Honda of Serramonte Огляд

Дарріл - абсолютно найкращий представник з ремонту автомобілів, з яким я коли-небудь мав справу, і ваша компанія повинна пишатися тим, що він стане вашим співробітником. Він завжди веселий, інформативний, старанний і ввічливий, і він регулярно стежить за вами, поки ви чекаєте на свою машину або намагаєтесь отримати якусь послугу. Не втрачай цього хлопця. Він заслуговує на підвищення. І ні, ми не пов'язані. Я просто маю з ним стосунки вже три роки, і це завжди приємно

Я даю 5 зірок пану Джеріку Вергарі, який мені допомагає
Для мого сервісу відмінне хороше обслуговування клієнтів

Послуга в Honda з Серрамонте викликає у мене змішані почуття. Я привіз машину напередодні ввечері, тому що працюю вдень, і цю частину я ціную. Наступного дня технік зателефонував нам, що машину потрібно змити. Вартість понад 200 доларів на автомобілі, який мав лише приблизно 7400 миль. Те, що комп’ютер вискакує повідомлення, не означає, що це було необхідно. Однак з міркувань безпеки я вирішив це зробити. У мене також був купон від Ell Cerrito на спеціальну ціну заміни масла, і нам сказали, що вони не будуть вшановувати цей купон, хоча, востаннє вони це зробили, і це було причиною, ми змінили місце обслуговування. Поговоривши з керівником, вони справді вшанували купон. Я залишив докладний лист із ключем від машини, одним із пунктів була зміна адреси. Звичайно, коли машина була готова і повинна була бути доставлена, її спробували привезти за старою адресою. Знову певний головний біль із передзвоненням та проханням змінити адресу. Врешті-решт представник доставив машину, але замість того щоб зателефонувати мені, він зателефонував моєму чоловікові на роботу, і йому довелося зателефонувати мені, щоб взяти машину. Вся ця ситуація змусила мене дратувати, і, крім того, ця машина має гарантію на все життя, яку я придбав разом із кінцем, і я повинен був заплатити понад 261 долар за машину, з пробігом 7740 миль. Не зовсім щасливий.
Оновлення 29.05.2020
29.05.2020 - побачивши повідомлення від Honda Serramonte, щоб передзвонити - я зробив сьогодні 29.05.20 - близько 9:30 ранку. Звичайно, особа не залишила жодного імені у відповідь на цей огляд, і коли я зателефонував за номером, що залишився, агент служби обслуговування клієнтів не знав, нічого про це і заявив, що хтось передзвонить мені. Зараз майже 7 вечора, і я ніколи нікого не почув. Якби я міг видалити одну зірку зі свого огляду, я б. Відповідь агента замовника, не залишивши імені, був жартом.
Оновлення 30.05.2020
Сьогодні загорілося світло низького тиску, і при отриманні від Honda компанії Serramonte за виконаними завданнями було - Перевірити та відрегулювати тиск у шинах. Очевидно, це завдання не було виконано, оскільки мені доводиться їхати на заправку, щоб додати повітря до шин. Після цього випадку я вилучив зі свого огляду одну зірку.

Якби я міг дати цьому місцю нуль зірок, я б. Світло контрольного двигуна загорілося після того, як ви їхали на машині менше ніж за 10 миль додому, і одразу після закінчення терміну "скасування контракту" (де ми могли повернути машину за невеликі витрати).

Тінистим і непрофесійним способом угоди було б безпечно припустити, що вони просто вимкнули світло контрольного двигуна, коли автомобіль обслуговувався, перш ніж дозволити нам перевірити його. Світло контрольного двигуна знову загорілося після того, як транспортний засіб запустив достатньо, щоб отримати код OBDII, але, на жаль, термін "скасування контракту" вже закінчився. Тестовий привід, мабуть, був недостатньо тривалим (а вони, як правило, не), щоб двигун пройшов достатню кількість циклів, щоб світло знову ввімкнулося.

Обслуговування клієнтів було напористим і негнучким щодо ціни. Продавець, Бен, продовжував наголошувати, що ми не могли знайти більш вигідну ціну на машину в іншому місці, хоча ми вже знайшли ту саму машину за тією ж ціною, але на 20000 миль менше і в кращому стані від Andersen Honda в Пало-Альто.
Ми просто думали, що зможемо отримати вигідніші пропозиції в іншому місці, тому ми не придбали її прямо тоді
На той час, коли ми вирішили придбати його, машина була продана - і нам потрібна була машина.

Не довіряйте цифрам, які вони вам дають у Honda з Серрамонте, бо це повне сміття; вони не надають жодних доказів, що підтверджують їхні вимоги, просто заявляють, що "ми базуємось на поточному ринку".

Після того, як я кілька разів казав їм спеціально видалити весь зайвий мотлох, який вони намагаються продати разом з автомобілем (страховка від пробілів, гарантія, фантом тощо), я навіть спіймав їх, коли вони намагалися вкрасти Фантом у план (або забули зніміть його, що все ще погано - це свідчить про недбалість щодо того, що замовник говорить / хоче).

Це місце може розбитися і згоріти.

Коли я привіз свою машину, я мав справу з JERIC від початку до кінця. Він займається усіма паперовими роботами, перевіряє гарантії та час від часу оновлює мене. Мені не доводиться ні з чим мати справу. Він такий терплячий. Він знає, що робить. Через його позитивне ставлення я настійно рекомендую Honda Serramonte. Дякую за всю важку працю, яку ви доклали до мого автомобіля!

