Bob Rohrman Schaumburg Ford Огляд

Хенсон - це той чоловік. Терплячий і досить приємний. Рекомендуйте його всім, хто не любить купувати машину. Дуже низький ключ і низький тиск.

Дуже привітний персонал; Поїхав туди, щоб купити новий Ford Fusion Hybrid. Незважаючи на те, що я ходив із планами придбати комплектацію SE, вона була недоступна. Але у них була версія з титаном на вибір кольорів та наборів функцій. Продавець був оперативним та обізнаним. У мене була пропозиція від іншого дилерського центру, яку вони побили з різницею понад 500 доларів. Менеджер філії Сем був дуже прямий, що я дуже ціную.
Фінансовий відділ дуже добре розумів мої потреби і провів мене через весь процес.

Навіть після покупки автомобіля представництво зв’язувалося зі мною щодо будь-яких питань чи проблем, які виникали у мене при використанні машини.

Знову поїхав туди через деякі проблеми з програмним забезпеченням, але там детально пояснили.

Отже, я дуже задоволений своєю покупкою та послугою, яку надає дилерський центр Боба Рормана.

Найгірше місце коли-небудь !!!! Не купуйте ...... Я прийшов днями, щоб купити машину, вони не тільки були по-справжньому грубими зі мною, але сказали, що у нас немає часу на вас. Або треба почекати. Ніколи до мене так не ставились. Вийшов прямо з найгіршого місця за всю історію. Вгадайте, що за 1 годину в'їхало та вийшло з новим автомобілем Mercedes. ДЯКУЄМО БОБ НІЧОГО !!

Чудовий досвід роботи у відділі обслуговування Боба Рормама знову завдяки Джо Ламберту, який підготував мою службу до Тома Мартіна, який зареєстрував мене та постійно консультував мене, та Метта Майнкена, який закрив службу. Вони були всі так само стурбовані моєю проблемою, як і я. -150 потрібно було налаштувати тіло, щоб зробити ідеальним, і зараз воно є, і я не міг бути щасливішим. Дякуємо за чудове обслуговування клієнтів.

Цей дилерський центр має кілька дуже невдалих методів продажу.
- Вони взяли мій кредит до того, як ми домовились про угоду, хоча я попросив продавця почекати, поки я отримаю пропозицію про свою торгівлю
- Я сказав продавцю, скільки мені запропонували за свою торгівлю в іншого дилера. Він пообіцяв мені, що вони зможуть зрівнятися ... Пропозиція повернулася на $ 1500 менше
- Початковий договір купівлі включав 2 додаткові додаткові компоненти, про які вони навіть не говорили зі мною, що становило понад 1100 доларів. Якби я не сумнівався в ціні, вони б навіть не згадали про це.
- Нагадав мені про покупку автомобілів 20 років тому.
- Я купив свій автомобіль, що планував рефінансування у моєму МС, (що знав мій продавець та фінансовий хлопець), проте потрібно було більше 2 тижнів, щоб відділ титулів та реєстрації навіть подивився на мої документи. Це означало, що мені довелося чекати довше на рефінансування, що коштувало мені більше грошей.

Я придбав транспортний засіб у Боба Рормана Шаумбурга в Лінкольні, грудень 2014 р., На початку травня у мене згасла фара, і мені довелося відвезти до сервісного відділу, що, на мою думку, було швидким виправленням (запобіжник / лампочка), виявляється, це було трохи складніше окрім цього, у них пішло кілька днів, щоб визначити проблему, і за цей час я не отримав жодного повідомлення, крім того, як я ініціював, тоді мені сказали, що їм важко визначити, в чому проблема, сказали, що вони демонтували бампер з машини і шукали за їхніми словами голку в копиці сіна. Нарешті, більше ніж через тиждень було визначено, що баласт потрібно замінити. Отримавши мою машину назад, ми помітили, що в бампері були тріски, де, схоже, вони використовували якийсь інструмент, щоб відірвати бампер від машини, а також якусь пляму в крилі, де інструмент міг зісковзнути і вдаритись крило. Тепер я розумію, що трапляться нещастя, моя проблема полягає у відсутності відповідальності, яку хотів взяти на себе керівник служби, наполягаючи на тому, що машину йому привезли в такому стані! (так в основному він говорив, що я був нечесним і намагався скористатися дилером для ремонту) Це почало місячну битву між мною та сервісним відділом, і протягом цього місяця НІ ОДИН раз вони не потрудились взяти телефон дайте нам знати, що відбувалося. Коли ми придбали цю машину, ми думали, що купуємо компанію, яка стояла під їхнім ім'ям, і я вважаю, що Лінкольн робить це так, як саме служба обслуговування клієнтів Лінкольна втрутилася і сплатила всю шкоду, як дилер Боба Рормана, ну я Я ніколи не відчував таких жахливих послуг у дилера за всі мої роки. Якщо ви плануєте використовувати цього дилера для обслуговування вашого автомобіля, я настійно рекомендую вам зняти свою машину перед тим, як залишити їх на догляд! Що стосується мене, я буду користуватися іншим дилером Lincoln.

