Mercedes - Benz of Arlington Огляд

Отримав чудовий сервіс у Mercedes-Benz з Арлінгтона. Домовився про роботу на моєму транспорті, який потрапив того ранку і поїхав із чудовим орендованим автомобілем. Мій транспорт був зроблений за день. Я отримав свій автомобіль назад, і він чудово їздить. Капелюх до мого радника з обслуговування !!! Я довіряю MB з Арлінгтона моєму транспортному засобу, бо знаю, що це буде зроблено правильно і повернуто мені у прекрасній формі.

Джо Поппервелл - дивовижна людина з продажу, Джон Монро - найкращий фінансовий менеджер, Альфред, менеджер з технічного обслуговування, і Аллен, консультант з технічного обслуговування - чудові люди, з якими можна поговорити про проблеми у вашому автомобілі. Кожне з наведених імен мало певну роль в тому, щоб зробити мене щасливим, що я вибрав бути власником Mercedes. Вони досвідчені, знані та чудові люди, з якими можна поговорити. ПЕРЕЙДІТЬ ДО НИХ І КУПІТЬ МАШИНУ !!!

Коли ви будете готові придбати, це місце, яке потрібно прийти. Супер задоволений моєю першою покупкою машини. Антоніо був дуже корисний і наперед, не вагаючись. JJ торговий представник пройшов дуже легко і обов’язково все глибоко пояснив. Дуже професійний, загальний видатний сервіс.

Я зв’язався з новим продавцем, і Джеймс Спалло відповів. Спочатку він був чуйним і уважним. Однак я сказав йому, що хочу почекати грудня, перш ніж купувати машину. Минулого тижня він зв’язався зі мною, що я повинен придбати зараз для зимових заходів. Я запитав, які угоди йдуть. Ми електронною поштою надіслали один одного протягом 2 днів, і я сказав йому, що я просто виїхав з району на поїздку у відпустку і продовжую можливу угоду, коли повернусь назад. Потім він сказав, що я граю в ігри і що його угода хороша лише на той день. Так, він один із тих напористих стереотипних продавців. Потім він сказав, що його талант бути агресивним у продажу автомобілів. Яка смішна відповідь. Я не знаю, як його начальник може утримати такого, як він, на роботі, продаючи машини клієнтам. Нічого проти дилерської компанії MB з Арлінгтона. Я даю Джеймсу Спалло нуль зірок.

Оновлення 16.11.2018. Прочитавши відповідь власника, яка була дуже професійною та ввічливою, я зв’яжусь з Ральфом. Джеймс Спалло може дізнатися у цього власника MB про хороше обслуговування клієнтів.

Оновлення 19.11.2018. Величезна помилка, зв’язавшись із цим автосалоном ще раз. Я запитав, чи може інша торгова особа (звичайно, не Джеймс Спалло) допомогти наступного робочого дня. Менеджер запевнив, що зі мною зв’яжеться інший продавець.
Ніхто цього не зробив. Довелося запитати ще раз.
Потім вдень мені зателефонував Клейтон Гаррет, і ми спробували домовитись про угоду. Угода складна, і пропозиція, яку я отримав від іншого дилера MB, є чіткою та кращою.

Він запитав, чи може він передзвонити, і не розуміє, коли я запитав, чи є його угода такою ж, як раніше. Він не міг зрозуміти цього питання, і йому довелося повторюватись 3 рази, поки він не зрозумів повністю. Я вільно розмовляю англійською.
Тоді ми сказали, що інший дилер MB пропонує кращу та менш складну пропозицію. Він не вірив. Він сказав, що коли машина приїжджає, це може бути інша угода в іншому дилерському центрі MB. Я сказав ні, я мав це отримати письмово. Ми сперечались туди-сюди. Потім він пояснив, що ніколи не говорив, що угода буде іншою з іншою пропозицією. Розмовляти з цією людиною було дуже неприємно.

Мій досвід роботи з цими двома продавцями автомобілів - найгірший, який я коли-небудь мав за всю історію покупок автомобілів. Я з полегшенням не купив у цього дилерського центру.
Їх відділ продажу автомобілів потребує кращого навчання з обслуговування клієнтів.
Інший рецензент Google, зазначений нижче, сказав, що менеджер цього дилерського центру кидає слухавку клієнтам. Я повинен був сприймати це як червоний прапор.

Оновлення 19.11.2018 ввечері: Я уклав угоду з іншим дилерським центром MB Bethesda. Вони приймуть повну суму заохочення США за будь-який час прибуття машини, коли я замовив машину. На відміну від МБ Арлінгтона, який їх угода відніме від мого стимулювання USAA за будь-яку готівку, яку пропонує Mercedes. Угода звучала так погано, коли мене про це повідомив Клейтон. Я зв’язався з кількома іншими дилерами MB у цій галузі, у яких немає такої похмурої чи оманливої ​​угоди.
Крім того, інші дилери MB не намагалися вдарити або створити сумнів у кращій пропозиції від дилерського центру конкурентів (так, Клейтон, ти говорив це по телефону, кажучи, щоб укласти свою угоду в письмовій формі, з мого боку жодної помилки).
Ці продавці дуже аргументовані та непрофесійні.

