Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Огляд

Просто запам'ятай
1. Парк-Плейс у Грейпвайн зустріне вас на державній лінії. Поговоріть з Террі.
2. Tulsa Lexus чудовий і за короткий час їзди.
3. Google не дозволив мені дати нульову зірку.
Десять років тому я вперше поїхав сюди. Я був в поті, виглядав трохи втомленим і прогулювався по долині близько тридцяти хвилин у спеку, поки їхні торгові партнери спостерігали зсередини. (До речі, всі вони були чоловіками.) Жодна людина не виходила на вулицю і ніхто не говорив зі мною. Нарешті я зайшов всередину, де вони все ще не говорили зі мною, пройшов повз усіх і пройшов прямо до кабінету менеджера, розжував його, а потім пішов. Я проїхав 15 миль і впустив 25 тисяч на вживаний Lexus. Я сказав йому того дня, що ніколи не купуватиму з місця.
Швидко вперед до 3 років, я зайшов купувати транспортний засіб і буквально ніколи не бачив, щоб торговий представник вийшов. Я сміявся і карав себе за те, що навіть розглядав їх. Я проїхав дорогу і впустив досить копійки на Нескінченність.
У вересні я нарешті переконав себе придбати абсолютно новий автомобіль. Lexus проводив спеціальну фінансову програму з ІС, чого я справді хотів. Я подав заявку на отримання кредиту в Інтернеті і був затверджений клієнтом рівня 1 плюс фінансування за 45 000 доларів. Ми з чоловіком маємо понад 720 кредитних рейтингів. Я поспілкувався з продавцем і сказав йому, який транспортний засіб я хочу і яку ціну я готовий заплатити. Вони сказали, що не думають, що власник піде на це. (Я хотів 43 000 автомобілів за 40 000 та спеціальну ставку фінансування.) Вони передзвонили мені і сказали, що ні, але вони будуть щось робити. Три дні я продовжував телефонувати їм, бо вони не передзвонювали мені. Ніхто ніколи не знав, що відбувається.
Нарешті я зателефонував на Park Place і сказав їм, що мене вже схвалили, бо Талса не мала комбінованого кольору, якого я хотіла. Парк Плейс вистрілив мені пропозицію, яка була кращою, ніж я просив, плюс накинув у вікно відтінок, який я хотів. Ніяких торгу. Немає питань. Вони виконали всю роботу.
Кілька тижнів по тому відділ фінансів Eskridge Lexus продовжував надсилати мені електронного листа, щоб повідомити, що мене схвалили, але що я маю придбати протягом 30 днів. Мені довелося зателефонувати їм, щоб повідомити, що вони вже виконали контракт, який я уклав в Інтернеті. Вони повинні були з’ясувати, чому там ніхто мені ніколи не допомагав, і ніколи не телефонували, щоб повідомити.
Нещодавно взяв мій новий Lexus в Eskridge, щоб влаштуватися на роботу в нафті, і я повернувся додому, щоб помітити, що моє вікно тріснуло. Я не можу це довести, але вони були єдиними людьми, які працювали над моєю машиною. Перебуваючи за столом, я поговорив з Крістіаном і попросив його пояснити мені різницю між їхніми послугами. Замість того, щоб відповісти мені, він протегував мені довгим списком відповідей, які звучали так, ніби він читав биток ...
Такі речі, як ...
"Це НАША рекомендація, щоб ви робили це ... не виробник. НАШІ. НАШІ" Наші рекомендації. Я не питав, чия це була рекомендація. Я попросив вас розрізнити дві речі для мене. Нарешті мені довелося сказати йому, що я не такий дурний, щоб не мати можливості перевірити власні шини та гальма.
Тому
Їзда до Талси на ремонт 1100 доларів. Не торгуйтесь і не благайте, щоб вони добре поводились зі мною. Вони передзвонили мені, щоб повідомити, що призначили оренду, і що вона буде готова після мого прибуття. Переконався, що вони мають мій VIN, щоб вони могли замовити потрібну частину, і сказав мені, які деталі потребують комп’ютерної калібрування тощо. Я розмовляв з Рей і Ріко, і вдячний, що вони говорили зі мною, ніби я маю більше 5 клітин мозку.
Тож вчись із мого уроку ...
Талса добре до вас ставиться.
Park Place добре ставиться до вас і має чотирикратний запас. Прочитайте їх рейтинги.
Ескрідж Лексус, схоже, не любить меншини, жінок, людей, одягнених у піт, або, в основному, тих, хто задає питання щодо їхньої політики. Мій чоловік зайшов того самого дня назустріч мені, і вони ледь не вбили його, намагаючись швидко втекти до нього. Білий добре одягнений чоловік і все.
Однак, якщо ви хочете, щоб з вами поводились як з дебілом, або що-небудь інше, що там любить уявляти персонал, - це ідеальний спосіб поводитися з кимось, кого вони вважають недолюдком, ніж Ескрідж - абсолютно для вас. Усі інші повинні бігти.