минулого року купив уживаний рівнодення 2011чеви звідси минулого року, як тільки я забрав машину додому, мені довелося викликати кожного з тих місць, де вони сказали, що я їх повинен привезти. мав проблему з хлопцем на службі щодо орендованої машини, яку вони дали я сказав мені, щоб привезти машину, або він збирався брати з мене за оренду. після того, як вони повернули мені мою машину і сказали, що через 3 дні все в порядку, загорілося світло перевірки двигуна, вони повернули їх до них, вони сказали мені, що я повинен почекати 30 днів, щоб гарантія почалася, щоб вони могли стягувати з них за проблему. Я дзвонив і дзвонив, вони постійно говорили, що хтось передзвонить мені, ніхто цього не робив. Я зателефонував хлопцеві, який продав мені машину, і запитав, чи можу я обміняти свою машину на щось інше, він сказав мені, що збираюся втратити гроші, зробивши це до цього моменту. У мене була машина лише 2 тижні, я просто перестала телефонувати їм, чекала протягом 30 днів із включеним контрольним індикатором двигуна. Минуло 30 днів, я зателефонував у службу, щоб домовитись про свою машину, вгадати, що вони мені сказали? візьміть свою машину до дилера Chevy, для ремонту ми - дилер ford. Я купував машини давно і ніколи не мав, щоб дилер робив це зі мною. Для тих, хто читає це, переконайтеся, що вони дають вам якусь гарантію на 30 днів. Я дійсно думаю, що вони щось щось не так з машиною, коли вони продали її мені. о так, довелося поміняти масло в машині, тому що це світло загорілося. о так, я забув сказати, що відчув поганий відгук на іншому сайті, вони швидко реагують на нього, кажучи мені зателефонувати їм. Я зробив, нічого не сталося. пам’ятайте, хлопці, дилери не намагаються втратити гроші .. Я щойно купив спортивний автомобіль Hyundai Santa Fe 2017 року у дилера під назвою knauz Hyundai {From Luis} Найкраще обслуговування клієнтів, яке я мав. просто пам’ятайте, хлопці, у нас є веб-сайт - це покупки автомобілів, не поспішайте шукати машину, яку хочете, поїхати десь, щоб її випробувати, а потім зайти в Інтернет, щоб зробити покупки. у нас є багато веб-сайтів, на які ви можете піти для огляду автомобіля, який ви хочете, як Kelley Blue Book та Edmunds. УДАЧІ ... МАГАЗИН РОЗУМНИЙ .... ps CarGurus - це гарне місце, щоб подивитися, на які ціни йдуть автомобілі, які ви хочете.

Завжди швидка заміна мастила та фільтра та легке отримання необхідних планових послуг. Я привожу свій Ford до Bob Rohrman Schaumburg Ford майже 10 років, тому вони, мабуть, роблять щось правильно!

Марк Скуммер (продавець), Рон Келлер (менеджер з продажу), Сем (генеральний менеджер) та Тед (фінанси) надали чудове обслуговування в цілому і справді зробили нашу покупку нового Ford Explorer фантастичним досвідом. Їх знання, доброзичливість та здатність працювати з нашим бюджетом на придбання автомобіля були набагато вище наших сподівань. Ми обов’язково будемо шукати Марка, Рона, Сема та Теда та команду Рормана, коли настане час зробити ще одну покупку догляду!
Чудової роботи та дякую!
Бред Каріч

Чудовий сервіс !! Рон був чудовий і постійно інформував мене про обслуговування мого автомобіля! Дякую

Обслуговування було хорошим, але вони сказали, що помиють мою вантажівку, і цього не сталося

Дуже привітний персонал та справедливі ціни. Перша покупка нового автомобіля для нас. Дякуємо

Джулі, менеджер з продажу Інтернету, була чудова. Вона була наперед і чесна. Нік простежив усі документи. З ним було чудово мати справу. Вони обоє змусили мою дружину і мене почуватися спокійно з цією покупкою Найджела. Я чув, що раніше були проблеми. Тут змінилося все керівництво. Вони справді працюють над тим, щоб спробувати змінити це сприйняття. Якщо вони продовжуватимуть робити те, що робили Джулі та Нік, вони стануть найкращим дилером Ford.

Відмінно. Своєчасно. Надійний. Я ціную хороший сервіс Лупе.

