Monclick Огляд

Замовляю пральну машину 30.11.2019. Кур'єр Fast.Est з Падуї повідомляє мене про доставку на 17/12. Кур'єр не з'являється. Я дзвоню, і вони мені говорять, що хлопець забув завантажити його на транспортний засіб. Через 3 дні мовчання я телефоную кур’єру, який відповідає, що вони більше не знаходять його на складі. Я телефоную Monclick 20/12 і скасовую замовлення. Вони відкривають для мене файл "ВІДМОВЕНО", але я ніколи не бачив і не відхиляв продукт.
На наступний день після скасування замовлення кур’єр телефонує мені, щоб повідомити, що вони доставляють наступного дня, а це неділя (пральна машина з’явилася знову!). Враховуючи, що доставки пишуть, щоб зробити їх з понеділка по п’ятницю, я все одно не міг би забрати їх, тому що це було скасовано, і я не був би вдома в неділю.
Тепер починаються випробування з поверненням коштів, ще й тому, що знайти доступного оператора складно, вам потрібно терпіння та наполегливість. Я не розповідаю вам усіх кроків, бо це було б довго. Серед різноманітних електронних листів, телефонних дзвінків та обіцянок, які будуть вирішені протягом 24/48 годин, оператор Monclick каже мені, що вони не можуть повернути кошти, поки не отримають документацію про повернення товару. Я дзвоню кур'єру, і він відповідає, що пральна машина все ще на їхньому складі, і вони не повертають її в Монклік, поки у них не буде купу матеріалу для повернення, і на даний момент у них є лише один продукт для повернення. Ерго, це може зайняти місяці.
Я дзвоню Монкліку і отримую чергову обіцянку. Після закінчення терміну відкликання та інший оператор відповідає, що нечесно, що я ще не повернув гроші (давай?), І відкриває процедуру повернення коштів.
Я закінчую тим, що повернення коштів надійшло 29.01.2020 р., Отже, 41 календарний день і 25 робочих днів з моменту скасування замовлення.
Це мій досвід. Я більше не буду купувати у них.
Monclick зможе відповісти багатьма красивими фразами, але факти для мене важливіші, і я вважаю, що якщо вони хочуть підвищити лояльність клієнтів, вони повинні вдосконалити сервісне обслуговування. Найкращі побажання.

добрий ранок. Ви скасували моє замовлення після того, як внесли мою кредитну картку, і я чекаю відновлення кредитної картки, але протягом тижня у мене немає відповідей. замовлення YA19353062.
Чекаю відповіді.

Я замовив телевізор Samsung (YA16700339) з банківським переказом. Вони ніколи не зв’язувались зі мною щодо доставки, і вони скасували моє замовлення. Я ще не міг знати, як і чи поверну свої гроші (кілька). Не вдається зв’язатися з ними, в середньому 10 дзвінків приймають лінію. обслуговування клієнтів насправді не існує. Я бажаю вам ніколи не мати з ними справи.

Добрий вечір

Кур'єр повинен був проконсультувати перед доставкою, на жаль, цього не було зроблено. Мені ніхто не дзвонив, незважаючи на те, що я заплатив за цю послугу.
Я потрапив у серйозні труднощі через цю погану послугу.
Враховуючи також розміри придбаного товару.
Кур'єр навіть не вислухав мої скарги.

З повагою

РОБА ДА МАТТІ: Залиш будь-яку надію або ти, хто довірив себе ...

Замовили 21 листопада пральну машину, я не знаю, де вона знаходиться.
Я намагався зв'язатися як з monclick, так і з транспортером, що асемблерний кооператив ... Я не можу здатися неможливим, привиди ...
Я провів кілька опитувань, щоб побачити, хто вони і як вони організовані ... Я розумію, що вони "добре організовані". Перед Різдвом я піду до карабінерів і засуджу директорів трьох компаній за шахрайство та крадіжку.

доброзичливість,
Андреа Провензалі

Купуйте безпечно і швидко, ввічливо вирішуйте проблеми не з їхньої вини.
До наступного разу

З Монкліком це пішло дуже добре!
Все ідеально і вчасно.
Дякую Монкліку

Я роблю покупки в Інтернеті з 2001 року, і це для мене найбільший сайт електронної комерції, який я коли-небудь використовував.
Я здійснив покупку сушильної машини 15 жовтня, і після 1000 відмовок і змін продукту (з подальшими економічними витратами) на сьогоднішній день (через 4 місяці !!!) я все ще не придбав і не оплатив товар.
також допомога в обслуговуванні клієнтів була для мене досвідом, який я мав забути. Я надсилав телефонні дзвінки, і кожен раз, коли вони говорили мені, що повідомлять мене ... Я ніколи їх не чув, якщо не просив їх .....
ЩО ПРО МЕНЕ МОНКЛІКУЙТЕ НІКОЛИ ЗНІШНЕ !!!

День 19.03.2020 №.020000487234 замовлення, яке було відправлено з brt. Але це не доставка. Я не можу зв’язатися з ними, надіслати електронне повідомлення неможливо Я піду до судів. не радити

Вони відправили швидко, проблема в тому, що вони покладаються на кур’єра, якого ще не бачили. 6 днів, і мій холодильник ще не прибув, і я не знаю, коли він прибуде.

Кур'єр доставив неправильний товар, він повинен був повернутися протягом наступних 2 днів, але нічого. Я кілька разів звертався до служби підтримки monclick, але це не вирішило проблему. Я купую лише в Інтернеті, я пропустив monclick і навряд чи повернусь. Доставка була переважною.

Я виправляю огляд після місяця, коли зірок привозили з 1 до 4, вони затримали другу доставку, бо страйкували .. хто знає, чи це правда. а потім принесли мені холодильник на першому поверсі, чого не очікували, вони пробачили собі. холодно зараз я можу їх вибачити.

