Germain Bmw Огляд

Роберто Лопес переконує і надалі, щоб переконатися, що у вас є найкращий досвід. Якби було більше 5 зірок, я б дав йому це.
Дякую

Я нещодавно орендував свій другий автомобіль у магазині Неаполя BMW. Я мав чудовий досвід здачі в оренду свого X5 три роки тому, що мало багато спільного з тим, чому я повернувся в оренду свого теперішнього абсолютно нового кабріолета Z4. Джон Джозеф допомагав мені від початку до кінця і робив досвід цілим. Він пришвидшував справи, і з ним було приємно працювати. Я дуже задоволений та ставлю високі оцінки Джону та BMW!

Чудовий сервіс, усі посміхаються з моменту вашого входу. Наш радник з обслуговування Адріан був дуже обізнаним та добре вихованим

Вчора я придбав у Пітера Мартіна 5 серій. Він допоміг мені знайти потрібну машину для моєї родини та зробив звичайно болісний досвід комфортним та легким. Якщо ви хочете, щоб продавець без тиску, ви повинні шукати цього хлопця. З іншого боку, оформлення документів було не таким легким. У мене була зустріч, і я все одно мусив почекати годину, щоб побачити її. Я не знаю, чи це щось у Флориді, але який сенс було домовлятися про зустріч на наступний день, а потім все одно змусити мене чекати годину? Все ще оцінюйте 5 зірок на основі продажів, але переконайтеся, що у вас є достатньо часу для оформлення документів.

Чудовий дилерський центр, чудовий сервіс, чудове управління. Чак у сервісі - це найвищий рівень.

Я завжди мав чудовий досвід роботи в компанії Germaine BMW. Я живу у форт-Майєрс і волію приїхати сюди, ніж посередництво біля мене. У мене від них 2 BMW, і мені це подобається. Центр послуг завжди був чудовим. Цього разу мені допоміг Роел Грей, який пішов і далі, і далі. Ще раз дякую вам!

Моїм недавнім радником був Мойзес Маранте, і, звичайно, ще один чудовий досвід! Germain BMW з Неаполя завжди надає якісне обслуговування клієнтів 5 зірок!

Germain BMW продовжує надавати мені чудовий сервіс та ввічливість. Я настійно рекомендую їм і вітаю їх підхід до обслуговування, орієнтований на клієнтів. Вони команда-переможець

Щоразу, коли я забираю свою машину до BMW Неаполь, я не отримую нічого, крім послуги А1. Їх персонал більш ніж привітний, корисний та добрий. BMW Неаполь, Ви, хлопці, найкращі!

Нещодавно я переглядав BMW як заміну моєї вантажівки. Я давній власник BMW і раніше був дуже задоволений автомобілями. Я відвідав Germain BMW з Неаполя, Флорида, і мене привітав доброзичливий та обізнаний продавець, Алекс Соаре. Я пояснив свій поточний статус і сказав йому, що я шукав. Він показав мені, а потім запропонував машину, яка могла б відповідати моїм потребам. Як виявилося це було дуже багато на чудовому автомобілі та перевірило всі коробки. Незабаром я їхав додому. Весь процес був швидким і легким, і Алекс організував угоду від початку до кінця. Я в захваті від посередництва та процесу, і я настійно рекомендую Жермену та Алексу. Дякую всім, хто бере участь

Минулих вихідних поїхав до Жермена, щоб придбати вживаний автомобіль із невеликим пробігом. Треба сказати, це був, мабуть, найзадовільніший досвід купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав. Мені було приємно працювати з Бобом Девідсоном. Він був дуже приємним і швидким. Я вийшов за двері і їхав на своєму Beamer менш ніж за дві години після пробної поїздки. Більшість дилерських центрів утримують вас там годинами, намагаючись продати вам додаткові послуги. Не було тиску та не додавали сюрпризів. Власне кажучи, він запитав мене, що мені не подобається в машині, і я швидко її відремонтую. Настійно рекомендую Бобу та Жермену BMW !!

Germain має великий попередній власний інвентар, і з ним було дуже професійно мати справу - від тест-драйву до завершення покупки. Обов’язково попросіть Дарона, оскільки він відповідав нашому графіку, задовольняв наші потреби та негайно закривав угоду.

Я мав чудовий досвід роботи з Germain BMW, з першого разу, коли ми пройшли через двері, до процесу лізингу та команди сервісного обслуговування!
Ларрі, Сем та Ніл, усі вони створили чудову команду, і переконайтеся, що ми не витратили більше часу, ніж довелося.
Вони не наполягали на додаткових послугах і дуже наполегливо працювали, щоб пристосувати мій бюджет.
Я настійно рекомендую кожному на ринку новий автомобіль, я був приємно здивований, він був таким гарним, мені не потрібно було шукати більше ніде.
Ми любимо наш новий автомобіль, і я вже думаю про те, щоб придбати другий, відтепер я тримаюся Жермена!

Який чудовий досвід обслуговування! Мій радник служби, Адріан Пенья, з усіх сил намагався переконатись, що зустріч пройшла без проблем.

Завжди отримуйте відмінне обслуговування. Дякую Роле

Адріан Пена надавав чудовий сервіс у всіх відношеннях. Я настійно рекомендую його для обслуговування та посередництва фірми Germain.

