The Neat Company Огляд

Марк А дійшов прямо до суті справи та виправив мою ситуацію як професійно, так і швидко. Чудова технічна підтримка! Thx Mark A! Нік

Доллі допомогла мені перенести мої файли зі старої версії Neat на нову хмарну версію. Це був тривалий процес, але вона ніколи не втрачала терпіння зі мною. Вона інформує мене про те, що робила, дуже професійна леді!

Мені потрібно було витерти жорсткий диск, і я був дуже розчарований тим, чому Ніт не працює на моєму добре відремонтованому комп'ютері. Reginald від технічної підтримки прийняв мій дзвінок лише через короткий час затримки і завантажив на мій комп'ютер правильне програмне забезпечення та драйвери. Я займався бізнесом! Він був корисний і з більшою допомогою передбачив мої наступні запитання. Дякую Охайний!

Я дуже розчарований компанією The Neat. У них є найкращий кольоровий сканер, коли-небудь виготовлений для загального споживчого використання, однак вони більше не підтримують останню виготовлену модель - NC-1000, для клієнтів, які не підписалися на їх платну хмарну послугу.

Мій принтер не зміг підключитися до мого нового Mac або ПК. Я кілька разів завантажував і намагався встановити "надані драйвери" з їх веб-сайту, але безуспішно. Крім того, принтер постійно вказував, що на ньому встановлено найновішу прошивку, що не відповідає дійсності.

Я зв’язався з їхньою підтримкою і мені сказали, що вони не допоможуть.

Я вирішив отримати 30-денну безкоштовну передплатну підписку, оскільки справді не хотів втрачати використання мого сканера на 300 доларів.

Потім я зв’язався зі службою підтримки, і представник зіткнувся зі мною зі своїми проблемами та розвів мене кругообігом 2,5 години, і все ще не міг змусити водіїв працювати. Він продовжував повторювати "але у вас є можливість сканування в хмару", чого я не хотів робити постійно. Принтер також більше не може з'єднуватися з Google або Evernote, які є всіма функціями, доступними раніше.

Нарешті я засмутився і сказав йому, що я відчуваю, що мене роздирають і що якщо Ніт більше не хоче пропонувати будь-який інший варіант, крім хмари, вони повинні повідомити мене про це, щоб я міг публікувати інформацію в блогах і на форумах щоб ніхто інший не витрачав час на спроби.

Він запропонував передзвонити мені наступного дня, щоб продовжити усунення несправностей, оскільки це закінчувалося його зміною. Я сказав йому, що він повинен зателефонувати мені завтра з рішенням та драйверами, які будуть працювати.

Ми перевірили версію мікропрограми на фактичному принтері, і справді було оновлення, навіть якщо принтер виконував перевірку та повідомляв, що мікропрограма оновлена. Я запитав у представника, як отримати оновлення. Він сказав, що йому доведеться взяти під контроль мій комп’ютер і встановити його, щоб я потім міг перенести його на принтер.

Тому той, хто НЕ має передплати, ніколи не зможе отримати цю прошивку, яка явно необхідна для роботи принтера.

Це настільки нечесно і повна бутафорія. Після встановлення прошивки ми перевстановили драйвери як на ПК, так і на MAC, і загадково все запрацювало.

Це абсолютно жахливо змусити людей, які придбали ваш продукт, і пообіцяти, що вони можуть сканувати безпосередньо на свої комп’ютери, заплатити за підписку 150+.

Компанія Neat отримує 1 зірку за їхню непристойну ділову практику та поводження з клієнтами.

Сара була дуже професійною і взяла мене за крок, щоб вивчити нове акуратне програмне забезпечення

Дякуємо Butch G за вашу роботу з перетворенням моїх 10-річних даних на хмарну платформу. Я ціную вашу ретельність та вдумливість у виконанні цього завдання. Слава!

Програмне забезпечення пошкодило файл підтримки. 30 хвилин для технічного успішного вирішення проблеми.