Доброго ранку, мені потрібна інформація про замовлення, яке я зробив 14.05.2020 р. YA19309373 зі ставкою фінансування 0, дякую.
Горацій де Сальваторе

все ідеальне телебачення, замовлене 14 липня 2020 року, надійшло 17 цілим і діючим замовленням, зробленим через ebay
але супер негативна нота: майже недоступна служба обслуговування споживачів використовується для того, щоб клієнт почувався в безпеці, інакше у вас є відчуття шахрайства

Відповідно до інструкцій на сайті, я перетворив суму картки вчителя у ваучер на знижку. Тричі за 12 днів я замовляв зошит, оплачуваний карткою вчителя та Paypal (Замовлення YA19247855, YA19254248 та YA19266196). Кожного разу, коли товар був доступний, але всі замовлення скасовувались з однаковим обґрунтуванням (надмірна кількість замовлень на пропозицію та наслідком вичерпання запасів). Мені не повернули суму картки вчителя (а я просто відновив ваучер на знижку тієї ж вартості, термін дії якого закінчується в жовтні, для придбання на їх веб-сайті), і, з останньою ануляцією, я ще не отримав повідомлення про знижку на відновлення. купон. Окрім того, що це некоректна комерційна практика (товари, доступні на момент замовлення, але чарівно не оплачуються після оплати), арешт суми картки вчителя заважає мені купувати блокнот, який я шукаю в інших магазинах. Мене шахраювали?

недієздатний (не знаю, що таке перерахування на податкові відрахування ...), не дотримуються оголошених термінів. Чекаю 10 днів на холодильник! крім рекламованих 24/48 годин! АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДОВАНО

Я придбав 43-дюймовий рідкокристалічний телевізор марки LG конкурентоспроможною ціною порівняно з іншими, здійснив покупку 10/5 і отримав телевізор 15/5 весь вміст коробки, щоб нічого не зламалося, телевізор працює добре. Мені нічого не заперечує доставка швидка і вигідна ціна.
Це перший раз, коли я купую на monclick, і, як і у інших Інтернет-продавців, вони також повідомляють мені про отримане замовлення, виконану партію тощо з великим відстеженням пакету. На відміну від інших відгуків, я можу сказати, що я добре себе почував

Поки що дуже негативний досвід. Я заплатив комп’ютеру за допомогою мого банківського переказу 13.11.2019 (отже, негайне підтвердження платежу), замовлення підтверджено, але потім залишалося в очікуванні переказу до понеділка 18.11.2019. Мені довелося кілька разів зв’язуватися з ними, смішна служба обслуговування клієнтів, вони відповідають лише 4 години ранку, тоді зв’язатися з ними неможливо до наступного дня. Крім усього іншого, вони ніколи не відповідають, вони залишають вам від 7 до 9 хвилин на волю автоматичних голосів, які нагадують вам, що на сайті ви можете перевірити стан замовлення, а потім запитати, чи хочете ви залишити номер для зв’язку. Після десятка дзвінків та номерів, що залишились, вдень спокійно вони вам передзвонюють, але вони не знають нічого більше, ніж ви знаєте, або дають неправильну інформацію. Я особливо хочу сказати дві почесні згадки двом феноменальним операторам: Роберто, який каже мені, що для перевезення знадобиться від 4 до 10 днів (коли замість цього я вибрав відправку кур’єрською службою за 2 дні), і Амандіна - за моїм явним запит на терміни доставки Я відповів, що коли кур'єра отримають, я буду проінформований про номер для відстеження .. трохи як сказати, що коли він приходить, він приходить, коротше. Вітаю, ви були фантастичні. Після мого звіту вони кладуть товар на відправку, але вони не можуть сказати мені, коли він перейде в руки кур'єра і коли він дійсно надійде. Тим часом гроші (2000) забрали їх, і я боюся, що я потрапив у шахрайство, яке вони зробили іншим із продуктом, який потім буде недоступним і чарівно знову з’явиться, що збільшиться в ціні. Це modus operandi, який я помітив, читаючи інші огляди, і це спонукало мене написати це. Однак на сьогоднішній день 21.11.2019 я не маю певної інформації про те, що сталося з моїм комп’ютером та моїми грошима, і я вже тремтя за доставку, яку вони роблять без додаткової упаковки, лише щоб заощадити 3 за рахунок покупця. Поки вони рано чи пізно щось надішлють. Я з нетерпінням чекаю готову відповідь нижче. Ах, номер мого замовлення YA16993341, тепер я це знаю напам'ять, і цього було б достатньо, щоб пояснити погану якість роботи Монкліка.

Оновлення 22.11.2019 8.50 ранку: замовлення перейшло з «доставка» на «робоче», підтверджуючи мої побоювання щодо серйозності та правильності сказаного операторами. Цікаво, в якій з шахрайських подій, які трапились з іншими, я опинюсь..гроші більше не доступні? відшкодування не виконується? зіпсований товар, якщо він коли-небудь надійде? чи сума всього? Навіть сьогодні я бачу себе змушеним проводити ранок, намагаючись зв’язатися з ними по телефону та електронною поштою. Не купуйте у них і не ризикуйте потрапити в ці шахрайства.

Оновлення 22.11.2019 9.24 ранку: Диво, я встиг взяти лінію та поговорити з оператором за першого дзвінка! Витерши сльози на емоції та пояснивши мої побоювання, оператор Франческа пояснив мені, що нема про що турбуватися і що товари були оброблені сьогодні з доставкою, призначеною на понеділок. Я попросив підтвердити обіцяне по електронній пошті і через кілька хвилин написав мені, що товар було оброблено 22.11. О 8.49 і що номер відстеження кур’єра надійде незабаром. При наступному оновленні, я сподіваюся, позитивне. Ми перейшли від зірки до нуля зірок. Покращення.

