Ebuyer Огляд

В цілому послуга досить позитивна. Справедливі ціни та, як правило, досить швидка доставка, однак, коли щось піде не так, це може бути кошмаром. Не зовсім впевнений, що це залежить від того, хто приймає дзвінок, але чекати 30 хвилин, щоб перейти до когось, не ідеально. Я мав дуже неоднозначний досвід, замовляв кілька предметів, а деякі бракували, і мені доводилося нескінченно переслідувати, щоб це було відсортовано. в інших випадках у мене виникали проблеми, і вони вирішувались за лічені хвилини із заміною речей, відправлених наступним днем ​​відвантаження. Це трохи щасливе занурення щодо того, якої послуги чекати від них, на жаль.

Повільно робіть все, що потрібно, якщо вам потрібно щось поспішати, пандемію, Різдво чи щось інше, що не турбує, займе тиждень, плюс відправка, потім магія, вона втрачається за 14 днів, плюс до того, що з цим щось буде зроблено тоді вам доведеться чекати повернення коштів

Купуйте в іншому місці, де, коли ви отримаєте товар на 10 років

Замовили нове джерело живлення та 5 жорстких дисків для нової збірки NAS, яке надійшло своєчасно. Два жорсткі диски були західним цифровим червоним SMR-варіантом, настільки непридатним для моїх потреб. Зв’язалися зі службою обслуговування клієнтів, які підняли RMA для накопичувачів, і кур’єр з’явився на наступний день, щоб забрати їх.
Мій рахунок на PayPal був зарахований через кілька днів.
Я вперше використовував Ebuyer, і хоча вони трохи повільні, що я приписую Covid-19, вони врешті зробили все правильно.

Дякую.

солодкість дешевої ціни незабаром погіршується через поганий сервіс. вони кажуть, що ви отримуєте те, за що платите, у цьому випадку дешеві ціни відображаються в найгіршому сервісному обслуговуванні клієнтів, яке я мав давно, ми відмовились від використання ebuyer зараз через постійне розчарування через: а) відсутність здатні швидко отримати від них відповідь, б) постійне несвоєчасне розродження, в) просто безрезультатне, і коли ви все-таки дістаєтеся комусь, їм завжди потрібно направити його до іншого відділу. найбільш незадоволений. ганьба, оскільки ми купували у них усі наші монітори та периферійні пристрої.

Чудове обслуговування клієнтів. Будь-які питання швидко вирішуються ввічливим, компетентним персоналом.

Персонал справді доброзичливий до водіїв. Чудовий персонал біля воріт та завантаження.

Це був мій перший досвід роботи з цією компанією, і мені дуже шкода сказати, що я надзвичайно розчарований і, як мінімум, розчарований, я придбав варильну панель для доставки наступного дня, яка не прибула, тому після зв’язку зі службою обслуговування клієнтів мені сказали, що мені потрібно чекати, поки мені зателефонує постачальник, через 3 дні та кілька дзвінків у службу обслуговування споживачів, нарешті, мені зателефонують постачальник, щоб повідомити, що товару немає на складі, і він більше не продається, а також зв’язатись із покупцем для повернення коштів. Зараз я зателефонував їм 3 рази, щоб обробити моє відшкодування, але мені сказали, що тепер я повинен чекати підтвердження від постачальника, що товар не доступний !!! Дійсно !! Останній дзвінок мені сказали очікувати електронного листа десь наступного тижня, щоб підтвердити, що процес повернення коштів буде розпочато, а потім завершено, триватиме 3-5 робочих днів, ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Ця компанія свідомо бере ваші гроші, не знаючи про наявність власних запасів, і робить все можливе, щоб вам не повернути гроші !!!!

Замовив ноутбук hp у п’ятницю, але побачив електронний лист, який вони надіслали мені в суботу. Там сказали, що моя адреса не відповідає моєму банківському рахунку, спробував зателефонувати їм, але вони закриваються у вихідні. Подзвоніть їм у першу чергу в понеділок, після перевірки у моєму банку, який підтвердив, що моя адреса однакова протягом 30 років, покупець не буде відправляти мій товар доки я не надіслав їм копію виписки з банку. !!!?. Я поступився, надав заяву та отримав свою річ о 13:00 у вівторок. Протягом 1/2 години у мене задзвонив чорний заморожений екран, і після 3/4 гарячого він знову почав працювати нормально протягом 15 хвилин, а потім відключився від WiFi. Покупець, який сказав, що мені довелося дзвонити HP, щоб отримати дозволене повернення, що я і зробив. Це роздрібна торгівля відповідальність за повернення грошей за несправні товари, і в цілому я провів 5 годин на телефоні, виправляючи їх несправні системи та несправні товари. Дуже поганий перший і останній досвід

