Bob Rohrman Schaumburg Ford Огляд

Купив 5 автомобілів у Bebe .. найкращий торговий представник за всю історію. Обов’язково придбає у неї більше автомобілів.

Вся транзакція продажу була приємною для всіх, з ким ми мали справу. Лес був дуже терплячим до нас і відповідав на всі наші запитання. Нік Магдалін пішов вище і далі, щоб допомогти мені з подряпиною на моєму Провіднику, коли він знав, як я засмучений тим транспортним засобом, якому лише пара тижнів. Щиро дякую Ніку. Нам сподобався наш повний досвід!

Привезений у транспортний засіб, який я хотів придбати в іншому дилерському центрі. Ви, люди, провели детальний огляд і чесний, неупереджений стан.
Дякую і дякую за чудовий сервіс!
Грант

Призначили зустріч спеціально для відкликання. Подзвоніть пізно вдень, що вони повинні замовити деталі. Сказали, що мені зателефонують, коли з’явиться автомобіль-орендар. Жодна машина ніколи не стала доступною. Зателефонували через 3 дні, сказавши, що запчастини повернуті, тому приходьте за вашим автомобілем, тому що ми не знаємо, коли отримаємо запчастини. Підібравши машину, я повернувся додому і отримав низький тиск повітря в шинах. Вони здійснили заміну масла. Чи не кожне місце перевіряє тиск у шинах, коли вони замінюють масло? Дуже розчарований.

Наш товариш по службі Том був дуже професійним. Він все детально пояснив і був корисним у відповіді на запитання. Ми дуже задоволені Бобом Рорманом Шаумбургом Фордом.

Знайшов чудовий автомобіль, але обслуговування клієнтів бракувало. Мої фінансові документи мені ніколи не надсилали по пошті (через півтора місяці мені довелося зателефонувати, щоб попросити себе), я мав вимагати певні квитанції, вони не надавали двох ключів, і мої документи з реєстрації транспортних засобів в Іллінойсі оброблялись неправильно. Тепер мені доводиться робити всю цю роботу з ногами самостійно. Менше, ніж я очікую. Я більше не працював з ними.

Всі були супер корисними та доброзичливими і зовсім не напористими !!! Найбільш веселе, яке я мав у дилерському центрі за деякий час. БІП біп!

У мене був жахливий досвід з купівлею автомобіля в цьому дилерському центрі. Я купив у них позашляховик Jaguar, їхав 6 годин, щоб придбати його. По телефону менеджер з продажу Сем Ханаш сказав, що машина перебуває у монетному стані, повністю обслуговується, нічого страшного в ній і готова до руху. Коли я його отримав і тестував, відразу помітив, що машині потрібні нові передні гальма через страшну вібрацію під час гальмування (вкрай небезпечно). Я звернув їхню увагу, і вони сказали, і я цитую, "Машина сидить кілька днів, як тільки ви проїдете на ній кілька миль, гальма будуть у порядку". Я сказав добре і поїхав назад додому на 6 годині їзди. Через 2 години їзди загорілося світло контрольного двигуна, і гальма, очевидно, не були зафіксовані після того, як наклали на автомобіль кілька кілометрів. Я прийшов додому та відвіз машину до дилерського центру ягуарів, вони сказали, що датчик кисню поганий, а ротори та колодки передніх гальм у справді поганому стані і потребують якомога швидшої заміни.

Більше того, вони зайняли майже 3 тижні, щоб надіслати мені титул (хоча я заплатив готівкою). До речі, назва "в дорозі", але все ще не тут.

Я зателефонував їм щодо цих питань, і вони не бажали їх вирішувати. Вони не пропонували ні допомоги, ні компенсації, нічого. Спочатку вони навіть не відповідали на моє повідомлення протягом тижня. Мені доводилося телефонувати їм кілька разів, і навіть тоді вони були дуже жорсткими, суворими і грубими щодо будь-якого дозволу.

Вони сказали, що надішлють мені сервісний звіт від свого техніка, який показав, що передні гальма справні, а датчик кисню в порядку ... Здогадайтесь? Я ніколи не отримував цього звіту. Цікаво, чому?......

Загалом, я буду подавати скаргу до ВВВ і відкривати з ними справу.

Будь ласка, тримайтеся подалі від цих хлопців, оскільки вони будуть брехати по телефону і змусять вас їхати на великі відстані, щоб придбати їх машину. Якби це не було зрозуміло, вони стирали світло контрольного двигуна під час служби, щоб я не знав, що відбувається з машиною, і купував її та їхав. Дуже шахрайство, як практика продажу.

Тримайся подалі від цього автосалону!

Найкращі технічні спеціалісти Ford можуть купити гроші. Висококваліфікований та досвідчений. Під час кризи для мене я зміг висадити свою вантажівку через велику проблему з трансмісією, і у мене була готова моя вантажівка за 2 дні! Я щиро вдячний за всю командну роботу, яка була пов’язана з підготовкою моєї вантажівки, правильно і назад до мене. Гігант ДЯКУЮ Джеффу Едвардсу, Трейсі Майстру передачі, Адаму Табору та Метту Мейнкіну за те, що вони трохи полегшили важкий час у моєму житті. Воістину оцінений. Також дякую співробітникам відділу деталей за те, що вони отримали деталі, необхідні для завершення мого ремонту за такий швидкий час. З найкращими побажаннями всім вам.

