Quest Trade Огляд

Їх обслуговування досить погане. Я намагався відкрити свій рахунок з останніх 2 тижнів. Я завантажив усі свої документи і переказав 1000 доларів 2 тижні тому. Але з тих пір заявка постійно показує мені, що перевірка мого документа триває. Нижче вони писали, що цей процес займає 1-2 робочих дні. У моєму випадку це минуло 10 робочих днів.

Їх підтримка навіть жалюгідна. Щодня мені доводиться чекати 2 години, перш ніж я зможу знайти когось, до кого можна зв’язатись на своєму порталі чату, а потім вони кажуть, що це буде зроблено до завтра. Повсякденна та сама історія. Я спробував зателефонувати їм, але номер або ніколи не з’єднується, і коли це відбувається, автоматичний голос каже, що час очікування більше 2 годин. Зараз я буду досліджувати інших брокерів, коли я від них відмовився.

Шахраї, жоден інший брокер не краде гроші клієнтів на відстані. Уникайте їх, як якщо ви не хочете розбивати свої пенсійні гроші

Я торгую акціями (довгими та короткими), ETF та іноді опціонами. Частина мого портфоліо управляється на платформі TDs ThinkorSwim, а частина на платформі Questrade s IQ Edge. Раніше я торгував іншими платформами, OptionsExpress, TD Direct Investing, Virtual Brokers та Scotia s iTrade. З них TOS та IQ Edge найкращі для моїх цілей. TOS має більше можливостей, але IQ Edge надійний, простий у використанні та має нижчі ставки комісії.

Введення та відстеження замовлень IQ Edge інтуїтивно просте і включає кронштейнові замовлення, які я використовую в кожній угоді, щоб одночасно розміщувати свої відкриті та зупиняти замовлення. Частиною моєї стратегії є розміщення до чотирьох замовлень на одному ETF за різними цінами. IQ Edge робить це швидко. Я отримую сповіщення на своєму iPad, якщо якесь із моїх замовлень спрацьовує, тому мені не потрібно бути біля свого комп’ютера цілий день.

Оскільки я торгую на американському ринку, я ціную, що Questrade має структуру як для канадського, так і для американського ринків. Американські ринки - це не лише додаткові задуми.

Представники телефонної підтримки клієнтів доброзичливі та обізнані. Мені рідко доводиться чекати довше хвилини-двох, щоб зв’язатись і отримати відповідь на своє запитання.

Жахливі часи очікування телефонної служби. Я зараз на затримці, цитую 8 хвилин, і минуло 35 ... В іншому випадку це пристойний варіант, оскільки «Робінхуд» у Канаді не доступний.

Низька ціна Низька етика. При позитивному залишку я намагався зняти гроші зі свого рахунку 3 рази (за тиждень), але мене 3 рази відмовляли 3 різні агенти з 3 абсолютно не пов’язаних причин (усі електронні листи містяться в одній ланцюжку електронної пошти). Так, як тільки ви покладете туди гроші, вони не відмовлять у ваших, але вони намагатимуться з усіх сил використовувати будь-яку політику, щоб замаскувати той факт, що вони хочуть, щоб у вас були гроші. Тому що вони можуть позичити ваші гроші власникам маржинальних рахунків, що створює інтерес . Пізніше мене так знеохотили витягнути гроші, бо я вважаю, що це юридичне шахрайство. Непрямі збитки, пов'язані з їхніми 3 "зниженнями", становлять понад 6000 доларів США. Тим часом декілька їхніх інтернет-агентів досить доброзичливі. Я думаю, скромні люди отримують найнижчу зарплату, як і я. Однак той, хто відповідає за офіційну відповідь або прийняття рішень, пов’язаних з вашим обліковим записом, як правило, не є надійним. Це божевілля. Я ніколи не думав, що подібні речі можуть трапитися в КАНАДІ. Це змушує мене задуматись, чи я прибуваю правильним місцем на землі. Мене привабила його чистота з точки зору не злочинів та ненасильства. Але це змушує мене задуматись, чи всі злочини маскуються під маскою «закон», «правовий», «етичний», «правильний».

Це мене дуже хвилювало, тому що це нагадало мені про крах банків у США та Великобританії у 2008 та 2007 роках. Банку не вистачає грошей, зарезервованих для своїх клієнтів. Я знаю, що якщо інвестування в менш ліквідні цінні папери може мати проблеми з ліквідністю, саме тому я вибираю акції. Але я ніколи не думав, що питання ліквідності може виходити від охоронної компанії. Попередня депресія згадувала лише банки, але не охоронні компанії.

Поки що мої гроші ще не вийшли. Я боюся, що я ніколи не наважувався б вкласти свої гроші в БУДЬ-ЯКУ охоронну компанію США.

Останнє речення: просто порадуйте їх і розважте, щоб вони задовольнили. Інакше вони поставлять ногу вам на шляху, коли ви будете в темряві.

Я був схвильований низькими торговими комісіями, але це не що інше, як головний біль. В даний час телефонна лінія обслуговування клієнтів має більше 2 годин очікування. Вони ніколи не передзвонили мені, коли я вирішив отримати передзвонок. Їх опція онлайн-чату порушена ... почекайте годину в черзі, а потім вона завмирає. Робіть свій бізнес в іншому місці, тому що неможливість зв’язатися з представником, який би займався бізнесом у 6-значному портфелі, - це занадто багато грошей, щоб їх можна було втратити.

Я дуже радий, що зареєструвався в Questrade для своїх RRSP та TFSA. Інтернет-торгова платформа легко орієнтуватися. Інформація в режимі онлайн - це те, що мені потрібно для прийняття правильних рішень. Поповнення мого рахунку відбувається швидко і просто. Я швидко торгую як професіонал. Команда обслуговування клієнтів відповідає на мої запитання швидко та ґрунтовно. Я надсилаю запитання на ніч і отримую відповідь наступного дня. Це досить добре для мене. Дякую

Процес створення облікового запису триватиме місяці, якщо взагалі. Час очікування на підтримку обслуговування клієнтів становить 15 робочих днів.