Потрібно перенести мій рахунок - що дуже трудомістко з боку технічної підтримки компанії Neat - і компанія (і, зокрема, Джолін) зробила дивовижну роботу, перевівши мене. Дуже хороша, ґрунтовна робота, Джолін; щасливий клієнт тут !! ;)

Це програмне забезпечення найгірше, включаючи телефонну програму. Це не інтуїтивно зрозуміло, не зручно для користувача, воно постійно застряє. Веб-сайт (нова та стара версія) позбавлений можливості керувати категоріями витрат та постачальниками. Ви повинні мати можливість додавати або видаляти з цих баз даних на свій розсуд. Ви повинні мати змогу встановити за замовчуванням для всіх своїх постачальників. Наприклад, якщо я переходжу до Starbucks і хочу класифікувати його як категорію їжі, я повинен мати можливість запрограмувати, що, коли я вибираю Starbucks як постачальника витрат, він автоматично застосовує це до страв. Це програмне забезпечення потребує серйозних оновлень! Я спробував зателефонувати у службу технічної підтримки, і мене відправили за кордон до того, хто не мав уявлення, про що я говорю.

Доллі була чудова, навіть коли мої 10-річні файли, які потрібно було синхронізувати з новим хмарним програмним забезпеченням, вона знала, що потрібно натиснути і т. Д., Займало 4 дні, оскільки це збій за одну ніч синхронізації, вона точно знала, що виправити, дивовижно, підвищити її. Вона цього заслуговує завдяки їй у вас є клієнти

Бугі був дуже терплячим і дуже корисним. Він чітко пояснив, що мені потрібно зробити, щоб виправити сканер, і взяв справу у свої руки, зрозумівши, що для мене це питання було дещо складніше. Він пояснив, що саме він робить, і змусив мене почувати себе комфортно, дозволяючи йому зайняти екран мого комп'ютера. Ще раз спасибі Бугі!

Після проблем зі скануванням моїх квитанцій на сканері та з’ясування того, що моя акуратна версія вже не оновлюється. Технік працював зі мною, щоб перенести все в хмару. Для цього потрібно було досить багато часу. Дякую техніку, який продемонстрував виняткові знання щодо того, що і як оновлювати мій комп’ютер та акуратну програму. Це нам дуже допомогло. Це тип особистості, з яким приємно працювати. Коли ви знаєте, що хтось справді намагається допомогти вам у вирішенні вашої проблеми і розмовляє з вами, а не над головою, щоб ви могли зрозуміти, що відбувається. Коли результати виконаної роботи виходять з результатами, що замовник задоволений товаром, і це працює так, що вони можуть використовувати товар і відчувати себе спокійно з ним. Ще раз ДЯКУЄМО ЗА ДОПОМОГУ, ЯКУ Я ОТРИМАЛА, І ОТРИМАННЯ ПРОГРАМИ ЗНОВУ.

Нехай Енн Г була такою доброзичливою і є єдиною, з якою я хочу мати справу у вашій компанії! Вона насправді вислухала мене і мої проблеми, і коли я прошу її прохання, вона виконала це чудово. Її слід підвищити до монастиря Каст. вона така хороша у своїй роботі. і це має справу зі мною дуже незадоволеним клієнтом, поки вона не виправила всі мої проблеми і знову не поставила мене на щасливе місце з Neat !!

Жахливе обслуговування клієнтів, я шукав покупки у цього постачальника, і навіть не міг змусити людину по телефону відповісти на основні питання продажу.

Ви, хлопці, повинні навчитися крокам на шляху до продажу.

І киньте думати, що шепл вам поклониться.

Вихід до хвилі.

До речі, 32% 1 зірка на Амазонці, має щось сказати.

Бутч зробив чудову роботу, пришвидшивши вирішення моєї проблеми.

Вау, мене вразила професійна відданість, показана мені під час мого недавнього переходу з робочого столу в хмарні акуратні файли. Леслі була зі мною протягом Тижнів передачі файлів. Вона прагнула забезпечити успішне передавання всіх файлів, завдяки чому змогла швидко виправити та виправити проблеми. Супер задоволений послугою, яку я отримав.

Джозеф був дуже професійним і вирішував усі мої проблеми за допомогою програмного забезпечення

Це було D Чудово. Я був настільки незадоволений цілою цією РІЧНОЮ справою, не був настільки ОКРАСНОЮ, зараз я закоханий, і річ дуже ОКРАСНА, і я в захваті від своєї любові до NEAT. Ронн - НАЙКРАЩИЙ та ЗАГАЛЬНИЙ !!!

Анджеліна була дуже обізнаною та кваліфікованою, допомагаючи мені дізнатися, що мені потрібно для виконання мого завдання з Neat. Я був дуже вражений її допомогою!

Я отримав у подарунок сканер і при підключенні він не працював. Я зателефонував акуратно і поговорив з Мей Енн Г. І вона найкраще мені допомогла. Вона не тільки змусила мій сканер спрацювати, але і зробила мій день! Ця акуратна система сканерів є законною і рекомендує її всім !!

