MyLoanCare Огляд

Я працюю з багатьма компаніями, що займаються іпотекою / обслуговуванням. Цей визначає термін "найгірший". Я протримався 34 хвилини, щоб лише перейти до когось, і нарешті здався. Керівництво цим кол-центром повинно бути припинено, а люди, які насправді розуміють, як забезпечити персонал / управління кол-центром, повинні бути створені.

Якщо електронна пошта є єдиним рекомендованим каналом для спілкування, як пропонують відповіді на ці огляди, про це слід повідомляти в листуванні від LoanCare. Я отримував щорічні повідомлення про надання страхової інформації або вимог щодо придбання додаткових полісів, із загрозою, що вони будуть придбані для мене, якщо я їх не дотримуюся. Мені не вдалося зв’язатися з LoanCare за допомогою жодного з телефонних номерів, які я знайшов, щоб усунути плутанину навколо цього, і я вдався до спроби електронної пошти. Це не повинно бути стандартною практикою. Клієнти - не бійтеся зателефонувати в Бюро кращого бізнесу для посередництва.

Безумовно найгірший робо натискає ці кнопки для цього і цього, що мені коли-небудь доводилося проходити. Минуло майже 5 хвилин після того, як я вибрав поговорити з людиною, перш ніж це насправді поставило мене в чергу, щоб я почав чекати.

Це абсолютно найгірша кредитна компанія за всі часи. Чи можу я дати негативні зірки? Я навіть не знаю, з чого почати, наскільки жахливим є їх обслуговування клієнтів та знання фінансів, але тут справа йде. Цієї весни вони змінили політику, про яку вони нікого не сповіщали, і тепер вони приймають лише один платіж на місяць. Я робив половину платежів кожні два тижні, тому, коли ця політика набула чинності, це призвело до того, що один із моїх половинних платежів був застосований до основної суми мого кредиту, а згодом і для мого рахунку. Я помітив це 16 травня 2019 р., І для вирішення цього питання 1 липня 2019 р. Потрібно було шість телефонних дзвінків протягом шести тижнів. Кожен представник, з яким я розмовляв, вказав іншу причину, чому моя половина платежу не була скасована. Починаючи з 9 липня 2019 року, мій рахунок все ще відображається як прострочений, а мій (повний) платіж на 1 липня станом на 9 липня 2019 року не розміщений. Цей електронний платіж надійшов з мого банку 1 липня 2019 року, і нібито був до LoanCare 3 липня. Я намагався зателефонувати двічі сьогодні, лише щоб автоматизована система сказала, що вони мають високий обсяг дзвінків (перейдіть на малюнок, вони все зіпсують), і час очікування перевищує годину. Я щоразу ставлю свій номер для зворотного дзвінка, без дзвінка. Це не несподівано, тому що ніхто ніколи не повертав мої дзвінки, коли я мав справу з першим номером з травня по 1 липня. Єдиний раз, коли я швидко пройшов, це коли я вставав рано в суботу вранці і дзвонив, коли вони відкривались о 8 ранку. Я попросив представника, щоб у понеділок мені зателефонував керівник, оскільки представник не міг вирішити мою проблему, і заявив, що я втомився телефонувати і чекати більше години. Її відповідь мені відповіла: "Ти сьогодні пройшов досить швидко, чи не так?" Зовсім непрофесійно, і керівник ніколи не дзвонив. Моя порада - відійдіть від цієї компанії якомога швидше, тому що вони є найбільш керованими, невмілими, непомітними, грубими брехунами, з якими я коли-небудь стикався. На даний момент я не можу рефінансувати свою позику досить швидко !! І якщо хтось із LoanCare побачить це, будь ласка, не кажіть мені електронного листа чи дзвінка, тому що я знаю, що відповідь не отримає. Я збираюся подати детальну скаргу з примітками, які я зберігав до BBB, Генерального прокурора штату Вірджинія та будь-кого іншого, кого я можу згадати. Цю фіктивну компанію потрібно зупинити.

Зловживає моєю електронною поштою, надсилаючи рекламні пропозиції та дублікати щомісячних виписок, не вимагаючи від мене згоди. Крім того, посилання на відмову від підписки не працює, тому для підписки на список, який я ніколи не вирішив отримувати, потрібно було запросити та затримати серію. Я очікую на краще в 2020 році.

Жахливе обслуговування клієнтів. Навіть не можна зателефонувати людині. Неодноразово залишав мій номер в їх автоматизованій системі. Передзвонення немає. це також не вперше. Loancare, будь ласка, продайте мою іпотеку іншій компанії.

Щойно дізнались, що вони не заплатили поновлення страховки власникам наших будинків ... це краще вирішити якомога швидше!

Жахливе обслуговування клієнтів. Їм знадобилося більше 3 місяців, щоб вирішити ситуацію, на вирішення якої, можливо, пішов тиждень, але вони не спілкуються всередині, і в кінцевому підсумку ви телефонуєте до 5 разів на тиждень, поки не доведеться бути неприємним, щоб щось зробити .Я збирався рефінансувати через них, але вирішив піти в інше місце, щоб уникнути такої жахливої ​​компанії. Їм байдуже про вас, клієнт.

Вони не відповідають на дзвінки !!! Не їдьте з цією компанією.

Некомпетентна обробка моєї іпотеки, щомісячні щомісячні платежі не реєструються та неправильно обробляються платежі з мого ескроу-рахунку. Служба обслуговування клієнтів не змогла відповісти на прості запитання. Loancare повідомив мій рахунок як проступок, що спричинило 110 падіння кредитного балу !!! Я довів, що ніколи не пропускав платіж, але вони не виправили свою помилку, повідомивши, що мій рахунок неправомірний, і я все ще борюся за повернення пізньої комісії. Позики є не лише некомпетентними, але й небезпекою для ваших особистих фінансів та кредитного балу. ПЕРЕФІНАНСУЙТЕ ЩОДО З ДРУГОЇ КОМПАНІЇ

Попросили виплату позики більше 2 тижнів тому письмово по електронній пошті для кожного представника служби обслуговування клієнтів. Нічого не чув. Прочитавши жахливі відгуки про обслуговування клієнтів, я не здивований. Можливо, це невдале рішення, але я призупинив щомісячні виплати. Я сподіваюся, що найближчим часом почую когось.
Я також написав свій Державний департамент іпотечного кредитування та кредитування. Успіхів вам, хлопці. Це справді жахлива компанія з обслуговування клієнтів.

Я переробляю свій будинок, і одна з головних причин полягає в тому, що мені більше не доведеться використовувати цю компанію! Ми мали 1 день від того, щоб наші міські податки надходили до зборів, бо вони не платили їх навіть після ШІСТЬ телефонних дзвінків з проханням.

Ця компанія абсолютно жахлива, і вони використовують термін "обслуговування клієнтів" як оксиморон, оскільки взагалі не надають жодної послуги. Просто змусити когось відповісти на телефон - це 30 хвилин очікування, а особистість їхніх представників телефону - це жарт.

Я б не бажав цим людям свого найлютішого ворога. Жахливе телефонне дерево, додаток, який не працює. Мені довелося повідомити їх у місцевому державному бюро бізнесу, оскільки я не зміг отримати відповідь.