Я не отримаю мого недавно замовленого автомобіля на обслуговування у цьому дилерському центрі.

Досвід був прямим і бездоганним. Функція онлайн-платежів - чудовий варіант.

Це був мій перший телефонний дзвінок у Mercedes Benz. І я повинен сказати, що Mercedes Benz з Арлінгтона встановив орієнтир для обслуговування клієнтів. З першого контакту вони показали бажання подбати про мої потреби. Вони не тільки виконали службу, але й зазначили незначні невідповідності, які потрібно було усунути, перебуваючи під наглядом, як ввічливість. Я не можу сказати достатньо про свій досвід, а також про Джеффрі Сміта. Містер Сміт дав мені реалістичний термін і повідомив про всі випадки, які вплинули на мій дзвінок у службу. Крім того, йому було доставлено машину, щоб я міг уникнути руху пік. Виходячи з цього досвіду, я настійно рекомендую їх.

Люк був чудовим, і він дуже допоміг мені придбати свій перший Mercedes. Чудовий сервіс. Дякую

відділ обслуговування - це фантастика. ніколи більше нікуди не їдь.

Можуть бути зайняті, вдячні за те, що вони підходять мене для мийки автомобілів, як дилер, вони повинні дотримуватися політик компанії, тому вони порадили не виправляти пробіг в пробігу і купувати ДВІ нові шини, плюс установку - 450 доларів. Я зайшов до місцевого магазину, і там поправили шину за 20 доларів. До того, як я погодився виправити шину, я поспілкувався з не менше семи професіоналами з шин, усі фірмові фірми сказали, що "вони не можуть / не хочуть виправляти пробіг", тоді як решта всі говорили, що проклади можна виправити вже зараз що технологія змінилася за останні чотири роки. У Mercedes є дуже ввічливі, корисні та професійні люди, яких я надзвичайно ціную, але просто переконайтеся, що ви проводите власні дослідження.

Я ніколи не мав гіршого досвіду у своєму житті. Роберт Лу колись грубий і непрофесіонал. Я не знаю, як він там навіть працює, і не дивно, що будівля без клієнтів весь час. Я отримав чек, щоб купити машину, і він просто вигнав мене з автосалону, тому що я не хочу домовлятися про ціну, навіть це різниця 2 тис., І я прийшов з 45 тис. Руками. Я маю на увазі, просто запропонуйте щось, щоб ми могли знайти посередині. Як він платить ne ti отримати машину. Жахливо ..

По-перше, дозвольте мені сказати, що це посередництво мені не заважає, але воно варте додаткового часу, щоб виїхати з однієї причини; обслуговування клієнтів! Щоразу, коли я там за запчастинами чи сервісом, я маю справу з професіоналами, які виявляють лише подяку та вдячність кожному клієнту, який заходить.
Чи справді це варте довшої їзди та випадкових клопотів, пов’язаних із перевезеннями дороги Гліб? Це для мене!

Я не можу сказати досить великих речей про Ларрі Хейні, мені пощастило отримати задоволення, так, я сказав задоволення, маючи справу з ним, купуючи свій кабріолет E550 2014 року! Містер Хейні використовував кожну нагоду, щоб переконатися, що про мене піклуються. Машину треба було знаходити, і він постійно контактував зі мною на кожному кроці! Містер Хейні зробив багато речей, завдяки яким він виділявся серед натовпу. За багато років водіння я купив багато автомобілів, і це, безумовно, найкращий досвід, який я коли-небудь мав. Він був добрим і поступливим протягом усього процесу І далі. Він підтримував зв’язок, щоб побачити, як мені подобається машина!

Швидко вперед до минулого тижня, моя машина, на якій було 3900 миль, почала курити і не змогла завестись. На щастя, я був у безпечному місці. Я зателефонував на допомогу на дорозі, і вони домовились, що буксирувальна компанія приїде за машиною. Найближчим дилерським центром НЕ був Арлінгтон, тому вони домовились про те, щоб віднести його до ближчого дилерського центру, оскільки всі вони були закриті. Між автосалоном та буксирною компанією я зміг дотягнути його до Арлінгтона, де пан Хейні домовився з генеральним директором, щоб дозволити мені залишити ділянку із сертифікованим вживаним автомобілем, оскільки Enterprise закрито. Само собою зрозуміло, містер Хейні подбав про те, щоб про мене піклувались, один із джентльменів на нічну зміну, Ламонт, теж чудово доглядав за мною, він мав готові ключі від машини та документи, необхідні мені, щоб я підписав і зайшов мій шлях швидко.

