Sears Holding Company Огляд

ЖАХЛИВО! НАЙГОРІШИЙ ДОСВІД, ЯКИЙ Я коли-небудь мав! Я вже місяць без холодильника. Вони продовжують скасовувати о 17:30, коли я взяв вихідний, щоб їх чекати. БУДЬ ЛАСКА, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ!

Якби я міг, я б не дав цій компанії навіть одну зірку! Я замовляв iPad у веб-магазинів 4 рази. Кожного разу, коли вони брали мої гроші (майже 500 доларів щоразу), скасовували мої замовлення. Вони продовжували скасовувати мої замовлення, заявляючи, що моя адреса була позначена як шахрайська, що не так. Адреса, яку я вказав, така ж, як і у мого банку. Я також балакав із продавцем 2 рази, і вони передавали замовлення, кажучи, що цього разу це спрацює .... що, очевидно, ні. Нарешті я так набрид, що замовив iPad через walmart, і він був за моєю адресою протягом 3 днів! Я, хоча все було добре, і мені більше не доводилося мати справу з мордами, тому що я більше ніколи не дам їм свій бізнес. Але я зателефонував до свого банку, і мені не вистачало великої суми грошей, прийшов дізнатись, що Сіарс брав гроші всі 4 рази і не повернув ні копійки. Мій банк хотів, щоб я оскаржив це, але, я вважав, що sears - це велика компанія, тут повинна бути помилка, тому я поспілкувався з кимось в Інтернеті, і вони сказали мені, що ми не брали грошей за жодне з цих скасованих замовлень (але перших 2-х людей я поспілкувався сказав, що вони взяли гроші, але вони будуть повернуті протягом 3-5 робочих днів, ось ми вже майже через місяць, і грошей не повернули), що є причиною того, що мій банк і виписка з банку доводять протилежне! Тепер мені довелося залучити мого адвоката та банк, щоб він повернув усі мої гроші. Обслуговування клієнтів цієї компанії є жахливим, я не міг зв’язатися з телефоном, і вони сказали, що їх системи відмовлені, і вони постійно скасовували моє замовлення знову і знову і знову! На додачу до всього, вони злодії, якщо ви плануєте замовити що-небудь у сигарет в Інтернеті, я настійно рекомендую вам подумати двічі, вас обернуть. Що стосується покупок у магазинах sears, то у вас менше шансів отримати крадене. Зараз я подав скаргу до bbb і маю заплатити адвокату, і мій банк причетний до всього цього. Мій досвід використання серветки та спілкування з клієнтською службою був жартом від початку до кінця.

Жахливе обслуговування клієнтів. Співробітники магазину не роблять того, що вони вам наказують. Вони дбають лише про продаж. Вони змінили мою кредитну карту неправильно і сказали, що знижка відображатиметься на моєму рахунку. Звичайно, це не відображалося на моєму рахунку. Телефонні послуги гірші, послуги встановлення жахливі. Зараз я витратив понад 5 годин 30 днів, щоб виправити те, чим мене прикрутив Тгей, і досі ніяких результатів

Ніколи я більше не буду замовляти у них! Я поверну свої гроші так чи інакше. Непрофесіонал і байдуже, я повинен був прочитати коментарі перед замовленням у відділі деталей.

Ганьба у багатьох відношеннях. Кожного разу, коли ви телефонуєте в службу обслуговування, доставку тощо, ви тримаєте близько години. Вони не дотримуються строків доставки, встановлюють неправильний товар, заявляють, що доставили правильний товар тощо. Вони абсолютно корумповані, і не дивно, що вони збанкрутують. Я більше ніколи нічого у них не куплю.

У мене є угода про захист шайби, яку неможливо відремонтувати. Це було з липня 2018 року, тепер у вересні. Я просив, щоб це було посилено, і відповідь становила 2–5 робочих днів. Не робіть з ними справи, вони не піклуються про своїх клієнтів. Раніше не було так. :(

Я даю нуль, я скасував своє замовлення в Інтернеті після того, як 17 травня 2018 року були недоступні місця для забрання, а також біля мене, і після багатьох класів та чатів я все ще не отримав повернення 160,82 дол. США, і зараз 19 червня ... Я ненавиджу досвід Sears і ніколи більше не витрачу жодної копійки на Sears, холдинги Хоффмана чи будь-який з його філій. Я розумію, чому вони припиняють свою діяльність, і, сподіваюся, дуже скоро!

Я щиро бажаю, щоб не було варіантів із нульовими зірками. На початку грудня я замовив набір інструментів як різдвяний подарунок. Я вказав адресу доставки як свою домашню адресу (і це чітко вказано в моїй квитанції.) Вони відправили пакет на СТАРУ адресу виставлення рахунків, і коли я зрозумів, що пакет не з’явився вчасно, я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і отримав повідомлення вони надіслали його на стару адресу виставлення рахунку. Протягом тижня я розмовляв із кількома (ледве англійською мовою) представниками, благаючи їх надіслати мені пакунок або повернути мої кошти, щоб я міг замовити час на Різдво. Представники були надзвичайно грубими: один відмовив мені поговорити з керівником, а двоє повісили мене. Я також спілкувався з представниками в Інтернеті, які також не мали допомоги. До Різдва нас чекає 6 днів, пакунок, замовлений три тижні тому, досі відсутній, і повернення не було здійснено, і ось я знову сиджу на затримці понад півгодини, і сьогодні мені вже один раз повісили за прохання керівника і я перебуваю в онлайн-чаті з кимось, хто претендує на посаду керівника, але каже, що нічого не може зробити. Думаю, це чудово
У Sears прийнятно брехати, красти, надавати жахливе обслуговування клієнтів і бути грубим. Ого, ти справді знизив свої стандарти, таке величезне розчарування.

Я більше ніколи не придбаю продукт sears! Не вдаючись у подробиці, вся моя побутова техніка від нержавіючої сталі, але коли вона зламається, я викуплю бренди. Я, мабуть, отримаю кращу реакцію.

