The Neat Company Огляд

Спочатку я телефонував, щоб скасувати послугу, лише тому, що я не встиг спробувати їхні послуги в пробній версії. Я навіть не встиг поглянути на рахунок, поки насправді не поспілкувався з агентом у розпал скасування, коли зрозумів, що ціна підписки щорічна, а не щомісячна (надзвичайно і феноменально, астрономічно економічно ... .ДО мене, за те, що я роблю. Особливо, враховуючи інші послуги, якими я користуюсь, EG Quickbooks, Ent, POS та ін. Крім того, Пол був дуже інформативним та інтуїтивно зрозумілим і пройшов додаткову милю в обслуговуванні клієнтів, щоб переконатися, що я маю кращий загальне розуміння того, хто охайний, і що вони роблять і пропонують, і як вони можуть допомогти мені конкретно з деталями мого бізнесу. У цій галузі навіть у галузі важко знайти таку послугу.

Містер Бугі був дуже корисним, допомагаючи мені вирішувати мою проблему вже 5 років як клієнт! дуже щасливий

ЩИРО ДЯКУЄМО, ЩО ВИ ПОСМОТРИТИ А. ЗА ВЕЛИКУ ТРЕНІНГУ І КЛІЄНТСЬКУ СЛУЖБУ. Я ЦЕНУЮ ВАС І ВАШИХ ПАЦІЄНТІВ І ЗНАННЯ АКЦІЙНИХ ПРОДУКТІВ.
ДЯКУЮ.
G4

Я використовую сканер Neat протягом багатьох років. Це чудовий інструмент для збереження всіх важливих квитанцій про сплату податків. Neat був дуже простим, простим у використанні продуктом, поки вони не перейшли на хмару та не змінили програмне забезпечення. Мені було важко намагатися отримати свої старі файли. Я не був у Neat деякий час і думав, що я точно втратив усе. Я зателефонував у службу підтримки, і я радий, що зробив. Крістіан Г був моєю технічною підтримкою, і він вирішив усі мої проблеми. Ввічливий, професійний і подбав про те, щоб він відновив усі мої файли. Я дуже вдячний! Дякую Крістін!

допомога, яку я отримала, була професійною. він подбав про проблему з відсутньою папкою даних і провів коротку роботу над нею. Я дуже вдячний, що повернув свої 10-річні дані після відновлення системи, яка пошкодила програму Neat.
Знову дякую.

R /
Дуг

Команда підтримки (Zoho) вирішила мою проблему знаннями та швидкістю. Я був вдячний їй за допомогу отримати всі мої ділові файли

Я звернувся до технічної підтримки Neat, коли намагався встановити настільне програмне забезпечення Neat і мав проблеми. Ця технологія була дуже корисною, навіть до точки віддаленої переінсталяції програмного забезпечення та переконання, що вона працює з моїм не-акуратним сканером, а не просто намагається розмовляти зі мною. Єдиним моїм питанням було те, що майже весь сеанс підтримки проводився через сеанс онлайн-чату, що справді сповільнювало ситуацію через необхідність надсилати письмові запитання та відповіді туди-сюди. Це було б набагато швидше, простіше та ефективніше, якби це зробили по телефону. Окрім цього, я був дуже задоволений послугою, яку отримав.

У мене була велика проблема з деякими файлами, які не синхронізувались належним чином, коли я оновив програмне забезпечення Neat та придбав новий сканер Neat. Технологія Neat Support не відмовилася від того, щоб усі мої файли перейшли до нового програмного забезпечення та синхронізували його з хмарою. Джозеф С. та Сайрус були дуже терплячими, зв’язуючись зі мною щодня протягом декількох днів, поки об’єднували та синхронізували файли. Для завершення роботи Сайрус встановив нову програму Neat Scan Utility, показав мені, як нею користуватися та як отримати доступ до своїх файлів на хмарній платформі. Він надіслав мені посилання на підручник і переконався, що всі мої потреби були задоволені. Разом він та Джозеф змогли зберегти понад 2500 файлів, які, на мою думку, були назавжди загублені. Дякую вам обом за старанність у виконанні роботи, незважаючи на кілька перешкод, з якими ви зіткнулись.

Я отримав чудову он-лайн допомогу - щодо входу та нового програмного забезпечення - для мого старого настільного сканера NEAT від May Ann G.! Під час спроби додати мій старий сканер Neat до іншого комп’ютера - програма Neat не розпізнавала мою інформацію про вхід!

Спробував зателефонувати -лінія була зайнята. Спробував підтримку онлайн-чату Neat - швидко отримав відповідь від Мей Енн Г. Її відповіді / вказівки були чіткими та точними!