Радник з обслуговування, Кіт Крос, також підтримував зі мною зв’язок щодо стану автомобіля. Вони не запасли стартер, який потрібно було замінити, тому їм потрібно було тримати машину на вихідних. Містер Хейні та містер Крос змогли домовитись про те, щоб я утримав вживаний автомобіль, поки його не зафіксували через незручність часу та відстані!

Я не мав зустрічі з кимось у дилерському центрі, що було щось, окрім приємного, і я настійно рекомендую містеру Хейні, містеру Кросу та Ламонту (вибачте, що я не отримав його прізвища !!) дбати про вас і ваших сім'я.

Ми обов’язково розглянемо можливість придбання іншого автомобіля у цього автосалону та продавця!

Знову ж таки, велике спасибі всім, що зробили дещо напружений час приємнішим !!

Ванесса Дюмон

Обслуговувати свою машину там надзвичайно ефективно та просто

Х'ю Макгуайр - найкращий менеджер з обслуговування. Х'ю завжди приємний, корисний і з ним легко працювати.

Кожен у дилерському центрі приємний та корисний. Тут чисто, зона очікування зручна. Якщо ви хочете придбати нову машину, я рекомендую цей дилерський центр.

Мій радник з обслуговування Ден Моро дуже ретельно доглядає за моїм автомобілем. Він обізнаний, ввічливий, знайомий з моєю моделлю, і я йому довіряю. Завжди задоволений роботою та атмосферою в Arlington Mercedes.

Сервіс чудовий. Люди приємні. Вони ставляться до мене справедливо. Я не можу подумати, як відділ автосервісу може бути кращим.

Kit Cross - чудовий радник з обслуговування, який здатний передбачити мої потреби та надає професійний досвід, який бажає кожен власник автомобіля. За що б йому не платили, цього недостатньо. Зберігайте та рекламуйте будь-якою ціною.

Я придбав свій C300 Mercedes Benz в Арлінгтоні. Незабаром після того, як я помітив деякі проблеми з машиною. Я зв’язався з автосалоном, і вони порадили мені привезти машину до сервісного центру Арлінгтона. Я перелічив питання, що стосуються автомобіля. Треба сказати, що сервісний центр Арлінгтона вирішив усі ці питання.
Х'ю Маквайр був моїм контактним центром, і робота з ним була дуже приємним досвідом. Він інформував мене про те, щоб робота виконувалась відповідно до очікувань. Я відрізнявся від того, що посередництво та сервіс можуть відсунути, але це було не так. Дуже щасливий! Дякую!

Обслуговування клієнтів у цьому представництві Mercedes вражає. Я зайшов і мене негайно привітали. Протягом однієї хвилини прибуття мені вже було призначено представників продажу, і через 10 хвилин автомобіль, про який я просив, був витягнутий до фасаду будинку. Після пробної поїздки не було жодної агресивної розмови про оренду проти фінансів, відсоткові ставки на авансові платежі тощо. Я розповів їм свій час на покупку, і вони не підштовхнули мене до угоди. Загалом дивовижне обслуговування.

Ми не могли почувати себе більш прийнятними та більше опікуватися, коли ми придбали наш новий автомобіль. На всі наші запитання відповіли, а потім на деякі. Професійний персонал, який розширює можливості, щоб переконатися, що у вас є те, що ви хочете. Джеймс і Клейтон подбали про те, щоб у нас був транспортний засіб, який ми хотіли, а Джон у фінансах переконався, що у нас є всі доступні варіанти, і ми знаємо все про вистави, чому і про що. Вони змусять вас почуватися королем і королевою, коли ви їдете на своєму новому транспортному засобі.

M-B з Арлінгтона продовжує перевершувати мої очікування при обслуговуванні мого SL55 AMG 2007 року випуску. Я дуже рекомендую їх!

Mercedes-Benz з Арлінгтона є видатним дилером та об'єктом технічного обслуговування.
Першокласні експерти та обслуговування клієнтів, особливо від Едвіна Кортеса та всього персоналу відділу технічного обслуговування / обслуговування. Настійно рекомендується!

Ми придбали наш MB, який використовувався у Alex, і обслуговуємо його лише в ASC. Автомобіль їздить як новий, завдяки нашому представнику сервісу Kit Cross, який підтримує наш MB як новий та не потребує технічного обслуговування. Не турбуйтеся в руках наборів.

Атмосфера автосалону дуже приємна з того моменту, як я увійшов у двері, мене привітав портьє і негайно створив пару з продавцем, який завершив мою торгівлю в правильному порядку від початку до кінця. Це мій перший Mercedes Benz, і я дуже задоволений і задоволений своєю покупкою. Дякую!

25 листопада 2016 року ми побували в автосалоні Mercedes-Benz з Арлінгтона, штат Вірджинія, щоб придбати GLC 2017 року. Це був наш другий візит за три дні, оскільки під час нашого першого візиту ми тестували GLA та GLC та перевірили деякі інші машини. Цей візит мав завершити угоду щодо GLC. Однак у підсумку ми покинули автосалон, почуваючись зневаженими та приниженими.

