Electrolux Poland Огляд

Я замовив деталь у вас в магазині 26.05. Перед тим, як замовити, я зв’язався з вашою «гарячою лінією», щоб переконатися, що деталь підходить до мого пилососа. Під час розмови консультант повідомив мені, відповідаючи на моє запитання про дату укладення договору, що це до 5 робочих днів. На четвертий день замовлення, зателефонувавши на гарячу лінію, я спочатку отримав інформацію про те, що через коронавірус час доставки довший, а потім консультант зізнався, що деталь все-таки розпакована, оскільки у вас, напевно, її немає на складі. Я підкреслюю, що на етапі інформування, чи підходить деталь до мого пилососа, мені не надали інформацію про продовжений термін дії контракту чи про дефіцит на складі. 29.05. Я скасував своє замовлення. Я міг це зробити лише електронною поштою, оскільки консультант наполягав, що я не можу робити це, розмовляючи з ним. Ще один мінус для цього магазину, оскільки в кожному іншому магазині такі речі можливі при розмові з онлайн-консультантом. В електронному листі, надісланому 29.05, я просив про повернення коштів, до 16.06. Я їх не отримав, і від консультанта я дізнався, що вони не знають, коли відбудеться повернення, оскільки відповідальна особа присутня на зборах, а я працюю віддалено, і мені доводиться чекати повернення коштів. Зазначу, що конкурс (клініка побутової техніки) завершив моє замовлення через 2 дні - стільки ж і на меншу суму. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН shop.electrolux.pl

Я не раджу продукти Elektrolux.
Я купив вбудовану піч через Інтернет,
через тиждень з установкою кухонної печі
було розпочато, і виявилось, що він не працює.
Повідомивши про цей факт, прибув технік обслуговування
через тиждень і знайшов пошкодження предмета сказав,
друга частина пройде від пошкодженої частини
(з моменту прибуття послуги та нічого) Після повідомлення на гарячу лінію,
такий хлопець, як автомат, сказав мені, що ремонт може зайняти деякий час
навіть 30 днів. На мої коментарі про те, що я хотів би користуватися духовкою,
за що я заплатив, він відповів, що закон на його боці, і я нічого не прагну
(Я попросив його замінити дефектне обладнання на дефектне) Зрештою
це було гарантовано в першому пункті гарантійних умов. А як щодо Електролюксу?

Остерігаючись оплаченого дзвінка на телефон довіри, мені стягнули 16 злотих, головним чином, придбавши додаткову гарантію

7 січня скарга була подана за формою - витік з нової пральної машини. Немає відповіді.

редагувати:
Звичайно, після подання скарги на електронну адресу, вказану у контактній формі, підтвердження не отримано, а отже, і номер заявки (лише дякую на сторінці - у мене є роздруківка, бо я був здивований відсутністю підтвердження).
Сьогодні я повторив заявку - спочатку помилка, потім ще раз поплескування і ось воно! Цього разу у мене є електронний лист із підтвердженням та номер заявки - поспішайте! Тому я чекаю такої швидкої реакції, як у випадку реагування на думку.
Пс. Я думаю, що ваша сторінка не працює.

Дуже хороше обладнання. У моєї бабусі є пральна машина Electrolux EWS 11252 NDU, якій 2 роки і 2 місяці і вона міцна. Якщо він працював довше, ніж попередник Electrolux (Amica, 9 років), наступним буде Electrolux.

Я отримав газову варильну поверхню із заводським дефектом (дефектна гайка та коліна не можуть бути підключені). Уповноважений сервісний технік заявив про дефект, у сервісному обслуговуванні неможливий ремонт і неможливо підключити до газу. лише під час складання і скарга не розглядалася. Я залишився без грошей і без кухні. Я надсилаю компакт-диск назад на завод, можливо, вони щось зроблять, бо мені нема чого шукати на місці.

Пральна машина, куплена в липні 2019 року, діагностувала заміну двигуна. Пральна машина, яка 10 місяців !!! Я чекав ремонту з 20 квітня по 6 травня !!!! Що виявляється сьогодні, і та сама проблема, тобто пральна машина все ще не працює А служба може завітати до мене лише 19 травня, адже це найближча дата, яка нас влаштовує. Я обурений якістю цього обладнання та послуг. Я попросив допомоги, щоб пришвидшити ситуацію, але ні гаряча лінія компанії, ні служба підтримки мені не допомогли. І я є. З 20 квітня немає пральної машини !!!!

Пані та панове! Що сталося зі шведською якістю та довговічністю продукції? Під час гарантійного терміну і знову через 2 роки машина сушильної машини зламалася. Це провал маркетингу. Я знаю, що краще продавати дефектну продукцію. Тільки цього разу ви помиляєтесь. Холодильники та пральні машини понад десять років працюють постійно. Тож я більше не купуватиму вашу продукцію. Якщо Volvo все ще на рівні, ви ні! Ось чому одна зірка! За втрату якості
Додавання ... барабанної пральної машини в сушильну машину. Через це привід не впорався. Найгірша побутова техніка, яку я коли-небудь мав.