Вона перевірила мою інформацію, виправила деякі речі в її кінці, а потім провела мене різними кроками, які мені потрібно було зробити, щоб увійти в мій рахунок. Вона терпляче чекала підтвердження того, що кожен крок був успішним - а коли цього не було - запропонувала інший підхід. Це зайняло деякий час - я не дуже підкований у техніці, - але вона допомогла мені додати сканер і знайти свої файли!

Щирі поваги до травня Енн Г. за чудове обслуговування клієнтів - ви заслуговуєте на підтримку команди підтримки NEAT!

Людина з обслуговування клієнтів, Бутч, була дуже приємною та обізнаною. Я знаю, що він вирішив проблему якомога швидше. Однак я розчарований програмним забезпеченням. Потрібні були дні, щоб все завантажилось у хмару зі старого застарілого програмного забезпечення. У той час у нього були деякі помилки через "порожні" квитанції. Тому я не знаю, які квитанції були загублені під час завантаження, оскільки я мав понад 8100 квитанцій. Я розчаровуюсь тим, що програмне забезпечення втратило ці квитанції

Тіа виконала надзвичайну роботу, допомагаючи Risingstar Development Center створити акуратне отримання нового програмного забезпечення. дякую за ваш час та відданість роботі

Мені було дуже приємно співпрацювати з Джолін у Neat, щоб створити свій обліковий запис і сканер. Бажаю, щоб усі були схожі на неї. Продовжуй хорошу роботу Джолін!

Компанія - ЖАРТ, нікого не влаштувати ... Я хочу її повернути !!!!!! Все автоматизовано і ніколи не може отримати РЕАЛЬНУ ОСОБУ, з якою можна поговорити ...

Я хотів би подякувати Мелвіну за допомогу у програмі Neat. У мене виникла проблема зі спробою видалити деякі сторінки зі сканованих документів, які там, де це не потрібно. Він знайшов час і сили, щоб показати мені, як їхати
до старої акуратної версії, яка була у мене роками. Тепер, коли я оновив цю нову Охайну версію, зайві або небажані сторінки не видаляються. Сподіваємось, найближчим часом відбудеться видалення сторінок. Мелвін знайшов час, щоб показати мені інший спосіб тимчасово вирішити мою проблему. Я дуже вдячний за поступове рішення Мелвіна та терпіння. 5 зірок за добре виконану роботу, і я думаю, що це великі активи для вашої компанії. Дякую Роману Райносеку

Я був розчарований, усі, хто допомагав, були дуже професією, і він останній допомагав мені, вона була обізнаною, ввічливою та швидкою. Всім було так мило, хоча я був сварливим. У вас дуже професійна група, яка нам допомагає

ЩЕ РАЗ ДЯКУЮ ВАМ. ВИ ДУЖЕ ПАЦІЄНТОВИЙ ЛЮДИНА, ЩО ВИ ЗАСТОСУВИ В КОНТАКТІ З МНЕ, ЩО ТАКОЖ МЕНЕ ЗМІНЕНО МІСЦЕ МІСЦЯ. ВИ ВИ ЗАЗВОНАЄТЕ КОЖНИЙ РАЗ. НЕ ТІЛЬКИ, ЩО ВИ ДОПОМОГАЄТЕ ВСТАНОВИТИ НОВІ ПАРОЛІ
. Якби це не було для вас, я б відмовився. ДОВІРІТЬ МНЕ НА ЦЕ. ОДНОГО МНОГО НЕ МОЖУ ДЯКУВАТИ ВАМ ДОПОМОГИ. ВАШІ ОХОРОНІ. Я ТАК ЗНАЧУ, ЩО ВИ ОХОРОНІ !!!!. НА ІКОНІ БОЖЕ БЛАГО НЕ ДОСТАТО ЗІРОК

Доллі вирішила мою проблему по телефону та поспілкувалася з професіоналізмом та знанням товару. Настійно рекомендую.

Я мав і випускав підключення сканера Neat до мого Mac, а також розпізнавав його програмним забезпеченням. Алві був надзвичайно корисним і зміг усунути мою проблему за лічені хвилини. Я дуже задоволений простотою їх технічної підтримки, а також тим, що не потрібно витрачати години на сканування своїх документів окремо.

З березня 2017 року я намагався налагодити роботу свого старовинного сканера після того, як система раптово вийшла з ладу з невідомих причин. З цього часу неодноразові спроби змусити сканер знову працювати не вдалося. Переривання змусило мене втратити бажання повторювати спроби. Моє розчарування утримало мене від спроб знову. Я справді послухав Акуратного вебінару і відновив своє бажання хоча б ще раз спробувати. Ця спроба прийшла сьогодні, і я радий, що технік в Інтернеті терпляче переглядав мої старі файли і спрямовував мене до повного задоволення від того, що я покінчив із спробою переглянути файли, які були недоступні. Я зміг прийняти рішення рухатися вперед з нового початку. З мого нового початку я відчуваю себе дуже впевнено, що я можу почати використовувати свою систему Neat із хмарою. Тепер я можу ввійти в систему та сканувати свої документи завдяки ввічливому, обізнаному та дуже професійному техніку!

