на деталізацію, то, можливо, вони не зробили великої перевірки, оскільки, звичайно, не змінили всіх моїх перерв, або перевірили генератор. Я пішов до німецької мови через усі хороші відгуки, які бачив. Я б не рекомендував це місце нікому. Я зателефонував, щоб поскаржитися і подивитися, чи можуть вони щось зробити з цим, залишив повідомлення з моїм номером, і мені більше не повернули дзвінок.

Це гідний дилерський центр. Вони не надто напористий. Якщо ви шукаєте нову Toyota, я б рекомендував її.

У понеділок поїхали на заміну бампера. Робота була закінчена і готова до вивезення до ранку четверга. Обслуговування клієнтів було чудовим, і робота була чудовою. Я рекомендую їх послуги на 100 відсотків. Я радий, що вибрав їх для ремонту мого автомобіля.

Я придбав Toyota Rav4 ще в серпні і мав чудовий досвід. Персонал дуже привітно і чесно зі мною. Я спеціально працював з Джейсоном, і він був фантастичним. Навіть після продажу він був відкритий для питань і допомагав мені. Чудове місце для покупки машини!

Купили Camry з там був великий досвід ніяких клопоту та дуже чемний.

Також збрехали і в основному пограбували 500 доларів, щоб виправити витік нафти. Вантажівка все ще витікає масла, але вони хочуть більше грошей зараз і не гарантує, що масло перестане текти після нового ремонту. Менеджер служби ніколи не зв’язувався зі мною після того, як я так довго чекав у вестибюлі та залишав повідомлення, щоб зателефонувати мені. *** Оновлення 2/4/20 ситуація вирішена. Це зайняло трохи часу, але ми змогли поговорити особисто з менеджером служби, і ми змогли домовитись про чесну угоду. ***

Ніколи більше я не матиму справу з цим дилерським судном, на якого вони тиснуть, щоб ви робили щось, що ви не хочете робити дуже нещасним. Я дозволяю їм вмовляти мене торгувати моїм автомобілем дуже нещасним. Я знав, коли сказав, що ні, це мало бути кінець це моя дружина намагалася мені сказати, так ніколи більше, тепер я застряг на 3 роки так нещасно

Приємні машини, не купив машину, але озирнувся. Нещодавно придбав Хонду

Омар Джексон у компанії Germain Toyota завжди піклується про мене. Це моя третя оренда з Жерменом та Омаром. Вони вірять у 100% обслуговування клієнтів і ставляться до мене як до родини кожного разу, коли я заходжу. Дякуємо за те, що ви є надійним і надійним дилерським центром і за все чудове обслуговування протягом багатьох років.

У січні я одного вечора зупинився, щоб шукати нову машину. У дверях мене привітав Том Ломбардо. Хоча я не планував купувати Prius, це була машина, за якою він сказав, що посадив маму :) У мене є Prius 8 тижнів і 4600 миль! Це зручна їзда на моєму щоденному переїзді (110 миль в обидва кінці). Який чудовий вибір я зробив, зупинившись у Жермене і зустрівши Тома!

12-12-17 проїхав 50+ миль на моє призначення ToyotaCare, а не 3 милі дорогою! Люблю родину Жермен. Остін був чудовим, швидко забираючи мене і виїжджаючи на моє призначення. Я рекомендую цей дилерський центр кожному!

Найгірший досвід купівлі автомобіля, на мою думку, у людини.

Мав відкликання та планову службу. Все пройшло добре, і я дуже задоволений.

Ці операції пройшли гладко! Співробітники відділу продажів (Norm) були дуже обізнаними та корисними. Я не відчував тиску. Емі ретельно пояснила кожен аспект договору. Чудовий досвід!

Найгірший досвід роботи у автосалоні, що вживається у продажу
Ми шукали Toyota Camry Hybrid і, на жаль, відвідали цей дилерський центр. Ми дійшли до 7 вечора на тиждень, поки автосалон закривається о 20:00. Було щонайменше 2-3 продавці та менеджер. Продавці здавалися занадто зайнятими, щоб показати машину. Коли ми дочекались одного з них, він безтурботно заявив, що занадто зайнятий, щоб показувати машини, і ми повинні допомогти собі. Ми виявили гібрид Camry 2016 року з ознаками ремонту вм’ятин, подряпин, дотиків та майже порожнім паливним баком (7 миль залишилось на приладовій панелі). Нагнали менеджера, який безтурботно згадав "Залишилося 7 миль? Скільки часу ви б їхали?". Згадавши про вм'ятину / подряпини, він відказав: "Він використовується, якщо ви хочете покращити машину, їдьте по сусідству (автосалон)". Все ставлення було таким, як "чому ти, чорт візьми, тут? Клієнти не вітаються". У будь-якому випадку, менеджер намагався заправити масло, однак, це забирало таку непомірну кількість часу, що ми залишили, щоб сказати подяку.