Том Бейкер

Як завжди, Боб Рорман Шаумбург Форд надзвичайно добре справився з обслуговуванням автомобілів моїх синів. Послуга була швидкою, чистою, а також вирішила моє питання. Вони навіть залишили машину чистіше, ніж те, як я її залишив. Знову дякую!

Я хотів би дати цьому місцю негативні зірки. Весь наш досвід був одним із найгірших, які я коли-небудь мав у автодилера. Зараз замість того, щоб грати у цінову гру, вони грають у фінансову гру. Коли ми підібрали машину, в ній бракувало килимків. Ніхто не зміг нам допомогти. Сюди входив продавець, який стверджував, що він працює не в дилерському центрі, а на нас. Цікаво, хто врізав йому зарплату? Всі дзвінки до дилерського центру залишаються без відповіді. Тепер у нас є лист щодо передачі права власності. Це те, що кожен, хто займався цим регулярно, вловлював би це негайно. Я ніколи не придбаю інший автомобіль у Боба Рормана.

Рорман запропонував закликати вирішити питання. Жодна конкретна людина просто не зателефонує. Ми зробили! Більше одного разу!! Абсолютно ніякої допомоги. На жаль, я повинен дотримуватися мого первинного огляду цього бізнесу.

Обслуговування клієнтів було чудове. Завдяки Зені та всьому персоналу, які добре про нас піклувались. Вони чекали нас, хоча ми туди потрапили суперпізно. Ми любимо вантажівку, дякуємо Шаумбургу Форду.

Якби я міг дати цьому місцю жодної зірки, я б. Тільки НЕ заходьте туди, якщо ви не відчуваєте, що хочете, щоб з вами поводились як з брудом. Едвін повинен навчитися поводитися з клієнтами, хоча моя машина, хоча і вживана, не повинна бути в тому стані, в якому вона зараз знаходиться. Зараз я знаю, що її ніколи не перевіряли після виявлення помилок у кількох питаннях, тепер я знаю, що збрехали та вирішили, вентиляційний отвір не підключений, дверна панель не прикріплена, ручка відривається, тріщини заднього ліхтаря, другого ключа немає, невідповідні шини. Хоча купувати вживаний автомобіль, читати їхню політику "кожен автомобіль перевіряється" є брехнею. Використовуваний не означає, що він повинен бути другого рівня, або розсипатися, або тріснути. Виправте речі і дайте мені другий ключ. І точно ніяких невідповідних шин, як ви цього не знаєте ????? Це пов’язано з усім дилерським центром та тим, як він працює, я сподіваюся, Боб Рорман задоволений.

Дуже ненадійний, дещо тіньовий, дуже повільний. Дилер знав, що ми приїжджаємо поглянути на машину 2 дні тому, і коли вони привезли машину на тест-драйв, це був безлад. Машина пахла жахливо, її не прибирали, сидіння були заплямовані, і дилер сказав нам, чи можемо ми дочекатися понеділка або вівторка, коли їх детально розкажуть, ми їхали майже 5 годин в один бік, вони сказали нам все це, сидячи там протягом 6 годин. Я біг би так далеко і якомога швидше від цього дилера.

Приємний досвід. Продавці та менеджери були дуже стриманими та не чинили тиску, що було приємно. Процес зайняв деякий час, і в остаточному розрахунку сталася помилка, але вони відразу виправили це.

RJ надзвичайно корисний, і він, і Френк готові задовольнити ваші потреби

Здається, обслуговування клієнтів тут не є пріоритетом. Неорганізованість - це хороший опис. Я завжди намагатимусь уникати автосалону, коли це можливо. Іноді це неможливо, що має сенс, чому вони не зосереджуються на обслуговуванні клієнтів. Кому потрібно зосередитись на обслуговуванні клієнтів, коли певний ремонт / послуги повинні пройти через дилерський центр.

НУЛЬ ЗІРОК ... Мені довелося поставити одну зірку, бо це не дозволить вам розміщувати повідомлення, не даючи зірку ..

Я купив у цьому закладі три машини у продавця на ім'я Пол Блейк ... Вони НЕ будуть відповідати своїм помилкам! Вони отримали неправильну суму виплати, яку вони мали заплатити за мій старий транспортний засіб ... Я почав отримувати переслідуючі телефонні дзвінки з банку, що я все ще заборгував гроші на старому транспортному засобі ... Я зв’язався з Бобом Рорманом Фордом, щоб спробувати отримати це з'ясувалося ... Я розмовляю з фінансистом, Полом (не знаю його прізвища) ... Він каже мені, що робота продавця - отримати правильну суму виплат ... Потім він мені каже, ну ти підписав документ (ДУЖЕ ГРУБО !!) ... Продавець, Пол Блейк не буде відповідати на дзвінки ... Спосіб допомогти повторному клієнту, Боб Рорман!