Товар надійшов правильно, але з дефектом ... НЕМОЖЛИВО зв’язатися зі службою допомоги, практика повернення здійснюється негайно (номер замовлення YA16937732), але більше місяця НЕ ПРОТИ ЯКОГО повідомлення або відкликання дзвінка. ДУЖЕ ПОГРОЗНІ ПОСЛУГИ, ЩОБ УНИКНУТИ, НЕ ВІДЧУВАЙТЕ, НЕ КУПУЙТЕ на Monclick.it

Надзвичайний досвід ...... швидка доставка вчасно, навіть коли мені довелося зв'язатися, щоб встановити холодильник, який я купив.
Дякую співробітникам

Я придбав пральну машину приблизно за 580. Цю ж модель, як я зрозумів лише пізніше, продали на 180 дешевше на каналі ebay завжди monclick. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів електронною поштою, щоб попросити про можливість повернення коштів, рівного різниці між двома сумами, але вони досі не відповіли мені (минуло більше тижня), і вони також планують оновити суму на ebay. Прилад працює належним чином, але підтримка споживачів відсутня. Я залишаю за собою право змінити свою думку, якщо зі мною зв’яжуться.

Оновлення 12.05.17
На сьогоднішній день досі немає відгуків від служби підтримки клієнтів, якої не було. Хоча продукт функціональний, я більше не буду тут купувати.

Замовлений холодильник з кодом YA19137939 на facebook не відповідає на телефон, не завжди відповідає зайнятий, ніде немає дати прибуття ............... звідки ти знаєш, коли прибуває мій холодильник ??
Так, але звідки ви знаєте, коли воно надійде? Мені потрібно цього тижня, інакше я скасую замовлення

Продавця з конкурентоспроможними цінами на товар можна покращити. Кур'єрська компанія, не надто надійна з термінами доставки, зв'язана для організації часу доставки, який повинен був бути з 09:30 до 10:00. Приїхав о 12.30 вечора, не маючи жодного дзвінка, який попереджав би мене про затримку, спробував зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів TECNOTRANS, логістикою, відповідальною за доставку, але без жодної відповіді.

Я ЗАМОВЛИЛИ КАВОВУ МАШИНУ LAVAZZA JOLIE, Я ПЛАТИЛ ЇЙ, І В МЕНЕ Є ДРУГА МОДЕЛЬ! Мені б сподобалося, що модель, яку я заплатив, або повернення коштів було надіслано мені. ВИДИМО ВІДПРАВИТИ ЕЛЕКТРОННУ ДІЯЛЬНІСТЬ, ПЕК І Дзвонили, БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ВІДПОВІДЬ!
оскільки ви відповідаєте тут .... номер замовлення YA19461347

Невдалий досвід. Мені відмовили у замовленні пральної машини, яку вже оплатили банківським переказом, і я все ще чекаю повернення коштів.

Зовсім ненадійний сайт. Будьте дуже обережні з пропозиціями.
Вимушений поставити зірку ... але вона цього не заслуговує!
Дуже приваблива пропозиція ноутбука HP. Я не думаю двічі і продовжую купувати в суботу, 17 лютого. Я плачу кредитною карткою та отримую регулярне підтвердження замовлення на додаток до підтвердження платежу банку. Наступного понеділка надходить лаконічне повідомлення від Монкліка про те, що вони не можуть продовжувати моє замовлення, скасовуючи його і без жодного пояснення! Вони кажуть, що продовжать повернення сплаченої суми ... Я досі нічого не бачив ... також вони пишуть у своєму замовленні підтвердження, що справжнє зняття грошей з картки відбувається лише при доставці ... ІТ НЕ ІСТИНА !!! Вони беруть гроші відразу ... ЦЕ !!! Я не хочу заблукати в юридичних сварках, але я знаю, що договір купівлі-продажу має форму оплати та отримання підтвердження замовлення, і тому я міг би зобов'язати їх дотримуватись цього договору ... але час і биті коробки відіграють свою роль! Я вважаю за краще публікувати свій досвід ... Вам судити!

СКАНДАЛОСИ !!!
Програмне забезпечення, замовлене 10/06/2018 на сьогодні (21/06/2018), приймається, але ще не виконується; Я намагався зв’язатися зі службою підтримки 4 рази по телефону, але вона завжди зайнята і неправда, що вони передзвонюють. Для замовлення я також скористався Ваучером для вчителів, а решту оплатив кредитною карткою (належним чином санкціонованим платежем), і на цей момент гроші з ваучера вже потрапили в кишеню, нікому не повідомляючи. Сьогодні ввечері я вирішив скасувати замовлення, оскільки не хочу, щоб гроші були утримані з кредитної картки наприкінці 23-го дня, не надіславши мені товар. Я сподіваюся, що скасування буде успішним, інакше я пройдуся юридичними каналами, оскільки в цих умовах це справжня афера. Я довіряю, оскільки сайт акредитований на Карту вчителя, але на цьому етапі я також повідомим про це їм. Я додав зірку в рейтинг лише тому, що в іншому випадку вона не опублікує мене.
Замовлення YA16646080

все ідеально, від упаковки до пунктуальної доставки, я, безумовно, знову зроблю покупки на цьому сайті

Я все ще чекаю прибуття сушильної машини, яку я замовив більше 2 тижнів тому. Обслуговування клієнтів активне з понеділка по п’ятницю 10-13 і не відповідає Електронна пошта. У мене були проблеми з замовленням холодильника деякий час тому, але я вирішив дати йому ще один шанс, але я помилився. Монклік ніколи більше.

Я замовив холодильник Samsung. Під час доставки сталося таке:

1-кур'єр відмовився розміщувати бронювання з резервом на бланках

2-кур'єр відмовився поставити холодильник, де просили, та встановити його відповідно до вимог замовлення. (Для нас неможливо перемістити об’єкт такого розміру)

3 - після часткового відкриття упаковки було показано, що опорна лапка правого переднього холодильника пошкоджена. Ускладнення: а) підтримка холодильника; б) правильне відкривання та закриття дверцят, що ефективно запобігає використанню холодильника.

Про все повідомляли Monclick за встановленими ними процедурами: відповіді не надходило. Також неможливо поговорити з кол-центром. Неможливо зв’язатися з оператором.

