Quest Trade Огляд

На даний момент обслуговування клієнтів немає. У мене є інвестиції з кількома іншими компаніями, і вони не мають цієї проблеми.
Протягом останніх кількох місяців я надіслав їм декілька електронних листів з пошуком інформації, але жодної відповіді, крім акцій, не було, що вони мають проблеми з Covid.
Я кілька разів намагався зателефонувати їм і відмовився. Сьогодні я знову зателефонував і попросив передзвонити. Орієнтовний час склав 30 хвилин, зараз більше години і зворотного дзвінка немає. Це для важливої ​​проблеми управління обліковим записом. Я вивчав он-лайн чат, але, за розрахунками, час відповіді становив 2 години, хоча я був номером 40 у черзі. Це СТРАШНО!

Коли ви намагаєтесь увійти на веб-сайт, він просто сидить там, колесо просто крутиться і думає. Це трапляється 9 із 10 разів. Не має значення, використовуєте ви Chrome, Firefox або Explorer. Однак додаток чудово працює, але ви не можете торгувати за допомогою сайту. Можливо, найгірший веб-сайт, яким я користувався за останні 10 років.

уникайте їх за допомогою 10-метрового стовпа. ці хлопці - злодії

АФЕРА АФЕРА АФЕРА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Там підпис говорить: зберігайте більше своїх грошей
Це повинно бути: Звільніть більше своїх грошей і продовжуйте програвати, залишаючись з нами.

Найгірша торгова платформа та обслуговування клієнтів.
Будь ласка, уникайте будь-якою ціною. Там маржинальний виклик - це шахрайство.
Вони дають вам найгірші торгові стратегії і змусять платити більше комісій та грошей. Тримайся подалі від Кестрейда

Це дуже цікава річ, як вони можуть навіть підтримувати рейтинг 2,5.
Це знизиться до 1,5 протягом наступного року.

Вони відхилили мій запит на зняття коштів після того, як я надав онлайн-депозит. Вони змусили мене поїхати до фактичного місця розташування банку і чекати в черзі навколо інших, що потенційно ризикує здоров’ям себе та своєї сім'ї. Смішно. Вони знайдуть будь-який привід, щоб утримати ваші зняття коштів. Сплачуйте додаткові комісійні збори за більш надійні джерела торгівлі, які не зможуть викликати ці клопоти.

Також порада для команди найму. Сумно, як ви, хлопці, наймаєте лише тих, хто першою мовою є англійською. Це дискримінаційно для людей, які володіють англійською мовою, не є їхньою рідною мовою. Вони так піклуються про свою репутацію або надто досконалість, але наймають людей, які мають навички обслуговування клієнтів насправді БІДНІ. Допустимо, 90% людей, які скаржилися тут, або стосуються поганого обслуговування клієнтів, або вони буквально беруть НАШІ ГРОШІ. Сподіваюся, ваша система зміниться, можливо, тоді ви отримаєте хороші відгуки. Спробуйте найняти людей, які мають набагато більше досвіду в обслуговуванні клієнтів, і припиніть наймати людей на основі їхньої раси або якщо вони вільно володіють англійською мовою. Соромно найняти команду та людей, які БЕРУТЬ НАШІ ГРОШІ.

Жахлива, повільна підтримка, повільні грошові перекази, повільне все, через 2 тижні я все ще не можу відкрити свої рахунки, хоча я виконав усі необхідні завдання. Постійно повторюється: я кілька разів звертався до служби підтримки без допомоги.

*** ЧАС ЗАЧЕКАННЯ ДОЛГОГО ТЕЛЕФОНУ НЕприйнятний у цій галузі. Я щойно відкрив рахунок, і процес - нічна кобила. Фінансування - це найгірша частина, і люди, які там працюють, є новими випускниками, яких я міг би відчути. Мені подобається рівень IQ, тому я намагаюся на них, але, мабуть, перейду до Trade Zero або Interactive Brokers. Я хотів щось місцеве, але мені доведеться подивитися, скільки я міг би терпіти цих хлопців.

Дякуємо користувачам Google за надання цих відгуків. Останні 20 хвилин я утримую, щоб відкрити рахунок і перевірити наявний рахунок. Але я припускаю, що questrade не хоче мого бізнесу чи догляду за моїм існуючим .. відмовившись від дзвінка, щоб знайти когось іншого, хто міг би піклуватися про мій час і гроші.