ТЕХНІКА, ЯК Я МЕНА НАЗВАЛА, ВІН ВІДТРИМАВ ПОЧТИ ПЯТЬ ГОДИН НА МОЄМУ КОМП'ЮТЕРІ, ПОВЕРТАЮЧИ МОЇ АКРАЙТНІ ФАЙЛИ В РІВЕНЬ. Я БУДЬ ТАК РАДИЙ, ЩО Я НІКОЛИ НЕ МОГЛ ЗРОБИТИ ГОЛОВНУ РОБОТУ, ЯК ВІДТВОРИЛ ФАЙЛИ ТАКОЖ. ДЯКУЮ ВАМ ЗА ВЕЛИКУ ТЕХНІЧНУ ПІДТРИМКУ, ЯКУ ВИ ДАЛИ МЕНЕ. Я Б ПРОДАЖАВ ВЕЛИКУ СЛУЖБУ ВСІХ МОЇХ ДРУЗІВ ТА СІМ'Ї. ВИ ЗАБРОНЮЄТЕ 10 ЗІРОК, ЩО ВИ РОБИТИ ДЛЯ МЕНЕ.

Щоб отримати агента підтримки, потрібно 30–60 хвилин, і вони підтримують лише преміум-плани. Reginald у службі обслуговування клієнтів швидко вирішив мою проблему. Аккуратно потрібно найняти більше агентів CS, якщо вони надалі надаватимуть лише платну підтримку базових планів.

Мені довелося перейти з настільної версії на хмару через проблему з ПК та той факт, що Neat більше не підтримує настільну версію. (Якби це був перегляд цього рішення компанією Neat, цей огляд отримав би НУЛЬКІ зірочок). Спочатку було важко дістатись до спеціаліста служби технічної підтримки, і спочатку було дуже багато тиску на продаж - до отримання згоди на допомогу в міграції моїх файлів. Процес міграції зайняв багато часу (15 годин) для того, що я вважаю скромною кількістю файлів (близько 2000). Вам доведеться постійно перевіряти, чи не запитав вас технічний персонал якусь інформацію (як правило, для входу в додаток або подібний). Після того, як ми розпочали роботу, це було не так вже й погано - знову ж таки довгий час і не дуже прозорий процес (що робив технік). Я також впевнений, що мій технік працював принаймні над дюжиною інших речей одночасно. .. між питаннями та відповідями було ДУЖЕ довгий проміжок часу. Підсумовую - хороший результат (я в хмарі), але також довгий / повільний процес. Моїм техніком була Леслі, і вона зробила хорошу роботу, забезпечивши, зрештою, я був задоволений результатом і мав документацію для розуміння нової хмарної версії. - TJC

Крістіан надавав чудову допомогу. Щиро дякую Крістіане! Ви зробили весь досвід NEAT вартим мого часу. Ваше керівництво, допомога та допомога були надзвичайними. Я є клієнтом NEAT протягом декількох років, і з таким обслуговуванням клієнтів, я думаю, я завжди буду фанатом NEAT.

Надзвичайно улюблений продукт був / є необхідністю для моєї церкви, скануючи квитанції. Однак у вересні 2018 року Apple випустила нове програмне забезпечення Mojave. Програмне забезпечення NEAT НЕ було сумісним з оновленням. Я читав про патч, над яким Ніт працював, щоб вирішити цю проблему. Через 3 місяці в 2019 році Neat випустив утиліту сканування (виправлення для користувачів Apple, яке потрібно використовувати з новим оновленням Mojave), і ЩО БЕЗ РОБОТИ! Тож я припустив, що Neat знову виступить з ініціативою оновити свій продукт, щоб МІЛЬОНИ користувачів Mac могли використовувати своє програмне забезпечення. Ні, проходить 7 місяців, поки Neat нарешті не оновить свій продукт для користувачів Mac. І все-таки нашій церкві все ще виставляли рахунок за 7 місяців НЕПРИМІКУ NEAT оновити свій продукт! О, почекайте, я гадаю, це нормально, тому що вони запропонували нам кредит на 1 місяць. Я неодноразово дзвонив у службу підтримки клієнтів (зауважте, вони гарячково приховують цю кількість) і розмовляв із трьома різними людьми. 1 мені повісив слухавку, інший ніколи не передзвонив мені, і останній сказав мені, оскільки не було жодного запису про те, щоб я телефонував їм про те, що їх продукт не працює, я отримую лише 1 місяць кредиту на своєму рахунку. 7 місяців бездіяльності через їх відсутність, але вони все одно беруть наші гроші. ЖАХЛИВО !!!!!!