Отже: непридатний холодильник. Втрачені гроші. Будьте уважні, замовляючи великі предмети, у вас напевно будуть проблеми.

Замовляю духовку 7 серпня. Через 5 днів я отримую електронне повідомлення з повідомленням про те, що товар недоступний; серед різноманітних варіантів я обираю, щоб до мене звернулася служба обслуговування клієнтів, щоб оцінити альтернативний продукт.
Я даремно чекаю 2 тижні (кажу, це середина серпня), потім намагаюся зателефонувати. Я дзвонив у різні часові інтервали: так і не отримав відповіді!
Я залишив свій номер для відкликання: нічого!
Я заповнив форму онлайн-допомоги: поки що нічого.

Врешті-решт я скасував замовлення і, на щастя, я заплатив Paypal: насправді, не отримавши ні відповіді, ні повернення коштів, я змусив їх втрутитися, щоб повернути мої гроші.

Невдалий досвід: зі мною цього ще не було!

Ми отримали товар менш ніж за 24 години, неймовірно!

Ви величезна компанія з великим потенціалом, але ви працюєте дуже погано, я буду говорити про вас погано з кимось і радити вашій компанії нікому. Кілька разів я закликав допомогу, але нічого, я залишив свій номер, але мені ніколи не передзвонили. Я прибув у відстеження номера dj, встановив час, і через 6 днів я отримую повідомлення про те, що доставка перенесена на півдня до 18. Не можу спробувати зателефонувати їм, що вони не відповідають. Потім мені зателефонує кур’єр і повідомляє про прибуття 19, але слід дізнатись, чи справді він приїде. Ви платите вихідний день зараз?

ОНОВЛЮЙТЕ, ЩО ВИ ЗАПРОСОВАЛИ, НАВІТЬ ЯКЩО Я НЕ РОЗУМІЮ, ЧОМУ ВІДПОВІДАЄТЕ ВІДПОВІДЬ І ЯКЩО КТО-небудь ЗВ'ЯЗУЄТЬСЯ З ВАМИ НІ, ВИ ПОВИННІ ПИСАТИ, ЩОБ ПИСАТИ І ОТРИМАТИ НЕГАТИВНІ ОГЛЯДИ. ПРИЙМІТЬ КОМПЕТЕНТНИХ ЛЮДЕЙ, ЩО ВИРІШЮЮТЬ ЦІ ПРОБЛЕМИ І ЗАРОБУЮТЬ ГРОШІ.

**** ЗАМОВИТИ YA16932344

YA16958806: Відкрита практика (84765) щодо телевізора, який прибув зламаним 4 дні тому. Оскільки справа не в Amazon, я повинен почати хвилюватися ... Я думаю ...

Я придбав ноутбук Lenovo Thinkpad X1 Carbon 7 покоління в Інтернеті у Monclick. Замовлення обробляється за 24 години, а доставка кур’єрською службою - протягом наступних 24 годин. Оригінальна упаковка без пошкоджень, ідеальний новий продукт. Від Вимеркате до Сієни за 48 годин, і нема на що скаржитися. Вітаємо! На офіційному веб-сайті Lenovo Італія за той самий продукт, вища ціна та передбачувана доставка за 4 тижні.

Monclick є UNIEURO Group (єдиним власником Monclick), вони знайшли спосіб продати товар за замовчуванням / повертати назад з магазину / unieuro.it, і вони не можуть їх продати.

Зайдіть на Altroconsumo.it та DENUNCIATELI.
це безкоштовно

Товари надійшли неповними без герметичної упаковки та неіснуючої допомоги. Дуже поганий досвід !!!

Замовлення YA19137650 від 5 грудня ще не надійшло після доставки, запропонованої на 22 грудня (неділя не передбачена в підрахунках доставки) і не прийнята; з тих пір до сьогодні 3 січня 2020 року, незважаючи на запити через сайт та перевірені по телефону, я залишився без будь-якої інформації. Замовлення регулярно оплачується ...... РОЗЧАКОВАНО !!!!!!!!! ВІДПОВІДАЙТЕ ТАКЖЕ ТІЛЬКИ, щоб знати, що ви існуєте !!!! ДЯКУЮ

Я все ще чекаю, жодного контакту (станом на 12 січня) з боку Монкліка та кур'єра Амати, впевнений аспект, але інші думки .........

Зареєстрована доставка в службу обслуговування клієнтів із запитом на доставку протягом 15 днів, після чого я перейду до запиту на повернення непоставленого товару та витрат на нагадування; Я розмірковую над тим, чи також вимагати відшкодування збитків. Панує абсолютна тиша від кур’єра Монкліка та Амати, який теоретично має мою піч за кілька кілометрів від мого будинку ....... але недосяжну. (16 січня 2020 р.)

Сьогодні 18 січня піч прибула: можливо, краще розглянути більш оперативного кур'єра .....

для зворотного дзвінка 3 дзвінки говорять вам, що ми здійснили переказ сьогодні,
то через 3 дні "вибачте нас сьогодні",
такий нескінченний. . .

Товар згідно з описом. Невелика проблема з доставкою, але нічого з того, що a. Хороший та грамотний установник

Мій досвід був дуже позитивним, я купив 65-дюймовий телевізор за чудовою ціною і прибув через 3 дні в ідеальному стані.

Ціни вказані з номер один.
Поставки .... ганьба, бо раніше служба працювала.

Погана підтримка клієнтів. Телевізор, придбаний на їх сайті, прийшов зламаним, і я цілими днями переслідую їх, щоб отримати відповідь на моє відшкодування. Жахливо!

