Audi North Austin Огляд

Чудовий сервіс !!! Любіть Audi з Північного Остіна!

Відмінний досвід обслуговування, швидкий ремонт та належний ремонт. Було чудово переглянути детальний запис діагностики та ремонту технічного персоналу. Я сподіваюся бачити цю деталь під час кожного візиту!

Я був дуже задоволений моєю службовою перевіркою на 20000 миль.

Сервіс справді пішов униз у цьому місці. Я купив як Audi Q5 2016 року тут, в Північному Остіні Audi, так і Q5 моєї дружини 2017 року, і призначив сервісний прийом для її Q5 2017 року (ну, я спробував зробити це), щоб замінити несправний водяний насос і з адресою брязкання місячного даху . Я залишив голосові повідомлення з одним із представників служби на тиждень, на який мене послали призначити зустріч, і мені ніколи не передзвонили, але врешті-решт, я зміг домовитись про зустріч лише для того, щоб дізнатися, поговоривши з ними деякий час, що в той день у них не було орендодавця, і я спеціально про це попросив, оскільки я знав, що машина деякий час буде на службі. Я є відданим шанувальником Audi протягом багатьох років, але такий рівень поганого спостереження за сервісом та належної ретельності викликає занепокоєння, особливо якщо моя машина явно не доступна того ж дня для капітального ремонту, на який поширюється гарантія та є відомі дефекти. Їхати навколо з витікаючим водяним насосом та перегрівати двигун - це не варіант, я хочу ризикувати, і чекаю "місяця" до наступного вільного побачення, коли у них є позичальник, просто не правильно. Audi North Austin, будь ласка, зробіть краще наступного разу, інакше ви втратите лояльного покупця Audi.

A ++ для обслуговування !!! Приїхав мій TTS із попередженням про низький тиск у шинах після поїздки з Х'юстона та Даррелла Роблеса, я піклувався про це менш ніж за п’ять хвилин, і я був у дорозі. Він навіть знайшов час, щоб дати мені детальний «міні-урок» про те, що робити наступного разу, що було дуже корисно! Хоча вони не є моїм "фактичним" дилером Audi (і вони це знали), послуга була винятковою. Величезне спасибі Дарреллу та відділу обслуговування. Не можу рекомендувати цей дилерський центр досить, і я пам’ятаю про це, коли роблю покупки для свого наступного Audi.

Цей огляд залишено для відділу запчастин, який вони намагаються розірвати людей. Уникайте купувати деталі у них, тому що коли ви повертаєте деталі, вони не приймають повернення. Навіть якщо вони це роблять, вони стягують з вас 30% відшкодування за поповнення запасів. Яке чудове обслуговування клієнтів. Правда?
Вони грубі та неповажні, і я навіть мав нагоду поговорити з менеджером, який насправді не допоміг, і він зіпсував мені день своїм тоном. Це дуже розчаровує, і я точно повідомлю когось із корпоративних працівників.

Рікардо в Audi Austin North був чудовим радником. Він з усіх сил намагався переконатись, що я задоволений їх послугою. Він також був дуже вродливим.

Хотілося б, щоб у нас був дилерський центр Audi із сервісним центром тут, у Вако, який нам справді потрібен, тому що мені не подобається їхати так далеко, щоб взяти мою машину, і моя машина була там 16 днів, як тільки мені шкода 13 днів, і вони заплатили мито виставити рахунок у розмірі 86 доларів, і мені довелося заплатити, інакше це заплутало б мене. Я зв’язуюся з Audi щодо цього нічого не було зроблено. Я зв’язуюся з представництвом Audi щодо плати за дорожній збір, яку наклали на мій транспортний засіб, коли він знаходився під їх опікою, і взагалі нічого не було зроблено. Мені довелося заплатити 86 $ + зі своєї кишені.

Audi North дуже дбає про мою машину. Вони завжди мають позичальника для мене, і вони доброзичливі та корисні. Планування зустрічей легко. Ціни порівнянні з іншими автосалонами. Єдина пропозиція, яку я пропоную - це привітання клієнтів. Після входу в службовий кабінет я хвилину стою, перш ніж хтось привітає мене. Не угода, але "привіт, ми будемо з вами за хвилину" було б непогано, особливо враховуючи ціну автомобіля та витрати на обслуговування.

Чудовий сервіс - отримали позичальника, спілкування з їжею, все доставили як готове

Досвід купівлі пройшов нормально, але з моїм А4 щось не так, і я в підсумку позбувся. Повернувся назад до Lexus.

Солідний дилерський центр Audi. Отримав багато на моєму CPO A4!

Найгірше агентство в моєму житті. Сом дуже расисти, і вони поводяться з тобою дуже погано, мені довелося поїхати в інше агентство на півдні, де вони поводились зі мною дуже добре. Я рекомендую латиноамериканцям не ходити сюди до цього агентства, яке є найгіршим, ніж найстрашніші люди OMG. Q боляче, що у такого брендового та доброго бренду, як Audy, є такі ж погані люди, як і у цієї відсутності.

Енріке був чудовим менеджером служби та добре спілкувався протягом усього процесу. Моє єдине питання полягає в тому, що коли я повернув свою машину, сонцезахисна криша в даху була порвана, і це було не так, як я залишив її до того, як залишити її на службі.

Подушка безпеки пасажира Q3 вийшла з ладу протягом перших 100 миль протягом першого тижня. Я доїхав до автосалону, і мені сказали, що машина справді розумна, що через вагу пасажира вона вимикається (150 фунтів ???). Поправившись із цим протягом декількох днів, я знову поїхав і попросив одного з обслуговуючої бригади сидіти в пасажирському залі, щоб довести, що це питання безпеки, коли вони зрозуміли, що я правий, вони прийняли машину в магазин. Був там з тих пір, і поки не знаєш, що не важка дата, коли вона буде готова. Ауді швидше надсилає рахунок у 660 доларів США за те, що явно мені не сподобалось і що засмучує мене, ніж виправлення їхнього безладу. Я мав лише Audi у своєму житті (2 різні країни), але після цього досвіду, швидше за все, це буде останній раз.