Я привіз свою машину на обслуговування в Honda з Серрамонте. Надані послуги були відмінні.

Za-he (не знаю, як правильно писати його ім'я, вибачте) зробив чудовий зв’язок із клієнтом і справді змусив мене та мою матір почуватися вдома та затишно в магазині. Він не був дуже напористий на продажу, і він повідомив все з великою точністю щодо ціни, яку бачили в Інтернеті. Він також був дуже чесним, і я відчуваю, що сьогодні як продавця в автопромисловості іноді важко зайти. Однак його менеджер, який насправді займався усіма документами (забув його ім'я, він в'єтнамський чоловік середнього віку), був дуже напористий на продажу автосигналізації, продовживши наші фінанси ще на рік. Виявляється, автосигналізація вже була встановлена, і я точно знаю, що видалення пристрою може призвести до пошкодження автомобіля або зайвої праці, коли для всіх було б вигідніше просто нічого не робити з сигналізацією і просто залишити фінанси як є. На щастя, ми відмовились, як ніби ми не платили б за те, що збиралися отримати в будь-якому напрямку. Я відчуваю, ніби продавець автомобілів повинен бути наперед і чесним. Я розумію, що людям потрібно встановлювати квоти, однак, якщо компанія настільки зосереджена на додатковому продажу за рахунок фактичного шахрайства з клієнтом, тоді я вважаю, що в інфраструктурі справжнього топ-менеджменту в рамках співпраці повинні бути серйозні виправлення.

Я був постійним клієнтом Abbas, і він разом з фінансовою командою зробив чудову роботу, допомогли мені дістати мою нову машину! Настійно рекомендується!

Всі були дійсно корисними та терплячими, незважаючи на минулий час закриття. Вони зробили свою справу, але також змогли піти на компроміс щодо ціни, яку ми хотіли. Обслуговування клієнтів було чудовим.

Для обслуговування - легко висадити і забрати. Привітний персонал.

Обслуговування було чудовим! Співробітники були дуже доступні для своїх клієнтів і допомагали їм у всьому, що їм потрібно! пальці вгору

Взяв мою машину, щоб замінити масло і замінити дзеркало з боковим видом. Це зайняло трохи більше часу, ніж я думав, але це буде, але всі були дуже доброзичливі і все пояснили.

РЕКОМЕНДОВАНО, ДУЖЕ ДОБРІ ЦІНИ ВАШОГО ПЕРСОНАЛА ДО 1, Я НЕ ПАМ'ЯТАЮ ВАШЕ ІМЯ ТОЛЬКО ПРОДАВЦЯ, ЩО ВІД ПЕРСІЇ

Спробуйте вирвати вас, коли вони можуть. Говорячи речі, які вам не потрібні. Але роблять це з посмішкою. Таким чином 1 зірка.

Все про нашу недавню службу пройшло дуже гладко. Реєстрація була ефективною. Для гостей організовують трансфер до бару та до нього. Протягом дня наш представник служби надавав оновлення. Автомобіль був готовий вчасно, а деталізована квитанція готова їхати в кінці. І, наскільки я можу зрозуміти, зроблена робота була досконалою. Протягом усього процесу весь персонал був приємним та ввічливим. Якщо нам потрібна послуга в майбутньому, це буде наш перший вибір.

Боббі Сантос дуже добре подбав про відкликання моєї подушки безпеки Honda Takata, як очікувалося.
Я б порекомендував Honda з Serramonte для обслуговування автомобілів.
Я просто сподіваюся, що моя проблема з повітряними подушками безпеки Takata буде вирішена найближчим часом.

Ми отримали хорошу угоду за нашу оренду. Не обов'язково колір, який ми хотіли, але, безсумнівно, краща ціна для нас. Кевін провів чудову роботу, шукаючи машину і стежив за нею кілька тижнів, поки ми не отримали одиницю, яка нам сподобалася, за ціною, яку ми не могли відпустити. Це четвертий підрозділ, який ми отримали від цього дилера, чудово мати справу лише з однією людиною, і ви не відчуваєте тиску на зустріч з іншими менеджерами та тривалі переговори. Я дійсно рекомендую вам відвідати цього дилера, якщо ви близькі до заміни свого автомобіля. Попросіть Кевіна, я впевнений, ви знайдете подібний досвід придбання.

Швидко впорався з ремонтом шин. Крім того, було досить приємно почистити салон автомобіля.

Дайте Дарреллу Вілсону підвищення, цей хлопець був надзвичайно дивовижним. Потрібно, щоб виправити дзеркало правого бокового огляду, і я замовив частину та призначив зустріч. Даррелл був тим партнером, який зустрів мене надворі, оглянув мій транспорт і підготував для мене документи. Я побіжно згадував, що моя машина забруднена, бо я чекав, щоб поправили дзеркало, оскільки я не хотів повністю розбити старе, і Даррелл вкинув безкоштовну мийку. Він сказав, що послуга займе дві години, це зайняло дві години, і я вже був готовий після цього. Дякую всім, хто був частиною цього, навіть технічним працівникам, які обслуговували мою машину, з якою я не мав можливості познайомитись. Вони зробили чудову роботу, і тепер я бачу з правого боку мого автомобіля, ха-ха.

Загалом чудовий досвід. Мій сервісний представник був прозорим, добрим, і я також повернув свою машину в обіцяний час.