Купив BMW у Боба Девідсона, це був дуже легкий процес. Доброзичливий, спокійний і терплячий. Хороший продавець, і я б знову зайнявся бізнесом, маючи можливість.

БІЛЛ ЕМЕРСОН СЕРВІС МЕНЕДЖЕР ПЕРЕВАЖА
Жермен BMW з Неаполя
11286 Tamiami Trl N
Неаполь, FL 34110-1622

Опис скарги:
Відмовлено в ремонті, за який я заплатив, також менеджер з продажу БІЛЛ ЕМЕРСОН повинен бути навчений тому, як говорити з клієнтами перед їх дітьми. Спочатку мій передній правий ротор був замінений 3 рази на bmw Sarasota. Була вібрація, яка постійно поверталася. Тож після трьох ремонтів там я вирішив поїхати до BMW Неаполь, щоб це виправити, оскільки його ремонтували тричі без успіху. Тож поїхали до BMW Неаполя, і в той час вони знову замінили ротор і пояснили, як у всьому винен BMW Сарасоти. Вони зробили несправний ремонт, а BMW з Неаполя стояв за їх роботою. Загалом це був приємний досвід роботи з менеджером служби Рона Арнольда. Звичайно, через 1 місяць це почалося знову, і Рон Арнольд сказав мені повернути його через два тижні після повернення з відпустки, щоб він міг бути там. На жаль, у мене тим часом пробилася шина, тому я зателефонував на зустріч. Саме тоді мені трапилось зателефонувати Біллу Емерсону, який поганий день у нього був. Спочатку я запитав, чи може він дати мені будь-яку інформацію щодо придбання нової шини та вирівнювання. Він сказав мені їхати куди завгодно, оскільки я був недалеко від Неаполя. Тоді я запитав, чи не можу я його туди привезти, оскільки я маю зустріч за кілька днів. Це коли він почався, він сказав, що не привози його сюди, ми не чіпаємо твою машину. Я сказав нормально ?, Потім він продовжував розповідати мені дуже голосно і грубо, як я був невігласом, і мій правий передній ротор псується кожні 1000 миль через те, як я веду свою машину. Тож я спокійно запитав, чи є у них якесь обладнання, яке вони можуть підключити до мого автомобіля, щоб побачити прискорення та уповільнення. Він відповів так, тому я сказав, що приїду туди, і ви бачите, як я їду. Якщо ви можете показати мені, що я їзджу на чому-небудь, крім консервативного, не роблю ремонт, я дбаю про своє майно і мені не 18 років. Це його розлютило, і він висловився з приводу того, що я жахливий водій, і вони не стоять позаду нічого на машині, тому що я так їду. Потім він повісив мене, і мені довелося розвернутися і пояснити своїм дітям, чому співробітник BWM кричав на мене через Bluetooth. Потім у день мого первісного побачення я дізнаюся, що після половини шляху (3 ГОДИНИ), я телефоную до Рона, який повідомляє мені, що БІЛЛ ЕМЕРСОН скасував моє призначення і сказав співробітникам служби не говорити зі мною. Я ніколи в житті не стикався з такими незрілими практиками.

Ваше бажане рішення:
Все, що я хочу, - щоб ремонт був зроблений правильно. Я заплатив за це і терпів, поки його ремонтували. Зараз після 1000 миль я маю машину, якій соромно знову приймати клієнтів. Я навіть був готовий торгувати автомобілем, якщо це неможливо виправити, але зараз BMW обійшлося мені в кілька тисяч виправлень тієї самої проблеми кілька разів. БІЛЛ Емерсон потребує певної підготовки. У мене є декілька підприємств, і я був би живий, якби мої співробітники ставились до клієнтів таким чином

Після несподіваної необхідності ввести BMW в експлуатацію, мій радник Джордж Донован вирішив мою ситуацію ввічливо, професійно та оперативно. Він зміг надати мені орендовану машину, щоб мій день не переривався, хоча це було несподівано, і моя машина була повернутися до мене протягом 48 годин. Капелюх до Джорджа та всієї команди в компанії Germain BMW.

Я купив BMW у інших дилерських центрів BMW, і їх обслуговували в інших дилерських центрах BMW, і дозвольте мені сказати вам, що Germain BMW найкращий в обох! Я привіз свій BMW на обслуговування до компанії Germain BMW. Моїм радником у службі був Джермі Бонгле, він чудово доглядав за мною та моїм автомобілем. Він був дуже доброзичливим і дуже обізнаним. Він зміг замовити мої запчастини та відремонтувати мою машину того самого дня, що було неймовірно!

Я давній власник BMW і поточний клієнт компанії Germain BMW. У квітні 2019 року я відвідав Germain BMW, щоб обміняти свій x5 2013 року та придбати новий x5. Ми домовились про ціну нового x5, але не змогли домовитись про обмінну вартість 2013 x5. Я поїхав до CarMax, який запропонував мені на 3000 доларів більше, ніж остаточна пропозиція німців щодо обміну. Я продав автомобіль CarMax і повернувся до Germain, щоб завершити угоду про новий x5. Цей автомобіль був уже недоступний, але вони знайшли інший транспортний засіб, який я погодився придбати.