Кілька тижнів тому я придбав Q5 через Tanner в Audi North Austin - весь процес не був просто безболісним, він був повністю приємним! Його знання та пристрасть до автомобілів були величезними та всебічними, і як тільки наше рішення було прийнято, він та команда Audi забезпечили, що ми не будемо там довго і зможемо скласти свої плани обіду. Якщо ви хочете придбати новий автомобіль, я настійно рекомендую Tanner в Audi North Austin.

Наш досвід був кошмаром. Бренді був нашим торговим партнером ще в грудні. По-перше, це був дуже холодний день. Вона дуже не сподобалася продати нам машину або взяти нас на тест-драйв. Ми проїхали кілька різних моделей і визначилися з Q5. Ми хотіли кілька додаткових опцій, яких не було в машині, яку ми тестували, тому Бренді показав нам інші машини, які вони мали. Ми з чоловіком пішли хапати обід і все обміркувати. Того вечора ми повернулися готові підписати документи. Оскільки було 4:30, а посередництво закрилося о 6, Бренді наполягав, що нам не потрібно було їздити на Q5, який ми фактично купували, і прокрутив список варіантів на папері, який він включав. З нами була наша маленька дочка, і ми вирішили, що просто зробимо це швидко. Коли ми поїхали сідати у нашу машину та їхати, ми швидко помітили, що у неї немає обіцяних калюжних вогнів, відсутня маленька кнопка салону, а на одній із дверей була невелика подряпина. Бренді вибачився і запевнив нас, що це все можна виправити, нам просто потрібно буде висадити його на день обслуговування. Ми домовились і пішли. Протягом наступних 2 місяців мені сказали приїжджати з дилерського центру 3 рази, щоб вона могла сказати нове виправдання, чому вона не вимагала замовлення деталей. Її бос також не брав участі у вирішенні проблеми. Після третьої спроби я запитав, чи можу я висадити машину, поки я був за містом. Бренді погодився, що це чудова ідея, і сказав, що коли я повернуся, у мене не буде проблеми з підготовкою машини. Спираючись на історію, я попросив зателефонувати, щоб підтвердити, що машина готова, перш ніж знову їхати через місто. Бренді сказав мені, що речі вже ніяк не можуть піти вбік, і наполягав на тому, щоб дзвонити, лише якщо була проблема. Швидко вперед на 3 дні, я приземляюсь в аеропорту і не можу заглянути кого-небудь у дилерському центрі. Я вирушаю туди добросовісно, ​​оскільки не чув про інше. Бренді, очевидно, взяв вихідний, не ввійшов мою машину в систему для технічного обслуговування, і ніхто не міг сказати мені, де взагалі моя машина! Вони заглянули у власний сервісний відділ, який називали Maserati, сестринський дилерський центр. Це не було ні в одному місці. Вони чистили жереб, не могли знайти. Нарешті через 35 хвилин її начальник підступився і дав мені орендований автомобіль, який був порожній і мав страшну пломбу на дверях переднього пасажира. Через 9 днів вони доставили мою машину до моєї роботи, сказавши, що їхати добре - подряпина все ще добре помітна, а калюжні вогні відсутні. Я негайно зв’язався з автосалоном і сказав, що вони працюють над вирішенням проблеми. Я не отримав жодної відповіді назад і не зміг дістати Бренді або її боса. Це було 2 1/2 тижні тому. Справа в тому, що не купуйте машину у Бренді. Не купуйте автомобіль у Audi North Austin. Керівництво не бере участь, коли виникають проблеми із обслуговуванням. На жаль, ми повинні передати це до їх корпоративного офісу.

Зайшов на тест-драйв уживаного автомобіля - не Audi - і ми не були впевнені, чого чекати. Продавець - AJ - дуже допоміг. Він зміг направити нас до анклаву Бюіка, який перевірив усі скриньки для нас. Ми не мали намірів купувати Buick, але отримати розкішний позашляховик з низьким пробігом з 3-м рядом, що сидить під 20 тис., Було занадто добре, щоб пройти. Я точно повернусь, щоб придбати інший автомобіль у Atish "AJ" Patel ... сподіваюся, Audi наступного разу.

Олексій був чудовий! Він пояснив мені хронологію і негайно відповів. У підсумку я взяв в оренду новий Q5 і не зберіг свій A4 після обслуговування, однак Алекс весь час був дуже уважним. Я хотів би, щоб хтось вийшов до мого автомобіля і привітав мене проти мене, коли я зайшов шукати свого радника. Як колишній власник Mercedes, це було стандартною практикою більшості їхніх дилерських центрів. Ще раз спасибі за чудовий досвід !!

Щойно купив мій 3-й Audi з Північного Остіна. Корбін Девенпорт був дуже корисним у проведенні мене через процес, і я отримую саме те, що хотів.

Ми везли свою машину сюди з самого початку. Наш радник з обслуговування Томмі завжди перевершує наші очікування!
Послуга безцінна! Дякую Ауді!

Я завжди працюю з Майком у відділі обслуговування. Я мав від нього видатні послуги протягом багатьох років: від надання орендованих автомобілів до допомоги найкращих шин та цін для мене, Майк завжди був настільки професійним та привітним.

Чудовий сервіс та увага до деталей. Також чудові машини.

Отже, я б сказав, що мій перший досвід тут був нормальним. І це мало що говорить, враховуючи репутацію компанії Audi, яка забезпечує чудовий сервіс. Я думаю, що їм (керівництву) просто потрібно навчити сервісні команди, як краще взаємодіяти з клієнтами. НІ в якому разі не слід засипати клієнта запитаннями від двох (або більше) представників служби. Я маю на увазі, це справді здоровий глузд. Окрім того, що працівники, здається, незадоволені своєю роботою, я б сказав, що це місце добре.