Шановні пані та панове, служба AGDOM у Варшаві представляє рівень некомпетентності, який відповідає людській концепції. Я подарував пилосос Ergorapido 2 тижні тому, в якому акумулятор упав вдруге за рік. Після цих двох тижнів я дізнався, що нічого не було зроблено, оскільки веб-сайт не має підтвердження покупки, оскільки пані, якій я надіслав такий доказ (електронний рахунок), пішла на звільнення. Повне дно як з точки зору якості продукції, так і послуг.
Додам, що через ці два тижні я дізнався, бо зателефонував собі і запитав про пилосос. Ніхто не гідний зв’язуватися із "сайтом".

Я був на показі можливостей приготування їжі побутової техніки Electrolux. Одкровення. І вироби, виготовлені на цьому обладнанні, відмінні.

На жаль, я змушений висловити негативну думку щодо послуги електролюксу. 24 липня я придбав несправну мікрохвильову піч. Після подання скарги з’явився сервісний технік, який підтвердив дефект та повідомив, що деталь для заміни слід замовити. Під час другого візиту, приблизно через місяць, він заявив, що повинен був замовити "стрічку", і з невизначеної причини він відключив пристрій. Сьогодні у нас 15 вересня. Контакт Facebook не відповідає. Дама, яка займалася справою з самого початку, не відповідає. Я щиро раджу не контактувати з цією компанією. Цікаво, чи хтось тут прочитає цю думку. Номер заявки 41161/2020.
Насправді служба зі мною зв’язалася, і мені повідомили, що ремонт буде здійснено 21.09. Сьогодні 25 вересня, і пристрій все ще відключено. Деякі з них не прибули, і процес подання скарги триває з кінця липня !!!

На жаль, контакт зі службою обслуговування клієнтів брехня. Отримати дзвінок (це було зроблено після 4-ї спроби та в кінці дня) на запит через контактну форму практично неможливо, що сторінки через 2 тижні не були отримані, і я не сподіваюся отримати відповідь більше. Загалом, проблема ремонту наразі знаходиться на розгляді, і я більше не буду судити про це, але клієнтська служба для отримання запитів жорстока.

Редагувати: що стосується номера заявки, на жаль, я не дам його, оскільки я не отримав (що шкода). Наразі тема знаходиться на веб-сайті abc Bazyl у Варшаві, і ми чекаємо відвантаження запчастин, яке відбудеться у п’ятницю (поспішати не треба, врешті-решт, це 3 тижні без пральної машини з 2,5-річною дитиною )

Не вдається зв’язатися зі службою технічної підтримки. Зачекавши 10 хвилин, з’явиться повідомлення на кшталт «Усі консультанти зайняті до побачення».

Я розчарований. Дідусь купив піч, і він пропустив її. Після того, як сервісний центр двічі замінив нагрівач, після консультації з компанією виявилося, що обладнання є технічно ефективним, надсилання креслень нагрівача та опис моделі англійською мовою є надійною документацією, і випікання тортів у духовці не використовує його за призначенням . Скарга триває вже більше півроку, і електронні листи від Elektrolux стають дедалі економічнішими. На жаль, розводячи руки та кажучи, що це так, робота не виконується. Поводження з Електролюксом щодо літньої людини є доречним, незалежно від віку мого діда, всі дії мали ознаки бажання знеохотити та продовжити скаргу і, нарешті, зупинитися на тому, що "ми не бачимо підстав для скарги в цьому питанні , обладнання є технічно ефективним "заявами, заснованими на висновках служби, діяльність яких була рекламована Elektrolux! На запит щодо паперової заяви з цього приводу, в якій детально описується зміна позиції та спирається на думку служби, дії якої призвели до скарги, веб-сайт Elektrolux напоює і не відповідає. Як можна довіряти компанії, яка таким чином займається літніми людьми?

Це мій наступний пристрій eletrolux, і на жаль цього разу я був дуже розчарований. Я купив кілька різних приладів, і пральна машина зламалася менше, ніж через рік. Після ремонту ущільнювачів виявилося, що пральна машина знову зламалася. Примітка після ЦІЛОГО місяця експлуатації: D супер ремонт. Ще один фахівець і знову той самий діагноз, тобто черговий втрачений день для відновлення того, що ось-ось зламається знову. Не кажучи вже про той факт, що в епоху пандемії час від часу впускати в будинок фахівців, щоб перевірити, потім замовити деталі та відремонтувати наступні 4 години, це неприємна процедура. Так само, як і кожного разу, коли пральну машину збирають і розбирають .. Я хотів замінити її на кращу модель, яка не буде ламатись щомісяця, але я чув, що пральна машина повинна виходити з ладу 4 рази таким же чином, і тоді я б мати можливість замінити пристрій. Шкода, що виробляється все гірше обладнання, а послуга полягає у вирішенні проблеми.