Анджеліна була чудова. У мене був поганий зв’язок, але вона була дуже терплячою. Допоміг мені завантажити нове програмне забезпечення та легко керувати ним. Дякую Анджеліна

Не міг нічого зрозуміти щодо завантаження файлів, але саме Ліза пройшла мене (зробила мій день) GO LISAAAA !!!!

ALVI був дуже професійним техніком. Усі мої занепокоєння були розглянуті та вирішені на моє задоволення. На 100% задоволений нашою сьогоднішньою взаємодією. Чудова техніка!

Нехай Енн Г. була дуже привітною, обізнаною та корисною у вирішенні моєї проблеми.

Як завжди, я отримав чудове обслуговування клієнтів від компанії Neat. Вони отримали доступ до моєї системи та завершили необхідні оновлення. Ще раз дякую за все

Моїм помічником був Мелвін, і він зробив чудову роботу! Дякую

За рік я придбав п’ять акуратних сканерів. Нещодавно у мене почалися проблеми, і я хотів зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Низько і ось, вони не піднімають, і ніхто не бажає мені допомогти. Без деталей. Немає контакту. Нічого. Зараз я застряг у дорогій вазі паперу. Де обслуговування клієнтів!

Знову ж Алма допомогла нам у кожному аспекті програмного забезпечення. тепер ми можемо сканувати за допомогою сканера в хмару безпосередньо. Вона також дала нам ЧИСТУ знижку на підписку. Дякую, Алма.

У мене є застарілий сканер ND 1000 та оригінальний компакт-диск із настільним програмним забезпеченням. Нещодавно переключившись на новий портативний комп’ютер під управлінням Windows 10, старий сканер та програмне забезпечення були марними, поки я не зміг отримати допомогу з установкою. Потрібно оновлене програмне забезпечення версії 5.7. Neat не надає або обмежує підтримку свого попереднього настільного програмного забезпечення. Я радий, що Род технічної підтримки допоміг мені змусити все працювати.

Велика допомога у налаштуванні сканера Neat NC1000. Також відповів на запитання щодо 2.0. Сара була надзвичайно обізнаною !!!

Я роками користувався Neat на роботі, а потім купив домашній сканер. Раптом без попередження Ніт вимкнув мої сканери як на роботі, так і вдома. Жоден сканер більше не працює, якщо я не передплачую хмарну послугу, яку вони пропонують ..... Що сталося зі сканером, який я придбав три місяці тому? Чи законно продавати сканер, а потім зробити його непрацездатним через кілька місяців? Мабуть, має бути ?! Це етично? У жодному разі! Я перейшов шлях від найбільшого прихильника, якого мав Ніт, до неймовірно розчарованого. Я не буду перепродавати свої сканери тим, хто хоче підписатися на їх хмарний сервіс, заснований лише на принципі. Я інвестував у Futijisu Scansnap, який є чудовим сканером та програмним забезпеченням. Вони мають найдивовижніше обслуговування клієнтів. До цього часу мені довелося зателефонувати близько трьох разів, щоб вирішити проблему та вивчити нову систему. До цього часу у мене щоразу було менше хвилини очікування, а потім на мої запитання відповідали неймовірно приємні люди. Чесно кажучи, програмне забезпечення відрізняється від Neat тим, що робить більше, що також збільшує криві навчання, але якщо я хочу спробувати, я вважаю його набагато вищим і вартим вивчення. Наявність підтримки щоразу швидко відповідає на дзвінки, що надзвичайно допомагає. Переміщення моєї бази даних роботи за 5 років з Neat на Scansnap вимагає багато часу, і я ще не закінчив через місяць, але я б зробив це ще раз, тому що ніяк не можу продовжити роботу з такою неетичною компанією, як Neat.

За лічені хвилини Марілоу з Ніта повернув мене до роботи. Дякуємо за експертне та доброзичливе обслуговування клієнтів!

МЕРІЛУ МОГЛА ДОПОМОГТИ МНЕ СКИДАТИ ПАРОЛЬ. ТАК Я НА ЧАКІЙ ДЯКУЮ ВАМ MERILOU

Я працював з Лорреном А. два дні. Вона дуже багато працювала, щоб оновити мій Акурат. Мій комп’ютер працював дуже повільно, тому для його роботи знадобився час. Вона заслуговує більше п'яти зірок.