Я також перенесу свій існуючий акаунт ... радий, що прочитав ці ваші негативні відгуки. Помітив ще одне, ви прочитали всі ці опубліковані відгуки і досі не вжили жодних заходів для покращення своєї послуги.
Не місце, куди покласти свої зароблені гроші ...

До побачення!

Раніше вони були шахрайством, і дотепер це шахрайство. Використання своїх співробітників для розміщення фальшивих хороших відгуків про себе. Просто знайдіть людей, які розмістили всі ці 5-зіркові відгуки в Google на Facebook ...

Я намагався відкрити рахунок у Questrade до початку пандемії та передати рахунок у іншого брокера, щоб поповнити рахунок Questrade. Через тиждень я надіслав електронне повідомлення, щоб побачити прогрес, оскільки на веб-сайті не було оновлень. Я отримав лише автоматичний електронний лист. Я НІКОЛИ не отримував від них відповіді. Приблизно через місяць я зателефонував і, зачекавши по телефону близько 2 годин, нарешті я зв’язався з оператором, який виявився не надто корисним, і сказав мені, що процес триває, просто зараз триває певний час через пандемію ( який до цього моменту вже розпочався). Минув ще місяць, і я спробував зателефонувати ще раз, після ще 2 годин очікування оператор сказав мені, що я намагався перевести кошти на неправильний тип рахунку і що переказ не може бути здійснений ... Чому вони взяли їх так довго, щоб сказати мені це ?! Це не повинно зайняти їм більше 2 місяців, щоб отримати цю інформацію до мене. Дуже незадоволений обслуговуванням клієнтів.

Отже, я скасував переказ і створив інший на відповідний тип рахунку. Знову проходить місяць без оновлень, і цього разу я вирішив зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів через їхню систему онлайн-чату. Я стояв у черзі на 90 років, чекав кілька годин, і коли представник відповів, він зміг сказати мені, що процес йде, це просто вимагає часу. Минув ще місяць, і я вчора знову зв’язався з ними, щоб мені сказали, що він іде ... це занадто довго, і заднім числом я мав би справді поїхати з іншою компанією. Я НЕЙМОВОЖНО незадоволений якістю обслуговування, відсутністю прозорості щодо часу очікування та загальною відсутністю оцінки споживачів у Questrade.

Я не рекомендую їх використовувати - поїдьте з іншою компанією, врятуйте собі головний біль.

Це найкращий посередницький брокер, який я знайшов для канадських інвесторів. Чат є досить чуйним, і я швидко відповів на свої запитання. Я також задоволений макетами настільних програм та програм для мобільних пристроїв. Я дав оцінку 4 із 5, головним чином, оскільки, як і раніше, плата за торгівлю є, але, крім цього, я дуже задоволений послугою і рекомендую її більшості канадських інвесторів.

Вони навіть не відповіли на мої електронні листи. Вони замовкли на підтримку кінця справи.
Просто безглузде обслуговування. Джентльмен на ім’я Джон Пол допомагав мені, а тепер це просто цвіркуни.

Я так засмучений, але не знаю, що робити.

Який кошмар, вони некомпетентні. Я був у них кілька місяців і у мене виникла проблема з варіантами ордерів, на які я мав право, і це стало суперечкою через Квест. Під час цього я зробив запит на переказ, щоб передати мій рахунок до CIBC. Квест днями ігнорував переказ і не приймав дзвінок від CIBC. тепер мої акції були переведені, але вони не передали мій капітал, який все ще знаходиться в їхніх руках, коли мій повний рахунок повинен був бути переведений 11 березня 2019 року. Протягом багатьох разів, коли я телефонував, мені брехали і пропускали керівництво їх агентами, сьогодні, коли я зателефонував, мені сказали, що переказ вони отримали лише 12 березня 2019 року, але попередні агенти квесту та cibc повідомили, що отримали його за кілька днів до 11 березня. Крім того, я повинен заплатити 150 доларів плюс податок за те, щоб вони зробили жахливу роботу. тримайся подалі, вони брехуни та некомпетентні. У мене є більше до своєї історії, але я закінчив друкувати це. ЗНО ЗНИЖАЙТЕСЬ

Хороша частина Questrade полягає в тому, що ви можете купувати ETF без комісії. Ви купуєте ETF лише за невелику суму внесків ECN.