Привітні люди, відмінне обслуговування. Мені подобається Honda Serramonte

Фінансовий менеджер настільки грубий, що не знає, як працювати з клієнтом. Я пішов зі своєю дружиною і запитав про ціну і все, і він сказав, що ми не можемо запитати про будь-які зміни ціни (з зарозумілою ввічливістю), і я кажу так, тому що я хочу заплатити готівкою. Ми вирішуємо покинути місце і того ж дня купуємо тойоту. Якщо ви не знаєте, як укласти угоду, чому ви там працюєте? Так сумно.

Це для сервісного відділу: я пішов на заміну масла під час рекламної акції "щасливої ​​години", яка рекламується на Honda від веб-сайту Serramonte. Ви повинні роздрукувати купон і представити його консультанту служби, перш ніж робити ремонт / послуги.

Хоча я придбав лише заміну масла, Боббі, мій радник з обслуговування, дуже поінформував про результати мого огляду (включений до заміни масла). Незабаром мій автомобіль мав бути на технічному обслуговуванні, але я не відчував тиску на придбання будь-якої послуги, як тоді (на відміну від інших магазинів, у яких я був у минулому). Мені також дали ціну за кожну послугу, що допомогло мені не тільки зрозуміти вартість, але дозволило порівняти ціни та зробити покупки. Загалом, мій досвід був приємним.

Я їжджу в Серрамонте Хонда близько 10 років для технічного обслуговування та обслуговування на Хондах, і повинен сказати, що я не думав би їхати кудись ще. Моїм хлопцем є Дарріл Вілсон, бо він знаходить час, щоб пояснити, які послуги потрібні і чому. Хоча це лише попередження, у Дарріла багато клієнтів, що, можливо, вам доведеться чекати довше, ніж зазвичай, щоб він дістався до вас. Але воно того варте.

Чудові продавці (Алехандро та Кріс) давали дивовижні пропозиції та проживання для того, що я хотів.

Чудовий загальний сервіс! Мій радник служби, Тедді Муй, був дуже привітним. Він забезпечував чудове спілкування та керівництво протягом усього процесу. Крім того, я оцінив безкоштовний трансфер, який висаджують і забирають. Мій графік дня не пропустив жодного удару. Я міг виконувати доручення під час обслуговування мого автомобіля.

Я поїхав туди на заміну масла, і перший хлопець сказав мені "припаркуй свою машину перед будівлею служби і поклади ключ всередину, і ти повинен почекати принаймні дві години", тому я зробив те саме, але через півгодини нічого трапилося з машиною. Тому я розмовляю з іншою службою обслуговування клієнтів, і він мені допоміг.

Я із задоволенням привезу свою Honda в Серрамонте в будь-який час, коли мені потрібно щось зробити. Вони варті драйву !!

Ерік Чао у сервісному відділі неймовірний, і двічі він демонстрував неймовірну етику і пішов, щоб допомогти клієнту. Ось перший раз:
Коли я купив свою Honda Civic Si у іншого дилерського центру Honda, я відразу помітив проблему і взяв її на розгляд. У представництві мені сказали, що вони підключили його до діагностичного пристрою, але він не надіслав код помилки, а отже, з машиною нічого не було. Коли я запитав, чи не їздили вони, вони сказали мені, що їм "не потрібно", оскільки машина "не кидала коду".
Через пару місяців я взяв його в інший дилерський центр. Я пояснив, що купив машину менш ніж за 3 місяці до цього і мав справу із дивним шумом. Вони сказали мені, що їм потрібно буде підключити його до діагностичної машини для усунення несправностей. Я пояснив їм, що попередній дилерський центр зробив те саме, надав документацію з цього візиту та попросив їх, будь ласка, загнати машину. Вони відмовили, якщо я не заплачу діагностичну плату. Цього просто не можна було б зробити.
Швидко перемотуйтеся вперед на рік чи близько того, і я готувався переїхати до Каліфорнії.
Коли я приїжджаю, на ньому відображається код помилки. Тож я беру його до іншого представництва Honda у цьому районі. Я пояснюю сагу і кажу їм, що я сподіваюся, що вони зможуть виявити проблему. Вони кажуть мені, що у них був лише один код, а не два. Коли я запитав їх, чи їздили вони на машині, відповідь був "Гм .... так ... Я майже впевнений, що це було зроблено ...".
Розчарований, я пішов. Перемотування вперед на 1 рік.
Звук погіршився, і це відбувається все частіше і стає все голоснішим і голоснішим. Тож я вирішив спробувати Honda Serramonte. Коли я зупинився на автосалоні, Ерік привітав мене. Я дав йому версію записки на скелі і запитав, чи не хоче він проїхати машину, оскільки звук звучить, і все, що не так, не надсилає код помилки на комп’ютер.
Ерік посміхнувся і сказав: "Ми це точно зробимо!" і ми поїхали кататися. Вже Ерік перевершив допомогу мені, коли відмовилися ще три представництва.
Спочатку він думав, що як би там не було, це буде покрито, оскільки на мою машину все ще поширюється гарантія. Пізніше того ж дня він зателефонував і сказав мені, що вони визначили, в чому проблема, але на це НЕ поширюється гарантія, і мені доведеться заплатити з власної кишені ... На суму 2 тис. Доларів.
Я звертався до декількох дилерських центрів з приводу проблеми, яка виникала у машини, коли я її купував, і протягом тривалого часу клієнт Honda це було неприйнятно. Я пояснив йому своє розчарування, і він запропонував кілька варіантів. Однак я вирішив перерости до Honda Honda, і я був зневірений, прийшовши до розуміння, що це буде моя остання Honda, коли-небудь. Приблизно через тиждень, коли мене дзвонили по телефону і чекали зворотних дзвінків, я зміг поговорити з регіональним менеджером.
Я збережу ці деталі, але в кінці дня ми домовились. Honda USA покриє основну частину витрат, а я заплачу решту. Як тільки це було домовлено, я зателефонував Еріку, щоб повідомити, що вони можуть рухатись вперед із ремонтом. Протягом усього шляху Ерік стежив за тим, щоб я був проінформований. Він був приголомшливим.
Коли я зайшов за машиною - був ще один сюрприз. Ерік працював зі своїм менеджером, щоб знизити мою частину належного платежу, заощадивши мені більше 100 доларів. Цей хлопець .... ДИВУЄ!
Коли все було сказано і зроблено, машина тепер працювала як завжди, і Ерік врятував мене від того, щоб я не витратив 2 тис. Доларів і не довелося переїжджати до іншої компанії. Я був у захваті від обслуговування у Honda Serramonte (але Ерік - КОРОЛЬ)!
Ерік - якщо ти читаєш це, знай, що я вважаю тебе КОРОЛОМ Бідності !! Дякую за всю вашу допомогу, терпіння та доброту, коли я був так розчарований Honda, що був готовий розлучитися. На щастя, мій любовний зв’язок з Honda може продовжуватися, і ви є причиною !!! Ви заслуговуєте на великий збір жиру, підвищення та багато публічних нагород! Дякую за все!!