Моя модель сканера NeatDesk, яку я щойно купив [ND-1000], не була виявлена ​​на w. мій MacBook під управлінням High Sierra.

Я зателефонував їхній службі підтримки, і мені допомагав Бутч. Після того, як він підтвердив, що я зробив усе, що міг зробити, я дав йому віддалений доступ до мого комп'ютера за допомогою Zoho і спостерігав, як він встановлював відповідний драйвер [або що б там не називалося]. Сканер виявлено, і він спрацював! Він також відкалібрував контраст, щоб показати його на моє задоволення, оскільки порожні частини мого паперу сканували як сірі, а не як білі. Він також помітив, що я працюю на [дорожчому] бізнес-плані, а не на особистому [дешевшому], і запропонував змінити підписку, оскільки я сканую лише для особистого користування. Бутч був дуже професійним, ввічливим та ефективним! Я ціную його увагу до деталей. Я надзвичайно задоволений рівнем обслуговування клієнтів, який я отримав, і дуже рекомендую їхні продукти / послуги через цей досвід =)

Я даю лише акуратну 1 зірку, тому що немає можливості дати великий жир 0.
Програмне забезпечення з самого початку було посереднім, сканер помер через пару років.
Припинив користуватися продуктом приблизно 10 років тому, сюрприз. Мені сподобалось, зараз вони беруть з мене підписку на програмне забезпечення, яке вже давно було видалено, 2комп’ютери тому, не кажучи вже про мертвий сканер.
Зателефонуйте клієнтові, щоб дізнатись, про що йдеться, повинні бути продавці, які відповідають на замовлення на замовлення. Все, що вона зробила, - це намагатись потішити мене довгий час, наскільки чудовим було програмне забезпечення, і я повинен спробувати його на своєму телефоні ...... або як щодо технічної підтримки.
Він сказав йому багато безлічі випадків, без жодних сумнівів, у мене більше не було сканера чи програмного забезпечення, і я просто хотів скасувати все.
$ 84,99 на рік за цей мотлох. Подивіться на інше програмне та апаратне забезпечення.
До речі, вони не розсилають сповіщення про очікуване поновлення або вартість.
Споживачі остерігайтеся!

Реджинальд був компетентним, ввічливим і надзвичайно корисним. Він фахівець, який змусив мене почуватись повністю підтриманою. Дякую Реджинальду!

Мелвін спробував виправити мою проблему. Це було те, що дані на моєму старому ПК не були повністю передані на моєму новому ПК. Після того, як я це виправив, він сказав мені, як з ним зв'язатися на роботі, і він допоможе мені. Тепер це все більше і більше із сервісом. Дякую!!

Після багатьох років маніпуляцій з цією програмою за допомогою Анджеліни Е, я в дорозі. Вона дала мені повільну і точну допомогу в розумінні та реалізації. Дякую, Анджеліна Е

Доллі була дивовижна. Дуже швидко та ефективно. Якби було 6 зірок, я б її оцінив. Сподіваюся, я отримаю її наступного разу, коли подзвоню Також управління. Дайте їй збільшення зарплати ..

Наша компанія завжди має великий досвід роботи з акуратною підтримкою. Вони завжди доброзичливі та дуже корисні. Мої проблеми були усунені менш ніж за 15 хвилин. Дякую Охайно !!!!

Представник, який мені допомагав, був всім обізнаним та корисним. Якби моя проблема була вирішена в найкоротші терміни. Дякую

Насолоджуючись послугами та продуктами є фантастичними для ділового та особистого користування. На жаль, це витрати, які мені зараз не потрібні, і я скасував обліковий запис у майбутньому, якщо мені потрібна послуга, оскільки акуратний, я впевнений, що повернуся.

У мене вже кілька місяців виникають проблеми із збоєм роботи Neat, і мені завжди казали видалити та перевстановити програму в загальних електронних листах. Нарешті, вони сказали мені запланувати віддалений сеанс. Вони змогли очистити систему від 30+ ГБ непотрібної інформації та видалити кілька старих драйверів, які ми все ще мали в системі, з попередніх версій та інсталяцій. Це справді допомогло нашій системі, і я вдячний!

Просто хочу подякувати Роду Б. у службі технічної підтримки за чудову допомогу щодо застарілої проблеми з продуктом!

Супер просто. Я зателефонував, і вони вирішили мою проблему за лічені хвилини. Neat - акуратна компанія, з якою можна працювати, щоб оформити акуратний робочий файл у не дуже охайному світі.

Я був розчарований. Він був доброзичливим і смішним і впорався з усім. Зв’язав мене і повернувся до роботи! Дайте йому бонус!