Через пару днів я поїхав забрати новий x5, але це був інший автомобіль, ніж той, на який я погодився. Продавець (Джош) намагався сказати мені, що це транспортний засіб, на який ми домовились. Коли я подав документи, які свідчать про неправильність, він звинувачував і сказав, що це не його вина. Навмисне чи ні, якщо це відчувається як класична наживка та перемикач. Всі документи були неправильними, показуючи вищу ціну правильного автомобіля.
Я попросив поговорити з генеральним директором (Флавіо Галассо), але мені сказали, що він недоступний. Я сказав менеджеру з продажу (Джим), що не приймаю доставку неправильного автомобіля.

Майже настільки ж поганим, як комедія помилок вище, є те, що Жермен не зробив нічого, щоб знайти правильний автомобіль, і продавець сказав мені, що вони не будуть коригувати ціну неправильного автомобіля. Наступного дня я купив новий Land Rover у Land Rover Неаполь.

Підібрав прекрасний титановий втечу 2015 року, знайдений на Autotrader.com у компанії Germain BMW з Неаполя. Мій торговий представник, Девід Браун, був фантастичним протягом усього часу, допомагаючи мені з дистанційною покупкою та відправкою в Айдахо. Мій огляд міг би скласти п’ять зірок, але пакет документів прийшов із запізненням із заголовком для іншого автомобіля! Девід допоміг мені це виправити якомога швидше. Ми дуже задоволені транспортним засобом.

Пітер Мартін був дуже професійним та корисним. Він зробив задоволення від покупки.

Мені довелося зайти, щоб замінити шину на транспортному засобі, який я щойно придбав. Тож вони перевезли мене до Макдональдса, тому що у мене було троє своїх дітей, і ми змогли з'їсти обід, чому ми чекали, і мені зателефонували, коли це було зроблено, і вони забрали нас і привезли назад до мого автомобіля

Я був у Pembroke Pines і Coconut Creeks для обслуговування, і Germain - найкращий на сьогоднішній день: привітання, обслуговування клієнтів, подальші дії, ти вже це називаєш. Щоб зробити це ще кращим досвідом, у мене був чудовий представник служби, Крістіан Хоза. Примітка. Я живу в окрузі Брауард, але я буду їхати до Неаполя для обслуговування клієнтів сам!

Роел Грей зробив мій візит плавним і легким. Він пояснив причину моєї проблеми та те, як її розпізнати в майбутньому.

Джим Макгінн був великим помічником і приємним для роботи при створенні мого 435i Gran Coupe. Джим знає всі функції та різні варіанти упаковки. Він інформував мене про хід мого автомобіля, і я настійно рекомендую працювати з ним. Загалом, мій досвід роботи з Жерменом був дуже позитивним!

Швидке та дружнє обслуговування клієнтів. Moises Marante дуже професійний, оперативно реагує та інформує вас про необхідні / надані послуги.

19.3.2018: 19.3.2018: Оновлюю огляд, щоб відобразити мій досвід роботи з відділом сервісного обслуговування в компанії Germain BMW.

Це вже другий раз, коли я привожу свою машину на сервіс до компанії Germain BMW. Хоча я не буду заглиблюватися у великі подробиці, достатньо сказати, що обидва переживання впали значно нижче моїх сподівань. Останній досвід став останньою краплею для мене: мою машину мені повернули разом із вмістом моєї рукавички (а також кількома предметами, що належать співробітникам сервісного відділу, які слід було належним чином викинути, перш ніж повернути мені мою машину) розкиданий на пасажирському сидінні, і лише коли я спробував покласти речі назад у рукавичний ящик, я помітив, що кутова панель відсутня, і тому оголюється кілька проводів і зяюча діра, крізь яку в моєму бардачку може потрапити що завгодно. Коли я зателефонував своєму консультантові з цього приводу, він сказав мені просто підвезти машину, і він загляне в неї. Як і у багатьох інших, хто працює, у мене є складний графік, який не дозволяє мені заходити в випадкові будні, і все ж він сказав мені це, оскільки він не працював у суботу (все ще незручна клопот, але принаймні я б не хотів Потрібно бути в моєму офісі). Перед цим мені потрібно було привезти свою машину. Я запропонував йому проконсультуватися із сервісними спеціалістами, щоб дізнатись, чи справді у них відсутня панель, перш ніж я забрав час зі свого напруженого графіку, щоб доїхати до автосалону. Він прозвучав неохоче, але сказав, що перевірить. Я ніколи не почув відповіді. Крім того, мою машину вимили та пропилососили, і все ж я міг бачити водяні знаки від пульверизатора та / або мокрої тканини, яка використовувалась для протирання твердих поверхонь мого салону. На даний момент я чесно можу сказати, що це моя перша і остання покупка від Germain. З моїми попередніми двома BMW, придбаними у Fields у Winter Park, FL, я думаю, я мав великі сподівання. Будь-хто може продати машину, а деякі роблять досвід чудовим. Однак те, як ставляться до клієнта після продажу - коли потрібна послуга - справді справляє тривале враження і може вплинути на те, вирішить хтось бути повторним клієнтом чи ні. Наступного разу я зроблю поїздку на північ і дам бізнес автосалону, який насправді це оцінить і готовий взяти кілька додаткових хвилин, щоб забезпечити повернення мого автомобіля до мене з усіма деталями на місці.