Loancare навмисно несправедливо поводиться з ветеранами. Я намагався запросити послугу щодо мого кредиту, і їх представники не можуть представити мені варіанти, на які я маю право. Більше трьох тижнів тому я надіслав інформацію, що підтверджує мою справу, яка залишилась без відповіді. Я просив зворотного дзвінка керівника і нічого. Зовсім ганебно. Уникайте цієї компанії за будь-яку ціну.

Я зателефонував за номером служби обслуговування клієнтів LoanCare, щоб дізнатись про дострокове погашення моєї іпотеки. Мені довелося переміщатися по ряду меню та підменю, оскільки жоден з пунктів меню не посилався на мою конкретну проблему. На відміну від більшості систем сортування телефонів, LoanCare не включає "для всіх інших питань натискайте ___ або залишайтесь на лінії, щоб агент допоміг вам". Навпаки, насправді, я чув такі повідомлення, як "ми відчуваємо великий обсяг дзвінків і тривалий час очікування. Вам слід передзвонити пізніше тижня, коли наш обсяг дзвінків буде меншим", "Ви можете вирішити багато питань на нашому веб-сайті. .. "і фактично гарантований виправдання COVID-19:" Ми прагнемо забезпечити безпеку наших працівників ,,, ".

Через 5-6 хвилин цього я почув: "Якщо ви хочете скористатися нашою послугою зворотного дзвінка, будь ласка, залиште номер, за яким до вас може зв'язатися наступний доступний агент". Відповідно, я залишив свій номер, зазначивши, що система сортування не вказує, як довго мені потрібно буде чекати такого дзвінка.

Події, які я щойно описав, відбулися понад 1 тиждень тому. На сьогодні мені не дзвонили.

Неприємні телефонні сортувальні системи не є унікальними для LoanCare. Однак їхнє сягає нового дна. Важко дійти до будь-якого висновку щодо обслуговування клієнтів LoanCare, крім "залиште нас у спокої, ми насправді нічого не гадаємо щодо вашої проблеми".

Я щиро вражений тим, що їх не закрили. Ця компанія - найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав невдоволення працювати. Я протримався незліченну кількість годин і отримую листи та дзвінки, які стверджують, що мій рахунок минув місяці, незважаючи на той факт, що я отримав квитанцію у своєму банку, що вони інкасують мої чеки.

Найгірше обслуговування клієнтів КОЛИсь !!!!!! Вже два тижні я телефоную до Lakeview, намагаючись якнайшвидше здійснити депозитні платежі, щоб закрити свою рефі-позику. Я отримав різну відповідь КОЖНОГО разу, коли я спілкувався з представником із Lakeview. Зворотні виклики менеджера НІКОЛИ не допомагають. НАЙГОРШЕ НІКОЛИ !!!!

Якби був варіант для 0 зірок, вони би його отримали.

Дуже безпомічний номер 1800 року. Обліковий запис заблоковано, меню 1800 не дозволяє мені поговорити з технічною службою, щоб це виправити.

Такий некомпетентний! Телефонували, щоб перевірити, чи отримали вони мій чек. Вони сказали, що зробили, і на наступний день це розчиститься в моєму банку. Через тиждень все ще не зрозуміло, тому я телефоную ще раз. Мені сказали, що вони ніколи не отримували від мене жодного чека. У моїй заяві поштою було щось не актуальне, тому я був дуже розгублений. Я дав йому ще тиждень, і мій чек очистився, так само як і місячний чек, який я надіслав поштою до моєї попередньої іпотечної компанії, яку вони купили. Тож вони закінчили готівкою ОБИХ чеків того самого дня, хоча навіть один їм не був оформлений, що спричинило овердрафт у моєму банку

Найгірший! Вони не зарахували мені виплату. На її вирішення пішли місяці

Діане, замість того, щоб вводити дурну адресу електронної пошти, щоб відповісти на всі ці проблеми у вашій компанії, замість цього введіть прямий номер телефону.
Тоді ви могли б насправді отримати свій рейтинг зі смітника.

ОСТОРОЖНО !!! Найгірша іпотечна компанія коли-небудь! Моліться, щоб ваша позика НЕ ​​продавалася цій компанії! Тому що у вас зрештою будуть проблеми.

Уникайте спілкування з цією компанією, що б ви не робили. Я перефінансував свою іпотеку в дуже поважній кредитній спілці, яка, в свою чергу, займається обслуговуванням позики. Я зіпсував мій депозит, потім місто видає відшкодування, і вони, в свою чергу, міняли мою іпотеку на 400,00 щомісяця на депозит. Я намагався розібратися з цим місяць, і мені довелося найняти адвоката. Вони роблять це, маючи лінію обслуговування клієнтів, щоб поговорити з реальним агентом, ви повинні надіслати електронною поштою і чекати відповіді, яка ніколи не прийде. Я ніколи в житті не відчував такої тіньової компанії. Я сподіваюся, що кредитна спілка припинить ведення бізнесу з ними, знаючи, що це відбувається.

ЖАХЛИВА система проникнення, щоб поговорити з реальною людиною. У мене було кілька проблем із тим, що податки не сплачувались вчасно зі свого ескроу-рахунку. Зараз я перебуваю на стадії рефінансування в іншій компанії. Я б не рекомендував надання найманих коштів найлютішому ворогу. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ

Чи є тут хтось, хто подає позов про надання кредиту? Цю компанію потрібно знести до того моменту, коли вони спричинили проблеми за моєю іпотекою, наприклад, стягнення з мене іпотечного страхування, коли я отримав позику у віртуальному кредиті, і відсутність готівки в касах, які я їм відправляю, а потім повідомляючи мені, що я відстаю від своєї іпотеки, коли Я зробив кожен платіж і маю всі підтверджуючі документи, щоб підтвердити, що я надіслав платіж, який вони ніколи не потурбували їх готівкою. Десятки разів намагався зв’язатися з ними електронною поштою та навіть завіреним листом без відповіді на мої запитання в жодній із форм зв’язку, перерахованих вище. Я навіть залучив ВА, і вони не мали нічого, крім проблем із цими людьми. Якщо хтось там, подаючи позов проти цих людей, будь ласка, зв’яжіться зі мною, тому що я маю справу проти них і буду розслідувати їх на всі можливі центи, які дозволить закон. Ці люди - не що інше, як брехня, і я поставив перед собою життєву місію переконатись, що вони більше ніколи нікого цього не роблять! Тож ще раз, якщо ви подаєте колективну скаргу, будь ласка, дайте мені знати, чим більше з нас зберуться і підуть за цими негідниками, тим більше шансів, що ми успішно закриємо їх назавжди!

Це звучить жахливо !!! Я знав, що це не добре. Моя іпотека щойно продала їх їм DITECH. Іпотечні компанії мають РОЗКОШТУ, щоб пройти навколо нашої іпотеки, як гаряча картопля. Це чудовий спосіб тримати нас неінформованими, в темряві, вкрасти наші гроші, які ми намагаємося заплатити за принцип .... тут занадто багато негативного досвіду .. Забагато! Я не можу це зробити. Я збираюся знайти місцеву кредитну спілку і заплатити кінцеву вартість .. принаймні, це не буде ця жахлива служба обслуговування клієнтів. Мені дуже шкода, що ніхто не мав "першокласного чи зоряного досвіду" .. рулон очей.