Томмі - найкращий, коли-небудь корисний, завжди з відповіддю.

Фантастичний досвід покупок автомобілів у Audi North Austin! Мені дали всі подробиці та інструкції з експлуатації Q7. Щоразу, коли у мене виникає нове запитання, мій представник швидко відповідає. Дуже дякую!! Я настійно рекомендую Audi North Austin!

Клієнт завжди першим у Audi з Північного Остіна. Мій сервісний радник, Томмі Елліс, перевершує та перевищує кожен раз, коли я приходжу на сервіс на своєму Audi Q7. Дякую Tommie за вашу відданість вашим клієнтам та підтримку мого автомобіля у першокласній формі. Завжди приємно знати, що моїм транспортним засобом буде опікуватися професійний персонал. Ваше обслуговування клієнтів дуже вдячне.

Сервіс у дилерському центрі жахливий. Менеджер служби поводився зі мною вкрай грубо, коли я намагався подати скаргу на непотрібну послугу в 700 доларів. Це моя друга Audi, я люблю машини, ненавиджу цю службу дилерів.

Це моя друга Audi від Audi North Austin. Ще один чудовий, простий досвід обслуговування клієнтів протягом усього процесу продажу. Протягом багатьох років у нас не було нічого, крім виняткових послуг з боку служби обслуговування / обслуговування, тому я не сподіваюся, що це зміниться.

Я постійно розчарований своїм досвідом обслуговування в Audi. Я рекомендую приїжджати сюди лише в тому випадку, якщо вам це необхідно. Резервування часу на зустріч мало що робить, оскільки їм потрібно кілька днів, щоб вони навіть подивились на вашу машину. Я призначив зустрічі, особливо навколо наявності автомобіля-позичальника, а потім показав, щоб вони сказали мені, що у них немає автомобілів-позичальників, змушуючи мене призначити інше призначення і розвернутися, щоб я поїхав. Вони повільно реагують. Я просив про оновлення і чекав цілих 24 години на відповідь. Я працював з хлопцями у відділі обслуговування, які не є доброзичливими. Я стояв, чекаючи черги на реєстрацію, тоді як кілька співробітників стояли і спілкувались, спілкуючись, вирішивши допомогти мені, лише коли я попросив. На даний момент я передоплатив частину, яку, як мені сказали, вже встановили, і саме тому їм потрібно було довше утримувати мою машину. Я взяв свою машину і мені сказали, що частина ніколи не заходила і що це має пройти пару днів. Це було два тижні тому, і я нічого не чув. Мені довелося приходити сюди 4 або 5 разів, і вони були найгіршим досвідом дилерських служб, які я мав де-небудь. Уникайте цього посередництва, якщо можете.

Мені чудово послужив вибір нової машини, насамперед Девід Петрус, але вся команда була доброзичливою та чуйною. Я довго чекав придбання мого першого Audi після володіння багатьма іншими німецькими брендами, але Audi North Austin мав широкий вибір моделей та специфікацій, це не могло бути простішим. Хороші люди, вигідні пропозиції та чудова машина.

Ми кинули наш Q7 19 грудня 2019 року і повернули його 26 січня 2020 року. Зовсім неприйнятно. Спілкування було не дуже хорошим. Доводилось підказувати кілька разів. Девід менеджер запчастин повинен був бути відповідальною особою, щоб тримати нас в курсі подій. Вони виправили підтримку водіїв минулого лютого 2019 року, і їм довелося клеїти її знову в січні 2020 року. І вони виставили нам рахунок. Ніяких вибачень від Девіда чи Ауді. Я НЕ рекомендую Audi North.

У мене був великий досвід придбання мого нового S5 у Джеймса. Він не був моїм оригінальним продавцем, але в кінцевому підсумку став потрібною людиною для співпраці. Дуже обізнаний про продукти і зміг вказати мене в правильному напрямку. Ще раз спасибі Джеймсе !!

Казковий досвід обслуговування, починайте закінчувати! Службовий радник Рікардо Портілло постійно оновлювався електронною поштою та текстом. Дякую тобі !

Я взяв свою машину до себе без попередньої зустрічі, і Даррелл із сервісного відділу допоміг мені під час цього процесу і був відмінним. Він підготував мене прямо до себе, постійно інформував мене про процес і сказав, щоб я телефонувала до нього будь-коли з будь-якими питаннями щодо мого A6. Ніколи раніше ніхто в жодному дилерському центрі не поводився з цим. Великий джентльмен Даррелл. Я зателефоную йому безпосередньо щоразу.

Даррелл видатний! Він такий добрий і корисний. Я дістався до дилера за 20 хвилин до того, як закрити його, і йому потрібна була масляна долівка, і він не тільки зробив це для мене, але й виправив два аксесуари, які були зламані протягом 5 хвилин. Він із задоволенням співпрацює з ним і є одним із наймиліших співробітників там! Спасибі Даррелл!

5 зірок для Кори Резерфорда та Audi North Austin !!! Найкращий досвід купівлі! Шукав вживану машину для мого сина, перш ніж він очолить країну. Знайшов потенційний транспортний засіб на веб-сайті і вирішив показатись і взяти "тест-драйв". Кори нас зустрів, і з цього моменту плавно плавали. Ніякого тиску взагалі. Він дав нам необхідну інформацію корисно та обізнано. Прислухавшись до наших потреб / бажань, ми визначили інший автомобіль, який був ТОЧНО тим, що ми шукали. Після розумних переговорів ми вирішили придбати машину. Ми вийшли з автосалону менш ніж за годину. Кори - бомба !!! Дякую. - Кріс К.

Відмінний досвід! Р.Г.Гомес, як завжди чудово працювати, і навіть маючи автомобіль, доставлений мені в МакАллен, Наталі Ватсон теж була чудова, швидко отримала всі документи і т.д. Я обов’язково зверну на них увагу, коли настане час торгуватися знову! Excel

Відділ недобросовісного обслуговування - будь ласка, прочитайте

Мені було замінено розподільний клапан на моєму Audi A4 в Audi Beechmont в Цинциннаті, штат Огайо.

