Bob Rohrman Schaumburg Ford Огляд

Працював з Віктором. Він зробив цей процес дуже плавним та ефективним.

Я купував Jaguar XJL і поїхав туди, щоб поглянути на один із них, який відповідає усьому, що я шукаю (колір, варіанти тощо)

Коли я знайшов машину в Інтернеті, я не можу згадати, дзвонив я або надсилав електронною поштою, але розмовляв із хлопцем на ім'я Володимир, який пообіцяв надіслати мені електронною поштою або надіслати мені кілька фотографій, які мені потрібні, щоб підтвердити щось про транспортний засіб, він ніколи цього не робив . Я кілька разів писав йому повідомлення, і мої тексти залишались без відповіді.

У будь-якому випадку, я вирішив, що схиблюсь, тому що конкретна модель, яку я шукаю, і я не збираюся втрачати шанс на хорошому транспортному засобі через погане обслуговування клієнтів.

У суботу я відвідував декількох дилерів, випробовуючи різні доступні моделі, щоб переконатися, що купую те, що хочу (V6, V8, Supercharged тощо), і вони телефонували мені 2-3 рази, щоб підтвердити, що я приїжджаю, і я постійно говорив, що я але що у мене не було жодного "офіційного" призначення. Я потраплю туди, коли туди потраплю. Христе.

Коли я нарешті приїхав, у їхньому салоні було близько 15 стерв'ятників, які лише чекали, щоб накинутися. Я представився, попросив Володимира - він вийшов, потиснув мені руку, а потім пішов. Мені сказали, що він менеджер Інтернету, а не продавець, тому мене віддали іншому хлопцеві. Симпатичний хлопець, не заперечував проти нього. Коли я їхав на машині, я помітив, що трансмісія дещо бореться (тепер майте на увазі, я зробив своє дослідження, протестував кілька з них з однаковими або подібними особливостями), але я подумав, що це, можливо, лише моя фантазія. У будь-якому випадку, ми повернулися, і я сказав продавцеві, що у мене ще є пара інших транспортних засобів, на які слід подивитися, перш ніж приймати своє рішення.

У цей момент він призводить свого менеджера, щоб натиснути - продати мені машину. Хлопець на ім’я Сем. Починає розпитувати, чому мені навіть потрібно водити більше моделей тощо, я тощо. Я знаю трюки, тому я швидко його закрив і вийшов.

У понеділок я отримав від них 3 телефонні дзвінки між 9 і 10 ранку, а потім наступне текстове повідомлення. Тоді я просто вирішив, навіть якщо машина була у чудовому стані, ці люди не заслужили мого часу, зусиль чи грошей. Який жахливий досвід, насправді.

Як погана, невпевнена в собі і зневірена колишня дівчина, яка просто не відмовиться. Давай людино!

Мій досвід у Боба Рормана Шаумбурга був чудовим! Мене зустріли із захопленням і негайно допомогли. Я відчував, що всі слухали те, що я хотів і чого не хотів, і показував мені машини, які відповідали рахунку. Всі були доброзичливими та корисними, а також поважали мою 8-річну доньку, що я дуже оцінив. Це був чудовий досвід - і я теж вийшов з нього на новій машині!

Люблю мою нову поїздку, чудовий сервіс, дуже багато отриманих тонн речей, над якими працював, щоб додати до машини, і все ж отримав щомісячний платіж, який я хотів.

Ніхто не повинен просити про допомогу. Я домовився про придбання транспортного засобу, і менеджер сказав, що наступного дня мені зателефонують. Мені більше ніколи не дзвонили, і коли я намагався зв’язатися з людиною, яка продала мені машину, мене повністю проігнорували. Ніхто більше ніколи до мене не зв’язувався, навіть після того, як я сказав їм, що куплю машину. Для вашого власного блага не відвідуйте цей дилерський центр.

Мінімальний час очікування на ремонт. Відмінне обслуговування клієнтів.

RJ ДИВУВ !! Ми цілими днями купували машину, і потрапили до магазину Шаумбург саме тоді, коли вони збиралися закритись. Але він у будь-якому випадку нам допоміг і продав новенький Ford Edge! Він працював з нами над платежами і був дуже привабливим. Всі там були дуже доброзичливі та залишились далеко позаду закриття, щоб допомогти з покупкою. Чудовий персонал !! 10 ЗІРОК !!

У мене не було нічого, крім хорошого досвіду з усіма в «Шаумбург Форд» за останні 2 роки, коли я там ходив.

Я мав два досвіду з Рорманом Фордом у Шаумбурзі. Перший був на моїй дизельній вантажівці F250 King Ranch 2005 року. Я приніс його, щоб замінити масло, і гальма подивилися. Тоді я отримав розцінку всього обслуговування, яке вони хотіли зробити на транспортному засобі (досить справедливо). Потребуючи виїзду на вихідні на виставку коней, я залишив автосалон і помітив, що під вантажівкою мокро. Виїжджаючи, я зателефонував сімейному другу, який є власником автомагазину, і після його огляду у мене витікала гальмівна рідина і майже без гальм. Добре, що я не відразу підчепив вантажівку до причепа для коней і проїхав 800 миль в обидва кінці до Кентуккі.

Після цього досвіду я уникнув посередництва, поки не отримав лист про задоволення клієнтів від Ford, що продовжує гарантію на електронний вакуумний насос мого 2011 F150 до 10 років або 150 тис. Миль. Нарешті я отримав відповідь, чому мої гальма не спрацювали, коли я вранці ввімкнув вантажівку, оскільки в листі йдеться про невдалий вакуумний насос = зміна відчуття педалі гальма або зусилля при першому запуску автомобіля. Оскільки вантажівка мала нові гальма, зроблені в іншому дилерському центрі Ford 20000 миль тому, я цілком впевнений, що це буде легким діагнозом і виправленням.