Жахлива політика щодо ваших співробітників, яких ви наймаєте, на жаль, поцілунків, дає їм вихідні та ночі, і вони не скаржаться, завжди з’являються вчасно і роблять все, що від них вимагають. Вони нарешті потрапляють у звичку і отримують кілька зарплат, а потім стають не в змозі отримати достатньо клієнтів, щоб підписатись на кредитну картку, яку ви відпускаєте бідним дітям без попередження і дуже непрофесійно. досвід та працювати в реальному світі. Ніколи більше не купуватиме Сірс, як і моя сім'я та друзі.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів.

Ми придбали матраци в фізичному магазині, і вони прибули в той день, коли сказали, що будуть (навіть якщо вони на дві години пізніше початкових часових рамок, насправді справа не в цій скарзі).

У мене є тварина-підрядник для судом та діабету. Це було дуже зрозуміло двом розносникам, які прийшли до будинку з матрацами, і все, що їм довелося б зробити, - це дати нам 60 секунд, щоб загнати мою тварину-підсобницю (я наголошую на цьому через навчання, пов’язане з цим тварини). Натомість вони кинулися всередину і, звісно, ​​мій вихованець вибрався. Рознощики скинули матраци, подивились на мою матір, ніби вона втратила кожен мозок, який коли-небудь дав їй Бог, коли вона запитала про домашнього улюбленця, і якомога швидше закрутили болтами.

Нам знадобилося пару годин, щоб знайти його, але ми знайшли його через дорогу у подвір’ї сусіда (дякую Небі). Я думав, що було б просто зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, щоб подати скаргу на те, що мого вихованця випустили, і було трохи випробуванням знайти його, але після того, як його перевели понад десяток разів і повісили, принаймні чотири рази з обслуговування клієнтів, я вирішив, що ми більше ніколи не матимемо справу з Sears. Їх людей потрібно навчити простій ввічливості, а службі обслуговування споживачів потрібно поєднати свої дії. Кожного разу, коли мене переводили або припиняли відповідь, було щось на кшталт "Це абсолютно неприпустимо, і ми будемо зазначати цю скаргу, дозвольте мені перевести вас у правильний відділ ..." Правильний відділ, схоже, не існує, оскільки це було б коли мене або повісили, або перевели в неправильний відділ. Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів.

Не варто моїх зусиль реагувати, ваші товари та послуги смердять.

Припускали, що хтось вийшов у п’ятницю 12-го, ну вони це зробили, але ніколи не потрудились зателефонувати мені до того, як прибули, коли їх зафіксувала моя камера безпеки. Приходьте, щоб дізнатися, що на рахунку у них був номер випадкових людей, і коли я зателефонував їм, щоб дізнатись, що вони з цим будуть робити, вони сказали, що у вас буде техніка, яка повернеться через 30 хвилин. Ніколи не з’являвся, тому я повернувся до роботи, саме тому вони мали зателефонувати мені до прибуття. Добре, я отримую текст о 523 вечора, в якому кажуть, що вони вже в дорозі, але насправді вони не були такими, як я стрибав у чаті, щоб з’ясувати це. Отже, я отримую 30 доларів США, а через тиждень, коли я збираюся когось витягнути ... Ви думаєте, що вони виведуть когось наступного робочого дня, щоб догодити своїм клієнтам, але вони цього не роблять. Ви втратили клієнта ....

Я придбав сушарку у Sears. Хлопець доставив його, і я зрозумів, що це був неправильний момент, коли він пішов. Я негайно покликав їх повернутися, взяти і принести мені потрібну. Це було в березні 2018. Зараз червень 2018 року, і я все ще чекаю, коли вони повернуться. Я зателефонував у кожен відділ і поспілкувався з кількома людьми в чаті. Я навіть зателефонував у корпоративний офіс, який переходить у кол-центр на Філіппінах. Я ще не отримав жодної допомоги. Всі постійно кажуть мені, що команда доставки зв’яжеться зі мною, щоб призначити день для обміну. Сушарка все ще тут, і ми ніколи не використовували її. Якби я міг дати їм нуль зірок, я б.

Я купив гарантію на випадок, якщо моя пральна машина колись потребуватиме ремонту. У мене є шайба GE менше року, і вона вимагає нової мотор-трансмісії, і Сірс хоче її відремонтувати. Минуло 3 тижні, і досі без ремонту. У службі обслуговування клієнтів Sear Home мені сказали, що я збрехав, мені повісили трубку та перенесли моє призначення, не повідомивши. Більшість телефонних агентів були не чим іншим, як грубим аж до керівників. Я взяв роботу 3 дні і досі не маю шайб. Я не рекомендую купувати що-небудь у Sears, до якого вони могли недбало ставитися до обслуговування клієнтів.

Жахлива купка злодіїв! Ховайтеся за електронними листами, посиланнями, які не працюють, та телефонними номерами, які були відключені! Ніхто в Sears не має відповідей, і отримати повернення 500,00 доларів США за товар, який досі не надійшов за 3 тижні, практично неможливо! Купуйте у Walmart, адже всі вони стосуються обслуговування клієнтів.

У центрі Sears South Ridge є дуже непогана служба автовідповідачів для клієнтів, ювелірний відділ єдиний, хто відповів з усіх підрозділів у сукупності, і він відповів лише один раз, а потім не більше. бізнес до копійки ...

Мій холодильник перестав працювати, зателефонував, щоб його виправити. Технологія прийшла і пішла, але холодильник все ще не працював. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів ще раз чекав 1 тиждень на іншу технологію. tech прибув та замовив частину, яка прибуде через 20 днів !!!!! частина прибула через 20 днів, зателефонувала, щоб домовитись про інший термін для встановлення технічної частини, і я повинен почекати ще тиждень !!! більше місяця без холодильника, вартість якого перевищує 2700 доларів і менше року! ніколи більше я не буду купувати у SEARS!

Через 3 тижні очікування на заміну деталі і тепер кажуть ще 16 днів. Замовлення клієнтів!

Схоже, корабель, що тоне, потонув. Залишив кілька повідомлень до корпоративного офісу, намагаючись вирішити питання гарантії. Ні слова назад. Довелося подавати скаргу в BBB. Обслуговування клієнтів? У них їх немає. Витратьте свої гроші в іншому місці. Вони могли б менше піклуватися!