Я шукав нову мережу Wi-Fi для домашнього використання, не міг виправдати вимагаючу ціну. Я знайшов модель, яку хотів, і в рамках мого дослідження був радий виявити, що ebuyer продає екс-демонстрацію в моєму ціновому діапазоні. Я дзвонив і запитував, і задоволений своїми запитами, які купив через Інтернет. Не вдалося винувати процес замовлення, і доставка була оперативною. Деталь надійшов у хорошому стані, однак, у мене виникли проблеми з налаштуванням домашньої мережі. Я не професіонал в галузі інформаційних технологій, але сказав би, що маю хороші знання в галузі інформаційних технологій і вже робив різні подібні справи. Через пару годин неможливості отримати доступ до приладової панелі маршрутизатора, оскільки він не прийме облікові дані за замовчуванням для входу в поле, мені стало свідомо, що елемент не був скинутий до заводських. Я належним чином завершив заводські скидання всього пристрою, і тоді система прийняла типові логіни. На жаль, єдиним поясненням цього є те, що придбаний мною товар не був колишнім експонатом, а, можливо, поверненням, і не перевірений, а згодом упакований і відправлений. Я звернув це увагу на покупців, і, хоча співробітники передової лінії погодились з тим, що вони погані, не компенсувалиму мої витрачені витрати або час, або як добрий жест покращать скорочену гарантію лише на 60 днів. Повідомлення тут: остерігайтеся купувати колишній дисплей у ebuyer, оскільки він, швидше за все, не буде колишнім дисплеєм, а натомість клієнт повернеться. Вони не будуть перевірені чи обрані заводом, але замість цього вони будуть готові продати знову. Тільки час покаже, чи придатний мій пристрій за призначенням. Тут показаний невтішний рівень обслуговування клієнтів.

Я замовив гарнітуру, і вона так і не надійшла. Коли я перевіряв їх веб-сайт, він завжди говорив, що не можу відстежити товар, і він буде отриманий до передбачуваної дати доставки. Я надіслав їм електронну записку - марна трата часу - вони рідко реагували вчасно, і вони ніколи не могли пояснити, що відбувається - просто те, що вони чекали, щоб почути відповідь зі складу. Знайшли товар дешевше на OneDirect!

Надзвичайно погане обслуговування клієнтів.
Їм справді байдуже до своїх клієнтів.

Хтось шахрайським користувався моїм банківським рахунком і купив у цих людей 261,00 товару. Я стрибаю через обручі, намагаючись знайти спосіб зв’язатися з цими людьми, щоб я міг повернути МОЇ гроші абсолютно ніяким чином. Я не живу у Великобританії. Я живу в США

Як щодо обслуговування клієнтів ... Придбання ноутбука HP ще в грудні 2017 року було швидким та ефективним. Екран ноутбука був упакований у липні цього року (2018), тому зв’язався з HP, який домовився про збір та виправлення за гарантією. Я не зміг знайти будь-яку інформацію (електронні листи, рахунок-фактуру чи номер замовлення). Зв’язався з Ebuyer на спливаючому екрані довідки, і протягом 2 хвилин у мене були копії всього, що мені потрібно. Дякуємо Laura C за чудове обслуговування клієнтів.

Не та компанія, якою вони були раніше ....

Ebuyer що трапилось ??? Чому ви продовжуєте використовувати Йодель ??

НЕ ВІДКРИТЬ БІЗНЕС-РАХУНОК У EBUYER.
Якщо ви це зробите, eBuyer використовує його, щоб позбавити вас основних прав.
Торгові або ділові рахунки не приносять ніякої вигоди цій компанії, ціни ідентичні споживчим.
Але споживачі мають більше прав - нещодавно я намагався повернути ноутбук, оскільки він був незвично затемнений - eBuyer не мав би, оскільки його придбали під бізнес-рахунком.
ОСТОРОЖНО!

Уникайте будь-якою ціною, цілком незадовільний і трудомісткий поганий сервіс!

Дуже корисно, коли у мене були проблеми з оплатою. Перейшов вище і вище, щоб допомогти мені вирішити проблему. Немає проблем із моїм замовленням та доставкою швидко.

Замовлено у ebuyer та оплачено одноденну доставку. Залишився вдома протягом усього 14-годинного вікна доставки, і воно не прибуло; ніхто не постукав у мої двері, і я не отримав картку "невдалої доставки". Прибув наступного дня. Попросили повернути гроші за одноденну оплату доставки, і покупець відмовив, стверджуючи, що мене не було вдома, коли вони намагалися доставити в перший день.

Бос щойно замовив деякі комп’ютерні деталі та заплатив за доставку до 12:30 до наступного дня. Замовлення досі не надійшло.

Не турбуйтеся замовляти у ebuyer, якщо ви цінуєте свій час, вони, звичайно, ні.

Не вражений. Замовив твердотільний накопичувач Samsung 860 1 ТБ і дійсно потрібний наступного дня, тому заплатив за пришвидшену доставку.

У день доставки я не знайшов оновлення замовлення із зазначенням «На доставку» тощо, тому я занепокоївся.

Я зв’язувався з ebuyer двічі протягом дня, і в обох випадках вони абсолютно категорично обіцяли, що товар буде доставлений вчасно. Вони звинуватили комп'ютер у несправності та заявили, що не можуть надати мені номер для відстеження, але запевнили, що товар надійшов до доставки.

Напевно, товар не надійшов до 18:00.

Під час третього дзвінка мені повідомили, що вони шкодують і що це займе додатковий день.

Я подав скаргу і запропонував повернути плату за доставку, яку вони мені все-таки заборгували. Вони подали пропозицію так, ніби це була послуга. Я запитав їх, чи можуть вони щось зробити на додачу до цього. Відповідь була ні.