Марк був надзвичайно корисним та ввічливим.
Моє технічне питання було вирішено швидко та ефективно.

Марк А дуже допоміг із моєю проблемою підтримки. Я відсканував 146 файлів, не розуміючи, що великий файл не вдалося обробити. Цей великий файл заблокував усі скановані після нього. Йому довелося вручну експортувати файли, що застрягли в черзі, у папки, а потім імпортувати їх назад у Neat для мене. Мудре слово - це не сканувати документ на 30 сторінках (15 двосторонніх), оскільки він може неправильно оброблятись і, так би мовити, може засмітити трубопровід.
Я використовую Neat багато років, навіть до того, як вони перейшли на хмарну платформу, і я був дуже задоволений

Цезар був приголомшливим - мав неймовірне терпіння та знання. Ми працювали через кілька випусків, і я впевнений, що, мабуть, звів його з розуму своїми дурними запитаннями, але він ніколи не виявляв навіть натяку на огиду - на відміну від моїх хлопців, які займаються комп'ютерними технологіями. Супер підтримка - ви все продовжуєте робити те, що робите ви

Дякуємо за допомогу у синхронізації дат. Мені дуже потрібні мої побачення в Хмарі. Леслі була дуже компетентною, корисною і дуже терплячою, щоб допомогти мені. Я живу в Бразилії і використовую Neat з 2013 року. Леслі вчить мене правильно користуватися сканером та акуратною хмарою. Танк тобі Леслі.

Я щойно провів сеанс понад 3 години, під час якого технік, ім’я якого я не знаю, надзвичайно вдало розібрав мою проблему досконало. Це найкраща підтримка клієнтів. Я досить підкований в роботі з комп’ютером, але цей технік зробив пульт дистанційного керування моїм Mac, в якому також працювала Windows, і вирішив проблему. Врятував день. Дякую Охайний і техніку. Я ГОЛОСУЮ ВОНУ ОТРИМАЄ ВЕЛИКЕ ПІДВИЩЕННЯ ~

Тіа, дуже допомогла привести в дію мій акуратний настільний сканер. Я дуже цінував люб'язну підтримку акуратного персоналу.

Я мав нагоду зателефонувати до Ніта для технічної підтримки, і я був зв’язаний з представником на ім’я Пол. Зайве говорити, що цей чоловік - повна заслуга вашої компанії. Він оцінив мою проблему і знайшов її вирішення за рекордні терміни. Він також допоміг мені з іншими проблемами програмного забезпечення Neat, з якими я стикався нещодавно. Цей чоловік заслуговує на якісь похвали чи визнання від його керівництва! Чудовий Йов Павло!

Сайрус наполегливо працював і старанно переживав сильну застуду, щоб допомогти мені вирішити мою проблему, хоча і не повністю вирішену, ми збираємося наздогнати ще один день, щоб виправити взагалі, оскільки мені довелося піти на роботу, чудова робота Сайрус!

Тіа була дуже терплячою і корисною, налаштовуючи мене

Я був дуже розчарований Neat .... Я був старим клієнтом, не використовуючи їх хмару, і програмне забезпечення стало химерним. Потім вони змусили мене перейти до хмари - але вони запропонували ціну зі знижкою. Ну, я розчарувався, намагаючись імпортувати свою існуючу бібліотеку в хмару, коли вони надіслали мені електронною поштою пропозицію агента підтримки для обробки імпорту. Агент зателефонував мені за розкладом і взяв під контроль мій комп’ютер, і майже 4 години вони ідеально імпортували мої дані на хмарну платформу. Я був дуже здивований рівнем підтримки. Велике спасибі за допомогу.

Алекса дуже підтримала! Вона була дуже обізнаною та доброзичливою.

Дуже корисно, перевершив те, що я очікував на підтримку. Я також пройшов навчання щодо використання програмного забезпечення.

Відчуйте себе дуже добре щодо використання програмного забезпечення Neat. Індивідуальні тренінги дуже корисні, і мій інструктор Анджеліна полегшила його розуміння. Будемо раді дізнатись більше про те, як Neat працює для мого бізнесу.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: 5 зірок за здатність обманювати своїх клієнтів. Оскільки я знаю, що ви всі, як і я, натиснете кнопку "Погодитись з умовами", фактично не прочитавши умови, будь ласка, прислухайтесь до мого попередження. Після 30-денної "безкоштовної пробної версії" ваш рахунок буде автоматично перетворений на річний план. якщо ви не скасуєте до закінчення судового розгляду, вони надішлють вам електронного листа та зателефонують та переслідують за борг.