Чи можна дати пошуку 0 зірок!? Ми з сім'єю чекали 8 місяців нового холодильника, наш холодильник не має навіть 4 років. Даючи нам змогу обійти кожен телефонний дзвінок. приходить хлопець Перевіряє, що вимагає більше деталей, тепер ці частини сидять у моїй їдальні вже 7 місяців !!! І хлопець приходить і каже, що нам потрібні нові двері, тому що наша крижана машина зламалася, нарешті, замовляє нові двері, ми отримуємо двері, і це зовсім іншого кольору !!!! Моя ти, моя мати, бачила, як він випивав з фляги у вантажівці. Цей бізнес повинен виходити з бізнесу ЗАРАЗ. Настільки неприємні справи з ідіотами.

Наполеглива праця нарешті окупилася, готуючись до роботи понаднормово.

У мене є холодильник 7 місяців, і він зламався, я зателефонував, щоб його відремонтували, технік вийшов, сказав, що мені потрібні 2 деталі, і це займе 2 тижні. Минуло 2 тижні, я зв’язався з ними, щоб дізнатись, який статус, вони заявили, що хтось зв’яжеться через 72 години. Ніхто не дзвонив, я дав йому більше часу, цвіркуни .... Я зателефонував 23-го, розмовляв із 3 різними відділами, ніхто не міг допомогти. Зателефонував 26-го, провів 2 години на телефоні і досі ніякої допомоги. Вони сказали мені, що я повинен почекати до 1 червня, перш ніж мене зможуть розглядати як «заміну». Справді, я чекав уже місяць. Я дав відгук на веб-сайті Sears Corporate і попросив зателефонувати або надіслати електронний лист. Чому сьогодні я подивився, і мій пост ВИДАЛЕН Я пишу цю публікацію, і я також буду вибухнути на кожному веб-сайті соціальних мереж, про який мені відомо, а також на сайтах News Media. Чому прийнятно тривати 6 тижнів без холодильника, який коштує великих грошей, якому ще не виповнився рік, і ніхто не може його виправити чи замінити.

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Я замовив спальний комплект, і при першій доставці вони доставили лише мій матрац і основу. У мене було п'ять запланованих зустрічей і 4 із 5 разів я чекав, і ніхто ніколи не показував і не дзвонив. Я навіть повернувся рано з моєї поїздки в Кі-Вест, щоб бути вдома для доставки, і мене зустріли без виставки. Мені доводилося телефонувати в магазин щоразу, щоб почути якесь виправдання BS. Врешті-решт я попросив повернути гроші на узголів’я, підставку для ніг, нічну підставку, скриню та комод. Якщо мої гроші недостатньо хороші для чудового обслуговування клієнтів, я переведу свій бізнес в інше місце.

НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ !! Абсолютно кричуще обслуговування клієнтів. Я отримав лише половину замовлення, а спроба отримати решту стала величезним головним болем. По-перше, вони намагалися наполягати, що це було доставлено, але після подальшого розслідування було встановлено, що я цього не зробив. Я думав, що моє замовлення було розміщено і передзвонив для підтвердження .. це не було. Я провів за телефоном більше години з іншою датою доставки, а тоді мав кілька годин до цього. Мені сказали, що товар користується попитом, і фактично мені доведеться чекати 3 тижні з моєї дати первинного замовлення, щоб отримати. Менеджер Бендер був досить грубим і сказав мені, що нічого не можна зробити. Є набагато кращі та більш організовані роздрібні магазини .. радимо не купувати у Sears, якщо у вас немає часу, щоб спалити.

Сірс тримає мою газонокосарку в заручниках! Раніше я придбав кілька предметів у Sears протягом цього року, і мені довелося провести ремонт деяких з них. Нещодавно я придбав свою газонокосарку майже 3 місяці тому, і мені довелося її обслуговувати. Коли вони телефонують мені, щоб повідомити мене про проблему, я відмовився від їхніх послуг з її ремонту, оскільки на новій косарці вони хотіли взяти з мене 99 доларів. Вони сказали, що відправлять його назад до магазину, щоб я міг забрати. Я пішов забрати його, і мене привітала пані Джейсон, яка заявила, що вона менеджер, і повідомила, що мені доведеться заплатити 50 доларів, щоб повернути свою газонокосарку. Із усього озвучення, яке я чув, це бере торт! Я був дуже здивований, побачивши, що вони відмовляються повернути мою газонокосарку, якщо я не заплачу їм за те, що вони взяли її, щоб побачити, що не так. Він не був відремонтований, і вони все ще хочуть, щоб я заплатив, щоб повернути його. Зараз я зв’язуюся з головним менеджером Sears, щоб дізнатись, чи може він допомогти мені повернути газонокосарку. Я заплатив за річ 279 доларів і не збираюся платити 50 доларів, щоб повернути її. Якщо Sears утримує мою косарку, вони крадуть у своїх клієнтів. Я не уявляв, що мені доведеться заплатити 50 доларів, щоб повернути косарку. Це обурливо !!!!!! Сірс справді повинен соромитися себе за те, що тримав мою косарку в заручниках! Вони поводяться як "Довгі акули"!

ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА !!!! Я ніколи не буду купувати у нефритів. Відсутність лояльності до клієнтів взагалі.

Поки що тиждень я без гарячої води. Я намагався працювати З НИМИ заплановано, вони повинні були бути у мене близько 6:30, скажіть мені, чому вони з’явились о 1:00, коли я сказав їм, що не буду вдома. Я пішов на компроміс з ними безрезультатно. Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЇХ.