Це місце - шахрайство. Ні, повторюю, НЕ відкривайте маржинальний рахунок у них, вони будуть стягувати з вас 8% відсотків щоразу, коли ви купуєте і продаєте будь-які акції в доларах США, і вони приховуватимуть це від вас якнайкраще.

Були з ними два роки. Їх обслуговування споживачів значно покращилось за останні пару місяців. Продовжуй гарно працювати!

Я щойно відкрив рахунок у questrade, але огляди лякають. Чи мають вони проблеми зі своєю платформою?

Завжди проблеми з входом в програму, дуже повільне обслуговування клієнтів. Шкодую, щоб відкрити рахунок у цього брокера

ЦЕ ВОНО! Я СПРОБАЛА ДОТИГАТИ ДО ЦЬОГО АГЕНТА, КОГО Я РОЗМОВИЛА ПАРУ ТИЖНІВ ПРО МОЙ РАХУНОК, І ЦЬЙ АГЕНТ НЕ ВІДПОВІДАЛ НА МОЇ ЕЛЕКТРОННІ ПОШТИ АБО ЩОБ. Я ДВОЙТИ ЙОГО НАПИСАВ ЙОГО НА СВОЮ ОСОБИСТУ ЕЛЕКТРОНУ І НІ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДІ ВІД НЕГО. Я ТЕРПІЛО ЧЕКАВ ЦЬОГО АГЕНТА. ЧИ МОЖНО БУТИ ЩОБ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ПЕРСОНАЛОМ ТА ЙОГО МЕНЕДЖЕРОМ, ЩОБ НАВЧИТИ ЦЮ ОСОБУ ЯК ДІЯТИ ПРОФЕСІЙНО. ЦЕЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ПОСЛУГИ НЕ ПОВИНЕН БУТИ ЧАСТИНОЮ ЦЬОЇ ФІРМИ. ДУЖЕ НЕПРОФЕСІЙНИЙ.

А як щодо їх ІТ? Портал облікового запису не має ssl Securitycertificat. Мобільний додаток не завантажується більшу частину часу. Як працює фінансовий веб-сайт на http?

Я використовую Questrade протягом декількох років, і це у мене добре вийшло. Я щиро здивований, побачивши тут такі низькі рейтинги. Звичайно, час очікування може бути трохи довшим для онлайн-чату, але з часом мої запитання вирішуються без проблем. Загалом сервіс був досить хорошим, і у мене складається враження, що ця компанія дбає про задоволення своїх клієнтів. Я багато разів переводив гроші зі свого рахунку та з нього без проблем. Мені дуже подобається торговий інтерфейс (браузерний, але не IQ на робочому столі). Це дуже зрозуміло і просто у використанні. У мене добре працювали як довгострокові інвестиції, так і більш швидкі темпи торгівлі. Нещодавно ви підписалися на пакет даних і отримали ціни на Active Trader, і мені це подобається! Економія багато на комісії зараз. Margin Power, річ, яка дозволяє вам залучити інвестиції TFSA до маржинального рахунку, теж відмінна! Дійсно допомагає мені робити більші торги. Однак одне, що мені справді не подобається, - це наскільки високі маржові процентні ставки. Зараз це приблизно 6-8% залежно від валюти та суми. Надто дорого і справді вбиває деякі стратегії. Крім того, комісія за опціонні операції здається високою, навіть за активних цін трейдерів. Я дав би 5 зірок, якби процентні ставки знизилися на кілька відсотків, а торгівля опціонами була дешевшою.

ніколи не отримував відповіді від них після того, як вони деактивували мій торговий рахунок майже на 2 МІСЯЦІ, я продовжую телефонувати їм, і вони ЗАВЖДИ закінчують дзвінок. Це так B.S !! всі втратять терпіння, коли ви відчуєте такий вид послуг. Тепер я знаю, чому вони мають дуже погані відгуки. !!

Незважаючи на те, що початкова настройка має деякі проблеми, я знаю, що вони корисні і залишатимуться з вами та відповідатимуть на ваші запитання, пропонуючи допомогу, доки ви самі не закінчите чат. Я напевно рекомендую їх за ціни, пропозиції та послуги.

Інтернет-чат Questrade завжди може швидко та безпечно вирішити мої запитання чи запити. Вже довгі роки є щасливим клієнтом

Я справді розчарований послугою, яку я отримав від Questrade. Я намагався увійти до свого облікового запису протягом останніх 30 хвилин, не маючи можливості пройти. Інтернет-платформа та телефонна програма не працюють, і коли я намагаюся зателефонувати, я не можу зв’язатися з кимось, і мені кажуть, що час очікування становить більше 2 годин. Я втрачаю гроші на ринку лише тому, що не можу ввійти в систему. Це найнеприємніший досвід за всю історію, і жоден клієнт не повинен з цим стикатися. Я розумію, що ці ситуації важкі, і люди панікують, але не мати систем, якими можна торгувати своєю позицією в такий вирішальний час, це непростимо, оскільки такі люди, як я, втрачають гроші, тому що не можуть з ким-небудь зв’язатись, ні в Інтернеті, ні пересуватися своїх позицій. Я сподіваюся, що це швидко вирішиться, але справді поганий досвід.

Моя родина є клієнтом протягом ряду років. Все пристойно - крім податкових прописок. Щороку податкові листи можна отримати пізно - іноді до кінця квітня. Це ускладнює підготовку податків. Більше того - податкові прорахунки часто помилкові! Мені доводиться їх «перевіряти» самостійно, порівнювати зі своїми висловлюваннями, а потім просити пояснень, - що часто призводить до формування зміненої податкової декларації. Це просто непрофесійно, і тому я не рекомендував би їх послуги.