До того, як поїхати на тест-драйв на своєму новому автомобілі, я навіть не розглядав Lexus. Чоловік переконав мене їхати на одному, і тепер я гордий власник свого першого позашляховика Lexus. Eskridge не тільки працював зі мною, щоб забезпечити найкращу цінність для моєї торгівлі, вони також були конкурентоспроможними у ціноутворенні навколишніх дилерських центрів. Я повернуся для майбутніх покупок ГАРАНТОВАНО завдяки чудовому сервісу та досвіду, який я мав до цього часу. Натан - дивовижний продавець, який задовольнив усі наші потреби. У них також є технічний співробітник, якщо ти схожий на мене, а не технічно підкований. Брати Ескрідж також були частиною досвіду продажів і надзвичайно приємні хлопці. Пройдіть тест-драйв на машині сьогодні! Ви не захочете з'їжджати з ділянки без неї!

Завжди отримуйте найкращі послуги. Настійно рекомендую.

ВЕЛИКИЙ СЕРВІС! Чудовий персонал відділу обслуговування.

Який приємний досвід покупки автомобіля. Дуже розслаблена атмосфера без тиску з боку нашого продавця. Ми точно будемо повернутими клієнтами.

Єдиний мінус у мене - це те, що я проїхав 305 миль на машині і мені довелося купувати нову шину. Квартиру не вдалося виправити.

Це був мій великий досвід роботи з Eskridge Lexus на моєму першому автомобілі Lexus. Eskridge Lexus запропонував винятковий сервіс відповідно до вимог замовника. Зокрема, мій консультант з продажу, Дон Чітвуд, надав чудову допомогу, забезпечуючи плавний перехід від мого автомобіля, що торгується. Я залишатимусь у Eskridge Lexus для свого наступного автомобіля :)

Приїхав сюди на планове технічне обслуговування, і це не зайняло багато часу, лише 30 хвилин.

Приємна зона очікування самообслуговування та привітний персонал.

Ми мали справді хороший сервіс тут минулого разу, але вам абсолютно потрібно зателефонувати заздалегідь і домовитись з потрібною людиною. Мені дали неправильну інформацію про заміну брелока, коли я зателефонував по телефону - отримав фактичні дані, коли я прибув. Представник, з яким я працював, був дуже ввічливим і добрим хлопцем, допомагав мені в деяких справах. Обов’язково повернусь, щоб отримати моє обслуговування GS 350. Це, як кажуть, це дилерський центр Lexus, тому не сподівайтесь вийти з рахунком, який вигідно порівняється з місцевим автомагазином Gino. Позичальники хоч і приємні.

Досвід роботи з відділом обслуговування був не великим. Ніхто не знав, коли співробітники працюють чи не працюють. Представник служби спробував сказати мені, що я не можу подати претензію щодо моєї політики щодо вм’ятинків та зубів, і помилився. Стягнув з мене за орендовану машину (коли мені ніхто не сказав, що була зарядка І після того, як він сказав мені, що відмовиться від неї, коли я привезу свій автомобіль, а механіка там не буде ... але потім пізніше з’явився, коли я їхав поверніть машину назад). Механік або хтось отримав клей на боці мого автомобіля, і тепер є пляма, яка не піде.

Чудовий дилерський центр для покупки Lexus. Ми поспілкувались з продавцем Ерлом, він був дивовижний і дуже подбав про нас :)

У мене був дивовижний 5-зірковий тест на водіння вживаного автомобіля з Ерлом. Настільки корисний та професійний, відчував себе як друг, який просто допомагає нам. Дякуємо за чудовий сервіс!