Спрінгфілд, Міссурі, Вау. Цікаво, чи справді люди (вищий керівник) компанії Sears Corporate читали будь-які відгуки Google !!! Якщо ні, можливо, вони повинні почати. Я купував у Sears майже 30 років у кількох штатах. Зараз я знаю, чому їх запас у баку !!!! Під час нещодавньої покупки, яка мала бути доставлена ​​сьогодні, вони повідомили нас сьогодні вранці, що придбаний нами товар був пошкоджений перед транзитом. Гаразд, ці речі трапляються. Коли ми запитали, яким буде рішення, і коли вони заявили, що нам довелося зателефонувати і поговорити з магазином. Хамм !!!! ми замовник, вони пошкодили нашу покупку під час спроби доставки, і у них немає рішення !!! У мене була можливість поїхати в Буенос-Айрес (кол-центр Sears, зараз там зима). Я також спілкувався з Філіппінами та Балкінцями. Відповідь запасу - "ми шкодуємо", ми можемо взяти звіт. П'ять років тому ціна акцій Sears становила близько 75,00 за акцію - рік тому ціна акцій становила 29,00 за акцію. Сьогодні ціна їх акцій становить близько 13,98 за акцію. Цікаво, просто цікаво, хто керує кораблем ........ Це абсурд. Гадаю, нам доведеться здатися Лоуесу, Home Depot

Я мав найжахливіший досвід в історії обслуговування клієнтів. Моя родина вже три місяці без холодильника. Переглядаючи публікації всіх та нещодавній досвід роботи з Sears, виявляється, є груба і недбала проблема як із Sears Home Service, так і з Sears Home Warranty. Хто-небудь зацікавлений у колективному судовому порядку?

Я НІКОЛИ не купуватиму щось у Sears. Думка витратити 7 тис. І отримати жахливе обслуговування клієнтів, коли моя новітня сушарка не нагрівається, як слід. Це було кошмаром і продовжує бути. Ніхто не заходив, щоб це виправити, і коли я зателефонував, вони сказали, що у них не заплановано призначення ремонту. Не знаю, як це відбувається. Жахлива компанія з жахливим обслуговуванням клієнтів.

На жаль, я повинен дати їм Одну зірку, крім тієї, яку я б їм не дав! Це найгірша з усіх можливих компаній! Я намагався все вирішити з ними, тому що вони зіпсували моє замовлення, і все, що вони зробили, поставило мене в щільний графік, тому що я повинен відкласти час, щоб повернути товар, який вони мені надіслали неправильно. Я ніколи цього не кажу, але НІКОЛИ НІКОЛИ більше не купуватиму щось у Sears Parts. Жахливе обслуговування та найгірше обслуговування клієнтів. Я їх точно не рекомендую ..

Sears - претендент на роздрібну торгівлю FADING. Домашні служби працюють як Алі Баба та сорок злодіїв. Неймовірно сміття, грубість та некомпетентність ...

Найгірше місце коли-небудь купити що-небудь у Канта, розуміє, хто працює там, вони брешуть, і повідомляє вам те, що ви хочете почути, чекаючи 4 дні довше, ніж доставлять холодильник, який так і не з’явився, а потім кажуть, що це займає 7-10 робочих днів повернути мої гроші, але їх можна вивезти, коли ви їх придбаєте того дня. Сірс смокче більше ніколи не купуватиме з ними, не кажучи вже про те, наскільки вони грубі, і вони, здається, не можуть знайти номер корпоративного офісу, а в той час моя їжа збирається витратити гвинт Сірса настільки нікчемною компанією, крім шахраїв

Щойно здійснив телефонний дзвінок n - це автомат відключення / повторної відповіді

Якщо в цьому році ми придбали холодильник у Sears у березні! У жовтні воно згасло, вони послали ремонтника сказати щось про утворення льоду, розтопили його і пішли своїм шляхом! Нам відмовили у позові про втрату їжі, навіть із гарантією! Не минуло й тижня, як він знову згас! У нас був підходящий набір, і технік повинен був вийти між 1-5 вечора і о 4:30 хтось зателефонував, щоб сказати, що техник зателефонував хворим, про що я впевнений, вони знали це до 4:30! Знову ж, втрата їжі! Вони перепланували на два тижні, знову зателефонували, щоб сказати, що технік не виходить, знову перепланували на 2 тижні! У нас є діти, і я зараз вагітна на 9 місяці! Коли ви телефонуєте людям, які ледве говорять по-англійськи, вони грубі, і, очевидно, нам потрібна заміна! Крім того, ви тримаєте більше години! Я б радив нічого не купувати у Sears, вони не такі, якими вони звикли бути, і їх обслуговування клієнтів відстій!

Абсолютно найгірший магазин, з яким я маю справу. Я ніколи більше нічого не купую у сирсів, вони все брешуть і дергають вас навколо найгіршого обслуговування клієнтів коли-небудь, коли я телефонував, намагаючись повернути гроші 6 відділів і через 3 години я кинув слухавку зробити свою життєву місію забивати їх скрізь в Інтернеті. Я купив альтанку в Інтернеті, і після 3-х перенесених поставок та 3-х пропущених днів роботи я був змушений проїхати 1/2 години до складу, щоб забрати її, коли дістав її додому і відкрив коробку, вона була порізана подряпинами та відсутніми частинами. Нарешті я зібрав річ, і перший дощ, що просочився дахом, я заплатив понад тисячу доларів за товар вартістю 200,00. Буду публікувати негативні відгуки, де б я не міг триматися подалі від сеарів, особливо відділу благоустрою будинку. Я з перших вуст знаю, що я деякий час був одним з їх підрядників, і вони вкрали в мене 2000,00.