найгірше обслуговування клієнтів, коли-небудь досвідчене. я повинен був прочитати відгуки, не з міста, і Рональд на службі впевнений, що скористався цим. говорить вам одну ціну, тоді рахунок подвійний, і заперечує, що коли-небудь повідомляв вам початкову ціну. послуга виглядає такою ж тіньовою, як продажі там. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!!!!!!!

Чудовий вибір транспортних засобів (Roush Mustangs, час від часу Shelby Mustang) та доброзичливі співробітники.

Люблю мій новий Explorer містер роман був дуже корисний і знайшов час, щоб показати мені, як працювати з навігацією та телефоном, дякую, містере роман

Один із НАЙГОРІШИХ дилерських центрів, в якому можна купити машину. Візьміть його у того, хто, на жаль, придбав у них автомобіль. Ніколи в своїх найсміливіших мріях я не думав, що напишу такий поганий відгук. Але через відсутність керівництва у них я настійно рекомендую триматися подалі. Серйозно! Боб Рорман, ти впевнений, у тебе ідеальна буря страшних людей. Якщо гендиректор, менеджер з продажу та хлопець із фінансів вживаних автомобілів все ще працюють там, то їх брехня - це ваша ідеальна буря. Я не люблю кидати бруд на чиєсь ім'я. Але коли задіяні гроші, будьте впевнені, я буду відстоювати те, що правильно! Давайте подивимось, наскільки дилерський центр турбується про "відгуки" і хто спробує зв’язатися, щоб побачити, що пішло не так. До цього часу майте на увазі, що всі не піддаються на хитрощі з містером Ніцем. Очевидно, це бізнес, і це єдине, про що вони дбають.

П.с. Сем Шалібі, якщо ти все ще гендиректор цього магазину, то цей потрапляє на тебе. Дякуємо, що ніколи не повертали мої електронні листи та дзвінки. Ви якийсь пекельний генеральний директор, кажу вам !!!

Завжди чудовий досвід, коли я купую у schaumburg Ford!

Навіть не варто однієї зірки, хоч би я міг дати негативну оцінку !!! Вони змусять вас чекати годину, а не з’являтися в зоні очікування. Навіть якщо ви залишите місце, вони не зможуть запитати! Відстій !!! Ніколи не приходити сюди, навіть якщо це останній магазин на землі!

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Коли я запитав про придбання мого автомобіля, у мене не менше 3 людей відповіли на мій запит щодо продажу. Тепер мені потрібен сервіс через 2 місяці після придбання кабріолета Mustang GT 2020 року, і я не можу змусити когось передзвонити мені або відповісти на мої електронні листи. Я зайшов 3 тижні тому, і вони сказали мені, що замовляють частину. Мені ніхто не дзвонив, кажучи, що частина є, і тепер ніхто не відповідатиме на телефонні дзвінки і не передзвонить мені. Я залишив кілька повідомлень голосової пошти та електронну пошту, і ні від кого не чув. Наступний дзвінок та електронна пошта буде до корпорації Ford. Я ніколи більше не придбаю інший транспортний засіб у групи Bob Rohrman Group і скажу всій моїй родині та друзям, щоб вони також не витрачали свої гроші на Bob Bob Rohrman. Спочатку я мав би піти у надійний дилерський центр. Урок вивчений.

Подальші дії: Тож після того, як я залишив цей огляд, я отримав "Відповідь власника", в якій сказано, що вони були розчаровані, почувши про мій досвід, і що "Обслуговування клієнтів є одним з наших головних пріоритетів". Потім вони просять МЕНЯ зв’язатися з ними для обговорення проблеми !!!! Я скаржуся на те, що я ніколи не можу нікого взяти в руки і що ніхто ніколи не реагує на мої дзвінки чи електронні листи, але вони хочуть, ЩОБ Я ЇМ зателефонував! Ще один приклад їх жалюгідного обслуговування клієнтів! я купив там машину, моє ім’я в цьому огляді, вони мають мою контактну інформацію, але все ж вони все ще не знають, як взяти телефон і зателефонувати мені. Це було б так важко, Боб ?? Який жарт!

Зараз я взяв машину до авторитетного дилерського центру. Деталь на замовлення, і я призначив зустріч, щоб її відремонтувати цієї п’ятниці.

Не гуляйте, а ВТІКАЙТЕ від цього невмілого бізнесу. Витратьте свої зароблені гроші на посередництво, яке насправді буде зацікавлене у наданні подальших послуг, а не просто на захоплення ваших грошей для первинної покупки.

Дивлячись на Mercedes Benz E550. Ви точно можете визначити різницю між представництвом Ford та автосалоном Mercedes. До клієнтів ставляться по-різному. Я мав справу з Марком. Він дав мені пристойну ціну, але з позицією, якщо ти її купиш, добре, якщо ні, хтось інший. Цей конкретний автомобіль мав помилку, показану в ІР, і він сказав, що це буде виправлено після його продажу. Робить моє рішення легким.