Дуже поганий сервіс. Вони з радістю заберуть ваші гроші, але удачі їх отримати. У моєму випадку вони відмовляються виводити мої кошти, оскільки ці дебіли занадто дурні, щоб дивитись на моє надане посвідчення особи, щоб побачити, що я один із своїм фінансовим рахунком.

Спробував налаштувати обліковий запис. Стільки технічних труднощів, так довго тривало налаштування та дуже низький час відгуку на обслуговування клієнтів. Натомість їздив з TD, набагато щасливіший з ними, і рекомендував TD через Questrade будь-кому. Також я бачив на Reddit, що у них було відключення протягом багатьох годин, що призвело до того, що хтось програв на своїй 50-тисячній позиції, саме тому я згадав свій особистий досвід роботи з Questrade і чому написав цей відгук.

Підтримка клієнтів жахлива, перекази та зняття коштів займають тижні. Перейдіть на Wealthsimple.

Додавання коштів на рахунок було жахливим. Кожен раз, коли я перераховую їм гроші з банків, буде значна затримка, і я не знаю, чому. Найпоширенішим виправданням, яке вони використовували, є "Вибачте, це така політика, що я тримаю ваші кошти протягом семи днів". тоді минуло два тижні, і я досі не отримав грошей. Їх кол-центр завжди був на зайнятому тоні, і ніхто не відповідав. ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНИЙ.

Тримайся подалі від цих людей !!! Вони кошмар !! Вони переслідують вас навіть після того, як ви попросили їх видалити ваш рахунок !!

У мене є рахунок у questrade, і вони можуть у будь-який час відкликати закорочені акції, і ви можете втратити багато грошей без вашої вини, тому pl. Будьте обережні, оскільки це сталося зі мною та переміщенням мого облікового запису, і вони не мають відповіді на це.

Стільки прихованих платежів і зборів. Представник Questrade ввів мене в оману щодо плати за бездіяльність та послуг. Вони нікелеві і затьмарюють мене назавжди. Вони не дозволяють мені витягувати свої гроші і продають мої активи, щоб вони могли платити самі. Це форма крадіжки. Це жахлива компанія. Я їм нічого не довіряю. Не підписуйтесь на них.

О, і, до речі, ви знаєте, що це жахлива компанія, тому що вони (як кажуть) відповідають лише на позитивні відгуки. Вони повинні реагувати на негативні відгуки та намагатися вирішити проблеми своїх клієнтів.

Не рекомендовано. Комісія за бездіяльність у розмірі 25 доларів смішна, особливо без повідомлення.

Ці хлопці професійно витрачають час. Вони не поважають народ до часу. Час - це валюта сама по собі, яка, на мій погляд, має більшу цінність, ніж гроші. Починаючи з questrade у 2020 році, вони мають жахливе обслуговування клієнтів. Вони закрили мені чат 3-5 разів через годину очікування, не відповідали на електронні листи, я чекав по телефону 1-2 години, щоб хтось взяв дзвінок, а потім закінчив це численні рази. Плюс вони не роблять нічого, щоб компенсувати вам незручності, які вони завдали вам, як це зробив би поважний бізнес. У мене навіть є стенограми чату, де час відповіді між кожним повідомленням становив 8-10 хвилин. Привіт - 10 хв - Привіт -10 хв - Я хотів би отримати допомогу з ... - 10 хв ............

справді даремно витратив свій час! не буде рекомендувати друзям та родині

Не було проблем із використанням та торгівлею на Questrade до 2020 року, але цього року це було нічим іншим, як кошмаром. Здається, вони закривають один рахунок, мої депозити зникають. Ніколи більше не використовувати цю компанію!

Процес налаштування облікового запису зайняв пару днів, які, на мою думку, були довгими. Спілкуватися за допомогою довідкової служби - це завжди 30-хвилинне очікування, але як тільки ви поговорите з кимось, вони стануть фантастичними та корисними. Хотіли б побачити швидший спосіб переказу грошей. Дебетові картки більшості людей є Debit Visa, і взаємодія не працює з Debit Visa. Неможливість швидко внести гроші може коштувати вам шансів придбати зростаючі акції. Це може отримати кращий рейтинг, як тільки я почну робити регулярні покупки.

У мене не було суттєвих проблем з Questrade. І я був з ними з 2012 року. Я втратив позначки книг і погуглив, щоб потрапити на сайт, і побачив середній огляд 2,5 зірок, і я схожий, це неправильно, тому я спробую це підвести біт.

Я отримав те, що хотів, із квестрейдом. А це були торгівлі за 5 доларів і можливість зберігати подвійну валюту на моїх рахунках. Тоді цього ніхто не пропонував. Вони також першими дали мені щось на зразок перших 50 безкоштовних торгів. Тож їх гачок для мене був гарною цінністю.

З часом у мене було кілька ускладнень, і я виявив, що коли я використовував систему електронної пошти / чату, знав свою проблему та давав чіткі інструкції, вони отримають шанс перейти до неї та зв’язатися зі мною, як правило, питання вирішено. Іноді для уточнення знайшлося щось назад і вперед.

Жахливе обслуговування клієнтів. Через 10 робочих днів мій рахунок все ще не затверджено. Вони беруть ваші кошти і змушують вас чекати тижні на затвердження. Намагався зв’язатися з ними по телефону неодноразово, але безуспішно чекав сьогодні та вчора на затримці приблизно 5 годин, не проходячи. В даний час я в черзі на чат, що триває 6 годин, все ще чекаючи, поки служба обслуговування клієнтів відповість на мої запити.