Тож я домовився з дилером, щоб висадити вантажівку, перевірити та (врешті-решт) замінити. Очевидно, у 2016 році єдина доступна діагностика - залишити вантажівку там на 24 години та відтворити проблему. Я одного дня не прокинувся і вирішив, що мені потрібен новий вакуумний насос. Мені довелося перевірити вантажівку в партнерському дилерському центрі, і вони не змогли відтворити проблему, оскільки вантажівка повинна сидіти протягом тривалого періоду часу (іноді це робиться через 8 годин, іноді через 10+ годин). Чудове обслуговування клієнтів і зовсім не відповідальність, так? Чи запропонують мені протягом цього часу оренду безкоштовно? Є два випадки, коли люди втрачали гальмо під час руху через цю проблему. Якщо я повернуся до чогось (або не дай бог ... комусь), Ford несе відповідальність за те, що не створив без проблем вирішення небезпечної проблеми. Я створив справу № у Центрі обслуговування клієнтів компанії Ford.

Чудові люди, з якими я мав би працювати, я мав би поїхати туди на всі свої машини.

Мій нещодавній візит до цього дилера Ford був наступним викликом до служби. Після жахливого досвіду вперше, цей візит був набагато плавнішим! Я швидко потрапив і вийшов, і оцінив додаткові зусилля, щоб надолужити минулий візит.

Джейсон впорався з моїм телефонним викликом і провів чудову роботу. Thx для всіх, хто бере участь спереду і ззаду. Я б дуже рекомендував їх

Я був у цьому дилерському офісі Боба Рормана, і це буде мій перший і останній раз, коли я відвідаю цей дилерський центр. Тому що вони не знають, що роблять, і не знають, що означає угода. Основну його частину вони скажуть вам, що вони не збираються запускати кредитну оцінку, але вони збираються це зробити і навіть не один раз, це буде кілька разів. Тож не йдіть до них і не дозволяйте їм вести ваш кредит, якщо ви дозволите їм ...! О, чоловіче, ти зіпсував свою кредитну оцінку ТВЕРДИМ ЗАПИТОМ у них. Виберіть інший дилерський центр. МОЯ порада хлопцям.

Чудовий сервіс та персонал! Продовжуй гарно працювати!

За 38 років придбання автомобіля я можу, чесно сказати, це був перший приємний досвід, який я мав від початку до кінця.
Весь персонал, починаючи з ясел і далі, був доброзичливим, привітним, професійним і найдивовижнішим ... справжнім.
Дякую...

Ми з чоловіком мали тут чудовий досвід. Тобі був нашим продавцем, і я не можу рекомендувати його в достатній мірі. Він був щирим, добрим і готовим відповісти на будь-які запитання, які у нас виникли. На жаль, ми не змогли домовитись про номер для вантажівки, яка нас цікавила, але все-таки великий досвід в цілому. Дякую Бобу Рорману.

Відмінне обслуговування клієнтів. Всі роботи виконував своєчасно.

Я довіряю цій службі, вони піклуються про мій Мустанг з першого дня.

Я приїхав сьогодні, тому що моя машина має бути замінена маслом. Але після заміни масла вони сказали
Мені я заборгував грошей, я такий здивований, бо коли я купив свою пару мустангів
Кілька місяців тому вони продали мені довічну гарантію бампера на бампер та обслуговування автомобіля. Тож я чекаю майже 2 години, щоб зрозуміти, що відбувається. У відділі обслуговування кажуть мені, що мій план, який я купив, - це просто бампер на бампер, ніякого обслуговування, і я повинен
Оплатіть заміну масла, але я сказав їм НІ, тому що купив план, включаючи все обслуговування, тому я показую їм свою квитанцію, і вони кажуть мені, що мені потрібно мати справу з продажами. Той, хто продав
Мені гарантійний план не поклав або не додав на мій рахунок гарантії, яку він продав
Для мене, мені. Це все ще не виправлено, коли я залишив дилера, оскільки ніхто в офісі не може це виправити. Тож я завтра прийду дзвінок, якщо хтось визначить мій план мого автомобіля. Тож продавець, який піклується про мою машину, коли я купив, має проблему, оскільки він не вклав мій план у комп’ютер. Я очікую, що проблема буде вирішена завтра, тому наступного разу, коли я привезу свою машину, у мене не буде проблем.
Р. Аллен