Поганий досвід роботи з цим сайтом електронної комерції. 22.11.2019 я приступив до придбання сушарки Samsung DV70M50201W SERIES 5000M CLASSE A ++ 7 KG, якій присвоєно номер замовлення YA19106695, за 376,19, з безкоштовною доставкою та доставкою на підлогу. 25.11.2019 я отримав електронне повідомлення із таким повідомленням: "Повідомляємо вас про те, що, на жаль, ми не можемо вважати ваше замовлення дійсним для відсутності на складі". Але з перевірки, проведеної на сайті, вона була доступна за вищою ціною, що дорівнює 395,99, і з витратами на доставку та доставку до плану, рівними 29,90, загалом, отже, 425,89. Шкодуючи про відсутність компетенції, я повідомив сайту Monclik про своє розчарування, яке поширив на свої кола друзів. Я вірю, що в майбутньому я утримаюся від розгляду цього роздрібного продавця.

Придбана пральна машина за найкращою ціною в Інтернеті.
Я двічі зв’язувався з кол-центром, використовуючи багато часу, щоб знайти співрозмовника, але завжди отримував правильні відповіді під час передпродажного та післяпродажного обслуговування. Транспорт, безкоштовний та `` був бездоганний, із спеціальним кур'єром, який зателефонував мені за кілька днів до того, щоб призначити зустріч (яку він поважав), а потім за кілька хвилин до доставки, щоб переконатися, що ми присутні.
Я можу бути повністю задоволений.

Я хотів би зазначити, що компанія, у якої був товар при доставці, створила мені незручності. Відправлено за допомогою SMS в день доставки 09.07.17. Це не відповідало часу. Тільки пізно вдень, близько 18.40, зі мною зв’язались, і доставка не могла відбутися через їхні проблеми. Під час очікування я не мав можливості спілкуватися з компанією, яка повинна була доставити товар Без будь-якого телефонного номера. На наступний день після SMS доставка була запланована на 11.09.17 завжди з логістики Енерго. Я хотів би знати, чи нормально збирати товар, не підписуючи накладну на доставку. Дякую за увагу.

У минулому я вже купував компанію Monclick, і, маючи дуже гарне враження від компанії, я зробив біс. Швидкий і точний, з цінами більш ніж конкурентоспроможними, продукція відомого бренду та широкий вибір продуктів.
Звичайно, чудовий продавець. Браві!

Добрий ранок. Мій огляд - 5 зірок, оскільки всі сподівання щодо придбання та доставки морозильної каби були виправдані. Купуючи monclick, я був у безпеці, бо я це вже знав і не сумнівався в цьому. придбання товару та серйозність компанії. Рекомендовано всім людям, які шукають дійсні товари за доступною ціною. З найкращими побажаннями Андреа Джунтолі

Купую смарт-телевізор LG 43 поліція з finanz.AGOS DUCATO ... все добре .... надійний магазин
Дякую MONCLIK
IOAN LUCA

Але я б навіть не дав йому 1 зірку .. Ми вже тиждень намагаємось їм телефонувати безперервно, вони ніколи не відповідають мені .. Я відправляю пошту .. І все мовчить .. Справа в тому, що я чекаю свого телевізора і я не уявляю, коли він надійде і чи дійде до мене .. Я перевіряю замовлення в своєму обліковому записі, і він повідомляє мені, що на моє ім’я немає порядку .. Абсурд .. Погано погано і погано .. Перш за все тому що ви не можете зрозуміти порівняння .. Як я вже говорив вище, ніхто не відповідає ..

неможливо поговорити з операторами. о 9.00 телефон стає недосяжним і розблокується о 13.01. замовити доставку з днів на товар доступний, але нічого. той факт, що телефон практично ізольований, соромно ще й тому, що він є важливим оператором

... Я реєструюсь, вставляю товар у кошик і намагаюся зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, щоб попросити інформацію про оплату банківським переказом за ремонт та ... сюрприз: через кілька хвилин товар у кошику зазнає підвищення ціни. Молодці, тепер ви можете зберегти це та всі предмети, які я придбав би в майбутньому.

Дуже поганий досвід, не рекомендується !!! Я купив мікрохвильову піч, і дефектний предмет прибув без дисплея. Я відправляю електронні листи протягом десяти днів, надсилаю фотографії та телефоную до служби обслуговування клієнтів, вони кажуть мені, що перевірять, і тим часом дні проходять без відповіді. Ніколи знову!

Повторюю спробу, оскільки, здається, відповідаю лише тут (ГАМБО):

Замовлений NAS, який мав бути Новим, для HardDirsk немає гвинтів і візка, тому він непридатний для використання, повідомляється через 2 хвилини від отримання замовлення, ніколи не зв’язувався, і вони кажуть, що розглядають скарги за 48 годин (минуло 10 днів), НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІДАЙТЕ в службу обслуговування клієнтів, НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗАЮТЬ, якщо Ви забронюєте зворотний дзвінок. Я не рекомендую нікому купувати на цьому сайті. Я повернусь до Амазонки, як завжди.

ось дані

Відмінний досвід, я купив вбудовану посудомийну машину. З моменту замовлення та оплати через два з половиною дні у мене в будинку була посудомийна машина, оснащена пунктуальною та ввічливою службою доставки. Цілком задоволений.

Після покупки мобільного телефону за вигідною ціною вони повідомляють мені, що він вже недоступний, і пропонують мені
чекати нових надходжень, скасування замовлення або альтернативного продукту.
Я відповідаю, що можу почекати (Samsung Galaxy A5 за 180 євро - це дійсно чудова пропозиція).
Через 2 місяці здавалося б, що вони ще не прибули,
але сюрприз сюрприз Я вважаю, що товар доступний на сайті (той самий товар з іншим кодом)
за ціною вище 80 євро. Я прошу пояснень, і вони відповідають, що маючи інший код
товар відрізняється, тому, якщо я цього хочу, я повинен купувати його за їх поточною ціною! Абсурд!
Примітка: Я не маю на увазі нову версію samsung a5 2016, але все одно ту саму, яку я спочатку придбав.
На закінчення, я більше не буду купувати у них, оскільки вони не визнають помилки чи глузування.
Не було можливості піти на компроміс
(Я б прийняв альтернативний продукт, можливо, з невеликою знижкою або подарунком).
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ------------
Після виходу з цього огляду вони запропонували мені знижку на інший товар, який виявився доступним

Замовлено 5 серпня замовлення годинників Samsung № YA16930529. Зв’язався Бартоліні 7 серпня і сказав, що загубив пакет. Відтоді я намагаюся щодня зв’язуватися зі службою підтримки. Вчора 45 хвилин очікування по телефону без можливості поговорити з тим. Я не отримав жодної відповіді на надіслані електронні листи. Лише 22-го я можу поговорити з оператором, який сказав мені слова "до цього дня з ним зв’яжуться". Нульовий сервіс і 280 євро втраченої продукції. Шкода.