Сервіс був чудовим, за одним винятком. Коли я повернувся додому і переглянув рахунок-фактуру, не було жодних доказів застосування моїх купонів

Ми мали справу з 3 різними представництвами Toyota, включаючи цей, і я повинен сказати, що досвід тут був найменш позитивним. Коли я вперше приїхав, адміністратор приймав перші дії, які мені не сподобались, але я вирішив це пропустити. Крім того, я використовую для них перегляд послуг, що надаються після завершення роботи, і це було негативно в цьому місці. Він просто скинув з касиром папір і голосно сказав мені, що він зробив, коли я проходив повз нього. Касир також був найменш дружелюбним і взагалі не взаємодіяв. Інші машини отримали безкоштовну мийку (яку ми отримали з іншими автосалонами), і це не було тут. Обслуговування клієнтів є важливим у багатьох сферах роботи, і я вважаю, що їх бракувало. Я би не заперечив, щоб наступного разу за мою службу заїхати 30 хвилин до автосалону Toyota. Я точно не повернусь туди.

Аманда Л. і вся команда були дивовижними! Це був мій перший раз у компанії Germain Toyota, і мій загальний досвід був найкращим. Аманда була чіткою і прямою до місця, без хасела, і завдяки її професіоналізму та знанню всіх тих чудових виборів автомобілів я зміг обрати дуже гарну їзду. Я вдячний їй за терпіння та послугу. Зараз я лояльний клієнт. І я порекомендую своїм друзям, родичам та співробітникам співпрацювати з представництвом компанії Germain Toyota. Дякую! за те, що покращив своє життя !!

Мав великий досвід роботи з Асікуром Рахманом, чудовим продавцем, без сумніву. Він був дуже корисним і допомагав мені знайти найкращий автомобіль, а також дав мені найкращу пропозицію .... я дуже люблю машину. Я отримав Toyota Camry 2018.

Світло попередження у моєму Prius увімкнуло, тому я призначив зустріч у сервісному відділі (до якого я збирався з тих пір, як придбав свою машину), щоб її оглянули. Коли вони закінчили, вийшов чоловік і передав мені список робіт на 3000 доларів, які потрібно було виконати (включаючи нові шини, що було дивно, бо моїм ще не було навіть року). Це мало того, що мені коштувало шматок змін, але вони стягували з мене 150,00, щоб просто оглянути це !!
Коли вони надіслали мені електронне повідомлення із запитом про недавній досвід, я поскаржився на оплату 150,00 доларів за перелік 3000,00 роботи, яку потрібно виконати. Чоловік повернувся мені електронною поштою і сказав, що вони зарахуватимуть 150,00 на те, що я заборгував, коли я привіз свою машину назад, щоб зробити цей ремонт.

Ну, я ніколи не повертав свою машину, і ніколи не буду. Натомість я провів той самий ремонт у іншого механіка за 1400.00, і він працює, як пір’я, що дме на вітрі.
Ці люди вас роздирають. Я розчарований тим, що мені довелося витратити 150,00, щоб навчитися цьому.

Широкий вибір нових і вживаних автомобілів, дивіться, як вони не мають сертифікації. Ми прогнали це з ділянки та мали проблеми наступного дня

Я хотів би поділитися своїм досвідом, який я щойно отримав від Germain, майбутнім клієнтам. Germain завжди був надійним і дотримується високих стандартів у роботі, яку вони забезпечували для моїх автомобілів. Хоча цей минулий досвід змусив мене зараз взяти свій автомобіль в інше місце.

Я привіз свою машину для відкликання подушок безпеки, що виявилося жахливим досвідом не тільки з роботою, але й із взаємодією із клієнтами.

Я додав фотографію їх першої роботи. Коли я вперше дізнався про проблему, я повідомив радника служби, і першою їхньою реакцією було не підвищувати голос. У той момент мені було некомфортно, бо наче на мене напав радник служби за нерозумність чи щось інше. Після того, як менеджер побачив і зрозумів проблему, він був готовий співпрацювати зі мною, щоб прибрати їх брудну роботу, а також працював зі мною, щоб привезти свою машину пізніше наступного тижня. Він повідомив, що вони вирішать будь-які проблеми на моє задоволення, плюс мийка автомобілів. Я відчував турботу.