Оригінальний огляд (весна 2017 р.):

Наразі мій досвід роботи з компанією Germain BMW з Неаполя був дуже позитивним. Раніше я володів двома іншими BMW (придбаними в Орландо та Winter Park) і любив обидві машини. Коли я переїхав до Неаполя минулого року, я почав шукати інший автомобіль, думаючи, можливо, я хотів би спробувати Audi або Mercedes Benz цього разу. Руки вниз, обслуговування клієнтів у поєднанні з тим, що BMW, здається, завжди робить всю транзакцію максимально ефективною (не потрібно бути у дилерському центрі буквально годинами поспіль) переконало мене, що ще одна 5-серія - це шлях.

Мій продавець, Пітер Мартін, був фантастичним. І коли Пітер допомагав іншим клієнтам, його колега Дарон підійшов до тарілки. Я робив покупки автомобілів більше двох місяців, дещо вагаючись укласти угоду з іншими дилерськими центрами через те, що, очевидно, була відсутність доброчесності під час процесу фінансування. Хізер Сміт, фінансовий менеджер, була не тільки професійною, але й доброзичливою та охочою пройти цю зайву милю. Універсальний чудовий досвід, який забезпечить лояльність клієнтів.

Єдиним незавершеним елементом цієї операції є те, що я все ще чекаю на свій чек повернення готівки для своєї торгівлі. Сподіваємось, вони не розчарують, але наразі я впевнений, що вони також успішно та ефективно завершать цей процес.

Чудовий досвід! Роел Грей був надзвичайно професійним і зробив візит бездоганним. Я настійно рекомендую Germain BMW.

Чудовий сервіс від персоналу відділу продажів ... Знаючий та поінформований

За ці роки я придбав кілька автомобілів у компанії Germain BMW з Неаполя, і до мене завжди ставились добре і після продажів я отримував чудове обслуговування. Я багато років працював з Джимом Макгінном, але коли він трохи пішов назад, я зустрів Макса Цурхера. Макс нещодавно допоміг мені придбати 330i, який я орендував. Все було дуже просто, і враховуючи поточну потребу в обережності у соціальних взаємодіях, я був дуже задоволений тим, що Макс домовився про те, щоб усі паперові документи оброблялися в Інтернеті, і доставив їх особисто мені вдома. Якби BMW все ще імпортував транспортні засоби з механічною коробкою передач, я б напевно відвідав Макса, щоб придбати свій наступний BMW.

Менеджер Кевін Браун був грубим і непрофесійним. Я купував BMW у Germain з тих пір, як вони знаходились на бульварі Девіса, НІКОЛИ НЕ ЗНАК. Дуже розчаровані своїм обслуговуванням клієнтів.

Моя послуга завжди чудова, у мене прекрасні стосунки з усіма радниками, я просто хочу, щоб команда мийки активізувала свою гру. Я розумію, що це безкоштовно після обслуговування, але це не повинно означати, що якість прання повинна бути поганою. Найбільше, що я можу сказати, що вони роблять для автомобіля, - це промити зовні, почистити ободи та пропилососити килими (не під килимами), якщо це все, що входить у комплект, ніж те, що повинно бути відомо клієнтам. Ось чому я б також не платив за мийку автомобіля, тому що я відчуваю, що вони не збираються витрачати час і робити це правильно. Вони навіть не очищають пташину корму чи жучки з мого переднього бампера та капота. Зовсім незадоволений. Bmw та їхні роботодавці чудові, просто бажайте, щоб мийка була кращою!

Просто заберіть наш новий 740 сьогодні - мій 12-й орендовий договір від компанії Germain BMW. Ніколи не були розчаровані Жерменом, вони чудові. Працював з Алексом Поупом, і він був видатним торговим представником. Алекс передбачив кожну нашу потребу і перевершив наші очікування на всіх фронтах.
Ще один чудовий досвід BMW від Germain.

Намагаючись зв’язатися з кимось із фінансів вже 2 тижні, і все ще не везе, стійка реєстрації продовжує відправляти мене на свою голосову пошту даремно, залишила повідомлення минулого тижня, і ніхто не відповів на мій дзвінок, вони дуже корисно взяти ваш гроші, але погано відстежувати клієнтів

Джон "JJ" Джозеф @ Жермен BMW - Неаполь чудово працював. Джон дуже обізнаний, професійний і дуже добре представляє Germain та BMW. Я працював з Джоном над покупкою CPO, і це не могло б пройти гладко.

Роберто Лопес з компанії Germain BMW Неаполь, штат Флорида, зробив придбання нашого нового автомобіля безтурботним та приємним досвідом. Його спілкування було першокласним та ефективним та надзвичайно ввічливим. Я б порекомендував побачитися з ним, якщо ви продаєте BMW.

Великий досвід кожного разу, коли я беру машину на регулярне обслуговування. Чак Гріффіт розуміє, що таке чудове, чесне обслуговування клієнтів. Дякую!

Це чудовий досвід відвідати Germain BMW з Неаполя. Заклад чистий, зручний та привабливий. Приймальна кімната першокласна з чудовим телевізором та розслаблюючими стільцями. Персонал винятково професійний і завжди орієнтований на замовника.
Наш торговий представник, Макс Цурхер, завжди відповідає нашим потребам. Він знає продукцію BMW і завжди керував нами правильним рішенням. Ми настійно рекомендуємо запитати Макса, якщо ви зацікавлені у володінні BMW.