Я почну з того, що, виходячи з нашого досвіду вчора, якщо б був зірковий рейтинг «0», я б обрав це.
Моя дружина призначила виклик на обслуговування з 10:00 до 14:00 для ремонту нашої пральної машини, який Sears стягує за сервісний / діагностичний тест у розмірі 99 доларів США. Була 14:30 вечора, і ніхто не з’явився і не зателефонував. Моя дружина зателефонувала, щоб перевірити стан нашої зустрічі, і вони пообіцяли, що хтось буде там. Зараз 4:30, і ніхто не з’являвся і не дзвонив. Моя дружина зателефонує ще раз, і вони радять їй, що хтось буде там і зателефонує до того, як вони прибудуть. Станом на 21:00 ніхто з Sears не показував і не дзвонив.
Сьогодні вранці я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і поспілкувався з керівником, що було важко зрозуміти, оскільки, схоже, всі дзвінки в службу обслуговування клієнтів Sears перенаправляються на Філіппіни чи Індію.
Звичайно, вона вибачилася за незручності та сказала, що перенесе на сьогодні. Я сказав їй, базуючись на досвіді вчорашнього дня і тримаючи дружину заручницею до нашого дому протягом більшої частини дня очікування, плату за послуги / діагностику в розмірі 99 доларів США слід відмовити або знизити. Керівник відповів: "О, я не можу цього зробити, ми сподіваємось, ви заплатите техніку 99 доларів. Я сказав їй, що моє сподівання - це хтось повинен був показати або, принаймні, зателефонувати вчора, тоді вона або збрехала, або технік сфальсифікував свій щоденний звіт про дзвінок, вона стверджує, що технік написав, "намагався зв'язатися з клієнтом, але ніхто не відповів". Я сказав їй, що це неправда, і насправді моя дружина отримала відгук від Sears по електронній пошті про їх дзвінок у службу вчора. Вона була категорична, що моя дружина не відповідала на телефонні дзвінки тому я сказав, що не тільки ваше обслуговування клієнтів жахливе, ви ще й клієнтів називаєте брехуном. Я порадив їй, я знаю, що вам все одно, що ви приймаєте дзвінки від американських клієнтів у якійсь іншій країні, і ви можете менше піклуватися про обслуговування клієнтів тут. повідомив їй, що я зателефоную в штаб і поговорю про свій досвід, ніколи більше не купую та не вимагаю послуги у Sears і не забудьте поділитися своїм досвідом в Інтернеті, про що я впевнений, що вам все одно, оскільки ви в якомусь кол-центрі в Ано з інших країн і не потрібно відповідати будь-якому керівництву Sears із штату щодо обслуговування клієнтів Sears.
Шкода, що Сірс перетворився на такий тип компаній. Не дивно, що їхні магазини закриваються, а продажі знижуються. Я думаю, Sears стане одним із наступних великих американських магазинів, який існує вже десятки років, щоб закрити свої двері так само, як це щойно зробили Toys R Us. Я пам’ятаю, як я ходив із дідом та батьками у магазин у Sears, коли вони користувались сервісом та навіть автосервісом.
Sears, ви втратили ще одного клієнта, який десятки років купував товари та послуги. Ви також втратите майбутній бізнес, оскільки я розповім друзям, родичам та колегам про свій досвід.

Я навіть не можу дати рейтинг, я ніколи не був так засмучений компанією, яка повинна бути орієнтована на клієнтів. Мій холодильник вийшов 8 днів тому на наступний день вийшов чоловік із ремонту компанії Sears, якому довелося замовляти деталі, щоб його відремонтувати. Через 7 днів жодна деталь і ніхто в Sears не може надати мені будь-яку інформацію, окрім як сказати, що хтось зв'яжеться зі мною через 72 години. Звідки беруться ці частини і чому саме я повинен переслідувати їх. Я більше ніколи не придбаю річ у Sears. Обслуговування клієнтів грубе і завжди передає проблему іншому відділу. Чи є хтось у Sears, якому цікаво, яку саме послугу для клієнтів вони надають.

Я хотів би заглянути сюди, щоб побачити досвід інших, перш ніж витратити понад годину свого життя, і ніколи не повернусь з кимось на лінію чату. Ніколи більше ніколи не використовуватиме деталі Sears. Суперечлива інформація з чотирьох різних джерел інформації. Який безлад . . . жахливо

Якби я міг залишити 0 зірок, я б. Я скасував замовлення і чекав, коли мені скажуть повернення коштів. Я зателефонував до свого банку, бо не отримав його, і на мій подив повернення коштів не очікується. Я зателефонував, і дама була грубою. Сказав мені, що вона не може витягнути моє замовлення або передати мене .... потім закричала на мене. Коли я передзвонив, мене знову перевели і сказали, що замість 10 днів для повернення коштів це буде довше. Сьогодні 19 липня, і я маю зачекати до останнього дня місяця для повернення коштів? Позов, який чекає, щоб відбутися.

Якби я міг дати Сірзу рейтинг нижче 0 зірок, це було б більше, ніж те, на що вони заслуговують. Я міг би написати епічну казку про найгіршу послугу, яку коли-небудь отримував у своєму житті! Я сподіваюся, що хтось із значущих Sears бачить це і використовує це для покращення обслуговування своїх клієнтів.

Я намагався придбати вакуум через Інтернет, використовуючи частину подарункової картки, яку ми отримали на Різдво, і використовуючи кредитну картку на балансі, звучить просто, правда? Що стосується Сірса, ви помиляєтесь. Мені довелося почати записувати, що відбувається, щоб відслідковувати те, що сталося за 3 години, коли я шукав допомоги.

Коли я був у кошику для покупок, я зміг застосувати суму до подарункової картки, але не зміг використати кредитну картку для сплати залишку. Я спробував 3 різні карти, які всі 3 не працювали. Я відступив від сторінки, щоб перейти на екран обслуговування клієнтів, щоб поспілкуватися з кимось в Інтернеті. Після 10-хвилинної розмови вона продовжила мені говорити, що у мене немає грошей на картці. Я сказав, що це проблема, і хтось повинен зв’язатися зі мною. Потім я спробував набрати "Чи є у вас контактний номер, щоб це вирішити?" і тоді в чаті зазначено, що я більше не був у чаті. Я намагався надіслати мені чат електронною поштою, але це не спрацювало, тому мені довелося знімати його, щоб мати змогу мати записи про те, що відбувається.

Я зателефонував за номером телефону в Інтернеті, щоб отримати допомогу, але потім вони перевели мене в інше місце - це була автоматична машина, яка зависла на мене. Потім я передзвонив, і вони надали номер, який був автоматизований (після прохання не отримувати автоматизований номер), який не дав мені жодної роздільної здатності, а потім знову повісив мене.

Після вищезазначеного я зателефонував до магазину, який потім дав мені номер для повернення іншим людям, яким я щойно зателефонував і не отримав допомоги. Потім вони дали мені номер, щоб зателефонувати, і запевнили, що я поговорю з людиною. Я зателефонував за наданим номером, а потім сказав їм, що хочу поговорити з менеджером. Я поспілкувався з менеджером і повідомив їм свою проблему, і він затримав мене на 15 хвилин, а потім отримав сигнал зайнятості. Я зателефонував до магазину і попросив поговорити з менеджером, який потім затримав мене і через 5 хвилин телефон поклав слухавку. Потім я передзвонив магазин знову і попросив поговорити з менеджером, і вона надала мені номер (сказавши, що не може мені допомогти), щоб поговорити з людиною, щоб вирішити проблему (під час пошуку телефонного номера, який я чув вона по телефону сказала, що кимось кинула слухавку).