Замовлення YA16944858.
Служба доставки великої побутової техніки незначна: з 3 по 19 вересня досі немає дати доставки. Неприйнятно.
Контакти Monclick: години роботи по телефону, відсутність контакту. Огидно!
Monclick "чити": служба доставки за попереднім замовленням. Призначення від діз. Треккані "Зустріч, встановлена ​​за взаємною згодою в певний день, час і місце". Monclick використовує слово навмисно неправильно для позначення ПОГОДОВОГО СТАНДАРТУ (це не точно). Він повинен писати або вранці, або вдень (в середині дня), коли клієнт повинен чекати, коли хтось прийде (4 години!). Звичайна італійська афера. Є люди, які зазвичай працюють вранці або вдень. Якщо вам не вистачає персоналу, надайте, але не пишіть фарлоччі слів! Якщо продавець запізнюється з покупцем, він повинен це компенсувати, вибачившись. Але ми знаємо, що цього не відбувається в Італії. У будь-якому разі ніколи більше Монклік!
Опитування: хто гірший продавець чи його установник ?? Гидота!
Оновлення: доставлено 21-го після повені телефонних дзвінків. Белліталья!

Придбав збивач 12.12.19, замовлення YA19129283. На сьогоднішній день через 10 днів замовлення санкціоноване для відправки. Я не отримував оновлень. Однак стягнення з кредитної картки було здійснено того ж дня, що і покупка.
Я прошу не загальні оновлення щодо відвантаження, інші я буду змушений скасувати замовлення

протягом 3 днів я намагаюся зв’язатися як з компанією, так і з транспортером, але я не відповідаю ні по телефону, ні поштою.
Придбав холодильник LG для моєї свекрухи код доставки YA16781417 з 30 листопада взяв на себе відповідальність, зупинився у місцевому центрі з 5 грудня ... потім нічого ... Чекаю до понеділка, а потім відкриваю суперечку з половиною ebay. товар оплачується за допомогою paypal.

Моє розпорядження YA16779297 від 27/11 оброблено на ebay 3/11. Після кількох новин і марної спроби зв’язатися з вами, я чекаю доставки. Повідомте мене якомога швидше, будь ласка. Це дуже дорогий предмет, оплачений за покупку.

Але він прибув на найближчий мені склад на 2 дні .. Ви не можете просити його.

Більше того, оскільки на ebay він доставляється на дату до покупки, щоб не мати можливості відкрити суперечку. Вибачте, але ми з надією чекаємо

Телевізор прибув із розбитим екраном! Я вирізав зап’ястя з коробки. Крім того, знущання над стрічкою на коробці, щоб закрити отвір. Я відкрив квиток і намагаюся телефонувати годинами, але жоден не відповідає. Добре підготував скаргу, якщо відповім протягом наступних 2 годин.

Тим часом відкрита суперечка щодо PayPal.

Замовлення YA19127262

Супер позитивний досвід! Відтінок Philips відтворює світло в промоції. Вони прибули менш ніж за два дні !! Дійсно задоволений!

На вихідних я зробив замовлення в посудомийній машині, замовлення скасовано автоматично, але повернення коштів не повернено. Я сподіваюся, що це надійде, але турбує те, що у мене немає відповіді по телефону (завжди зайнятий), немає пошти, зараз я спробував Facebook .. Перед професійністю.
Тоді ви відповіли через facebook, але на друге питання все замовчується назавжди .. У будь-якому випадку гроші повернулись, як обіцяли, але за допомогою цього спілкування ви нікуди не дінетесь.

Замовлення YA16783297 Я також пишу на цій платформі, тому що я побачив, що тут вам швидше відповісти, ніж на звичайних каналах. Прошу вас повідомити мене, коли замовлення може бути доставлене, оскільки зараз два тижні зупинка відвантаження у не краще вказаному "Локальному хабі". Дякую

Замовлений LG поруч холодильник, отриманий через тиждень в ідеальному стані !! Тепер мені просто потрібно його підключити і перевірити (оскільки я думаю, що все нормально ..) Чудовий сайт, я буду використовувати його знову !!

Я хотів придбати пральну машину, але після всіх цих негативних думок я відмовляюся, перш за все незрозуміло відмову від використаної.

Серйозна компанія! Я придбав у них пральну машину, яка в перші дні використання виявилася несправною. Я зв’язався з ними по телефону, і вони забрали мене вдома, повернувши повністю, включаючи транспортні витрати. Так і ти, добре.

Гаразд!

Я замовив Samsung Galaxy Watch через eBay на Monclick у середу, а отримав у понеділок. Все в порядку, італійський продукт герметичний.
Єдиною вадою є те, що я писав ЗМІ, щоб отримати якусь інформацію, і він мені ніколи не відповідав. Мені, мабуть, пощастило без проблем.

16 липня я зробив замовлення, оплата була здійснена банківським переказом учора. Також вчора, пізно ввечері, я отримав електронне повідомлення з темою "Повідомлення про відсутність товарів для замовлення YA16918512". Негайно перевіряйте сайт і зауважте, що продукт доступний. Читаючи всі ці негативні відгуки, я боюся отримати крадіжку. Чи отримаю запитаний товар?!