Дивовижна підтримка Доллі значно перевершила мої сподівання

Сайрус А. виправив мою проблему якомога швидше, і мені було приємно з нею працювати, дякую Сайру

Чудова робота, відповів на всі мої запитання та дав кілька чудових порад щодо використання !!!

Ронн був чудовим! Він прямо зашвидшився, все змусив працювати і змусив мене до кращого плану, ніж я вже робив. Чудова робота !

За ці роки я витратив понад 1000 доларів на придбання декількох високоякісних сканерів. Вони припинили продаж сканерів і перейшли до хмарної системи для всіх своїх даних. Я щомісяця платив за Neat Verify. Потім раптово мій акаунт у Neat був відключений. Там говорилося, що я зараз повинен підписатися. До цього Neat хмарний обліковий запис був безкоштовним, оскільки я придбав сканер. Тепер вони змінили умови. Вони мене не попередили, а просто закрили мій рахунок. Однак вони НЕ припинили виставляти рахунки за мій рахунок для Neat Verify. Можна подумати, якщо вони збираються вимкнути ваш рахунок, вони припинять виставляти щомісячну плату за обслуговування. Зараз усі мої документи знаходяться у хмарі, а мій сканер Neat майже нічого не коштує, оскільки все обладнано програмним забезпеченням. Насправді жахливо, що я втратив усі свої відскановані хмарні документи без попередження, аж до 2008 року. Обслуговування клієнтів не допомогло.

Мей Енн Г. була дивовижною. Вона була чемною, ввічливою, обізнаною та швидкою. Нехай Енн Г. розповіла про продукт і з легкістю та зрозумілістю пояснила всі деталі платформи. Якби у мене була відкрита посада в моїй компанії, я б її вкрав.

Мелвін Т. був моїм техніком підтримки. і він був чудовим! Допомагав мені більше 1 години. на телефоні. Дав 110%. був супер терплячим.

Ніт взяв досить хороший продукт і повністю його зіпсував. Хмарна система надзвичайно приємна у використанні та більш копітка, ніж будь-коли.
Зараз я використовую ще багато кроків і набагато більше часу, щоб користуватися системою.
Як давній прихильник системи, я дуже наполегливо рекомендував би її кому-небудь.

У них було багато роботи, але вони впорались з цим бездоганно.

Технік був дуже ретельним та корисним, і ми розглянули всі аспекти програмного забезпечення, яке мені потрібно. Нещасний. мої сканери не працюють безпосередньо з програмним забезпеченням для настільних комп'ютерів, але є багато проблем.

Щойно купив NEAT, і один із їх торгових представників підписав мене на хмарну систему NEAT на основі підписки. Зараз я не можу використовувати свій сканер, який становить близько 400 доларів і, можливо, втратив багато годин роботи. Система, що базується на підписці (299 доларів США), має необмежену підтримку по телефону, електронною поштою та в чаті, але вгадайте, з чим ви не можете зв’язатися. Вони не відповідатимуть на ваші електронні листи, і після того, як ви підпишетеся, надійде електронний лист із повідомленням, що ви отримаєте три електронні листи після цього електронного листа, і він ніколи не надходив протягом 7 днів !!! Заблудження полягає в тому, що після кількох годин дзвінка до служби підтримки, яка прийшла мені на допомогу, сказала о, остання людина просто забула надіслати вам електронний лист, і я надішлю його вам. Але звичайно - ви здогадуєтесь, що так і не прийшло. Вони кажуть, що їх офіс працює з 9-6 вечора, а я пишу цей відгук, це 9:33 ранку, і все-таки після 6 дзвінків їм кажуть, що офіс закритий. Я дуже розчарований, і я не можу рекомендувати цю компанію. На цьому місці я навіть не дав би йому жодної зірки.

Ця компанія - це жарт! Я перестав їх використовувати пару років тому. Вони автоматично стягували плату з моєї кредитної картки. Зрозумівши, що вони стягували плату без мого відома, я спробував отримати повернення коштів, оскільки я не користувався їхніми послугами, і вони не повернуть кошти. Потім, після багаторазових спроб спроби зв’язатися з кимось, я нарешті зробив це, і вони були на Філіппінах. Не та компанія, якій можна довіряти.