Гірший досвід коли-небудь! Я мав справу з Еріком Ву, намагаючись домовитись, але він просто продовжував годувати мене лініями BS. Ніколи не давав мені прямої відповіді, а також хвалився своїми нагородами на своїй стіні, кажучи, що він найкращий. Його нагороди закінчились у 2012 році. Що сталося за останні 6 років! Лол. Неймовірно, як він просто стосувався грошей, а не працював із замовником. Дякую Богу за людей у ​​Victory Honda з Сан-Бруно за те, що ми потрапили в новенький громадянський лкс, який працював із нашою ситуацією.

Продавець Вей був чудовим! Я отримав точну машину, яку хотів, за дуже короткий час. Оформлення документів було надзвичайно простим. Все швидко і гладко.

Автомобіль був готовий, коли обіцяли. Працює чудово. Я рекомендую домовитись про зустріч перед тим, як приступити до обслуговування автомобіля, щоб отримати найкращий сервіс, інакше це може зайняти більше часу. Трансфер до та з дилера дуже зручний.

Ми везли свої машини до Серрамонте Хонда на сервісне обслуговування вже багато років. Цього разу вони заплатили цілу лотту грошей, щоб "виправити" минулу проблему з двигуном. Хороші люди у відділі обслуговування, але наша проблема з двигуном не була вирішена добре, і вони не чують, якщо це неправильно. Я спробував зателефонувати в штаб-квартиру Honda, і вони піклуються ще менше. Набагато менше! Загальне враження суперпогане! Я б не рекомендував товар чи послугу. Я все ще чекаю зворотного дзвінка від їх служби обслуговування клієнтів "liason". Так невтішно.

чого я очікував. завжди точний і ввічливий. ніколи не опинився на мелі чи не здивував у хонді ... ну раз із розрядженою батареєю - моя вина.

Безпроблемний досвід із конкурентоспроможними цінами Sonic та дуже корисним персоналом

Чудовий сервіс. Хоча б я міг використовувати більше човників.

Загальний досвід був прийнятним. Однак є кілька речей, про які я не був настільки в захваті ... 1) ввічливість на маршрутному таксі була досить цікавою (я би не вибрав цей маршрут у майбутньому) 2) надзвичайно важко отримати інформацію протягом дня. Зателефонував і залишив безліч повідомлень без відповіді 3) запропонований ремонт здавався найдорожчою можливістю без будь-яких гарантій, що проблема буде виправлена ​​(це проблема з електрикою або датчик) ... спроби відстежити відкрите не було читання ланцюга - просто пропозиція витратити 2600 доларів на заміну всього джгута двигуна, а тоді, якби це не допомогло вирішити проблему, замінили б датчики коліс ... Просто це здається дорогою роботою на здогадки.
Мій загальний досвід є прийнятним. Люди приємні, але їм, схоже, потрібно більше співробітників. Олівер - чудовий хлопець, але занадто багато клієнтів, за які можна відповідати. Він дійсно запропонував мені свій прямий персональний номер # для майбутніх контактів, але навряд чи здається правильним, що йому довелося б це зробити.

Даррелл W, радник з обслуговування, був у порядку, але я очікував кращої знижки (15%) на обслуговування гальм; безкоштовна мийка автомобілів та пилосос.

Я заповнив заявку рано вранці в неділю в Інтернеті, і EVAN так швидко відповів, і він зрозумів, чого я хочу. Коли я приїхав пізніше того вечора, Honda була зайнята, він все одно знайшов час, щоб показати мені різні машини та відповісти на всі мої запитання. Мій загальний досвід - 10 із 10.