Оновлення: на жаль, мені довелося скасувати замовлення та вимагати повернення коштів, оскільки запитуваний продукт більше ніколи не був доступний. Я отримав відповіді про погашення за короткий час, і через кілька днів вони повернули мені повну суму, за цю 1 зірку я поставив 3, бо в будь-якому випадку вони були виправлені.

Я придбав пральну машину, місце доставки село в провінції Вітербо. 3/8 я зробив покупку, того ж дня предмет був доставлений кур'єру, 4/8 відстеження кур'єра прибуло до Помеції (РМ).
З тих пір абсолютна тиша. 7/8 я вирішую зателефонувати до Monclick, щоб повідомити про це, і протягом дня кур'єр з'являється з людиною, якій потрібно доставити пральну машину, і погоджує доставку на середу 9/8.
Отже: чудовий Monclick у повазі свого часу та втручанні у кур’єра, однак, порада - вибрати краще, кому довірити свої товари, бо тиждень доставляти пральну машину - це відверто забагато !!!

Покупка, здійснена через paypal, була відправлена ​​на наступний день. Шкода, що пакет був довірений кур’єру з ненадійним керівництвом, який доставив пакет мені більше ніж за 5 днів, і лише тому, що я попросив доставку, зателефонувавши в офіс і вимагаючи, щоб вони принесли мені пакет

Я придбав пральну машину, яка була доступна, і лише через 5 робочих днів вони надіслали електронне повідомлення із повідомленням, що вона більше недоступна! Серйозність 0

Я заявляю, що за останні роки я зробив кілька покупок через цей веб-сайт електронної комерції, включаючи велику та дрібну побутову техніку, не стикаючись з особливими проблемами. Приблизно два роки я не робив замовлень, але з цієї конкретної нагоди я виявляю, що багато чого змінилося, на гірше ... Я замовляю прилад, доступний для негайної доставки, і вимагаю послуги з монтажу (25), а також можливість узгодження день доставки (30). Дорогі послуги також враховуючи, що модель приладу, яку я запитав на сайті, рекламувалася з безкоштовною доставкою, але це не має значення, тому що я хочу уникнути будь-яких проблем, тому я із задоволенням плачу. Результат: після кількох злетів, телефонних дзвінків та електронної пошти мені вдається доставити через 12 днів, очевидно після різноманітних нагадувань та гніву і, мабуть, завдяки зацікавленості благочестивої душі в обслуговуванні клієнтів. Я визнаю, що персонал кур'єра на момент доставки виявився ввічливим та корисним. Висновок: узгоджена служба доставки не працює або оплачується краще, але керується відповідно до зручності кур’єра. Взагалі, я не думаю, що буду робити інші покупки за допомогою monclick, якщо вони не мають наміру переглянути політику та витрати на деякі послуги та способи використання служби обслуговування клієнтів, з якими можна зв’язатися лише три години на день.

Сушарка надійшла упакованою, єдиним недоліком є ​​3 тижні, і вона, і перш за все, служба обслуговування клієнтів занадто засмічена лише для дзвінка, ніколи не відповідає

Чудовий сайт, надійність, прозорість та швидкість у продуктах та поставках.

Позитивний досвід покупок! Час поважали (кур'єр не дуже, але це не вина Монкліка), і товар надійшов цілим. Деякі відгуки мене лякали, але, на щастя, все пройшло гладко. Я придбав iPad, тому не можу говорити про економів.

Ганебно, в робочому стані, скасовано ними, ймовірно, до оновлення системної помилки.
Любителі. З заблокованою сумою у вас також є сміливість розважитись, я практично не можу продовжувати роботу на Amazon, серйозну та професійну електронну комерцію, тому що я повинен чекати комфорту вашого онлайн-фарсу. Скажи мені, чим тут допомогти? Дражнити це заслуговує приємної скарги. 29.07 - КОШМАР, ЩО !!!!! Минуло 4 дні. і вони все ще тримають заблоковану суму, чому це? Закрийте ви серйозна загроза довірі до електронної комерції !!!!!!!

Покупка через Інтернет, швидко та точно.
На жаль, я не можу сказати те саме щодо служби доставки SOGETRANS. Як завжди, повільна та неіснуюча допомога клієнтам виявилася повільною, запізнювальною та жодним чином професійною. Я, чесно кажучи, не вірив, що така серйозна компанія, як Monclick, скористається таким кур’єром. Я оціню, чи слід змінювати порядок саме з цієї причини. Навіть якщо шкода. Безпристрасна порада: ЗМІНИТЕ КУРЬЕРА!

Мені довелося скасувати замовлення, неавтоматичну процедуру (у 2017 році !!), і мені довелося зателефонувати до служби обслуговування клієнтів (відкрито лише з 10 до 13), щоб отримати підтвердження про скасування (що через 10 годин після мого запиту навіть не було були враховані). За другим замовленням відправлення було доставлено із запізненням на 2 дні без причини. Обслуговування клієнтів електронною поштою марне, оскільки вони ніколи не відповідали. З моєї точки зору катастрофа

Замовив сушарку YA19129042 від 01.12.2019, неможливо зателефонувати у кол-центр, завжди зайнятий, я надіслав електронне повідомлення без відповіді, написав в службу обслуговування клієнтів через месенджер Facebook, зворотного зв'язку немає. На сьогоднішній день 12.06.2019 я не отримав жодної відповіді. Я розумію будь-які проблеми, пов’язані з дропшиппінгом та різдвяним періодом, але відповідь на мої повідомлення - це найменше, що можна очікувати від Monclick. Я не думаю, що я буду викуповувати кошти з цього веб-сайту.
Модифікація від 12.09.2019 Зауважу, що для отримання відповіді від Monclick потрібно написати відгук у Google, відповідь все ще вітається, ви перейшли з 1 зірки на 2 зірки, чекаю дзвінка кур’єра та доставки до далі перегляньте мою думку.
Сушарку доставили сьогодні 18.12.2019.