Отримати відмову від плати за неактивний рахунок дуже легко.

Мені не подобається Questrade - це те, що вони беруть комісію, коли купуєте ПІФ ...

Обслуговування клієнтів - це так. Принаймні, коли я їм телефоную, час очікування по телефону не надто довгий, перш ніж я можу з кимось поговорити.

Жахливий досвід, абсолютні шахраї. Взяв багато грошей і не відповів на жоден контакт. Не рекомендував би нікому.

Загалом я задоволений їхнім сервісом і використовую їх роками.

Я просто зачекав 2 години 21 хвилину, щоб поговорити з агентом, і коли агент став доступним, мені довелося приєднатися до робочого дзвінка, щоб я не міг з ними говорити, і я також спілкувався в чаті з 99-ма людьми попереду мене, і як тільки я потрапив чаті, представниця сказала мені завантажити документ, і вона буде чекати мене. Коли я повернувся, щоб повідомити їй, що завантажується, можливо, 3-5 хвилин очікування, чат закінчився через тайм-аут. Я б дав 0 зірок за обслуговування клієнтів, якщо це можливо.

Загальний сервіс хороший, але прочитайте дрібний шрифт! (вони отримують ваш там)

Не впевнений, чому я підозрюю, що так багато негативних відгуків. Questrade - це провідний онлайн-брокер в Канаді, про який неодноразово заявляли тисячі людей та незалежні рецензенти. Обслуговування клієнтів відмінне, хоча трохи перевантажене під час аварії COVID-19. Веб-інтерфейс добре розроблений і простий у використанні, а їх робоча платформа IQ Edge чудово підходить для досвідчених трейдерів. Якщо ви професійний денний трейдер, інтерактивні брокери можуть бути кращим варіантом. Для повноцінного інтегрованого досвіду великих банків спробуйте TD Direct Investing або платформи повного сервісу Scotia iTRADE, але дорогі.

Був із ними близько 2 років. Низькі комісії, хороший інтерфейс

я змінив свій відгук з 1 на 5 зірок через останнього агента, який мені допомагав. дуже професійно, ввічливо та ефективно. У цій компанії працюють чудові люди.

Подумайте двічі, перш ніж переказувати свої кошти в Questrade. Ніхто не піклується і не робить нічого, щоб допомогти вам або зробити те, що вони передбачають робити. Я намагаюся поповнити свій рахунок вже ЧЕТВЕРТИ місяці !! Щоразу, коли я отримую однакові смішні відповіді, що вони роблять все, щоб допомогти, однак, коли я телефоную до своїх попередніх установ, вони заявляють, що не отримують жодних запитів від Questrade. Не роби моєї помилки, зберігай свої гроші в безпечнішому місці.

Один з найбільш позитивних вражень, які я коли-небудь мав із командою обслуговування клієнтів. Вони роблять обслуговування клієнтів Amazon поганим.

Це був приємний досвід. Єдиним мінусом є час, коли вам доведеться чекати, поки вони отримають ваш телефонний дзвінок або спілкуються з агентом. Сподіваюся, вони можуть це виправити.

Найгірше обслуговування клієнтів. Минув місяць, як Questrade все ще тримає мій фонд. Абсолютно смішно. Я поспілкувався з кількома агентами, і деякі з них сказали, що це було оброблено, і я зачекав ще 2 тижні. Нічого не сталося.

Ого, я шукав можливість відкрити рахунок, і так щасливий, що прочитав усі погані відгуки. Мені погано до людей, які втрачають гроші на цих маніпуляторах. Дякуємо всім за всі ваші відгуки. Це допомагає таким людям, як я, добре подумати і не вступати в стосунки зі злодіями. Здається, мені краще в азартні ігри зіграти гроші в казино ... Огидно, наскільки погано звучить команда обслуговування клієнтів. Вони лише відповідають тут і просять надіслати свої проблеми електронною поштою. WOW так щасливий, що я прийшов сюди, щоб прочитати відгуки першим!