Я ПОВЕРНУВСЯ! Я розглядав Боба Рормана Форда 2 роки тому, коли вони продали мені транспортний засіб, де працювало лише одне гальмо (спереду ліворуч), кажучи: "Гальма GMC зазвичай губчасті, вони перевірені". Caveat Emptor.
Я сказав, що ніколи не повернусь назад, але минулого тижня вони зателефонували і сказали, що моя вантажівка входить до списку транспортних засобів, що користуються попитом, і що я можу отримати велику угоду! Я зрозумів, що це хитрість, і згадав про свою останню покупку з ними, але вони сказали, що переглянули персонал, щоб набагато краще
досвід. Гаразд Тож я перевірив транспортні засоби в Інтернеті і знайшов транспортний засіб, який би мене цілком влаштовував, на жаль, це було у Bob Rorhman Kia, а не в BR. Форд.
Заманта Г. сказала мені, коли я приїхав (у BR.ford), що транспортний засіб, який я хотів (у BR.kia), не пройшов усіх своїх випробувань, і коли вони це виправлять, це може коштувати мені дорожче ціни, вказаної на Інтернет. Намагаючись відірватись від автомобіля в BR.Kia, вони вивезли мене на інших транспортних засобах, які мене не цікавили. Досить скоро я попросив повернути ключі та сказав, що вони зателефонують мені після вихідних, щоб повідомити про цей автомобіль у BR.Kia.
Я залишив парковку BR.Ford і поїхав прямо до BR.Kia і виявив, що все, що мені сказали, було брехнею і що BR.Ford телефонував BR.Kia, поки я був на тест-драйві, щоб придбати цей автомобіль для BR.Ford!
BR.Kia не продала б BR.Ford за ціну наклейки, тому BR.Ford говорив мені, що ремонт може підвищити ціну!
Що й казати, BR.Kia дав мені чудову торгівлю цінами, і я заплатив ціну за наклейку на мобільному телефоні, про який мріяв. Це дивовижний автомобіль!
ОТЕ КИКЕР:
Сьогодні мені зателефонує Заманта Г. з BR.Ford, щоб дізнатись, чи все ще я зацікавлений у покупці автомобіля, І ВІН ДЕЙСТВЕННО ПРОСТО, АЛЕ МАШИНУ, ЯКУ Я ХОТИЛА, ВІДПРАВИЛО НА АУКЦІОН, БО РЕМОНТІВ БАГАТО
Я ласкаво сказав їй, що його не відправляли на аукціон, а відправляли у мій гараж.
ПРИБУТАЙТЕ БОБ РОРМАН ФОРД, ТО БУЛО ВАШИМ ОСТАННІМ ШАНСОМ (коли я голосно сміяюся з клавішами в руці).
Дякую!

Довго чекати, щоб допомогти нам помічник. У дилера автомобілів здається дивним.

Був швидким і безболісним, не намагався продати мені речі, які мені не потрібні!

Змішані почуття щодо мого досвіду. Мій продавець Едвін був чудовий, а його ясла багаті, де чудово, тепер ось де проблема. Я прийшов попередньо схвалений Capital One, але вони все ще купували мій кредит, що викликало пару запитів у моєму кредитному звіті, а потім продовжив брехати тому і сказав мені, що Capital One продав угоду, а потім замість тимчасового номера видав номер, тому що я хотів, щоб мій персональний номер був перенесений, але, коли транспортний засіб був у мене, номер був на тому, що Річ сказав мені чесну правду щодо вартості, яку дасть дилер мені для мого позашляховика, і ніж мені було б краще продати його приватно. Потім я йду до DMV, тому що мені сказали, що вони можуть передати табличку, щоб дізнатись, що дилер все ще може передати пластину, якщо документи не були фізично надіслані, і DMV заявив, що дилер просто хотів продати мені нові таблички, щоб отримати додаткові гроші, але дилер продовжує розповідати мені, що документи були надіслані тиждень тому, коли я щойно купив машину в п'ятницю, а сьогодні вівторок. Не задоволений брехнею, коли я збирався купити машину незалежно і мав на це гроші та кредит.

Найгірший досвід коли-небудь.
Уникайте цього місця за будь-яку ціну.

Джон і команда добре виконали свою роботу. Швидко зайшов і вийшов, w хороша ціна. НЕ ЗНИПАЙТЕ ЗРОБИТИ, Форде!

Джейсон на службі мав велику допомогу і надав повне пояснення.

Доброзичливий професіонал і швидкий я дуже задоволений.

Зак та вся фінансова команда були дуже корисними та змогли домовитись про мене!

Джейсон був чудовим, і він подбав про те, щоб про мою машину доглядали. Обслуговування було чудовим, і моя машина працює чудово!

Було прозоро, що я призначив графік зустрічі. Вони сказали, що зможуть замінити мастило за 45 хвилин. Минула година, тому я запитав їх, чи скоро моя машина буде закінчена, бо мені потрібно було побувати на зборах у центрі Чикаго за 40 хвилин. Вони повернулися, щоб сказати мені, що мій транспортний засіб ще навіть не почали обслуговувати, і це буде лише ще 20 хвилин. Півтори години на заміну масла? Давай! Я сказав їм, що вже запізнююся, тому попросив повернути свою машину, перш ніж вони змогли її обслуговувати, і запізнився на свою зустріч. Спасибі, хлопці!

Погане спілкування між людьми та відділами. Тиждень повідомляв про конкретну машину. Зателефонував вперед, щоб повідомити, що я їду з години їздити, щоб це побачити. Похований у снігу і мав світло перевірки двигуна, коли я туди потрапив. Автомобіль їхав нормально. Продавець Лес легко прочитав і очистив. Знову проїхав, і сподобалось. Взяв назад, щоб виправити двигун вікна, і CEL знову засвітився. Питання передачі. Продавець Лес, будучи почесною людиною, сказав, що не може продати мені машину з чистою совістю. Він був великою частиною досвіду, і я не можу сказати про нього нічого, крім хороших речей ... але мати машину з нерозкритими проблемами і не мати машину готовою, коли хтось дзвонить попереду здалеку, це просто непростимо. Я хотів би купити у них машину за потрібною ціною, але покупець остерігайтеся.

Щоб закінчити історію, через кілька днів зателефонувала пані із запитанням, чому я не купив машину! Серйозно, люди .... спілкування є головним!