Початок моєї другої строкової оренди в Germain, і процес, а також персонал, є видатними. Мій поточний торговий представник - топ. Алекс Поуп взяв мій рахунок з попереднього представника. і працював зі мною на спеціальне замовлення кабріолет 440i з тими опціями, які я хотів. Брав активну руку при перекладанні особистих речей з першої на другу оренду. Оформив документи та навіть зателефонував страховому перевізнику, повідомивши їх про зміну автомобілів. Де ще ви отримуєте таку особисту послугу.

Як завжди, ми знаємо, що наш BMW Z4 знаходиться в хороших руках, коли Роел Грей відповідає за нагляд за виконаною роботою. Він дуже прямо розповідає нам, яка робота потрібна, що слід контролювати та / або вирішувати найближчим часом, а що зовсім необов’язково. Тож ми знаємо, що отримуємо як першокласний сервіс, так і прислів'я "прямий совок". І наш Z4 2006 року продовжує виглядати і працювати так, наче свіжий з продажів!

Нещодавно я обміняв BMW на новий конкурс X3M у Germain. Моїм продавцем був Джефф Вуді, і він зробив видатну роботу. Транзакція була безперебійною, швидкою та суттєвою. Джефф знаний і добрий. Я твердо вірю в те, що якщо ви хочете придбати автомобіль, то ви відвідуєте Germain BMW.

Справа з Грегом Беллом по електронній пошті, досить поганий досвід і поблажливо. Погано запропонувати будь-який вид переговорів. Не рекомендував би !, було запропоновано кращі агресивні ціни в інших місцях.

Обслуговування клієнтів живе та працює у компанії Germain BMW з Неаполя. Джордж Донован, дилерський сервісний центр, продовжує перевершувати мої сподівання щодо обслуговування. Він виходить за рамки того, що інші дилерські центри робили б для забезпечення задоволення споживачів.

Надзвичайно задоволений сервісним досвідом, який я отримав у компанії Germain BMW, заїхав, щоб побачити, як запланувати зустріч після поїздки до Неаполя з Нью-Джерсі, був привітаний портьє, який негайно познайомив мене з радником служби Адамом Фантанівонгом, він призначив мене на наступного ранку, вирішив мої проблеми з шинами та кріпленням, зробив необхідний ремонт, повідомив мене про виконувані роботи, порадив кілька пунктів технічного обслуговування, які мали бути виконані, завершив роботи та повернув мій транспорт того ж дня. Вони також надали послугу трансферу, що робило висадку та забирання мого автомобіля дуже зручним.
В цілому дуже задоволений обслуговуванням клієнтів Germain BMW!

Якісні машини, поганий відділ продажів. Мій термін оренди закінчується через півроку, і мені зателефонував продавець, щоб зайти в магазин і поговорити про можливий новий транспортний засіб. Я сказав, що впевнений, і не поспішаючи поїхати туди: просто, щоб змусити мене почуватися дуже погано з приводу оренди та транспортного засобу.

Перш ніж шукати новий транспортний засіб, вони провели перевірку, щоб оцінити мою машину. Результат: стан монетного двору. Дух, я дбаю про свою машину, і наступне планове технічне обслуговування (заміна масла, дуже типово) має відбутися за 2000 миль. Тепер вони процитували мене на новому транспортному засобі (Хоча мені сказали, що вони мають позичальника), того ж типу кузова, просто новий рік із сумою лізингу вдвічі більшою, ніж я плачу зараз. В якому світі клієнт був би радий бачити ці цифри?

Як тільки продавець не побачив мене задоволеним, він повернувся зі своїм менеджером з продажу. І з цього починається огидна частина. Йому сказали, що я зайшов до магазину, бо я вже маю на машині більше миль, ніж мав би мати. Звичайно, що трапляється, що говорять BMW Financial Services? Ми розуміємо, що споживачі люблять свою машину і можуть їздити більше, ніж зазвичай, і можуть купувати додаткові милі. Але ні, він наполягав на тому, що у вас дуже погана ситуація, і вона погіршиться. Знаєте що, нехай це буде моєю проблемою. Потім він сказав, о .. у вас також очікується технічне обслуговування, так що? Цей автомобіль перебуває у стані монетного двору, тому що я зробив все техобслуговування та дбаю про нього. І після того, як я запитав, чому нова лізингова котирування така висока, він сказав, що нам доведеться залучити стільки місяців до нової оренди.

Нагадаю, я не дзвонив у BMW. Я не маю проблем із моїм поточним автомобілем чи лізинговою ставкою. Вони зателефонували мені, але потім вони перетворюють таблиці на вас, ніби ви в проблемі, і прийшли благати рішення. Це не те, як ви ставитеся до поточного клієнта з BMW і вгадайте, це буде мій перший і останній BMW, який я коли-небудь купував у Germain BMW з Неаполя. Неприємна поведінка продажів щодо вже існуючого клієнта. Менеджер з продажу: Джеймс Козер

Ми подорожували з Тампи, щоб відвідати Germain BMW у Неаполі, і були надзвичайно вражені позицією Кена Брауна "Подумайте про клієнта". Я повинен сказати, що це був мій найприємніший досвід купівлі автомобілів. Ще раз дякуємо Кену та Жермену за всю вашу допомогу!

Відділ обслуговування Білла Емерсона чудовий. Всі співробітники допоможуть, включаючи мийку автомобілів, сервісну службу, консультанта Moises та відділ обслуговування. Я настійно рекомендую це агентство. Я мав BMW і користувався цим агентством з початку 90-х.