Я телефоную за цим новим номером, щоб отримати допомогу, і особа "Nate" (ID працівника 533638) повідомила, що він не може мені допомогти, і надає мені інший номер.

Зараз я зателефонував за новим номером через 3,5 години, і вона (Гейл) радить, що вона не може нам допомогти, і поверне нас назад до того ж відділу чи сервісного центру, і вони тепер утримують нас після того, як повідомили, що вони нам не могли допомогти. Як ви можете собі уявити, я розлючений, і мені потрібна кожна унція моєї істоти, щоб бути якомога ввічливішим. Зараз я продовжуватиму набирати цю проблему, поки не досягну певного дозволу (я також не можу згадати все, що сталося, тому введення цього - єдиний спосіб, я можу відстежувати те, що сталося, і повідомляти службу обслуговування клієнтів, що відбувається. Ми почав розмовляти з кимось і дав їм наш номер телефону (на випадок, якщо нас відключать), щоб вони могли з нами зв'язатися. Після 15-хвилинної затримки, поки представник намагався нам допомогти, вона повернулася по телефону і заявила, що нас не почули, а потім поклали слухавку. Ми ще не отримали телефонний дзвінок, і ось уже 20 хвилин, як вони поклали слухавку.

Дуже погане обслуговування клієнтів. Вони перенесли моє призначення на виправлення сушарки. Мені дуже потрібно було, щоб вийшов ремонтник. Я зателефонував до співпраці, і співпраця сказала мені найняти іншого підрядника за мою ціну! Жахливе управління.

Три тижні намагалися доставити та встановити посудомийну машину Sears. Чотири рази дзвонили на їхню так звану службу обслуговування клієнтів ... кожен раз отримували когось у далекій країні, хто бідно розумівся на англійській мові. Вони щоразу псували замовлення. Абсолютно жоден спосіб не дістатись до фактичного представника США Sears. НІКОЛИ знову з Сірсом.

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував у своєму житті. Ніколи більше не купуватиме в Сірсі.

Це не Сирс давнього часу. Придбав топ, який мені потрібно було обміняти на менший розмір (з позначкою на ньому), і оскільки у мене не було квитанції, вони не обміняли б його для мене на більший розмір. ЩО? Тим часом, я за ці роки витратив тисячі доларів на Sears і понад 24,99 доларів, вони назавжди втратили хорошого клієнта. Поговорив з менеджером, і він також відмовився це робити. Неймовірно. Я НІКОЛИ НЕ ЗНИЖУ ВХОДИТИ В ШОРИ! Я б фактично придбав десь ще, навіть якби ціна була вищою. ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів. Ганьба вам Сірс! Це не те, як ви ставитесь до довготривалого клієнта.

Обслуговування клієнтів жахливе. Я намагався змусити їх підключити мою плиту протягом одного тижня. Вони постійно підбивають мене туди-сюди, кажучи, що мою плиту повинен підключити професіонал. Подання скарги до співпраці. Досі чекаю коли хтось приїде будь-який зачепити мою піч.
Будь ласка, не купуйте в компанії Sears нічого, що потребує встановлення.
Допоможіть! Ми їмо на вулиці вже 7 днів.

Обслуговування клієнтів абсолютно плачевне. Їм, чесно кажучи, просто все одно.

Я був вірним клієнтом Sears понад 40 років.
Так сумно спостерігати, як велику американську компанію знищували її власне керівництво та погана ділова практика.
Річард Уоррен Сірс і Альва Кертіс Робук, безсумнівно, перекочуються у своїх могилах.

SEARS ПРОДУКЦІЯ ТА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА - СМІТТЯ, І ОТТОМУ ВІДБУЮТЬСЯ БАНКРОТ !!!

Я придбав мікрохвильову піч Kenmore Elite у Sears в Yonkers, і протягом 2 місяців двері були зламані з обох боків, вентиляційне отвір не вмикалося, світло не вмикалося і двері випадково відривалися від петель.

Я зателефонував у корпорацію Sears, щоб пояснити, що сталося, і вони пояснили, що мікрохвильову піч припинено, і вони нічого не можуть зробити. Я пояснив, що планую написати огляд щодо свого досвіду, і вони сказали мені, що "огляди мами в Інтернеті нічого не означають, і ще раз ми нічого не можемо зробити".

Покупець обережно !!!!

У мене є кредитна картка у Sears протягом багатьох років. 2 місяці тому я отримав лист із повідомленням, що вони збираються скасувати мою картку, оскільки я не користувався нею рік. Це було неправдою! Я щойно купив одяг пару місяців тому. Вчора я отримав лист із повідомленням про те, що мою картку скасовано через звіт Equifax. Зателефонувавши до них, Equifax сказав мені, що помилка в Sears, і я повинен зателефонувати їм. Я буду сьогодні. Якщо я не отримаю задовільної відповіді, я більше ніколи не буду там робити покупки. Недарма їх магазини занепадають !!!

Я вийшов в Інтернет і придбав комплект матраців і коробів 2 жовтня 2018 р. Я попросив дату доставки 18 жовтня 2018 р. Я отримав підтвердження замовлення та дату доставки. Я почав отримувати текстові повідомлення за три дні до дати доставки із зазначенням, що ваше замовлення буде доставлено через три, два, один, день відповідно! У день доставки я отримав текст із зазначенням, що мій комплект матраців буде доставлений за розкладом, потім протягом 30 хвилин я отримав інший текст із проханням зателефонувати їм, оскільки доставка буде затримана.

Коли я зателефонував, почався кошмар. Мені сказали, що у них виникли проблеми з виробником, і товар не надходив на склад. Факт, який слід було повідомити мені раніше, а не повторно підтверджуючи доставку. Коли я запитав, яка затримка, представник, який знаходився на Філіппінах і, здається, не був дуже обізнаним у ситуації такого типу, заявив, що товар буде доставлений 5 листопада. Коли я поцікавився, звідки вона знала, що оскільки товару навіть не було на складі, і не було звіту про час, коли це буде, вона не мала відповіді. Я б запропонував у таких типах ситуацій партнерам дати розмову, яка має сенс для замовника. Все це сталося 18 жовтня.