ЗЛОДОРИ !!! Якби я міг вибрати менше, ніж на зірці, я б. ЖАХЛИВА послуга !! Вони зняли 3 автоматичні виведення / платежі з мого рахунку менш ніж за місяць, тоді діяли так, ніби це моя вина! Для початку я ніколи не санкціонував автоматичні платежі. Я подаю скаргу до Бюро фінансового захисту споживачів, і рекомендую всім зробити те саме. Якщо ви отримаєте будь-яку інформацію від своєї іпотечної компанії про те, що вони продають вам позику в LoanCare, негайно зупиніть їх !!!

Найгірше обслуговування клієнтів. Моє обслуговування кредиту щойно було передано цій компанії. Вони залишали мені голосову пошту щодня протягом останніх 5 днів, кажучи, що мені потрібно телефонувати їм без жодної причини. Коли я телефоную, немає можливості зв’язатися з людиною. Навіщо телефонувати та казати мені телефонувати, не маючи більше інформації та не маючи можливості зв’язатися з людиною? Я планую рефінансувати в іншому місці.

Для початку, якби я міг дати нульові зірки, я б. Це буде довгий ретельний огляд, і, сподіваємось, одна людина зможе прочитати це і врятувати себе від цього поганого виправдання компанії. Це найнепрофесійніша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Якби я знав, кому банк продає мою позику, я мав би багато про це сказати. Я навіть не знаю, з чого почати. Останні 3 роки це поєдинок з цією компанією. Боротьба за те, щоб мої податки були сплачені вчасно, моя страховка сплачена вчасно, зв’яжіться з ким-небудь, не кажучи вже про те, щоб отримати відповідь, боротьба за доступ до мого власного рахунку серед багатьох інших речей. У цієї компанії не було одного простого завдання. Той факт, що я не заплатив мої податки вчасно і ніколи не повідомляв мене про зміни, мій будинок пішов на продаж шерифа. Мені довелося піти і заплатити податки зі своєї кишені, аби лише подбати про продаж шерифа. Тоді мені довелося заплатити з кишені решту несплаченого залишку. Протягом усього часу позичковий сервіс вчасно отримував мій щомісячний платіж. Кредитна система повернула мені гроші або збила моє депонування? Ні. Вони не допомагали ніколи. В даний час я борюся з ними щодо страхування своїх власників будинків другий рік поспіль. Точно те саме! Я не заплатив мою премію до закінчення терміну, і моя страховка втратила чинність. Їх відповідальність полягає в тому, щоб здійснити цей платіж і провести поновлення. Мені кілька разів говорили по телефону, що так, це їх відповідальність - здійснити платіж і переконатися, що все в порядку. Однак через два тижні я отримую лист із заявою, що мені виставляють рахунок за те, що я не мав страховки весь час, поки я не мав уявлення. Мені довелося витратити понад 4 години на телефонний зв’язок між наданням позики та страховою послугою, щоб виправити помилку, пов’язану з позикодавцями, і просто повернути свою страховку на правильний шлях. Він досі не вирішений і триває. Вони все ще намагаються звинуватити мене в помилці, яку вони допустили. Подібно до того, як у світі я можу виставити рахунок за те, щоб вони щомісяця вчасно брали мої гроші, а потім не платили ці гроші там, де мали б бути? У мене немає доступу до власного облікового запису вже більше місяця. Я ніколи не можу пройти через автоматизовану систему туди, де мені потрібно бути насправді. Надзвичайно важко мати можливість поговорити з реальною людиною. Я ніколи не можу отримати дзвінок після того, як я затримався протягом години, тоді, коли мені сказали, що обсяг дзвінка високий, і залишити свій номер. Жодного разу мені не дзвонили. За останні два тижні я телефонував щонайменше 12 разів, намагаючись отримати доступ до свого рахунку та вирішити цю проблему зі страхуванням. Я спілкувався з багатьма людьми, які не можуть мені допомогти. Я телефоную і перекладаюся в тупикову службу автоматизованих повідомлень. Я не зв’язувався зі службою підтримки або технічною підтримкою. Я буду повідомляти BBB про цю компанію, а також буду зв’язуватися з адвокатом з цих питань. Коротше кажучи, ця компанія має нульові можливості обслуговування клієнтів, нульове почуття того, як обробляти рахунки, вони не вчасно здійснять ваші ескроу-платежі і змусять вас платити їм за помилки, які вони постійно роблять. За любов Бога не ведіть справи з цією компанією. Робіть усе можливе, щоб уникнути їх.
Це, мабуть, потрапляє на глухі вуха. Я впевнений, що вони прочитають це і не відреагують. Якщо якимось дивом вони це зроблять, я опублікую оновлення, але не сподіваюся на будь-яке вирішення чи відповідь.

Аспект обслуговування клієнтів жахливий. Вони виставлять вам запізнілі платежі, незважаючи на те, що кошти були видалені з вашого рахунку за кілька днів до того, і нададуть підтвердження того, що вони були сплачені. Вперше за весь час у мене є пізній кредитний рахунок. Понад двадцять років не один запізнення. Страшна компанія. Повідомляв їх про BBB за жахливі ділові практики

Я закликав змінити страхування власників житла, як це роблю щороку. Два роки підряд Loancare заплатив попередній компанії і не зміг знайти гроші. Коли ми розмовляємо, я просто повісився через позику після запиту, де гроші. Це вже другий раз, коли 8ve зависали за останні два дзвінки. Кожен агент, з яким я спілкувався, запевнив мене, що на банківському переказі було помічено слід, і кожного разу, коли я передзвоню, сліду не знайдено. Догляд за позикою сидить на моїх грошах, збираючи відсотки, тоді як мій ескроу сидить коротко, тому що вони заплатили двом різним ескроу компаніям. Чому це місце існує?

Якби я міг дати цій компанії негативні зірки, я б. Вони аферисти. Вони не обробляють ваші платежі, а потім накладають на вас комісію за повернені чеки. Це цілком можливо найгірша неетична компанія, з якою я коли-небудь стикався у своєму житті! Я зв’язався зі споживчими справами і дякую Богу, що мій тато юрист. Наступна зупинка, судовий процес! Остерігайтеся цієї компанії, нічого, крім проблем! Loancare, не відповідайте на цей огляд, намагаючись допомогти мені. Я телефонував по електронній пошті тощо. Ви нічого не зробили, щоб вирішити проблему. Ви досить скоро почуєтеся від мого адвоката!

Абсолютно найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу !! Грубі люди !! Ніхто не знає нічого такого, якщо ви коли-небудь когось отримаєте по телефону !! Вони зробили плату за мій будинок вгору, тому що вони заплатили податки на нерухомість за неправильне майно моїми грошовими депозитами! Моє майно виходило на аукціон, на щастя, моя дружина перевірила це !! Я не хотів дати одну зірку, але мені довелося !!

абсолютні дебіли, що працюють у цьому цирку. Всі працівники - дурні клоуни, які навіть не знають своєї роботи. Сама компанія - це жарт, який не знає, як поводитися з будь-яким вашим рахунком чи ескроу. вони ніколи не платили страховку власникам моїх будинків, коли вони стверджували, що вони це зробили, і вона була виплачена за неправильною адресою. Абсолютні ідіоти і найгірша компанія. Я повідомляю їх BBB, і ви також повинні це зробити, якщо ви, на жаль, є одним з їхніх клієнтів.

Надіслав їм запит через веб-сайт Loancare, щоб отримати суму виплати за залишок мого депозитного рахунку для передачі моєму офіцеру з рефінансування кредиту як кредит на новий кредит ... днів на тиждень ..... Тож дружини намагалися зателефонувати їм, щоб пришвидшити це і просто отримати номери по телефону, і вони були в очікуванні майже годину, і досі немає представника, з яким можна поговорити ... Мені буквально просто потрібні підтвердьте, що вони отримали мій факс, і повідомте мені деякі номери з мого рахунку. Я отримую хрустку музику лише на решту ночі.