Сушарка для пральної машини була розбита через рік використання. Дзвінок на телефон довіри про надання гарантійного ремонту тривав майже годину і коштував 40 злотих сьогодні. Я отримав рахунок-фактуру за дзвінок за допомогою телефонної лінії електролюксу !!!! Додам, що година очікування на гарячій лінії нічого не давала, бо я не отримав зв’язок! МАСКРА !!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ТА ОБЛАДНАННЯ

Сушарка Electrolux, придбана у вересні, продовжує сушку випадковим чином з самого початку використання. Служба Agdom замінила модуль управління, але несправність все-таки була.
Черговий візит служби Agdom - пародія - сервісний технік почухав собі голову, пообіцяв дізнатись у Electrolux, як обслуговувати цю модель, і слух після нього був втрачений.
Черговий візит сервісного техніка, цього разу з ABC Bazyl, вказав на користувача як винного у поганій роботі сушарки.
Звернення до гарячої лінії Electrolux - теж неприємний досвід. З клієнтом поводяться як з дебілом, вони лише придумують причини того, чому сушарка може продовжити час сушіння. За даними Electrolux, майже 5 годин сушіння - це нормальна робота пристрою. (Сушарка зазвичай сушить білизну за 1,5-2 години)

Я щиро раджу, компанія не гарантує ні якості товару, ні якості послуги, ні якості обслуговування.

Бездротовий пилосос чудовий (досить легкий, хороша маневреність, вам не потрібно перетинати кілька разів одну і ту ж поверхню, щоб пилососити всі нечітки), але перевищує ємність акумулятора. Пилососити всю поверхню квартири в моєму випадку потрібно 2 рази, вам потрібно зарядити її, щоб закінчити пилососити. Я відразу пилососив ту саму поверхню Зельмером.

Привіт, я не рекомендую пральні машини Electrolux! Пральна машина після 5 років - це загальна утилізація. Я хотів би додати, що він, як правило, експлуатується для двох людей, я не знаю, що з ним було б, якби це була сім'я з двома дітьми. У пральній машині підшипники міняли 5 разів. Я розумію, як би він стояв у підвалі пральні, але стоїть вдома.

Привіт, я напишу щось для нащадків. Менш ніж чотири роки тому я купив пральну машину ewt1066ekw. Нагрівання, яке кріпить підшипник до камери, було пошкоджено. Це елемент, який постійно приклепується до барабана. Це акторський склад дуже слабкого матеріалу, який, як я вже згадував, не протримався навіть чотири роки. Але найгірше те, що це не запасна частина, оскільки барабан і камера постійно зварені. Отже, пральна машина в основному одноразова. Я від душі не рекомендую пральні машини Electrolux, оскільки найважливіші компоненти цих пральних машин виготовлені з неякісних матеріалів, особливо там, де є найбільші перевантаження, без можливості заміни деталі. Я не рекомендую одноразові засоби Electrolux.

Ми придбали індукційну плиту в березні 2018 року
Вчора компакт-диск просто надіслав акцію. Я зателефонував і повідомив про проблему та попросив послуги. Сьогодні мені передзвонили і повідомили, що служба буде у вівторок. Смішно, що нове обладнання так сильно вийшло з ладу, і ще більш доречно чекати служби .. це лише пристрій на кухні, без якого неможливо нормально функціонувати. Я вважаю, що послуга повинна з’являтися на сайті замовника протягом 24 годин - особливо у випадках, коли сімейне харчування не можна готувати нормально.

Придбання холодильника для розробки коштує 2000 злотих. З самого початку холодильник був несправним. Вже тиждень він намагається рекламувати обладнання, але відділ обслуговування споживачів працює патологічно. Востаннє я купував обладнання Electrolux.

(Редагувати dnia 28.02) З 6 лютого пристрій зробив одну спробу відремонтувати сервіс, але через день роботи холодильника знову було те саме ...

Чому я повинен робити таке обладнання, яке є паршивим ???

Пральна машина з найвищим завантаженням, яку рекламують у магазині Media Markt, вибір впав головним чином через безпеку барабанної кришки, рекомендовану продавцем, і що сталося через 4 місяці використання? Пральна машина «розбилася» на останній фазі віджиму. Тижнем раніше дзвінок на гарячу лінію, що гучно гуляє.
Ми дзвонимо на гарячу лінію, описуємо ситуацію, у нас телефон за 15 хвилин, чи хочемо ми придбати розширену гарантію за 150 злотих :) ну, якщо ви щось продаєте, вони працюють дуже швидко :) чекаємо на послугу - процедури. Приходить джентльмен і заявляє, що не знає, заради чого прийшов ... зацікавлений у верхній обкладинці, тому що "йому це просто потрібно", я так розумію, кожен хоче заробити додаткові гроші - візьми, але не чесний з компанії. Того дня він мав зробити звіт, тож він не вдався, тож ще два дні.
Ми дзвонимо ще раз і що ми маємо у звіті "заміна верхньої обкладинки", ну, я думав, що впаду, сказав "трохи глузування", що це те, що цікавить сервісний технік, тому пані пішла глибше і пральну машину слід повністю замінити. Це не так просто, наступними днями справа переходить до служби, сюди ніхто не дзвонить (бо її доведеться замінити новою), незважаючи на обіцянку про зворотний дзвінок, ми телефонуємо самі і з’ясовуємо, що 30 днів у ПЛ немає пральних машин, вони не знають, що буде .... :)
Ну, священна купа простроченої білизни, а дами жартують.
Ми більше не хочемо цієї пральної машини, я чесно буду боятися використовувати будь-яке обладнання цієї марки. Був такий вибух, і якщо хтось стояв у ванній і отримував удар шматочком пластику, це могло закінчитися дуже погано.
Переконайтесь самі в малюнках ...
Я буду стежити за цим питанням і не відпускатиму це, тому що хтось мене дратує, коли мені потрібне обладнання, і просто хоче розтягнути гроші та додаткові гарантії - скандал, щоб поляка зробити поляком серед білого дня .....