Між 18 жовтня та 22 жовтня я отримав мінімум 10 дзвінків від їх автоматичної системи, повідомляючи, що замовлення було затримано, і я вимагаю зв’язатися з ними до 21 години вечора. Це після того, як я вже поговорив із їхньою службою обслуговування клієнтів. 22 жовтня я зателефонував і скасував замовлення та попросив повне повернення коштів. Я заплатив за товар повністю на момент оформлення замовлення. Я відчував, що Сірс не мав проблем із затримкою моїх грошей без ЗАтримки, але мені не було чого показати. Мене запевнили, що замовлення скасовано, я також попросив припинити автоматичні телефонні дзвінки, оскільки я вже говорив із ними. Мені сказали, що моє відшкодування буде отримано 3-5 робочих днів, і я отримаю підтвердження скасування електронною поштою протягом 24 годин.

Сьогодні 23 жовтня 2018 року, і я отримав ще два автоматичні дзвінки, які повідомили, що моє замовлення затримується, і попросив зателефонувати до 21:00. Це ПІСЛЯ як я скасував замовлення і був запевнений, що надходить повернення коштів. Я зателефонував їм ЗНО І поговорив із представником, який повідомив, що замовлення не повністю скасовано, і він скасує його зараз, а повернення коштів відбуватиметься між 7-10 робочими днями. Я ЗНОВУ попросив припинити дзвінки. Тільки час покаже, чи сталося щось із цього.

Я замовляю свій матрац через репутацію Сірса, але я бачу, як багато інших речей у наші дні, яких більше не існує.

ну вчора для мене не був сприятливий день, коли я прокинувся від розрядженої батареї у своїй машині, тому я пішов до sears, щоб отримати новий акумулятор 170,00, оскільки я чекав, що вони прийшли, і сказав мені, що мені доведеться замінити генератор я поїхав, і його перевірили 2 різні гаражі, і обидва ці гаражі сказали мені, що мій генератор працює нормально, тому моє питання полягає в тому, як сірки сплять вночі, намагаючись скористатися інвалідом, який має фіксований дохід? Єдина причина, чому я дав їм 1 зірку, - це те, що я хотів, щоб цей огляд був показаний, я ніколи більше не буду робити покупки на сеарах і буду казати людям, щоб вони двічі подумали про покупки там, мабуть, вони брешуть і користуються перевагами людей

Ми щойно купили холодильник. Виникли проблеми з льодогенератором. Не можу змусити службовця це виправити, бо він просто каже, що це поганий льодогенератор. Гаразд, тоді виправте. Перший раз, коли він вийшов, він не хотів би дати нам квитанцію про те, що вона прийде поштою. Другий раз, коли він мав прийти, він ніколи не з'являвся. Зателефонував, щоб просто повідомити, що частина не вступила. Тоді було б непогано зателефонувати. НЕМАЄ! Запитайте про нашу квитанцію, і дама по телефону зіпсувалась і сказала нам, що ми не даємо квитанцій, і якщо ми її хочемо, то нам доведеться поговорити з ремонтником. Попросіть поговорити з кимось І. Карве, і вона сказала нам, що вона бос. Дуже груба дама, яка не володіє навичками обслуговування клієнтів. Я б більше не купував у продавців такою послугою.

A&E має НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Візьміть це від мене, якщо вам доведеться мати з ними справу, не вірте жодного слова, яке хтось із людей вимовив, запишіть свої розмови і готуйтеся до того, щоб їх точно відправити до місцевого BBB. Вони страшні, страшні, страшні!

Місяць тому я придбав панель холодильника, яка надійшла пошкодженою. Я просив понад 3 рази, щоб ДБЖ забрав пошкоджений предмет, а ваші представники, включені в усі 3 ДБЖ, підібрали неправильну адресу. Правильна адреса мого забрання - вул. Альмендро, 1, кв. 303, Сан-Хуан, Пуерто-Рико 00907.

Однак це не єдине питання, яке виникає у мене із Sears. Після підтвердження з Sears моєї заміни, сьогодні мені повідомили, що мій товар скасовано. Зараз у мене зламана панель, яку я не можу використовувати і не можу повернути.

Корпоративний не зв’язувався зі мною, сподіваюся, вони побачать цей огляд.

Сірс - це сміття. Купив комплект прально-сушильних машин, обидва за гарантією. Через три роки шайба вийшла з ладу. Провів п’ять окремих службових візитів до мого будинку, і шайба все ще зламана. Один «технік» передав моїй дружині список деталей для неї на замовлення і пішов. Я більше ніколи не витрачу жодного долара на ваші нікчемні товари. Подайте заяву про банкрутство, щоб ваші клієнти більше не були шахрайськими.

Моєму елітному холодильнику Kenmore 2 роки і він не працює з 7 березня; 5 службових додатків, лише 2, які з'явився сервісний технік, і інший раз, жодного шоу, але мені все одно довелося зняти роботу. Додатковий контакт лише штовхає мене ще більше, так що тепер вони призначили мене на 25 квітня - це їхнє рішення, якщо ви занадто скаржитесь (вони дійсно вважають за краще, щоб ви відмовились). Немає послідовної інформації; ніколи не можна говорити з однією людиною, не турбуватися про їх імена. Сказали, що я отримаю заміну (ви знаєте, їхня гарантія відсутності лимона?); вчора розмовляв з іншою людиною, і це змінилося; вони не враховують усіх моїх призначень на службу; лише 2, неважливо. Тепер вони хочуть спробувати замінити кожну деталь у холодильнику поштучно; служба посилає мене на номер заміни, який виявляється ескалацією служби - не можу поговорити з групою, що замінює - навіть намагався зв’язатися з виконавчим центром обслуговування клієнтів через офіс пана Ламперта; черговий ганебний ганьба щодо вас Consumerist & Consumer Reports. Навряд чи зрозуміла англійська від іншої служби обслуговування клієнтів - - в Індії.
Я більше ніколи не буду купувати Sears або будь-який інший магазин, пов’язаний із Sears, включаючи K-Mart, і відмовить когось із моїх знайомих робити це.