Чудове обслуговування клієнтів. Вирішив мою проблему швидко та ефективно.

Найгірший досвід обслуговування клієнтів! Представник насправді сказав мені, що переводить мене на утримання, щоб він міг приймати інші дзвінки під час запланованої зустрічі. Це після того, як вони призначили 5 інших зустрічей і не зателефонували. Представник не міг зрозуміти, як виправити проблему, сказав мені, що шкодує, що це все, що він міг зробити. Не дозволив би мені поговорити з кимось іншим. Потім надіслав мені посилання на відео, яке демонструє те, що ми з ним вже пробували.

Дейн був дуже професійним і ввічливим. Вона була дуже терплячою до такої людини, як я, яка не дуже підкована в роботі з комп’ютером. Я чітко рекомендую їй приєднатися до будь-якої команди комп’ютерної допомоги. Ще раз дякую Дейну за всю вашу підтримку. Залишайтеся здоровими, безпечними та здоровими.

НАЙГОРІШИЙ автоматизований телефонний цикл коли-небудь. Ви не можете зв’язатися з людиною, навіть придбавши цей продукт. Я схильний вірити іншому коментарю про те, що він закінчився з підвалу. Я просто хочу знати, чому я постійно отримую повідомлення про те, що у мене не встановлено програмне забезпечення, коли воно працює так, як мені потрібно. Так, у мене немає одного з їхніх "планів", який я не хочу або не потребую для своїх цілей. Усі телефонні номери марні, і перед введенням відповіді ви повинні прослухати повну інструкцію, справді стару систему або запрограмовану особами, які не мають досвіду ведення бізнесу. Для компанії, яка існує роками, здається, що вони зацікавлені лише в тому, щоб заробляти більше грошей, а не вдосконалювати свою продукцію.

У мене було декілька проблем, які я акуратно розпочав, але їхня команда підтримки була фантастичною. Вони допомогли мені вирішити проблему за лічені хвилини та допомогли протестувати, щоб переконатися, що вона працює. Я використовую його для відстеження витрат та управління рахунками-фактурами для своїх постачальників. Полюбіть мобільний сканер квитанцій. і на їхньому сайті зараз є маса навчальних відео, що є надзвичайним

Підтримка була приголомшливою !!!! Намагався встановити його за допомогою старого сканера і мав труднощі. Служба підтримки зрозуміла проблеми та змогла змусити це запрацювати. Neat - це програмне забезпечення №1 для паперових та цифрових квитанцій !!!

Дуже терплячий, розумний і здатний вирішити мої проблеми. ім’я агента - TIA.

Відмінно. Я роками використовую стару систему і нещодавно перейшов на хмарну систему. Підтримка була зрозумілою та чуйною.

Крістіан допоміг мені налаштувати Neat Online та Driver. Тепер я відчуваю, що можу продовжувати безпечно і зробити краще майбутнє для своєї домашньої бухгалтерії.

Компанія NEAT проводить надзвичайно акуратну аферу. Іноді працює їх сканер. Їх програмне забезпечення рідко працює і ніколи не працює. Те саме стосується їх обслуговування клієнтів. Однак їхня здатність копатись у кишенях людей ЗАВЖДИ працює (дуже добре)!
Тримайтеся подалі від цих людей за будь-яку ціну, що буде набагато менше розчарування.

Я навіть не дав би цій компанії 1 зірку, якби я міг натиснути на нуль зірок. купив сканер у цих хлопців приблизно рік тому. Комп’ютер, оновлений до Windows 10 і тепер програма не працюватиме. Каже, що програмне забезпечення більше не підтримується. Компанія намагається заробити на вас більше грошей за використання там хмарної системи. НЕ КУПУЙТЕ БУДЬ-ЯКИЙ ПРОДУКТ В ЦЬОЇ КОМПАНІЇ. Ви будете користуватися нею деякий час, а потім вона застаріє, і вони захочуть від вас більше грошей.