Ми не були повністю продані на ідеї отримати Ford Escape. Ми щойно напередодні ввечері протестували Honda CRV. RJ був нашим продавцем, і він дав нам настільки близький до ідеального досвіду купівлі автомобіля, наскільки ви збираєтеся отримати. Він дозволив мені спробувати три різні рівні комплектації на Escape і абсолютно знав транспортні засоби, що входять і виходять. Я сказав йому, що для мене найважливіше, і кілька разів він перебирав їх інвентар, щоб знайти найкращі варіанти. Він навіть знайшов час, щоб переглянути їх попередній інвентар, щоб дати нам ще більше можливостей. Врешті-решт мені довелося піти з Escape Titanium та 2.0 L Ecoboost Engine. Коли ви їдете як на 2.0, так і на 1.5, ви відчуєте різницю. Після того, як ми вибрали наш автомобіль, фінансова команда пішла з Ford Finance, щоб отримати найкращу пропозицію. Врешті-решт ми навіть закінчили отримувати фінансову пропозицію, яка була набагато кращою, ніж та, на яку ми сподівались, і чи не пропонується вона зараз на Escape. Без сумніву, я б порекомендував взяти ваш Ford із цією командою, вони не тиснуть на вас, щоб ви негайно придбали, і вони нададуть вам найкращу пропозицію для ваших потреб.

Рон був корисним та поступливим. Він охоче пояснив запланований ремонт і мені, і моєму чоловікові. Дякуємо, що пройшли зайву милю.

Приїжджайте купити pick up trk, попрошений на тест-драйв, вони так ледачі не звикли приносити ключ для тест-драйву

Гарна робота, зроблена швидко! Дякуємо за швидку реєстрацію та експертне обслуговування.

В кінці січня придбав Ford Explorer ST 2020 року у Ford Bob Bob Rohrman Schaumburg. Я знав, чого хочу, і спілкувався з менеджером з продажу, і ми змогли дійти домовленої ціни ще до того, як зайти в магазин. Як тільки я приїхав туди, у них була машина, яка чекала, поки я поїду, і зробила остаточний огляд перед підписанням документів. Як тільки все перевірилось, ми почали оформляти документи. Ціна, на яку я погодився по телефону, була такою, яку я заплатив у магазині. Не було ніяких вивертів чи прихованих комісій. Це був дуже безболісний досвід. Це 3-й автомобіль, який я купив у автогрупи Rohrman, а другий - у магазині "Шаумбург". Я настійно рекомендую розглянути цього дилера при придбанні нового Ford.

Надав найкращу послугу, про яку може попросити людина, і зробив фантастичну роботу на банку моєї дружини

Я мав фантастичний досвід у Бобі Рормані Форді. Коротка історія полягає в тому, що продавець Кріс та фінансовий менеджер Джон надзвичайно дбали про мене. Вони попрацювали дуже важко і визволили мене з поганої ситуації, уклали угоди зі своїм старим автомобілем і працювали за допомогою магії, щоб потрапити в мій новий Focus RS. Я настійно рекомендую співпрацювати з Крісом у відділі продажів та фінансовим менеджером Джоном. Якщо вас цікавить вся моя ситуація, будь ласка, прочитайте нижче, оскільки вони справді допомогли мені.

Я прийшов до Боба Рормана з низькими очікуваннями. Я платив 20% відсотків через позикодавця, який називався Сантандер, і був трохи під водою на моєму нинішньому автомобілі ... І мені потрібно було покласти лише кілька тисяч. Кріс був прямо зі мною з самого початку. І він ніколи не намагався штовхнути мене в машину, яку я не хотів, оскільки вона мала високу знижку, щоб компенсувати мій негативний капітал. Він зробив усе можливе, щоб завести мене в машину, яку я насправді хотів, на відміну від кожного іншого дилера, до якого я їздив. Тоді Джон провів якусь магію і приніс мені фантастичну угоду, яка була переможною для всіх. Вони справді допомогли мені вийти з поганої ситуації. Я б порекомендував їх усім.

Отже, якщо ви шукаєте нову поїздку і хочете співпрацювати з командою з продажів та фінансів, яка буде наперед прямо з вами, не підштовхуватиме вас до чогось, чого ви не хочете, і буде працювати, щоб досягти угоди, яка працює для всіх 100% відвідувачів продають Кріса. Джон допоможе вам скласти угоду, яка працює. Я не можу висловити достатньо, наскільки я вдячний їм обом і наскільки щасливим був виїзд звідти. Мені довелося сказати гірко-солодке прощання з моїм люблячим Golf R (який був гірким), але я радий сказати, що у мене є фантастичний новий автомобіль, яким я задоволений, і дуже багато на цьому. Будь ласка, попросіть Кріса. Ви не пошкодуєте.

Я привіз свою компанію GMC до дилера, бо мене туди відправили. Я знаю, що не маю брода, але мушу сказати, що я їм володів, а радник Зак - хороший хлопець. Він розпочав мої послуги з заміни масла, і я вважаю, що його брат закінчив через Зака, який їхав на обід. У вас там двоє хороших дітей, вони виявляють співчуття до клієнтів, як я їх бачив
Взаємодійте з кількома людьми. Я перебуваю в зоні обслуговування клієнтів, і ці двоє дітей є одними з найкращих, з якими я стикався.

Хлопці з Bob Rohrman були ввічливими, ефективними і слухали мої потреби / запитання від початку до кінця! Така чудова група, з якою можна працювати, і я люблю свою нову машину! Дякуємо Ніку М. та Майку у галузі фінансів! Ви, хлопці, рок !!

Цей дилерський центр використовує тактику Bait and Switch. Ніколи сюди не приходити!