Я настійно рекомендую компанію. Він пропонує хорошу допомогу і має дуже приємних співробітників, які проконсультують вас і допоможуть вам добре.

Тиждень тому я купив у магазині Euro RTV AGD портативні блоки Electrolux EXP34U338HW, на жаль, мансарда з розмірами 10 м2, після 4 годин роботи охолоджується лише на 2 градуси С. Магазин відмовляється повертати пристрій, надісланий на веб-сайт , Сподіваюся, це просто прихований дефект, і він повернеться плавно 2199 злотих піде в каналізацію. Час очікування 21 робочий день - тобто пристрій повернеться з веб-сайту після місяця, в якому відбуватиметься найбільше тепла, і людина продовжуватиме страждати від цього, незважаючи на те, що витратила велику кількість на непрацюючий пристрій. Наразі я розчарований пристроєм та сервісним обслуговуванням, отже, низький рейтинг. Через вищезазначену ситуацію, компанії вдасться уникнути в майбутньому широким причалом, і, звичайно, я не буду рекомендувати нікому обладнання цієї компанії, тим більше, що я працюю в прямих продажах і маю часті контакти з клієнтом

Більше немає обладнання Electrolux !!!!!!!!!!!!!!! Послуга (принаймні у Варшаві) була безнадійною !!! Посудомийна машина вийшла з ладу - на гарантії. Його невдало ремонтували чотири рази - проблема залишалася незмінною. Джентльмен стверджував, що це працює, він включив воду - добре. Коли я включив прання наступного дня - це не спрацювало. Кожного разу, коли предмет розглядався як нове повідомлення (хоча «симптоми» залишалися незмінними після подальшого ремонту, програми прання не змінювались), після кількох днів очікування чергового візиту технічного спеціаліста я залишався без посудомийної машини протягом трьох місяців. Будь-який коментар щодо роботи сайту - словесний напад на ображених дам.

(Другий тиждень я чекаю будь-якої відповіді) 30.07.2019 досі немає відповіді.

Відпустка з електролюкс

Я купив сушарку perfectcare 700 у грудні 2018 р. Шланг був пошкоджений під час доставки. Буває. Я чекав служби близько 2 тижнів. Фуу всю таку коротку удачу. Перемотування вперед приблизно на 4 місяці. Механізм, що блокує двері, спричинив помилку E40, підійшов професіонал служби abc Bazyl і, незважаючи на пояснення по телефону, що не так з пристроєм, каструля з вусами впала без жодних деталей, підготовки немає. Перший день свята був втрачений. Повідомивши про це службу, найвищий президент сам запевнив, що приїде ремонтувати. Луз, думаю, самого режисера замінять і все буде добре. Насправді він приходить через тиждень з механізмом, він обмінюється і що, вапно !! Другий день відпустки було втрачено. Той же президент пообіцяв мені, що він замовить усі необхідні частини і що він буде групою. Добре, я думаю тричі мистецтво. Входить професійний номер 1, такий самий, як і той, що виглядав найбільше. Замінив деталі, чудово працює. Ми говорили про моменти, чудово. Нарешті я пратиму прання майже через місяць. Я ставлю програму сушіння і ось zonk. Нагрівач не працює, і в моєму барабані мокра речовина. Гаразд, перезавантажтесь, перевірте, переконуюсь, що він не працює 3 дні втрачено. Я телефоную до електролюксу з легким роздратуванням, пояснюю все питання і прошу надіслати іншу послугу. Через кілька днів приїжджає ще одна служба, яка через кілька годин знаходить причину, а тепер увагу. Технічний спеціаліст зі служби Пошкодив у новому модулі деякі кабелі, які відповідали за термостат. Ймовірно, це був би той самий день, якби сервісний технік А зробив тест, як це слід робити після кожного ремонту. Гаразд, із сервісу B він каже, що може виправити це лише припоєм, якусь частину посудомийної машини, він був у машині, тому я погодився.

Гаразд, тепер серйозно. Electrolux зробив все, не зателефонував мені, я не вибачився за втрату декількох днів відпустки, у мене все ще є проблеми з пральною машиною. Я не пояснив, чому відносно новий пристрій склеєний, як обладнання OLX. Ваша телефонна допомога оплачена, ніхто не відповідає на мої електронні листи (не більше одного тижня). Зараз я зайнявся в магазині, де придбав це обладнання, написав скаргу в штаб-квартиру та повідомив споживчу службу та обіцяє описати ці пристрої на кожному сторінка в Польщі, де продається цей товар. Мене бентежить ваше ставлення до клієнта. Після цієї незавершеної пригоди я більше ніколи не придбаю ваше обладнання. Я оцінюю якість обладнання в 0 і якість обслуговування та обслуговування споживачів пізніше за цією шкалою.