невтішний час очікування обслуговування клієнтів ... чекав 26 хвилин ... де автоматичне повідомлення говорить, що час очікування менше 15 хвилин, щоб автоматично відключитися через 26 хвилин ..... справді розчарований.

Безперечно одна з найгірших служб обслуговування клієнтів, з якими я стикався. Торгова платформа - це також хороша і конкурентоспроможна структура комісій, але переказ коштів - це кошмар. З моменту виведення коштів з мого банківського рахунку минуло більше 2 тижнів, і вони все ще повинні бути зараховані на мій маржинальний рахунок. Обслуговування клієнтів дуже неорганізоване і, можливо, типово для організацій, де права рука не знає, що робить ліва. Їм потрібно завантажити один документ, а потім наступного дня інший, а наступного дня інший !! Серйозно замислюючись про перехід на інший брокер з трохи більше орієнтації на клієнта. Пробачте, що більше засмучує, це те, що я програв при хорошій можливості для покупки на недавній корекції на ринку.

Їх сайт виходить на "технічне обслуговування" протягом найбільш критичного періоду торгів вранці. Це надзвичайно недобросовісно, ​​і я втратив сотні через цю шараду.

РЕДАГУВАТИ: Вони зайняли 3 місяці, щоб обробити переказ 30 000 доларів США на мій банківський рахунок, і кожен раз вони мають різні виправдання, чому це займе ще кілька робочих днів.

Потрібно уважно вивчити твердження та Т3, Т5, оскільки можуть бути помилки.

Ось мої $ 0,02:

Низька комісія. Але вам доведеться платити комісійні за торгівлю взаємними фондами. Їхня акція "вільної торгівлі" не застосовується до купівлі / продажу пайових фондів, на думку допоміжного персоналу. Я дізнався це важким шляхом.

Хоча загальний сервіс досить хороший, я мав два великі головні болі щодо податків, коли мав справу з Questrade, і все ще не вирішено:

1) У 2018 податковому році існують розбіжності між відхиленнями Т3 та звітами за січень для канадських ETF. 3 квітня 2019 року зв’язався зі службою підтримки Platinum (T3 був виданий 1 квітня 2019 року) та пообіцяв негайно звернутися до нього, оскільки він є податковим. Але щодня мені казали "все ще працюю над цим". Нарешті, довгоочікуваний електронний лист, отриманий вчора, але абсолютно марний, оскільки відповідь електронною поштою говорить про податок на REIT, яким я не володію. Це величезна проблема, оскільки наближається термін подання податкової декларації, і мій бухгалтер може бути занадто зайнятий, щоб вчасно заповнити мої податкові декларації, якщо Квестрад не вирішить цю проблему негайно.

2) У звітах Questrade не відображаються суми утримання іноземного податку на дивіденди, випущені іноземними акціями та ETF. Незважаючи на те, що ця деталь відображається на звільненнях T5 на кінець року, я хочу знати точні суми, коли відбувається утримання. Протягом останніх двох років відповіді від підтримки Questrade Platinum такі: 1) навіщо вона вам потрібна? (вибачте, я не зобов'язаний пояснити вам це); 2) ви можете розрахувати це самостійно (ні, я не хочу обчислювати це самостійно, оскільки можуть бути помилки округлення. І навіть можна розрахувати утримання IRS, було б неможливо розрахувати його на міжнародних ETF); 3) це на Т5, перевірте Т5 самостійно (так, але лише до лютого наступного року, якого я не хочу так довго чекати); 4) ми не можемо сказати вам суму утримання податку, оскільки ABCD (ви берете мої гроші, але не можете сказати, скільки ви забираєте?). Кілька разів Questrade надсилав мені електронною поштою точні суми після того, як я наполягав на численних телефонних дзвінках, тоді як інший раз мене ігнорували ні відповідь, ні відповідь, ні електронна пошта.

Розчарування в податкових питаннях з Questrade зросло до рівня, який я розглядаю як альтернативну брокерську фірму зі знижками.

Абсолютно 5 * обслуговування клієнтів та чудовий продукт. Я не розумію, чому так багато людей знаходять підстави скаржитися, але я використовував інших брокерів для самостійного інвестування, і Questrade принаймні на рівні, але, на мій погляд, це слід вважати більш конкурентоспроможним і кращим, ніж деякі великі брокерські компанії в Канаді.

Я рекомендую його кожному, хто готовий здійснити власну торгівлю та хоче заощадити гроші, або "Безкоштовні покупки ETF", і вдвічі меншу ціну комісійних торгів.

Так тримати команда в Questrade.

Вони мають окрему чергу обслуговування клієнтів для нових потенційних клієнтів, які швидко реагуватимуть і навіть надаватимуть свої контактні дані для кращого спілкування. Як тільки ви станете клієнтом, вам щастить у контакті з кимось. Час очікування в телефонній черзі "більше двох годин", і ви, як правило, будете в номері 90+ в черзі чату, але завжди будете вигнані (втрачене з'єднання), коли ви потрапите в топ-20 або 30

Нещодавно відкрив рахунок. Я був дуже задоволений досвідом. Чудове обслуговування клієнтів.

Все йде нормально. Досить просто налаштувати, дуже легко торгувати. Дуже хороші ціни комісійних торгів. Хороший веб-сайт з простими для розуміння діаграмами та інструментами.

Недосвідчені найми та менталітет середньої школи триматимуть їх у стагнації, оскільки вони не вирішують проблеми професійно.

Тут фінансування кошмар! Я використовував онлайн-метод interac, і обидва рази гроші не перераховувались на мій рахунок .. врешті-решт, операція була сторнувана банком. Тривалі очікування не оцінюються

У вас найгірше обслуговування клієнтів. Ви взяли фінансування і досі не маєте поточного рахунку, і я не впевнений, чому для обробки 3-х документів потрібно так довго.