ДО СЬОГОДНІ я б погодився з більшістю "негативних" відгуків. Однак я вважаю, що нинішнє керівництво дуже намагається це змінити.
Я використовую сканер з 2012 року!
У мене також постійно виникають технічні проблеми із синхронізацією - і, будучи технічно складною, я не розумію всього технічного жаргону з переходом до хмарної програми тощо
Я знаю, що після моєї сьогоднішньої розмови з нинішнім президентом компанії та отримання пояснень, чому все було настільки негативним, я дійшов висновку, що більшість негативних речей просто виникають, коли компанія з фантастичним продуктом просто росте занадто швидко!
Продукт дивовижний, і вони ЗАРАЗ, здається, докладають неабияких зусиль, щоб покращити свою технічну підтримку та загальне обслуговування клієнтів.
Якщо у вас з ними був негативний досвід, я кажу, що ви там затримаєтесь і дасте їм ще один шанс заробити та зберегти свій бізнес !!!

Чудове обслуговування клієнтів від початку до кінця.

Акуратне обслуговування клієнтів - чудове! Вони дуже терплячі і проводять мене через усі оновлення драйверів та програмного забезпечення. Я мало знаю про програмне забезпечення чи технології.

Я виявив, що Neat не працював у тому, що моя версія застаріла. Технологія Neat допомогла мені оновитись до поточної версії та перевірила, що всі мої файли Neat успішно перенесені. Вона була доброзичливою, обізнаною та ефективною.

Цей допис має висловити вдячність та вдячність пані Ангеліні, яка допомогла мені вирішити проблеми, які виникли у мене з програмним забезпеченням NEAT.
Невідомість масштабу усунення несправностей та тривалість вирішення проблеми призвело до певного рівня нетерпіння та розчарування для мене. Анджеліна впоралась із ситуацією з великим професіоналізмом, знаннями та чудовою людською чутливістю. Це була довга подорож, поки вона нарешті не повернула NEAT до норми, але це був чудовий досвід.
Велике спасибі Анджеліно, ти НАЙКРАЩА !!
Дякую іншим членам служби обслуговування клієнтів, з якими я спілкувався, і, будь ласка, пробачте мене, якщо часом я виявляв своє розчарування та нетерпіння. Я знаю, що у мене є продукт, у якого є чудовий відділ обслуговування клієнтів.
Я спробував NEAT сьогодні вранці, і, окрім того, щоб звикнути до нового вигляду, він, здається, працює нормально.
Дякую ще раз за все.

МЕЛВІН БУЛА НАДІЙНО ДОПОМОЖНА. Він зробив більше, ніж запитував. Я ВЕЛИКО ЦЕНУЮ ЦЕ.

Алві була професійною, корисною та кваліфікованою. Він провів мене через весь процес завантаження програмного забезпечення. Він терплячий, чіткий і винахідливий. Настійно рекомендується.

Я дав 4 зірки, оскільки вважав, що мої дані успішно перенесені зі старої версії Neat в нову. Однак після більше тижня роботи з технологіями, після чого комп'ютер повинен був працювати, не використовуючи його, файли мігрували в довільному порядку. У мене є 7 років датованих, перевірених, документів, які перекочували не в порядку. Кожного разу, коли я їм телефоную, мене занадто довго утримують, пропускають через людей і досі не вирішили. Я сподіваюся, що вони прийдуть до мене, щоб я це вирішив. Потім я зміню свій рейтинг.

найкращий досвід, який я коли-небудь мав, підключивши новий пристрій tech +11, був приголомшливим ....

У мене була велика проблема з моєю настільною версією Neat і я зв’язався зі службою підтримки в Інтернеті. Джолін вийшла зі мною в Інтернет і зробила віддалений сеанс, який знову встановив і налаштував мене. Дуже швидке та професійне обслуговування. Дуже ціную

Сайрус віддалено допомагає мені налаштувати сканер на акуратний стіл. Цей процес був швидким і базувався на хороших навичках обслуговування клієнтів.