Протягом року та менш ніж 12 тис. Миль від цього сертифікованого ремонту Audi я переїхав до Остіна, штат Техас.

Незабаром моя Audi випустила ту саму проблему - розподільний (метеликовий) клапан застряг відкритим, і турбонаддув не давав прискорення.

Взяв машину на обслуговування в Audi North Austin. Вони сказали, що всю турбопотрібну замінити. Хотіли майже 3к. Я сказав їм, що бачу, як розподільний клапан застряг відкритим, і що він знаходиться під гарантією на запчастини та сервіс Audi.

Ауді Північний Остін не поступився, сказав мені, що я помилявся, що деталь являла собою 1 суцільний литий шматок і потребувала заміни як повної одиниці.

Взяв машину до Європейських Моторверків. Вони сказали мені, що мені потрібно замінити розподільний клапан, якщо він був зафіксований менш ніж за 3 години та менш ніж за 300.

Лояльність та гарантія Audi для цього бізнесу нічого не означають. Візьміть свою машину в іншому місці.

Мій менеджер служби поїхав у відпустку на наступний день після того, як я здав свій A5 на перевірку світла двигуна. Погане спілкування, відсутність дзвінків, дні затримки між текстовими повідомленнями та виїздом зайняли вічно. Вони отримують додаткову зірку за те, що мене посадили в новий позичальник А5 на час.

Томмі чудово втягнув мене до інспекції пізно, а Кріс ввійшов і вийшов менш ніж за 15 хв.

Спасибі, хлопці!
Ерік

Великий досвід та привітне обслуговування від Tommie!

Це занадто добре, щоб вигадувати. ОСТЕРЕЖЕТЕСЬ Audi North Austin, вони вам зароблять за кожну копійку. Мені потрібно замінити генератор змінного струму / регулятор напруги, тому я міг подумати, що міг би замінити водяний насос, поки я перебуваю на цьому. Я також хотів запропонувати позитивний кабель акумулятора.
Я зателефонував Audi South і мені сказали, що є 2 можливі генератори, тому я отримав ціну для обох. Bosche - 175 доларів, а Valeo - 205 доларів
Потім я зателефонував Audi на північ, сподіваючись, що вони зможуть визначити, який замовити.
Вони вказали мені $ 575 за Valeo і $ 620 за Bosche, $ 450 за позитивний кабель живлення і $ 130 за водяний насос.
Потім я запитав хлопця у відділі запчастин, чому один дилерський центр Audi призначає мені одну ціну, а ви, хлопці, призначаєте іншу ціну, ви, хлопці, незалежні і просто складаєте будь-який процес, який хочете? Потім я сидів тихо біля телефону, чекаючи, поки він мені відповість. Приблизно через 45 секунд він соромливо відповів: так.
Я сказав йому приємного дня і кинув слухавку. Я думав, вони будуть чесними, оскільки вони є дилерськими. Після того, як я знайшов потрібні деталі, я збирався попросити передати їх у сервіс для встановлення ціни, думаючи, що вони можуть бути дорогими, але я б знав, що мене не роздирають.
ПЕРЕГОЛОЖУЙТЕ ОСТЕРІГАЙТЕ ОСТЕРІГАЙТЕ ОСТЕРІГАЙТЕ ОСТЕРЕЖУЙТЕ, ОСТОРОЖНО! Якщо ви довірливі і маєте гроші, вони вам зателефонують

Весь персонал від продажів до сервісу є надзвичайним у Audi N. Austin. Мої радники з обслуговування Даррелл Р та Томмі Рок! Завжди привітний та корисний. Audi - чудовий продукт, що підтверджує його досвідом обслуговування світового класу кожного разу, коли я відвідую дилерський центр. - Майк В.

Я зайшов сьогодні, щоб відмовитись від свого автомобіля, щоб відкликати його, перед тим, як замовити зустріч, я попросив орендувати машину, і співробітники сказали мені, що на даний момент у них такої немає, і вони запропонували послугу трансферу додому. Я погодився з цим і, випустивши машину, зачекав 1 год +, і все одно не було жодних ознак трансферу. Мені знову і знову казали лише 5 хвилин, я так розумію, це може зайняти до 30 хвилин. Я навіть терпляче чекав 1 годину, а потім мені довелося встановити Uber на свій телефон, щоб повернутися додому, тому що коли я попросив співробітників, вони знову сказали 5 хвилин, персонал не був грубим чи чимось просто забув. Я не очікував цього від сервісного центру Audi

В обох місцях є чудові відділи обслуговування, але в цьому є річ під назвою Майк Лафлін, що виділяє його.

Я хочу особисто подякувати Томмі за те, що він завжди доклав більше зусиль, щоб подбати про своїх клієнтів. Завжди п’ять зірок!

Дякую,
Ренді Монінг

Я продовжую дивуватися службі Audio North Austin. Спілкування до, під час та після дивовижне. Коли планується послуга, я, як правило, телефоную своєму раднику Даррелу, і він повідомляє мені, коли буде надана позика. Я під’їжджаю, розмовляю з ним, а потім їду в позику; зазвичай менше ніж за десять хвилин. Він постійно оновлює мене і повертає мою машину вчасно і в чистоті! Неодноразово Даррелл пішов вище і далі, щоб вирішити занепокоєння, яке я підняв щодо своєї машини, - він обговорює мене з кожним пунктом і завжди надмірно доставляє. Я щиро відчуваю, що він дбає про досвід клієнтів і прагне надати мені найкращий досвід. Я рекомендую його та Audi, і я тепер лояльний клієнт і планую повернутися для своєї наступної покупки.