Я замовив щітку для пилососа та молоко для чищення духовки в Інтернет-магазині.electrolux.pl (щоб ви не платили за доставку). Я отримав пакет ... тільки з молоком. Неможливо отримати гарячу лінію (ніхто не відповідає), те саме на стійці реєстрації компанії. Це жарт ?!

Electrolux - Швеція - Volvo - Ikea - Скандинавія - LEGO
Ви вважаєте, що це правда?
Прочитати та видалити один іменник ...
На жаль

Незважаючи на сумніви, ми вирішили придбати цей пилосос
У нас виникли сумніви через неможливість отримати технічні характеристики в додатковій інформації, такі як комерційне безглуздя продавців.

І тут виявилося, що ніхто в компанії не може суттєво порівняти пилососи Electrolux.
Усні запити, подібні до електронних листів, ігноруються, і клієнт відчуває, наскільки глибоким є у нього Electrolux
Ніхто не знає, в чому різниця між пилососами та мішками для пилу ...
Єдине, що ви можете почути: "Я думаю", "я б обрав вас" - до тих пір, поки ви чуєте, тому що Electrolux також любить ігнорувати.
Як правило, обслуговування клієнтів у цій компанії не існує.
Телефон довіри - це помилка (протягом 2 місяців вони не могли відповісти на прості запитання, ми отримали відповідь після написання електронного листа до польського та шведського PR - але якщо ви думаєте, що вони з нами розмовляли, ви дуже помиляєтесь)
Повідомлення електронної пошти та FB мали однакову якість відповіді ...
Це особливо болісне зіткнення з реальністю, тому що Electrolux можна було очікувати трохи більше, ніж китайська лайна ...

Але повернемось до думки
Після місяця інтенсивного використання ми можемо знайти такі особливості:

Плюси
- пилосос мовчить
- свердловини добре фільтрують, а задній фільтр практично не забруднений
- це теж добре виглядає
МІНУСИ
- добре працює на танцполі, але потужність всмоктування не є переважною, і з частково повним мішком це надзвичайно
(багато роботи потрібно зробити в пилососінні)
- на килимах пилосос не справляється, незважаючи на використання "турбощітки" (у нас 4 коти, собака та дитина :))
(до комплекту додана лише оббивна турбощітка, що є помилкою з пилососом для тварин)
пилососити килими насправді так копітко і займає багато часу
-щітка 3в1 не відповідає трубі і не потрапляє повністю
- Щітка 3 в 1 у вузькому наконечнику має збоку отвори, які додатково послаблюють потужність всмоктування, що саме по собі залишає бажати кращого
- Я зріст 175 см, а довжина труби забезпечує легкий вигин, що при тривалому пилососінні турбощіткою трохи втомлює

Підводячи підсумок, це не поганий пилосос, але він залишає бажати кращого.
Однак стандарт обслуговування клієнтів у ELECTROLUX дивує, і ми справді не очікували цього - заради цього ми не можемо рекомендувати нічого цієї компанії.

Трагічна компанія! Серія ремонтів сушарок з 9 вересня 2020 року дотепер та відмова у випуску нового обладнання! Фігня і простота! Вони б не наважились так поводитися з клієнтом у Швеції! Сором і сором!

ПОПЕРЕДЖЕННЯ - номер додатково оплачується, і черги перед тим, як взяти телефон, довгі
Іншими словами, звертаючись за допомогою, додайте вартість рахунку за телефон
Я опускаю тему про те, що ви не врегулюєте все одним телефонним дзвінком. Я хотів замовити ремонт сушарки - вартість 500 + 70 за дзвінок на гарячу лінію !!!!!
Виправлено, що вони виправили, але я почуваюся "зношеним"

За словами уповноваженого сервісного центру Electrolux, а також технічного радника Electrolux, пральна машина, яка видає звуки, схожі на оленів під час шлюбного сезону, є правильно функціонуючою пральною машиною.
Обладнання було придбано рік тому, і протягом 3 місяців моїми постійними гостями є техніки обслуговування, які, як молоді лікарі-інтерни в лікарні, спостерігають за роботою пральної машини, як пацієнт, якого важко діагностувати.
Де шукати професіоналізм у вашій компанії, адже заміна деталей у пральній машині проводиться методом "вдари і пропусти"? Шкода, що 5/5 відвідувань технічних працівників - це промах.
Де я можу знайти у вашій компанії повагу до клієнта та його часу, оскільки візити технічних спеціалістів закінчуються реченням "обладнання можна рекламувати нескінченно", припускаючи, що пральна машина все одно не буде працювати як слід, і на в той же час це не останній їх візит?
Цікаво, що технічні спеціалісти визнають, що обладнання надзвичайно гучне, що не є нормальною роботою даної моделі, і скарга відхиляється. Чи не знайду я логіки і у вашій компанії?