Відділ обслуговування інформував нас і провів чудову роботу

Я радий повідомити, що мав хороший досвід роботи з відділом обслуговування в компанії Bob Rohrman Ford. У мене була складна проблема, яка вимагала від діагностичної групи Ford підключення до мого автомобіля віддалено, і Том обов’язково поінформував мене про прогрес та повідомив про будь-які проблеми. Моя єдина скарга або проблема полягала в тому, що Тома не було на той день, здавалося, що ніякого прогресу не було, і мені сказали передзвонити після повернення Тома. З моєї точки зору, ця відсутність зв'язку спричинила затримку повернення мого автомобіля на цілий день. Загалом я мав позитивний досвід.

Схоже, вони позбулися мого останнього огляду разом із усіма іншими, хто скаржився на їх фальшиві підлі ігри, які вони надсилають поштою. В останній грі приблизно 2 місяці тому мені разом із багатьма іншими людьми сказали, що я виграв 5000 доларів, але це неправда. Щойно я отримав поштою нову листівку, в якій сказано, що я виграв 70-дюймовий телевізор із плоским екраном, тому я подумав, давайте подивимось, чи дотримуються вони своїх старих прийомів. Я зателефонував за номером, що відповідає коду активації. Мені сказали, що я виграв. Тож я зателефонував дилеру і запитав когось, хто знав про цей конкурс, чи справді я виграв телевізор. Я пояснив, що мені сказали, що я виграв, вона сказала: "Ну, ти повинен зайти до дилера і відповідати коду, який вони мають". Я сказав: "Ні, коли я зателефонував за номером, я збіг код подряпини та код активації, щоб виграти телевізор, і комп’ютер сказав мені, що я виграв". Вона сказала "ну ви цього не виграли, але щось виграли". Я сказав "що я виграв"? Вона сказала: "Я не можу вам цього сказати, але ви щось виграли, але повинні зайти". Я сказав їй, що це було фальшиво і невдало. Я відчуваю, що ніколи не купив би машину у цих людей, тому що вони намагаються використати фальшивий конкурс, щоб завести вас у двері, що ще у них фальшиве?

Я пішов у надії, що зможу поглянути на використані мустанги, які я бачив в Інтернеті, і як тільки я зайшов, я відчув, що мене не сприймають серйозно. Мене привітав RJ, який взагалі не вітав, він просто відправив мене на вулицю і сказав, щоб я надіслав йому фотографії автомобілів, на які я хотів ціни. Після кількох хвилин простої прогулянки, розглядаючи машини, я побачив одну, яка мене зацікавила, і почав рухатися назад, і як тільки він побачив мене, він попрощався, маю приємний день. Я очікував, що він запитає мене, чи не хотів би я тестувати будь-які машини, але натомість я відчував, ніби мене виганяють, і що вони не хочуть витратити час, щоб навіть спробувати продати мені машину. Я не повертаюся до цього дилера і не рекомендую нікому відвідувати.

Стів зробив чудову роботу. Ми купували лише недорогий вживаний автомобіль, але він приділяв нам усю увагу так, ніби ми купуємо щось дороге. Вони також не тиснули на нас і не намагалися нас продати. Вони також скинули трохи грошей із ціни придбання, оскільки термін фінансування був довшим, ніж ми хотіли. Навколо також було не так багато очікування. Великий досвід.

купив у них мій ПЕРШИЙ Ford і ТЕХНІЧНО ПОВЕРНУТЬСЯ НАЗАД

Великий досвід, придбання транспортного засобу не було таким страшним, як це зазвичай буває, всі дуже добрі та розуміючі!

Хороше обслуговування клієнтів. Своєчасно налагодив необхідну службу, точно повідомив час очікування. Потрібно використати мій купон на знижку, отриманий раніше.

Ми мали найкращий досвід купівлі автомобілів коли-небудь у Bob Rohrman Ford у Шаумбурзі минулих вихідних. Ми з дружиною придбали новий кабріолет Mustang GT. Ми обидва дуже задоволені великою угодою. Весь персонал, який брав участь у цій операції, був чудовим і дуже професійним. Спеціальний вигук до менеджера з продажу та просто до всіх учасників цієї операції.

Третій раз працюючи з Хосе Фігероа, і знову він перевершив мої сподівання. Чудове обслуговування клієнтів. Настійно рекомендую його. Побачте через пару місяців мою наступну машину !!!

Джордан, продавець, зміг придбати нам Ford F150 2018 року за ціною, яку ми бажали, і всього лише за годину! Джон, фінансист, також зміг швидко оформити документи на позику! Всього менше 2 годин. Дуже задоволений обома ними та моїм новим F150!

Зайшов подивитися на машину і відчув, що мене не сприймають всерйоз. Їм кажуть, що у них не було ключів навіть для підкидання машини. Як у вас на вашому лоті немає ключів від машини?

ВЕЛИКИЙ ДИВНИЙ ДИЛЕР! Останнім часом я відвідував чимало дилерських центрів у пошуках нового автомобіля. Я був дуже розчарований багатьма іншими, такими як roesh ford в elmhurst та packey Webb ford у downers grove. Здається, вони взагалі не дбали про замовника. Саме тоді я спробував це місце і за один день уклав угоду і придбав Ford Explorer 2016 року! Діана Кортес і Сем Джавад не могли бути приємнішими, більш обізнаними та корисними. Вони справді вислухали мої потреби та те, що я хотів, і пішли за мною. Я не відчував себе "просто черговим клієнтом". Я настійно рекомендую їх і це місце, якщо ви хочете придбати автомобіль! Абсолютно найкраще! Щиро дякую Бобу Рерману Форду в Шаумбурзі !!! Не може бути щасливішим! Я так рада, що віддала свій бізнес на гідне місце! Інші програли!