Вони вирішили проблему через два тижні, і я люблю оновити свій рейтинг до 3

Нульова зірка, якби там був варіант. Questrade - це цілий кошмар, і я сподіваюся, нікому ніколи не доведеться з ними мати справу. Коротше кажучи, знадобилося 10 днів, щоб поповнити мій рахунок через Інтерактивні онлайн-платежі (які, як вони стверджують, займають лише 1 робочий день на їх офіційному веб-сайті), і після того, як мені вистачило поганого досвіду, я вирішив закрити свій рахунок і перевести залишок залишку на мій банківський рахунок, саме тут це стало надзвичайно цікавим, я подав запит 7 січня, і мені сказали, що я отримаю гроші пізніше 11 числа. Тому я чекав до 11 числа, на моєму банківському рахунку нічого не з’являлося, я знову зв’язався з ними, вони змінили історію і сказали мені, що фонд надійде в наступний понеділок, 14-го, я чекав і чекав, 15-го у мене було щоб зв’язатися з ними ще раз, і цього разу вони почали звинувачувати / звинувачувати мене в чомусь абсолютно не пов’язаному. Після довгої розмови я поставив їм два справді прості запитання "коли гроші були розіслані?" І "коли я отримаю гроші?" , спочатку вони сказали мені, що це було розіслано 10-го, через кілька секунд вони ще раз змінили історію і сказали, що гроші були надіслані або 14-го, або 15-го, вони були не зовсім впевнені і сказали, що фінансовий департамент не відповідав, тому вони попросили мене терпляче чекати електронного листа, який пояснить, що відбувається. Який жарт !!!! ???? Я зробив кілька знімків екрану цих смішних розмов, і хотів би, щоб я міг їх завантажити сюди. Слухайте, хлопці, намагайтеся уникнути квестраду будь-якою ціною !!!!!

Жахливе обслуговування. Покладіть гроші на рахунок і через 2 дні все ще нічого не розміщено. Як ви повинні торгувати, коли знайдете хорошу можливість !!! Якщо вони не виправлять це найближчим часом, це буде мій останній рік із ними.

здавалося, кожна угода, яку я здійснив, була націлена багатьма світовими продавцями коротких продажів. Хороший спосіб втратити гроші

Найгірша компанія, з якою я коли-небудь стикався, не довіряє їм гроші, зняття коштів - найскладніший процес за всю історію.

Я ніколи не довіряв би цим хлопцям свої гроші, оскільки вони могли чи не пояснювали мені, що сталося з грошима, які зникають з мого рахунку на місяць.

Я чекаю черги телефонних дзвінків протягом 1,5 годин, коли набираю це. У мене є достатньо часу, щоб подумати над цим оглядом. Послуги цих хлопців гірші за банки. Немає функції розкладу (Questrade повинен заплатити мені за цю ідею), немає функції чату (Questrade повинен заплатити мені за цю ідею). Це навіть компанія Financial Tech чи традиційна торгова компанія? Особливо, якщо його керує генеральний директор із золотих зубів.

Добре Це все, що я маю на даний момент. Я повинен просто залишатися у своєму банку.

Хороша, не ідеальна підтримка клієнтів. Відмінний веб-сайт. Завершує роботу.

Я ніколи не повірив би цим відгукам, поки не пережив їх усіх, колись жахливо переживаючи цей так званий провідний брокерський сервіс Канади (шахраї).
Читаючи занадто добрі відгуки кількох щасливих клієнтів, можна легко зрозуміти, що всі вони фальшиві.

Одна з найгірших компаній, з якими я коли-небудь стикався, їм потрібен 1 місяць, щоб відповісти на листи. Якщо це їхній спосіб, як хтось може довірити їм свої гроші. Не рекомендую. Вони також не розголошують багато інформації.

Я передав свій РБК, інвестуючи кондиціонер, у Квестрад, і в цьому переказі були срібні сертифікати. Мій рахунок був перенесений у Questrade, включаючи срібні сертифікати протягом усього цього процесу, ніхто з Questrade не повідомив мене, що Questrade не зможе продати ці сертифікати, як тільки він буде переданий Questrade.

Я зателефонував їм продати цей сертифікат, і представник сказав мені, що мені доведеться передати їх назад в іншу установу, а потім продати, а крім того, мені доведеться заплатити також збори за переказ, то чому ви, хлопці, передали цей сертифікат в першу чергу місце, коли ви не змогли торгувати, щоб продати, і зверху цього, ви також хочете стягувати комісію за переказ.

Тепер мені доведеться пройти весь цей процес передачі цих сертифікатів іншій установі, щоб продати, а також сплатити збори за переказ в Questrade

Дійсно розчарований

Тіньові тіньові люди ... тримайся подалі, ніби від цього залежить твоє життя. Втратили тисячі просто тому, що надіслали їм кошти на 10 хвилин запізнення? Якщо ви такий простий і працьовитий канадець, як я, довіряти їм свої гроші було б останньою справою ...

Дуже оооооооооо з обслуговуванням клієнтів, але корисно.

Не торгуйте квестрейдом. З ними важко спілкуватися.

Час очікування загальних запитів довгий. При переході з одного відділу чату в інший ..... оновлення статусу не відбувається. Я чекав додаткові 45 хвилин, щоб поговорити з новим відділом бухгалтерії, так і не отримавши оновлення. Це після очікування 40 хвилин, щоб отримати загальні запити. Обслуговування клієнтів - це не те, що вони рекламують!

Не використовуйте їх, це помилка. Я втратив еквівалент чотирьох років плати за управління, перейшовши на них, коли вони втратили чек, надісланий від моєї передаючої установи. Використовуйте справжнього брокера за підтримки банку (тепер він переходить на одного після цього випробування).