Привезли мій паспорт Honda для обслуговування b16, використовуючи моє власне масло, яке я привіз, і подивитися TSB для моєї трансмісії. Даррел Вілсон був дуже ввічливим та обізнаним та надавав першокласні послуги. Я отримав свій паспорт назад через кілька годин, і всі речі, які я хотів, були потурбовані. TSB20-029 був виконаний, і мій паспорт працює рівно і рухається, як масло.
Дякую

У мене була зустріч о 10:45, і я прибув на 10 хвилин раніше. Я виїхав на смугу, на якій було написано "Лише зустрічі, зачекайте в транспортному засобі", тому я зробив те, що писав знак. Буквально через 25 хвилин я все ще сиджу у своїй машині, працівники мене там чітко бачать, але ніхто навіть не підійшов, щоб привітати серрамонте хонда, або хтось буде поруч з вами. Нарешті хтось підійшов. Все, що він каже, це те, що ми будемо праві. Через 5 хвилин мій радник Боббі вийшов обробити мою послугу. Все пройшло нормально, і Боббі був дуже професійним, однак я запізнився на 20 хвилин на наступне побачення. Все, про що я міг подумати, було б, якби я не сидів у своєму автомобілі і чекав, коли хтось допоможе мені з призначенням у Honda, тоді я б не запізнився на наступну зустріч о 13:00. Якщо у вашому закладі немає персоналу, найміть більше співробітників або, принаймні, навчіть їх як бути ввічливими та гостиннішими. Саме тому клієнти не повертаються.

З Джеріком було справді чудово працювати з автосервісом. Я настійно рекомендую працювати з ним. Він був доброзичливим і ретельним. Він добре пояснив речі, які я справді оцінив, оскільки я мало що знаю про машини. Моя машина була вчасно готова, і зсередини, і ззовні помита! Який приємний сюрприз! Я настійно рекомендую цей сервісний центр, зокрема Джерік.

Я мав дуже хороший досвід у компанії Honda з Серрамонте для покупки моєї Honda CRV 2016. Дві дівчини Чінда та ще одна дівчина (забула ім’я), які допомогли мені під час процесу, були дуже приємними, корисними. Ціна у цього дилера найнижча в районі бухти.

Швидко в експлуатацію та швидкий трансфер теж!
Дуже ефективний та професійний ...

Я поїхав шукати нову машину, і люди в Honda зробили чудову роботу, показавши мені, що є в наявності. Я тестував на двох автомобілях - Honda Fit 2017 та Honda Civic Hatchback 2017 року, і обидва мали чудові можливості, але я вирішив орендувати Honda Civic. Honda Civic 2017 року має резервну камеру та праву камеру повороту, що допомагає при паркуванні та зміні смуги руху; він також синхронізується з моїм iPhone, тому, коли я підключаю його до машини, він показує мій GPS, читає мої вхідні текстові повідомлення, а також дозволяє мені надсилати текстові повідомлення за допомогою голосових команд; він має протитуманні фари та розморожувачі для моїх бічних дзеркал. Я володію автомобілем місяць, і на жаль, у нього вже починають виникати проблеми з кнопкою регулювання гучності на кермі та гучністю на сенсорному екрані, тому я трохи розчарований. Наступного разу, коли це станеться, я візьму його на ремонт. Мій продавець був дуже добрим і доброзичливим і сказав мені зателефонувати йому з будь-якими запитаннями, але він відповів лише на перше питання, яке я йому надіслав; з тих пір він не відповів. Фінансист був трохи напористий, коли справа доходила до надбудов, навіть коли я сказав йому, що намагаюся купити будинок, тому мені не потрібні надбудови. Він запитав, чи хочу я надбудови, якщо це не коштує нічого зайвого, і я сказав, звичайно, але потім він змінив їх на додаткові 2 долари на місяць. Я не знаю, чому він навіть запропонував робити це без додаткових витрат, якщо це не варіант. Тепер мені цікаво, чи міг би я отримати його безкоштовно, якби не змирився.

Чудовий досвід роботи з чудовим персоналом. Швидкий процес. Вони швидко вводять і виводять вас.

Чудовий сервіс! Обслуговування Honda Серрамонте задовільне. Менеджер сервісного обслуговування Оліва дуже професійний та ефективний. Він дбає про речі добре і своєчасно. Зал очікування місткий, світлий та зручний, плюс доступ до Інтернету, пропонується кава. Туалети також дуже чисті. У мене був чудовий сервіс, зроблений на моєму CRV. Я б порекомендував сервісний центр Honda.

Чудовий досвід покупки нової Honda Odyssey. Ми дуже задоволені нашим новим автомобілем.

Окрім тривалого часу очікування, послуга завжди була першокласною. Продовжуй гарно працювати.

Даррелл чудовий. Він пішов вище і далі, хоча він зайнятий хлопець.

Мій досвід був дуже легким. Всі співробітники були дуже приємними. Мені показали всі особливості Honda Accord, і я полюбив машину.

Чарльз, мій продавець, був дуже вдумливим і тихим, приймаючи мене на гарну довгу тест-драйв. Коли я вирішив придбати папір, робота була виконана швидко і легко. Я ціную відсутність тиску та легкість, яка його завершила.

Чудовий сервіс !! Ерік був надзвичайно корисним і пояснив усі послуги, необхідні моєму автомобілю. Він також повідомив мене про відкликання і теж подбав про це. Ерік був чемним, обізнаним та поважним. Я вже бував у інших місцях Honda, і я повинен сказати, що Honda не розчаровує. Я зіткнуся з тим, щоб привезти свою машину до Honda з Серрамонте, а також до мого консультанта з обслуговування Еріка. Ерік дякую, що зробив це чудовий досвід обслуговування та надзвичайно простий для мене.

Відмінне обслуговування. Незважаючи на те, що у мене не було зустрічі, Хонда прийняла мене і виправила проблему з ключами від мого автомобіля.