Який дивовижний виставковий зал BMW ви можете знайти у своїй мрії або в їхньому новому автосалоні, або в окремих красунях, що належать вам

Мій 6-й BMW-оренда був найкращим ще

Я увійшов, щоб закрити один договір оренди та ініціювати інший, і зустрів Ракель Столбу. У мене були жорсткі параметри щодо того, що було обов’язковим у транспортному засобі та що мені потрібно у фінансуванні ...

З величезним запасом вона знайшла кілька кваліфікованих транспортних засобів. Усі мої параметри були дотримані, а деякі виявились навіть кращими для моєї ситуації, ніж я сподівався. Я приписую це спільній роботі Ракель з усіма залученими департаментами Жермена, бізнес-та фінансові команди кілька разів домовлялися з нею, розробляючи мою нову оренду та укладаючи стару. Усі запропонували та зробили процес комфортним та безтурботним.

Як випливає з назви, це найкраща угода BMW на сьогоднішній день, і тому я рекомендую і рекомендую Germain та BMW всім своїм друзям та соратникам. Цього разу завдяки Ракель її командна робота та компетентність.

Власник Флавіо Галассо - той, хто створив команду, і я вітаю його.

Дякую за все.

Мій продавець Марк Дестефано вклав один місяць у те, щоб посадити мене у свій новий BMW 740i. У ті тижні він ніколи не тиснув на мене, лише запитував, чи можна щось зробити, щоб допомогти. Його наполегливість окупилася, і він посадив мене в правильний автомобіль, який є найважливішою частиною процесу продажу.

Я настійно рекомендую побачити Алекса в компанії Germain BMW. Він був ретельний, уважний і детальний. Він був надзвичайно обізнаним і чесним Риси характеру, які сьогодні нерідкі.

Рон Арнольд був моїм радником з обслуговування протягом останніх 10 + років. Він завжди намагався влаштувати мене. Коли виникали проблеми з моїм попереднім автомобілем, він робив усе можливе, щоб його протестували та відремонтували, ніколи не залишаючи мене "на мелі". Я впевнений, що завжди можу покластись на досвід Рона Арнольда та допомогу, якщо виникнуть будь-які проблеми з моїм поточним автомобілем.
Я думаю, що репутація дилерського центру залежить від висококваліфікованих представників сервісних служб, таких як Рон, який встановив довіру між клієнтом та дилерською службою.

Не купуйте звідси, якщо ви не в штаті. Вони не сприймають вас серйозно.

100% задоволення, і Чак Гріффін ніколи не розчаровує, ніколи не проходить зайвої милі, щоб переконатися, що потреби клієнта в послугах задоволені. Крім того, швидкість, з якою він вирішує проблему, безцінна.

Вільям Емерсон, сервісний монітор, найкращий! Дайте йому величезний бонус на підвищення та Різдво Зрештою, він робить все можливе, щоб зробити цей аспект "заробляння грошей" Вашого дилерського центру великим успіхом вже більше 25 років.

Наш продавець, Майк Бінн, був чудовим, і Пол дуже допомагав нам визначати цифри. Ми настійно рекомендуємо цей дилерський центр.

Я працюю у відділі обслуговування Germain BMW зі своїми автомобілями з 2011 року, і це завжди було хорошим досвідом. Платили те, що було вказано, і відсутність "високого тиску" на рекомендовані додаткові послуги. Цього тижня Мойсес Маранте із задоволенням допрацював мій автомобіль, як і коли обіцяли.

Макс Цурхер був нашим радником з питань клієнтів, і ми були дуже задоволені всім досвідом купівлі. Він представив нам новий X6. Ми були дуже вражені привітністю дилерської служби, особливо знаннями Макса про машину та його досвідом роботи з брендом. Ми настійно рекомендуємо Germain BMW і просимо Макса!

Ми з чоловіком неквапливо робили покупки в суботу після четвертого липня. Ми випадково зупинилися, щоб подивитися на Жермен BMW з Неаполя. Нас привітав Ахмад Суїд. Ахмад заздалегідь знав, що ми просто переглядаємо і намагаємось отримати знання про BMW, які були в наявності у Жермена, але все одно охоче і терпляче відповідав на наші запитання. Я випадково помітив у виставковому залі новий BMW M4. Ми попросили взяти його на тест-драйв, і Ахмад сказав так. Що ж, це вдалося, ми більше не просто недбало купували. Ахмад провів нас через усі наші варіанти, і ми також трохи дізналися про нього. Він досить характерний, і ми насолоджувались часом, проведеним з ним. Ми закінчили їхати M4 додому того дня, Ahmad у буксирі. Він прийшов до нас додому і встановив M4, щоб з'єднатися з нашим відкривачем дверей гаража. Він також витратив час, примушуючи наш інший BMW працювати з ножем. Дуже приємний джентльмен. Я б точно працював з ним, коли купую знову.

Надзвичайно зручний та корисний.
Зробив транзакцію задоволенням.