Найгірше обслуговування клієнтів у світі, я думаю, що це questrqde - великий переможець, програмне забезпечення нормально, навіть якщо воно значно відстає, ціна в порядку, але інтерактивний брокер набагато кращий, я не рекомендую нікому цю компанію

Найгірша компанія, яку я коли-небудь використовував. Коли я спробував перевести всі свої гроші з рахунку tfsa у свій банк, questrade просто закрив рахунок tfsa сам по собі, і це навіть не нагадувало мені жодної інформації. Omg відтепер я не знаю, куди йдуть мої гроші. Не використовуйте questrade!

Найдешевший варіант для мене, служба працює, а обслуговування клієнтів завжди було чуйним.

Кожного разу, коли ви телефонуєте, ваша утримування триває 45 хвилин. Що стосується опції зворотного дзвінка, очікуйте зворотного дзвінка через 4 години.

сміттєвий сайт, ніколи не стикався з примусовим скиданням пароля поза робочим середовищем, мені не потрібна няня, і ваше скидання не працює ... нескінченний цикл, тому зараз жодної підказки немає, чи скидати пароль чи ні ???? немає підтвердження, якщо його змінили чи ні, просто продовжує відправляти назад на ту саму сторінку скидання ... пригнічений, час починати оцінювати конкурентів

Правильно, ця платформа отримує поганий відгук про відгуки Google, тому я подумав, що просто завітаю і поділюся своїм досвідом, оскільки більшість задоволених користувачів не публікують відгук Google про те, як нічого не пішло не так. Я використовую квестрейд близько 3 років. дрібний мальк становить лише кілька тисяч і ... це працює. Депозити працюють. Знімає роботу. Купівля та продаж цінних паперів. Доступ до дослідження ринку приємний. Він просто робить все, що я хочу, щоб робила торгова платформа.

Я був у Questrade близько 2 років. У мене не було проблем.

Який абсолютний біль осел. Вони будуть телефонувати вам нескінченно, щоб поповнити рахунок, але якщо ви зателефонуєте їм, готуйтеся довго сидіти в режимі очікування (якщо вам кажуть 2 хвилини або насправді означає 5+, а якщо вам скажуть 9-10 хвилин, бути ближче до 20-25). Я здогадуюсь, що їх агенти занадто зайняті дзвінками людям, яким вони не потрібні чи хочуть почути, щоб допомагати людям, які хочуть поговорити з ними. Ну і перенесення зареєстрованого рахунку? Вони кажуть вам, що їм потрібен підписаний LOD, лише після того, як вони отримають передані вами акції. Що таке LOD? Це письмовий вказівка, хоча якщо ви шукаєте LOD або все на їхньому сайті, ви отримаєте 0 результатів, що є дивним, оскільки він знаходиться у випадаючому списку для завантаження документів. Це жахливий недогляд і не дає мені великої довіри до їх веб-сайту чи послуг. Це мій перший досвід роботи з Questrade, і я вже шкодую про відкриття цих рахунків.

Я прошу перерахувати весь рахунок готівкою 26 липня 2019 року. Через 2 місяці всі мої депозити у водному домі TD нарешті з’явилися на моєму маржинальному рахунку. 26 вересня 2019 року я зрозумів, що весь мій розрахунковий рахунок на суму 10 513,04 доларів був знятий і закритий, і одержувач платежу був внесений до списку Questrade. Я ще не бачив своїх коштів на Questrade і не маю можливості оплатити щоденні покупки.
EDIT: проблема вирішена, це було велике непорозуміння між Questrade та TD. Я повернув свої гроші, і, оскільки це питання було винятком, Questrade забезпечила чудове обслуговування клієнтів.

Один з найжахливіших інвестиційних вражень! Не заваблюйте вигадливим зовнішнім виглядом їх веб-сайту або солодкими розмовами людей, які відкривають ваш рахунок. Щось вразить шанувальника, як тільки ви здійсните перший виклик на маржу. Люди ухиляються від вас, сміються з вас, кладуть на вас слухавку, називають вас іменами, саркастичні з вами і, нарешті, продають все ваше портфоліо через крихітний дзвінок! Люди, які не відповідають на їхні телефонні дзвінки, люди, які не відповідають на їхні дзвінки, люди, які не здогадуються про свою роботу, і безліч зарозумілості по дорозі !!!!

Тіньова організація з явною неповагою до основних понять конфіденційності. Розкрив би вашу інформацію тим, хто телефонує та видає себе за вас. Не зупинився б ні перед чим, щоб ліквідувати свій портфель, не даючи вам можливості перерахувати їм кошти. Немає можливості зв’язатися з відділом ризику, постійні зміни вимог до націнки.

Залишив їх на брокерському рахунку в моєму банку, і з тих пір він був ідеальним. Кожного разу, коли вони телефонують вам через вимоги до націнки, вони бачать, що на ваших банківських рахунках є гроші, які вони можуть миттєво перевести. Вони бачать, що ви клієнт з освітнім фондом, 2 іпотечними кредитами та 3 кредитними картками, тому вони відразу знають, що у вас є гроші, і ніхто не буде намагатися ліквідувати ваш портфель.

Уникайте цієї шахрайської організації з дошками на 10-ти відчуттів! Вони зруйнують вас, перш ніж ви дізнаєтесь ...

Здивований низьким рейтингом та відгуками. Основною скаргою є тривалий час очікування на телефонну службу обслуговування клієнтів. Мені ніколи не доводилося контактувати зі службою обслуговування клієнтів, тому я не можу це коментувати. Відкрити рахунок RRSP було швидко і легко (менше 5 робочих днів), а нещодавно відкрили рахунок TFSA. Здається, це займе трохи більше часу, ніж я очікував, щоб гроші перерахувались з мого банківського рахунку, але врешті-решт вони потрапляють туди. В іншому випадку проблем немає. Інтерфейс насправді простий і простий у використанні, а також легко торгувати. Це посередницьке посередницьке посередництво, тому я не дуже впевнений, що люди очікують. Якщо ви не саморобник і маєте обмежені знання про те, як працює торгівля, можливо, це не для вас.