Вони дуже добре до мене ставляться. Я майже не хвилювався щодо роботи, яку вони зробили для мене. Їхня кімната відпочинку завжди добре забезпечена газованими напоями, водою та кавоваркою. Вони часто мають фрукти та гасять випічку, яка йде досить швидко.

Шкіпер заповнював Марка, і я отримав таку ж чудову послугу, як завжди з Марком. Послуга технічного обслуговування була завершена приблизно в той самий строк, який сказав мені Марк. Очевидно, чудова програма навчання, тому обслуговування клієнтів є пріоритетом.

Дон Чітвуд і Кайл Браунелл допомогли мені купити машину без проблем. Це був чудовий досвід.

Я завжди радий і впевнений, що потреби у послугах піклуються ефективно та професійно. Мій менеджер з обслуговування, Рік Френч, робить все можливе, щоб переконатися, що про все потурбовано, і надає поради щодо того, що і коли слід вирішувати.

Ще не отримали результатів, тому я не можу коментувати послуги, люди завжди доброзичливі, тому що хочуть, щоб я повернувся. Замовлення полягало у службі відкликання автомобіля

Ніколи не був тут, завжди проїжджав повз .. але, я люблю бачити всіх прекрасних Lexus 'на ділянці! Було б набагато крутіше бачити, як хтось частіше їде з новеньким. Одного разу я буду гордим водієм Rc F Track.

Я потрапив у аварію, перебуваючи в Бостоні на стажуванні, і протягом наступного місяця я повернувся до OKC. Збиток виявився незначним, тому я зачекав, поки не настане час їхати додому, щоб його відремонтувати. Страхування іншого водія, USAA, повідомило мене, що Eskridge була однією з небагатьох затверджених майстерень у районі OKC. Я зайшов до магазину, і вони зробили оцінку мого автомобіля майже одразу, як тільки я закатав. Вони чітко, коротко повідомили мене про пошкодження, витрати та час ремонту та відправили в дорогу. Вони підрахували два тижні часу обігу, але вони дісталися мені через п’ять робочих днів. Я був повністю здивований, тому що обсяг автомобілів, який вони мали на той час, змусив мене повірити, що до мого повернення машини минуло багато років. Я повернувся, щоб дізнатись (з того, що я міг сказати), що вони розмили більшість автомобілів зі свого магазину до того моменту, коли я прийшов забрати свій автомобіль. Я був вражений цим, і сервіс був бездоганним протягом усього мого досвіду!

За останні кілька десятиліть я купив 7 автомобілів у Eskridge Lexus. Я їм довіряю.

Чудовий досвід від початку до кінця. Усі відділи проробили чудову роботу!

Ми просто зупинялися, щоб озирнутися, подумати і запланувати, можливо, покупку автомобіля, і ми справді цінуємо відсутність тиску і його здатність надати багато чудової інформації про відмінності в автомобілях. Ми це дуже цінуємо. Дякую містеру С. Брауну за допомогу. Ми повернемось.

Я міг би дати нуль зірок, якби міг, але не міг. Нещодавно ми переїхали з Далласу в OKC. Тож ми звикли до дуже професійного та швидкого обслуговування. Мені довелося взяти свій лексус на технічне обслуговування в Eskridge OKC. Послуга була дуже повільною, тому що, очевидно, вони дозволяють своєму програмному забезпеченню для онлайн-планування планувати більше зустрічей, ніж вони можуть обробити. Тож це створює тривале очікування, розчарування та погіршує досвід обслуговування. Вони також брали щоденну ставку за орендодавця, який я ніколи не платив у Далласі (я розумію, і це не проблема). Зараз у нас проблема з шинами, і ми зателефонували, щоб призначити зустріч. Дама на лінії була дуже грубою і сказала нам, що за наш випуск (неповнолітній) не може позичити нам машину. Я не звик до такого виду обраного і поганого сервісу в жодній професійній компанії. Сподіваюся, ви, хлопці, переглянете свою модель обслуговування та внесете зміни відповідно до потреб усіх клієнтів.