Взяв мій S5 на обслуговування. Всім було приємно і посміхалися. Сервісний технік був інформативним і відповідав на всі мої запитання, деякі з них електронною поштою, голосом та текстом.
Я поверну S5 назад.

Частиною того, чому я купив Audi, був сервіс, а Тім Скотт - їхні запчастини та менеджер з обслуговування - знає, що таке сервіс. Він привітний, чесний і прямий передмова. Найголовніше він робить справи.

Видатний сервіс на всіх рівнях! Від призначення зустрічі, до висадки мого автомобіля, підбору позичальника, додавання послуг в середині потоку до збирання мого чистого автомобіля та поїздки, я отримав виняткове обслуговування від дуже приємного персоналу.

Легко було зателефонувати та призначити перевірку мого автомобіля. Персонал знає, що найкраще ... і завоював мою довіру. У зоні очікування є багато місця для соціальної відстані ... з деякими безкоштовними закусками та напоями. Ось їм вони, що захищають мене та мою Ауді!

Ауді на півночі Остіна здавалося б добре, якби Ауді в ПІВДЕННІЙ Остіні не існувало. Я зателефонував призначити обслуговування автомобіля на той же день, і ось що я отримав з обох сторін.

Ауді в Північному Остіні: в той момент, коли їм зателефонували, вони почали скаржитися, що були вражені роботою, яку вони проводять зараз (я навіть не почав згадувати, які проблеми або послуги мені потрібні). У мене кілька разів було по телефону, щоб ввічливо попросити їх підтвердити дату, коли я можу прийти на службу, щоб вони нарешті погодились записати мене до свого календаря, що, як не дивно (на цей момент для мене після їх скарг), через місяць. Крім того, вони попросили мене зателефонувати до їхнього відділу, щоб з’ясувати деталь для мого автосервісу, і попросили переконатись, що їх відділ повинен мати цю частину в день моєї служби. В іншому випадку мені все одно доведеться чекати, поки вони отримають цю частину.

Audi у Південному Остіні: як тільки вони зателефонували мені, вони коротко привітали мене та запитали, яка послуга мені потрібна. Потім вони попросили модель мого автомобіля та інформацію про страхування. Потім вони швидко перевірили у своєму департаменті деталей, чи є деталь доступною. На щастя, у них була ця частина. Потім вони уточнили у мене наявність доступних для мене послуг для служби, яка була через два дні!

Я провів обслуговування автомобіля в Audi South Austin протягом двох днів.

Я живу на півночі Остіна, тому я волію їхати до сусіднього сервісу Audi. Однак, виходячи з досвіду, який я зіткнувся з обома дилерами Audi, безумовно, варто ще 8 хвилин їхати через 130 до Audi у Південному Остіні, щоб отримати моє Audi на обслуговування.

P.S. завдяки своїй роботі, я переїжджав тричі за останні чотири роки і обслуговував мою Audi в окрузі Колумбія, штат Омаха, і тепер у Південному Остіні. Кожного разу я мав приємний досвід роботи з дилерами Audi, і всі вони робили великий акцент на відгуках клієнтів (схоже, штаб-квартира Audi надзвичайно суворо ставиться до того, щоб їх дилери на 100% задовольняли клієнтів). Завдяки попередньому досвіду, Audi у Північному Остіні є першим дилером Audi, який, на мою думку, демонструє недостатню компетентність у їх роботі (принаймні в тому, як відділ обслуговування поводиться з клієнтами), і що вони, здається, не відповідають замовникам Audi рівень обслуговування.

Великий досвід. За кілька днів до того, як їхати з Х'юстона в Остін, вислали автосалону. Мав машину готовою і швидко її загорнув

Я даю 5 зірок для Томмі :-) Томмі був чудовий, і він був моїм там контактним службою .. Він найкращий в Audi North Austin. Дякуємо Томмі за те, що ви були настільки корисним та видатним у обслуговуванні клієнтів. Я радий його чудовому сервісу. незважаючи на те, що це зайняло 3 дні, і вони надали мені орендовану машину.

Мій пошук нового автомобіля розпочався в мережі менше тижня тому. Я знав, яку модель, марку я шукав. Я не очікував, що у дилерському центрі Audi з’явиться Mercedes Convertable, який був у моїх 3 найкращих автомобілях, які я зацікавив придбати. AJ одразу ж пішов зі мною під час звичайного робочого часу. Я заїхав на тест-драйв автомобіля. Він уже розпочав # с моєї торгівлі вартістю. Побачивши транспортний засіб та тестуючи його, я знав, що це покупка, яку я хочу зробити. Зниження готівки та планування завершення контракту на початку тижня. Як і повинно бути у дилерському центрі
Субота, продажі та фінанси були завалені. Я добросовісно надав заставу для повернення в понеділок, щоб заповнити документи. Весь персонал поводився зі мною так, ніби я купував новеньке Audi. До важливих для мене речей (шини, незначні косметичні та незначні проблеми технічного обслуговування) було задокументовано вирішити до завершення. Процес був безперешкодним і не напруженим. Я ціную почуття, що мене цінують як клієнта, а продажі дають справедливу суму за мою торгівлю та пропоную доставку. Це найкращий досвід купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав. Я в захваті від чудового автомобіля без клопоту. Однак, що відрізняє North Audi Austin, це їхня уважність та участь у задоволенні споживачів.

Дякуємо за найкращий подарунок на власний день!

Квітень Елісон

Кейсі була така чудова. Вона допомогла мені з новим новим А4. Легкий процес покупки. Однозначно рекомендую.

Daryl Robles завжди приємний та професійний у вашому сервісному відділі. Дякую

Люди, що продають у цьому дилерському центрі, є одними з найкращих, коли-небудь мали нагоду мати справу. Дуже проста і без проблем угода з автомобілем. Я дуже рекомендую їх. Менеджер з продажу, Брук був казковий для роботи. Вона застрахувала мою угоду без проблем.

Я точно повернусь.