Дуже непрофесійно. Зараз я телефонував 5 разів, і вони не застосували купон на просування комісії за вільну торгівлю. Яке розкрадання і неправдива реклама. Тримайся далеко. Якщо ви власники квестраду, вам потрібно соромитися.

Уникайте їх будь-якою ціною (задумано каламбур). Вони мають розумний маркетинг, але не мають досвіду фактичного вирощування ваших зароблених грошей. В основному в цьому місці повно випускників з мінімальним досвідом. Ніколи більше не матиме з ними справи. Набагато кращі варіанти інвестування / торгівлі

Без клопотів, низька плата, чудовий сервіс (телефон або чат, обидва з швидким часом відповіді). Через 2 роки досі буквально скарг немає.

Ніколи не довіряйте цим хлопцям, що вони брешуть, лише щоб відірвати від вас копійки, численні невдалі враження та жахливе обслуговування клієнтів та час очікування. Знижка за комісію за реєстрацію також є шахрайством

Чудове обслуговування клієнтів та неперевершена ціна.

Зачекали більше 8 годин, щоб затримати один запит. Надіслано кілька електронних листів. Спробував підключитися до онлайн-чату, але вони закрили його о 13:00. Огидний рівень обслуговування. Варто перенести свої інвестиції в інше місце.

Ніколи не може пройти до них. Я телефоную два і три рази на день більше тижня. Не турбуйтеся, підписуючись на зворотний дзвінок, що ніколи не відбувається. І, очевидно, вони не будуть відповідати на повідомлення електронної пошти протягом 5 днів, тому, якщо ви хочете торгувати акціями, не робіть цього тут!

Удачі, колеги інвестори.

Я деякий час раніше працював на IB (Interactive Brokers) разом з іншими платформами, і Questrade у мільйон разів кращий. Існує вся ця ажіотаж щодо IB, але Questrade - це справжня справа!

Я справді це маю на увазі. Найкращий сервіс та найкраща платформа. Настільки простий у використанні, інтуїтивно зрозумілий та НЕВЕРОЯТНИЙ сервісний центр. У мене невеликий рахунок, і я все ще отримую VIP-послуги. Щойно у мене виникла проблема, мій банк заплутався, і вони мають на це право, надали пріоритет моїй проблемі і дали мені простий спосіб особисто контактувати з тим самим агентом, щоб мені не довелося більше пояснювати свою проблему і знову, або переживайте, що мої електронні листи будуть скидатися днями.

Зараз через COVID можуть бути часи очікування, але це незвично, і до цього мені завжди дуже швидко відповідали.

Я не уявляю, що говорять ці інші рецензенти. Вони повинні бути фальшивими з-за змагань чи чогось іншого, тому що жодним чином ви не можете впоратися з Questrade по-справжньому і мати такий негативний винос.

НЕ ПРИЄДНАЙТЕСЬ !!! економте час на сили та стрес !!!!!!!! На відкриття рахунку у мене пішло 6 місяців, а на те, щоб закрити його та вивести гроші, потрібно 7 місяців! це неприйнятно і не повинно бути законним. Ступінь поганого обслуговування їх клієнтів вища за розумну.

Існує мільйон інших варіантів, які дозволять заощадити час і вирвати волосся!

просто видно ...

Найгірше обслуговування клієнтів, очікування більше 1 години 15 хвилин, і все одно не вдалося зателефонувати людям по телефону ... вони не дбають про час інших. Батарея мого телефону померла, і все ще ці люди не телефонують ... Будь ласка, закрийте кол-центр, а надайте цим послугам.

гірший досвід, це вимагає назавжди, якщо ви хочете поговорити зі службою обслуговування клієнтів. будьте обережні з рахунком своєї маржі.

Я молодий і чесно трохи наївний інвестор. Я використовую Questrade вже пару місяців. Я вирішив піти на саморежисуру вперше у своєму житті, і Questrade зробив це дуже легким досвідом. Я отримав підтримку протягом усього процесу, і вони були більш ніж раді допомогти в будь-яких питаннях, які у мене виникли вчасно.

Дуже рада, що я почала з них, зайнявшись ETF та акціями на власному дешевому безболісному! Якщо вам нудно платити смішні гонорари в інших компаніях, спробуйте Questrade.

Я виявив, що їхнє обслуговування клієнтів є кращим (більш корисним, професійним, своєчасним), ніж будь-яке, яке я мав у інших фінансових установах.

Нещодавно я відкрив рахунок у questrade, зателефонував їм, щоб переконатись, що вони частково відшкодують комісію, якщо здадуть на зберігання DRS. Вони відповіли "так", коли прийшов час домовитись про відшкодування, вони не дотримали свого слова.

Вони є типовою фінансовою компанією, за яку вони обманюють вас. Депозит DRS коштує 300 доларів. Мій DRS коштував 1000 доларів.

Questrade - це чудово. Низькі комісії та чудова мобільна та веб-платформа для торгівлі. Я навіть можу купити телефонні дзвінки у інших маркерів, таких як Японська фондова біржа, і побачити їх у своєму портфоліо. Так багато опціонів, навіть торгуйте опціонами. 5 зірок. Я вважаю, що внаслідок пандемії багато людей розчаровані довгими періодами обслуговування клієнтів або спробами приєднатися до Questrade як новий клієнт. Але просто виберіть опцію зворотного дзвінка; працював кожен раз для мене. Мені не потрібно тримати лінію годинами, я просто займаюся своїми справами, і коли телефон дзвонить, я отримую агента на лінії. Мій досвід роботи з агентами був приголомшливим, вони такі ввічливі, професійні та корисні. Вони відповідають на мої численні запитання Лол. допомога з моїми переказами тощо. 5 зірок для підтримки агента. Я б точно рекомендував Questrade порівняно з тими великими банками для ваших потреб у самостійному навчанні відповідно до мого особистого досвіду.