Я придбав свою Honda Fit EX у компанії Honda у Серрамонте. Коул Квонг, спеціаліст з продажу, був дуже поступливим, обізнаним та ввічливим. Я поїхав туди в суботу, 28.11.2020 о 10:00 ранку і вийшов звідти о 11:30. Він навіть запропонував доставити мені мою нову машину наступного дня, у неділю, 29.11.2020. На відміну від інших дилерських центрів, я не наполегливо намагався продати мені інші варіанти. Крім того, фінансовий юрист, Констанс та Едмонд, менеджер поверху, також були чудовими. Хонді Серрамонте дуже пощастило мати такий чудовий персонал, що представляє "HONDA" !!!! Дякую.

Чудове обслуговування клієнтів! Вони змогли влаштувати мене в останню хвилину, хоча були дуже зайняті.

дуже корисний, доброзичливий продавець, хороше обслуговування клієнтів

Я не можу підкреслити, наскільки великий цей дилерський центр. CLEAN and COVID безпечний, професійний та шанобливий персонал. Я відчував, що до мене ставляться з найбільшою повагою і сприймають серйозно. На всі запитання та відповіді. Взяв машину на тест-драйв, як запропонувала моя продавчиня, Ран! Миттєво полюбив мій паспорт 2021 року. Ране, дякую, що ти такий комунікабельний, інформативний та приземлений! Настійно рекомендую Ran від цього дилерського центру. Вона пішла з усіх сил, щоб підтримувати зв’язок зі мною та реєструватися. Абсолютно чудове обслуговування клієнтів і дуже професійне обслуговування. Крім того, з частин та обслуговування, Джеррік, був абсолютно приємним та корисним! Якщо ви з району затоки, я настійно рекомендую Honda з Serramonte !! Дякую!! 5 зірок!

Я настійно рекомендую записатися на прийом. Мій радник з обслуговування був приголомшливим і зробив мій досвід вартим чекання.

Хосе та кожна людина, з якою ми мали справу в Serramonte Honda, були чудовими! Дуже професійно на кожному кроці!

Тоні, продавець, і Хосе, фінансовий співробітник, були першокласниками і намагалися допомогти мені знайти ідеальний автомобіль із ідеальною ціною та допомогли заощадити гроші там, де я міг. Великий досвід роботи з нульовим тиском. Настійно рекомендую

Ерік та Кріс були чудові в обслуговуванні та розміщенні.

Ввічливий та уважний персонал. У мене є химерні проблеми із старою леді, з якими у них не було проблем :) Послугу зробили рано. Досвід не міг бути кращим.

Люди, що обслуговують Honda Serramonte, ефективні та ввічливі. Відмінне обслуговування1 :)

Великий досвід, як там, так і поза ним, швидке обслуговування. Чудово !!!!

Моя машина обслуговувала фреон. Кричіть Редлі про чудове обслуговування клієнтів! Обов’язково повернусь і порекомендую Редлі!

Дуже професійно! Обслуговування було зроблено швидко!

Відмінне обслуговування від усього персоналу. Даррелл - НАЙКРАЩИЙ !! Дякую тобі!!

Сервіс у суботу 16.10.2020 хороший, а Ксав’є Контрерас - чудовий. Дуже дякую!

Я точно мав не найкращий досвід. Я створив службу обслуговування автомобілів 3 тижні тому в середу о 8a, і в той день, коли мою машину мали забрати на обслуговування, я зателефонував за номером 840a і запитав, чи хочу я все ще службу обслуговування автомобіля. Мда, я змінив для цього весь свій графік роботи, і вони закінчились через 2 години о 10:15. Я чесно збирався скасувати, оскільки скоро мені довелося бути на роботі. Крім того, я помітив, що моя адреса застаріла, тому я змінив її (також кілька тижнів тому) через веб-сайт І особисто надіслав електронною поштою співробітнику Боббі, щоб оновити її у файлі. Але коли вони мені зателефонували, нічого не оновили. Класно. Тож послуга була виконана і, звичайно, все завищено, 3 рідини коштують 700 доларів, двірники 37 доларів і т. Д. Редлі, співробітник, який в основному мені допомагав того дня, сказав, що хоче дати мені безкоштовну мийку, але поводився як я Не знаємо, що ми отримуємо безкоштовну мийку автомобілів у Honda, але спочатку хотіли заплатити мені. Це був просто досить поганий загальний досвід, і я міг би просто взяти свою машину до Honda SF наступного разу і подивитися, як це буде.

Обслуговування стає кращим. Це потребує вдосконалення за допомогою трансферу.

Я купив тут вживаний автомобіль місяць тому. Найголовніше, я не був задоволений тим, як вони продали нам гарантію; це було високим тиском і недостатньо. Плюс фінансовий партнер намагався підкрасти додаткові 99 доларів за те, що я навіть не хотів. У підсумку я отримав нормальну угоду, але лише тому, що мій партнер ретельно вивчав.

Перший продавець був приємним, і машина мала хорошу ціну на наклейку, плюс вони дали мені хорошу оцінку за мою торгівлю (вони намотали мене). Як тільки вони зрозуміли, що я готовий купити машину, вони вдарили мене нечесною тактикою продажу, щоб продати мені гарантію.

Плюс я не помітив до повернення додому, що в машині бракувало переднього номерного знаку (нелегально). Я мав придбати нові таблички перед тим, як залишити дилера. Зараз це клопоти. Зателефонував їм про це. Вони сказали: "Це, мабуть, поштою". Ні.