НІКОЛИ, НІКОЛИ, я більше не ступлю в цей заклад ...

19.05.2016: ОНОВЛЕННЯ

Я подав скаргу до Бюро кращого бізнесу, і відповідь Боб Рормана на BBB була зовсім іншою, ніж те, що вони мені говорили ... Вони повідомили BBB, що я надав їм заяву щодо того, яка моя сума виплат ... Хм-м-м-м, чому продавець телефонує в банк, щоб отримати суму виплат? Чому продавець каже мені, що це були винні фінансові хлопці? Чому фінансовий хлопець каже, що робота продавця - отримати правильну суму виплат у банку? Боб Рорман не може зрозуміти їх брехню прямо! Поки що мені знадобилося 2 1/2 місяці, щоб спробувати з’ясувати шкоду, яку це нанесло моєму кредиту! Шкода, що вони не можуть "виправитися", визнати свою помилку і спробувати допомогти клієнту, який придбав у них стільки транспортних засобів, як і я!

Ці хлопці надіслали від мого імені 45 запитів на кредит без мого дозволу за 2 дні; успішно зменшивши кредитну оцінку та затопивши поштову скриньку. Тримайся подалі.

Пол Блейк був таким доброзичливим та розуміючим. Марцелл зробив усе можливе, щоб угода вийшла. Павло і Марцелл пішли вище і далі. Цінуємо вас, хлопці! Дякую!

Рон Келлер - найуважніша, турботлива, харизматична та професійна людина, з якою ми коли-небудь працювали в автосалоні. Рон не продавець, він людина, яка прагне змусити вас почувати себе привітним, і він піде на війну, щоб отримати вам те, що вам потрібно. Дійсно справді безцінний актив. Дякую Рон за все, що ти зробив.

Дуже задоволений своїм першим сервісним візитом у «Шаумбург Форд», радник з обслуговування Джейсон Р. Переконався, що весь процес пішов за рамками книги і не тільки, мою машину в найкоротші терміни відремонтували та підготували. Його люди, як Джейсон, роблять Ford виділяється!

Мій досвід із Боб Рорманом Шамбургом був дуже жахливим з тих пір, як я купив свою машину. У моєму житті було три невдалих дні, перший - коли я купив свій Ford Transit, і мені довелося мати справу з вашим найкращим менеджером, який кидав мені ключі від машини, даючи мені найкращу угоду за всю історію. Другий - коли мій транзит зірвався на шосе, і я не міг отримати допомогу від On-Star, що було включено в мою угоду, ані від дилера, який постійно казав мені чекати в приймальні цілий день. А третій був сьогодні, коли у мене було кілька речей, які потрібно було давно виправити на гарантії, але вони постійно говорили мені, що я повинен залишити свою машину на цілий день, тому я продовжував відкладати це на потім. Тепер гарантія на це не поширюється. запізно вони сказали. коли моя машина була у дилера, ніхто навіть не намагався це виправити, але насправді вони насправді пошкодили мою машину і ніколи її не виправили. Я думаю, що вони навчені, як не допомагати клієнту, вони просто хочуть, щоб ви придбали нову машину і швидко заробили гроші. Ні в мене, ні в мене ніколи не доглядали цього дилера. Я їздив на Toyota Tacoma 13 років і ніколи не мав проблем ні з чим, на відміну від Ford "абсолютно іншого досвіду"

Зайшов на заміну масла та заміну масла трансмісії
Хороші послуги

Було чудове почуття, працюючи з Мо. Дуже приємний хлопець, якщо комусь із моїх друзів чи сім’ї потрібно купити Ford, він буде людиною, яку я рекомендую

Найгірший персональний сервіс, з яким мені доводилося стикатися

Я щойно придбав Ford Fusion 2018 року! Мені це дуже подобається! Хлопці, з якими я працював із Джорданом та Тре, були чудовими !!!

Девід Фрімен - Шамбург Форд

Девід був чудовим та обізнаним про всі транспортні засоби, які ми тестували. Насолоджуючись нашим досвідом, буду купувати у нього знову.

Дякую Девід

Джефф був нашим продавцем, і він супер чесний і смішний! Задоволення працювати з ним та рештою екіпажу. 10/10 рекомендував би.

Місце першого класу для покупки автомобіля. Дуже професійно, і вони хотіли подбати про ваші потреби

Хоча я придбав автомобіль у Боба Рормана Форда, я був дуже незадоволений їхнім обслуговуванням клієнтів. Потрібен був ремонт, вони відмовились це робити. Я все-таки придбав машину з жалем. Я НЕ буду рекомендувати їх усім, кого я знаю, і я не повернусь !!!