вони дійсно працюють з вами над тим, що ви хочете. чудовий сервіс і жуан дуже корисний.

Перед тим, як мою пропозицію прийняли, я багато купував свою машину. Я знав, що пропоную сильну пропозицію, але був впевнений, що продаж буде взаємовигідним для обох сторін. Моя подорож з Кеноші була напруженою. Продавці між Мілуокі та Чикаго наполягали на тому, що запропонована мною угода була неможливою, і що вони збираються витягнути приманку та перейти. Я ПОЧТИ повернувся!

Процес купівлі був швидким, і вони погодились з умовами, які я вказав у електронному листі. Не було про що турбуватися, а стрес був нічим.

Будьте обізнаним покупцем і зробіть розумну пропозицію. Вони можуть це здійснити.

Це мій ТРЕТИЙ Ford Edge і моя друга покупка у Боба Рормана в Шаумбурзі, навіть зараз я живу в місті. Це досить просто - я повертаюся, тому що вони чесні, наполегливо працюють, щоб знайти найкращу пропозицію та виконують обіцянки щодо обслуговування. Цього разу Зак був нашим продавцем, і він був чудовим. Коли ми зіткнулися з помилкою, менеджер Гіл вступив без НІЯКОГО "іка", який зазвичай поставляється з "дозвольте мені отримати мого менеджера". Тедді займався моїми документами та фінансами - лише потрібну кількість пропозицій / пояснень, доповнення опцій, з нульовим тиском або поблажливим B.S. Мені вони подобаються як партнери по комерційній операції, так і взагалі як люди. Очікуйте, що я повернусь через чотири роки і через чотири роки після цього. Ford повинен пишатися цією командою!

значно покращений сервіс та нові оновлення дилерського центру роблять висадку автомобіля для обслуговування дуже зручною

Я ходив на кілька делегувань, ніхто мені не допомагав з низьким кредитом. Я приїхав до боб рормана форда в шумбурзькому Mo хлопець з продажу був супер корисним і купив мені нову машину і отримав, що я хотів. Він надзвичайно хороший і дає мені найкращу прогулянку. Я та моя родина надзвичайно щасливі

Марк дивовижний, від початку до кінця процес був безперервним і позитивним. Ніяких сюрпризів, чесно кажучи, вони перевершували мої сподівання на кожному кроці. Зараз я гордий власник F150 2020 року !! Дякую Бобу Рорману!

Повідомлення про те, що моя машина готова, не проїхало. В іншому випадку це було добре

2017 Ford Expedition EL
** ОНОВЛЕНИЙ ОГЛЯД **

** Особлива подяка Ніку та всій службі. за те, щоб простягнути руку та зробити це правильно. Ремонт був завершений, а також окуповано велику кількість пунктів обслуговування клієнтів **
Нас (у нашій машині) привітав привітний сервісний агент. Ми витратили досить багато часу, поки продавець "мав справу" з mgr. Після отримання більшості обов’язкових додаткових послуг, відхилених від ціни автомобіля, ми закінчили з гідною ціною / умовами. Умовною умовою того, що ми підписали документи, була УСНА угода про ремонт трьох невеликих тріщин на лобовому склі в 1000 доларів. Підписавши контракт і витративши тисячі доларів, ми не змогли відвести продавців від своїх столів, щоб навіть задати питання! А заміна лобового скла? - Ніколи нам не дзвонили !!
Я обов’язково не буду телефонувати їм для нашої наступної покупки.

Тож зараз я повертаюся через 2–3 місяці тому, бо помітив, що мій витік нафти не фіксувався. Службі обслуговування потрібно 4 години, щоб перевірити, звідки відбувається витік. Вони кажуть, що для вирішення проблеми може бути від 500 до 1500, але ми не впевнені, бо не знаємо, звідки витік. Я виявив, що це було настільки випадковим, оскільки я щойно ремонтував їх витік. Насправді ці хлопці відремонтували мій вакуумний насос 4 місяці тому, щоб виправити витік масла. Тоді отримайте це за рік до того, що вони виправили витік масла, замінивши його вакуумним насосом. Все настільки випадково, що дві вакуумні помпи вимкнули б трохи більше року, і тепер, начебто, є інший витік з іншого боку двигуна, де вони не зможуть точно визначитись через 4 години пошуку. Також сервісний хлопець сказав, що менеджер зателефонує мені після повернення з відпустки. Без дзвінка. Я починаю думати, що вони не можуть виконати цю роботу, і вони змусили мене витратити час і гроші на речі, які також називаються вакуумними насосами, які їм не потрібно було ремонтувати. Я заповнюю скаргу в кращому бізнес-бюро, і що ще я можу зробити, щоб запобігти крадіжці. Боб, тобі краще зійти туди і розбити батогом цих хлопців. Особливо менеджер. Він дає вам погане ім'я і роздирає людей, а коли його спіймають, він навіть не робить це правильно. Ого.