Я вдруге повернув свою машину в Жермен і все ще не повністю поправив все, щоб повернутись до початкового місця розташування. Провід все ще показували, деталі все ще були поламані, а машина не милася. Знову я пішов поговорити з іншим радником служби, і його відповідь полягав у тому, щоб я "знизив свій голос". Я чесно вважав, що вони не цінують мій бізнес, оскільки я просто спілкувався з ними про проблеми. Він сказав мені, що вони більше не працюватимуть над цим питанням, оскільки вважають, що проблему вирішено. Тож, зрештою, вони не виправили проблему на моє задоволення.

Якби це була така складна "робота", Жермен не повинен був брати мій бізнес на заміну подушки безпеки, як я реєструвався. Якщо вони знали, що на приладовій панелі у мене є не заводські деталі. Але вони це зробили, і в результаті я повинен відвезти свою машину до іншого магазину, бо мені сказали, що вони не бажають працювати на ній знову.

Я розумію, що мені не довелося платити за цю послугу, оскільки відкликання оплачується виробником, але це не означає, що я не заслуговую на якісну послугу порівняно з платним клієнтом. До речі, я додав ще одну фотографію, про яку Жермен не повідомив і не вибачився перед мною, що мій брелок зламався під час їхнього володіння. Як я збираюся отримати ще один власний брелок, який можна придбати лише за кордоном.

Будь ласка, використовуйте мій огляд як посилання, і сподіваємось, це була лише аномалія. Однак компанія Germain Toyota втратила мій бізнес.

Через три роки я все ще даю дві зірки. Я люблю свою машину, і вона чудово їздить, але я постійно отримую жахливі послуги. Кенні, який продав мені мою машину, намагався накласти мої старі мітки на мою нову машину, замість того, щоб давати мені мітки на 45 днів. Також я поїхав, щоб отримати стару зміну, і мій капот не закривався весь шлях, коли я потрапив на автостраду. Мені довелося підійти і закрити капот. Зовсім недавно мені заборгували повернення коштів через помилку у представництві, і менеджер служби Біллі не хотів приймати мої дзвінки, він відповів лише текстовим повідомленням. Він прочитав мої повідомлення, а потім відповів годинами пізніше. Після того, як мій чек був готовий, я ніколи не отримував телефонного дзвінка, і чек не був там, де він сказав, що це буде. У мене було жахливе обслуговування клієнтів, і я ніколи не купуватиму інший автомобіль у Germain.

Нещодавно я перевірив кілька автомобілів тут, і хоча я нічого не придбав, я повинен сказати, що мій досвід був винятковим! Чарльз Браун був жахливим і поступливим і кинув мене на пошуки. Я б точно рекомендував їх будь-кому !!

Швидкий вхід і вихід. Я бував в інших сервісних центрах, на які зайняли години довше, ніж очікувалося. Я виявив, що вони на місцях із своєчасністю ремонту та вартістю. Вони були доброзичливими та чемними.

Я ходив по торговому майданчику і не переслідував мене кожен продавець.

Я повернусь.

Чудове обслуговування клієнтів ... Я завжди довіряю їм свою машину ... настійно рекомендую. П’ять зірок

Кайл Муссельман - найкращий. Я мав з ним фантастичне обслуговування! Він подбав, щоб у мене було саме те, що я хотів! Дякую, Кайл, що служив мені!

Якщо Джессіка дзвонить або надсилає текстові повідомлення, які ви хочете зробити вам пропозицію на вживаному транспортному засобі, який ви розмістили в мережі ... просто киньте слухавку! Яка повна втрата часу. Вона зв’язалася зі мною через стіну продажів у Facebook, сказавши, що вона та її команда зацікавлені у покупці мого автомобіля. Я сказав їй, що не продаю його за обміном вартості, вона відповіла, що вони хочуть це відверто купити. Я їду від Поларіса до Бріс-роуду, щоб вони запропонували мені торгівлю вартістю ... і сказав, що мені краще продати його самому. Ну не жартую, я вірю, що саме цим я займався до того, як вона зв’язалася зі мною, даючи порожні обіцянки. Типова тіньова тактика автосалону !!!

Здається, у цьому сервісному центрі Toyota завжди є кваліфікований персонал, який допомагає мені. Цього разу не було інакше.