Я попросив їх скасувати замовлення, оскільки я виїду того дня, і не хотів, щоб кур’єр залишав посилку у сусіда. Я вже даремно витратив день свого життя, чекаючи, коли все з’явиться. Чергова поїздка на пошту була останнім, що мені потрібно.

Агент виклику заявив, що він не зміг повідомити кур'єра про скасування, оскільки у них не було вихідної лінії або будь-якого способу передачі проблеми менеджеру для здійснення дзвінка.

Серйозно? Як важко взяти слухавку і зателефонувати кур’єру.

Це така ганьба, що їм не вдалося виправити помилку або запропонувати якусь компенсацію.

У минулому Ebuyer був фантастичною компанією. ЩО ТРАПИЛОСЬ?

Я гадаю, що незабаром їх затопчуть великі американські корпорації, які зможуть забезпечити чудове обслуговування клієнтів.

Ганьба вам, ebuyer!

Абсолютно диявольське обслуговування клієнтів, я замовив справу, яка надійшла пошкодженою, і проти Закону про права споживачів 2015 року, мені довелося придбати нову справу, залишивши мене з кишені, а потім довелося повернути справу за свій рахунок, тепер вони мали повернути справу понад 48 годин, і я ще не побачив повернення коштів.


Робіть собі величезну послугу і чітко тримайтеся, тому що якщо у вас виникли проблеми, вам просто не пощастило, і вони просто скажуть "це в наших умовах"

Шкода, що ви не можете дати нуль зірок, якщо б ви могли, я думаю, що їх рейтинг буде нижче однієї зірки

Оновлення: Кет, ти завжди запитуєш деталі, тому схоже, що ebuyer хоче допомогти, але за лаштунками, коли ти маєш подробиці, ти стандартно відповідаєш пробачити, але це в наших умовах

Остерігайтеся слабкого захисту даних.




Оновлення:

Цей коментар від ebuyer нижче - лише привід зробити вигляд, що вони виявили якийсь інтерес. Я зв’язався, і ebuyer мені зовсім не допоміг - вони звинуватили в цьому PayPal ?!

Просто шукайте в Google, я не єдиний. Здається, це загальна проблема для ebuyer!

Вирішив придбати xbox у ebuyer просто тому, що вони пропонували швидшу послугу доставки, ніж інші роздрібні торговці, за ту саму ціну.

Увечері перед очікуваною датою доставки (о 18.47, після закриття магазину) я отримав електронне повідомлення про те, що моє замовлення було призупинено на 48 годин для перевірки безпеки. В електронному листі говорилося, що я повинен зателефонувати до служби підтримки клієнтів протягом 48 годин, інакше замовлення буде скасовано. Ну, вгадайте, що, спробував зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, і кривава лінія закрита, тому що я не був повідомлений про цю "перевірку безпеки" до закінчення години роботи. Зараз доставка не прийде, коли я заплачу за її прибуття, і я не зможу зателефонувати до служби обслуговування клієнтів до завтра (коли вона повинна була прибути).

Жоден інший роздрібний торговець не повинен робити ці "перевірки безпеки". Чому Ebuyer?

Ніколи більше не купуватиме у ebuyer і, ймовірно, скасовує моє замовлення з проханням про повернення коштів. Я подбаю про те, щоб мої друзі ніколи не робили тієї ж помилки.

Сайт "Жахливий" повернув товар місяць тому, він був отриманий ними два тижні тому, і я досі не повертаю кошти!

абсолютне сміття, користувач використовує Йодель, мабуть, найгірший кур'єр у світі.
які брешуть і кажуть вам, що намагалися доставити, коли цього не зробили.

абсолютно жахливе обслуговування клієнтів, мав абсолютно різну інформацію з різних підрозділів, а повернення коштів займає більше часу, ніж обіцяли, я більше ніколи не буду використовувати, одна зірка лише тому, що я можу розмістити

Чудові ціни та злий вибір, перше місце, куди я дивлюсь, коли хочу придбати щось електричне :)

Огидне обслуговування клієнтів!
Огидне обслуговування клієнтів із поблажливим тоном. Ніяких вибачень за їх помилку, намагався звинуватити мене. Оплачується за доставку наступного дня, не отримуючи її принаймні через два дні. Відмова у поверненні додаткової плати за доставку. Уникайте цієї компанії.

Ніколи не мав з ними проблем. Завжди конкурентні ціни. Як би там не було, запуск серії 6000 був невдалим, але це помилка AMD. Поки що не довелося мати справу з обслуговуванням клієнтів.

Я купував Ebuyer протягом багатьох років, придбав багато компонентів ПК та іншу електроніку. Я радий щоразу повідомляти про хороший досвід. Навіть якщо була проблема, вона була вирішена ефективно. Не впевнені, чому так багато людей кричать про Ebuyer в наші дні, не можуть побачити жодного обґрунтування деяких своїх скарг.