Можна подумати, що якщо ви щомісяця сплачуєте повну суму за весь час позики, хтось, принаймні, матиме ввічливість взяти слухавку так, ніби ви маєте значення.

Найгірша компанія, з якої я коли-небудь мав невдоволення працювати. Сподіваюся, мій рефінансування закінчиться, щоб я міг піти і передати свої гроші комусь, кому це байдуже.

Це місце для надання позики принесло мою позику і ніколи не платило страхування власників будинків з ескроу. Страхування моїх власників будинків збиралося скасувати 1-20-19, якщо не було оплачено. Моя страхова компанія контактує з кредитною службою, претензії щодо кредитної допомоги вони протягом ночі при чеку передадуть моїй страховій компанії, про яку вони не здійснили кредит, про що повідомили 1-16-19. 1-18-19 я пішов до страхової компанії власників своїх будинків і виплатив всю полісу з власної кишені, щоб захистити свій дім. Це найсмішніше божевільне, що я коли-небудь зустрічав за все своє життя.
Я б не рекомендував цю компанію нікому, це могло б бути дуже серйозно, якби щось трапилося з моїм будинком.

Найгірша позикова компанія. У мене було кілька проблем із цією компанією та їх обслуговуванням клієнтів. Представники повинні бути недостатньо підготовленими, а їх керівникам дійсно не байдуже. Не можу дочекатися переходу до нової компанії. Не можу прийти досить скоро. Це навіть не варто однієї зірки

Абсолютно жахлива компанія. Я отримав свою позику, яку їм продав їх власник позики. Немає голови взагалі. Я зателефонував, щоб здійснити платіж, оскільки станом на день переказу мою автоматизовану чернетку також скасували. Все без будь-якого повідомлення для мене. Я дзвоню за наданим номером, система задає пару питань і відразу ж знаходить мене. Переводить мене до представника. Ця особа каже, що в їхній компанії не існує моєї позики. Вона звинувачує систему, ту саму систему, яка знайшла мене лише за допомогою мого номера телефону та поштового індексу, а потім продовжила читати мені всю мою особисту інформацію. Коли я попросив поговорити з кимось іншим, хтось, хто, можливо, може працювати з комп’ютером і знайти мою позику, так само, як це зробила автоматизована служба, вона була грубою, сказала, що ніхто не може мені допомогти, тому що я не існую в її системі, утримую , не без попередження, їм знадобиться багато часу, щоб хтось інший мені допоміг. Терпіння закінчилося після 40 хвилин безшумного утримання. Найгірша компанія, з якою ми маємо справу, і ми нічого не можемо зробити.

Наша іпотека була розпродана цим людям ... нічого, крім проблем та проблем.

Це місце - жарт! Більше вийшов із ескроу, ніж тоді потрібно.
Кілька проблем з ними за останні пару років. Я спробував зателефонувати сьогодні, щоб розібратися з деякими речами, і мені відповіли дами, які обговорювали свої плани обіду та доручення, які їм потрібно було виконати. Я припускаю, що у їхньої гарнітури були деякі проблеми.

Великий досвід роботи з Дайан Бойд, вона дуже допомогла мені отримати саме те, що мені потрібно. Вона добра, терпляча і професійна. Дуже обізнаний. Вона перелічила мої занепокоєння, незалежно від того, скільки разів я повторював себе і був там, щоб допомогти. Дякую Діане !! :)

Подали скарги до BBB, як і ВСІ ВАС. Ця компанія є поза ганебною. Я навіть не знаю, як вони все ще працюють. Нам було ПОЛНО ПЛАТНО (при закритті) за страхування наших власників житла через іншу іпотечну компанію, коли нас тоді КУПИЛИ / ПРОДАЛИ ТОВ «Кредитна компанія» (на жаль), і, очевидно, не було жодного повідомлення про те, щоб ми платили повністю, коли компанії нас перевели, тому тоді ми отримуємо страхування наших власників будинків АНУЛЮЄМО, оскільки вони кажуть мені, що ТОВ «Кредитна справа» ніколи не надсилало їм підтвердження покриття. Я зателефонував моєму іпотечному брокеру якомога швидше, і він каже, що це винна компанія 110% Loan Care LLC. Хто забирає нового клієнта, не перевіряючи деталі? Особливо щось таке велике, як страхування власників житла .. так що ми не тільки виплатимо 1464 долари на страхування, але зараз у нас скасування ПРОТИ нас, що так НЕПРАВИЛЬНО! Ми заплатили ПОВНО. Потім вони вибирають для нас покриття, яке ще дорожче, що коштує ще 1600 доларів .. після моєї скарги в Бюро кращого бізнесу я отримую листа, що зневажає, поштою від Loan Care LLC, в основному кажучи, що вони розуміють ситуацію і їм шкода, але це про це, нічого іншого. Тож усі мої дні мені доводилося знімати роботу, щоб просто мати справу з цією компанією та труднощами спроби поговорити з кимось, хто насправді слухатиме, мабуть, ніхто не відповідає за щось неправильне .. о, і не кажучи вже про 3000 доларів, які ми повторний вихід та скасування проти нас не з власної вини. Поширювати Слово !!!!! ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖАЙТЕСЬ УСІХ ІДТИ ДО BBB І СКАРГУВАТИСЯ !!!!!!!!!!!!!

Жарт компанії. Якби я не міг дати нуль зірок. Рефінансування, якщо у вас є будь-яке фінансування

Я дзвонив і дзвонив, кілька разів віддавав свою позику, і тепер вони кажуть, що я прострочений. Вони мають єдину автоматизовану систему, тому не дозволяють вам спілкуватися з людиною. Я натиснув, щоб продовжити, і вони зараз кажуть, що я все ще не терпимий ???? Як це добре У ці часи вони користуються нами.

Мій кредит було продано цій компанії на моє велике жаль. У мене є нагальна потреба поговорити з реальною людиною. Я не можу отримати нікого по телефону. Моє останнє очікування в терміналі було більше години! Я надіслав терміновий електронний лист із проханням зателефонувати мені щодо мого ескроу-рахунку. Ніхто не дзвонив і пройшло вже п’ять днів. Якби я міг дозволити собі виступити, я б завтра.

Чи можете ви дати нуль зірок? Ми майже втратили свій будинок через цю компанію! Довелося заплатити 13000 доларів за їх помилку та лайно додаток та веб-сайт

Це найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Я б дав їм 0 зірок, якби міг. Я неодноразово телефонував із приводу того, що депозитні виплати є неправильними для наших платежів з податку на майно, і я лише один раз звертався до представника служби обслуговування клієнтів. Ця особа не змогла мені допомогти і сказала, що я маю надіслати факс до їх податкової служби, але що ні з ким я не можу поговорити або отримати підтвердження, що зміни будуть внесені, щоб наші податки були сплачені вчасно. Він навіть сказав, що вони навіть не мали контактної інформації, щоб зв’язатися з кимось із цього відділу.