Мою головну скаргу було повністю проігноровано. Виправлення, яке вони запропонували для моєї головної проблеми, триває вже 10 років із абсолютно новими шинами або дворічними шинами. Повна трата моїх грошей

Нещодавно я придбав уживану Toyota Tundra 2016 року у компанії Germain. Великий досвід продажу та фінансів, і я люблю автомобіль. Я зіткнувся з проблемою з двома шинами, і менеджер з продажу покрив витрати на заміну, не змусивши мене їхати 5 годин від Чикаго.

Тепер це чудове обслуговування клієнтів !!!

Дав мені хорошу ціну за мій джип. Не намагався скористатися тим, що мені потрібно було його продати. Джессіка зробила чудову роботу, і інспектор теж!

Недобре після того, як автомобіль відкочується від партії. Автомобілі - це машини і не зроблені, щоб тривати, але люди кращі за машини ... так? Якісне обслуговування клієнтів має тривати після покупки. Звернення в інше місце для обслуговування автосалону, якщо представник не може передзвонити допомогу з проблемою. Пройшло 2 тижні, і я не можу встигнути запланувати роботу. Хтось може підібрати мантру та допомогу?

Відмінне обслуговування! Дуже професійно. Дуже дружньо. Настійно рекомендую Germain Toyota з Колумба.

Купив уживаний Mercedes Benz C250 у Tanesha D! Абсолютно люблю її та команду там, відмінне обладнання. Незабаром повернусь туди знову, впевнений !!!!

Я не можу сказати достатньо про чудове обслуговування та гостинність, яку я отримую щоразу, коли відвідую це місце. Я передам усіх своїх знайомих до цих хлопців, вони справді змусять вас почуватись частиною сім'ї. Зверху вниз вони це роблять.

Ми поїхали до Жермена та розправились із Джессікою. Ми отримали миттєву пропозицію готівкою придбати наш Jeep Grand Cherokee. З нею було чудово і терпляче працювати. Це був відносно швидкий процес, і він був би швидшим, якби не кілька гикавок, які були з нашої вини. Ми не вагаємось використати її ще раз

Тож я придбав свій 2010 4Runner Limited півтора роки тому. На ньому було лише приблизно 58000, і перед тим, як я його купив, це був лише один власник автомобіля. І на сьогоднішній день він має лише 82000 миль. Я також виховую свої транспортні засоби. Я ніколи не їздив з бездоріжжя і не їздив невпевнено.
Я зміг отримати Золотий пакет гарантії для друзів та сім’ї на додаткові 2500 доларів протягом наступних 5 років або 60000 миль. Все це чудово звучить на папері! А потім 4Runner почав діяти випадково, втрачаючи потужність протягом останніх двох місяців. Я думав, швидше за все, це акумулятор, тому перевірив його в Auto Zone. Вони сказали мені, що акумулятор чудовий, але генератор поганий. Тоді я відвіз його прямо до компанії Germain Toyota, де купив. Вони сказали мені, що, мабуть, буде 1-1 / 2 години, щоб дивитись на це, поки я чекаю. Як минув цей час, службовець сказав, що вони не можуть виявити з ним нічого поганого, і, мабуть, знадобиться ще 3 години або навіть протягом ночі, щоб виявити проблему. Це було близько 14:00. Я поїхав додому, думаючи, що мені зателефонують за допомогою якогось оновлення, але цього ніколи не сталося. Лише зачекавши 48 годин, я зателефонував, щоб отримати оновлення, і мені сказали, що з моїм автомобілем нічого не було. Думаю, це добре, що я зателефонував, бо впевнений, що ніколи б не зателефонував, хто знає, коли я зміг би взяти його! Їх відсутність спілкування є абсолютно смішним. Очевидно, що клієнт тут не є пріоритетом. А що стосується гарантії, то я відчуваю, що мене збираються накрутити. Скільки разів мені доведеться брати 4Runner, щоб це виправити? Я здогадуюсь, коли закінчується гарантія, щоб вони могли стягувати плату за те, що вони вже мали змогу зробити!

Вони були чудовими та піклувалися про моє питання гальмування без затримок та проблем. Дуже дякую!

Найкращий сервіс КОЛИсь !!! Ви не будете розчаровані, купуючи автомобіль у Germain. Попросіть Кендрей. Він пішов вище і далі. Він навіть придбав книжки-розмальовки для моїх дітей, щоб їх розважали. Не кажучи вже про те, що він навіть поклав автомобільні сидіння і все в наш новий фургон, поки ми робили документи. Ви просто більше не бачите такої доброти.