Моя порада: будьте готові ВСІ ЧАСИ під час покупки перенести свій бізнес в інше місце. Поки ви не вручите їм чек, у вас є сила. Не розслабляйтеся, коли справа стосується «просто підписання документів». Якщо ви купуєте вживаний автомобіль, перевірте ВСІ аксесуари, і якщо вони відсутні, враховуйте, скільки вони вам коштуватимуть, і ВЗГЛЯДІТЬ. На той момент це може здатися дріб’язковим, але ти підеш щасливішим.

Чудове обслуговування клієнтів! Обслуговував мою машину та додав прибирання безкоштовно. Рекомендую.

Корисна команда. Мені допомогли досить швидко. Привітне обслуговування

Придбав у них вживаний Hyundai. Wing був надзвичайно корисним і навіть зателефонував у facetime, щоб я міг побачити машину, перш ніж їхати, щоб купити її. Вони навіть поставили на машину цілий набір нових шин. Єдиним мінусом було те, що котушку запалювання довелося замінити менше ніж через тиждень після того, як я її купив, і вони нічого про це не говорили, коли я розмовляв з ними. В іншому випадку хороший досвід.

Ми спочатку висадили нашу машину о 8 ранку у вівторок і не мали її назад до 18:00 у середу. Послуга була надана, але на ремонт / усунення чогось, що мало займати менше доби, знадобилося два дні. Окрім проблеми круїз-контролю, яка, очевидно, була пов'язана з тим, що перемикач не ввімкнений, нам сказали, що нам потрібна нова шина. У них не було шин на складі, що, на нашу думку, було дивним, враховуючи, що наш автомобіль - Honda Accord (досить стандартна шина для досить поширеного автомобіля). Коли шина нарешті прибула, і нам пообіцяли, що її встановлять відразу, але через 3 години це все одно не було зроблено. Врешті-решт, менеджер з обслуговування клієнтів спробував це зробити, пропонуючи безкоштовну заміну масла, але .....

Відмінне обслуговування клієнтів та знання продукції

Захі був дуже привітний і навіть забрав мене з аеропорту.

Сподобалася увага до деталей, швидкості та вартості! Все було легко, швидко та розумно. Особлива подяка моєму раднику з обслуговування.

Заміна подушки безпеки на моєму Ridgeline. Потрібно 4 місяці, щоб забезпечити запасну частину. Honda поставила орендований автомобіль на мій вибір безкоштовно протягом усього періоду. Honda з Серрамонте безперешкодно обробляла деталі. Це випадок посилення відповідальності. Цінується. Тут було зафіксовано певну відданість.

Олівер дуже допоміг пояснити, що потрібно моїй машині. Він був професіоналом та ввічливим. І моя машина була готова за пару годин.

Я з’явився на планову службу 6/18 о 8 ранку. Подивившись на мою машину, вони сказали мені, що це займе 3 чи 4 години. Я відмовився від човника і пішов робити покупки поруч. Я обов’язково повернувся на позначці 4 години.

Моя машина не була готова, і мені сказали, що на цей момент це займе 5 або 6 годин. Тоді людина, яка мені допомагає, сказала, що зазвичай потрібно 6 годин на те, що мені потрібно було зробити. Це мені на початку не передавали.

Людина, яка допомагає мені, надіслала мені текстове повідомлення про те, що він бере обід і буде перевіряти мене після того, як я зачекаю в автосалоні.

На позначці 6 годин я ще раз перевірив прогрес. Справа все ще не була завершена. Той, хто допомагав мені, зателефонував мені - поки я сидів на відстані 50 футів - щоб розповісти більше про вартість мого візиту.

Я посилався на купон на їх веб-сайті для знижки на 15% на основну роботу - а це здавалося, оскільки це зайняло 6 годин - і мені сказали, що мені потрібно надати будь-які купони на самому початку. Сам купон говорить про пред’явлення під час придбання. Чоловік, який допомагав йому, уклав велику справу, сказавши, що він узгоджується зі своїм менеджером і буде вшановувати купон.

Купон застосовувався лише до невеликої частини загального рахунку. Купон на знижку 15% був хорошим лише приблизно на 0,03% від усього рахунку.

О 7-й годині я знову зареєструвався і мені сказали, що моя машина чекає мийки.

Нарешті, майже через 8 годин, я зміг з'їхати з ділянки.

На моєму лобовому склі ще були плями, і мені довелося перенастроювати все до радіостанції, яку вони змінили під час роботи на моїй машині.

У подальших електронних листах із запитом про те, як пройшов мій візит, були непрацюючі посилання, і їм не було де приватно розповісти деталі мого візиту.

Це був дуже невтішний досвід.

Нещодавно у мене пілота обслуговували Тедді Муї. Тедді завжди ввічливий, професійний та забезпечує виняткову турботу про клієнтів. Коли я поспішав висадити свого пілота, він зробив процес швидким і безперешкодним, щоб я міг відразу поїхати за програмою. З Тедді я знаю, що отримую чесний відгук, і він буде виконувати лише ту роботу, яка потрібна за справедливою ціною. Я довіряю йому та Хонді з Серрамонте лише для обслуговування мого автомобіля та автомобілів моєї родини, тому що вони завжди все роблять правильно з першого разу. Дякую Тедді, продовжуй чудову роботу!