Я хотів би знати, де знаходиться моє замовлення. Був у відвантаженні протягом тижня .. немає новин. Вони не відповідають по телефону. Кур'єр з нами не зв'язується. Я обов’язково повинен доставити його до Різдва, оскільки це подарунок. Умови говорять про кілька днів доставки. Я хочу отримати певну дату отримання або негайного відшкодування. Номер замовлення YA19140982. Я пишу тут з огляду на неможливість знайти обслуговування клієнтів. З повагою

Відповідь Я розумію термін, але клієнтів слід проінформувати перед покупкою, щоб вони могли вирішити, чи є у них можливість зачекати. У будь-якому випадку, я дякую вам за вашу відповідь і чекаю швидкої відповіді, щоб ви могли встигнути пошукати деінде. стосовно

Зірка задоволення - це занадто багато. Я замовив кухню 10.07. Чітко підтвердження отримання негайного платежу. Corriere AMATI JR SRL, який повинен був доставити 21/07 попередній контакт. На даний момент відповіді від кур'єра, тим більше від Монкліка немає, незважаючи на телефонні та електронні запити. ЗНИЖАЙТЕ ВСЕ ЦІЛО МОНКЛІК, І Я БУДУ РАБОТИ ЗА МОЖЛИВОСТІ І ПОТРЕБНО !!!!

Розчаровані та злі через втрачений час для вирішення проблеми з monclick, вони дали мені неправильний товар, який, до речі, важкий. На сьогоднішній день я ще не отримав придбаний товар. Дуже повільне обслуговування клієнтів. Зателефонуйте їм вранці, і електронний лист для вирішення надішле його вам наприкінці дня. І тоді, якщо ви відповісте в суботу вранці, вони скаржаться, що ви надіслали фотографію наступного дня. Яке розчарування ... Нульові зірки для вас

Я замовив холодильник, доставлений кур’єру 14 червня. На своєму веб-сайті Monclick з гордістю пише, що доставляє кур’єру на наступний день після замовлення. Це говорить про те, що протягом 2-3 днів пакет буде доставлений. Це не так. На сьогодні, 22 червня, пакет ще не доставлений. Кур'єр надає загальну інформацію. Комутатор Mopnclik, зателефонований 21 та 22 червня, дає вам підстави і каже, що він перетелефонує вам, щоб повідомити інформацію. Але цього не відбувається. Мені вони здаються не найкращими умовами для здійснення покупок, особливо при оплаті кредитною карткою. Іншими словами, гроші відразу, але товари невідомо коли. Насправді, пакет, про який йде мова, виїжджаючи з Мілана та прибувши до провінції Тренто, "подорожує" вже вісім днів. Це катання на мулі?

12.04.2019 я купив пральну машину, через 5 днів я маю лише гроші, вилучені на картці, а щодо замовлення, без електронного листа з підтвердженням, я намагаюся зв’язатися з ними і ніякої відповіді. Напевно у них я ніколи більше не куплю. номер замовлення YA19135340 статус: авторизований. У судноплавстві

Я замовляю ноутбук із пропозицією "знижки на втечу" з процесором AMD Ryzen 5 4500U. Наступного дня я отримую електронне повідомлення про виконання замовлення, і в описі товару модель процесора змінилася на стару 3500U. Я перевіряю деталі замовлення на сайті, і модель процесора також там змінилася. Тим не менше, натискаючи кнопку «Купувати знову» або посилання на товар, ви перенаправляєтесь на модель, яку я придбав із процесором 4500U. Я перевіряю електронне повідомлення про підтвердження першого замовлення, і в описі товару з’являється процесор 4500U. Мені здається зрозумілим: вони продають товар за вигідною ціною, змінюють деталі замовлення придбаного товару (модель процесора значно впливає на ціну) і відправляють дешевший. Шкода, що вони не змінюють посилання на товар, яке показує, що я насправді придбав, і вони не можуть змінити дані електронного листа з підтвердженням першого замовлення, де видно, що я придбав ПК із процесором AMD ryzen 5 4500U, а не 3500U. Погані як продавці, а також погані як шахраї. Замовлене 15 вересня, негайно зв’язане з 16 вересня (як тільки була помічена аномалія зміни процесора), вони не відповідали на кол-центр, електронні листи та повідомлення у Facebook. Вони просять мене сьогодні 18/09 про код замовлення (YA19430479) за допомогою огляду Google, хоча вони ще не відповіли на файл, який я відкрив PayPal 17/09, в день, коли я отримав блокнот, який я не замовляв. Від поганого до гіршого ...

Практика несправностей 84512 та наказ YA16946979.
Я відправив назад 25 вересня, через кур'єр BRT, праска Rowenta DG9266 прибула з серйозною аномалією, оскільки кнопка ввімкнення / вимкнення розташована вгорі праворуч, в точці, обведеною червоним кольором, а не там, де мала бути, на внизу зліва, під класичною синьою кнопкою / світлом (див. додане зображення). Команда MonClick Care (місіс Сільвія) офіційно пообіцяла мені замінити праску на доданий електронний лист після закриття процедури повернення на EBay (див. Доданий електронний лист). Чекаємо заліза ...
Оновлення о 11:00 1 жовтня: я все ще чекаю на заміну заліза. На сьогоднішній день не надходило повідомлення про відвантаження заліза замість того, що було оплачено 7 вересня (прибув мертвим), і неможливо поговорити по телефону зі службою обслуговування клієнтів.
Оновлення 21:20 годин 1 жовтня: зовсім нічого.
Оновлення від 08:50 годин 2 жовтня: досі немає новин про відвантаження замінника.
Оновлення 2 жовтня о 08:54: MonClick надіслав мені електронну пошту "кредитну записку", але звітів про заміну доставки не було.
09:56 оновлення: ось ми йдемо, можливо, моя одісея закінчилася. Вони увійшли до порядку заміни заліза.
Я поставив дві зірки виключно тому, що вони поважали дане слово, для решти досвід між епосом і кафкістським ... Я б змінив назву на сайт з MonClick у "Годо" (Семюель Беккет)!