Я спілкувався лише з відділом обслуговування тут. Якість їх роботи хороша, і я довіряю їм свій автомобіль, але будьте обережні, щоб вони надавали додаткові послуги без належних пояснень. Минулого року я попросив їх замінити дві лампочки, поки вони були на інші послуги, думаючи, що ціна, яку вони вказали, просячи схвалення, стосувалася всієї роботи. Натомість це була ціна за цибулину. Вони вибачались, коли я скаржився, але це було все. Персонал приємний, і робота хороша, але якщо у вас обмежений бюджет, то я був би обережним, щоб їхати сюди.

Відредаговано для оновлення: я прокоментував, що мені стягували плату за повітряний фільтр, який я раніше не схвалював, і щойно зателефонували з їхнього офісу з проханням передати квитанцію. Замінена ціна була правильною для заміни масла, вона була просто вищою, ніж минулого разу, коли я відвідував, і розподіл плати за обслуговування для мене був незрозумілим. Вона не бачила повідомлення ЗАМІНЕНИЙ ФІЛЬТР ПОВІТРЯ, яким я є, але запевнила, що воно не було завершено, і вона вивчить, чому це на моїй копії, можливо, помилка комп’ютера або щось таке, що вони не вловили, оскільки заряд було точним. Хороший контроль і обслуговування клієнтів, тому я підвищую свій рейтинг.

Ми поспішали отримати мені машину для школи, і Джейсон дійсно допоміг нам знайти ідеальний автомобіль за справді чудову ціну !!! Ми з мамою, сестрою придбали тут свої машини. Відмінне обслуговування. Ще раз спасибі Джейсоне!

Всім дуже приємно, однак сервісу бракує. Чекали майже 45 хв на 5-хвилинну оцінку. Я не рекомендую це місце для будь-яких видів службових робіт.

Сервіс був видатним! Взяв мою машину на гальмо. Я працював з Трейсі Гоулман (керівник відділу догляду / виробництва). Трейсі поводилася зі мною як з королем. Далеко і краща послуга, яку я коли-небудь отримував, де завгодно. Я знайшов Трейсі надзвичайно обізнаним, доброзичливим і зосередженим на своєму задоволенні. Понад усе інше вона піклувалася про мене як про клієнта та виправляла мою машину як слід. У цьому стрімкому світі ми сьогодні живемо в його дуже важкому поєднанні атрибутів у когось. Трейсі робить дилерський центр Germain Toyota і Toyota Motor Co. яскравим блиском. Я вважаю, що Майк - це людина, яка насправді працювала на моєму автомобілі. Він майстер-механік і зробив фантастичну роботу, замінивши мій головний блок гальмівних циліндрів. Якщо ви передасте мою вдячність Трейсі та Майку, я це вдячний. Дякую Трейсі та Майку! Через вас я не міг би мати приємнішого досвіду у вашому відділі обслуговування. Ви повністю перевершили мої сподівання! З найкращими побажаннями у майбутньому!

Гері Янг

Ми мали якісний досвід роботи з Амандою. Вона була нам дуже корисна, обізнана і терпляча. Вона була дуже присутнім і професійною. Вона показала нам салон автомобіля, запропонувала варіанти кольорів і терпляче чекала, поки ми приймемо рішення, яке найкраще відповідає нашим фінансам. Я рекомендую всім, хто їде сюди, зустрітися з Амандою та отримати її велику допомогу. Ми із задоволенням повернемося через пару років.

Я прийшов сюди як мій головний сервісний центр, але нещодавно проведена ремонтна робота змусила мене переглянути.

Мені не потрібно телефонувати щодня, щоб зрозуміти мою графік ремонту.

Звернувся до сервісного відділу, і вони справді надали професійне та видатне обслуговування

Якщо вам потрібен транспортний засіб, поговоріть з JEREMY KOCHER у компанії Germain Toyota!

Том та Хізер із фінансовою командою також були чудовими, але Джеремі - ковток свіжого повітря під час покупок автомобілів!

Кілька років тому я мав жахливий досвід із їхнім самопроголошеним провідним продавцем (все ще з Жерменом, так що остерігайтеся), але після розмови з Джеремі вирішив спробувати ще раз. Якщо вам цікаво працювати з чесним (так, вони справді існують) та працьовитим продавцем автомобілів, зробіть собі послугу і знайдіть Джеремі.

Я на 100% зайнятий транспортними засобами Toyota, але купив би навіть Ford, якби Джеремі працював на одній з їхніх партій автомобілів. Я не можу сказати достатньо про цього хлопця. Я, чесно кажучи, ніколи не думав, що навіть подуматиму ще раз про довіру продавцю автомобілів.

Дякуємо, що допомогли мені з моєю новою вантажівкою Джеремі!