ВІДПОВІДЬ: Дивно, що на публічному форумі ви сказали мені більше, ніж те, що мені сказали по телефону та в огляді електронною поштою. Коли я востаннє щось зберігав? 2 роки тому, може, 3? Я не користувався послугою, і машина зникла. Ви, хлопці, стягнули старий номер AMEX, який був у файлі. Я дзвонив протягом 30 днів, але з якихось причин кожного разу, коли ви проходите підказки щодо виставлення рахунків, ви відчуваєте більший обсяг дзвінків, ніж зазвичай. Потім клацнув! Це тривало деякий час. Це не було, поки я не пройшов AMEX і не заперечив, що отримав номер, який працював. Компанія все ще є слизькою, і всі повинні знати про ваші приховані способи ведення бізнесу. Я переходжу до пошуку інших форумів, щоб розповісти їм про свій досвід. Вам потрібні 130 доларів настільки погано, тоді я отримаю свої відгуки на 130 доларів щодо свого досвіду роботи в компанії! Для мене це не гроші, а принцип принципу підступності компанії та автоматичної зарядки !!

Я зателефонував до компанії Neat Co., щоб отримати підтримку, і мав найкращий досвід роботи з моїм техніком підтримки, Рітцем. Він був дуже терплячим і доброзичливим, працюючи зі мною над моїм питанням програмного забезпечення, яке займало майже 3 години. Я настійно рекомендую компанії Neat та моєму технічному спеціалісту Рітцу, як дуже обізнаного та професійного. Справа № 00197994

Потрібен був час, щоб мої застарілі файли були завантажені в Neat Cloud, але моя акуратна техніка, Доллі, була бадьорою і наполегливою у вирішенні багатьох проблем, які стояли перед нами. Врешті-решт технічні навички та знання Доллі перемогли. Я не міг попросити такого кращого техніка, як Доллі, щоб пройти мене через цей процес. Вона чудова і справжній актив для компанії Neat.

Я не фахівець за будь-якою формою уяви, тому той джентльмен, який допоміг мені, Арнольд, був дуже обізнаним і терплячим, допомагаючи мені ознайомитись із Neat та оновити моє програмне забезпечення. Знову поверніться в сідло і використовуйте акуратний.

Акуратне - це феноменальне програмне забезпечення, послуга відмінна, особлива подяка Джошуа Метью Ліму, який працював зі мною, щоб розкрити проблему, з якою я синхронізував моє програмне забезпечення для робочого столу Legacy з моїм онлайн-рахунком. Його ввічливе обслуговування пацієнтів було більш освіжаючим, ніж його продемонстрований досвід. Щиро дякую Джошу, що врятував день (і мою базу даних)!

Дені була Дивовижною, вона справді зайняла багато часу, ніколи не здавалась, переконалася, що мою систему відключили від телефону ... Дені, дякую за чудове обслуговування клієнтів ... і за те, що ти не відмовився від мене. Дані добре знає свою роботу і змушує вас відчувати, що немає турбот ... Цей Rep ROCK !!! Ще раз ДЯКУЮ ....

З повагою,

Дафні Сміт
SmithButter

Джолін була однією з найкращих технічних та підтримуючих людей, з якими я коли-небудь мав задоволення працювати. Вона переконалася, що все було перенесено належним чином, залишалося на місці, навіть коли мені довелося їхати, і справді йшло вище і далі. Я користуюсь акуратними квитанціями з 2005 року і досі вважаю, що це справді казкова компанія.

Мій сканер не імпортував документи до акуратної хмари. Анджеліна Е була терплячою і вирішила моє питання впевнено та ввічливо. Вона переконалася, що у мене не було інших невирішених питань до того, як наше спілкування закінчилося. Дякуємо Анджеліні Е.

Я давно акуратний користувач, і мій недавній досвід роботи з клієнтами був абсолютно жахливим. Я отримав електронне повідомлення про те, що мій рахунок скасовано. Коли я зателефонував, мені повідомили, що рахунок скасовано, оскільки я не заплатив за свою передплату. Моя кредитна картка зберігається роками. Я переконався, що моя кредитна картка є у реєстрі представника служби підтримки клієнтів. Коли мене запитали, чому підписку не поновили за допомогою моєї картки, мені сказали, що я не вносив платіж ???? Як би я не ставив запитання, відповідь була однаковою.
Мені довелося поновити підписку, щоб отримати доступ до свого облікового запису. Коли я зміг перевірити свої особисті записи, на моїй кредитній картці відображається дворічна передплата, сплачена в січні 2017 року. Тож чому був скасований мій рахунок. Крім того, у моєму акуратному обліковому записі немає записів про мою історію платежів.
Служба підтримки не може відповісти на запитання, яких немає в їх сценарії. Мені набридло читати ті самі запитання та відповіді, які не стосуються проблеми.
На мою електронну пошту чи пошту USPS не надійшло відповіді з проханням вирішити проблему з моїм рахунком. Сьогодні я зателефонував ще раз, і я розчарований як ніколи. Представник служби обслуговування клієнтів неодноразово просив мене повторити мій номер телефону та електронну адресу. Щоб перевірити мій рахунок, знадобилося вічно. Я попросив, щоб мене перевели до керівника, аби його лише утримували, а потім мені порадили передзвонити через годину, щоб вони могли перевести мене на виставлення рахунків.