Не рекомендую !!! Я купив посудомийну машину 6 місяців тому, подав скаргу, послугу в Бидгощі трагедія !! На телефон ніхто не відповідає, технік обслуговування приїжджав тричі! 1 раз виявлення несправності, 2 рази усунення несправності та виявлення іншого, черговий витік і черговий візит, з черговим відвідуванням ви прийшли і виявили чергову несправність і тут проблема почалася ... Іржа та дірки при висипанні солі у випічку лоток !! Посудомийна машина використана книга !! Господь заявив, що ми винні в тому, що у нас погана вода, і ми використовуємо її неправильно, посудомийна машина користувалась щодня ... нас хотіли припаяти, нова посудомийна машина припаяла листовий метал! "Електролюкс" заявив, що це наша вина і не усуває несправність. Не рекомендую !!! Я більше ніколи нічого не куплю Посудомийна машина не працює Скарга не приймається !!!

Я повідомив про дефект освітлення в холодильнику AEG. Словом, сервісний технік не знав, як замінити лампу, розбив ламелі посередині холодильника і залишив отвори. Сервіс для цього! Нічого не трапилося. Наче так мало бути. Я не рекомендую купувати обладнання AEG або ELECTOLUX ні для чого, а також для обслуговування.

Послуга ремонту з фіксованою вартістю в електролюксі. Я замовив цю послугу, мене запевнили, що духовку відремонтують. 600 PLN сплачено заздалегідь. Приїхав сервісний технік і не надто професійно підходить до справи. Піч явно не працює належним чином, і для технічного спеціаліста вона функціонує. Він поставив діагноз, що пристрій функціонує, і пішов. І він насправді нічого не перевіряв. А у мене піч не працювала. Я повідомив про інцидент на гарячу лінію електролюксу, але ніхто не хотів мені якось допомогти. Мені повідомили лише, що я отримаю відшкодування за вирахуванням вартості прибуття технічного персоналу. І коли я замовив послугу, мене запевнили, що служба точно відремонтує пристрій. Служба заплатила мені 180 злотих за прибуття. Нікому не рекомендую. І грошей я не повернув. Обережно.

Я не раджу купувати обладнання Electrolux. Чому ви повинні вчитися на власному прикладі, якщо ви можете вчитися на моєму? І це виглядає так: приблизно 10 місяців тому я купив газову плиту, останнього покоління, версію, модель та флагманський продукт Electrolux загалом. Крім того, за спонуканням продавця Euro AGD, я придбав страховку на п’ять років. Піч щойно зламалася. Прийшов військовослужбовець, розібрав її і замовив деталі. І так триває три тижні. Ні печей, ні грошей, а страховка коштує стільки, скільки папір, на якому вона надрукована. Я не раджу купувати це сміття, пропоноване Electrolux.

У Вроцлаві Electrolux неодмінно повинен покращити якість гарантійного обслуговування. 2 веб-сайти, які, мабуть, не складають. Черги на 12 робочих днів, тобто понад 2 тижні.
У різдвяно-новорічний період несправність була усунена лише 22-го дня, а термін ремонту був встановлений напередодні. Помилка в цьому випадку полягала в установці користувача
За такий тривалий час очікування на ту саму дату ремонту мені вдалося звикнути до того, що пральну машину доведеться здати на сміття до закінчення гарантійного терміну та придбати нову

Я розчарований, ми були сьогодні, тобто. У четвер на сайті, здається, він працює до 20:00, на жаль, відсутні лише дві дами посеред кімнати! Одна з дам, що махає тканиною, явно подала мені руку, щоб зрозуміти ?????

Катастрофа. Вже кілька днів я шукаю контакту з представником компанії цієї дивної компанії. Ніхто не відповів на мій чат, телефон довіри кладе трубку. Нульова повага до клієнта. У них десь є роздрібний клієнт. Обладнання може бути хорошим, але я попрошу свою пані дизайнерку змінити побутову техніку

Настійно не раджу! Раніше у мене був пилосос, в якому мотор згорів через 3 дні після закінчення гарантії. Тепер я знову став власником пилососа цієї марки, замовив оригінальну паркетну насадку і, звичайно, вона не підходить - інший спосіб кріплення. Бо чому стандартизоване зв’язування в межах одного бренду?

Індукційна плита через півроку тріщини і подряпини і нові каструлі бояться варити на ній.
У духовці краще не випікати! Тому що його не можна мити, хоча він має функцію очищення. Драма

Я НАБЛЮДАЮ ПРАЛЬНІ МАШИНИ ELECTROLUX
У нас було кілька верхніх навантажувальних машин Electrolux - точніше, 4 в родині (всі почали ходити як літаки приблизно через рік-два). Ніколи знову. Останній, найдорожчий за понад 3 тисячі. вона навіть року не витримала. І найгірше те, що виробник звинуватив у неправильному використанні і навіть не намагався поповнити обладнання.

Переклади, електронні листи, аргументи ні за що. Скаргу не було визнано. Він базувався на думці українського сервісного техніка, який ледве подряпав, що обладнання працює.

А пральна машина ревіла навіть не як бак, а як f16! Через рік використання ...