Крім того, я надіслав електронні листи через їх автоматизовану систему обслуговування клієнтів, і не отримав відповіді, а також надіслав електронні листи на їх основну електронну адресу служби обслуговування клієнтів і отримав відповідь, що це більше не діє. Зараз я залишаюся в пустоті, не маючи змоги ні з ким поговорити і сплачуючи належні податки, які мали бути сплачені з мого ескроу-рахунку.

Це найгірша компанія з обслуговування кредитів, яка має гіршу підтримку клієнтів, ніж БУДЬ-ЯКА компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Так, навіть гірше, ніж Comcast ...

Жахлива компанія, з якою потрібно мати справу. Мені потрібно було з липня по 20 жовтня отримати відповідь від них, і навіть тоді це було неадекватно. Найгірше обслуговування клієнтів та найгірша обробка іпотечного кредиту. Вони купили мою позику, і це був повний кошмар. Вони збільшують мій іпотечний платіж щомісяця, оскільки придбали його без пояснень та відмовляються відповідати на дзвінки та / або електронні листи.

Неймовірно ... абсолютна втрата часу. Я на 100% ветеран-інвалід із звільненням від сплати податку на нерухомість, і ця компанія каже мені, що це займає місяці, щоб обробити це, відмовляючи мені в щомісячному коригуванні. 1098b a також мають помилки ... Зателефонуйте, щоб поговорити з кимось, і коли ви нарешті отримаєте їх по телефону, немає дозволу і хочете, щоб ви все зробили через електронний запит. У них немає почуття терміновості у наданні допомоги своїм клієнтам. УНИКНІТЬ ЦЮ КОМПАНІЮ, ЯК ЧАС.

Вони не спілкуються між відділами, не дзвонячи щодня. Я намагаюся виплатити позику, і вони роблять це якомога складніше. BBB - наступний після цього огляду.

Коли COVID потрапив, я був радий почути, як вони вплинули на пропозицію плану терпимості для клієнтів. Через 2 місяці я знав, що більше не зможу собі дозволити свій будинок, і виставив його на продаж. Я уклав контракт протягом тижня, термін закриття - 31 липня. Я заповнив анкету, яку потрібно зняти з фобаренсу, і 25 червня мені зателефонував представник служби обслуговування клієнтів. Я сказав їй, що маю контракт, і будинок буде повністю оплачений 31 липня. Мені сказали, що я заборгував 3 місяці іпотеки, яку я не міг сплатити, і запитали про плани виплат. Потім мені сказали, що я не хочу рефінансувати, оскільки мій будинок був під контрактом, і що вони дають клієнтам можливість вільно робити місяць на перший внесок, щоб я міг бути добре. Я зателефонував 30 червня і поговорив з кимось іншим, аби переконатись, що вони знають, що мій будинок укладений за контрактом. Дама сказала мені, що зробила запис на моєму рахунку, і я був готовий піти. 7 липня мій кредит отримав 90-денний прострочений платіж від Loancare, і мій кредит знизився на 75 пунктів. Я подзвонив їм і поговорив з менеджером, і вона сказала мені, що на моєму рахунку немає записок, і вони повинні були повідомити мене, бо я більше не був у плані терпимості. Через 12 днів після того, як я відмовився від плану терпимості, вони зіпсували мені кредит і життя, оскільки їх представники служби обслуговування клієнтів не могли виконувати свою роботу та надавати мені інформацію, необхідну для прийняття правильного рішення. Я думав, що їм буде приємно, що я продаю будинок, і вони збираються окупитися. Якби я знав, що вони збираються доповісти мене кредитному агентству, я б залишився на плані терпіння. Ось я, пенсіонер, військовий, дружина та двоє дітей, продаю свій будинок через ковдру та переїжджаю по країні на нижчу оплату роботи, і зараз я не можу отримати схвалення на іпотечний кредит, тому що мій кредит впав на 75 пунктів. Я спустошений, і я відчував, що менеджери, з якими я розмовляв, із задоволенням чули біль у моєму голосі. Чому ви робите це з кимось, чому ви губите життя людей у ​​середині пандемії? Я розумію, чому ця компанія має 1 зірковий рейтинг на кожному сайті. Щось потрібно зробити з цією компанією.

LoanCare передав мій кредит на житло приблизно через рік (як я розумію, це було три рази раніше, і жодних проблем не було). Тільки цього разу LoanCare залишив зауваження "Закрито" на моєму рахунку та не здійснив переказ позики належним чином. Мій кредитний рейтинг впав на 84 бали, оскільки вони не правильно перерахували позику, і тепер мої процентні ставки за будь-які авто / особисті позики шалено високі через те, що вони зробили. Весь час, поки я сидів тут, вчасно сплачував кожен рахунок і не тільки. До цього я мав ідеальний кредит. Абсолютно неймовірно.

Ви не можете отримати їх по телефону, і якщо вам пощастить пройти, ви не можете поговорити з відділом виплат LoanCare або навіть отримати прості відповіді. Їх обмін повідомленнями на місці однаково марний. Вони зазвичай, але не завжди підтверджують ваше запитання електронною поштою, кажучи, що зв’яжуться з вами, але ніколи не відповідають. Я повинен надіслати 4 повідомлення із запитанням, чи потрібно мені переказувати суму виплати від моєї страхової компанії, починаючи з 9 липня. Вони могли надіслати його мені по пошті, як кажуть, що роблять у своїх щомісячних виписках, але вони не надавали мені жодної інформації, поки я не встановив факс. Думаю, я міг би переписуватись поштою равликів, але справа в тому, щоб припинити платити смішні 800 доларів на місяць відсотків за іпотеку, так? Якщо у них немає номера факсу для вас, і вони отримують запит на виплату через службу обслуговування клієнтів LoanCare, чому вони не можуть надіслати його на адресу власності, на яку вони надсилають заяви? Можливо, тому, що вони заробляють більше грошей, максимально ускладнюючи процес. У моєму випадку вони заробили близько 400 доларів США, ігноруючи моє спілкування та не відповідаючи на дзвінки. Виявляється, виплата включала додаткову плату, зазначену на сторінці мого рахунку як ForclosurePartialRepayPrinBal. Схоже, це 731,00 доларів. Я на 99,99% впевнений, що я не робив жодних несвоєчасних платежів, оскільки ця позика була переведена восени минулого року, тому мені доведеться зателефонувати до регуляторного номера, який вказано разом із марним довідником, який ви надаєте, коли ви набираєте номер телефону. Шиш. Не дозволяйте своїй оригінальній іпотечній компанії передавати вашу іпотечну кредитну систему, і, можливо, також не New Res. Я майже впевнений, що існують правила, які можуть бути корисними, якщо ви дієте швидко, коли отримуєте лист від вашої іпотечної компанії, який повідомляє, що вони продають вашу іпотеку компанії New Res & / або Loancare. Щасти.

Я навіть не можу поговорити з реальною людиною, навіть не маючи можливості

Абсолютно найгірший, як майже будь-який інший огляд тут. Шкода, що Platinum Home Mortgage асоціюється з цими людьми, оскільки це пряме відображення і на них.

Ненавиджу це .... правильно, я щойно витратив 34 хвилини на утримання, намагаючись поговорити з живою людиною про виплату моєї позики. Жахливий. Відмовитись, бо я не витримую більше часу, чекаючи на якусь нескінченну підказку, щоб мені ніколи не допомогли. Догляд за кредитом - це абсурд, і я просто витратив свій час. Не вказуйте номер служби обслуговування клієнтів, якщо з іншого боку нікому не допомогти.