З самого першого дзвінка до дилерського центру, який перевіряв наявність транспортного засобу, я був розчарований. На жаль, продавець, який відповів, був нетерплячий і, здавалося б, роздратований тим, що йому довелося перевірити наявність автомобіля, який, як він припускав, він не буде продавати (можливо, через мій код штату). Він сказав, що йому доведеться перевірте і передзвоніть мені пізніше сьогодні, на що я погодився. Коли він передзвонив, він хотів призначити зустріч, щоб показати транспортний засіб, і я пояснив, що ми знаходимося на пару годин і маємо зробити ще одну зупинку. Ми, швидше за все, будемо там між п’ятьма і 530. Він важко зітхнув, пояснивши, що я розумію, що час їх закриття 7 годин, і він не буде укладати угоду опівночі .. Я ще раз підтвердив очікуваний прибуток близько 530.

Коли ми потрапили до автосалону незабаром після п’яти, я попросив поговорити з джентльменом, з яким я розмовляв по телефону. Побачивши мене, він попросив посвідчення самотньої людини, яка буде тестувати машину, яку я показав на свою дружину, і вона дала йому своє посвідчення. Одного разу в машині він хотів дізнатись, на якому транспортному засобі ми їхали до автосалону, коли ми купив і т. д. Здавався непотрібним і настирливим. Після кинутої та незручної пробної поїздки навколо блоку заповнили кричали вказівки моїй дружині та різких змін лінії, ми опинились назад у посередництві, навіть не побачивши третьої передачі. Він не був впевнений у конкретній інформації щодо автомобіля і, очевидно, був продавцем Honda. Однак він зміг працювати в конвої, що вони продають великі гарантії. Коли я спробував пояснити, що нас це не цікавило, він відповів, що "він все ще продає гарантії щодня". Тоді це здавалося дивним, але про це пізніше.

Повернувшись на лот, я запитав, скільки часу у нього був автомобіль, і він пробурмотів щось приблизно тиждень-два, що явно не так, оскільки я спостерігав за автомобілем в Інтернеті майже місяць, і вони наклали на нього 1000 миль за масло змінити годинник (припускаючи, що вони замінили масло, як заявляли.) Поки ми з дружиною оглядали транспортний засіб, він знову був нетерплячим і здавався розчарованим запитом.

Коли ми сіли і приступили до оформлення документів, процес, що розпочався, поспішив з проханням підтвердити страховку і т. Д. Він повідомив нас, що плата за покриття нашої страхової франшизи у випадку викрадення автомобіля становить 99 доларів США. Він, мабуть, раніше отримав удар по цьому підставному звинуваченню, тому що коли я запитав, чи можемо ми відмовитись, він важко зітхнув, закатив очима і вигукнув: "Це добре для вас, і це не є обов'язковим! Це додається до кожного продажу ми робимо!" Ми неохоче парафували на рядку і перейшли до наступного пункту. Додаткову гарантію в 2400 доларів пояснили дружині, нехтуючи моєю присутністю. Чудова гарантія, яку абсолютно слід вважати проходженням. Моя дружина, явно незручна з його агресивною переконливістю (груба тактика продавця вживаних автомобілів) і сказала ні, я вважаю, що ми добре працюємо з гарантією. Він запитав, чому і на цьому етапі втрутився, щоб пояснити, що це поза нашим бюджетом. Він глузував, сміявся і запитував, як ми будемо платити. Оскільки у них є 1500 доларів на оплату кредитною карткою, ми домовились заплатити 16 500 доларів готівкою, 1500 доларів США на карті та решту 7XX доларів на дебетовій картці. Він сказав нам, що нам знадобиться кредитний чек, хоча ми платимо готівкою. Коли я запитав, чому він пояснив, що це боротьба з відмиванням грошей та крадіжками, що не має сенсу. Яка мета жорсткого розслідування, якщо не береться позика. Він намагався пояснити, і в черговий раз це призвело до того, що це хороша річ і не підлягає обговоренню незалежно від типу оплати.

Опинившись у торговому залі, де вони рахують гроші тощо, жінка підтвердила, що єдиною причиною, по якій їм потрібен кредитний чек, є те, що ми не заплатили за нього готівкою. Враховуючи цю інформацію кілька годин тому, ми, швидше за все, обрали б повний платіж готівкою та уникнули запиту. Це, звичайно, не той тип обслуговування клієнтів, якого я очікував би від заможного автодилера. Окрім фактичного транспортного засобу, ми незадоволені всім досвідом покупки і не рекомендуємо цього конкретного продавця Су Стівена.

Купив у Шейна 350z, він сказав мені, що вони їдуть на машині на півтори години перевірок безпеки, після того, як тиждень проїхав машину, я нарешті дістався до того, щоб зняти колеса, теж перевірити шум від ударів і зрозумів 2 / 4 моїх ротерів не були вкручені, небезпечно

Загалом досвід був чудовим. Брайан, представник служби, був дуже доброзичливим, привітним та професійним. Він все добре пояснив.
Однак у закладі немає телефону для ввічливості.
У моєму телефоні розрядився акумулятор, і мені дуже потрібно було комусь зателефонувати. Співробітник стійки реєстрації, який говорив по телефону, сказав, що у них немає телефону для ввічливості. Дійсно розчарований цим. Я бачив зарядну станцію, але мені потрібно почекати, поки вона зарядиться щонайменше на 10%, щоб я зателефонував і завершив її без вимкнення.

Ерік Чау був чудовим! Дуже привітне та швидке обслуговування! Повністю повернувся б !!