Ми точно втратили довіру не лише до цих пральних машин, але і до виробника ELECTROLUX, який навіть не поважає постійних клієнтів ...

На жаль, я не можу написати нічого позитивного щодо гарантійного обслуговування електролюксу. Після короткого періоду використання сушарки, ми не були винними в тому, що ущільнення контейнера для пилку було пошкоджено. За даними служби, це механічні пошкодження, спричинені користувачем. Цікаво, що ми зробили б із цією прокладкою, виробнича вартість якої, мабуть, становить 2 злотих, а вартість послуги перевищує 60. Але якщо ми цього не заслуговуємо, ні. Ви попереду 2 злотих, але наступне обладнання точно буде іншого бренду. Читаючи коментарі на цьому сайті, у мене складається враження, що багато людей будуть робити те саме. Бажаю тобі удачі та попрощайся з вашою продукцією. З таким поводженням із клієнтами далеко не дійдеш, і конкуренція, на щастя, стає все більшою ...

15 листопада 2019 року я придбав мікрохвильову піч Electrolux LMS42S3TMK (1400,00 злотих брутто). Оскільки мікрохвильова піч вбудована, я попросив надіслати її безпосередньо столяру, який виготовив меблі, щоб він міг точно націлити на побутову техніку. На місці виявилося, що мікрохвильова піч має виробничий дефект у вигляді подряпин, помітних на фото. Перша думка, транспорт або столяр. Однак виявилося, що дефект знаходився всередині дверей, тому його не могла пошкодити зовнішня особа. Ufff ... як полегшення, проста справа, я подаю скаргу і замінюю (або двері, або все обладнання). Скарга була надіслана 12.11.2019 (так пізно, тому що Господь на гарячій лінії аргументував, що це, мабуть, якась фольга, і її можна зняти - після того, як приніс її разом з меблями, я заявив, що це не фольга і це було неможливо), 19.12.2019 прийшов джентльмен з веб-сайту (я згадаю, що я міг мріяти про будь-яку культуру - ви були дуже ображені тим, що йому довелося турбуватися перед Різдвом, а я все ще мав зухвалість бути 10 на хвилину запізнення, звичайно я вибачився). На щастя, ви підтвердили, що дефект фабричний, і ми повинні почекати розгляду скарги. Це буде рішення або про заміну всього обладнання, або лише пошкодженого предмета ............... Нарешті надійшла відповідь на скаргу !!!! Маємо 10.02.2020. - 1,5 місяця !!!!!! (sic!) Відмова у прийнятті скарги, тому що, НЕПОЛАДКА НЕ ФУНКЦІОНАЛЬНА!?!? ЖАРТ ??? Тож мікрохвильова піч могла прийти до мене, навіть фарбована аерозолем або зі зламаними дверима, і ви не впізнаєте її, бо вона гріє?!?!? Скажу вам дещо, одного разу я купив обладнання, певну марку (піч та витяжку), якої вже немає (у ній було щось від Майстра, с), і виявив, що годинник запізнився, тож я повідомив про це. Хоча я отримав відповідь швидко, але так само незадовільно - те, що ви вибираєте, - це не таймер, а духовка / витяжка, відображається час лише для довідки, а оскільки ви ввели час, це те, що у вас є в руках. Цікаво, чому ця компанія припинила своє існування?
Підводячи підсумок, у мене є вбудоване обладнання, де єдиним видимим елементом є двері, здається, що це виглядає, але принаймні нагріває його (хоча я ще цього не знаю, оскільки я ще не встановлював його чекаючи розгляду скарги).
ELEKTROLUX сором'язливий! Я обіцяю не рекомендувати нікому, хто запитує про домашнє обладнання. І ви можете бути впевнені, що це буде велика юрба потенційних клієнтів - новий житловий масив, багато квартир, всі добудовують квартиру з «0», усі оснащені новим обладнанням. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ ВІТАЮ.

Я дуже задоволений обслуговуванням клієнтів. По телефону було важко зв’язатися, але вони надіслали ремонт на наступний день. Зателефонували собі для підтвердження. На щастя, нічого серйозного з моєю пральною машиною. Поставте цей рейтинг для швидкої реакції.

Недарма цей бізнес залишається незатребуваним (станом на 2017/4): пропонований рівень обслуговування клієнтів є катастрофічним. Уникайте.

Посудомийну машину вимили, але ручка дверей зламалася, інвалідний візок очистився і, нарешті, перестав нагрівати воду і врешті вимив холод, тобто не миється.

Неслухняні практики, телефон довіри платять як премію, хоча я придбав усі номери безкоштовно, мені довелося заплатити за цей дзвінок, хоча це була лише мелодія, оскільки протягом 10 хв ніхто не розмовляв із гарячої лінії. enada, бренд преміум-класу ... Я повідомлю про це UKE

Трохи більше двох років тому я купив бездротовий пилосос ergorapido. Просто пропрацювавши 2 роки. Тож після гарантії продуктивність акумулятора впала до такого рівня, що неможливо пилососити одну маленьку кімнату. Я був змушений придбати новий агрегат з двигуном та акумуляторами. Вартість 300 злотих. Я заплатив за пилосос трохи більше 400 злотих 2 роки тому ... ми побачимо, чи це норма для такого обладнання, чи мені не пощастило. Дивне в цьому полягає те, що я не спостерігав поступового зниження продуктивності акумулятора. В основному, за ніч пилосос почав працювати протягом 2 хвилин і все.