Страшна компанія, з якою потрібно мати справу, не турбуючись про обслуговування клієнтів.
Я повинен був засвоїти свій урок ще в квітні, коли мав справді поганий досвід роботи з Ebuyer. Минулого четверга я замовив у них ще раз, оскільки вони мали товар, який я хотів, за вигідною ціною, оскільки я їхав на пару днів, я вибрав доставку протягом 5 робочих днів. Доставка 5 робочих днів повинна була бути сьогодні, але станом на минулу ніч моє замовлення не було оброблено, якщо фактично воно не змінилося за 6 днів. Мені довелося зателефонувати користувачеві, який запевнив мене, що товар точно прибуде зі мною сьогодні. Ну, я сиджу, пишучи це, чекаючи цілий день на товар, який не надходить!

Мене насправді дратує те, що Ebuyer має мої гроші вже більше тижня, товар був на складі під час замовлення, так чому вони не обробили замовлення і не відвантажили його раніше, ніж в останній день, перш ніж вони заявили, що він надійде , особливо оскільки вони використовують Yodel, який славиться своїм поганим сервісом та ненадійністю. Це справді поганий сервіс. Я не можу зрозуміти, чому вони вирішили зачекати до дня, коли товар повинен надіслати його, оскільки послуга, якою їм доводиться користуватися, є послугою наступного дня, і ви вважаєте дорогим способом відправлення товарів.

Ніхто не може сказати мені, чому посилка не прибула або коли вона буде зі мною, так що витрачається більше часу і грошей.

У підсумку я мав справу зі Скоттом, який стежить за відгуками, він зупинив доставку, оскільки я вирішив придбати в Amazon, і зараз я отримав повернення за товар

Абсолютний жарт компанії, вони навіть не уявляють, як інформувати своїх клієнтів про зроблені замовлення. Попередньо замовив ps5 ще на початку вересня, щоб сказати, що попередні замовлення не гарантують запас через повідомлення у Twitter, яке, чесно кажучи, чому б ми ще замовляли ?? Не кажучи вже про те, що вони стверджують, що переоцінили, скільки у них запасів, а також ще навіть не отримали ps5. Як кожна інша компанія, здається, має якесь уявлення про свої запаси і насправді вчасно відправляє товар, але, здається, ebuyer єдині, хто не здогадався? Вони також покладуть слухавку або проігнорують вас, якщо ви запитаєте про замовлення, яке ви придбали, незалежно від того, пізно ви прибули чи ні. Будь ласка, збережіть собі головний біль і не купуйте у цієї компанії. Мій партнер також придбав відеокарту 3 місяці тому, яку він ще не отримав. Жоден з нас не може скасувати свої замовлення, що означає, що ми не маємо товару і не повертаємо кошти.

2-й огляд - я б став 0 зірок, якби міг

Дозвольте мені почати купувати, також кажучи серед інших оглядів, НІКОЛИ не купуйте з цього веб-сайту. На початку мого RMA мого графічного процесора я був не тільки вражений службою обслуговування клієнтів, але служба обслуговування клієнтів після того, як вони не змогли виявити несправності та відмовилися замінити мій продукт за правами споживача, була жахливою. Потрібно мінімум 3 дні, щоб отримати відповідь від "консультанта з вирішення проблем", що змушує проблему затягуватися набагато довше, ніж слід, знаючи, що минуло 3 тижні з моменту, коли я порушив проблему з Ebuyer. Окрім цього, вони не визнають або належним чином не читають жодних ваших електронних листів, і завжди повторюють одне і те ж, ніби намагаються зупинити проблему, що виникає поруч. Мені потрібно зв’язатися з ними через їх систему enotes і дзвонить їм, щоб попросити особу відповісти, тому що вона так довго чекала відповіді.

Окрім того, що вони надали їм докази несправності після того, як вони надіслали їх назад, вони спробували сказати мені, що їх щось не так з іншими моїми компонентами ПК НАВІТЬ ЗНАЮ, ЩО Я ПРОВОДИВ 2 ТИЖНІ З РІЗНИМ графічним процесором без проблем.

Мені довелося розмовляти з порадами громадян, які обгрунтовують торгові стандарти, що пояснюють проблему, і повідомляли мені, що все, що вони роблять, є неправильним, і мені слід було б замінити, а їх обслуговування клієнтів жахливе , а також порушення прав споживачів у процесі. Я також направив лист до позовів до Ebuyer, в якому ПОЛНО проігнорував і взагалі не визнав. Зараз я маю попередньо написаний наказ судового позову, який я готовий подати, якщо протягом тижня не буде зроблено задовільного висновку, той факт, що вони навіть не визнали, що це було жахливо, і вони думають, що я, ймовірно, виграю його, дуже високий, оскільки це трапляється не вперше таким чином з іншим клієнтом.

Ніколи, і я маю на увазі, ніколи не купуйте у Ebuyer, навіть якщо ціни, які вони пропонують, виглядають непогано, вони, мабуть, роблять це, тому це компенсує їх дуже поганий сервіс як споживача, коли йдеться про виконання прав споживачів та обслуговування клієнтів.

Уникайте будь-якою ціною, і якщо вам все-таки потрібно замовити з цим вбранням .. не використовуйте їх пізні замовлення. Неодноразово мені брехали і підводили, стверджуючи, що "перевірка безпеки" чи інші проблеми означали, що доставка на наступний день не була виконана. Вони взяли гроші задовго до того, як їм припинили замовлення, але вони брехали, і стверджували, що ні. Служба обслуговування клієнтів не дбає і розмовляє з вами як з брудом.