Справа № 00374153
Я мав великий досвід роботи з Анджеліною та Неат для вирішення проблеми, і я отримував сканер S1100, який коректно працював із програмою Neat. Анджеліна чудово працювала, працюючи зі мною через проблеми, які у мене виникали, і може повідомити, що все працює чудово. З нею було приємно працювати і дуже обізнана. Завдяки їй та програмному забезпеченню Neat!
Джефф Солтс

Я застряг днями, намагаючись зрозуміти, як переміщати, передавати та створювати нові файли за допомогою "Акуратно". Нарешті я вирішив скористатися Інтернетом і знайти номер технічної підтримки, куди я міг би зателефонувати та поговорити з живою людиною, щоб я міг пояснити мою проблему, а не намагатися писати електронною поштою або вводити текст за допомогою опції "чату". Ну, моєю особою технічної підтримки був:) Рамон :), і він був найприємнішим представником служби обслуговування клієнтів, котрий я коли-небудь мав задоволення допомагати мені у вирішенні своєї проблеми. особа підтримки. Він чудовий і найкорисніший працівник, з яким ви спілкуєтесь із клієнтами. Щиро дякую, Ліза Мурільо (Тед Діллон)

Дякую Тіа, чудове обслуговування клієнтів !! Високо цінуємо ваші послуги.

Обслуговування клієнтів, яке я отримав, було чудовим! Марк В. справді знайшов час, щоб вирішити проблеми, які я мав під час навігації по програмі. Є деякі аспекти програмного забезпечення, які дійсно потребують вдосконалення, тому я сподіваюся, вони продовжать працювати над цим!

Моя взаємодія з Тією була чудовою. Вона допомогла мені виправити проблеми і допомогла мені знову піднятися на роботу.

Це був дуже хороший досвід, маючи допомогу від Ronn the Neat Tech; їй відповідали на будь-які запитання зі знаннями та вирішення проблем. Дякую тобі Рун.

Рітц був дуже корисним у вирішенні всіх моїх проблем

Я вирішив перейти зі застарілого програмного забезпечення на хмарну програму та технологію обслуговування клієнтів: Мері Енн Г це зробила простою. Тепер я можу отримати доступ до своїх документів на робочому столі та в хмарі. Мері Енн також продовжила перевірку, щоб вона працювала належним чином. Знову дякую.

Ян був таким професійним. Коли я погодився на віддалений доступ до свого комп’ютера, він старанно працював над тим, щоб підключити мій сканер до Neat. Він є справжнім активом для вашого персоналу технічної підтримки.

Провівши вчора 2 години з обслуговуванням клієнтів, сьогодні у мене такі ж проблеми, як і вчора. Нова програма більше не розміщує інформацію у формі. Я повинен набирати кожен шматочок інформації для кожної квитанції. На цьому етапі було б простіше використовувати мою власну таблицю. Я користувався Neat протягом 12 років без жодних проблем і був дуже задоволений програмою до цього року новим оновленням.

Сьогодні я знову зателефонував у службу обслуговування клієнтів без жодних покращень. У мене взагалі немає проблем із обслуговуванням клієнтів. Вони обидва були дуже доброзичливими та обізнаними.

Я зовсім не задоволений новими оновленнями програми. Для кожної квитанції мені потрібно щонайменше 10 разів довше, ніж раніше. Я буду активно шукати програму, яка б замінила Neat через 12 років, коли я був дуже задоволений його продуктивністю.

Містер Джозеф С був доброзичливим, професійним та ефективним. Я дякую йому за терпіння зі мною.

Мені подобається додаток, але я розчарований його підвищеною складністю.

Ленс зробив чудову роботу, дякую за його досвід і терпіння

Я зателефонував у службу технічної підтримки, щоб допомогти з підключенням до стільниці швидких книг, і мене дуже швидко підключили. Технолог увійшов на мій екран і все налаштував для мене. Відмінно! Дякую Мелвіну за чудове обслуговування.

Ленс чудово зробив допомогу мені в установці Neat update. Він відповів мені на дзвінок, як і обіцяв. З ним приємно працювати.

Технічний радник Марк був дуже обізнаним та професійним. Допомагав мені у вирішенні проблеми з програмним забезпеченням Neat. Дуже терплячий зі мною і говорив ясно. Зразу зрозумів мою проблему та негайно вирішив її. Молодці Марк !!

Я працював із Rizza над технічною підтримкою. Це була дещо складна справа, але не для неї. Вона була дивовижна! Вона була терплячою, професійною і була рішучою вирішити все це до того, як ми закінчимо нашу сесію. Велике спасибі Rizza за виняткову підтримку! Мені було дуже приємно, що я підписався на свій акуратний рахунок.

Alexa була фантастичною. Вона працювала навколо мого розкладу, щоб допомогти перенести мої файли, чого було багато, разом із тим, щоб підняти мене і запустити знову. Вона оперативно відповідає на дзвінки і знає програму Neat всередині та зовні. Було б чудово, якби всі представники служби обслуговування клієнтів у різних компаніях були б приємними та корисними, як і вона. Дякуємо за чудовий сервіс.