Призначений спеціаліст із продажу був дуже поважним, ввічливим та ефективним. Він їздив з нами на тест-драйви і дуже професійно обговорював усі аспекти автомобілів. Це був час, коли ми обговорювали остаточну ціну автомобіля. Асоціація з продажу звернулася до менеджера з продажу, пана Маркуса Міньоньї, з нашими пропозиціями, але менеджер зайшов до нього. Під час 5-хвилинної розмови з менеджером ми відчули НАДІЙНО грубу та агресивну позицію менеджера. Він буквально кричав! Ми були вражені його поведінкою, оскільки вона не була представником компанії з доброю репутацією. З іншого боку, з самого початку ми були ввічливими, раціональними та спокійними, що могли перевірити інші присутні там працівники. Спочатку ми припустили, що це його особистість, яка говорить із образливою та непрофесійною поведінкою, але незабаром зрозуміли, що це щось цілеспрямоване, упереджене та расистське. Оскільки він продовжував свій образливий, зневажливий і принизливий тон і ставлення, я підвівся і сказав своєму чоловікові, що ми повинні піти, оскільки це стає нестерпним. Як тільки він почув це, містер Мікньонья різко підвівся і пішов, кажучи: Мені все одно! Замість того, щоб професійно розповісти нам, що наша пропозиція не є прийнятною для представництва, він образив нас перед своїми торговими партнерами та двома нашими дітьми.

Також дивується, чи охоплювало його ставлення будь-яку форму дискримінації! Якою б не була причина, я вирішив не робити ніякого бізнесу, не тільки з цим дилерським центром, але і з Mercedes-Benz. Натомість ми віддали свій бізнес BMW!
Сподіваюся, ви розумієте, що така поведінка може вплинути на ваш дохід, оскільки клієнт навряд чи повернеться. Компанії потрібно подумати про навчання своїх співробітників поведінці з клієнтами, яка запобіжить втраті бізнесу в майбутньому. Ми очікували, що дилерська марка розкоші (або будь-яка інша марка) оцінить їх потенційних клієнтів. Першим принципом будь-якої угоди про продаж є ввічливість і повага, особливо коли клієнт дуже ввічливий і ввічливий.

Я з нетерпінням чекаю від вас відповіді, якщо у вас є пояснення цього інциденту.

# MercedesBenzArlingtonSucks #MarcMignogna #Discrimination #Disrespect #Racism

Дилер ще не зв’язувався!

Ден завжди чудовий, корисний, своєчасний і чудово пояснює, що саме потрібно робити. Дякую!!!!

Чудове обслуговування клієнтів з боку персоналу було чудовим.

Великий досвід роботи з Майком у галузі фінансів та Едом у відділі продажів!

Мені здалося цікавим, коли я приїхав сюди на регулярне сполучення, вони стягували з мене набагато більше, ніж в Олександрії. Коли я запитав про це, мені сказали, що з мене платять за додаткові послуги, які не були очищені мною ... Що деякі центри мають різні уявлення про те, що має включати одна і та ж запланована служба. Незважаючи на те, що він вніс корективи в мої платежі, щоб скасувати додаткові послуги, я відчував, що вони скористалися перевагами планового обслуговування, щоб додати більше плати. Мені це здавалося дуже оманливим, оскільки, як і більшість, я, як правило, не ставлю під сумнів звинувачення, якщо вони кажуть, що вони робили лише те, що я привіз туди, до них мій транспорт.

Мій постачальник послуг Ден Моро був видатним, і я, звичайно, повернусь

MB Arlington (і Hagerstown) - саме те - саме те, що я очікую від Mercedes. Це справжній консьєрж, обслуговування в білих рукавичках та професіоналізм від початку до кінця.

Я, звичайно, не самотній, визнаючи преміальну вартість послуг у дилерському центрі; однак, на мій погляд, досвід від дверей до дверей того вартий.

БРАВО ЗУЛУ

Я вибрав цей магазин до н.е. рейтингу. Олень потрапив у наш s550. Ми провели його до сертифікованого магазину USAA. Коли ми випустили наш автомобіль з магазину, як тільки ми наїхали на шосе, він затремтів. Мій чоловік сказав, можливо, це дорога. Через кілька днів ми їхали по шосе, і воно знову тремтіло. Ми зателефонували до магазину. У магазині заявили, що струшування не має нічого спільного з ударом оленя. Я був досить розгублений. Вони хотіли, щоб ми заплатили зі своєї кишені за діагностику. Якщо діагностика припускала, що це пов’язано, вони це виправлять. Я не знаю, який менеджер зі здоровим глуздом придумав це рішення. Як діагностика може сказати вам, чи вплив оленя викликав необхідність вирівнювання? Це не тряслося до аварії. Цілком очевидно, що вони зробили щось не так, або це було до н.е. Я справді незадоволений цим магазином та відсутністю чудового сервісу. Цього ніколи не трапиться на BMW з Аннаполіса, Роквіля чи Катонсвіля

Чудовий сервіс та приземлені люди зробили мій досвід придбання тут найкращим! Якщо ви шукаєте Mercedes, я точно рекомендую це місце, а також Джо Поппервелла, з яким було чудово працювати!