Я не прихильник поточної версії програмного забезпечення. Це громіздко і трудомістко, і неймовірно повільно. Коли я нещодавно відкрив програму, усі скани моїх квитанцій, приблизно шістсот плюс, зникли. Я зв’язався зі службою технічної підтримки через програму, і мене обслуговував технік Віктор В. Він був компетентним та корисним. Він виправив проблему та відновив усі мої файли. Я буду вдячний, згадуючи цю транзакцію кожного разу, коли буду проклинати програму в майбутньому.

У службі технічної підтримки Алві було дуже корисно відновити мою акуратну програму, вона дуже обізнана, і я ціную його допомогу. Я використовую акуратну програму приблизно 7 років, і важко сказати, щоб її не мати. Я все ще використовую Legacy, і я не впевнений, що мені подобається нова програма, з якою вони вийшли, і справді вважаю, що вони повинні підтримувати цю позицію самостійно. Технічна підтримка - це чудово, але продажу та запуску нової системи не існує, принаймні для мене це було

Один на один сеанс дуже корисний, обговорювався мобільний телефон, хмара та перехід від старого до нового. Дякую Охайний

Я користувався акуратним сканером протягом багатьох років, і деякий час тому мені довелося змінити електронну пошту. це призвело до того, що я втратив низку документів, принаймні на пару років. Я зв’язався з NEAT і вирішив проблеми з електронною поштою, а потім, на мій подив, NEAT зміг отримати мої старі файли зі свого старого облікового запису електронної пошти. Цей процес зайняв багато часу і принаймні 4 віддалених сеансів протягом декількох днів (через мій графік, а не NEAT), я мав однакові технічні засоби обслуговування клієнтів (Josef S.) для кожного віддаленого сеансу. і я із задоволенням повідомляю, що всі мої файли були відновлені, моє програмне забезпечення оновлено, і я працюю на 100%. Йозеф був дуже терплячим до мене протягом усього цього процесу. Я сподіваюся, що мені знову не знадобиться підтримка клієнтів, але якщо вона потрібна, я знаю, кого проситиму.

Меріл знає свої речі. Вона добре навчена. Вона виявляє значне терпіння. На моменти її важко зрозуміти через її акцент. Вона не ображається, коли її просять повторитись. Вона уповільнює своє мовлення і доречно розважається. Вона демонструє обнадійливу впевненість у собі.

НЕ КУПУЙТЕ ЇХ ПРОДУКТ. ГІРША КОМПАНІЯ КОЛИСЬ !!! У мене є сканер роками. Я ВЛАСНИЙ, що вони потрапили в мій комп'ютер і ЗАКІНЧИЛИ ЖИТТЯ моєї програми. Програма, за яку я заплатив і яка зараз є МАЙНОЮ. Я нікому не дозволяв змінювати МОЮ програму, і зараз вона не працює. Це було б на зразок того, як Toyota відправляє повідомлення моєму автомобілю припинити роботу лише тому, що вони це зробили. Хоча це і окупилося. Я намагався зателефонувати в Ніт на всі номери, які мені вдалося знайти. Я зайшов на веб-сайт, створив обліковий запис і відкрив справу. НЕ!!!!!!!! ВАРТУЙТЕ ГРОШІ НА ЦЮ КОМПАНІЮ, МОНІФІКУЮТЬ РЕЧІ, ЩО ЇМ ВЕЧЕ НЕ НАЛИЧАЮТЬСЯ, І СХАВАЙТЕ, ЩОБ НЕ НАДАТИ ВАМ МІСЦЕ ДЛЯ ДОПОМОГИ АБО ПОЯСНЕНЬ.

Alma допомогла мені перейти зі старої бази даних Neat 5.7 для настільних ПК до Інтернет-бази даних NeatCloud. Виявляється, у мене було кілька пошкоджених елементів у старій базі даних, які не завантажувались. Вона витратила загалом 7 годин протягом 3 днів на віддаленому сеансі пошуку всіх пошкоджених елементів, експортувала їх як PDF-файли, щоб їх можна було зберегти, а потім завантажувала в NeatCloud. Багато в чому ручний, кропіткий процес. Я здебільшого просто сидів і спостерігав, поки вона виконувала всю роботу. Я ніколи не бачив, щоб будь-який інший персонал служби підтримки клієнтів приділяв стільки часу одному клієнту. Ніт дійсно піклується про вас!