Я взяв свою машину тут, оскільки я її купив. Персонал приємний та уважний. Вони мають безкоштовні закуски та гарячі напої та телевізор у своїй кімнаті очікування. Це добре, і вони роблять, що можуть!

Вхід-вихід!

Взяв мою машину, щоб замінити масло, і Джейсон подбав про те, щоб я швидко вийшов. Чудове обслуговування та ставлення. Я б із задоволенням забрав свою машину туди для обслуговування. Дякую!

Я приїжджаю сюди на обслуговування близько 2 років, і всі там дуже доброзичливі та корисні. Вони не намагаються накладати на вас послуги, натомість інформують вас про стан вашого автомобіля та допомагають приймати обґрунтовані рішення щодо технічного обслуговування вашого автомобіля.

Я вже деякий час їду до Вудфілд Форд. Персонал дуже корисний, і їх вибір чудовий. Назавжди замовник Боба Рормана ....

Чудовий сервіс, але іноді це займає більше часу, ніж я очікую.

Якщо я можу дати 0 зірок, я б. Моя мати щойно придбала повний пакет Kia Optima 2015 року за 16 000, і з першого дня у нас були серйозні проблеми.
ПЕРШИЙ - це ключі, які запускали б машину ні вдруге, ні втретє. Тільки з четвертої спроби і більше машина запуститься.
ДРУГА резервна камера або не працювала, або вона відображалася б догори дном. Вони все ще не виправили цього, навіть коли його внесли, а тоді взяли 50 доларів
ТРЕТІЙ після заряджання камери в 50 доларів, акумулятор автомобілів вимер. Це 10,01 вольт з 12,6. Тепер вона навіть не може приступити до роботи. Її бойфренд повинен був залишити роботу. Довелося залишити роботу. Ми втратили купу грошей за те, що не працювали, і вони навіть не відповідають там на телефон. Ми закликаємо в ті часи, коли вони відкриті. Вони не хочуть відповідати.

Френкі була надзвичайно приємною та справжньою. Він був зовсім не напористий - це те, що ти, як правило, відчуваєш у дилерському центрі. Раніше того дня я сидів по вулиці в іншому дилерському центрі, і менеджер був ТАКИМ напористим і жорстоким, це змусило мене піти від машини, яка мені дуже сподобалася. Я жодним чином не відчував, що Френкі веде до свого чоловіка замість мене, або просить обговорити зі своїм чоловіком перед тим, як приймати рішення, як це робив інший дилерський центр. Я сказав Френкі, де я хочу бути за щомісячну плату, він пішов і поговорив зі своїм менеджером і зробив це, не торгуючись. Це був чудовий досвід, і я б точно рекомендував Френкі іншим!

Вони мають багато автомобілів, але насправді не прозорі щодо ціноутворення та фінансування. Все ще є старий стиль посередництва, де торг є ключовим, і це просто робить досвід неприємним у поєднанні з тиском, щоб купувати у них.

Я отримав чудове обслуговування в цьому місці! Мені довелося висадити машину в їх сервісному центрі, і я зміг забрати свою машину після роботи. Мені подобається, що вони доброзичливі і що вони спілкуються зі мною про хід виконуваної роботи. Чудовим техніком, який допомагав мені, був Джо, і я відчував, що він піклується про мою машину так само, як і я. Їх заклад чистий, оновлений та комфортний. Я не купив тут свою машину, але продовжуватиму приїжджати сюди на обслуговування.

Ніколи не заходь у це місце. Вони стягуватимуть з вас плату, якщо зможуть. Навіть ваша машина в порядку. Вони все одно скажуть, що вам потрібно змінити це і змінити те, щоб максимально заробити на собі.

Купили тут автомобіль за 50 000 доларів і з тих пір не мали нічого, крім проблем. Відмовляйтеся вшановувати власні купони. Коли у нас виникла велика проблема, вони зарахували на наш сервісний рахунок 40 доларів. Сьогодні наш автомобіль був на сервісному обслуговуванні, але зараз вони кажуть, що не виграють кредит у розмірі 40 доларів, поки не поговорять з людиною, яка зробила роботу - і він уже поїхав на день. Тож ми або не повертаємо нашу машину сьогодні, або не отримуємо кредит. Обслуговування клієнтів - це найгірше, що я коли-небудь бачив. Ми ніколи не повернемось.

Боб Рорман Форд у Шаумбурзі - тримайся подалі. Вони проводять шахрайство на призи через розсилку. Наш розсильник насправді виграв приз - але за вигідністю у них закінчилися призи і не запропонували компенсації. Продавець теж надсилає суперечливі повідомлення. Багато людей ходять божевільні. Я ніколи не куплю машину у Рормана - не довіряйте їм. Я буду дотримуватися дилерських центрів McGrath - вони по-справжньому піклуються про своїх покровителів.