Наказ No 26127434 | Огидні, непрофесійні та неповажні люди.
Абсолютно огидний досвід купівлі. Будучи технічно підкованим, я був першим користувачем Інтернет-магазинів і купував через Інтернет більше 15 років. Ніколи за всі свої роки я не стикався з таким продавцем. Щоб дати вам певний контекст: я використовую Ebuyer вже більше 5 років як для придбання персонального, так і для ділового ПК, використовуючи один і той же спосіб оплати та набір адрес доставки / виставлення рахунків, що обертаються між моїм робочим приміщенням, будинком та будинком мого брата. Це останнє замовлення, яке я зробив, було позначене з міркувань безпеки. Я не уявляю, якими були критерії для цього початкового позначення, але, мабуть, це було значення замовлення. Я вже робив замовлення вищої вартості. Їх команда з питань запобігання шахрайству попросила посвідчення особи та підтвердження адреси. Я надав свої водійські права та банківські виписки. Але оскільки це замовлення було зроблено для доставки до мого брата, я також помилково використав його адресу для виставлення рахунків. Тому вони не приймали мої виписки з банку як підтвердження адреси. Досить справедливо. Я надав свій паспорт, а також лист на своє ім’я з адресою брата від служби, з якою я не оновлював свою адресу, щоб показати Ebuyer мій зв’язок з цією адресою. Вони цього не прийняли. Повернувся, щоб попросити у мене ще один виписку з банку, добре знаючи, що я живу за іншою адресою. Я надав цю другу виписку з банку. Вони відхилили цю заяву, зазначивши, що їм потрібна виписка з банку з адреси мого брата, навіть якщо вона не під моїм іменем, вони хотіли, щоб хтось виписував, але мали бути за цією адресою. Спочатку я заперечив через явне порушення GDPR з боку Ebuyer з проханням надати особисту інформацію третьої сторони, яку вони не знають. І все-таки я поговорив зі своїм братом, і він погодився надати свої заяви. Вони відхилили їх і закрили мій 5-річний рахунок, зазначивши, що ці заяви повинні бути під моїм іменем! Абсолютна витрата 3 днів на переслідування цих ковбоїв за щось, за що я заплатив і просто хотів, щоб це доставили на адресу члена сім’ї, оскільки я живу в спільному житлі. Еббі та Джейд у своєму відділі обслуговування клієнтів, хоч і були дуже ввічливими, були абсолютно апатичними. Трейсі, член команди з питань запобігання шахрайству, був відверто некомпетентним, оскільки хтось із половинкою мозку на її посаді міг сказати, що тут немає нічого шахрайського, коли їхній існуючий старий клієнт робить замовлення, використовуючи ті самі деталі, що використовувались у минулому, для яких раніше не було "шахрайства" 'тривогу підняв будь-який із зацікавлених сторін.

Раніше це була чудова компанія, але вони зараз використовують Yodel для доставки, що заплямовує бізнес. Заплатили за доставку в суботу наступного дня, і Йодель навіть не поклав його на фургон, який доставлять.

Телефонна розмова до агента обслуговування клієнтів займає щонайменше 45 хвилин!

Нехай вас не ошукає їхня відповідь на цей відгук, вони зв’язалися зі мною і в основному сказали, що вони нічого не можуть зробити ... дуже погане обслуговування клієнтів

Не використовуйте цю компанію, якщо хочете, щоб що-небудь було доставлено на певну дату, вони використовують Yodel - буквально найгіршу кур'єрську службу в країні, вони втратять вашу посилку, їх агенти з обслуговування клієнтів є образливими та непотрібними, а подарунок, який ви придбали не приїде туди вчасно на день народження.

Трохи більш позитивне зауваження (і єдина причина, по якій вони мають цю другу зірочку), що команда обслуговування клієнтів на ebuyer насправді в порядку, вони повернули мені кошти за перевезення, але насправді не могли допомогти інакше - просто ганьба, що вони взагалі не відкриті на вихідні.

Якщо ви збираєтеся купувати у ebuyer, попросіть, щоб вони не відправляли вашу посилку з Yodel.

Жахливе обслуговування клієнтів, шокуючий процес повернення, бракована продукція, повільна повільна повільна доставка

Відмінна компанія зіпсувалася. Я використовував цю компанію для всіх своїх ділових та особистих товарів з 2003 року. За останні кілька місяців справи пішли погано, великий стиль. Проблеми із замовленнями, які раптово не вистачає на складі в день відправлення до останнього отримання абсолютно неправильних товарів. Поінформували їх того самого дня і більше ніж через тиждень нарешті почули, що вони відправляють кур'єра забирати .... але я загубив клієнта. Я витратив багато грошей на цю компанію за останні 16 років, але не більше. Нарешті знайдено, що я можу замовити всі потрібні мені товари в Amazon за такими самими цінами за БЕЗКОШТОВНОЮ доставкою на наступний день, і якщо буде допущена помилка, проблем із поверненням коштів або заміною не виникне, і це мало коштує для малого бізнесу. Обслуговування клієнтів потребує вдосконалення, часто йдучи за кілька днів до відповіді на запитання чи запитання. Не досить добре. Якщо ви скаржитеся, що вони відмовляються і дають вам стандартну відповідь, ось якщо ви отримаєте. Уникайте. Ох, і вони використовують Йодель ......