Який фантастичний досвід придбання автомобіля у цього дилерського центру. До нас ставились надзвичайно добре. Омар Сіддік надав нам чудові послуги. Він дозволив нам не поспішати і допоміг підібрати ідеальний автомобіль для наших потреб. Майк менеджер з продажу також був дуже ввічливим і професійним. Це наш перший MB, і я відчуваю, що ми приїдемо сюди для наших майбутніх потреб в автомобілі.

Ден Моро, все, що я можу сказати, ти найкращий, враховуючи суди, і ти знову і знову робиш все можливе, щоб все відбувалося з твоїм клієнтом. У моїй книзі ти 10 зірок.

Дуже прикро, що я повинен дати 1 зірку цьому дилерському центру. Спеціально зараз із цією економікою. Менеджер з продажу, який допоміг мені купити машину, він пообіцяв багато речей, і коли я прийшов підписати в магазин, він сказав, що нічого не пам'ятає і був надзвичайно грубим. Я радий, що все записав ним його рукописне письмо. Але надзвичайно напружено було пройти процес покупки машини в цьому місці. Вони пообіцяють тобі світ, а потім скажуть: о, ми не можемо зробити те чи інше, і одне й те саме речення у кожному представництві низького класу говорить, що ми втрачаємо гроші за цією угодою ... серйозно !! Це частина тренінгу, щоб сказати це? Я дуже хочу, щоб GM або хтось, хто може внести зміни до цього дилерського центру, зв’язався зі мною, щоб я міг розповісти все, що сталося, і, можливо, вони можуть внести зміни в досвід продажу від рівня клієнта. Я просто дуже розчарований, тому що це повинно було бути щасливою покупкою, але ми пішли злі і не хочемо туди повертати ногу.

Відмінне та оперативне обслуговування. Дерек Гумелсін - видатний представник і дуже професіонал.

Тут серйозно не вистачає досвіду AMG. Перевантажений, перевантажений персонал не міг встигати, тому вони не встигали помити мою машину, але тим не менше включили мийку до рахунку. Вони намагалися продати мені шини, які мені справді були потрібні, і я б їх купив, якби вони розповіли мені про загальнодержавний продаж шин M-B !!
Ну добре, я буду рухатись і продовжуватиму намагатись знайти дилера AMG, який насправді піклується.

Комфортна зона очікування, якщо потрібно - зручна програма для оренди, якщо ні. Ви хочете працювати з Kit Cross як вашим представником служби - найкраще! Дякую!

Моя послуга була видатною. Kit Cross - НАЙКРАЩИЙ торговий представник! Я так задоволений його знаннями та порадами. Він був моїм представником 6 років. Механіки завжди працювали видатно, а портьє завжди приємні. Я вдячний ВАМ Mercedes-Benz з Арлінгтона!

Представники служби були ретельними і допомагали мені в задоволенні потреб у службі.

Чудовий досвід! Тревіс був супер енергійним та доброзичливим під час мого візиту! Це дуже обізнана та вихідна людина, яка забезпечує комфортне та приємне середовище для покупок !! (Має намір опублікувати це для Arlington Tx / не можна видалити)

Надзвичайно швидке усунення несправностей через крихітну, але важливу проблему - термостат, який потребував заміни. Дякую, MBofArl!

Я їздив у це місце з мого переїзду до VA у 2006 році. Я щойно отримав новий клас C 2013 року в Американському сервісному центрі, і це був серйозно найпростіший і найпростіший досвід. Я взагалі не відчував тиску купувати що-небудь, і я розумію, чому Mercedes має такий високий рівень утримання клієнтів. Щойно в минулі вихідні я провів сервісне обслуговування автомобіля без домовленостей, тож я просто з’явився без повідомлення. Хлопець із служби сказав, що це взагалі не проблема, і моя машина була закінчена за 45 хвилин. Звичайно, вони завжди повертають його вам ігристо чисто, всередині та зовні!