Боже мій, 8 років роботи втрачено, я запанікував
Але зателефонував NEAT за номером 888, і Реджинальд провів мене через кожен крок і пояснив усе в дорозі. Він мав таке терпіння, і я не можу сказати, як я був радий отримати ВСЮ свою втрачену інформацію.
ВЕЛИКЕ ДЯКУЄ РЕГІНАЛІД!

Я домашній користувач, і настільки повною, як і система Neat, вона справді виходить за рамки моїх простих потреб. Я просто хочу не дістати папір зі свого столу. Використовував базову програму протягом року, і це все, і мішок чіпсів, але насправді більше, ніж я використовував, тому я дозволив передплаті закінчитися. Коли у мене виникла проблема з отриманням минулих даних, я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і приємною молодою леді Лоррен А. Повернув мене до роботи менш ніж за 5 хвилин. Мені шкода, що Ніт настільки охайніший за мене, але він занадто повний для моїх простих потреб. Дякую Лоррен.

Рітц був надзвичайно корисним та обізнаним !!! Не хотів би робити процес передачі самостійно !! Велике спасибі Ritz у Neat !!

Незначна проблема з документом, який застряг у черзі; Алві впорався одразу. Професійно і корисно.

Я ДУЖЕ РАДНИЙ ПОСЛУГОЮ, ЩО КІР (ТЕХНІКА) МЕНИЛ З МНЕ. У МИ ДУЖЕ СТРАХОВО ВРЕМІ, ЯК РОЗБІРАЮТЬ ЩО НЕПРАВИЛЬНО З МОИМ СКАНЕРОМ, ЩОБ ЗАвантажити DROPBOX. Я МОГЛ ЛЕГКО ПРОСКАНУВАТИ ДОКУМЕНТИ, ДО ДРОПБОКСУ, ДЯКУЮЧИ ВСІЙ ЙОГОЙ ФОРДІ.

Він був дуже корисним у встановленні програмного забезпечення Blue Neat.

Ронн ефективно мені допоміг і вирішив проблему .. Дякую!

Акуратна агентка Клер була дуже професійною, ввічливою і терплячою. Вона вирішила моє питання за короткий час. Вона була приголомшлива !!

Переходячи від застарілого програмного забезпечення до хмари, техніки Neat дуже допомогли. І Лорен, і Мелвін були чудовими і допомагали мені на шляху зробити зміни цілими. Не будучи підкованими в роботі з комп’ютером, вони взяли все, і це було чудово. Рекомендую Neat кожному, хто займається бізнесом, кому потрібно стежити за квитанціями, документами та рецептами. Мелвін з технічної підтримки Neat .... You Rock !! Дуже дякую !!!

Крістіан справді мені допоміг. Це було просто, і він терпів мої дурні запитання.

Я не можу сказати достатньо чудових речей про цю компанію та її лояльність до клієнтів, але, можливо, мені просто пощастило отримати ДОЛЛІ як мою особу технічної підтримки? Я роками використовував NEAT, щоб звільнитись від паперу, і єдиним способом, яким я міг розлучитися з навіть датованими квитанціями, було сканувати та завантажувати все, що було в моїх файлах. Ну, вони перестали підтримувати програмне забезпечення, яким я користувався з 2013 року, і нарешті я зрозумів, що вони перейшли на платну систему, яку я із задоволенням заплатив, але був неспокійний, бо не міг отримати доступ до своєї старої БІБЛІОТЕКИ, яка на сьогодні придбала понад 10 000 файлів в десятках папок. Коли я зв’язався зі службою технічної підтримки, DOLLY протягом двох днів працював на моєму комп’ютері, щоб навіть відкрити стару БІБЛІОТЕКУ, відновивши старе програмне забезпечення. Повірте, нарешті запрацювали години і два дні. Потім вона вручну перемістила, і вручну, треба сказати, обережно перемістила вміст кожної папки в дзеркальну папку в новій системі. Зараз вже другий день наша спільна робота - 12 годин. Я не можу висловити, наскільки я задоволений такою підтримкою. Хто міг уявити !!!! і тепер, коли всі мої квитанції знаходяться в хмарі, мені не доведеться турбуватися про збереження їх у майбутньому! Дякую ДОЛО і ОКРАСНО.

Клер дуже допомогла. Надто довго надходить до представника, і на моєму зворотному дзвінку спочатку нікого не було на іншому кінці телефону, але представник, який мені допоміг, був чудовим.