Шеріл у службі обслуговування клієнтів дуже допомогла допомогти із затримкою доставки

Бідна компанія. Я замовив ipad, і їм знадобилося 5 робочих днів, щоб повідомити, що вони не можуть виконати моє замовлення. Зараз вони зачинені на вихідні, і мені потрібне повернення коштів, щоб я міг їх отримати деінде!

Фантастична доставка швидка, і я задоволений покупцем! Клієнт повинен розуміти час очікування, оскільки їм доводиться мати справу з іншими клієнтами, але в цілому я задоволений ebuyer

Страшна компанія. Прислав мені вживаний монітор, що продається як новий, з подряпинами на екрані. Вже більше 2 тижнів намагаюся надіслати їх назад, і вони нічого не зроблять. Вони просто надсилають вам електронного листа про те, що вони все ще "розслідують"

* редагувати 2 *, якщо виникли сумніви щодо не ведення бізнесу з Ebuyer, він продовжує тіньову ділову діяльність. Я мав успіх у своєму позові проти Ebuyer, однак, був запит на інформацію про відстеження для повернення. Я запитував інформацію про відстеження більше 3 разів у свого «обробника справи», і кожного разу на неї ігнорували надію, що я не міг надати цю інформацію. Абсолютно ганебна ділова практика, і компанія повинна бути вжасена цим! Я був радий співпрацювати з вами, щоб сприяти поверненню, і замість того, щоб намагатись допомогти - кожен раз, коли контактували, здається, це було покликане викликати більші проблеми. Цього року Ebuyer може святкувати 20 років, але я буду вражений, якщо коли-небудь досягне 30-ти!

* редагувати * отримав відповідь від Ebuyer, в якій сказано, що вони хочуть це вирішити, вони не відповіли і, здається, продовжують ігнорувати мене, вони навіть закрили пов'язаний рахунок, щоб я не міг повернути товари.

Досить розчарований, я вирішив раз використати Ebuyer замість Amazon, думаючи, що, можливо, вони покращились з мого останнього використання у 2010 році. Я помилявся.

Мені надіслали несправні B450 Tomahawk і Ryzen 3600, я виявив несправності протягом дня доставки і провів цілі вихідні вихідні в державні дні, намагаючись діагностувати проблему, навіть до точки зв’язку з корпорацією Майкрософт, яка погодилася з несправністю обладнання.

Тож я по суті витратив цілі вихідні вихідні, намагаючись з’ясувати несправність та проблеми, перш ніж я зміг дістатися до Ebuyer. Коли я нарешті до них дійшов, мені сказали, що товар можна повернути, але його можна повернути назад, оскільки це політика - ну це жахлива політика. Якщо ви надіслали комусь дефектний товар, клієнт цілком в межах свого права повернути його для повного відшкодування.

Я не можу втриматися, але відчуваю, що вони намагаються витратити час на справу, яка є досить актуальною, як і багатьом, мені потрібен ПК для роботи, а оборот в 10 днів недостатньо хороший.

Весь мій бізнес повернеться прямо до Амазонки, і я дуже сумніваюся, що повернусь. Справа щодо повернення платежів і PayPal також відкрита - коли ви турбуєтеся відповісти.

Доплата за доставку в суботу, зараз 14:00 в суботу, і вона все ще "чекає відправки", і функціональний чат не працює, а їх кол-центр у вихідні дні не працює. Поганий сервіс від такої великої компанії.

Оновлення: Зараз неділя, і досі пише "очікує відправлення"

Оновлення 2: Понеділок вдень все ще немає ознак, я чекаю 1 годину, поки їхня служба обслуговування клієнтів відповість!

Замовлено у ebuyer вже кілька разів, і їх обслуговування клієнтів надзвичайне!

Редагування 2 - Ebuyer зателефонував мені після мого первинного редагування огляду. Вони вибачились і повернули мені вартість доставки. Здається, ebuyer зробив хорошу роботу, це просто вона, кур'єрська компанія, яку вони використовують зрізаними кутами. Мій телевізор працює нормально і не пошкодив. Сподіваємось, ebuyer може взяти це з обраним кур’єром і наголосити, що цього не повинно трапитися з будь-якими майбутніми клієнтами. Дякуємо команді ebuyer за вирішення цієї проблеми.

Редагувати - Я змінив відгук з 5 зірок на 2, це тому, що я заплатив за доставку спеціаліста для 2 осіб, а товар доставив одна людина, яка не могла самостійно обробляти 55-дюймовий телевізор. Я зв’язався з ebuyer та попросив повернути плату за доставку, але не отримав відповіді щодо цього. Товар, який я отримав, хороший і працює, і був упакований дуже добре, якби не це, телевізор був би пошкоджений через страшну доставку, яку вони використовують. Також наданий слот для доставки на 1 годину є абсолютно помилковим, оскільки мій товар надійшов через 2 години після зазначеного часу.