Я мав найкращий досвід роботи з акуратними технологіями, які вирішували мої проблеми з налаштуванням. Леслі М., акуратний технік, переконався, що все працює, і вирішив кожну проблему за допомогою мого програмного забезпечення Quickbooks, що інтегрується із програмним забезпеченням Neat. Я б порекомендував цю компанію, тому що у них є люди, які повинні створити резервну копію свого продукту. Великий Великий Великий!

Сайрус допоміг мені вирішити мою проблему, і він зробив чудову роботу. Він був професійним та обізнаним. Він продовжував запитувати, чи є у мене питання. Коли я це зробив, він відповів їм. Він був терплячим і мав чудове ставлення. Ви бачите, що обслуговування клієнтів було його сильним боком. Моє питання було вирішено на моє задоволення, і я з нетерпінням чекаю фарбування продуктів NEAT.

Кен Робінсон

Сьогоднішній досвід роботи з Анджеліною Е був дуже хорошим, і ВОНА отримує 5 зірок! Вона дуже допомагала і знала, що робить. Однак я вважаю ваш продукт неадекватним та незграбним, особливо коли мова йде про перегляд моїх відсканованих документів. Мені дуже не подобається ваш товар.

Компанія навіть не має електронного листа на лінію підтримки. Купив їх сканер, мав проблеми з ним, і вони попросили написати їм від руки моє запитання.

Відмінне вдосконалення продуктів Neat та функцій, які спрощують управління документацією від особистого до ділового життя. Настійно рекомендується серйозним бізнесменам та особам, які хочуть залишитися без паперу.

Я мав Neat багато років і любив його дотепер .. Я придбав 3 одиниці для себе та 2 дітей. Зараз у мене проста проблема, і я намагався зв’язатися з ними для швидкої відповіді. Це найскладніша компанія, з якою я коли-небудь намагався мати справу. Вони навіть не будуть відповідати на жодні телефонні дзвінки, щоб направити мене, де я можу знайти мою відповідь чи допомогти будь-яким способом. На цьому етапі я б порадив людям знайти альтернативу своїй системі, оскільки БЕЗ ПІДТРИМКИ ДОПОМОГИ !!!!!!!!! НЕ "КУПУЙТЕ, поки вони не матимуть кращої системи підтримки ....

Я щодня використовую Neat для зберігання тонн документів, необхідних для мого бізнесу та дому. Це легко, і я люблю функції звітування щодо своїх податків на кінець року. У нього є деякі обмеження, а іноді і деякі проблеми, які завжди вирішувала їхня служба обслуговування клієнтів.

Крістіан Г. - дуже терплячий і провів мене через перешкоди, з якими я стикався. Система зараз працює!

Найкращий досвід технічної підтримки, який я коли-небудь мав. Вони застрягли у мене, поки проблема не була вирішена. Вони не збиралися кидати, поки не зрозуміли все правильно!

Вчора я провів добрі 5 годин за підтримки NEAT. Мої документи не обробляються. Врешті-решт мені сказали, що це було виправлено .... НА жаль, це не так. Вкрай незадоволений !!!!!

Alma V. Neattech + 17 дуже допомогла. Вона терпляче відповідала на всі мої запитання і старанно працювала над виправленням моїх проблем та розумінням нового процесу переходу від моєї комп’ютерної програми до хмарної. Я ДУЖЕ задоволений програмою Neat та кваліфікованою технічною підтримкою. Так Алма !!

Технічна підтримка Анджеліни була надзвичайною. Вона вирішила мої проблеми синхронізації з хмарою та надала мені цінну інформацію, яка допоможе мені з використанням та максимізацією можливостей Neat для цифрового управління нашими файлами. Цінуйте ввічливість Анджеліни та її додаткові зусилля, щоб допомогти мені зрозуміти відповіді на мої запитання. Знову дякую. Дейв

Сара дуже допомогла отримати програму Neat на моєму комп’ютері. За це я дуже вдячний. Я не радий дізнатися, що Neat підтримує лише їх онлайнові служби, використовуючи їхню хмарну систему. Я придбав сканер і задоволений скануванням та збереженням файлів локально. Мені не цікаво зберігати свої файли в їхній хмарній системі, однак це єдиний спосіб, яким, схоже, Neat просуває свої сканери. Якщо ви шукаєте систему сканування та тримаєте свої файли ближче, можливо, ви захочете знайти іншу альтернативу.

Дякую Сарі за допомогу та надання цілей ваших компаній.

Я мав честь поговорити з Роном, котрий мені дуже допоміг. Завдяки віддаленій роботі на двох ноутбуках ми виявили, що мій старий акуратний сканер був несправним. Однак він показав мені, що я можу використовувати принтер 4 в одному HP та свій телефон на Android. Користування телефоном було великою підмогою. Я вдячний йому за професіоналізм і терпіння зі мною.