За найгірших обставин Омар і Яків на службі вступили в дію і повернули нас на дорогу. У нас Lexus RX 350 їде додому до Техасу, коли ми зіткнулися з найгіршим дощем і крижаною бурею. Досить погано зламати склоочисники. Ми зателефонували з шосе, і вони були готові до нас і через годину повернули нас на дорогу. Казково. Знову дякую. Настійно рекомендую цей дилерський центр!

Дон зробив чудову роботу, допомагаючи нам знайти найкращий варіант у нашому ціновому діапазоні. Він терпів і переконався, що я отримав те, що хотів. Уілл був прямий, і він не тиснув на нас, щоб ми додавали непотрібні продукти. На відміну від інших дилерських центрів навколо, вони знають, як обслуговувати клієнтів-жінок. Чесність робить довгий шлях!

Я повернувся додому з відпустки близько тижня тому, щоб виявити, що моя машина не заводиться. Нарешті я зміг дістати його до Ескріджа. Мій акумулятор Lexus витік і порушив з'єднання. Акумулятор був на гарантії, але кабельні з'єднання - ні. Скіп і Уес були чудовими! Вони працювали зі мною, оскільки акумулятор завдав частину шкоди, а частину зносу. Я високо ціную обслуговування клієнтів, яке я отримав!

Ми були дуже задоволені своїм досвідом у придбанні нового автомобіля від Eskridge. З торговим представником (Маріо) було чудово мати справу, оскільки він був дуже терплячим і не чинив жодного тиску. Весь персонал готелю Eskridge був дуже привітним та надзвичайно корисним. Їх обслуговування клієнтів надзвичайне! Крім того, я оцінив їх чесність, оскільки вони відшкодували перевищення вартості TT&L - вони могли б скласти заощадження, і ми ніколи б не знали різниці.

Доброзичливий, обізнаний у машинах та корисний. Патрісія Джексон

Чудові люди, з якими можна працювати. Ми знайшли конкретну машину, яку хотіли, і вирішили здійснити поїздку з центрального Техасу. Варто драйву. Зробив це дорожньою поїздкою і залишився в Winstar на шляху додому. Працював із Шоном, і все, що він представляв про машину, було точним. Немає місця тиску. Хороші подальші дії також після. Очевидно, що ми не будемо користуватися їхнім відділом обслуговування, оскільки ми живемо так далеко, але з тих пір ми отримали чудові заохочення, які чудово підходять для вашого місцевого проживання. Ми купуємо для своєї родини гарно вживані машини і пам’ятатимемо про них і в майбутньому.

У мене був найгірший досвід купівлі автомобілів у моєму житті у цьому дилерському центрі. Я буду уникати імені Ескрідж, як чуми.

Один з найкращих дилерських центрів у країні. Працюючи у автомобільному бізнесі протягом усього свого життя, ці хлопці завжди були професійними та корисними. Одні з останніх, котрі не належать такій неприємній корпорації, як Група 1. Дилери, що належать Групі 1, страшні, зазнають етичних викликів і нічого не турбують про довгострокові стосунки. Ескрідж - це все, що не має група 1.