Мої останні три машини я вез до «Мерседес Бенц» з Арлінгтона. Я був особливо задоволений послугою, яку отримав із моєю останньою машиною 2015 року, C300. Мій радник з обслуговування, Дерек Гумелсін, щоразу був чудовим. Під час мого останнього візиту, 22.03.18, я привіз свою машину, бо Command Control для аудіофункцій (радіо, навігація, Bluetooth, супутник) раптово перестав працювати. Хоча я не був задоволений початковими висновками (що на заміну радіостанції може знадобитися до двох тижнів), Дерек зателефонував мені наступного дня, щоб повідомити, що це скоріше програмний збій. Його команда змогла прийти до обробки, щоб ті функції, якими я зазвичай користуюся, працювали. Він зателефонує мені, коли буде постійне виправлення оновлення програмного забезпечення. Навіть якби мені довелося чекати два тижні, у Дереку мені подобається те, що він кожного разу проводить мене через процес. Отже, він ефективно визначає очікування. Я завжди намагаюся домовитись про зустрічі з Дереком кожного разу, коли мені потрібно привезти машину на обслуговування. Усі інші радники теж дивовижні. Вони всі вітають мене, якщо я чекаю на службовій смузі або в касі. Завдяки високому рівню обслуговування я повертаюся до Mercedes-Benz з Арлінгтона. Я рекомендую всім своїм друзям привезти свої машини до Mercedes-Benz Arlington. Усі мої друзі були дуже задоволені рівнем обслуговування в порівнянні з іншими місцевими дилерськими центрами в цьому районі.

У моєму s550 2012 року я витратив понад 5000 доларів на командний блок, щоб ви могли собі уявити, як мене засмутило те, що Mercedes не бажав безкоштовно замінити цю деталь. Я вибрав Арлінгтон для ремонту і був дуже вражений дилером загалом. Мій сервісний представник відчув мій біль, і я повинен сказати, що саме він полегшив зняти ці 5 стеків. Я насолоджувався професійною ввічливістю та повагою, яку отримував від усіх співробітників, з якими я контактував. Мені сподобалося виставити AMG у вестибюлі та Danishes. Це автосалон А класу з послугами класу А. Мій транспорт працює чудово, і я дуже задоволений. Відтепер я матиму справу лише з «Арлінгтоном Мерседес Бенц». Я рекомендую всім до цього дилерського центру, бо вони найкращі.

Вони хочуть мати ваші гроші. Не ходіть туди, поки не перевірите інших.

Я дуже задоволений клієнт. Поради, настанови та доброзичливість пана Хуана Бургоса були чудовими; Я вдячний йому. Крім того, весь інший персонал MB, з яким я спілкувався під час прийняття рішення та придбання автомобіля, був корисним і готовим відповісти на мої запитання.
В. Гюго Хуан-Рамон

Все було зроблено швидко, і містер Макгвайр постійно інформує мене.

Замовте зустріч раніше, коли вони будуть зайняті в Арлінгтоні. Екіпаж механіків та увагу до потреб замовника неможливо перевершити.

Обслуговування було чудовим, і Ден Моро зробив свою звичну виняткову роботу, забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів та догляд за цією послугою.

Найнепрофесійніший досвід, який я коли-небудь мав у своєму житті. 16 липня я купив транспортний засіб у цього дилерського центру. Була якась гикавка, але я не надто про це думав. Я був схвильований, і я не хотів, щоб поганий сервіс зіпсував досвід. Зараз я дуже розчарований, тому викладаю всі проблеми, з якими стикався.
(1) Фінансовий менеджер вказав неправильну процентну ставку та вартість володіння автомобілем. ** Він помилково використав неправильну тривалість, що, на мою думку, може трапитися. **
(2) Той самий особа забув свій пароль для доступу та друку одного з договорів (контракт на захист із декількома щитами). ** Я був дуже вражений. **
(3) Коли я почав переглядати паперову роботу вдома, я зрозумів, що деякі файли відсутні. Отже, мені довелося зателефонувати і надіслати їх мені по електронній пошті. ** Так! **
(4) У розширеному договорі гарантії на автомобіль було два додаткові платежі, не позначені. ** Якби я не переглядав документи, я б ніколи не знав, що чогось не вистачає. **
(5) Було певне непорозуміння з точки зору переваг контракту на захист із декількома щитами. У ньому не було плану захисту лобового скла, який, на мою думку, був включений. ** Я розумію, що подібні речі можуть траплятися. **
(6) 18 липня я попросив скасувати контракт на захист із декількома щитами. Менеджер заявив, що надішле мені контракт до 20 липня. Я так і не отримав його. ** Мене повільно засмучує відсутність поваги до мого часу. Крім того, він повинен дотримуватися свого слова. **
(7) 22 липня я нагадав йому про контракт про скасування багатощитового щита. Він відповів, заявивши, що надіслав договір про скасування, і він може бути в моїй папці зі спамом. Я знову з повагою відповів, що електронного листа не отримав. ** Це було дуже весело, він подумав би, що я не знаю, як користуватися своєю особистою електронною поштою. **
(8) Почекавши відповіді ще два дні, я знову надіслав йому електронною поштою повідомлення про те, що контракту не отримав. Нарешті, він надсилає його мені наступного дня (25 липня). ** Прикро, що мені довелося надіслати йому електронний лист із проханням прочитати мою попередню відповідь. **
(9) 27 липня я надіслав йому договір про скасування та попросив, яким буде мій новий загальний залишок. Наразі (30 липня) я не отримав відповіді. ** Зараз мене дуже дратують. **
(10) Оскільки я був розчарований, я зателефонував менеджеру з продажу в Інтернеті, який продав мені автомобіль. Я сказав їй, що мені потрібно поговорити з іншим фінансовим менеджером, і вона посадила мене німим. На жаль, вона ввімкнула звук на кілька секунд, і я почув чоловіка, який сказав: "Я не хочу з ним говорити". ** Я не знаю, якими були обставини, але я почувався вкрай огидним і неповажним. **
(11) Висновок: Все, що я хотів, - це розірвати контракт на кілька щитів та отримати оновлення на своєму балансі. Я не розумію, чому це мало бути настільки складно і неприємно.