Ми мали першокласний досвід у Germain Toyota (моя машина) та Germain Honda (машина чоловіка). Ми вже провели багато досліджень на нових автомобілях, перш ніж зайти в дилерські центри, тому мали гарну ідею щодо цін; ми обидва були задоволені кінцевою ціною закупівлі, відчували, що до нас з вами ставляться чесно і заздалегідь. Я тільки що вчора вперше обслужив свою машину в компанії Germain Toyota. Відділ обслуговування був оперативним, професійним, ввічливим. У дилерському центрі є приємна, велика зона очікування з wi fi, зручними м’якими кріслами для перегляду телевізора, а також столами / стільцями, де я міг би трохи попрацювати, чекаючи.

Як не дивно, але я люблю їздити сюди на службу. У мене двоє дітей віком до 5 років, і це єдине місце, яке, здається, чудово підходить для дітей. Є кімната (в оточенні вікон), де діти можуть грати та дивитися телевізор, поки мами та тата чекають. Якщо вам потрібно вийти, щоб поговорити з кимось, ви все ще можете без проблем стежити за своїми дітьми. Навіть мої діти люблять сюди ходити !!

Я зателефонував і замовив кришку охолоджуючої рідини для свого автомобіля. Я пішов забрати його і зачекав 20 хв, лише знайшов хлопця, який прийняв моє замовлення, замовив неправильну частину. Сказав, що для того, щоб взяти участь, знадобиться 2 дні. Тож я повернувся через 2 дні і знову зачекав 25 хв, перш ніж хтось з’явиться з моєю частиною біля прилавку. Якби так просто забрати деталь, то скільки часу займе проста заміна масла або незначне обслуговування мого автомобіля ?!

Я ціную продавця КАЛЕБ МУРРЕЙ за доброзичливість, професійну скромність, і я бажаю йому всього найкращого.

Ми дали цьому дилерському центру прекрасну оцінку завдяки чудовому обслуговуванню, яке було надано. Ми дізналися про автосалон під час пошуку гори у Келлі Блю. Ми зателефонували та поговорили з Джо Джо про 2007 рік, проте після прибуття ми виявили 2008 рік, який відповідав нашим потребам. Джо Джо був дуже корисним у відповіді не тільки на будь-які запитання, які ми мали, але й у тому, що ми вийшли з ціною, яку ми могли собі дозволити. Ми хочемо подякувати Джо Джо, а також Тоні за те, що наш візит до Колумба вартував часу.

Грег

Мені дуже сподобався мій досвід роботи в компанії Germain Toyota. У мене був Томмі Ломбардо ... він був надзвичайно терплячим, доброзичливим і дуже корисним! Я вже рекомендував натякати мені кільком членам сім'ї та друзям! Ще раз спасибі, полюби мою машину!

Чудовий досвід! Не маючи високого тиску у продажах, Вероніка дуже допомогла і змусила мене почувати себе спокійно під час того, що іноді може бути складним досвідом. Що мене вразило у Вероніки, це те, що вона не прикидалася знайомою. Одне конкретне питання, яке ми не змогли повністю зрозуміти, і замість того, щоб скласти якусь відповідь (як це зробили багато інших продавців під час мого досвіду покупки автомобіля), вона знайшла час, щоб запитати, поки ми не знайшли правильну відповідь. Дуже вражає!!

Я придбав транспортний засіб у цього дилерського центру у приємного продавця на ім'я Калеб Мюррей, який придбав цей автомобіль минулої п'ятниці 7/10/2020. Персонал продажів був дуже привітним. і тут добрі зупинки, я ще не прийняв доставку згаданого транспортного засобу через деякі речі, які дилерський центр мав відремонтувати, а саме дзеркало бокового огляду, шини потрібно було замінити та автомобіль повинен був пройти сертифікацію, тому на додаток до цих виправлень це також потрібні були деякі кузовні роботи, щоб відремонтувати пару вм’ятин та кілька подряпин на кузові автомобіля. торговий представник, з яким я спілкувався в день покупки, заявив, що транспортний засіб буде готовий до понеділка 13.07.2020, що зі мною було нормально, оскільки я хотів, щоб ремонт був правильно закінчений. Однак, давши їм тиждень, я зателефонував сьогодні вранці, щоб дізнатись, про що йдеться про транспортний засіб, і коли він буде закінчений, продавець сказав мені, що він буде готовий до завтра 18.07.2020, я плачу страховку на транспортного засобу у мене немає. Тег на 45 днів видано в день, коли я підписав документи. Крім того, відкладання на 45 днів за першим платежем також відмічається. Якщо ця машина не буде готова до завтрашнього ранку, я буду шукати де-небудь інший транспортний засіб, у районі є багато представництв Toyota, в яких я можу придбати транспортний засіб. Якщо хтось скаже мені, що щось буде зроблено до певного дня та часу, я планую це, якби вони сказали мені вперед, це був би тиждень, який був би іншим.
Я оновлю огляд на основі майбутнього досвіду роботи цього дилерського центру
ОНОВЛЕННЯ:
автомобіль був затриманий через деякі нещасні та непередбачені обставини, проте я зміг прийняти доставку цього автомобіля 18.07.20, і це прекрасний автомобіль. Однак деталі на внутрішній стороні автомобіля мали деякий простір для поліпшення після ретельного очищення автомобіля та вікон, як і раніше свідчать про те, що попередні власники палили, на поверхнях автомобіля були залишки жовтих плям, проте загалом це не жахливий досвід.