Жермену:
Є причина, чому моя машина була там лише один раз для обслуговування. Що стосується дзвінка, на мої запитання відповідали, але коли мене попросили пояснити, я перейшов до вашої Книги. Ви не можете дати безмежну цитату без супровідного пояснення того, що пов’язано з роботою, і очікувати, що ваш клієнт просто прийме, що якщо так сказано в книзі, це має бути правильно. Це, мабуть, працювало б для інших клієнтів, які не хочуть мати справу зі специфікою, але це не спрацювало для всіх. Я не повернусь, але я настійно рекомендую вашим майбутнім клієнтам переконатися, що вони розуміють, що вони платять, і не приймають відповідь на Книгу наосліп. І я сподіваюся, що керівництво компанії Germain BMW більше зосередиться на обслуговуванні клієнтів, особливо під час спілкування по телефону. Вся справа не в грошах, а в налагодженні стосунків із вашими клієнтами.
- -

Мене намагалися вирвати, коли я запитував, скільки коштуватиме заміна насоса та акумулятора SMG E46. Забудьте про те, щоб запитати у їхніх консультантів про послуги, пов’язані з послугами. Вони нічого не знають. Все, що вони можуть мені сказати, це те, що сказано в книзі. Усі вони поводяться так, ніби знають, що роблять, але не можуть відповісти на прості запитання. Якщо ви нічого не знаєте про машини, вони можуть виглядати професійно. Який жарт. Запитайте їх, скільки коштує заміна ременів і шківів. Тоді запитайте їх, скільки часу знадобиться, щоб замінити їх, щоб виправдати витрати на хихітання. Ви б розважалися.

У своїх стосунках із сервісним відділом протягом двох років я не мав нічого, окрім чудового досвіду. Мій радник з обслуговування Адріан Пенья інформує мене на кожному кроці.
Я ціную такий рівень обслуговування клієнтів. Дякую!

Це моя друга європейська доставка через Germain BMW з Неаполя. Я вирішив повторити цю покупку з Germain через свій попередній досвід як на стороні покупки, так і завдяки чудовому, уважному сервісу, який я отримав у цьому дилерському центрі. Іншим і ще більш впливовим фактором став мій співробітник відділу продажів Джим Макгінн. Він вступив, коли мій продавець покинув Жермен, перш ніж всі паперові роботи були завершені для моєї першої європейської доставки. Незважаючи на те, що це був "пікап", він діяв так, ніби це був "первинний" продаж. Він був надзвичайно корисним у виконанні паперової роботи і більш ніж готовий відповісти на всі мої запитання щодо доставки. Таким чином, був лише один дилерський центр, і, зокрема, один торговий представник, якого я хотів зі свого боку - Джим Макгінн, і я не розчарований.
Дякую Джиме!

Алекс Поуп був нашим представником BMW, і він ідеально пасував нам обом! Знаючий !!! професійний, ввічливий, ввічливий, уважний та всебічний винятковий. (Управління, БУДЬ ЛАСКА ЗВЕРНІТЬ). І OOOH, Генії !!! який бонус, не може пропустити, без чого не обійтися і не може знайти запитання, на яке вони не можуть відповісти !!! Винятково! Дякую нашим двом геніям, я знаю, що я повернусь. FYI, це наш 7-й BMW, п’ять з яких придбані тут. Ми, очевидно, задоволені посередництвом дилерів, особливо продавцями та обслуговуючим персоналом. Менеджер служби, Білл Емерсон, є винятковим (знову ж таки, керівництво, будь ласка, Зверніть увагу) і керує сервісною організацією виняткової якості!

Rhoel надає першокласні послуги мені та моїй родині. Він завжди повідомляє нам статус нашого автомобіля, і я не міг рекомендувати його як постачальника послуг. Я їду з Маямі, оскільки довіряю йому лише свій X3.

Протягом останніх кількох днів я привіз обидва свої BMW до Germain BMW. Роел Грей був першим радником, а Крістіан Хоза - другим. Обидва вони були видатними. Вони обидва були дуже професійними, ретельними та ефективними. Я настійно рекомендую їх обох, а також дилерську.

Джеффрі Вуді був моїм радником. Чудово мати справу. Я дуже цінував його спокійне поведінку та керівництво, що в підсумку призвело до нового BMW Z4 2020 року. Любіть машину!

Приголомшлива увага, поради та допомога від Адріана Пени.

Видатні постійні послуги від Крістіана Хози протягом останніх 2 років.

Моє звичайне обслуговування було дуже швидким та ефективним. Радник, Адріан Пенья, подбав про те, щоб порадити мені, яка робота виконується і який буде час очікування. На щастя, Адріан також повідомив мене про незначний витік нафти і вказав вартість, яку я зробив під час мого наступного візиту, письмово. Чудова робота, дуже гарне поводження, чудовий досвід для мого сервісу X3.

Винятковий обслуговуючий персонал та автосалон. Настійно рекомендую будь-якому власнику BMW або будь-кому, хто розглядає BMW.

Якщо ви подобаєтесь більшості людей і вам не подобається все, що стосується покупок автомобілів, зробіть собі послугу та перевірте Жермен для вашого наступного BMW. Вони є дилерським центром першого класу, який насправді підкорив мене. Я живу в Майамі, де у мега-дилерів налічується не менше 1000 нових BMW. Після декількох візитів до деяких "дилерів Майамі" без успіху та розчарування, я взяв рекомендацію від друга і поїхав до Жермен BMW.