Дуже дуже невтішний досвід. Я нікому не рекомендуватиму questrade. Їх недостатня та неповна інформація та брак знань буквально спричиняє фінансовий вплив на мій портфель. Я говорив одну і ту ж історію більше 5 разів, не отримавши належного розуміння. (У мене немає проблем у спілкуванні як на роботі, так і в особистому житті. Я працюю в інвестиційній галузі).

Просто мав жахливий досвід, я був дуже задоволений платформою до сьогодні. Я створив замовлення на зупинку, яке спрацьовувало, хоча акції навіть не наближались до цього. Я розумію, що є регулювання спалаху, але низький рівень не був десь поруч із ціною тригера. Служба підтримки клієнтів не може дати мені рішення проблеми, про що вони кажуть, вони зв’яжуться зі мною через 3-5 днів .... Можливо, до 400 доларів, на щастя, це була менша торгівля, але це не вразило .. Я починаю сумніватися в програмному забезпеченні цієї платформи.

Я намагався відкрити і поповнити рахунок після того, як раніше був відкритий рахунок. Думав, це буде легше, але це було більш важко. Вам доведеться чекати в черзі від 700 до 800 людей, щоб поговорити з кимось, що займає години, і вони зайняли тиждень, щоб відповісти на моє повідомлення електронною поштою, сказавши, що вони не можуть вирішити мою проблему за допомогою електронної пошти. Жахливо. Їх ціни хороші, але клопоту не варто.

Оновлення: через 5 днів я отримав електронний лист із повідомленням, що вони не можуть вирішити мою проблему електронною поштою. Я чекав чотири години, щоб поговорити в Інтернеті, і мені довелося покласти слухавку ....

З радістю видаляю цей відгук, як тільки Марія, керівник служби обслуговування клієнтів, вирішить припинити ігнорувати мої електронні листи. Її електронний лист мені був "не соромтеся відповідати на цей електронний лист, якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо переказу чи іншим способом, я також надішлю вам електронного листа з будь-якими оновленнями". Я надіслав їй по електронній пошті кілька днів тому без відповіді. Ми не отримували жодних оновлень. Я надіслав електронне повідомлення ще раз, сподіваємось, цього разу нас не залишать без уваги. Минуло більше 3 місяців, і наші кошти не були переведені назад на наш банківський рахунок. Гроші нам потрібні відчайдушно, і тому ми розпочали процес дуже рано, але, схоже, компанія хоче протриматися на них якомога довше. Редагувати: Подумавши, я видалю цей відгук, коли вони вирішать повернути мені гроші.

Поки що чудово! Інтуїтивно зрозумілий веб-сайт, хороша функціональність, видатна підтримка клієнтів та низька плата Я перерахував усі свої кошти TFSA в Questrade, і на сьогодні це було нічим іншим, як позитивним. Дуже радий, що я перейшов на Questrade, як і в рекламі :)

Новий рахунок для канадця, який проживає в США, кошмар. Група підтримки клієнтів є ввічливою, але насправді ніхто не допомагає вам активно завершити процес налаштування. Тривалий час очікування погіршує ситуацію, і жодна особа, яка насправді залишається з вами, якщо є потреба передзвонити. У підсумку ти все пояснюєш знову.

Я був задоволеним клієнтом протягом п’яти років, але намагатися перейти на RIF було жахливо.

Все ще чекаємо, коли хтось допоможе!

-оновлено 15 січня 2020 р
Незабаром після наполягання поговорити з керівником, зі мною зв’язався керівник відділу продажів. Він визнав розбитий процес, коли мова заходила про жителів США, які були громадянами Канади. Потім він дав і виконав свою обіцянку залишатися в курсі, поки моя заявка не буде заповнена. Я вдячний за його турботу та допомогу. Сподіваємось, вони вирішать це питання процедурно. Їх люди з обслуговування клієнтів дуже професійні, але в цьому випадку не можуть бути ефективними. До цього часу я рекомендую ескалацію, як тільки вам починає пояснювати свою ситуацію вдруге чи втретє іншій особі, яка стежить за вашою заявкою.

Questrade чудово, якщо і ТІЛЬКИ ЯКЩО речі, які вам потрібно зробити, доступні через веб-сайт на основі самообслуговування.
Якщо ж вам потрібно поговорити з кимось у підтримку або зробити щось, що недоступне через веб-сайт, тоді вам краще перейти на іншу компанію. Насправді було б менше клопоту замінити компанію, ніж мати справу з їх командою підтримки.
Люди підтримки не докладають зусиль, щоб допомогти вам. Жоден з двох людей, що підтримують, не здатний дати вам однакову відповідь. Кожен співробітник служби підтримки дає вам різну відповідь на ваші запитання. Кожна людина надає вам різний набір процедур, жоден з яких не є правильним.

Нарешті, я вирішив закрити свій рахунок після багатьох років, сподіваючись, що вони покращаться. Неможливо зв’язатися з керівництвом, щоб висловити свої занепокоєння. Вони не мають наміру вдосконалюватися.

На відкриття рахунку пішло кілька днів. Форму буде затверджено, а потім відхилено. Розчарований процесом.

Такий жахливий сервіс та платформа, повірте мені і замість цього перейдіть до Wealth Simple

бідні бідні бідні послуги. Вони були хорошими в перші 2–3 роки після встановлення, але поступово вони ставали байдужими до клієнтів. вони не реагують на ваші пошуки. співробітники служби обслуговування клієнтів просто хочуть позбутися клієнтів за допомогою питань. ЯКНАЙШВИДШЕ.