Я міг би дати йому лише одну зірку, інакше було б менше. Боб Рорман Форд отримує підтяжку обличчя, нові приміщення та новий виставковий зал, але хлопці всередині все ще залишатимуться щурячими фінками. Одружені хлопці будуть знати, про що я кажу, хлопці, чи потрібно вашим дружинам чути те саме, що ви їм говорите від когось іншого, і тоді це звучить правда? Ну, моя дружина вважала, що розширена гарантія 3K для Ford premium care - це чудова ціна, і всупереч моїм побажанням купила її. Це не найгірше, що мені сказали ці хлопці, - це ціна друзів та сім’ї. Сидячи у фінансовому офісі, я не зміг узяти в руки двох людей, яких я знаю в галузі, і лише після цього я зміг зв’язатись, і вона сама почула, як вони замочили нас за $ 1250, я можу отримати той самий план в іншого Салон Ford за 1750 доларів, а не за 2995 доларів, які мені стягували. У мене було тридцять днів для скасування, і я написав це письмово, і Боб Рорман Форд постійно наполягав на збереженні моїх грошей, пропонуючи вищий супер-преміум-пакет, якого я не хотів.

Тепер майте на увазі, що я був задоволений своїми іншими трьома покупками автомобілів за останні п’ять років у них, але якщо це була ціна друзів та родини, і вони ускладнили протягом місяця повернення моїх грошей, а потім мали за зухвалість стягувати з мене плату за їхню лайно я не витрачу жодної копійки ні в одному з дилерських центрів Боба Рормана. Я витратив понад 125 тис. Доларів за останні п’ять років у цьому дилерському центрі Ford. Я буду на ринку ще однієї вантажівки Ford протягом найближчих кількох років, і я не буду розглядати цей автосалон для своєї наступної покупки вантажівки. Сподіваюся, вони намагалися замочити мене за $ 1250 того варте.

Врятуйте себе від клопоту і тримайтеся геть від цих клоунів.

Том і Метт, ми обоє чудові! Робота була виконана вчасно і добре. Хороший досвід

Цей дилерський центр був чудовим !! Я зустрівся з менеджером Майком Вроною, і він був надзвичайно обізнаним і з усіх сил намагався переконатись, що мені сподобалася моя покупка. Майк - це справді визначення того, яким повинен бути менеджер. Я порекомендую будь-кого йому та його команді з Шаумбурга Форда! Знову дякую

Девід був чудовим, дуже корисним і дуже ввічливим .... чудово робити з ними бізнес .. дуже доброзичливий, і вони справді ставлять своїх клієнтів на перше місце

Від початку до кінця всі були фантастичними! Дуже обізнаний, з яким легко розмовляти, і просто справді чудове середовище. Я дякую людям з Bob Rohrman за допомогу у пошуку машини, яку я люблю.

Швидка ефективна робота з відкликання. Вони сказали, що помиють мою вантажівку, ніколи цього не робили.

Всі дуже допомогли, і за моєю машиною вчасно подбали.

Дуже нечітка математика. Не приймаю знижку, видану Ford. Продавець був хорошим. Фінансовий менеджер дуже грубий. Не повернеться .... ніколи!

Знайшов вантажівку, яку мені було дозволено придбати, кинув їх, договір купівлі мав 399 додаткових платежів за аксесуари, зателефонував і запитав про це, і вони кажуть, що вантажівка продала це після кількох днів розмов, отримавши схвалену ін. .. Просто чекав на чеку

Орендував наш транспорт. Пішли взяти в оренду інший транспортний засіб, в угоді вони сказали, що заплатять останню оплату нашої попередньої вантажівки. ЩОДЕННО з червня я дзвонив, кажуть, чек вирізають. Брехня брехня брехня. Щомісяця форд кредит говорить мені, що вони все ще не платили. Передзвоніть, щоб інша людина брехала, і скажіть, що це було оброблено. Який жарт. Тепер я повинен взяти своїх двох малюків туди, поки хтось фізично не покаже мені чек, тому що всі вони лежать на телефоні лише для того, щоб зняти вас з телефону. Сьогодні хлопець сказав мені чек вирізаний (знов) та Sam GM би був у підписати це сьогодні. Передзвонили і сказали сьогоднішній вихідний Сем. Такий безлад. Ніхто не знає, що відбувається

Відмінне обслуговування! Швидкий час очікування. Велика робота зроблена

ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!!

Я почувався ретельно обдуреним та скористався цим посередництвом у спосіб, який, на мою думку, не був можливим. Ви можете прочитати про мій повний досвід нижче і зробити власні висновки. Я буду подавати скаргу до Генерального прокурора - переконайтеся, що ви теж робите це, якщо у вас був подібний досвід.

Мені потрібно було придбати вживаний фургон досить скоро, тому я вважав, що придбання вживаного фургона Ford у представництва торгової марки буде найкращим вибором - я сильно помилився. Я прибув на ділянку, щоб помітити фотографії фургона в Інтернеті, не зовсім виявив значні пошкодження кузова на дверях водія та передньому бампері. Після тест-драйву я виявив, що змінна система не працює. Я був стурбований станом машини, і менеджер з продажу, Річ Августин, сказав мені, що він продає багато автомобілів оптом щотижня і продає лише ті, що продаються в автосалоні, які безпечні для водіння та роботи. Якщо в ньому є «дещо і там, і тут», для нього це не велика проблема.