ПОСЛУГОВИЙ ДОМАШНИЙ СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР - ЖАРТ ... НАСАД, ЦЕ НЕ ЖАРТ, ЯКЩО ВИ ВСТАНОВИЛИ ТРИ ПРИЗНАЧЕННЯ НА ОБСЛУГОВУВАННЯ ПО ОДНОМУ ІХ ПРОДУКТУ. Перші два рази, коли я призначав зустрічі, я не знайшов, що техніка не була б тут, поки після чотирьох годинного вікна служби не минуло. Я ЗАтелефонував до ДОМАШНЬОГО СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ, ТІЛЬКИ ДЛЯ ДОЗНАЧЕННЯ, ЩО МОЄ ПРИЗНАЧЕННЯ СКАСОВАНО Я НЕ ОТРИМАЛА ЗАКЛИК, ЩОБ ІНФОРМУВАТИ МЕНЕ ПРО ЦЕ. ТАКЖЕ, СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР НЕ НАВІТЬ У США, І Я ТВОРДО РОЗУМІЮ РЕСП.
СЬОГОДНІ МОЄ ТРЕТЕ ПРИЗНАЧЕННЯ, І ВЖЕ ЗМІНЮЮТЬ ЧАС ПРИ ЕЛЕКТРОННІЙ пошті ..... НІ ТЕЛЕФОНУ. Вони розширили моє вікно на п'ять годин зараз ... Я не буду здивований, якщо техніка ніколи не прибуде.
Я ЗБОРИВ ЗАМОВИТИ СВОЇ НОВІ ДВЕРІ І ВІКНА ТА КОВРИКИ З ШЕРАМИ ... АЛЕ ВЖЕ НЕ БУДУ ВІД КУПИТИ У НИХ, І ВСІХ РОЗПОВІДАЮ ВСІМ СОЦІАЛЬНИМ МЕДІАМ БЕЗ БРОКУ ПОСЛУГ З ШЕРАМ
Л. ШИП

Мої техніки підірвали мою піч і мало не підірвали мене теж. Пальці вниз. Я міг загинути. Вони зі мною ставилися, коли я телефонував про заповнення гарантії. Їм потрібна півзірка. Будь-які хороші адвокати там мені телефонують.

Ця компанія - тонучий корабель. Якщо було призначено зустріч між 1 і 4 і о 13:35, вони телефонують, щоб сказати мені, що мені потрібно перенести час. Різні проблеми з цим процесом. А як щодо того, щоб ви заплатили половині заробітної плати моєї дружини, яку вона витратила через ваше погане управління.

Я більше ніколи нічого не замовлятиму в Sears, 25 травня я замовив холодильник та електричний ряд LG. Гроші негайно забрали з мого банківського рахунку. Мені дали дату 06-25-20 для доставки. Я зняв роботу лише для того, щоб отримати текстове повідомлення за день до того, як моє замовлення було змінено на 07-01-20. Я знову зняв роботу, в якій отримав холодильник, але дату доставки для свого асортименту змінили на 07-18-20. Знову я отримую текстове повідомлення рано того ранку 18-18-20, що моє замовлення знову було відкладено до 08-20-20. Я кілька разів зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів sears щодо цього замовлення, і всі вони постійно казали мені, що чекають його отримання на складі. Я скасував своє замовлення 18-18-20 і поїхав до домашнього депо 18-18-20, саме тут я довідався, що діапазон, якого я чекав від нержавіючої сталі, був припинений, і джентльмен з домашнього депо пояснив, що ніхто не заважав перевірити, і я ніколи не отримав б мою піч. я замовив духовку з домашнього депо 07-18-20 і отримав її 07-24-20. Я досі не отримав мого відшкодування, вони мали мої гроші, оскільки, можливо, не отримали товар, і мені знадобилося так багато часу, щоб отримати моє повернення. Це було найгірше обслуговування клієнтів, яке я отримував кожен. Вони довго вимагають повернення моїх грошей, але можуть взяти їх відразу.

Місцеві магазини не відповідають на дзвінки. Не хочете поговорити зі мною? Ви не хочете мого бізнесу. Спроба обслуговування клієнтів. Змарновано ще 15 хвилин. Спробував корпоративний. Знову ж таки, ніякої допомоги. Недарма магазини закриваються.

Це найгірша компанія, з якою я коли-небудь працював. Неосвічені працівники скажуть вам все, що ви хочете почути, перш ніж передати гроші і перевести вас до наступного манекена, щоб ви могли почати все спочатку і ніколи нікуди не дістатися. Потрібні тижні, щоб вони вийшли і навіть подивились на ваш прилад. 3-річний холодильник Kenmore, герметична система вийшла з ладу, і вони хочуть $ 1900, щоб це виправити. Я навіть не платив цього, коли купував. Їм доведеться стояти позаду сміттєвої техніки, ніколи більше Кенмор.

>>>>>>>> ТАК ПОГОРО! Sears також більше не надсилає "SEARS" на ремонт вашої побутової техніки, і я можу сказати вам, що якщо піднімається A&E Appliance, вони запитають "ВАС", як працює пральна машина. Це проклятий сором, як Sears накрутив своїх клієнтів і себе! Інструменти майстра - це єдине, що тримає ваші брудні двері відкритими! Я відчуваю, як мої дідусі та бабусі перевертаються у своїй могилі. Сірс тепер усі разом "З мого відра" !!!!!! БУДЬ ЛАСКА, ЗАКРИТИ ВСІ ВАШІ МАГАЗИНИ І K_MART І СВІТ БУДЕ КРАЩИМ МІСЦЕМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! БУДЬ ЛАСКА, ЗАКРИЙТЕ IRVING, TX MALL МАГАЗИН ЗАРАЗ !!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хороший Riddance. . . . . Ніякої ЛЮБОВІ, ВТРАЧЕНОЇ, І ВСЕ, ЩО ДЖАЗ. . АСХАТИ, у будь-якому випадку!

Я би хотів, щоб я дав цьому нульову зірку. найгірша компанія, з якою потрібно мати справу при поверненні. вони звикли бути настільки хорошими у поверненні. Коли ви телефонуєте в CS, це на Філіппінах, і ви взагалі не отримаєте від них жодної послуги. Ніколи більше ніколи не купуватиме у них !!!!