По-перше, я хочу сказати, що перед написанням цього огляду я намагався мати справу з Весом, менеджером служби. По-друге, якщо вам потрібен Lexus, працював над обережністю. У мене IS 350C, у мене була проблема з кабріолетом, він не підніметься після того, як його поставити. Я зателефонував, і вони змогли одразу попрацювати над цим, і дав мені оцінку на ремонт у розмірі 2332,00 доларів. Схвалили ремонт, сказали, що вони дуже впевнені, що деталь вирішить проблему завдяки їхній комп’ютерній системі та кодам. Я спеціально задав питання через суму ремонту. Деталь замінили, я забрав свою машину у вівторок минулого тижня. Був дощ і холод, тому, очевидно, я не поклав верх і покладався на їхнє слово. У четвер, приблизно через 48 годин після того, як забрав машину, я скористався гарною погодою, поклав верх ... і вгадай, що ... верх не підніметься! Було 7:00 вечора, я знав, що сервісний відділ закритий, але я хотів зателефонувати якомога швидше, щоб я міг повернути його, щоб вони виконали роботу, за яку їм заплатили. Я передзвонив їм у п'ятницю вранці, де мене перевели до "Джої", який був зовсім не приємний. Він сказав мені, що у них не було відкриття до понеділка. Зараз на вулиці дощ і 38 градусів, мені довелося знайти альтернативний транспорт на роботу, і зараз мені кажуть, що вони не можуть завести мою машину до понеділка. Потім зателефонував мій чоловік, сказав, що там нікого не звали на ім'я "Джої" і передав йому когось іншого. Потім Грег сказав йому, що якщо він заїде на машину, вони поглянуть на нього та нададуть автомобіль, який позичить. Отож, він проїхав машину з Чоктау до Едмонда в морозну 38-градусну погоду, щоб вони могли виправити те, що їм уже заплатили. Люди буквально запитували його, чи добре з ним, коли він зупиниться на червоних вогні. Як тільки він приїде ЗАМОРОЖЕНИЙ, вони вибачилися, бо не розуміли, що він їхав так далеко, і вони приїхали б і забрали його ... НІКОЛИ не пропонували цього приора, і я впевнений, що моя адреса на екрані. Я впевнений, що вони підняв очі, коли ми з ними розмовляли. Після того, як він розморозився, йому дали позичальника, і вони сказали, що поглянуть. Йому зателефонували від них, і вони сказали, що перемикач був поганим, і це буде коштувати додатково 209,00 доларів, щоб виконати те, що, за їхніми словами, було зроблено за 2332,00 долари. Зараз це коли ми починаємо задавати питання, і вони починають розповідати нам різні історії. Ще раз запитуємо, чи буде це виправляти, і знову службовий відділ каже, що "комп'ютерна система" та "коди" вказують це точно, і як тільки вони переплутали перемикач, верх піднявся, а потім знову несправний, і він кинув " код перемикача ". Потім, коли я розмовляю з менеджером служби, він каже мені, що комутатор не кидає код, якщо він не працює, він просто не працює. Зараз ми ставимо під сумнів, чи справді був необхідний початковий ремонт у розмірі 2332,00 дол. США, і частина з 209,00 дол. США це виправила б? Загалом, в основному вони сказали "ну добре", і ми повинні повірити їм на слово. Отже, ми зробили те, що нам потрібно було зробити, і заплатили додаткові 209,00 доларів США і більше ні за що їх не використовуватимемо. Сервіс, нова покупка і т. Д. Довіра дуже важлива, і вони точно втратили нашу довіру, і ми дамо всім, кого знаємо, що вони повинні вибрати інший магазин для ремонту.

Потрібне навчання різноманітності !!!

Припустимо, що це був розкішний бренд, це був жахливий досвід роботи з відділом обслуговування в Eskridge Lexus. Якби я міг оцінити наш загальний досвід обслуговування клієнтів менше, ніж одну зірку, я б! Після висловлення моїх занепокоєнь із Сервісним менеджером щодо відсутності підтвердження від радників сервісних служб і ніхто не бажає повідомити нам про стан статусу під час нашого очікування або показати, де наш автомобіль був припаркований після ремонту; Я не пішов із відчуттям, що він буде розглядати цю проблему або виправляти культуру, якої там бракує.

Чудовий сервіс, ціни на запчастини досить зашкалюючі, навіть для Lexus.