Я торгувався з Річем про те, що фургон не цінується прямо в його поточному стані (9500 доларів), і ми домовились, що AC змінить, але при 50% вартості на мою копійку. Підписано письмовий документ. Продавець склав документ із розбивкою всіх зборів і приступив до отримання моєї інформації для фінансування. Багатий та продавець ходили туди-сюди, намагаючись змусити мене збільшити авансовий платіж.

Коли я прийшов до офісу фінансистів, він із широкою посмішкою на обличчі сказав мені, що отримав мені цей чудовий КВІТ, але це спрацює лише в тому випадку, якщо я отримаю гарантію Ford. В іншому випадку я отримав би 18% або близько того за річний звіт (з хорошим кредитом). Я сказав йому, що загальна сума була занадто великою, і він врешті позбувся гарантії, і APR чарівно залишився незмінним. На цьому етапі я подумав чудово - автомобіль не найкращої форми, але він їздить, і зараз загальний обсяг дещо розумний. .

Коли я поїхав з ділянки, я помітив, що бензобак порожній, а машина все ще брудна всередині. Майте на увазі, з мене стягували 300 доларів за підготовчу плату. Вони просто помили машину, освітлили шини та поставили таблички. Продавець сказав мені, що бензин буде заправлений у розпал підписання документів. Я також дізнався, що було додано страховий збір у розмірі 800 доларів США, і жодної документації для такого страхування не надано

Через 2 дні я повернувся, щоб зі моєї позики зняли страховий збір у розмірі 800 доларів США, і вони погодились і попросили мене підписати документ про його скасування. Річ також сказав, що отримає детальну інформацію про фургон (оскільки він був брудний), коли я привезу його на ремонт змінного струму. Я штовхнув Річа, щоб мій змінного струму виправили безкоштовно, оскільки я почувався обдуреним, і він не поворухнувся. Він поводився так, ніби зробив мені послугу, "кричав" у фінансовому відділі про збір за GAP, щоб його зняли. Річ також зазначив, що він не керував фінансовим департаментом і не мав поняття про це, проте він ходив туди-сюди і просив у мене додаткової виплати. Він навіть сказав, що пропонував виправити змінного струму за половину вартості з власного доброго серця. Коли згадали адвоката, Річ перейшов на сторону оборони і сказав, щоб я взяв його.

Через 3 дні після того, як я купив машину, акумулятор помер - мабуть, це був оригінальний акумулятор, який постачався в машині. Приблизно через тиждень трансмісія почала швидко обертатися до третьої передачі, але проблема зникла. Механік виявив, що трансмісійна рідина вдвічі перевищувала максимальну потужність. Передні гальмівні ротори також починали гнити зсередини. Так багато для того, щоб переконатись, що машина в хорошому стані та безпечна для керування. Було зрозуміло, що цим хлопцям або було байдуже, або вони були недостатньо компетентними, щоб провести належний огляд та прибирання автомобіля.

На мою відсутність несподіванки, минуло більше місяця, і Форд не зателефонував мені на прийом, а плата в розмірі 800 доларів США не була знята з моєї позики. Мені довелося виправити змінного струму в незалежному магазині, оскільки я не довіряв цим хлопцям дотримуватися. Мені потрібно було витратити значно більше 1000 доларів, щоб все виправити, і моя надійність передачі все ще висить у повітрі. Випуск обновлень з’явився ненадовго днями.

Я поїхав до кількох інших дилерських центрів, які прагнули отримати автомобіль своєї мрії, намагаючись зберегти щомісячні платежі у своєму жорсткому бюджеті. Усі інші представництва, в які я пішов у представники, цитували мене набагато вище, ніж те, що я сказав їм, що хочу бути у. Я зустрівся з Йорданією, він запитав мене, який номер я хочу платити щомісяця, він поїхав і пограв з деякими номерами на красивому синьому Ford Ecosport, а він повернувся і запропонував мені угоду менше, ніж я був готовий заплатити . Я не зміг укласти угоду. У мене є автомобіль, про який я мрію, і це мій щомісячний бюджет. Якщо ви шукаєте Ford і хочете багато чого, я поїду до Йорданії, він вам допоможе. Нік також був дуже корисним, чудовою особистістю, він зробив все, що стосується покупки нового автомобіля, менш обтяжливим, він розповідав анекдоти і розсмішував мене. Вся команда у цьому місці Ford у Шаумбурзі чудова. Дуже рекомендую це місце.

Привіз мій Ford Explorer 2016 року через несправний круїз-контроль. Службовець повідомив, що пластиковий кронштейн, що тримає модуль, був зламаний і потребував заміни. Радник сказав, що на кронштейн не поширюється розширена гарантія, оскільки на передньому спойлері підборіддя була потертості. Спойлер підборіддя знаходиться на відстані щонайменше 7 дюймів від модуля і знаходиться внизу бампера. Кришка бампера біля модуля не має пошкоджень. Радник служби також стверджував, що на транспортному засобі був фарб, і він, мабуть, потрапив у аварію. Я купив цю машину новою. Не випадково, але капот замінили на Ford через корозію. Ця частина коштує 1400 доларів США і повинна покриватися гарантією Ford

Низька якість автосалону, нас прикрутило автомобілем CPO, і коли ми приїхали на ремонт, вони відхилили позов.