Радник не дав належної оцінки часу, необхідного для послуги 35K, жодного позичальника не було надано на 2-й день, коли не було зобов’язань щодо повернення транспортного засобу, що призвело б до скасування моїх особистих зустрічей, Томмі дуже не реагував на прохання про будь-які оновлення про те, коли автомобіль буде готовий, загалом дуже поганий досвід

Чесно кажучи, у дилерському центрі є кілька людей, які опікуються обслуговуванням вашого автомобіля. А є деякі, які цього не роблять. І, на жаль, більшості з них я вважаю, що їм все одно. Менеджер послуг чудовий. Тім. Вони не відповідають на свої голосові повідомлення. А деякі з них навіть не визнають вашого існування щоразу, коли ви заходите, хоча вони є вашим радником служби. Вони платять 160 доларів на годину для діагностики вашого автомобіля, однак вони не можуть повернути простий телефонний дзвінок. Якщо ви не отримаєте менеджера безпосередньо. Це просто погані командні зусилля. І це не належний спосіб вести бізнес. Я не буду називати конкретних імен. Тому що я особисто вважаю, що це не професійно. Однак, якщо ви займаєтеся бізнесом, пов’язаним з чужою власністю, для чого вони наполегливо працювали, я вважаю, що вам слід бути більш співчутливим. Також володіння транспортним засобом є дорогим. Було б непогано, щоб хтось насправді піклувався про ваші проблеми. Але, здається, нікого в цьому дилерському центрі не турбує, крім менеджера з обслуговування. Щоб досягти успіху, потрібна команда. Сподіваємось, читання цього огляду допоможе вам, хлопці, досягти успіху в майбутньому. І звичайно, ви завжди отримаєте бізнес. Оскільки володіння іномаркою з іншої країни залишає ваші можливості набагато обмеженішими.

Майте на увазі, що у цього дилера немає надійної команди продавців, які готові продати або продемонструвати свою продукцію.

Я відвідав дилера, щоб протестувати новий A5, і продавці судять про вас, виходячи з того, скільки грошей ви маєте мати. Вони просто втратили солідний продаж!

Я прийшов у магазин серйозно придбати новий автомобіль, але продавці не були готові продати, навіть сказавши погані слова про інших конкурентів, таких як BMW.

Я дуже розчарований тим, що #AudiUSA, наприклад, престижна торгова марка, не має механізмів для навчання своїх людей та поводження з клієнтами так погано!

Томмі - чудовий консультант, завжди корисний і постійно тримає мене в курсі прогресу.

Спочатку ми відвідали Audi North Austin, щоб відвезти наш автомобіль до відділу обслуговування. Ми знали відразу, що цей дилер відрізнявся від будь-якого іншого дилера Audi, з яким ми спілкувались, після зустрічі з Дарреллом Роблесом. Він піклувався про нас, був дуже ввічливим і ретельним. Він подбав про те, щоб про нас піклувались, поки наш автомобіль був на службі. Похвала Audi North за такий чудовий сервіс, особливо коли ми не були їх прямими клієнтами.

Потім ми зустріли їх відділ продажів. Підсумок, якщо ви думаєте про Audi, зробіть собі послугу і зателефонуйте Еону Томасу. Будь-які негативні та упереджені уявлення про продавців автомобілів виходять у вікно з Еоном. Я не буду турбувати читачів більш детально. Просто зателефонуйте до Остіна Норта та попросіть Eon, якщо ви шукаєте чудовий безглуздий, привабливий та ретельний досвід купівлі автомобілів.

Даррел Роблес був нашим консультантом з обслуговування і продовжує ілюструвати преміальний досвід клієнтів, який я очікую, коли плачу преміальну ціну за Audi. Дякуємо Даррелу та спеціалістам з обслуговування автомобілів Audi North Austin!

Корі чудова! Персональні, розумні і щиро раді допомогти. Він прагнув задовольнити наші потреби та переконатися, що ми поїхали більш ніж задоволені. Він продовжує бути уважним до нашого досвіду навіть після того, як залишив ділянку. Ми дуже цінуємо чудовий сервіс!

Дуже хороший персонал з продажу та обслуговування.
Приємний і мав хороший досвід.

Цей знову для хлопців служби! Це стає задоволенням також мати справу з усіма цими хлопцями, вони завжди ввічливі та пунктуальні. Спеціальний крик теж ТОММІ, замість того, щоб штовхати мене на часткову розпродажу, він розумів мою ситуацію і доклав зусиль, щоб мою справу вирішити безкоштовно. Подібні послуги дають мені зрозуміти, що вони піклуються про своїх клієнтів і надалі повертатимуться з будь-якого питання. Ще раз спасибі відділу обслуговування. в Audi Noth Austin.

Пішов подивитися на Audi тут учора вдень. Пояснив, що я хочу перевірити страхування та фінансування у своєму банку, оскільки маю високий кредитний рейтинг і повернусь сьогодні. Продовжили сьогодні, як і обіцяли, і вони підвищили ціну понад 3000 доларів !!! Зараз вони взагалі не готові до переговорів. Загальна наживка і перемикач. Я не буду надавати цьому автосалону бізнес моєї родини, не те щоб їм було все одно!

Олексій у Audi North Austin провів чудову роботу, щоб вчасно і професійно подбати про наші проблеми з автомобілями.