Не рекомендуйте цей дилерський корабель
Віктор божевільний, не адекватний менеджер
Також якщо ви не хочете, щоб у вас був поганий та завищений автомобіль, не звертайтесь до цього дилера. Економте гроші та свій час!
Абсолютно поганий сервіс, і будь-яка машина має проблеми, і будьте готові, якщо купуєте машину, щоб витратити зайві гроші на свою машину

По-перше, я хотів би дати 5 зірок продавцю Едвіну. Чудовий хлопець. Хоча досвід у цілому був поганим. Я провів багато досліджень і поїхав до цього дилерського центру, тому що у них була оснащена вантажівка, як я хотів, і це було розрекламовано за хорошою ціною. Тож я зайшов вже знаючи точний автомобіль, який хотів. Вони трохи допитали мене, а потім сказали, що не можуть дати мені транспортний засіб за оголошеною ціною, оскільки ціна включає знижки, на які я не претендую, наприклад, нещодавній випускник коледжу чи активна військова служба. Тож я встав, щоб вийти. Вони благали мене залишитися і врешті-решт погодились продати його мені за оголошеною ціною. До цього часу минуло 2 1/2 години. Я погодився купити. Вони сказали, що підготують документи. Ми не їли цілий день, тому я сказав, що якщо підготовка документів займе дуже багато часу, ми поїдемо їсти через вулицю і повернемось. Вони сказали, що це буде лише кілька хвилин. Вони продовжували повторювати ще кілька хвилин, а ми були наступними ще кілька годин. Коли ми виїхали, минуло 6 годин, і ми дістались туди з транспортним засобом, який вже вибрали. Отже, чудова вантажівка, чудовий продавець, поганий досвід дилерської діяльності. Принаймні я люблю вантажівку.

Купуючи транспортні засоби з цього місця, і коли я поїхав торгувати моєю машиною, продавець діяв так, ніби я марную його час і не хотів показувати мені машини, на які я просив подивитися. Зайве говорити, що я не продавав і не купував свою нову машину звідси

Інформативно, ефективно та доброзичливо. Дякуємо команді з обслуговування чипів та обслуговування!

Наш продавець Нік був чудовим, він постарався зробити все, як можна простіше для нас. Дуже задоволені тим, як до нас ставились усі. Тедді з фінансів був дуже корисним та інформативним. Мені було приємно співпрацювати з ними

Заглянув на F-150 Вийшов з F-150, продавцем був Адольфо Роман. Він провів чудову роботу, знаючи, що мені потрібно, і дуже корисно показати мені, як використовувати всі технології, про які я пішов два рази, щоб дізнатись більше допомагає мені кожного разу, коли я був там із посмішкою, дякую Адольфо

Rj зробив чудову роботу! Зробив процес легким та плавним!

Чудовий сервіс та персонал, наш продавець RJ був дуже обізнаним та корисним.

Виправлена ​​проблема, заради якої я привіз машину. Вартість ремонту здавалася трохи високою, але я розумів, які витрати будуть до того, як вони ремонтують.
"Автомобільний стрибок", який привіз мою машину до мене, коли я її забрав, був не дуже привітним. Здавалося, у нього день "поганого ставлення".

Загалом я задоволений Шаумбургом Фордом. Вони не надавали нічого більш-менш, ніж я очікував.

Послуга була виконана швидко і в зазначений ними термін.

Жахливо !!!!
Дуже низька якість обслуговування клієнтів.
Купив машину менше 1 місяця тому і зараз я не можу її ввімкнути.
Немає допомоги від людини, яка продала його мені чи його менеджеру.
Ніколи не пропонував жодних гарантій, і зараз автомобіль в 10000 доларів марний, і вони хочуть, щоб я ним торгував і заробляв на цьому ще більше грошей, а не допомагав перевірити навіть те, що з машиною не так.
Я НАЙТВЕРДНІШЕ ПОРОШУЮ ЛЮБОГО, ЩОБ ПЕРЕЙТИ ДО МІСЦЯ, ЩОБ КУПИТИ ВИКОРИСТАНИЙ МАШИН.

Швидке обслуговування, високопрофесійна команда, гарне розташування, зона очікування, щоб насолодитися часом обслуговування.

Ми придбали неабияку кількість автомобілів у наш час, і в Шаумбурзі Ford був нашим найкращим досвідом ще. Персонал - це те, що відрізняє їх від решти. Ми відчували, що вони працюють на нас, а не на себе, аби просто заробити. Ми не можемо подякувати команді Форда Шаумбурга на стільки рівнів. Щоб покласти візуал у ваші голови, коли ми чекали, поки наш новий Explorer готується до нас, щоб забрати нас додому, моє двоє дітей стояли біля вікна, спостерігаючи, як усі механіки працюють на автомобілях і вантажівках у магазині. Один із механіків помітив, як їхні обличчя притискаються до вікна, спостерігаючи за його роботою. Він знайшов час, щоб роздати їм нові плакати Mustang та заплати Ford, щоб вони повісили їх у своїх спальнях, і навіть завів вантажівку, на якій він працював, щоб вони могли почути гуркіт двигуна. Для мене саме тому я навіть витрачаю час, щоб написати цей огляд. Як молода сім'я з чотирьох людей ми настійно рекомендуємо Шаумбург Форд !!!!

Дуже корисний та обізнаний персонал! Купив чудовий автомобіль. Загалом великий досвід.

Службовець був надзвичайно доброзичливим. Він дав багато оновлень. Була затишна вітальня та дитяча кімната, яку вони зберігали свіжим печивом та булочками. Всі були добрі до мене та мого 2-річного віку. Єдина скарга у мене - це зайняло вдвічі більше часу, ніж очікувалося. Мене цитували приблизно годину, можливо трохи більше, і я був там більше двох годин. Це було трохи грубо для мого дворічного віку. Я був першим прийомом, тому я не очікував такої затримки, тим більше, що був першим прийомом і прийшов на оновлення програми через відкликання, а не механічну проблему.