Зайшов на відкликання. Планування по телефону було простим та ефективним. Приймальня була чистою. Рекомендуємо!

Швидке обслуговування. Зараз вони використовують iPad, коли ви звертаєтесь за послугою. Дуже сучасна.

Чудовий сервіс, а також особистий контакт! Дуже дякую!

Саме тому люди ненавидять відвідувати автосалони. Відчував, що нас розігрують з того моменту, коли ми зателефонували їм про конкретну машину. Не дійшовши нікуди через 2 години, ми поїхали. Вражаюче, як змінюються ціни та опції, коли ти кажеш їм, що йдеш. Стереотипні продавці

Сервісна робота була великою і безболісною. Було б непогано, якби безкоштовна автомийка зробила кращу роботу.

Ефективне обслуговування. Чудова кава та пампушки, поки ви чекаєте

Я даю автосалону 1 зірку замість 0 лише завдяки Павлу, нашому продавцю. Він справді був справжнім хлопцем, який відповів на всі наші запитання та занепокоєння. Він не є "типовим" продавцем, який намагається засунути вам продаж у горло. Він ретельно дозволив нам оглянути машину, і ми були так задоволені ним та машиною, що були готові поговорити з номерами. Як тільки ми поговорили з Марком, менеджером з продажу вживаних автомобілів, досвід одразу ж закис. Як зазначає інший рецензент Yelp, він не бажав працювати з нами. Він заздалегідь вказує свій номер, і якщо ви не можете його зустріти, це майже закінчилося. Я купував інші транспортні засоби в минулому, і вони принаймні витрачають час, щоб пробігтись по номерах і дати трохи, як ви, як і покупець. Я був готовий отримати схвалений кредит і хотів вести переговори, але Марк ніколи не знайшов часу, щоб поговорити з нами. Наші "розмови про цифри" зайняли менше 2 хвилин. Здавалося, він кудись поспішав, бо як тільки ми вийшли за двері, він у своїй машині виїжджав. Жахливий продаж від імені Marks. Я був дуже розчарований тим, що вони не доклали зусиль, щоб здійснити продаж. Тож якщо ви завітаєте сюди, я настійно рекомендую Полу Блейку, але триматися подалі від Марка. З інших рецензентів Yelp я розумію, що Рон - кращий менеджер для роботи, але, на жаль, сьогодні він не був там.

На даний момент я взагалі не задоволений своїм сервісом. Моя машина була у відклику подушок безпеки, і коли я поїхав її випускати, вони відмовились дати мені позичальника, чекаючи, поки подушки безпеки з’являться на складі, щоб їх замінити. Зателефонувавши в Ford Motor, врешті-решт я отримав орендований автомобіль. Через місяць-півтора я зателефонував, що повідомив, що моя подушка безпеки готова до ремонту, і попросив зробити відповідний варіант, висадити мою позику та привезти свою машину. Я це зробив. Через 5 хвилин сидіння у залі очікування мені повідомили, що цього дня подушку безпеки замінити не можна через обмеження часу. Коли я знову висловився, мені було некомфортно їздити на моєму автомобілі, особливо з моєю дочкою в ньому, - службовець писав, здавалося, роздратований і сказав мені, що у них не виникало проблем із повітряною подушкою, розгорнутою в моєму районі. Оскільки місце прокату було закрито, мені нічого не залишається, як керувати моєю машиною наступні 4 дні, якщо це потрібно. Це було неприємним досвідом протягом усього процесу і ніколи не придбає іншого Ford через це.

Джанет Естрада у відділі обслуговування була чудовою. 17 жовтня їм потрібно було замінити мій компресор кондиціонера ... що зайняло б чотири години. Я вирішив почекати, і Джанет відразу подбала про мене і перевірила мене вчасно. Вона була чемною та професійною, доброзичливою та приємною. ДЯКУЮ, ДЖАНЕТ!

Найгірший відділ обслуговування, з яким я коли-небудь стикався. Після годин очікування автомобіль ніколи не фіксується під час першого відвідування, завжди потрібно замовити деталь. Вимагає чергового візиту та годин очікування. Додаткове миття ніколи не відбувається, бо не встигайте, хоча машина сидить у бухті 30 хвилин, щоб закінчити оформлення документів. Уникайте цього відділу обслуговування та використовуйте інший дилерський центр, якщо це можливо.

Відділ обслуговування у Bob Rohrman вражає. У нас були канікули під час відпустки, і Маріо перетворив те, що могло бути жахливим досвідом, на незначну незручність. Він був життєрадісним, ДУЖЕ корисним і міг швидко втягнути нас у систему. Я не можу сказати досить великих речей про цих хлопців. Вони встановлюють планку того, яким має бути чудове обслуговування клієнтів. Дивовижно!

Я зайшов купити вантажівку, і співробітники були дуже приємні зі мною. Я вийшов із дверей зі своєю вантажівкою без проблем і клопоту. Дякую, Джон

Я взяв свою машину на обслуговування. У нього була проблема із перемиканням. Том (радник служби) привітав мене і дуже детально пояснив весь процес. Я також мав нагоду поспілкуватися з техніком (я не отримав його імені). Він також був дуже корисний і пояснив, в чому проблема з моєю машиною.