Якщо я можу дати нульовий рейтинг, я б це зробив, у квітні у нас на кухні незначні пошкодження води, наша страхова компанія була чудовою і надіслала нам чек протягом 5 днів на ремонт. LoanCare - це не чудово! Вони змушують мене взяти підрядника до нас додому під час пандемії, коли моя дочка скомпрометована аутоімунною системою !!! Я багато разів пояснював цю ситуацію місяцями, це ЛІПЕНЬ! вони просто продовжують говорити, що підрядник повинен виконати роботу !!!! вони не живуть на світі ??? пандемія з ними не відбувається? вони будуть там, щоб оплатити наші лікарняні рахунки? Огидно, кожен малий бізнес, корпорації внесли зміни та протоколи covid-19, щоб зробити приватну приватну валюту безпечною, але кредитна допомога готова ризикувати здоров’ям моїх дочок ????

Найгірша компанія, яка має справу з періодом !! У мене є зниження податку на майно, і мій округ надав Loancare всі документи, в яких про це йдеться. Loancare продовжує вносити гроші на депозитний рахунок для сплати податку на майно. Керівники служби обслуговування клієнтів зателефонували та повірили округ, проте вони не повернуть суму, яку вони мені винні, і продовжуватимуть щомісячно стягувати плату! У мене не було вибору в роботі з цією жахливою компанією, коли вони купили мою позику. Якщо ви розглядаєте цю компанію, БІГНУЙТЕ якомога швидше. Подивіться на BBB, Yelp та будь-які інші відгуки. Вони всі жахливі! Я не можу дочекатися, щоб отримати свою позику від них !!! Якщо вони не вирішать проблеми найближчим часом, я вилечу і вручу документи, які, як вони кажуть, у них відсутні. Набридло надсилати одні й ті самі документи десятки разів. Будь ласка, Loancare продайте мою позику!

Поспілкувавшись із цими людьми та отримавши жахливий досвід, я пішов написати неприємний огляд і зрозумів, що це нічого нового. Ви думаєте, вони щось змінили б, отримавши всі погані відгуки. Були основні проблеми з моїм рефінансуванням та відшкодуванням платежу. Було сказано 3 різні речі 3 різними людьми кожного разу, коли я закликав останню даму, яка потрапляє прямо в невігластво. Єдине, з чого добре вийти, це те, що я рефінансував іншого іпотечного кредитора, і я молюсь, щоб він більше ніколи не продавався цій компанії. Найгірший досвід коли-небудь, але знову ж таки, я не повинен очікувати чогось іншого, прочитавши інші відгуки.

Я заплатив свою іпотеку за січень 2020 року, через два дні вони взяли гроші ОІ !!! і в січні мені стягнули черговий платіж! загалом у січні вони двічі брали у мене іпотечний кредит! Я не можу пройти до HX! вони не відповідають на мої електронні листи! це жахлива компанія! Я хочу, щоб вони повернули мені гроші! чому я повинен платити іпотеку двічі на місяць ?????????

Я маю справу з цією компанією для моєї іпотеки протягом 2-3 років, і це абсолютно гірше, з чим можна мати справу .... спробуйте надіслати платіж за допомогою чека, і його повернуть назад. оплатити через Інтернет? немає заблокований рахунок і не можу зробити це, платити по телефону? все ще не можу це зробити .... ніхто не відповідає! з будь-якої точки зору ця компанія не може серйозно ставитися до будь-чого, що вони роблять ..... хочуть ваших грошей? зробіть свою роботу також і прийміть, як я намагаюся її заплатити! якби я міг дати 0 зірок, я б! це обурення!

Наш процес рефінансування був швидким і простим завдяки платиновій іпотеці / позиці. Швидке, професійне обслуговування клієнтів.

Кожного разу, коли я телефоную, я повинен просидіти 5 хв меню та записів (я стежу за часом, так що це не перебільшення), щоб спробувати дістатися до когось. Сьогодні вранці на позначці 5 хв дзвінок впав. На щастя, вони зателефонують вам на довгий час очікування. Але минулого разу дзвінок надійшов через 2 години після мого дзвінка, тому, звичайно, я більше не висів біля телефону.
Я просто набрав електронне повідомлення до адвоката служби обслуговування клієнтів і натиснув кнопку «Надіслати», і сторінка закрилася, тому тепер я не знаю, чи надіслано її. Мені довелося передрукувати та подати.

Натискання 0 вам не допоможе. Ви введете інформацію про позику та поштовий індекс кілька разів, перш ніж закінчите. Тоді, коли ви розмовляєте з кимось, ви скажете ту саму інформацію, щоб підтвердити свій рахунок. Це 5 хвилин меню, що абсолютно безглуздо. Кожного разу, коли ви телефонуєте.

Покупець будинку вперше і з цією компанією. Перед першим платежем по іпотеці я зателефонував, щоб переконатись і перевірити, коли повинен бути перший платіж, тому що мені сказали, що це буде в березні, і я отримав лист від LoanCare, що моїм першим платежем буде квітень. Представники постійно говорили мені, що мій перший платіж буде лише до квітня, а потім я налаштував автоматичні платежі. Мій другий місяць, який є травень, вони зателефонували в середині місяця, щоб повідомити, що нещодавно все перерахували, і що я винен за травень, тому що моя перша виплата повинна була відбутися в березні. Вони використовували автоматичний платіж з травня для зарахування квітня та квітня для зарахування березня.
Мені довелося розібратися і впоратись, щоб спробувати здійснити ще один платіж за цей місяць, і все одно з’ясувати, як сплатити решту своїх рахунків, а також підготуватися до чергової іпотечної виплати за червень через їх помилку. Я справді засмучений цією компанією. Коли я зможу рефінансувати, цього точно не буде з ними.

Страшний час очікування на їхній службі підтримки. Утримував лінію протягом 45 хвилин, а потім відключив її. Немає відповіді на підтримку електронною поштою. Мою позику нещодавно було перераховано LoanCare, а у виписці вказано «штраф за передоплату - ТАК». Це повинно бути НІ згідно з моїм попереднім позикодавцем. Намагаючись отримати відповіді від LoanCare. Не можу повірити, як ви, хлопці, ведете бізнес у цьому конкурентному світі.

Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів. Повністю зіпсував мій рахунок, неправильно застосувавши платежі. Дав декілька обіцянок виправити це, пообіцяв, що це не вплине на мій кредит. Жахливе спілкування, відсутність подальших дій, ніколи не виправляло мою проблему. Жахлива компанія, найгірша іпотечна компанія, з якою я коли-небудь мав справу.

Тільки тому, що ви не можете дати цим ручкам гнізда нуль!

Успіху в спробі змусити реальну людину поговорити .. Нещодавно я подав суперечку за плату в розмірі 40 доларів. Ви не можете сперечатися по телефону, ви повинні надіслати їм електронну пошту ... все одно відповіді через місяць немає ... smh

Найгірша компанія на планеті. Вони взяли в заручники мій страховий чек і відмовляються видавати його мені, якщо я не витрачу власні гроші з кишені на ремонт дому. Вони відмовляються дозволити мені поговорити з керівником і продовжують мені клацнути трубку. Стейсі Барнс, доп. 5067747. Я намагаюся зателефонувати вам і мені кажуть, що вас немає, однак ви щойно зателефонували мені ...