Чудове місце, привітні продавці та видатні люди, що обслуговують

Причина огляду рейтингу:
Я зайшов замінити датчик положення коленвала.

Обслуговування клієнтів та ремонт в цілому були дуже хорошими. Макс доброзичливий, а ремонт досить простий. Чому це не було вище, це те, що я деякий час працював у представництвах Porsche. Вони часто робили основні перевірки та оцінки безкоштовно. Мені сказали, що вони за все беруть плату. Однак він люб'язно надав 10% знижку.

Окрім вищесказаного, моє питання полягає у вартості, яка, як я знаю, дилерська, як правило, дорожча. Коли я зайшов, я запитав про години, необхідні для заміни датчика положення коленвала. Макс сказав мені відразу, що це буде 3,5 години обслуговування, яке я поставив під сумнів. Він сказав мені, що це вимагає багато додаткових перевірок та перевірок.

Раніше я був страховим регулювачем і консультувався з приятелем, щоб перевірити час. Він сказав мені, що це 6 годин на всю роботу. Це було підтверджено, коли я перевіряв різні веб-сайти. Це приблизно в 6 разів більше, ніж зазвичай. Я можу розумно очікувати 2 рази (1,2 години), але 6 разів (3,5 години).

Потім він сказав мені, що це буде коштувати близько 550 доларів за запчастини (180 доларів) та робочу силу. Я зателефонував своєму звичайному механіку, він повідомив, що його оцінка становить близько 250-275 доларів. На жаль, мені потрібна моя машина якомога швидше, і я не міг дочекатися часу, протягом якого він замовив цю деталь, тому, мабуть, це термінове покарання.

Едвард,

Менеджер служби МакНілі був дуже знаним, професійним та корисним.

Це був чудовий досвід. Вони дали мені найкращі ціни у порівнянні з іншими салонами Mercedes. Особлива подяка Клейтону, який відповів на всі мої запитання :). Я точно рекомендую цей автосалон, якщо ви хочете придбати Mercedes.

У мене був найкращий досвід купівлі автомобілів у Mercedes-Benz з Арлінгтона. Від пана Бохарі, продавця, і до посидіння з паном Даремом, фінансовим працівником, до мене ставились так добре і шанобливо. Процес не тривав цілий день. Я швидко виїхав звідти, їдучи на новій машині! Я пішов щасливий, вільний від стресів і з угодою, яка не зашкодила моїм кишеням! Дякую Mercedes-Benz з Арлінгтона!

Технічний радник Кіт Крос, завжди справедливий і чесний. Це новий підхід до обслуговування автомобілів.

Arlington Mercedes має ДУЖЕ найкращий відділ обслуговування!

Чудове місце, доброзичливі люди, з якими легко працювати за обслуговування.

Коли я прийшов до свого радника з обслуговування, Деррік був з іншим клієнтом. Хтось інший зареєстрував мене, і я не був ним задоволений. Моя інформація була неправильною, і спочатку мені повідомили, що це буде лише близько години. Через 2 години ніхто не зв’язувався зі мною і не отримував жодних повідомлень щодо мого автомобіля, коли я зателефонував. Після того, як я насправді поспілкувався з Дерріком, він надзвичайно вибачився, пояснив, що зараз відбувається, направив Uber за мною і забезпечив, що я отримав автомобіль-позичальник. Деррік, наважився на досвід попереднього ранку. Я б переконався, що він був моїм радником щодо майбутніх потреб у службі.

Хороше обслуговування клієнтів та безкоштовна мийка автомобілів.

Це третє оновлення програмного забезпечення нарешті стало ефективним. Дякую Х'ю. Я б просив надати зворотній зв'язок з Mercedes, щоб зробити ці оновлення програмного забезпечення доступними для клієнтів за власною ініціативою, ніж чекати тих, хто скаржиться на відому проблему Mercedes. знову дякую.

Подбав про В2, шини, гальма. Багато за два дні. Службовий радник інформував мене через текст, телефон. Продавець б / в надав Mercedes як тимчасову заміну. Не пропустив жодного удару в моєму дуже напруженому графіку.