Мій досвід: у серпні 2016 року тут замінили мої передні стійки відповідно до мого розширеного плану обслуговування Ford. Зараз, через 10 000 миль, вони витікають. Я повернувся у понеділок, 4 грудня, і був впевнений, що моя машина буде зроблена до п’ятниці, оскільки мені це потрібно було на вихідні. Було підтверджено, що обидві стійки витікають, а вартість ремонту складе понад 800 доларів. Мій радник з питань обслуговування сказав, що, оскільки вони були замінені згідно з ESP, і я не заплатив за це, він не покриватиметься, оскільки це не вважалося оплатою замовника; і ця гарантія з тих пір закінчилась. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів Ford і мені повідомили, що будь-який ремонт, який виконується згідно з ESP, вважається оплаченим ремонтом клієнта, має дворічну необмежену гарантію та отримав номер позову. Я повідомив свого радника служби про те, що мені сказали, і запропонував йому поговорити зі своїм службовим представником, оскільки він повинен знати, що охоплює ESP. Він сказав, що саме його менеджер служби сказав йому, що робота не покриватиметься. Справедливості до мого радника з обслуговування, він не був знайомий з ESP від ​​Ford, оскільки він сказав мені, що нещодавно почав там працювати і просто повторював те, що йому сказав його менеджер з обслуговування. З цією новою інформацією та номером претензії, він сказав, що перевірить, передзвонив мені і сказав, що так, стійки будуть покриті, але після цього буде виставлено плату за вирівнювання. Деталі замовили та сказали, що вони будуть там наступного дня. Повернувся назад, і без деталей. Мені сказали, що вони затримуються через погоду в Індіані. Повторіть спробу в середу, 6 грудня. Частини входять, і я буду чекати встановлення (замість того, щоб використовувати їх човник). Я відхиляв вирівнювання від них, як і покривав. Мій сервісний консультант сказав, що проблем немає. Він інформував мене про хід і про те, що робиться лівий. Все йшло гладко ДО тих пір, поки механік не пішов встановлювати правильний. Це була неправильна розпірка. Мені сказали, що це було замовлено неправильно. Цього разу вони переконалися, що це було правильно замовлено, і сказали, що сюди піде 2 дні, що буде п’ятницею. Я знову нагадав їм, мені потрібно було це зробити на вихідні. Мені запропонували позикодавця, якщо я хочу залишити там свою машину, але я відмовився, оскільки не був впевнений, що частина буде там. Приходить п’ятниця, ніякої частини. Я зателефонував вдень з понеділка, 11 грудня, і так! частина була в. Повернулася сьогодні в середу. 13 грудня. Роботу було завершено, і вони зробили вирівнювання, хоча я сказав, що я це покрив. Але всупереч тому, що мені раніше казали, зараз за це не стягується плата, оскільки це, здавалося, було частиною встановлення розпірок. Я направився до того, щоб мої шини повернули з місця придбання, і помітив, що моє кермо трохи відірване. Коли я потрапив до магазину, я сказав їм, що я щойно встановив нові підкоси та вирівнювання, і те, що я помітив за кермом. Вони перевірили вирівнювання, і справді воно було вимкнено, і виправили його. Потім я повернувся до сервісу Rohrman і повідомив свого консультанта з обслуговування про вирівнювання. Я просто хотів, щоб він був у курсі та зробив слюсаря поінформованим, що, за його словами, він і зробить. Я розумію, що він не мав нічого спільного з фактичним обслуговуванням мого автомобіля, тим не менше, тим не менше, він був дуже засмучений, що це сталося, і вибачився. Не лише за невідповідність, але і за весь досвід.

Дуже дуже розчарований!
Приїхав на службу на моєму брод-транзиті, який я купив у них новий трохи менше року. Мої брелоки ще не працюють за гарантією. Розмовляв з Меттом у сервісному центрі. Я пояснив, що у мене щойно була зроблена заміна масла в іншому дилерському центрі Ford, він відмовився працювати на моєму фургоні, тому що на іншому Ford ford працював на ньому, він заявив, що мені доведеться доручити вам поглянути на це, оскільки хтось інший працював на ньому. Я сказав йому, що він все ще на гарантії, і це не повинно мати значення, це була просто заміна масла. Він сказав, що неважливо, що ви хочете, щоб я подивився на це, мені доведеться доручити вам.

Це для мене смішно, тому що це не привід працювати над моїм фургоном, я заробляю на це життя і маю дуже дорогі інструменти та матеріали та такі незручності, щоб розблокувати та заблокувати вручну

Коли тут купують багато транспортних засобів, але ця послуга була неприйнятною

Вони втратили мій бізнес
Дякую, Метт, що не допоміг мені

Не привозіть сюди свою машину для обслуговування. Усі вони шахраї. Працював із консультантом з обслуговування Джеффом та менеджером Марком. Зайшов із головним занепокоєнням пробуксування зчеплення. (Був зроблений рік тому, все ще було на гарантії). Вперше було сказано, що викидний підшипник поганий, і його не замінювали минулого разу. Якщо ми не замінимо його, вони не гарантують роботу зчеплення. Якщо б хлопець із деталей перевірив, що підшипник був замінений минулого разу і все ще знаходиться на гарантії. Після 4-5 поїздок назад до дилера нарешті сказали, що підшипник замінено, але це закінчилося 12 місяців гарантії 12 тис. Швидкий телефонний дзвінок пізніше з’ясує, що він має 2 роки гарантії без тисячі років. Нарешті сказали, що вони покриють та гарантують це. З цим їм вдалося продати нам кілька прокладок та кріплень для підкосів. Через 3 тижні, і мені телефонують, кажучи, що машина закінчена. Йдіть, щоб забрати його, і вони кажуть, що нічого не зробили з зчепленням, тому що вони "помилились", і підшипник насправді не було замінено з першого разу. Вони сказали, що мені потрібно 400 доларів додаткових деталей та праці, щоб забезпечити зчеплення під гарантію, але вони не могли сказати мені це 3 тижні тому. Натомість вирішив зачекати, поки я не забрав машину. Частина, яку вони спочатку сказали, що мені потрібна, була тим самим номером деталі, що і деталь, яку замінили у Ford разом із зчепленням. Зіткнувшись, вони сказали, що не можуть знайти справжню частину, яка мені потрібна, і просто здалися і виклали це на папір. Менеджер Марк намагається сказати мені, що вони справді зайняті та змішують машини. Він навіть потребував машини додаткові 2 дні після всього цього, щоб його технік міг пройти 5-хвилинну пробну поїздку, щоб перевірити, що йому потрібно, але машина вже була там 3 тижні.
Врешті-решт вони намагаються сказати мені, що вал маточини поганий, і його потрібно замінити, щоб вони виконали гарантію. Вони міркують, що на порожнистому валу є підшипник із словом для звільнення, але насправді це не випускний підшипник. Але оскільки це єдина частина, яка не була замінена, вони кажуть, що нам потрібно заплатити, щоб замінити її.