Я б не рекомендував questrade взагалі. Не вдається заповнити мій профіль, щоб відкрити рахунок, спочатку не вдається. Чекав зворотного дзвінка, щоб допомогти заповнити профіль, який ніколи не траплявся, секунда не вдається. Чудовий спосіб почати, не отримати гроші.

Ці люди є повним шахрайством, рахуйте кожну копійку, викрадайте гроші в будь-який час і робіть червону торгівлю

На сьогоднішній день абсолютно вражаючий досвід посадки. Жахливий початок відносин з клієнтами!

Вони стверджують, що мають простий процес налаштування облікового запису. Я майже два тижні намагався, щоб вони затвердили 3 простих особисті документи, щоб розпочати. Їх чати та телефонні черги неодноразово неодноразово очікували. Чекали 5 годин на свій чат, і їх телефонна черга вказала більше 2 годин часу очікування для багатьох спроб поспіль.

За жодних обставин (так, навіть для зриву бізнесу на рівні COVID-19) абсолютно НІЯКОГО ШЛЯХУ не можна прийняти такий рівень жахливої ​​підтримки клієнтів. Збирайте тут мотлох!

Я буду користуватися іншою послугою. Це справді ганьба. Я чув хороші речі про цю компанію. Покупець остерігайтеся - і соромно за мене, що я не бачив усіх цих паршивих відгуків Google, перш ніж витрачати стільки свого часу.

Нульові зірки, якщо можливий нуль зірок. Два великі пальці пекло.

Оновлення: безумовно найгірший обмін, який я коли-небудь бачив ... Я падаю на 40%, хоча акції, які я тримаю, падають лише на 15% .... куди пішли решта моїх грошей .., Questrade діє як вони дешеві та справедливі, але вони є повною протилежністю. Принаймні я був досить розумний, щоб поставити k, який є мінімальним для випробування води, ніколи більше я не вкладу ні копійки в Questrade.

Як кажуть інші, не турбуйся questrade, я вкладаю 1k, і мої акції падають на 100 $, але questrade показує мені втрату -300 $ ... Я не розумію, чому ... iv є лінія інвесторів і коли я тримаю акції зменшується або збільшується лише на показану суму, але questrade - загадка, чому вони беруть гроші з мого рахунку ... Сьогодні я закриваю свій рахунок. Інвесторлайн в мільйон разів кращий, вони не вкрадуть ваші гроші, коли ваш холдинг

Час очікування, щоб поговорити зі службою обслуговування клієнтів, жахливий. Незалежно від того, зателефонуєте ви або спробуєте поспілкуватися, сьогодні я чекав у чаті 1,5 години і все ще чекаю, тож зателефонував і до цього часу я перебуваю на утриманні більше 20 хвилин. Страшне обслуговування.

Я повинен був перевірити деякі відгуки заздалегідь. Одна зірка - занадто багато для цієї жахливої ​​компанії. Просто потрібно назавжди створити новий рахунок. Це просто кошмар.

жахливий досвід, не обманюйте їх низькі торгові збори, тут приховані платні збори. plz, Plz уникайте questrade будь-якою ціною. Вони ненадійні, і вони обмануть ваші гроші. Я рекомендую TD безпосереднє інвестування. Швидкий переказ на ваш торговий рахунок і швидке зняття коштів (за лічені секунди), поки questrade займе до тижня. Questrade має дуже повільну торгову платформу. я був такий спустошений, мене обдурили 1200 доларів. Комісія Td може бути вищою (9,99 доларів США), але вона надійна і працює в режимі реального часу. Вони також поважають ваші гроші.

Відкрити рахунок протягом декількох тижнів все ще не зроблено. Я відмовляюся, я доручую іншій компанії чи банку робити. Марнувати мій час. Я поспілкуюся з ними, щоб скасувати мою заявку.

Жахливий досвід підтримки клієнтів, ніхто насправді не піклується про вас. Я завантажив усі свої документи і навіть перерахував фонд, тепер навіть не бачу свого рахунку на questrade. Я б їх взагалі не рекомендував і не довіряв би їм свої гроші. Їх технологічна платформа розчаровує.