Персонал надзвичайний та дуже професійний. З початку 2013 року я придбав два автомобілі у компанії Germain BMW і кілька разів використовував їхню службу обслуговування. Один транспортний засіб був придбаним у їхньої партії, а інший - замовленим на замовлення. Обидва враження були фантастичними ... Я працював з Ріком Кемпом над обома продажами, і з ним було чудово працювати. Ясне спілкування, ніяких клопотів, ніяких підступів, і я залишив відчуття, що отримав чесну угоду, все в поєднанні з чудовим сервісом. Вони завжди готові, коли я завітаю особисто, реагую на електронну пошту / телефон, ніколи не буду напористий і не поспішатиму, і всі вони мають приємне поведінку.

Я ніколи не придбаю BMW де-небудь ще ... Якщо ви цінуєте, як з вами поводяться, і цінуєте якісне обслуговування, не дивіться далі, ніж Germain BMW. Їдьте далі!

Ми з дружиною приїхали минулого тижня, щоб подивитися сертифікований кабріолет 2011 128i. Ми мали зустріч, і Кевін Браун нас люб’язно зустрів. Він взяв нас на пробну їзду і відповів на всі наші запитання. Врешті-решт ми купували, і я можу сказати, що це був дуже чудовий досвід! Кевін був зовсім не напористий і весь час був абсолютним джентльменом. Фінансування також було легким, і ми того ж дня поїхали на машині додому. Кевіну було досить приємно зателефонувати нам через кілька днів, щоб переконатися, що ми раді. Всі люди, яких ми зустріли в Germain, були фантастичними, і ми дуже задоволені нашим новим BMW !!

Germain BMW з Неаполя абсолютно приголомшливий завдяки чудовому обслуговуванню клієнтів. Адріан Пенья був моїм торговим представником, і він дуже допомагав у вирішенні будь-яких питань. У майбутньому, якщо з’являться якісь проблеми, будьте впевнені, що тут буде Жермен Неаполь.

Винятковий загальний досвід від Радника з продажу, Марка Чіокки, до решти співробітників компанії Germain BMW!

Ми мали дуже позитивний та приємний досвід спілкування з персоналом компанії Germain BMW з Неаполя, зокрема з Ентоні Данбаром та Грегом Беллом. Цьому, звичайно, допомогла відмінна угода, яку ми отримали на новому BMW. Ми б із задоволенням знову вели з ними бізнес.

Чак Гріффіт - просто найкращий! Він ефективний, професійний, не лише послужливий, обізнаний і просто хороший хлопець. Кожного разу, коли я мав свою машину в магазині для технічного обслуговування, я був вражений ним і всією командою в Жермен, BMW. Коли прийде час купувати нову машину, він стане важливою частиною мого рішення. Схоже, я буду їздити на BMW ще довго! Дякую, Чак!

Rhoel Gray у сервісному відділі - це той хлопець, котрого можна побачити у компанії Germain BMW. У команді точно є помітні згадки, але я хотів залишити цей огляд для нього з поваги до історії.

Я нещодавно придбав BMW, тому моя подорож з ним тільки починається. Мій брат також тісно співпрацює з ним на своєму транспортному засобі, а батько вже більше десяти років є лояльним клієнтом BMW. На цей момент він працює з Роелем роками і дуже високо про нього говорить. Він професійний, привабливий і демонструє, що він піклується про ваш досвід та ваш автомобіль. Він забезпечує рівень обслуговування, який BMW повинен визнати і пишатися ним. Якби в інших дилерських центрах був хтось подібний до нього ...

Попросіть його, якщо ви відвідаєте сервісний відділ, ви будете настільки вдячні, як і моя сім'я була з ним.

Страшне обслуговування. Вони беруть за оплату праці, незалежно від того, чи встановлена ​​машина чи ні. У цьому випадку вони стягували з мене 1 годину праці, не маючи змоги виправити або навіть виявити проблему.

Адріан Пенья чудовий і просто квартиру піклується про своїх клієнтів. Покращує та покращує покращений досвід.

Germain BMW - чудове місце для покупки автомобіля. Хороші люди і простий процес. Ми мали справу з двома представниками з продажу Алекс Соаре та Джей Джей або Джон Джозеф. Обидва були надзвичайно ввічливими, ввічливими, з ними легко працювати та дуже обізнаними. Я б точно купив іншу машину у Germain та у них.

Ми їздимо на BMW 20 років. Всі вони були придбані у компанії Germain BMW з Неаполя. Автомобілі обслуговувались виключно в компанії Germain. Вже дуже довго нашим менеджером служби є Чак Гріффіт. Чак був незмінним професіоналом та доброзичливим. Його знання були неповторними, і він регулярно допомагав нам у прийнятті складних рішень. Ця остання послуга була прекрасним прикладом. Чак домовився, щоб нашу машину забрали, обслужили та доставили. Всі згадані предмети були повністю оброблені, і автомобіль повернули супер чистим і схожим на новий. Дзвінки до та після служби отримували від Чака, як завжди. У Жермена є дуже цінний працівник у Чак.

Мій радник служби, Мойсес Маранте, завжди корисний та ввічливий. Це найкраща людина, з якою я стикався в автосалоні.

Якщо ви шукаєте 5-зіркове обслуговування клієнтів та обробку, ви можете розраховувати на Germain BMW, ЄДИНЕ місце, куди можна поїхати. Що стосується сервісу та спілкування, Rhoel Gray забезпечує лише досвід BMW. Спасибі, хлопці!!