Не ходіть сюди на обслуговування. Вони всі неосвічені шахраї, які буквально зроблять все, що потрібно, щоб вичавити з вас гроші. Вони не знають, як робити свою роботу чи діагностувати машину. Вони сподіваються, що люди не мають знань і будуть робити все, що їм скажуть. Ніколи більше не приїжджати сюди, найгірший досвід обслуговування Ford.

УВАГА! Будь ласка, осторонь BOB ROHRMAN SCHAUMBURG FORD.

ПОСЛУГА ЗАСОБІВ КЛІЄНТІВ, будь ласка, знайдіть час, щоб прочитати всі відгуки тут і ПРОДУКТ.

Я не отримав свій другий запасний ключ. Компанія Transit Connect придбала 3 тижні тому. Є й інші пов’язані проблеми, але я не хочу вдаватися занадто детально.

Ще раз, ЗАСТИКАЙСЯ! Я майже впевнений, що інший дилер Ford поводиться з вами краще.

Ми придбали перший новий автомобіль моєї дружини Боб Рорман. Співробітники відділу продажів були дуже приємними та бадьорими. Ми ніколи не відчували тиску і не поспішали приймати рішення. Нік із сервісного відділу дійсно пішов на додаткову милю для нас, коли ми привезли наш новий автомобіль для лікування пломб. Нам вдалося подряпати капюшон, прибираючи подарунки від птахів. Нік та його команда видалили всі подряпини та зробили це схожим на новий. Спасибі Ніку !!

Мені збрехали з приводу службового рівня. Машина, яку буксирували до магазину, платила додатковий пробіг. Брехав про те, щоб отримати доступ до одиночки. Ніколи не надсилав мені SMS на одну годину 45 хвилин. Орендований автомобіль, який поїхав, брехав менеджеру служби обслуговування Джеффа. Повідомлення про те, що мою машину розглянуть о 9:20 наступного ранку. Ще одна брехня, яку ніхто не планував дивитись на вантажівку до понеділка. Збрехав мені в обличчя. Приїжджав до того самого місця 15 років купив там іншу вантажівку - нову 2004 рік. Знову буксирували вантажівку до іншого дилера. Жахливий досвід

Я завжди скептично ставлюсь до того, щоб привезти свою машину куди завгодно, особливо дилера, після усіх страшилок, які ви чуєте. За моїм досвідом роботи з Шаумбургом Фордом, це НЕ так. Я отримав чудового радника послуг у Джейсоні. Він був чесним та заздалегідь про будь-які витрати, які я міг би понести, а також про те, як вони будуть дивитись на транспортний засіб (тобто, які кроки вони вживатимуть, як працює гарантія тощо). Він так багато знав про мою машину, що я думав, що він технік. Я висадив машину, зробив кілька запитів, отримав інформацію, як описано раніше, і мене відвезли назад до мого будинку. (Врятував мені поїздку на Uber, щоб я був щасливий.)

Джейсон пішов за мною протягом дня із дзвінком та текстовим повідомленням. Як тільки моя машина була готова, вони прислали хлопця, який забрав мене. (Знову заощадивши в Uber мені приблизно 30 доларів за обидві поїздки.) Одного разу, діставшись до дилера, Джейсон познайомив мене з фактично технологіями, які працювали на моєму транспорті, і він показав мені все, що він робив і чому. У нас була чудова розмова про машини, і я поїхав своїм шляхом. Я ніколи не був "перепроданий" або дезінформований у будь-якій частині транзакції, яка мене порадувала. Зазвичай я сам замінюю масло, обертаю шини та ремонтую (звичайно, коли гарантія вийшла з гарантії), але тепер я думаю, що їду до Шаумбурга на довгий час.

Якщо ви ще не пробували відділ обслуговування, я настійно рекомендую вам попросити Джейсона!

Швидке, ефективне обслуговування та чудовий персонал!

Як завжди, мені подобається ваша справа, і Хосе зробив таку чудову роботу, допомагаючи мені та тримаючи мене в курсі, оскільки моя машина була під їх обслуговуванням.

Джейсон був чудовим. Він добре продемонстрував роботу і спробував знайти способи зменшити мою вартість.

Хосе був фантастичним! Він зміг швидко залучити мене та вирішити всі мої проблеми! Дякуємо за чудовий сервіс!

Дуже плавна покупка. Привітний персонал. З фінансовим хлопцем було дуже легко працювати, і продавець, Джордан, зробив чудову роботу, щоб отримати мені те, що я хотів.