Я не мав хорошого досвіду. Отримав пошту із повідомленням про те, що термін моєї страховки закінчився (не відповідає дійсності) і що Loan Care придбає від мого імені. Моя страховка ніколи не втрачала чинність. Поговорив з агентом № 5438 13.06.17, який заявив, що ситуація виправлена. Сьогодні зателефонували зі страхової компанії, що ситуація не вирішена. Сьогодні зателефонували до Loan Care із представником служби зв’язку, і нам повідомили, що не було подано жодних документів і не було записано телефонного дзвінка. Як правило, власники будинків і податки разом, але загадково, лінія страхування була знята без мого дозволу. На моєму ескроу-рахунку є гроші, але страховка не виплачується. Піди розберися. У міру збирання відсотків. Агент 5000 здавався незацікавленим у вирішенні проблеми, яка не була створена мною, і мені довелося просити керівника. Здається, ніхто не знає, як це сталося, і жодних спроб дослідити це з боку Іпотечного агента не було здійснено. Вона не продемонструвала нагальності у цій справі. Я вважаю це досить химерним, особливо коли я вже деякий час одержую позику в "Кредитному догляді", і моя страховка завжди виплачується. Де стримування та противаги? Мені здається, що хтось повинен був підняти запитання та звернутися до мене, щоб дізнатись, чи справді я зупинив страхування.

Єдину справжню допомогу отримала Кімберлі Кілз у кол-центрі, яка терпляче допомагала мені як могла. Вона щиро висловила занепокоєння, залишилася на розмові зі мною і вибачилася.

Ніколи більше я не піду з цією кредитною компанією - я не був навіть у мене вдома на рік, і моя іпотека зросла на 400 доларів на місяць, мій ескроу-рахунок був знищений через некомпетентність їх працівників - вони заплатили продавцям заборгованість із податків на майно з мого ескроу та рахунок, а також оплата НЕПРАВИЛЬНОЇ страхової компанії зайняло понад 7 місяців, і кожен раз, коли я зателефонував, це було схоже на те, щоб починати все спочатку. На цій сторінці є ніхто. Забагато рук у банку з печивом, які хочуть рефінансувати в більш авторитетній іпотечній компанії,

Це найгірша компанія за всю історію !! нічого, крім проблем, оскільки моя позика їм була продана! Їхня ділова практика сильно вплинула на мою кредитну оцінку, і я зараз з ними борюся! Обслуговування клієнтів жахливе !! Якби я міг дати негативні зірки, я б !!

Я мав неабиякий досвід контакту з системою Loan Care. Єдине питання, яке у мене було, було те, що було багато меню та автоматизованих систем, які потрібно було пройти, щоб поговорити з кимось. Як тільки я пройшов, це був чудовий досвід, і мої проблеми вирішувались швидко та ефективно.

Власники та керівництво цієї компанії повинні бути притягнуті до кримінальної відповідальності та кинуті в тюрму назавжди.

Мене звуть Андреа, і мій досвід був дуже складним, і я надзвичайно розчарований своїм досвідом роботи з Loancare. Тож я нещодавно подав заяву про банкрутство після дуже важкого рішення, але не включив свій будинок. Це я хотів зберегти, як це було в моїй родині вже багато років. Мій батько першим у своїй родині придбав житло. Це була боротьба, але я нарешті бачу світло в кінці тунелю. Я зв’язався з Loancare, щоб отримати від них лист, який я можу подати компанії, з якою я маю свої 401K, щоб я нарешті міг наздогнатись. Це було величезним викликом, оскільки кожного разу, коли я телефонував, і я вибирав варіант для відділу банкрутства, оголошення просто продовжувало повторювати варіанти і ніколи не підключалося. Це просто безперервний цикл. Отже, ви вибираєте колекції, і вони просто переносять вас до запиту параметрів. Нарешті я отримую когось, і вони переносять мене, і я залишаюсь на утриманні майже 30 хвилин, перш ніж хтось повернеться на лінію, щоб повідомити мені, що у відділі великий обсяг дзвінків, тривалий час очікування та передзвонення. Це тривало пару днів. Нарешті я розмовляю з кимось і мені кажуть, що я
я міг отримати лист у розмірі 401 тис., йому було надіслано електронне повідомлення та сказано, що я повинен надіслати електронний лист із вказівкою мого запиту, і це займе від 24 до 42 годин, перш ніж воно буде оброблено. Я роблю це і прошу, щоб лист надіслали мені електронною поштою. Це було 5 липня. Проходить пара днів, і нічого. Тож я передзвоню, ще раз кидаючи виклик зв’язатися з ким-небудь і нарешті зв’язатися з Адамом. Адам каже мені, що лист надіслано поштою. Я пояснив, що просив його надіслати електронною поштою, оскільки я хотів бути впевненим, що отримаю його. Адам повідомляє мені, що потрібно підготувати ще один лист, оскільки цифри змінилися, і його отримання займе 24/42 години. Тож я отримую лист від 10 липня у своєму електронному листі від 5 липня (не впевнений, що саме так, як мені сказав Адам, це була дата першого надісланого листа, який я НІКОЛИ не отримував). Я подаю лист, отримав кошти від мого 401 тис., Що називається Loancare, щоб сплатити прострочені платежі та стати поточними, і мені кажуть, що вони не можуть взяти мій платіж, оскільки мій рахунок був надісланий для запуску процесу викупу 5 липня. Що....???
Я отримую ту суму, яку мені сказав Адам, і тепер ти мені кажеш, що не можеш взяти мій платіж, вони дають мені номер телефону, щоб зателефонувати (це виявляється хтось на ім’я Стів, який сказав мені Loancare продовжує видавати свій номер, незважаючи на те, що він просить їх зупинитись. Він розмовляв із багатьма абонентами) Я передзвонюю Loancare, вони намагаються дати мені той самий номер, однак я пояснюю, що номер неправильний. Я також пояснив свої виклики, і представник, з яким я розмовляв, виявив співчуття і сказав, що шукатиму, поки не знайду правильну контактну інформацію і не зателефоную їм особисто. Вона зробила, як обіцяла, і я розмовляю з фірмою, яка каже мені, що я повинен надіслати ЇМ електронне повідомлення та вимагати поновлення на роботі, і мені доведеться сплатити мою минулу заборгованість та будь-які збори адвоката. ЩО...
Я позичив точну суму, яку Loancare сказав мені, що мені потрібно, і зараз мені кажуть, що мені потрібно буде більше. Цей досвід був дуже складним, і ніхто з Loancare не допоможе мені, незважаючи на те, що вони спочатку не сповістили мене ....

Налаштуйте прямі платежі та отриманий електронний лист із зазначенням отриманого платежу. Його ніколи не відкликали. Зателефонували для перевірки і сказали, що все добре. Перевірили і сказали, що автоматичний платіж не може бути використаний для першого платежу. Здійснено оплату по телефону, а сума все ще не знята з мого рахунку. Просили зв’язатися і ніколи не були. Вони надіслали мені електронний лист із запитанням, як вони вирішили проблему. Не вирішено і ніколи з ним не контактувати. Пройшло майже 3 тижні. Страшне обслуговування клієнтів. Сподіваюся, вони зараз телефонують! Не дав би жодної зірки, але не виграв би жодного повідомлення!

Абсолютно гірше, вони не мають терміновості чи бажання допомогти клієнту. Агенти спеціально відмовлялися від дзвінка або переводили дзвінок на утримання на годину. Їх інструмент онлайн-запитів жахливий. Вони рекламують товар, який є найгіршим, оскільки вони ніколи не отримують запит, який подається в Інтернеті. Деякі їх агенти дотримуються сценарію і продовжують повторювати повідомлення, коли це навіть не застосовується. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!!