Привіз мою машину для пом’якшення відкликання. Обслуговуючий персонал був доброзичливим, професійним та ввічливим. Робота була закінчена в той час, який я очікував, і я мав дуже приємний досвід.

Співробітник відділу встиг за короткий термін залучити нас до заміни масла і закінчив роботу протягом години. Ми дуже вдячні!

Виникла проблема з перервою під час поїздки через Шаумбург на роботу. Зателефонував Заку, і він переконався, що мій Ford Edge був відремонтований за 24 години.
Чудовий сервіс!

Хороша робота, але це зайняло занадто багато часу. 1-3 / 4 години на заміну масла!

Вперше тут було б востаннє ... 300 $ за заміну масла !!!

УНИКНІТЬ ЦЕГО ДИЛЕРА! Якщо вам потрібен сервіс для вашого автомобіля, уникайте Шаумбурга Форда за будь-яку ціну. Я привіз свою машину на сервіс, бо вранці вона погано спалила. Я не фахівець, але це було далеко не нормально. Таким чином, я привіз машину та поговорив із радником служби, який, зізнаюся, був чудовим та дуже корисним. Однак, коли справа дійшла до досвідченого механіка, який працює лише на робочих фордах та директора з обслуговування, я був неймовірно розчарований. Щоб продовжити, механік навіть не поставив діагноз моєї машини і просто сказав, що це нормально. Я поспілкувався зі службовим діаректором і сказав йому, якщо це нормально, чи можемо ми запустити ту саму модель, яку ви маєте на лоті, він сказав, що добре, що машина на лоті не дала тієї ж осічки, що зустрічалася з кожною машиною. відповідь буде іншою. Після подальшої розмови з директором служби, щоб спробувати переконати їх провести подальшу діагностику, вони відмовились, бо не отримали за це грошей. Я неохоче взяв свою машину назад і спробував переконати себе, що, можливо, я надмірно реагую. Однак я вирішив взяти машину до іншого дилерського центру, щоб отримати другу думку. Другий автосалон був ДИВУЮЧИМ і відновив всю мою віру в брод. Вони фактично розглянули мою машину та провели діагностику і виявили, що весь мій двигун потребує заміни через витік масла в циліндри. Я вважаю дуже комічним, що Шаумбург брод навіть не дивився на машину, і в підсумку мені довелося зробити когось такого великого, як заміна двигуна. Я повернув звіт про службу до директора служби, щоб повідомити його про те, що в підсумку сталося, щоб, можливо, інші могли уникнути цієї проблеми. Звичайно, з його незрілою та задиристою особистістю він був дуже зневажливим, і його єдиною відповіддю було те, що ви почекали два місяці, перш ніж принести його іншому дилеру. Мені шкода, якщо мене переконали експерти з Шаумбурга Форда, що з моєю машиною все гаразд, і мені довелося зайняти два місяці кудись ще, це все одно не змінює того факту, що їх механіки явно не знають, як працювати на автомобілях, якщо тільки їх це CEL, який говорить їм, що робити. Уникайте цього торговця будь-якою ціною, якщо ви хочете, щоб до вас ставились трохи гідно чи з повагою. Це теж прикро, бо всі консультанти служби - це чудові та доброзичливі люди, але їм доводиться працювати на хулігана, котрий не має жодної справи в службі обслуговування клієнтів.

Чудовий сервіс. Пояснив, що потрібно було закінчити

Автосалон залишався в постійному контакті з тим, що вони знаходили, і швидко повернув машину до мене!

Потрібна вантажівка до кінця дня, яка виїжджає у відпустку наступного дня. Денніс це здійснив. Дякую

дуже дорого для вантажівки, яка зазнала аварії 50000

Ми щойно купили у них вантажівку. Досвід був чудовим. Вантажівка коштувала добре і саме те, що ми хочемо. Я ніколи не міг сказати, що мені подобається проводити час у автосалоні, але ось я тут, усім було дуже приємно працювати з особливо менеджером. Навіть думаючи, що запасна шина не встановлена ​​під транспортним засобом, знадобився лише один телефонний дзвінок, і ми зайшли прямо і швидко встановили шину. Дуже задоволений нашою покупкою. Порекомендую своїм друзям та родині. A +