Оригінальний огляд нижче.

Замовив телевізор, я залишаю відгук, перш ніж фактично отримати його, оскільки обслуговування клієнтів, яке я отримав, було чудовим.

Я поспілкувався із співробітником на ім'я Шеріл, який відповів на всі мої запитання та допоміг мені перенести доставку. Мені навіть передзвонили як ввічливість із оновленням того, що відбувається.

Якщо замовлений продукт удвічі нижчий за рівень обслуговування персоналу, тоді я виграю.

Хороший комплект за хорошими цінами, процедура повернення може бути пов’язана з впорядкуванням.

Якщо ви хочете швидку доставку штраф, однак для повернення він поганий.
У мене був комп’ютер із багатьма проблемами, їх вирішення відбувається дуже повільно, зв’язок поганий, вони беруть на себе зобов’язання, яких не виконують, і, здається, між ними немає комутації.
Я витратив 50+ годин особисто, намагаючись вирішити проблеми, і врешті-решт міг повернути гроші лише після того, як вони спробували (і не змогли) відремонтувати ПК.

Я використовую Ebuyer для компонентів ПК з 2005 року, і мені нема на що скаржитися, але навряд чи я продовжуватимусь після постійного поганого досвіду.

Я замовив материнську плату та комплект процесора, але отримав лише частину материнської плати. Пояснюючи це в їхній системі eNote, я через тиждень отримав замовлення на заміну (застряг на складі?), Але це була інша материнська плата! На 2-й eNote та електронний лист ще не було відповідей після тижневого очікування.

Залишившись із мертвим комп’ютером, мені тим часом довелося придбати центральний процесор деінде, тож тепер перед незавидною задачею є спроба повернути одну частину пакета та отримати відшкодування за відсутність. Що б ви не робили, не замовляйте комплектні предмети!

Протягом усього цього, спілкування з клієнтськими службами відбувалося неймовірно повільно / не існувало, хоча і ввічливо. Навіть якщо це погані новини ("Вашого товару немає в наявності" або "На даний момент у нас не вистачає персоналу"), будь-який тип спілкування з клієнтом буде оцінений.

Розмістив замовлення на доставку наступного дня, але воно так і не надійшло. Зателефонували в службу обслуговування клієнтів, і вони кажуть, що це повинно бути зі мною і почекати наступного дня. Наступний день наступає, доставки немає, тому я зателефоную їм ще раз, і вони кажуть, що це має прибути, але вони не мають відстеження і не впевнені, і що я повинен почекати ще кілька днів, і він буде доставлений, коли буде доставлений .... пункт оплати доставки наступного дня, коли ваша служба обслуговування клієнтів та кур’єри не мають уявлення про те, коли товар буде доставлений

До цього вбрання слід ставитися з певною скептичністю.
1. Їхня цінова обіцянка нічого не варта. Вони використовуватимуть будь-які / всі застереження про виключення, щоб не вшановувати це, напр. постачальник, який буде вести прямий бізнес у Великобританії (Інтернет), але має іноземну базу. Навіть якщо ви отримаєте повернення коштів, це просто прославлене кредитне повідомлення, дійсне протягом 3 місяців на їх товари.
2. Зверніть увагу на описи товарів та ціни в головних списках, оскільки це часто описи, які стосуються подібних, але дешевих товарів від постачальника. Завжди заглиблюйтесь в описи продуктів, щоб переконатися, що ви отримуєте те, що думаєте!
3. Їх кур'єри (Йодель), як я бачив від інших, не найкращий. Вони можуть виступати, але доплата не є гарантією хорошого обслуговування. Оплачуючи швидку доставку, товари були втрачені майже тиждень.

Диявольська служба. Минулого разу я поклявся, що більше ніколи не буду використовувати Ebuyer після того, як витратив майже тиждень, щоб доставити щось, за що я заплатив перевезення наступного дня. Але минуло кілька років, і все змінюється.
Я мав би приставати до своєї зброї і не використовувати їх. Вже тричі я заплатив за доставку на наступний день від Ebuyer і нічого не отримав вчасно.
За смішним свистом на утриманні мене поінформували: "Ви можете замовити до 23:00 для доставки наступного дня". Мені неприємно думати, де теж, я живу лише за 40 хвилин від їх головного складу, і вони не можуть управляти цим тут.
Представник служби обслуговування клієнтів був дуже корисним і дав мені номер для відстеження, хоча, мабуть, була "проблема". Як може статися проблема, вони надіслали мені електронний лист на наступний день після мого замовлення, сказавши, що його було відправлено.
У той же проміжок часу я замовляв і отримував товари від CA. в США до старого доброго ГБ через митницю. Більше 3000 миль.
Поки що я за 72 години, а від Ebuyer нічого не бачив.
Мені шкода, що це просто недостатньо добре.

kat @ ebuyer, якщо ви читаєте це Ваші співробітники, як би ввічливо не звучали демотивовано та апатично.