Внутрішнє обслуговування чудове. Однак - потрапити до когось із відділу обслуговування, щоб домовитись про зустріч, дуже важкий досвід. Я зателефонував, і мені сказали, що ця особа недоступна, і вона передзвонить мені. Через 10 хвилин я зателефонував ще раз - людина все ще зайнята. Мені сказали, що вони ЄДИНА особа, яка може зробити апт для мене в цей час (п’ятниця 11/10 о 17:15). Вона мені передзвонила, я отримав відповідну заявку, але мені також сказали, що це може зайняти до півтори години для звичайного обертання шин і заміни масла, коли цього ще не було. Півтора години - це надмірно, я думаю, що з розміром цього відділу служби. Не дуже щасливі зараз !!

Дуже негативний досвід, коли ми вперше працюємо в Germain. Торговий представник не був професійним, і менеджер з продажу нових автомобілів був дуже грубим. Ми поїхали з намірами виїхати з новим автомобілем того ж дня, але вийшли. Не повернеться.

Останній місяць я приїхав на свій перший новий автомобіль і поспілкувався з Джаредом Мерріманом. Він дав мені чудове обслуговування клієнтів, намагаючись відповідати моєму бюджету, намагаючись отримати точну марку та колір, який я хотів. Він так старався отримати мені червону Toyota Yaris 2020 року, яка була єдиною в Огайо. Щиро дякую, Джаред, неодмінно направлятимуть друзів та родину в майбутньому!

Виправили мою машину після того, як потрапили в аварію, і вони чудово виконали роботу і навіть пропилососили мою машину! Дякую Жермен

Відмінне обслуговування клієнтів - доброзичливий, професійний, обізнаний. Надає повне пояснення того, що вони планують зробити, та повідомляє вас про інші питання до виконання роботи.

Халін Мур була чудова. Знову розправився б з ним у серцебитті.

Обслуговування клієнтів було блискучим, турботливим та розуміючим, вони дуже добре подбали про мою машину та своєчасно! Вони також пояснюють, чи потрібно було моїй машині ще щось робити!

Калеб був чудовим продавцем! Дуже ВИСОКО рекомендую його. Надзвичайно персоналізований, манери та ДУЖЕ чесний.

Я не ненавиджу Germain Toyota.
Я мав там свою Toyota Corolla 2009 року на ремонт, але дилерська служба компанії Germain Toyota не змогла відремонтувати мою машину, і моя дочка скаржиться, чому я купив для неї Toyota Corolla.
Моя сім'я втратила гроші, оскільки цю Toyota Corolla 2009 року було важко виправити навіть у представництві компанії Germain Toyota.
Я поїду туди завтра вранці, щоб отримати оновлену інформацію.

Я був у зв’язку і мені потрібно було взяти в оренду машину, щоб продовжувати їздити на Uber, і мені пощастило співпрацювати з Амандою! Вона була ефективною та доброзичливою, і того дня мене посадили в машину! Дуже вдячний за чудовий досвід!

Чудові продажі, (Вероніка Аццаліна) Вероніка була найкращою продавцем, з якою я коли-небудь працював за свої 25 років покупки автомобілів. Я купив у неї 2 машини за 6 місяців. Я більше нікого не буду використовувати, Жермен Скіон! Я не буду купувати у будь-якого іншого продавця чи деінде!

Я проїхав увесь шлях із Західної Вірджинії, мій досвід був чудовим, і все пройшло швидко! Люсі Грін дуже добре доглядала за мною, я б порекомендувала будь-кому!