Зовсім не дружній до початківців, він покладається на те, що ви проведете багато досліджень на їхній платформі, перш ніж зможете ним скористатися. Наприклад, щоб придбати акції в доларах США, вони не будуть автоматично конвертувати ваші поточні кошти в канадських доларах для вас на маржинальному рахунку (вони роблять це за вас на tfsa).

Натомість вони із задоволенням вважатимуть, що ви не хочете використовувати свої фактичні кошти, які ви мали в канадських доларах, і візьмуть позику в доларах США, щоб вони могли потім здивувати вас великою процентною ставкою.

Якщо ви новачок, дотримуйтесь Wealth Simple

Редагувати: Чесна відповідь questrade, я повинен був зробити своє власне дослідження. Підняли до 4 зірок, оскільки загальний сервіс з того часу був хорошим.

Трохи попередження щодо механіки купівлі доларів США пройде довгий шлях, і це нерозумно для новачка, який приходить з TFSA (де CAD автоматично перетворюється на долари США), вводити в оману, вважаючи, що те саме працює для їх інших рахунків.

Приховані збори на торгівлі в США. Вони згадують про це на своєму веб-сайті, але це дуже важко зрозуміти.

Ця компанія є однією з найбільших шахрайств, з якими мені доводилося стикатися в моєму житті, і я рекомендую нікому не робити з ними справи

Я не уявляю, чим мій досвід міг би настільки відрізнятися від незліченних користувачів тут. Я дуже недосвідчений, тому в значній мірі покладався на телефонні послуги та послуги чату. Я поки що не мав нічого, крім виняткових послуг. Я використовую більше 1 року. Звичайно, мені не потрібно було вилучати кошти, але я змушував агентів нахилятися назад, щоб допомогти мені протягом тривалого періоду часу. Вони шукали коди для мене, витрачали віки, навігуючи мене по сайту, надсилали посилання на технічні проблеми, які виникали у мене, коли вони намагаються мені допомогти. Там обслуговування клієнтів було приголомшливим. Я б дав їм 10, якби міг.

Я чесно ненавиджу залишати відгуки. Як хтось, хто працював у сфері послуг, я розумію, наскільки важливі відгуки, але, Боже мій, я ніколи в житті не був так розчарований у фірмі.

По-перше, платформа посередня (не зовсім тому, чому я тут). І мобільний, і настільний комп’ютер зірвався на мене під час березневої аварії, і я не зміг повністю скористатися відкатами, не кажучи вже про те, щоб увійти в свій обліковий запис до 11:00 після витрат, починаючи з 8:30 ранку, намагаючись увійти.

Два (це найважливіша частина). Обслуговування клієнтів та прихильність до клієнтів ВИГАЛЬНІ! Вони не лише вічно відповідають, вони ніколи не приходять з інформацією. Потрібно три місяці, щоб мої програми DRIP були розібрані, і вони все ще не вирішили проблему. Зараз я перевищую 130 доларів США за виплату дивідендів (після сплати податків) та понад 200 канадських доларів, тому що вони продовжують СУПИТИ мої рахунки. Звичайно, коли ви читаєте, що гроші можуть здатися небагато, але це передумова і відсутність професіоналізму та нездатність піклуватися про клієнтів. Це іронічно, оскільки я скаржився, оновлював свої фірми DRIP і отримував кілька підтверджень від їхньої служби обслуговування клієнтів та "Клієнта підтримки клієнтів" про те, що цінні папери не будуть DRIP, але вони все ще роблять.

Якби не той факт, що конкуруюча брокерська компанія не збиралася покривати комісію за закриття мого рахунку та переміщення моїх авуарів, я б покинув Квестрад, як тільки вони конвертували мій переказ у доларах США на кошти канадських доларів, а потім змусив мене зачекайте загалом три місяці, щоб вирішити проблему, яку вони створили, не дотримуючись інструкцій.

НЕ ЙДІТЬ З КЕСТРЕЙД. Проведіть свої дослідження на різних платформах, перш ніж реєструватися та брати участь.

Рекомендації: Пасивний інвестор = WealthSimple Trade, активний = IB або VB

0 зірок.

Вони тримали мої гроші, які я вимагав назад, понад 2 місяці і дали мені обман. Ніколи більше не робитиме з ними справи.