Мій досвід роботи з Ebuyer неоднозначний, швидкість обробки та доставки замовлень: 1 зірка, розгляд скарг та відповідь на електронні листи: 2 зірки, відповідь на дзвінки та їхні репрезентативні знання: 5 зірок, їх продукт - 5 зірок. Ціна: 5 зірок.
Моя виключно порада для компанії: Будь ласка, найміть більше співробітників для обробки електронної пошти, використовуйте dpd замість yodell !, Навіть якщо ви хочете трохи збільшити поштові збори, це варто мені повірити. І навіть якщо ваша заробітна плата зросте трохи вище, оскільки ви наймаєте більше персоналу для розгляду скарг, це окупиться.
Також пропозиція: Зменшить колишні ціни на показ та збільшить час гарантії. Сподіваюсь, ваш начальник розгляне можливість прочитати мій огляд і буде думати наперед. Так тримати

Товари прибули швидко, але, на жаль, товари працювали некоректно, після телефонних розмов мені сказали, що мені потрібно телефонувати до HP, щоб повернути товари, що порушує мої права споживачів щодо постачання обладнання, яке не працює.

Намагаючись тримати це коротко. Ebuyer просто має найгірше обслуговування клієнтів, з яким я стикався. Наступний огляд не містить нічого, крім фактів (ви можете самостійно вирішити).

Розмістивши замовлення на ebuyer на додаткові 8 ГБ оперативної пам’яті corsair vengence, замовлення пройшло просто чудово. Перша проблема виникає - номер відстеження доставки не працював, і мені довелося зв’язатися з ebuyer, щоб отримати правильний номер відстеження.

Вони використовують Yodal для доставки, які, як інакше, є поганими. Я перевірив своє відстеження в день доставки близько 15:00, щоб виявити, що Йодал нібито намагався доставити за 2 години до цього і залишив картку. Мені доставили товар на мою ділову адресу, знаючи, що я буду там цілий день. Йодал, очевидно, не намагався доставити. я зв’язався з Ebuyer, який сказав, що мені потрібно зв’язатися з Йодалем, оскільки це їхня проблема. Так я і зробив. Служба Yodal була напрочуд доброю, вони сказали мені, що водій доставки помилився, і GPS не ставить його десь поруч із правильною адресою. Вони вирішили домовитись про доставку на мою домашню адресу на наступний день, але мені потрібно буде зв’язатися з покупцем, щоб отримати повернення плати за доставку на наступний день, яку я заплатив.

Я зв’язався з ebuyer і пояснив, що сталося. У цей момент леді, з якою я контактував, сказала мені, що їй потрібно буде зв'язатися з Йодалем, щоб дізнатися, що саме вони сказали мені, оскільки ЇХ відстеження показувало водія доставки в моєму точному місці. Трохи пізніше вона повернулася і погодилася повернути мені вартість доставки, але дуже суворо сказала, що Йодал порушує їхній договір, погоджуючись отримати мою посилку до мене за іншою адресою. Цей аргумент надходив протягом кількох електронних листів. Ebuyer повідомив мене, що вони припинили доставку, і це була або моя ділова адреса, або нічого. Я не збирався знаходитись за своєю діловою адресою протягом декількох днів, тому попросив їх домовитись про те, щоб Йодал натомість повернув посилку Ebuyer, і я попросив про повернення коштів.

Мені знову дуже жорстко і суворо сказали, що Ebuyer не поверне мені грошей, поки вони не отримають повернутий товар. Знову цей аргумент тривав кілька електронних листів, де я намагався пояснити, що товар ніколи навіть не доходив до мене, зараз він повертався до них, тому що вони відмовляли Йодалю доставити мені, і що я хочу повернути свої гроші. В останньому електронному листі, який я отримав від Ebuyer, було чітко сказано: "Ми не повернемо вам кошти"

Швидке перемотування вперед на кілька днів - повернення коштів від Ebuyer все одно не відбудеться.

Моя думка - Ebuyer не заслуговує мого звичаю і, звичайно, не заслуговує вашого. Їх обслуговування клієнтів є жахливим, і їхня політика зупиняти кур’єрів насправді доставляти свою продукцію - це просто розум. Відтепер я буду робити покупки в іншому місці.

Купувати звідси - як російська рулетка. як хтось уже вказував. чудово, коли справи йдуть правильно, і у вас не виникає жодних проблем з продуктами, які ви купуєте. Якщо вам не пощастило отримати проблему з чимось, будьте готові вирвати будь-яке волосся, яке у вас є, і купіть собі боксерську грушу, тому що вони є найбільш неприємною незграбною незацікавленою компанією, нарівні з Vodafone, який я коли-небудь мав mis задоволення мати справу з. та 2.9 у відгуках google повинні дійсно розповісти вам все, що вам потрібно знати, хоч би я прочитав деякі відгуки, перш ніж купувати у них. Ви можете заплатити трохи більше за сканування, але послуга з лишком компенсує це

Служба обслуговування клієнтів повішена в 3 рази через 3 30-хвилинні очікування

Не використовувати. Обслуговування клієнтів жахливе, зайняло стільки часу, щоб відповісти на мій запит про скасування замовлення про те, що замовлення було доставлено. Навіть зайшов так далеко, щоб заблокувати мій рахунок у них, коли мене змусили зв’язатися з paypal, щоб змусити їх відповісти на мої запити. Збережіть себе від клопоту та скористайтесь вартістю роздрібної торгівлі.