Наш досвід роботи з Шаумбург Фордом був фантастичним! Працював з Ніком Магдаліном і зовсім не відчував тиску. Його знання та досвід роботи з особливостями автомобілів допомогли нам визначитися, що саме ми хотіли під час наступної покупки, і в підсумку ми придбали наш Escape. Він зміг отримати нам дуже справедливу ціну. Ми обов’язково будемо купувати Шаумбург Форд знову в майбутньому!

Я хотів мустанга роками, і нарешті прийшов час його придбати. Люди з Bob Rohrman Ford допомогли мені знайти прекрасний новий Mustang GT 2018 року. Вони відповіли на всі мої запитання і допомогли знайти правильну угоду. Це був найкращий досвід придбання автомобіля, який я коли-небудь мав. Дякую, Люк та Едді! Я ціную все!

Чудове обслуговування клієнтів. Дякуємо Хуану, Ніку та Ідіну за допомогу. Ми з родиною цінуємо всю допомогу.

Надзвичайно корисний персонал. BEBE допоміг мені дістати свій мустанг.

Я ВХОДИЛ 4 ЛІПНЯ ПРИГОТОВЛЕНИЙ ПРИ ГОДИНІ З ІЗМАІЛОМ. ВІН ДУЖЕ ПРОФЕСІОНАЛЬНИЙ, ЯКОГО ПРИНЯТИ У СВІЙОМ МЕНЕДЖЕРІ ПРОДАЖИ, ФУНКЦІОНАЛЬНО Я ТОЙ ОБЯСНИТЬ, ЩО МНЕ ПОВІНЕНА ДО ЖЕНИ, ЯК СКЛАДИЛИ, ЩО НАСТУПНИЙ ДОПОМОГА ЗАРУБИТИ МІЙ БІЗНЕС. Я СКАЗАЛ ЙОГО, ЩО ПОТРЕБУЄ 15000 МІЛЬ НА ОРЕНДУ І МЕНЕ ТОРГІВЛИ ТА ТАКЖЕ МОЖЕ БУТИ ПІД 400,00. ФРЕНК ВСЕ ВСЕ ДОПОМОГАЙТЕ МНЕ В ОРЕНДІ, І Я ГОРДИЙ ВЛАСНИК (ОРЕНДАР) НОВОГО ДОСЛІДЖНИКА. Я ВИСОКО РЕКОМЕНДУЮ ФРЕНКУ І ІЗМАІЛУ ПЕРЕГЛЯДИТИ ЦІХ ГОСПОДАРІВ ДЛЯ FORD НОВИХ ІЛИ ВИКОРИСТАНИХ !!!!!!!!!!

Я купив Ford Escape у Боба Рормана Форда, і я був вражений їх послугами, всі у дилера були мені дуже приємні та корисні, я відчував, що мене всі знають. Я дуже задоволений їх лояльністю та послугами.
Дякую Бобу Rhhrman Ford і продовжуйте хорошу роботу.

Едвін був чудовим продавцем, легко працював і швидко працював. також доброзичлива особистість. дуже рекомендую

Менеджер Сем був чудовим, а агент Денніс - чудовим, я радий і щасливий, роблячи з ними бізнес.
Мір А. Алі

Дуже гарне місце, якщо ви хочете придбати машину.
Привітний та привітний персонал.

Раніше були певні проблеми, але менеджери, з якими я працював цього тижня, були інформативними та зацікавленими у вирішенні проблем.

Подальше оновлення, коли я мав інший досвід.

Після кількох місяців пошуку конкретного стилю та кольору втечі з броду, я натрапив на Боба Рормана в Шаумбурзі в Інтернеті. Здавалося, це єдиний дилер, який мав саме ту машину, яку я шукав. Через мій графік роботи я знав, що не зможу дістатись там тиждень, щоб побачити машину, яка мене зацікавила. Я зателефонував Шаумбургу Форду і поспілкувався з Ісмаелем Пачеко, одним із продавців, і висловив зацікавленість у позашляховику. У мене було мільйон запитань, і він зміг дати мені кожну правдиву відповідь. Він навіть фізично вийшов на ділянку, щоб торкнутися машини, щоб переконатись, що там є той, кого я хотів. Я підтримував зв’язок з Ісмаелем цілий тиждень. Він телефонував щодня, щоб сказати, що машина все ще там. З ним було легко поговорити, жодного разу я не відчував, що він якось тисне на мене. Напередодні того, як я зміг зайти, він взяв із собою ключі від машини додому, щоб він мав їх у першій половині дня вранці, коли я зайшов. Він знав, що в той день, коли я увійшов, мене чекає час, тому що я потрібно було повернутися до роботи о 14:00. Того ранку він зустрів мене у дилера і працював так ефективно того дня, коли я купив позашляховик. Жодного разу я не відчував притиску чи тиску. Я зміг протестувати машину, підписати всі паперові роботи, торгувати на своєму старому автомобілі та вимити та деталізувати новий позашляховик протягом 3 годин. Напередодні він запевнив мене, що зможе зробити все, що він зробив. До покупки машини я був у понад 5 дилерів і ніколи не отримував такої послуги, яку я робив у "Шаумбург Форд". Наступного дня Ісмаель навіть зателефонував мені, щоб переконатись, що у мене не виникло запитань щодо мого нового позашляховика. Мій досвід був чудовим із Schaumburg Ford, і я продовжуватиму рекомендувати як дилера, так і Ismael друзям та родині!

Це місце НАЙГОРШЕ. Обслуговування клієнтів не існує. Я більше ніколи не прийду сюди.

Дякую Корі та Едді, які сьогодні допомогли мені увійти до мого Ford Escape SE 2018 року !!! Щасливий кемпер прямо зараз !!!!