Не ходіть сюди.
Я привіз свою машину 22.06.18, оскільки дверна панель та панель були в дуже поганому стані. Вони сказали, що сфотографуватимуть та зберігатимуть їх у справі, якщо пізніше Lexus вирішить їх відремонтувати.
Я отримав поштою лист про те, що вони відремонтують його, тому я призначив зустріч 6/5/19. Я засів свою машину, годинами просидів у залі очікування, і вони нарешті вийшли і сказали, що замовили деталі, і їх може зайняти до 6 місяців. Потрапивши в мою машину, і милю по дорозі моє бічне дзеркало б’ється про мою машину на першому стоп-сигналі, це було не так до мого поїзду Я телефоную і домовляюся про інше, оскільки того дня мені довелося поспішати на уроки. Я вношу це на зустріч 14.05.19 і не прошу навіть, щоб вони одягли нову, а просто, щоб вона не розгойдувалася, як це було до того, як я коли-небудь поїхав туди. Вони сказали, що це буде 250 доларів, бо я не міг довести, що це було зроблено під час обслуговування моєї машини. Я сказав, що волів би відремонтувати свою машину у дилера Tulsa Lexus, якби туди можна було відправити деталі, які були замовлені, оскільки вони вважають, що це добре пошкодити комусь автомобіль і не виправити це. Вони були надзвичайно грубі весь час, коли я був там, і хлопець навіть згадував ідею про те, що моя машина не зовсім ідеальна, тому, можливо, я це зробив ... на моєму автомобілі буквально немає подряпин або пошкоджень, щоб показати, що я вдарив його по чому-небудь . Пізніше вони зателефонували мені, заявивши, що вони контактували з Тулсою, і що вони намагалися зрозуміти, як отримати деталі, надіслані туди, і повідомили мені, що вони дізналися. Я більше ніколи про них не чув, хоча той, з ким я розмовляю, лається, що він сказав мені піти до Тулси, щоб сфотографуватися ... він цього не зробив. Я зателефонував через 6 місяців і запитав про деталі, які вони мали замовити, і вони сказали мені, що їх ще немає. Я зателефоную ще раз через 8 місяців, і вони кажуть, що ніколи їх не замовляли, і мені довелося б почати процес спочатку. У них немає жодних фотографій, які вони зробили, і сказали, що мені доведеться їх знову робити. За Кевіном, вони не зберігають записи чи електронні листи більше декількох місяців, а потім видаляють їх. Я чекав 8 місяців на деталі, які вони навіть ніколи не замовляли. Я мав два bmws до цього lexus, та я скажу BMW часто доводилося обслуговувати що смоктало, але я любив сервісний центр у BMW. Мій Lexus не повинен обслуговуватися стільки, але сервісний центр Lexus - найгірший. Відмовно ви не можете мати гарну машину та приємний сервісний центр.
*** вони відповіли, щоб здавалося, ніби вони взяли на себе ініціативу доставити речі до Тулси, але вони ніколи не зв’язувались зі мною, щоб сказати мені, що мені потрібно поїхати туди і сфотографуватись, а не знову робити замість того, щоб відправляти Тулсі те, що вони мали вже взяли.

Вони також заявляють, що не чули від мене протягом 8 місяців, тому видалили мою інформацію, що є дуже неправдою, тому що я зателефонував, коли дійшло до позначки 5 місяців і 6 місяців, коли вони сказали мені, що збираються зайти, і я зателефонував щомісяця після такої любви в 4 рази. Щоразу по телефону вони говорили мені, що ще нічого не заходило, але ніхто ніколи не потрудився подивитися чи не замовляли вони їх. Вони зроблять все, що трапиться, схожим на вашу провину. Буквально найгірший і такий грубий.

Від моєї покупки до планового технічного обслуговування Eskridge - НАЙКРАЩИЙ!

Чудовий досвід! Роберт Перз, Стоуні Бейкер і Скай - це ті, з ким ми мали справу, і ми були дуже задоволені результатом.

Стефані у відділі обслуговування була дуже корисною та приємною, хоча я того дня не платив за послугу.

Закуски були смачними, було тихе і спокійне оточення.

Любіть цей дилерський центр! Роберт був моїм продавцем, дуже інформативним та корисним

Ерл був надзвичайно корисним на кожному кроці процесу, і Уілл чудово працював, пояснюючи всі варіанти та варіанти плану.

Помінили моє масло в машині, і вони все перевірили, гарне зручне місце, щоб поїхати чекати автосервісу

Приємно та елегантно. Привітний персонал, гарна атмосфера.

Співробітники забезпечують хороший сервіс та володіють хорошими навичками зв’язку. Розташування було ідеальним для мене. Це той самий дилерський центр, який я отримав і взяв в оренду.

Такий же чудовий сервіс ми маємо вже більше 20 років.

Це був наш найкращий досвід купівлі автомобілів у нашому житті, і ми вже 50 років купуємо машини. Наш продавець, Ерл, був приємним та привітним, і дилерський центр Eskridge - дуже прихильний клієнт із комфортом та професіоналізмом. Сірі