Тож я подумав про деякі погані відгуки тут і подумав, що вклав свої 2 центи. Я використовую квестрейд вже більше 2 місяців.
Я використовую їх для власного маржинального рахунку. Що було приголомшливо. Я все новачок у цьому. Тож спочатку у мене було багато запитань, і я би зателефонував. Час очікування - лише кілька хвилин. Отримати відповіді на запитання було просто. Відкрити новий рахунок було легко і просто. Плата абсолютно обґрунтована!
Тож я не впевнений у досвіді інших, але мій досі був чудовим! Сподіваючись бути тут довгі роки. Я настійно рекомендую їх обслуговування. Спасибі questrade!

Я провів 60 днів на практичному рахунку, і коли я підписався, мені сказали, що він імітує реальні ринкові умови із затримкою на один торговий день. Як тільки я зміцнив свою впевненість, я відкрив маргінальний рахунок для короткого продажу цінних паперів. Хоча я міг продати будь-який цінний папір, який хотів, на практичному рахунку, мої замовлення постійно відхилялись на реальних ринках. Причина в тому, що вони не мали достатньо цінних паперів для позики. На запитання, чому це дозволено на практичному рахунку, Найєр Дж. Повідомив мене, що практичний рахунок призначений лише для ознайомлення з Questrade, а не реальних ринкових умов. Questrade повинен отримати туди інформацію прямо. Я б не рекомендував платформу IQ Edge нікому. Мені подобається чесність у компанії.

Questrade - один з найкращих брокерських агентств зі знижками в Канаді. Мінімальні збори та ETF можна придбати безкоштовно. RRSP, TFSA, USD тощо.

Багато послуг за величезну знижку.

Їх веб-сайт значно покращений, а їхні висловлювання чудові. Їх чат досить чутливий і допоміг мені вирішити кілька питань.

Якщо ви хочете спробувати заробляти гроші на денній торгівлі - ви цього не зробите - не використовуйте брокерські послуги зі знижками, а потім скаржтесь на це у відгуках.

Гроші легко ввозити і виводити - більшість часу вони роблять це безкоштовно. Усі збори чітко пояснені. Вони не ідеальні - жодного брокерського обслуговування не є, - але люди, які залишають тут відгуки на основі прочитання негативних відгуків інших людей, здаються мені марною тратою часу. Я їх рекомендую!

Шматок обслуговування клієнтів, дуже неприйнятний для транзакцій з витягненням коштів, занадто складний, щоб додавати кошти, але транзакції виконуються дуже гладко. Зателефонував, зачекавши 40 хвилин, щоб представник передзвонив, і представник сказав, що вони збираються ескалацію, і перевірив мій документ для завантаження через кілька годин, я отримав електронне повідомлення про те, що документ недійсний.

Це не єдиний торговий рахунок у мене. Інший є прийнятним для реагування на дзвінки, але цей - кошмар: час очікування нового клієнта дорівнює нулю, як заявляють працівники. Існуючий клієнт має тривалий термін очікування, який становить в середньому 20-30 хвилин на телефоні (у моєму випадку). Повна відсутність поваги до клієнта! У додатку для чату я розмовляв із 3 представниками служби обслуговування клієнтів, і всі вони переводили мене від одного до іншого, не доопрацьовуючи мого запиту ... Змарнований рівно одну годину без жодної роздільної здатності ... ХІБЕ ЦЕ ВЕЛИКО ?!

Вони просто накрутили БАГАТО людей і змусять втратити ВАГАТО грошей! Майже за одну ніч (повідомлення за 32 години) вони оголосили, що маржові рахунки вимагають 50% власного капіталу для певних акцій, а не 30% власного капіталу. Якщо ви не додасте грошей протягом 1-2 днів після повідомлення про те, що ви нижче 50%, вони продадуть ці акції на вашому рахунку, доки не переконаються, що на вашому рахунку є 50% власного капіталу. Для тих людей, у яких тут є акції, коли ринок нещодавно зазнав краху, їм, мабуть, уже довелося додати грошей на свій рахунок, щоб утримувати їх, оскільки їх акції втратили вартість. Завдяки цьому оголошенню їм доведеться вливати додаткові гроші, лише щоб затримати те, що вони придбали на маржі. До цього я не був надто задоволений квестрейдом, але це остання крапля для мене. Буду везти мій бізнес в іншому місці!