Дуже поганий сервіс. Служба обслуговування клієнтів відмовляється від мого дзвінка. Запитувані матеріали в Інтернеті, і ніколи ніколи ніхто не переглядав відповіді. Навіть я їм телефонував знову і знову, вони не змогли знайти мого запиту за моїм номером підтвердження. Це жарт чи шахрайство ???? Цю компанію слід негайно закрити і провести розслідування, щоб з’ясувати, що, біса, відбувається!

Фактичний рейтинг НІЯКИХ ЗІРОК ... на жаль, щоб подати відгук, ви повинні дати хоча б одну зірку. Мою позику Народний банк продав компанії Loancare на початку цього року. Я негайно згадав повідомлення про дефіцит ескроу. Як не дивно, але мої податки не зросли, і податки сплачувались у повному обсязі та вчасно, щоразу, коли вони надходили до Народного банку. Я зателефонував і поговорив з оператором Девіда № 5016. Він не мав уявлення, про що він говорив, але намагався переконати мене, що я помилявся, і він мав рацію, але він не міг запропонувати пояснень, окрім як повторити те, що він зачитував помилковою заявою, якою він був дивлячись на те, що я закликав до суперечки. Коли я попросив поговорити з керівником або отримати номер керівника, щоб я міг зв’язатися з ними пізніше, він сказав мені, що керівників не було. Я неодноразово задавав йому одне і те ж питання, і мені говорили те саме. Loancare не має керівників. Потім я запитав його, чи не подивився він відгуки, залишені в Google про Loancare, і він сказав: "Так, ми знаємо про відгуки в Google". Я закінчив наш дзвінок запитом про виплату. Я буду здійснювати рефінансування у відомій компанії протягом наступних 2 тижнів. Якщо ви плануєте вести бізнес з цією компанією RUN. На жаль, у мене не було такого вибору, оскільки мій початковий позикодавець продав мою іпотеку цим дурням. Той, хто хоче приймати ставки на те, як довго вони будуть знаходитись над водою, займаючись видом бізнесу, яким вони займаються. Я буду подавати скаргу споживача до Генерального прокурора штату Огайо і радитиму всім, хто має проблеми з Loancare, подати скаргу до Генеральної прокуратури штату. Також запишіть свій дзвінок. Огайо є одностороннім штатом згоди, але інші штати можуть бути не такими, якщо ви не впевнені, чи потрібно вам повідомляти про запис, повідомляти та натискати запис.

Важко орієнтуватися через розширене меню по телефону. Плюс, після п’яти хвилин вибору правильного вибору і, коли я чекаю, поки представника заберуть, дзвінок завжди падає.
Я закликав щодо мого вилучення PMI близько 4 років тому, і вони згадали, що я ще не відповідав вимогам щодо позики, і ніколи не згадували, що однією з вимог було бути відповідно до цієї позики FHA протягом 11 років, перш ніж вони зможуть прийняти рішення видалити PMI. У той час я був у порядку, оскільки це звучало логічно. Тепер, коли я передзвонив їм, я зрозумів, що задовольнив їх одну вимогу, яка полягала в тому, щоб виплатити близько 20% позики, і тепер вони сказали, що я повинен виплатити 22% і отримати позику на 11 років. Безумовно, я не буду рекомендувати цю компанію новим покупцям будинків найближчим часом.

Я намагаюся зв'язатися з представником служби обслуговування клієнтів вже більше 1 години. Автоматизована телефонна служба марна. Мені потрібно знати номер телефону, щоб зателефонувати та поговорити з представником клієнта, який працює в реальному часі. Здається, на підприємстві працює персонал.
Чи не втратив Loan Care інтерес до обслуговування клієнтів? Схоже, вони не втратили інтересу до придбання позик та збору відсотків за ними. Я був би вдячний за більший інтерес до піклування про людей.

Якби я міг дати негативні зірки, я б. До цієї компанії важко дістатися по телефону. Мені запропонували відкласти платіж. Я зателефонував і дав інформацію по телефону. Наступний місяць отримав прострочений рахунок. Вони сказали, що мені відмовили, але ніколи не сказали. Мені довелося заповнити пакет інформації, щоб "отримати право" на відстрочку. Вони не дозволяли мені робити щотижневі PMT. Додаток теж відстій. Тримайтеся подалі від цієї компанії, і якщо вам потрібно подати скаргу, зв’яжіться з CFPB. Вони найгірші.

Оскільки, здається, нікого не хвилює минула чи теперішня ситуація, і вони завжди нікелюють і примушують вас до смерті за прострочені збори, навіть після того, як ви заплатили їм, вони просять у мене 45 доларів з 2008 року, і що це комісія, що стягується з мого рахунку, але ніхто не може пояснити звідки вони приїхали сюди у 2016 році, але мій рахунок поточний, хтось, будь ласка, поясніть мені це

Я ніколи не можу з ними зв’язатись, вони не працюватимуть зі мною ні найменше. Абсолютно жахлива компанія, це справді погано.

Loancare не видав мені проблем. Вони дуже розуміють, і їх обслуговування клієнтів чудове! Я був у них два роки, і я передавав би їх іншим

Я кілька разів телефонував цій компанії. Їхні представники дуже добрі та уважні до ваших потреб. У мене проблема полягає в тому, що для вирішення ваших проблем іноді потрібні кілька дзвінків. Мені повідомили про дефіцит ескроу. Я вирішив повністю оплатити дефіцит на відміну від розподілу виплат на кілька місяців. Я б подумав, що щось подібне буде автоматичним. На жаль, я помилився. Мені довелося зателефонувати та повідомити компанію про коригування платежу. Потім вони зняли депозитний дефіцит і ніколи не коригували те, що я винен щомісяця. Зараз я застряг у платі більше, ніж я повинен, або чекаю, коли вони внесуть коригування після закінчення терміну.

Наживка та увімкнення пропозиції refi. Все, що вони зробили, - це витратити мій час. Вони пообіцяли подарункову карту на 250 доларів, якщо не зможуть обіграти мою пропозицію. Ну ... вгадайте ... вони не змогли перемогти це, і що, ви знаєте, вони відмовились дати мені обіцяну подарункову карту на 250 доларів. Первинне розкриття інформації було не тільки гіршим за мою пропозицію, але й неправильним. Цифри обдурили, щоб це виглядало схожим. Наприклад, вони використовували фальшивий номер виплати, щоб було схоже, що виведення моїх коштів було схожим.

Для початку я їх не вибирав, вони викупили мою позику. Вони не сплатили моє житлове страхування та страхування від повені, які обидва втратили чинність, і я повинен був заплатити за це сам.

Не найкращий вибір.

Жахливе обслуговування клієнтів, вони грубі ставляться до своїх клієнтів і взагалі не намагаються їм допомогти.

Передає найскладнішу іпотечну компанію, з якою я працював. Намагатися орієнтуватися в їх ІТ-інфраструктурі, щоб дістатись інформації про ваш кредит, майже неможливо, у них є кілька веб-сайтів між LoanCare та NewRez. Ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, щоб переглянути інформацію про свою позику, коли ви телефонуєте, щоб отримати роз’яснення, майже неможливо пройти, щоб внести зміни та платежі. Але вони дуже швидко обробляють неплатежі та збори.