Я мав би взяти свій бізнес в інше місце. Коротка версія - поїдьте кудись ще, якщо ви цінуєте якісне обслуговування клієнтів від преміум-дилерського бренду.
Довга версія - пішов до автосалону Audi N. Austin близько 2 тижнів. Дві зірки - лише завдяки Девіду, продавцю. Насправді йому 4–5 зірок, але решта досвіду купівлі та власності, на жаль, дуже важка. Я хотів отримати сертифіковане попереднє володіння або продовжити гарантію виробника на Q7. Я розглядав Q7, тому що він може буксирувати багато ... з буксирним пакетом: буксирний модуль, джгут проводки та навіска (деталі на суму близько 1100 доларів). Подивився на 2017 та 2014 роки. Девід наполегливо працював. Ми гуляли навколо та розглядали транспортні засоби аж до закриття (19:00), і я це оцінив. Я повернувся через кілька днів після того, як він підготував машини до пробної їзди.
Я хотів модель 2017 року, але "таємничий фінансовий хлопець", з яким тільки Девід міг поговорити, не поступився 750 доларам, на які я хотів піти. Я відчув, що вони не хочуть продати мені цю машину, тому я сказав їм залишити її і поїхав з 2014 плюс подовжив гарантію виробника. Запитали їх щодо найкращої пропозиції щодо фінансування і сказали, що мій кредитний рейтинг склав 851 (вище ідеального ??), тому вони запропонували мені 5,99%. Я сказав їм, що це образливо і майже не конкурує (середній ринок на той момент становив 4-7%). "Чарівним чином" їхні позикодавці повернулись із 3,79%, щоб виграти попередньо затверджену пропозицію, яку я вже мав. Купив машину і зрозумів, що "деталізація" охоплює лише зовнішні та передні сидіння. Знайдено їжу (юк) та інший сміття у 2-му та 3-му рядах. Дуже розчаровує "преміум" бренд.
Через 4 дні він не почне працювати через розряджену батарею. Отримав стрибок і загнав його 1,5 години назад до автосалону. Автомобіль ледве запустився знову, коли вони захотіли побачити проблему. Сиділи довкола понад 2 години, чекаючи, поки вони з’ясують причину, і ніхто не прийшов поговорити зі мною про те, що було з машиною чи що вони робили, щоб це виправити. Довелося 3 рази просити поговорити з кимось. Нарешті поговорив з Томасом (попередній власник директора), який продовжував розповідати мені всі ласки, які він робив для мене. Га ??? Він погодився, що малоймовірно, що акумулятор тестує добре (зроблено ними), а через 4 дні стає поганим. Я сказав, що несправний акумулятор слід було зловити під час огляду автомобіля. Він маргіналізував увесь мій попередній поганий досвід і не запропонував жодного способу відновити мою впевненість у цьому автосалоні чи бренді Audi. Я закінчив розмову, бо він не займався питаннями, які у мене були. Повернули машину, і вони навіть не вмитись ввічливості. Пафосний.
З тих пір я виявив, що покриття з пінопласту повітряного фільтра розпалося (багато дрібних шматочків і потужність від піни. Це показує, чи службовий відділ дивився і виїжджав, або вони взагалі не дивились на нього. Повітряний фільтр салону також Брудний. Транспортний засіб не приїхав з евакуаційним пакетом, що є основною причиною того, що я хотів автомобіль. Намагався замовити запчастини через Audi N. Austin, але відділ запчастин був розмитим і стурбованим щодо надання мені будь-якої інформації ... які деталі мені знадобляться, щоб встановити буксирний пакет. Закінчилося замовлення у дилерського центру Audi в Атланті, штат Джорджія.
На сьогоднішній день я маю докори покупців і здивований щодо досвіду купівлі та власності. Сподіваючись, досвід буксирування покращить мою думку про Audi, але я боюся, що транспортний засіб залишить мене застрягшим вздовж дороги.

Чудовий персонал і дуже легко купити там машину! Корбін був чудовим і обізнаним.

Приємно попрацював над проблемою, за яку ми взяли машину, але були проблеми з отриманням зворотних телефонних дзвінків для оцінки. Порівняно з нашим дилером Хонда, служба обслуговування споживачів не виміряла, але робота була виконана добре, і ціна була кращою, ніж я боявся.

У мене є кілька ауді. Томмі Елліс - єдиний консультант із обслуговування, яким я коли-небудь користувався. Той факт, що я можу розраховувати на допомогу Томмі, був головним фактором мого рішення про придбання S-5.

Відмінне обслуговування. Однак я - ДРУЖИНА та зареєстрований покупець автомобіля. Чому вони продовжують звертатися до МОЄГО МУЖА, незважаючи на моє виправлення? Навіть прохання про це опитування надійшло до мене на його ім’я!

З призначенням мої Служби були затримані, відсутні речі у моєму автомобілі жахливе обслуговування клієнтів.

Вранці я зателефонував на наступну доступну зустріч і сказав, що мені потрібна моя машина, щоб на неї подивились, бо мій механік говорив мені, що моє масло тече. Тож дама по телефону дала мені час на 14:00 і сказала, якщо це лише витік масла, у вас буде достатньо часу на ремонт. Для мене це було важливо, бо я живу за годину.

Я був там вчасно, і я чекав майже 3 години, поки вони закривались для сервісного хлопця. Скажіть мені ... так, там витік масла, але вам доведеться повернутися і призначити ремонт. Я сказав, о, у вас немає ролі? Він сказав Ні, це простий ковпачок часу, і у нас є такі, але механіки їдуть, тому вони не встигли його замінити. Я запитав його, як це можливо, коли я призначив зустріч і чекаю тут 3 години. Мене відштовхнули до менеджера і дали позичку. Після дзвінка на наступний день. Їм ще потрібно було два дні, щоб закінчити ремонт. Коли я поїхав забирати мою Ауді, частина моєї панелі приладів відсутня, і мені довелося посперечатися з механіком про те, як Я ЗНАЮ, що не пропало, коли я висадив машину. Вони трапляються приблизно через 20 додаткових хвилин суперечок.

Дивовижний досвід від покупки мого автомобіля через мою першу послугу! Любіть команду в Audi з Північного Остіна!