Я тут шукав машину, і я отримав допомогу від Бебе, вона була ввічливою, корисною і дуже уважною до того, що нам потрібно і чого хочемо. Вона дала нам час подивитися на машину, яку ми хотіли, і допомогла пояснити деякі особливості, про які ми знали. Моє питання було з менеджером з продажу, Річем. Я зайшов, і обидва хлопці спереду зайняли близько 5 хвилин, щоб запитати мене "що ти хочеш". Я сказав їм, що хочу побачити Ford, який я бачив в Інтернеті, і мене запитали: "Ви хотіли купити машину?" Я думаю, вони думали, що я робочий, до н.е. вони насправді встали, коли зрозуміли, що я клієнт. Багатий мав оцінити нашу машину, і він сказав, що зателефонує мені наступного дня, і я ніколи не отримав дзвінка. Пройшли вихідні, а нічого. Тож я їду в це місце 3 зірки, оскільки Бебе справді допомагав і радів зустрітися, але Річ не зміг укласти угоду і допомогти мені. Мені дуже сподобався Ford Titanium, але сервіс був 50/50, і це було вигідною угодою. Я повинен сказати спасибі Бебе, вибачте, ми не змогли закінчити придбання машини у вас, хлопці.

TLDR: Партнер з продажу був кориснішим за менеджера.

Зателефонували до служби обслуговування напередодні, щоб переконатись, що вони взяли участь для відкликання. Закинув мою машину і зачекав 2 години, щоб вони сказали мені, що їм потрібно замовити деталь, і завтра я повинен привезти свою машину.

Абсолютно найкращий досвід купівлі автомобіля, який ми мали. Чудова комунікація з самого початку з Карлою, що призвело до зв’язку з нашим чудовим продавцем (Мо). Все інше - історія, яка продовжує процес разом з Ніком і Трей, оскільки всі вони зробили приємний досвід придбання Ford Transit 2018 року. Чудовий персонал, дякую хлопці!

Зустріли негайно, коли я заїхав до сервісного центру, і вони запустили мене і виїхали приблизно через 90 хвилин ... перевершивши мої очікування!

Я мав чудовий досвід роботи з Евансом та Деннісом, вони з усіх сил намагалися обслуговувати мою вантажівку, підвезли мене додому, поки моя вантажівка була в їх магазині, а моє обслуговування зайняло лише пару годин. Персонал завжди привітний та ефективний
Ще раз спасибі Форд Шаумбург!

Продав мені новеньку вантажівку з пошкодженнями. Відмовилися це виправляти.

Це не той Боб Роман, якого я пам’ятаю! Ці люди чудові !!! Якщо ви останнім часом там не були, поверніться назад і познайомтесь з новим Боб Роман Фордом !!!
Ми повернемося, щоб придбати нашу вантажівку !!!

Жахливе обслуговування. Хлопець, з яким я розмовляв про свою машину, збрехав мені в обличчя, лише щоб змусити мене залишити свою машину там, щоб зробити монтаж дистанційного стартера. Я дуже розчарований. Перш ніж поїхати туди, проведіть дослідження. Я б не рекомендував це місце нікому. Я б не давав їм жодної зірки, але в іншому випадку я не міг це опублікувати.

Я дав відділу обслуговування 3 спроби. На моєму першому досвіді вони настійно рекомендували, що оскільки я не купив там машину, я маю поїхати кудись ще. Другий досвід у мене була проблема з годинником. Я зателефонував у сервісний відділ, і мені сказали прочитати інструкцію з експлуатації. Коли я сказав хлопцеві, що зробив, він поклав мені слухавку. Третя і остання крапка - я пішов на заміну масла. У мене був призначений прийом. Хлопець служби намовив мене на очищення споживання палива. Він сказав мені, що це займе додаткові 30 хвилин. Це зайняло 3 1/2 години. Я просидів би там цілий день, якби не почав про це шумити.
Я ніколи не повернусь назад.

Це було швидко, легко і безболісно. Нік Магдалін знайшов мені саме той автомобіль, який я шукав - це Ford Escape 2014 року випуску. У нього був невеликий пробіг, була чудова ціна і у хорошому стані. Це було саме те, що я хотів. Я дуже радий, що Нік допоміг мені його знайти і що я поїхав до Боба Рормана Шаумбурга Форда

Полюбіть мій новий Ford, дякую, Марку Ньюману як найкращому ..

У мене був дуже хороший досвід покупки машини звідси. Бебе - чудова леді-продавець, я настійно рекомендую купувати у неї машину. Віктор у галузі фінансів був дуже обізнаним та корисним.

Радник з питань обслуговування Зак був дуже професійним. Швидке дружнє обслуговування. Я б використав їх ще раз.

RJ був чудовим продавцем. Він не був напористий і був дуже обізнаний у транспортних засобах, які я розглядав у Ford.

Мав приємний досвід обслуговування сьогодні. Наш улюблений Ford Transit Connect у 2019 році мав послугу на 15 км. Менеджер служби Денніс був дуже корисним, і ми збираємось доставити його сюди для регулярного обслуговування.

Дякую, хлопце!