Я придбав піч Electrolux LOC6H71Z за невелику суму 2200 злотих. На жаль, внутрішнє скло розбилося під час 3-го процесу обсмажування, фактично воно розпалося на дрібні шматочки під час запікання. Неможливо зателефонувати на гарячу лінію, ніхто не відповідає, і вони беруть плату за підключення. Я подав скаргу, і її відхилили, повідомивши, що це моя вина, оскільки я міг скло помилими миючими засобами. Я розчарований післяпродажним обслуговуванням, і я точно не буду рекомендувати нікому купувати будь-які продукти цієї компанії. Мабуть, вони не дбають про задоволення та відданих клієнтів!

Фатальне обслуговування. Протягом декількох тижнів безперервний обмін електронною поштою на тему струсу та виття через нерегулярні проміжки часу. Я розумію, що несправності апаратного забезпечення трапляються у кожного виробника побутових приладів, але коли я купив AEG, я сподівався, що, принаймні, послуга в таких випадках буде на потрібному рівні. На жаль, поки що "ремонтна акція" обмежилася візитом майстра, що не розкаявся, а другий, який після того, як його теорія про збій провалилася, кинув усе, щоб побудувати кухню - навіть не спостерігаючи за цим і вказуючи на якусь специфіку! Як правило, "клапоть" по всій лінії. Зараз я перебуваю в процесі обміну електронною поштою (односторонній :-) ,: Запит на обслуговування 60076/2018), і я шкодую, що не обрав Samsung, Bosch чи щось інше :-(

Оновлення від 5 грудня 2018 року

Насправді вчора ввечері я отримав від вас вказівки на будівельні помилки - я пояснюю це з підрядником. Що стосується сервісу, то це неправда - він сказав, що проблема в тому, що він просто спробував відремонтувати вентилятор (якщо він не побачив проблему, чому він його відремонтував :-)) - він не міг одразу вказати на проблеми з будівлі?!? Крім того, якщо розвиток кухні викликає таку вібрацію холодильника, що все посередині його зсувається і трясеться (і до речі шум у цілій квартирі), то ми маємо справу з надприродними явищами або цією шкодою :-) Окрім того, ви підтвердили, що після виправлення кухні ви усунете несправність :-) Крім того, я приділяю найбільшу увагу не самій компанії Electrolux, а сайтам, з якими ви працюєте - цей обмін інформацією є найкращим прикладом про те, як "передавати правду" залежно від того, з ким вони говорять. ..

Не рекомендую. Продукт іржавів через два місяці використання. Відмова від обміну на новий. Важко зв’язатися з компанією. Незважаючи на кілька електронних листів, відповіді немає. PS, будь ласка, напишіть на електронні листи і не пишіть, що немає реєстраційного номера.

Я купив очищувач повітря. Я використовую його приблизно 4 тижні 24 години на добу. Чудово працює. Повітря в кімнатах (приблизно 60 м2) автоматично очищається. Вимірювання проводяться за допомогою спеціалізованого датчика смогу. рекомендую

Остерігаючись оплаченого дзвінка на телефон довіри, мені стягнули 16 злотих, головним чином, придбавши додаткову гарантію

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ELECTROLUX !!!
Electrolux зацікавлений лише у придбанні обладнання, а замовник, який вже ним користується, Electrolux не хвилює.
Словом, наша історія химерного ремонту обладнання.
Два роки тому ми придбали посудомийну машину. У серпні минулого року в посудомийній машині зіпсувався обігрівач. Ми подали заявку на ремонт за гарантією. Ми чекали кілька тижнів на ремонт. Довго, але було б добре, якби це закінчилося одним втручанням. Після ремонту обігрівач знову зіпсувався. І через кілька днів. І той самий цикл повторювався чотири рази! ЧОТИРИ РАЗИ! Ми просили замінити обладнання, оскільки, як бачите, ремонт виявився неефективним. Приблизно через 5 місяців посудомийна машина працювала загалом близько 2 тижнів. Сам технік обслуговування кваліфікував обладнання для заміни. Однак Electrolux відмовився перенести нашу заявку знову на ремонт !!! Це абсурд !! Ще раз апелюємо до скарги. І ми збираємось повідомити про це питання уповноваженого з прав споживачів. Кожна техніка має право зламати, але поведінка виробника в цьому випадку химерна! У той же час ми вважаємо, що звичайний шлях подання скарг неефективний, і Electrolux глуха до аргументів і не дбає про добру думку. Залишається лише оприлюднити це питання для боротьби за наші права. Ви хочете шановний Electrolux ??? !!!
PS Шановний Electrolux, вибачте мені відповідь "Анна, напиши нам повідомлення, щоб ми могли розглянути справу", тому що ти вже довела, що це нічого не дає.