Любіть мою машину, але любіть мого консультанта з обслуговування ще більше. Він зробив мій досвід Audi, надаючи рівень сервісу, на який ви сподіваєтесь / хочете / очікуєте від розкішного автомобіля

Я придбав своє перше Audi менше року тому. Я абсолютно люблю все про це - крім того, що потрібно брати його на службу. Я взяв свою машину на відкликання 1/28 і зробив зустріч в Інтернеті і призначив позику, оскільки я був надзвичайно зайнятий роботою і потребував поїхати на зустріч, яку я вже призначив у DMV. Коли я привіз свою машину, сервісний радник, Даррелл, був надзвичайно неприємним і запитав мене, чи відкликання - це єдине, що мені потрібно було зробити на машині, якою це було. Я сказав "так" і згадав, що я трохи поспішав дійти до свого призначення. Він сказав мені, що вони не пропонували орендованих автомобілів для послуг, які займають менше двох годин - він сказав, що моя служба займе 1-2 години. Оскільки про це я не знав із-за того, що під час планування зустрічі не було жодних попереджень чи дрібних шрифтів про те, що я вважав, що це справжня послуга, яку вони пропонують незалежно від часу. Поки Даррелл продовжував бути неприємним зі мною, він нарешті запропонував мені позичальника, бо мені довелося практично благати його, щоб дійти до мого раніше згаданого призначення. Я поїхав своїм шляхом і повернув машину о 5:30 - 30 хвилин до закриття служби. Я увійшов всередину, і Даррелл був здивований, побачивши мене, і сказав, що він не очікував мене до 6 (не впевнений у тому, що справило у нього таке враження), і сказав, що не впевнений, чи моя машина навіть готова. Я продовжував сприймати його неприємне ставлення, і моя машина нарешті піднялася спереду. Для мене це не був хороший досвід. Я очікував кращого обслуговування клієнтів від цього дилерського центру. Я завжди любив бренд Audi і планую придбати через них свій наступний автомобіль. Однак такий тип послуг змушує мене не хотіти вести з ними бізнес. Я відчував, як незручність, що виникає для ЗВИКЛИКУ. Я не можу уявити, як із мною поводитимуться, якщо я приїду для фактичного обслуговування автомобіля. Я не планую це з’ясовувати, оскільки буду везти машину в інше місце на обслуговування через відсутність у радників цієї служби обслуговування клієнтів, поваги та ставлення до клієнтів.

Я хотів би подякувати сервісному відділу Audi North за послугу, виконану на моєму Audi минулого тижня. Майк Лафлін був моїм радником сервісу в Audi North Austin, і він був дуже ввічливим, оперативним та професійним. Я заздалегідь зателефонував, щоб призначити зустріч на інтервал обслуговування, а також забезпечити наявність автомобіля, що орендує службу. У дверях мого автомобіля мене привітав член команди Audi, ми тоді пройшли всередину до Майка, де подвійно перевірили, що робиться. Коли ми закінчили, я спостерігав, як моя машина виїжджає, а моя позичниця під’їжджає :) Так само, як я це зробив, це було бездоганно. Я вирішив поговорити з Майком в Audi North Austin через текст, і наступного дня я отримав повідомлення від Служби Audi North Austin
Департамент, повідомляючи мені, що обслуговування мого автомобіля завершено. Дякуємо відділу обслуговування Майка та Audi North за те, що зробили цей візит до служби максимально напруженим.

-Браян

Мені було приємно працювати з моїм спеціалістом з Audi, Хананом. Протягом усього процесу вона виявляла професіоналізм. Вона зробила все можливе, щоб задовольнити моє бажання і вибір щодо мого Q5.

Крістіан був чудовим, як і всі інші. Ми любимо машину та послуги, які ми отримали.

Коли я придбав свій новий автомобіль, я також придбав пакет допомоги на дорозі. Через 1 місяць моєї нової поїздки я наїхав на скло на 183. Audi North Austin прийшов подбати про все. Вони замінили мою шину і отримали її через 2 дні. Просто взяв мій автомобіль, і мене чекало моє колесо з новою шиною. Це було легко і просто. Даррел Роблес має все під контролем. Дякую, хлопці.

Я завжди задоволений якістю послуг, які я отримую в Audi North Austin.

Повна відірвана послуга, яку ви отримуєте.
Після того, як я взяв свій RS5 на сервіс, я відніс його до іншого механіка, щоб побачити, чи зроблено те, що було сказано, і ні. Не використовував новий масляний фільтр для заміни масла, бракувало гвинтів, а деякі ледве звисали. Зависокі ціни Через відсутність якості та сервісу, і здається, що вони просто там за зарплату і не дбають про те, щоб правильно робити або клієнтів. Зробіть собі послугу і візьміть свій автомобіль кудись ще.

Таннер - феноменальний спеціаліст з бренду Audi у Audi North Austin. З того моменту, як я зайшов у двері автосалону, Таннер був надзвичайно корисним, обізнаним, терплячим, гнучким та щирим ентузіазмом щодо всієї лінійки автомобілів Audi. Я був настільки вражений своїм досвідом, що вже сказав членам сім'ї, що коли вони готові придбати нову Audi, їм слід поїхати до Audi North Austin і попросити, зокрема, співпрацювати з Tanner.

Рікардо на службі завжди ретельно дбає про мої транспортні засоби. Він корисний і чуйний. Дякую Рікардо!

Продавці хороші, допомогли мені допомогти пройти покрокові деталі.

Нещодавно ми придбали CPO Q7. Джейкоб надав нам виняткові послуги і постарався забезпечити, щоб ми з чоловіком змогли придбати саме Q7, який ми шукали. Він був дуже терплячим до нас, оскільки ми чекали рік, перш ніж фактично повернутися, щоб придбати транспорт. Я ніколи не відчував такого виняткового обслуговування. Ауді Північний Остін завоювала довічних клієнтів завдяки цьому продажу.

Даррелл чудовий! Кожного разу, коли я приходжу сюди, він змушує мене відчувати, що я його найвищий пріоритет. Чудове обслуговування клієнтів!

Мав чудовий досвід обслуговування. Мені подобається ввічливість, яку вони надають, і те, наскільки чудовим був мій радник. Він був дуже ввічливим і чуйним.