Закінчивши перший рік блаженного водіння на своєму новому S550, я призначив зустріч для обслуговування. Все впоралось оперативно та професійно, поки я чекав у добре обладнаній кімнаті для клієнтів. Том Пфлігер допоміг мені вибрати стійкі до атмосферних впливів килимки для захисту срібного килима цієї зими. (Тепер чому я вибрав цей колір? О, адже це ПРИКРАШНО.) Він запропонував мені почекати, поки погода погіршиться, і встановити їх, коли я приведу дитину в ванну пізніше цього місяця. Якби я розробляв ідеального менеджера з обслуговування, який би їхав із моєю ідеальною машиною, результатом, безумовно, був би Том. Він чудовий.

Джефф Сміт безкоштовно подбав про мою пошкоджену шину від їзди через вибоїни, а також про моє планове технічне обслуговування. Моя єдина скарга полягає в тому, що мені сказали, що це займе годину, але це зайняло 2,5 години. Якби вони лише сказали, що спочатку я б не сподівався, що це буде лише година.

Мені подобається послуга того самого дня для моїх служб A та B. Час очікування максимум 10 хвилин. Я був в іншому дилерському / сервісному магазині, який змусив би мене чекати 30-40 хв.

Відмінний сервісний відділ, оперативна і повна робота. Професійна сервісна команда.

Дивовижний досвід купівлі автомобіля. Дякую Azzam !!!!!! Полюбіть мій новий E-клас !!!

Обслуговування було швидким та безперебійним. Чудова робота.

Єдина частина MB Arlington, яку я ціную, - це допомога на дорозі. І той, і інший досвід, який я мав з їх техніками, був фантастичним. Цього разу Генрі був чудовим і виділявся під проливним дощем, щоб замінити мій акумулятор. Дякуємо, що принаймні найняли порядних придорожніх людей, якщо не більше!

Протягом останніх 13 років працював з одним і тим же радником служби, і він був обізнаним, розумним, оперативним та поступливим. Якість роботи служби, як правило, хороша, а часом і відмінна. Було пару разів, коли мені доводилося забирати машину на повторні випуски, для чого раз чи два магазин перероблявся без жодної витрати. В інший час я відчував, що повторні проблеми могли бути пов’язані з недостатньою діагностикою попередніх візитів.

Усі представники сервісної та торгової команди працюють безперешкодно Вони завжди перевершують мої сподівання!

Я є постійним клієнтом у Mercedes Benz з Арлінгтона (колишній Американський сервісний центр) майже 40 років, і я продовжую вражати постійно зростаючою якістю їх обслуговування клієнтів. Мій представник служби, Гаррі Берк, більшу частину часу вніс великий внесок у цю історію - завжди змушує замовника почуватися особливим ...

Я приїжджаю туди на службу вже більше 15 років, і служба не має рівних для Дейва і Дональда, з якими я чудово працюю, саме серед них я і приїжджаю туди.

Не вдалося укласти угоду, придбану у дилерського центру MD

Я шукав новий автомобіль для заміни автомобіля, який я придбав у Американському сервісному центрі. Я був давнім клієнтом Американського сервісного центру і був дуже здивований їх небажанням співпрацювати зі мною над придбанням нового автомобіля. Коли я повернувся до них, щоб придбати новий автомобіль, вони побігли навколо і не бажали прийняти розумну пропозицію про покупку, яку я зробив. Мені сказали, що посередництво не може укласти угоду, оскільки цифри були занадто далеко і навіть не віддалено близькі. Будучи лояльним клієнтом понад 20 років, я був шокований і вирішив відвідати інші представництва. Я зміг придбати той самий транспортний засіб з точними характеристиками, які я хотів у дилерському центрі в штаті Меріленд, для точно такої ж пропозиції та вартості обміну.

Ми провели багаторазове технічне обслуговування, виправлення та перевірки нашого позашляховика. Як завжди бездоганний сервіс, який повідомляє нам щоразу, коли ми повинні дотримуватися транспортного засобу MB. Перший раз у нас є транспортний засіб такого рівня розкоші, і сервіс іде нарівні з ним! Дякую Х'ю за чудовий сервіс!

Я отримав винятковий сервіс від команди професійних працівників та спеціалістів. Я настійно рекомендую Mercedes-Benz з Арлінгтона.

Мені потрібен був лише щорічний огляд, але було проведено виправлення передвиборчої кампанії і моя машина була почищена. Мені повідомили заздалегідь про виправлення, і вся робота була виконана оперативно і ретельно.

Руки вниз ... найкраще. Я купив тут свій другий MB, продаж та обслуговування були ідеальними. Я переїхав поблизу Річмонда, де купив свій третій MB у іншого дилера. Я все-таки віддаю перевагу MB Arlington за сервіс та професіоналізм. Я вражений тим, як вони інтегрували соціальні медіа та технології в досвід клієнтів. Хороша робота! Трансфер до / з метро ... OAN, безкоштовні мийки ... БОМБА.