B

Був великий досвід продавця продажу та менеджера з продажу Майка - чудові люди

Д. Джей Хаттула була моєю дружиною, а я продавцем. Він зробив досвід купівлі машини вільним від напруги. Любіть наш новий 2011 Flex !! Обслуговування теж було простим. Загалом я справді задоволений нашим досвідом купівлі автомобілів. Я б купив звідси ще раз, особливо у Д. Джея.

Зателефонуйте в службу заміни акумулятора, Зак подбав про мене від дзвінка до повного виходу з виправленою моєю проблемою, велике спасибі !!!

Тож я заходжу, привітаний приємною людиною на ім’я Девід, він відразу дуже сприйнятливий до мене, навіть якщо схоже, що у мене немає багато грошей. Він зрозумів, що я шукав, і відразу ж ми розглянули потрібні машини та тестували їх, не втрачаючи часу. Я знайшов автомобіль своєї мрії, і Девід, Нік та чудовий фінансовий менеджер допомогли мені вийти з угоди з машиною, про яку мріяли. З тих пір у мене на обличчі є така посмішка, яку я не можу втерти. Шаумбург Форд ви це зробили. Дякую.

Джейсон Роуз був більш ніж корисний з моєю машиною та загальним досвідом. Він намагався допомогти мені будь-якою можливістю, поступово пояснюючи весь процес, щоб я знав, чого чекати. Сервісний центр в цілому був дуже доступним та корисним під час мого візиту. Обов’язково повернусь на наступну перевірку.

Ми любимо Шаумбург Форд! Привезти машину на обслуговування та поруч із магазинами так легко, тому, якщо я не хочу чекати всередині, я можу поїхати, взяти каву чи зробити шопінг. Чудове обслуговування клієнтів теж!

Швидка, привітна команда обслуговування. Представник служби перевірив проблему, і ремонт був зроблений швидко після отримання деталі. Процес реєстрації та виселення був швидким та простим.

Боб Рорман - найгірший ремонтний цех дилерів Ford, який їм не довіряє. Вони розірвали мене через неправильно діагностовану проблему.

Розбита кавоварка, розбитий стіл для аркадних ігор, брудні сидіння. Вони повинні або прибрати всі ці зручності, або подбати про них. Дається аркуш перевірки Multipiont, але він не заповнений і не підписаний жодним механіком. Чи означає це все в порядку, або МИ НЕ ДОГЛЯДАЄМО, або МИ НЕ ПРОВЕРИЛИ Тиск в шинах? Наливати рідини?

Також безкоштовна мийка автомобілів не проводилася ... оскільки непіднята вантажівка не підходить. Чому ви придбали мийне обладнання, яке не може мити машини, які ви продаєте?

Я зателефонував 3 рази, але в 3-й раз я отримав задоволення розмовляти з Джессікою дуже приємно і привітно. Вона задала кілька запитань і змогла мені допомогти. Без її допомоги я не думаю, що мою машину сьогодні виправлять. П’ятірка Джессіці. Команда обслуговування там привітна та привітна. Чудова робота відмінне обслуговування клієнтів.
Дякую
Карен

Чудовий дилерський центр! Персонал - це найбільш привітні люди! Коли ви входите в погоду, ви радієте, коли ви купуєте машину або шукаєте деталі для вашого проекту "зроби сам"! Люблю це місце. !

Я ніколи в житті не відчував такої неповаги. Обслуговування клієнтів службових відділів - це жарт не всіх, а особливо одного. Я дуже незадоволений відсутністю поваги, яку отримав по телефону, коли він ставив мені діагноз на моїй машині. Це буде останній раз, коли я обслуговую свою машину в цьому місці.

Абсолютно закоханий у нашу недавню покупку автомобіля! Ми отримали найвинятковий сервіс та досвід роботи з Mike Wrona. Однозначно поїдьте до нього та його нової команди! Ми надзвичайно раді !!! Дякую, дякую, дякую!

exelant service сервісний відділ та слюсар зробили велику роботу.

Ісмаель був чудовим! Я купив свою вантажівку пару тижнів тому, а тепер просто взяв друга до себе. Обидва рази Ісмаель надавав першокласні послуги, я буду посилати сюди всіх своїх друзів.

Дуже поганий досвід. Я нікому не рекомендую цей дилерський центр. Сервісний відділ жахливий !!! Я купив свій Ford 2017 року за кілька місяців тому і не мав нічого, крім проблем із ним. Кожного разу, коли я з’являюся на службовій смузі, вони дивляться на мене так, ніби це моя вина, що машина гальмує. Ідіть і подивіться ... вони витрачають великі гроші, щоб переробити все це місце, але навіть не помиють вам машину, тримаючи її протягом трьох тижнів.

Думаю, змусити клієнтів почуватись оціненими - це вже давно втрачене почуття.