Том постійно інформував мене про весь процес. На мою машину потрапили кілька днів через запчастини.

Після того, як мій автомобіль був закінчений, Том негайно прослідкував і пояснив послугу, яка була зроблена для мого автомобіля.

У минулому я їздив до інших дилерів Ford за послугами. Але я би дуже рекомендував Рорману за службу в майбутньому. Вони не поспішали та надали чудове обслуговування клієнтів.

Дякую.

Жахливий привід для посередництва. Продавці напористі та невігласи в тому, що вони насправді продають, а менеджери відмовляються вирішувати питання. Не витрачайте час тут.

Видатне обслуговування від консультанта служби Джо та менеджера служби Марка! Найкращий досвід обслуговування, який я мав у дилерському центрі досі! Так тримати хлопці!

Я купив вантажівку по телефону, вони мені дуже допомогли у роботі зі мною. Я ціную, як легко було укласти угоду. Дякую!

Девід (відділ обслуговування) був чудовим. Він спілкувався зі мною на кожному кроці і був таким добрим. Я дуже ціную, що я тут нікелю і не затьмарився, і відчувалося, що вони насправді виглядають за мною, а не намагаються просто заробити гроші.

Тримайся подалі. Непрофесійні люди. Ніколи не підніме їх телефон. Завжди "зайнятий". Менеджер грубий і дуже неприємний. Все, що вони роблять - це давати обіцянки, які ніколи не збудуться.

Чудовий персонал. Джо був продавцем, він знав усі речі і був дуже добрим. Нік та інші також були дуже сприйнятливими та дали дуже гарну угоду на Ford Fusion. Супер персонал !!

Вони дуже професійно впоралися з установкою мого тоннеу. Інтер’єр та захист фарби виглядають чудово. Я вважаю велике співвідношення ціни та якості, і ми завжди в поїздках і в дорозі. Дякуємо за чудовий сервіс.

Знову ж таки, доброзичливе обслуговування в службовому відділі Боба Рормана
Зак дуже допоміг, пояснивши все, що було потрібно для мого огляду на 100 000 миль. Він подбав про те, щоб мені було зручно, чекаючи на обслуговування моєї машини.
Дякую!

16.04.2018:
Зворотній візит, я все ще відчуваю те саме щодо цього візиту до служби.

Продавець чудовий, не торгуючись навколо ціни. Чудовий дилерський центр і чудові люди, з якими потрібно мати справу.

Я був скам'янілий від того, як би відчував себе прогулянка у великому, масово організованому середовищі, як розташування Шамбабурга Форда Боба Рормана. Мої очі неспокійно дивились між кожною версією нового Мустанга, який відпочивав просто поза досяжністю нас на підлозі салону. Я думав, що колись стало очевидним, що ми не маємо великих грошових запасів, щоб з нами поводились як з громадянами другого сорту. Однак я не міг помилятися більше. Ці люди були актом класу А.

Д.Дж. Менеджер з продажу та Jazz, співробітник з продажу, обидва невтомно допомагали моїй дружині та мені, коли ми приїхали в минулу п’ятницю з потребою у двох автомобілях. Як я вже зазначав вище, ми не є типовими покупцями, тобто не були на ринку двох нових автомобілів, швидше, ми переслідували два б / у машини, які були б доступними.

Джаз був впевненим і змусив нас почуватись комфортно, представивши дуже розслаблений підхід до продажів, де він продовжував не лише допомагати нам у всіх деталях, але він також подбав про те, щоб з нами поводились так, ніби ми прийшли, щоб придбати кілька жвавих транспортних засобів. Він сміявся разом з нами і виявляв щиру стурбованість нашою ситуацією (моїй дружині довелося знизити рейтинг свого Ford Fusion 2009 року, щоб у нас обох був транспортний засіб).

D.J, менеджер з продажу, також надзвичайно підтримав і запропонував нам більше, ніж тверде рукостискання. Він був щирим і добрим, і справді змусив нас почуватись так, ніби він правий разом із нами у пошуках чогось, що могло б утримати нашу сім'ю в безпечних транспортних засобах, що сподобалося б і нам.

І ми, і моя дружина, розуміємо концепцію підходів до продажу, а також те, як їх передають в деяких місцях (як правило, без справжніх намірів), але чесність і доброта, а також абсолютне співчуття до нашого фінансового становища між обома Д. і джаз, був набагато вище рівня досконалості.

Ми з дружиною не можемо подякувати обом Д. і джазу достатньо для допомоги та послуг, які вони надавали.

Адам Рассел
Ембер Рассел

Відкликання подушок безпеки було швидким та чистим. Але службовець не був у своїй грі, як мав би бути. Я спеціально сказав, що не мити, і вони помили мою машину. Також машину деякий час робили, і я був у виставковому залі, чекаючи, і він ніколи не дзвонив, не виходив на сторінку і навіть не шукав мене.

Привітний персонал.
Своєчасно призначений.
Швидке обслуговування.
Доступні ціни.

Чудовий дилерський центр! Ми їхали 4 години, щоб побачити машину. Всі були доброзичливими і добре дбали про нас. Ми поїхали з транспортним засобом, який приїхали подивитися. Це був чудовий досвід купівлі. Дуже задоволені клієнти. Дякую.