Germain Toyota та їхній торговий представник Калеб Мюррей були чудовими. Дуже професійно і чудове місце для ведення бізнесу.

Придбав 2015 рік тут у 2014 році. Мені подобається машина. Завищена сума, але це було пов’язано з моїм власним недосвідченням у купівлі автомобілів. Не платіть ні за що зайве, крім, можливо, страхування від розриву, якщо ви хочете, щоб ця думка була б / с, ви, мабуть, не згадаєте скористатися чимось іншим, не встановивши багато нагадувань. На жаль, майже рік, коли я мав машину, я наткнувся на співробітника сервісного центру, який помітив недавню наклейку на заміну масла на моєму автомобілі від іншої компанії, і запитав, чому я заплатив за це, оскільки вони надавали безкоштовну заміну масла десь після кожної покупки, але ні один розповів мені про цю послугу, і два рази, коли я дзвонив, щоб дізнатись, я не міг змусити когось повернути мій дзвінок. Потім мені довелося взяти в оренду транспортний засіб на одну годину, щоб тримати заявку, поки в моїй машині був відкликаний cvt-чек, і я насправді мусив щось підписати, стверджуючи, що я не палитиму в машині, коли там так задиміло та токсично, що я мав їхати до мого аппта і назад із вдовами в холодний день ... з астмою.

Я купив тут свою нову Toyota. Мені дуже сподобалася ця послуга продажу, яку я отримав. Вони мені дуже погодились. Я також отримав чудовий надійний автомобіль. Я дуже задоволений своєю машиною та отриманою угодою. Єдина моя скарга, чи є там механічна служба. Там у них багато продавців, але їм потрібно більше механіки. Я зайшов о 630, щоб отримати запасний ключ, і виявляється, вони навіть не могли дати мені запасний ключ. Я повинен домовитись про зустріч у суботу, щоб отримати ключ на заміну. У ключі є мікросхема для безпеки. Мені не доведеться чекати, щоб домовитись про зустріч, це має бути просто прогулянка. Отже, я дуже незадоволений отриманою від мене механічною службою, і там є лише одна людина, яка знала, як це зробити. Я не впевнена якщо винна ця посередницька діяльність, або якщо винна Toyota у тому, що вона зробила ключ, щоб його можна було дублювати. А також ключ коштував $ 125 за копію ключа. Це багато грошей, які я готовий заплатити, але вони потребують кращого обслуговування клієнтів і роблять це миттєвим, тому мені не доведеться чекати.

Всі в Germain Toyota такі чудові! Супер корисно! Дуже мило! Я їх точно рекомендую.

Я придбав кілька автомобілів у Germain і завжди насолоджуюся враженнями. Персонал відмінний та дуже обізнаний. Мій продавець (Омар Джексон) був чудовим і не напористим продавцем. Мені завжди дозволяється переглядати варіанти та приймати обґрунтоване рішення. Фінансовий персонал (Ашер Пурі) дуже професійний. Вони радять доступні варіанти і дозволяють мені приймати рішення. Я купую машини роками і вважаю, що люди в Germain найкращі.

Отримав машину та найгірший сервіс від автосалону коли-небудь. Правдива історія, дуже довга, але повірте мені, коли я кажу, що мої скарги падали глухими вухами

Це сама зарозуміла компанія, з якою мені доводилося мати справу. Наразі я купив у них 3 машини. Один Land Cruiser, один Lexus LX470 і нещодавно Lexus GX460 2015 року. Коли ми отримали його, автомобіль не почистили, тому вони сказали нам повернути його для деталізації. Після того як дати нам бігати навколо дивись взяв це у п'ятницю ранок. Ці люди ніколи не заморочувались телефонувати, щоб повідомити нам, що відбувається. Коли я зателефонував перевірити, хтось із їхніх працівників насправді образив мене. Автомобіль 32 тисячі плюс, і це лікування, яке ви отримуєте від Germain Toyota і Lexus. НІКОЛИ ЗНОВУ! Думаю повернути машину.

До всього іншого, у цього автомобіля, автомобіля 2015 року, не було ні механіки, ні килимків. Але машина мені сподобалась, тому я з нею змирився. Продавець, який спочатку був по-справжньому ввічливим, сказав мені погуглити характеристики автомобіля! Цей автомобіль завантажений електронікою та гаджетами! Я повинен погуглити, як встановити навігацію та розваги? Це відстій. Мені дуже шкода думки повернути машину до суду.

Тож сьогодні ми повернули машину. Спочатку це добре виглядало ззовні. Але всередині було брудно. Вони навіть не намагались. Це жахливо.